Slide marketing thuong mai SVCQ

MARKETING THNG MI Bi T TNG C BN CA MARKETING THNG MI CU TRC BI 1.1 Khỏi nim Marketing Thng mi 1.2 V trớ ca khỏch hng hot ng thng mi 1.3 Cỏch thc tip cn v chinh phc khỏch hng theo t tng nh hng marketing 1.1 KHI NIM MARKETING Marketing l quỏ trỡnh thc hin cỏc hot ng nhm t c cỏc mc tiờu ca mt t chc thụng qua vic oỏn trc cỏc nhu cu ca khỏch hng hoc ngi tiờu th iu khin cỏc dũng hng húa, dch v tha cỏc nhu cu t nh sn xut ti cỏc khỏch hng hoc ngi tiờu th (E J McCarthy) 1.1 KHI NIM MARKETING Mc tiờu (Tho tt nht nhu cu khỏch hng) D oỏn (Nhu cu v xu hng ng nhu cu ca khỏch hng) Bin phỏp iu khin (Bao võy lụi kộo thỳc y khỏch hng bng marketing hn hp) 1.2 V TR CA KHCH HNG TRONG HOT NG THNG MI Quan im v trớ quyt nh thuc v ngi bỏn T tng nh hng sn xut T tng nh hng bỏn hng Quan im v trớ quyt nh thuc v khỏch hng T tng nh hng khỏch hng T tng nh hng marketing V trớ quyt nh hot ng kinh doanh Quan im v trớ quyt nh thuc v ngi bỏn T tng nh hng sn xut: Doanh nghip sn xut/kinh doanh nhng sn phm d sn xut ri c gng bỏn chỳng trờn th trng T tng nh hng bỏn hng: Doanh nghip c gng khai thỏc tim nng mua hng ca ngi tiờu th, bt k nhu cu ca h nh th no Quan im v trớ quyt nh thuc v khỏch hng T tng nh hng khỏch hng: Doanh nghip t khỏch hng v trớ trng tõm hot ng kinh doanh Mi quyt nh v sn xut/kinh doanh u phi xut phỏt t khỏch hng v hng ti khỏch hng phc v T tng nh hng marketing: Doanh nghip t khỏch hng v trớ trng tm hot ng kinh doanh; tip cn v chinh phc khỏch hng trờn c s kt hp ng b cỏc yu t: mc tiờu, chin lc v h thng V trớ quyt nh hot ng kinh doanh Quan im v trớ quyt nh thuc v ngi bỏn Xut phỏt Ni SX Mc tiờu SP hin cú Phng tin SX Bỏn hng Xỳc tin Kt qu Li nhun t Lng bỏn Quan im v trớ quyt nh thuc v khỏch hng Nhu cu Th trng Khỏch hng Marketing Hn hp Li nhun t s tha ca khỏch hng 1.3 TIP CN V CHINH PHC KHCH HNG THEO T TNG NH HNG MARKETING nh hng nh hng mc tiờu chin lc T tng nh hng marketing Quan im h thng MARKETING THNG MI Bi C HI HP DN V TH TRNG CA DOANH NGHIP CC YU T NH HNG N CC QUYT NH V KấNH c im ca khỏch hng: s lng, phõn b v a lý, thu nhp, thúi quen mua hng, phn ng i vi cỏc phng thc bỏn hng c im ca sn phm: mc tiờu chun hoỏ, cỏc yờu cu v dch v, giỏ thnh n v sn phm c im ca cỏc trung gian marketing: s lng, th mnh, kh nng ỏp ng c im ca mụi trng: v trớ a lý, iu kin giao thụng, c s h tng chuyn Thc trng lc lng bỏn hng ca doanh nghip v tim nng phỏt trin NH GI HOT NG CA CC PHN T o lng hiu qu ca cỏc phn t v: - S sn cú ca sn phm - N lc xỳc tin - Dch v khỏch hng - Thụng tin v th trng - Hiu qu v chi phớ Cỏc ch tiờu: - úng gúp v li nhun - Doanh thu bỏn hng - Chi phớ - Th phn - Tc tng trng - Dch v khỏch hng Tổ chức điều khiển trình phân phối vật Điều phối hàng hoá vào