Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Hoàn Mỹ chi nhánh Đà Nẵng, Luận văn mẫu, Luận văn cao học, Luận văn thạc sĩ, Luận văn tiến sĩ, Thư viện luận văn, Luận văn online, Luận văn tốt nghiệp, Luận văn kinh tế, Luận văn thương mại,Luận văn kế toán, Luận văn marketing, Luận văn quản trị kinh doanh, Luận văn quản trị doanh nghiệp, Luận văn quản trị nhân lực, Luận văn kinh tế quốc tế, Luận văn đầu tư, Luận văn kinh tế nông nghiệp, Luận văn kinh tế phát triển, Luận văn kinh tế môi trường, Luận văn thống kê , Luận văn quản lý kinh tế, Luận văn ngân hàng, Luận văn kinh tế tin học
LUẬN VĂN: Đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Hoàn Mỹ chi nhánh Đà Nẵng LỜI MỞ ĐẦU Hoà vào phát triển kinh tế, Doanh nghiệp ngày tạo cho chỗ đứng vững thị trường Muốn vậy, Doanh nghiệp phải đặt vai trò, nhiệm vụ quan trọng đội ngũ cán công nhân viên Doanh nghiệp muốn tồn tại, phát triển cạnh tranh doanh nghiệp khác đòi hỏi doanh nghiệp phải có đội ngũ cán công nhân viên trẻ, động, sáng tạo, tay nghề vững vàng Để làm điều vấn đề sử dụng, quản lý, đào tạo nguồn nhân lực phải doanh nghiệp đặt vào mục tiêu cho phát triển vững mạnh doanh nghiệp Cho nên công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực như: Sử dụng người, nâng cao trình độ chuyên môn lẫn đạo đức góp phần không nhỏ lợi ích chung doanh nghiệp Do đó, sau khoá học, Nhà trường , khoa tạo khoảng thời gian định sinh viên đúc kết kiến thức học qua vấn đề tìm hiểu thực tế doanh nghiệp Được giảng dạy tận tâm thầy cô giáo khoa Quản trị kinh doanh, quan tâm ưu dẫn nhiệt tình Cán nhân viên Công ty TNHH Hoàn Mỹ chi nhánh Đà Nẵng giúp cho thấy tầm quan trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Vì chọn cho chuyên đề "đào tạo phát triển nguồn nhân lực” công ty TNHH Hoàn Mỹ chi nhánh Đà Nẵng để làm báo cáo nghiệp vụ, với mong muốn tìm hiểu sâu hơn, thực tế tạo cho kiến thức vững để trường bắt nhịp cách tốt Tuy nhiên khoảng thời gian hạn chế kiến thức có hạn nên không tránh khỏi sai sót, mong bảo, góp ý thầy, cô bạn Tôi xin gởi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến toàn thể CBCNV Công ty TNHH Hoàn Mỹ chi nhánh Đà Nẵng giáo viên hướng dẫn tạo điều kiện hoàn thành tốt báo cáo CHƯƠNG I PHẦN I: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP I/ KHÁI NIỆM, VAI TRÒ VÀ TÁC DỤNG CỦA CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1/ Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực: Đào tạo phát triển nguồn nhân lực loại hoạt động có tổ chức, thực thời gian định nhằm đem đến thay đổi nhân cách Có hoạt động khác theo định nghĩa này: Đào tạo, giáo dục phát triển liên quan đến công việc, cá nhân người tổ chức - Là trình học tập để chuẩn bị người cho tương lai, cho người chuyển tới công việc thời gian thích hợp - Là trình học tập nhằm mở cho cá nhân công việc dựa định hướng tương lai tổ chức Ba phận hợp thành phát triển đào tạo nguồn nhân lực cần thiết cho thành công tổ phát triển chức người Vì vậy, phát triển đào tạo nguồn nhân lực bao gồm không đào tạo, giáo dục, phát triển phát triển bên tổ chức mà bao gồm loại hoạt động khác phát triển đào tạo nguồn nhân lực thực từ bên bao gồm: Học việc, học nghề hành nghề 2/ Vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực: Sự tiến khoa học đại với phát triển kinh tế buộc nhà quản lý phải biết thích ứng, việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực quan trọng thể qua lý sau đây: + Lý thứ nhất: Để chuẩn bị bù đắp vào bị thiếu, bị bỏ trống bù đắp, bổ sung diễn thường xuyên nhằm làm cho