Xây dựng và phát triển văn hóa tại Văn phòng UBND tỉnh Hải Dương

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ THƢ XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HĨA TẠI VĂN PHỊNG UBND TỈNH HẢI DƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH HÀ NỘI – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ THƢ XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA TẠI VĂN PHÒNG UBND TỈNH HẢI DƢƠNG CHUYEN NGANH : QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS HOÀNG VĂN HẢI XÁC NHẬN GVHD XÁC NHẬN CHỦ TỊCH HĐ HÀ NỘI – 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng Các liệu, kết nêu luận văn hồn tồn trung thực có nguồn gốc rõ ràng TÁC GIẢ Nguyễn Thị Thƣ MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG ii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ iii LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 12 NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VĂN HOÁ TỔ CHỨC VÀ VĂN HĨA TỔ CHỨC TRONG CƠNG SỞ 12 1.1 Khái niệm văn hố tổ chức văn hóa tổ chức công sở 12 1.1.1 Khái niệm văn hoá tổ chức 12 1.2 Khái niệm công sở chất văn hóa cơng sởError! Bookmark not defined 1.3 Đặc điểm vai trị văn hố cơng sở Error! Bookmark not defined 1.4 Cấu trúc giá trị văn hóa tổ chức Error! Bookmark not defined 1.5 Các bƣớc xây dựng văn hóa đơn vị hành chínhError! Bookmark not defined CHƢƠNG Error! Bookmark not defined THỰC TRẠNG VĂN HĨA CƠNG SỞ Error! Bookmark not defined TẠI VĂN PHÕNG ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH HẢI DƢƠNG Error! Bookmark not defined 2.1 Khái quát văn phòng ubnd tỉnh hải dƣơngError! Bookmark not defined 2.1.1 Giới thiệu chung Văn phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng Error! Bookmark not defined 2.1.2 Cơ cấu, tổ chức hoạt động Văn phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng Error! Bookmark not defined 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ Văn phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng Error! Bookmark not defined 2.2 Thực trạng văn hóa văn phịng UBND tỉnh hải dƣơng Error! Bookmark not defined 2.2.1 Chức nhiệm vụ UBND Tỉnh Hải Dƣơng Error! Bookmark not defined 2.2.2 Các yếu tố hữu hình Error! Bookmark not defined 2.2.3 Môi trƣờng làm việc; mối quan hệ thành viên quan Error! Bookmark not defined 2.2.4 Sự quan tâm đối xử ngƣời lao động tổ chứcError! Bookmark not defined 2.2.5 Văn hóa giao tiếp truyền đạt thơng tin tổ chức Error! Bookmark not defined 2.2.6 Vai trò lãnh đạo việc xây dựng văn hóa tổ chức Error! Bookmark not defined 2.2.7 Thực chuẩn mực đạo đức công vụ Error! Bookmark not defined 2.3 Đánh giá tình hình xây dựng phát triển văn hóa Văn phịng UBND tỉnh Hải Dƣơng Error! Bookmark not defined CHƢƠNG Error! Bookmark not defined CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM XÂY DỰNGError! Bookmark not defined VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA CỦA VĂN PHÕNG UBND TỈNH Error! Bookmark not defined HẢI DƢƠNG Error! Bookmark not