kênh phân phối: Danh mục hàng hoá vận động kênh Khối lượng hàng hoá loại hàng hoá kênh Thời gian xuất phát, dịch chuyển hàng hoá kênh Nguồn hàng địa điểm giao nhận hàng hoá kênh Lựa chọn phương án vận chuyển hàng hoá kênh: Yêu cầu thời gian Yêu cầu địa điểm Yêu cầu chi phí vận chuyển Lựa chọn dự trữ hệ thống kênh phân phối: Địa điểm dự trữ Danh mục hàng hoá dự trữ Khối lượng hàng hoá dự trữ MARKETING THNG MI Bi CHIN LC MARKETING V THAM S XC TiN CU TRC BI 8.1 Khỏi nim xỳc tin 8.2 Cỏc cụng c xỳc tin c bn H thng xỳc tin ca doanh nghip DN Qung cỏo Qung cỏo Xỳc tin bỏn Xỳc tin bỏn Trung gian PR PR Phõn phi Bỏn hng cỏ nhõn Bỏn hng cỏ nhõn Mar trc tip Mar trc tip Khỏch hng WOM (Ting n) Cụng chỳng Cỏc cụng c xỳc tin c bn PR Marketing trc tip Cụng c xỳc tin Xỳc tin bỏn hng Bỏn hng cỏ nhõn Qung cỏo Cỏc quyt nh v qung cỏo Xỏc Xỏcnh nhmc mctiờu tiờu Quyt Quytnh nhv vngõn ngõnsỏch sỏch Quyt Quytnh nh v vthụng thụng ip ip Quyt Quyt nh nh v vphng phng tin tin ỏnh ỏnhgiỏ giỏchin chindch dch La chn phng tin QC Thi Thigian gian Mc Mc bao baoph ph cỏc c bn Phng Phngtin tin Tn Tnsut sut Tỏc Tỏcng ng Cỏc quyt nh v PR Mc Mctiờu tiờu Thụng Thụngip ip Cỏc Cỏcquyt quytnh nhc cbn bn Trin Trinkhai khai ỏnh ỏnhgiỏ giỏ Cỏc cụng c PR Thụng bỏo v S kin sn phm Hi ngh khỏch hng c bit CCỏc ỏccụng cụngc c Vn ng Ti tr hnh lang Ti liu Bán hàng Cá NHÂN Các yếu tố bán hàng Nhân viên Sản phẩm bán Khách hàng Môi trường bán hàng ến n th ăn ki c ứ kỹ Attitude Skill Knowledge g Nhân viên bán hàng chuyên nghiệp: yếu tố cần thiết thái độ Tam giác không tồn tại, thiếu cạnh NVBH chưa chuyên nghiệp, thiếu yếu tố 116 Trng by, gii thiu hng húa Showroom Trin lóm Trng by Trng by ti hi ngh, hi tho Gii thiu hng húa Trng by trờn Internet Trng by ti s kin Bỏn hng trc tip Door-to-door Telemarketing Mỏy bỏn hng t ng Thng mi in t Mỏy tớnh in t TV SA LE Bỏn hng qua th Th trc tip Catalogs !! MARKETING TRC TIP [...]... M1 (1) (3) (2) Tip cn th trng trng im n gin Chn mt trong s cỏc th trng thnh phn lm th trng mc tiờu Xõy dng marketing mix cho riờng th trng mc tiờu ny Tip cn th trng trng im phc tp M1 M2 (1) (3) (2) Tip cn th trng trng im phc tp Chn nhiu hn 1 th trng thnh phn lm th tr trng mc tiờu Xõy dng marketing mix cho tng th trng mc tiờu Tip cn th trng trng im chp nhn c M1+2 M1+2 (3) Tip cn th trng trng im... nhn c M1+2 M1+2 (3) Tip cn th trng trng im chp nhn c Chn nhiu hn 1 th trng thnh phn lm th tr trng mc tiờu Ghộp cỏc th trng thnh phn ó la chn vo thnh mt th trng tng i ng nht Xõy dng marketing mix chung cho ton b th trng MARKETING THNG MI Bi 3 NGHIấN CU CC YU T NH HNG N HOT NG THNG MI CA DOANH NGHIP CU TRC BI 3 3.1 Cỏc yu t thuc mụi trng kinh doanh 3.2 Cỏc yu t thuc tim lc ca doanh nghip 3.1 CC YU T