doanh nghiệp hoạt động trôi chảy + Lý thứ hai: Để chuẩn bị cho người lao động thực trách nhiệm nhiệm vụ có thay đổi mục tiêu, cấu, thay đổi pháp luật, sách kỹ thuật công nghệ tạo + Lý thứ ba: Để hoàn thiện khả người lao động 3/ Tác dụng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực: Mặc dù nhiều lợi ích mong chờ từ phát triển đào tạo nguồn nhân lực, thay đổi tác động đến kinh doanh phát triển tổ chức Đó là: Một là: Giảm bớt giám sát, người lao động đào tạo họ người tự giám sát Hai là: Giảm bớt tai nạn, nhiều tai nạn xảy hạn chế người hạn chế trang thiết bị hay hạn chế điều kiện làm việc Ba là: Sự ổn định động tổ chức tăng lên, chúng đảm bảo giữ vững hiệu hoạt động doanh nghiệp thiếu người chủ chốt có nguồn đào tạo dự trữ thay Công tác nói lên tầm nhìn, bước doanh nghiệp với thời phát triển xã hội Thực bồi dưỡng nhằm cải tiến nguồn nhân thành đội ngũ người có trình độ chuyên môn cao, nghiệp vụ giỏi phẩm chất đạo đức tốt Đồng thời đào tạo, bồi dưỡng nhằm giảm bớt tai nạn lao động Đào tạo bồi dưỡng để tăng lực, khả sáng kiến giúp người lao động tăng suất, gắn bó lâu dài với doanh nghiệp II/ NGUYÊN TẮC, MỤC ĐÍCH CỦA CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1/ Nguyên tắc công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực: Đào tạo phát triển nguồn nhân lực dựa bốn nguyên tắc sau: Thứ nhất: Con người không hoàn toàn có lực để phát triển Mọi người tổ chức có khả phát triển cố gắng thường xuyên phát triển để giữ vững tăng trưởng doanh nghiệp cá nhân họ Thứ hai: Mỗi người có giá trị riêng Vì vậy, người người cụ thể, khác với người khác có khả đóng góp sáng kiến Thứ ba: Lợi ích người lao động mục tiêu tổ chức kết hợp với Những mục tiêu tổ chức phát triển nguồn nhân lực bao gồm: - Động viên, khuyến khích thành viên cố gắng tăng cường đóng góp họ cho doanh nghiệp - Thu hút sử dung tốt người có đủ lực trình độ - Đạt giá trị lớn nhất, thông qua sản phẩm người lao động làm để bù lại chi phí bỏ cho đào tạo phát triển họ - Mặt khác, mong đợi người lao động qua đào tạo phát triển là: - Ổn định để phát triển - Có hội tiến bộ, thăng chức - Có vị trí làm việc thuận lợi mà đóng góp cống hiến nhiều - Được cung cấp thông tin đào tạo có liên quan đến họ - Hoàn toàn đạt mục tiêu doanh nghiệp lợi ích người lao động Sự phát triển doanh nghiệp phục thuộc vào nguồn nhân lực tổ chức - Khi nhu cầu họ thừa nhận đảm bảo, thành viên tổ chức phấn khởi công việc Thứ tư: Phát triển nguồn nhân lực đào tạo người lao động đầu tư sinh lợi đáng kể, phát triển đào tạo nguồn nhân lực phương tiện để đạt phát triển doanh nghiệp có hiệu cao 2/ Mục đích công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực: Trong tổ chức vấn đề đào tạo phát triển áp dụng nhằm: - Trực tiếp giúp nhân viên thực công việc tốt yêu cầu cụ thể, chuyên sâu công việc - Cập nhật kỹ năng, kiến thức cho nhân viên - Tránh tình trạng quản lý lỗi thời nhờ hướng dẫn phương pháp quản lý phù hợp với thay đổi quy trình công nghệ, kỹ thuật môi trường kinh doanh - Chuẩn bị đội ngũ cán quản lý, chuyên môn kế cận nhờ trang bị kỹ cần thiết cho hội thăng tiến sau - Thoả mãn nhu cầu phát triển cho nhân viên kỹ chuyên môn cần thiết kích thích nhân viên thực công việc tốt có nhiều hội thăng tiến III/ NHỮNG CHIẾN LƯỢC VÀ TỔ CHỨC CỦA CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1/ Chiến lược: a Chiến lược cấu: Tập trung vào mục đích cấu thức, nhằm đạt hiệu tổ chức thông qua vấn đề đây: + Định rõ quyền lực quyền hạn để tạo quan hệ cấp bậc, có mối quan hệ phải báo cáo cho + Phân tích