defined 3.1 Mục tiêu xây dựng phát triển văn hóa văn phịng ubnd tỉnh hải dƣơng Error! Bookmark not defined 3.1.1 Về mặt pháp lý Error! Bookmark not defined 3.1.2 Nâng cao nhận thức hiểu biết văn hóa tổ chức ( văn hóa hành ) Error! Bookmark not defined 3.2 Các đề xuất kiến nghị để xây dựng phát triển văn hóa quan văn phịng ubnd tỉnh hải dƣơng Error! Bookmark not defined 3.2.1 Định hƣớng xây dựng phát triển văn hóa quan Văn phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng Error! Bookmark not defined 3.2.2 Các giải pháp triển khai nhằm xây dựng phát triển văn hóa cơng sở Văn phịng UBND tỉnh Hải Dƣơng Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined TÀI LIỆN THAM KHẢO DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT KÍ HIỆU NGUYÊN NGHĨA CBCNV Cán công nhân viên CBCCVC Cán công nhân viên chức UBND Uỷ ban nhân dân i DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Tình hình CBCNV Văn phịng UBND tỉnh Hải Dƣơng Error! Bookmark not defined Bảng 2.2 Tình hình thực cơng tác đào tạo chun mơn trị, nghiệp vụ chun mơn Văn phịng UBND tỉnh Error! Bookmark not defined ii iii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.3 Biểu đồ khảo sát kiến trúc lối trí quan Error! Bookmark not defined Văn phòng Error! Bookmark not defined Hình 2.4 Biểu đồ khảo sát mức độ đánh giá CBCNV trang Error! Bookmark not defined thiết bị, máy móc làm việc hình ảnh Văn phịngError! Bookmark not defined UBND tỉnh Hải Dƣơng Error! Bookmark not defined Hình 2.5 Biểu đồ khảo sát mức độ đánh giá CBCNV lễ nghi, nghi thức hoạt động phong trào Văn phòng UBNDError! Bookmark not defined tỉnh Hải Dƣơng Error! Bookmark not defined Hình 2.6 Biểu đồ khảo sát yếu tố cách ứng xử thành viên Error! Bookmark not defined Hình 2.7 Biểu đồ khảo sát mức độ đánh giá CBCNV mối quan hệ, hợp tác thành viên quan Văn phòng UBND tỉnh Error! Bookmark not defined Hình 2.8 Biểu đồ khảo sát mức độ đánh giá CBCNV Error! Bookmark not defined quan tâm lãnh đạo chế độ lƣơng thƣởng củaError! Bookmark not defined Văn phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng Error! Bookmark not defined Hình 2.9 Biểu đồ khảo sát việc nắm bắt thông tin CBCNV Error! Bookmark not defined iv Hình 2.10 Biểu đồ khảo sát mức độ đánh giá thực nội quy, quy chế CBCNV Văn phòng UBND tỉnh Hải DƣơngError! Bookmark not defined v LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong đời sống xã hội, ngƣời bị ảnh hƣởng văn hố họ sống, bao gồm giá trị, niềm tin, thái độ hành vi mong đợi Cũng nhƣ xã hội, phạm vi hẹp hơn, quan tổ chức có văn hố riêng gọi văn hố tổ chức, yếu tố quan trọng mà nhà quản lý cần xây dựng trì để đƣa đơn vị họ phát triển hiệu bền vững Văn hố tổ chức phát triển việc thực chức máy quản lý đầy đủ rõ ràng hơn, uy tín máy quản lý đƣợc nâng lên Vì giai đoạn việc xây dựng phát triển văn hoá tổ chức vấn đề đƣợc quan tâm hàng đầu tổ chức Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ X Đảng khẳng định: “Nâng cao tính văn hố hoạt động kinh tế, trị, xã