tác phong lãnh đạo, thức không thức, cách cư xử người lãnh đạo + Nghiên cứu hành vi để nhận biết rõ khác cảm nhận (người quản lý cảm nhận khác người công nhân nên hành vi họ không giống nhau) tương tự b.Chiến lược công nghệ: Là chiến lược mà người quản lý dựa vào chúng để đảm bảo môi trường, hoàn cảnh thuận lợi cho công việc, làm tăng thành tích khả người lao động Hai yếu tố lý thuyết tạo động lực Frederieb Herzberg là: + Những yếu tố tác động bên ngoài, yếu tố kỹ thuật, tiền lương công việc an toàn + Những yếu tố như: Đánh giá công việc, tiêu chuẩn thành tích, khuyến khích, tiền lương xét nâng bậc lương, đánh giá thành tích hỏi ý kiến (người lao động) c Chiến lược người hay đối xử: Nhằm tác động đến hành vi cá nhân hay tổ, nhóm nhằm làm thái độ tiêu chuẩn giá trị cá nhân hài hoà với mục tiêu giá trị tổ chức Điều liên quan đến vấn đề đây: + Đào tạo phát triển + Xây dựng tổ nhóm + Xây dựng dòng thông tin qua việc tham gia vào quản lý + Giải xung đột tăng cường hợp tác nhờ có tổ chức thông tin liên lạc 2/ Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực: Bất kỳ kiểu cấu doanh nghiệp phát triển nguồn nhân lực, tiêu chuẩn phải thoã mãn phải góp phần hiệu vào trình kinh doanh doanh nghiệp Việc phát triển nguồn nhân lực thực họ có vai trò giúp việc thuộc phận quản lý nhân lực Quản lý theo kiểu mệnh lệnh hành khác với quản lý theo kiểu phát triển nguồn nhân lực Kiểu quản lý theo kiểu mệnh lệnh - hành gắn với tệ nạn quan liêu, thù địch, xét xử cố chấp giấc làm việc chiến lược phát triển nguồn nhân lực vấn đề người, giáo dục hoạt động lợi ích người lao động phận quản lý Nhiều tổ chức sử dụng người quản lý nhân lực, đồng thời có phòng phát triển nguồn nhân lực tồn độc lập Loại cấu thường có doanh nghiệp trung bình số tổ chức lớn, nơi mà chức đào tạo có tầm quan trọng Bộ phận liên hệ trực tiếp với phó giám đốc quản trị hay quản trị trưởng doanh nghiệp Vì phát triển nguồn nhân lực đào tạo tách từ chức quản trị nhân lực Những chuyên gia phát triển nguồn nhân lực gọi người quản lý nguồn nhân lực, người quản lý phát triển sức lao động, người đào tạo, nhân viên đào tạo, chuyên gia đào tạo hay giám đốc đào tạo phải đảm nhận vai trò khác phối hợp với môi trường làm việc họ Để đạt hiẹu quả, họ phải người có kiến thức sáng tạo, suy nghĩ rộng, biết phối hợp hành động, ham hiểu biết thông minh, họ người giỏi quan hệ người, có tinh thần tập thể, có đầy đủ khả quản lý, kỹ thuật, phân tích xây dựng quan niệm Về kiến thức, chuyên gia đào tạo phải phát triển nguồn nhân lực nên có kiến thức môn khoa học xã hội hay hành vi cư xử như: Tâm lý học, tâm lý học đại cương, tâm lý hoc xã hội, giáo dục học, trị học, xã hội học, nhân chủng học, quản lý kinh doanh hay quản lý chung Cũng hoàn toàn có ích cho người chuyên gia đào tạo phát triển nguồn nhân lực, họ có kiến thức môn quy hoạch tuyến tính, lý thuyết hệ thống, kỹ thuật công nghệ, thông tin, tài chính, điều khiển học, hiệu kinh tế, Marketing, sản xuất Mục đích toàn việc kết hơp môn học để đưa đến kiến thức rộng xa chuyên môn hẹp họ có chuyên môn hẹp gặp khó khăn Chuyên gia phát triển nguồn nhân lực phận đào tạo cần phải có kiến thức rộng kỹ cao để đảm đương vai trò quan trọng IV/ PHÂN LOẠI CÁC HÌNH THỨC ĐÀO TẠO Các hình thức đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp: 1 Đào tạo theo phạm vi: * Đào tạo công việc: Đào tạo công việc hình thức đào tạo trực tiếp nơi làm việc, người học học kiến thức kỹ cần thiết cho công việc thông qua thực tế công việc hướng dẫn trực tiếp người lao động lành nghề Nhóm gồm hình thức như: * Đào tạo theo kiểu dẫn công việc: Quá trình đào tạo giới thiệu giải thích người dạy mục tiêu công việc dẫn tỉ mỉ theo bước cách thực thao tác tác nghiệp Người học nắm bắt kỹ công việc qua quan sát, trao đổi, học hỏi làm thử thành thạo hướng dẫn dẫn chặt chẽ người dạy * Đào tạo theo kiểu học nghề: Trong hình thức này, chương trình đào tạo việc học lý thuyết lớp Sau học viên đưa đến làm việc hướng dẫn công nhân lành nghề vài tháng đến vài năm, thực công việc thành thạo tất kỹ nghề nghiệp * Kèm cặp bảo: Hình thức thường dùng để giúp cán quản lý nhân viên giám sát học đươc kiến thức, kỹ cần thiết cho công việc trước mắt công việc tương lai thông qua kèm cặp bảo người quản lý giỏi Có ba cách để kèm cặp là: - Kèm cặp người lãnh đạo trực tiếp - Kèm cặp cố vấn - Kèm cặp người quản lý có kinh nghiệm * Luân chuyển công việc: Luân chuyển công việc hình thức chuyển người lao động từ công việc sang công việc khác để nhằm cung cấp cho họ kinh nghiệm làm việc nhiều lĩnh vực tổ chức Những kiến thức kinh nghiệm thu trình giúp cho họ có khả thực công việc cao tương lai Có thể luân chuyển công việc theo ba cách: - Đưa học viên tới phận khác làm công việc cũ để họ học kiến thức, kỹ cần thiết cho việc thực công việc - Đưa học viên tới phận khác với cương vị công tác khác - Học viên bố trí luân chuyển công việc nội lĩnh vực chuyên môn - Hình thức luân chuyển công việc thường chủ yếu áp dụng để đào tạo cán quản lý Đào tạo công việc: Đào tạo công việc hình thức đào tạo người học tách khỏi công việc thực tế Các hình thức gồm: * Mở lớp cạnh doanh nghiệp: Đối với nghề tương đối phức tạp công việc có tính đặc thù việc đào tạo kèm cặp không đáp ứng số lượng chất lượng Các doanh nghiệp tổ chức lớp đào tạo với thiết bị, phương tiện dành riêng cho đào tạo Trong hình thức này, chương trình đào tạo gồm có hai phần: Lý thuyết thực hành Phần lý thuyết giảng tập trung cán bộ, kỹ sư phụ trách Còn phần thực hành, tiến hành xưởng thực tập kỹ sư công nhân lành nghề hướng dẫn Hình thức chủ yếu để đào tạo công nhân trực tiếp sản xuất công nhân kỹ thuật * Gửi người học trường lớp quy: Các doanh nghiệp gửi người đến học tập trường lớp quy Bộ, ngành Trung ương tổ chức với kinh phí doanh nghiệp đài thọ phải cam kết sau hoàn thành khoá học phải việc cho doanh nghiệp thời gian định Hình thức áp dụng để đào tạo cán quản lý kỹ sư công nghệ Trong hình thức này, người học trang bị tương đối đầy đủ kiến thức lý thuyết kỹ thực hành.Tuy nhiên hình thức đòi hỏi phải tốn nhiều thời gian kinh phí đào tạo * Các giảng, hội nghị, thảo luận: Các giảng, hội nghị, thảo luận đựoc tổ chức doanh nghiệp sở bên ngoài, tổ chức riêng kết hợp với chương trình đào tạo khác Trong buổi thảo luận, học viện thảo luận theo chủ đề hướng dẫn người lãnh đạo nhóm qua học kiến thức, kinh nghiệm cần thiết * Đào tạo theo kiểu chương trình hoá với trợ giúp máy tính: Đây hình thức đào tạo kỹ đại ngày mà nhiều doanh nghiệp nước áp dụng rộng rãi Trong hình thức này, chương trình đào tạo cài sẵn máy vi tính, người học học máy Máy trả lời thắc mắc kiểm tra kiến thức học viên * Đào tạo với trợ giúp phương tiện nghe nhìn: Đây hình thức đào tạo kỹ thực công việc thông qua việc sử dụng phương tiện nghe nhìn như: Đĩa video, casette, film Hình thức có ưu điểm có nhiều hình ảnh minh hoạ thực tế, chiếu chiếu lại, ngừng lại để giải thích 1.3 Theo mục đích nội dung đào tạo gồm có hình thức: - Đào tạo kỹ thuật an toàn lao động hướng dẫn nhân viên cách thức thực công việc an toàn nhằm ngăn ngừa tai nạn lao động