hội sinh hoạt nhân dân” Điều thể tính văn hoá phải đƣợc thể hoạt động đời sống xã hội, có hoạt động quan hành nhà nƣớc Để triển khai giai đoạn chƣơng trình tổng thể cải cách hành nhà nƣớc giai đoạn 2001 - 2010, Thủ tƣớng Chính phủ ban hành Kế hoạch cải cách hành giai đoạn 2006 - 2010, xác định việc xây dựng Quy chế văn hố cơng sở nội dung đổi phƣơng thức điều hành đại hố cơng sở Kế hoạch đào tạo, bồi dƣỡng cán công chức giai đoạn 2006 - 2010 đặt mục tiêu phấn đấu đến năm 2010, 100% cán công chức hành phải đƣợc trang bị kiến thức văn hố cơng sở Văn hố cơng sở quan hành nhà nƣớc nội dung văn hoá tổ chức Tuy nhiên văn hoá cơng sở quan hành nhà nƣớc lại yếu tố quan trọng định thành công công cách hành mà Đảng Nhà nƣớc tiến hành nhằm nâng cao hiệu hoạt động máy hành nhà nƣớc Trong tình hình thực tế nay, văn hố giao tiếp, ứng xử, giải cơng vụ số quan hành nhà nƣớc chƣa đƣợc coi trọng Có lúc, có nơi cán cơng chức thể thái độ làm việc thiếu nghiêm túc, cửa quyền, thiếu tôn trọng nhân dân Nhằm đảm bảo tính kỷ luật, kỷ cƣơng pháp luật hiệu hoạt động quan hành Nhà nƣớc, xây dựng phòng cách ứng xử chuẩn mực cán bộ, công chức, viên chức hoạt động công vụ, hƣớng tới mục tiêu xây dựng đội ngũ cán bộ, cơng chức, viên chức có phẩm chất đạo đức tốt, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ đƣợc giao, ngày 02/8/2007 Thủ tƣớng Chính phủ ban hành Quyết định số 129/2007/QĐ-TTg "Quy chế văn hố cơng sở quan hành nhà nước " quy định trang phục, giao tiếp ứng xử cán bộ, công chức thi hành nhiệm vụ Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh Hải Dƣơng quan hành nghiệp, quan chuyên môn, máy giúp việc Ủy ban nhân tỉnh, có chức tham mƣu tổng hợp giúp Ủy ban nhân dân tỉnh tổ chức hoạt động chung Ủy ban nhân dân tỉnh, tham mƣu giúp Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh (bao gồm Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh) đạo, điều hành hoạt chung máy hành địa phƣơng; bảo đảm cung cấp thông tin phục vụ công tác quản lý, đạo, điều hành Ủy ban nhân dân tỉnh, Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh thông tin cho công chúng theo quy định pháp luật; bảo đảm điều kiện vật chất, kỹ thuật cho hoạt động Ủy ban nhân dân tỉnh, Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Với mong muốn ứng dụng kiến thức đƣợc học ngành quản trị kinh doanh việc bảo tồn giá trị văn hoá làm tảng cho phát triển bền vững Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh Hải Dƣơng giai đoạn cải cách hành chính; định chọn đề tài “Xây dựng phát triển văn hố Văn phịng Ủy ban nhân dân tỉnh Hải Dương” để nghiên cứu làm luận văn tốt nghiệp Thông qua đề tài, luận giải vấn đề lý luận thực tiễn văn hoá tổ chức Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh Hải Dƣơng đặt giai đoạn năm tới Tình hình nghiên cứu Liên quan đến xây dựng phát triển văn hoá tổ chức có nhiều báo, nghiên cứu xây dựng phát triển văn hoá tổ chức nhƣ: Đỗ Minh Cƣơng (2001), Văn hoá kinh doanh triết lý kinh doanh, nhà xuất Chính trị quốc gia Đỗ Thị Thanh Tâm (2009), “Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam xu hướng hội nhập”, Trung tâm học liệu ĐH Kinh tế TP Hồ Chí Minh Phạm Văn Đồng (1996), “Văn hoá đổi mới”, Tác phẩm bình luận, nhà xuất Văn hố thơng tin Hà Nội Nguyễn Thu Linh (2004), “Văn hoá tổ chức – Lý thuyết, thực trạng giải pháp phát triển văn hoá tổ chức Việt Nam” Nghiên cứu cách khái quát đầy đủ lý thuyết văn hoá tổ chức, vai trò tổ chức việc quản lý phát triển tổ chức Ngoài ra, đề tài đƣa số nghiên cứu khảo sát văn hố tổ chức theo hai loại hình: tổ chức hành tổ chức doanh nghiệp sở thành tố văn hố tổ chức, thể qua sáu khía cạnh quan trọng nhƣ đặc trƣng tổ chức, phong cách lãnh đạo, chất kết dính thành viên tổ chức, cách ứng xử phong cách quản lý Tác giả đƣa học kinh nghiệm xây dựng văn hoá tổ chức số doanh nghiệp thành cơng nhƣ văn hố Microsoft, văn hoá Honda, văn hoá FPT, văn hoá Mai Linh Từ đây, đề tài rút đƣợc tác động văn hoá tổ chức việc nâng cao hiệu hoạt động tổ chức Việt Nam đƣa số giải pháp để xây dựng văn hoá tổ chức Việt Nam “Văn hoá tổ chức Đại học Quốc gia Hà Nội bối cảnh đổi hội nhập” (Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh số 25/2009; tr.230-238) Tiến sĩ Nguyễn Viết Lộc, Đại học Quốc gia Hà Nội Bài viết nhấn mạnh văn hố tổ chức có vai trị quan trọng việc tạo nên phát triển đột phá bền vững cho tổ chức nhờ phát huy đƣợc nguồn lực nội sinh tìm kiếm, dung nạp nguồn lực ngoại sinh 6.”Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho doanh nghiệp Việt Nam”, Tác phẩm Tiến Sĩ : Đỗ Thị Thanh Tâm, Đại Học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh – Năm 2006 “Thực trạng giải pháp xây dựng văn hóa Doanh nghiệp Cơng ty điện thoại Tây Thành phố” Tác phẩm Tiến Sĩ : Đặng Văn Ơn , Đại học Nông Lâm TP.Hồ Chí Minh – Năm 2011 Ý nghĩa: Văn hóa doanh nghiệp yếu tố quan trọng dẫn tới thành công hay thất bại doanh nghiệp, ảnh hƣởng lớn tới q trình kinh doanh cững nhƣ hòa nhập thị trƣờng doanh nghiệp 8.” Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp ngân hàng techcombank thời kỳ hội nhập kinh tế” Tác phẩm Tiến Sĩ: Nguyễn Văn Hải, Đại học Ngoại Thƣơng – Năm 2010 “Xây dựng đời sống văn hóa tỉnh Hậu Giang nay” Tác phẩm Th.Sĩ Đỗ Thị Thùy Trang., Đại Học Cần Thơ năm 2009 10.”Tiểu luận văn hóa người ” Tác phẩm củaHồn Đình Cúc Với nhiệm vụ quan trọng: Xây dựng văn hóa Việt Nam tiên tiến, đậm đà sắc dân tộc.Văn hóa tảng nội lực ngƣời thực nhân tố định nội lực Những nghiên cứu mang lại giá trị có ý nghĩa mặt lý luận thực tiễn; đƣợc xem cơng trình nghiên cứu đầy đủ văn hố tổ chức, vai trị văn hố tổ chức trƣờng tồn phát triển bền vững tổ chức bối cảnh đổi hội nhập kinh tế quốc tế Tuy nhiên vấn đề xây dựng phát triển văn hố cơng sở quan hành nhà nƣớc chƣa đƣợc đề cập đến nhiều vấn đề cịn nhiều hạn chế Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu luận văn 3.1 Mục đích nghiên cứu luận văn Mục đích Luận văn đề xuất đƣợc giải pháp nhằm xây dựng phát triển số yếu tố văn hố cơng sở điển hình Văn phịng UBND tỉnh Hải Dƣơng 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu luận văn - Tập hợp có hệ thống nội dung đề lý luận văn hố văn hóa cơng sở - Đánh giá thực trạng văn hố Văn phịng UBND tỉnh Hải Dƣơng - Đề xuất giải pháp xây dựng phát triển văn hố cơng sở Văn phịng UBND tỉnh Hải Dƣơng Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tƣợng đề tài nghiên cứu xây dựng phát triển văn hóa cơng sở Văn phịng UBND tỉnh Hải Dƣơng 4.2 Phạm vi nghiên cứu - Không gian: Đề tài đƣợc nghiên cứu nội Văn phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng - Thời gian: Chủ yếu nghiên cứu hình thành phát triển văn hóa Văn phịng UBND tỉnh Hải Dƣơng suốt thời gian từ thành lập đến Phƣơng pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Những tài liệu thu thập đƣợc từ kỷ yếu, thống kê thƣờng niên Văn phòng UBND tỉnh Hải DƣơngHải Dƣơng Tìm hiểu thơng tin, tài liệu qua sách, viết, báo cáo tác giả ngồi nƣớc; trang website có liên quan đến nội dung văn hóa doanh nghiệp, văn hóa tổ chức, văn hóa cơng sở,… chun đề nghiên cứu văn hóa tổ chức 5.2 Phương pháp thu thập tài liệu sơ cấp Đề tài sử dụng số phƣơng pháp: - Thu thập liệu bảng hỏi: Tác giả sử dụng bảng hỏi thành viên quan Bảng hỏi đƣợc chuẩn hóa có liên quan đến thành tố, tác nhân bên bên quan nhằm tìm hiểu thơng tin, nhận xét đóng góp ý kiến CBCNV quan để đánh giá thực trạng văn hóa tổ chức Văn phịng UBND tỉnh Hải Dƣơng Tác giả xây dựng bảng hỏi làm công cụ điều tra, khảo sát , đối tƣợng bao gồm: - Các đối tƣợng: Các cán công chức, viên chức, nhân viên toàn quan , từ ban ngành đơn vị - Khảo sát: Lãnh đạo Văn phòng , Các tổ chức Ban ngành Cấp cao Huyện Và Tỉnh - Bảng hỏi điều tra khảo sát cho tất thành viên quan; đƣợc soạn thảo dựa thành tố, nhân tố văn hóa tổ chức Các câu hỏi đƣợc xếp từ tổng quát đến chi tiết, câu hỏi câu hỏi mở có liên quan đến nội dung văn hóa tổ chức, thành viên lựa chọn câu trả lời hay Bảng hỏi bao gồm 10 câu hỏi, câu hỏi đầu liên quan đến lựa chọn nhân xét, yếu tố đánh giá thành tố văn hóa tổ chức Văn phịng UBND tỉnh Hải Dƣơng Câu (gồm 13 ý nhỏ) thành viên quan lựa chọn câu trả lời theo mức độ đánh giá nhƣ Rất hài lòng - Hài lòng – Bình thƣờng – Khơng hài lịng – Rất khơng hài lòng Câu 10 (gồm 03 ý nhỏ) thành viên đánh giá theo mức độ: Tốt – Chƣa tốt ( cịn lại khơng tham gia ý kiến) - Thu thập thông tin: Tất đối tƣợng nghiên cứu quan đƣợc gửi bảng câu hỏi khảo sát Tỷ lệ khảo sát lấy mẫu 100%, khơng cần phải kiểm định mẫu thu thập đƣợc Sau thống kê kết khảo sát từ bảng câu hỏi, luận văn tiến hành phân tích, đánh giá, nhận diện khía cạnh văn hóa tổ chức phù hợp chƣa phù hợp, đề xuất giải pháp giúp Văn phịng UBND tỉnh Hải Dƣơng trì phát triển văn hóa tổ chức thời gian tới - Thu thập liệu qua vấn: Ngoài việc thu thập qua bảng hỏi, tác giả thực vấn miệng số lãnh đạo chủ chốt quan để có thêm thơng tin chi tiết, cụ thể liên quan đến giá trị văn hóa tổ chức hữu định hƣớng giá trị văn hóa tổ chức tƣơng lai quan - Phƣơng pháp quan sát trực tiếp: - Quan sát trực tiếp: Tác giả thực quan sát tổng quan hoạt động thực tiễn liên quan đến hoạt động Văn phịng UBND tỉnh Hải Dƣơng, đồng thời mơ tả kiến trúc, trụ sở, môi trƣờng làm việc, hoạt động diễn sở - Quan sát gián tiếp: Thực việc nghiên cứu văn bản, kế hoạch, quy chế, cơng văn, Văn phịng UBND tỉnh Hải Dƣơng 5.3 Phương pháp phân tích liệu - Phƣơng pháp thống kê mô tả: Luận văn thống kê mô tả thông tin từ tài liệu, văn có liên quan đến hoạt động, hành vi văn hóa Văn phịng UBND tỉnh Hải Dƣơng qua việc quan sát trực tiếp đến quan sát gián tiếp - Phƣơng pháp phân tích, tổng hợp: Dựa kết trả lời câu hỏi bảng điều tra khảo sát gửi cho CBCNV Sở Văn phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng, luận văn phân tích, tổng hợp lại để đánh giá thực trạng văn hóa Văn phịng UBND tỉnh Hải Dƣơng - Phƣơng pháp hệ thống: Sắp xếp, hệ thống thông tin lại theo tiêu chí đánh giá thực trạng văn hóa Văn phịng UBND tỉnh Hải Dƣơng Cấu trúc luận văn Ngoài phần mở đầu, mục lục, kết quả, danh mục tài liệu tham khảo phần phụ lục luận văn gồm có chƣơng nhƣ sau: - Chương 1: Cơ sở lý luận văn hố tổ chức, văn hóa tổ chức cơng sở - Chương 2: Thực trạng văn hố cơng sở Văn phòng UBND tỉnh Hải Dương - Chương 3: Các giải pháp chủ yếu nhằm xây dựng văn hố cơng sở Văn phịng UBND tỉnh Hải Dương CHƢƠNG NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VĂN HOÁ TỔ CHỨC VÀ VĂN HĨA TỔ CHỨC TRONG CƠNG SỞ 1.1 Khái niệm văn hoá tổ chức văn hóa tổ chức cơng sở 1.1.1 Khái niệm văn hố tổ chức “ Tổ chức tự có chất lƣợng khơng thể quan sát đƣợc Nó thể phong cách, tính cách, cách thức định việc giải vấn đề, điều mạnh mẽ mãnh liệt nhiều so với mệnh lệnh hệ thống thức Để hiểu linh hồn tổ chức đòi hỏi phải sâu, vƣợt qua sơ đồ tổ chức, tài liệu luật lệ tổ chức, quy trình,…để tới giới ngầm văn hoá tổ chức” Khái niệm văn hoá tổ chức “văn hoá tổ chức” (Organisational CulTure) đƣợc tổng – tích hợp từ hai khái niệm “ văn hố” “ tổ chức” Khi kết hợp thành khái niệm “ văn hoá tổ chức”, dù nghĩa đƣợc thu hẹp nhƣng tồn nhiều định nghĩa khác Khái niệm văn hoá tổ chức đa dạng phong phú, sau số khái niệm văn hố tổ chức mang tính phổ biến: “ văn hoá” đề cập đến niềm tin, giá trị nguyên tắc ngầm tạo thành sở cho việc quản lý tổ chức nhƣ cho tập hợp hành động quản lý, hành vi quản lý, hai điều làm gƣơng điển hình tăng cƣờng nguyên tắc (Denison, 1990) Văn hoá tổ chức đƣợc mơ tả nhƣ tập hợp chung tín ngƣỡng, thơng lệ, hệ thống giá trị, quy chuẩn hành vi ứng xử cách thức hoạt động riêng tổ chức Các mặt quy định mơ hình hoạt động tổ chức cách ứng xử thành viên tổ chức (Tunstall, 1983) Một học giả tiếng lĩnh vực ơng Edgar.Schein, định nghĩa văn hố tổ chức là: Một dạng giả định – đƣợc sáng tạo, khám phá, phát triển tích luỹ thơng qua giải vấn đề mà tổ chức gặp phải q trình thích ứng với mơi trƣờng bên “ Các giả định đƣợc xác nhận qua thời gian Vì thế, đƣợc truyền đạt cho thành viên nhƣ cách thức đắn đề nhân thức, suy nghĩ định hƣớng giải vấn đề” Các định nghĩa phản ánh cách hiểu khác văn hoá tổ chức Để làm rõ hơn, xếp định nghĩa theo loại: ẩn dấu thể Loại định nghĩa theo kiểu ẩn dấu xem “ văn hoá tổ chức yếu tố chứa đựng nguyên tắc ẩn dấu đƣợc chia sẻ, đƣợc chấp nhận nhóm ngƣời tổ chức, định nhận thức, suy nghĩ, hành động họ tổ chức biến đổi môi trƣờng xung quanh” (Kinicki, 1998) Theo hình thức thể hiện, “ văn hoá tổ chức hệ thống chia sẻ quan điểm nhận thức, quan điểm thành viên tổ chức, để phân biệt tổ chức với tổ chức khác” ( Robins, 2012) Hệ thống đặt tính chất phản ánh giá trị tổ chức, ơng đƣa tính chất thể văn hoá tổ chức: + Khả thực cải cách + Mức độ tin tƣởng để thể quan điểm + Xu hƣớng tập trung vào kết công việc, ý đến kỹ thuật hay cách thức để đạt kết + Mức độ quan đến yếu tố ngƣời: xem xét ảnh hƣởng kết công việc tới thành viên tổ chức + Xu hƣớng làm việc theo tập thể hay cá nhân TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt: [1] Đỗ Minh Cƣơng (2001), Giáo trình Văn hóa kinh doanh Triết lý kinh doanh, Nhà xuất Chính trị quốc gia [2] Nguyễn Viết Lộc (2009), “Văn hóa tổ chức Đại học quốc gia Hà Nội bối cảnh đổi hội nhập”, Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh số 25/2009; tr.230-238 [3] John C.Maxwell (2008), 21 nguyên tắc vàng nghệ thuật lãnh đạo, NXB Lao động & Xã hội, dịch giả Đinh Việt Hòa [4] John C.Maxwell (2008), 17 nguyên tắc vàng làm việc nhóm, NXB Lao động & Xã hội, dịch giả Đinh Việt Hòa [5] Văn phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng (2010), Quá trình hình thành phát triển Văn phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng [6] Văn phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng (2010), Chức năng, nhiệm vụ Văn phòng UBND tỉnh Hải Dƣơng Tài liệu tiếng Anh: [7] Anthony J Mayo & Nitin Nohria (2006), In their time - The greatest leaders of the twetieth century, Harvard Business Scholl Press [8] Dick Martin (2007), Rebuiding Brand America, Amacom, American management association [9] Pricewaterhousecoopers (2009), Vietnam M&A activity review- First half 2009 Tài liệu internet: [1] Trần Thanh Hải (2009), Văn hoá doanh nghiệp – cần hay khơng? (http://mely.vn/tin-tuc-su-kien//Van-hoa-doanh-nghiep-can-haykhong.html) [2] Đinh Việt Hồ (2008), Văn hố doanh nghiệp – Sự sống cịn cơng ty, (http://www.vhdn.vn/index.php?option=com_content&view=article&id=4938:V n-ho-doanh-nghip -s-sng-cn-ca-cng-ty&catid=66:vanhoadoanhnhan) [3] Đinh Việt Hoà (2010), Sự vĩ đại từ tầm nhìn Henry Ford, (http://vietnamleader.com/chan-dung-lanh-o/68-chan-dung/246-s-v-i-t-tm-nhinca-henry-ford.html) [4] Đinh Việt Hồ (2008), Lee Iacocca - Con người huyền thoại (http://lanhdao.net/default.aspx?tabid=440&ID=123531) [5] Đinh Việt Hoà (2010), Đam mê lãnh đạo đam mê dân tộc, (http://tuanvietnam.net/2010-07-15-dam-me-cua-lanh-dao-la-dam-me-cua-dantoc) Nguyễn Thu Linh (2008), Cấu trúc Văn hóa doanh nghiệp, (http://www.doanhnhan360.com/Desktop.aspx/Lanh-dao-360/Lanhdao/Cau_truc_Van_hoa_doanh_nghiep)