BÀI THUYẾT TRÌNH CHỦ ĐỀ MÔ HÌNH KINH DOANH Một số mô hình kinh doanh MHKD Bán lẻ MHKD sản xuất sữa yomost Tập đoàn vingrou p 1.Khái niệm Mô hình kinh doanh Xuất từ trước thuật ngữ “Mô hình kinh doanh” thực trở nên phổ biến từ đầu năm 1990 ngày nhận quan tâm nhà nghiên cứu học thuật nghiên cứu ứng dụng Các tác giả tiếp cận mô hình kinh doanh theo cách không thống theo mục tiêu nghiên cứu khác nhau, định nghĩa mô hình kinh doanh không thống + Quan niệm Osterwalder: “Mô hình kinh doanh DN đại diện đơn giản hoá lý luận kinh doanh DN Nó mô tả DN chào bán cho khách hàng, để DN tìm đến thiết lập quan hệ với khách hàng, qua nguồn nào, hoạt động đối tác để đạt điều đó, cuối là, DN tạo lợi nhuận cách nào” + Quan niệm Bruce R Barringer D Duane Ireland: “Mô hình kinh doanh DN kế hoạch hay hình mẫu mô tả DN cạnh tranh, sử dụng nguồn lực, quan hệ với khách hàng lợi nhuận DN để tồn phát triển” Bản chất mô hình kinh doanh - Xác định cách thức DN tạo giá trị cho khách hàng Xuất phát từ nhu cầu khách hàng mà doanh nghiệp phải có phương thức để tạo dòng sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng - Chiêu dụ khách hàng chi trả cho giá trị Doanh nghiệp không quên nhìn vào xu môi trường lớn bên ngoài, bối cảnh cạnh tranh dự báo hành vi đối thủ để đảm bảo giá trị tạo thật với người tiêu dùng Để làm điều đó, doanh nghiệp tập trung đầu tư marketing, bán hàng, đầu tư cho quảng cáo để tiếp thị sản phẩm, mở đợt giảm giá, mua hàng kèm theo quà tặng giúp cho khách hàng cảm thấy thích thú đồng thời cách họ giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng, v v… Chuyển đổi khoản chi trả thành lợi nhuận Để tạo lợi nhuận phải có doanh thu, doanh nghiệp phải tạo lợi nhuận để bù đắp tất khoản chi phí mà doanh nghiệp bỏ trình sản xuất tạo dòng sản phẩm, dịch vụ Vai trò MHKD 4.phân tích MHKD Là trung gian việc kết nối hai lĩnh vực đầu vào kỹ thuật đầu kinh tế DN 4.1 Sản phẩm Giá trị đề nghị :Value Propositions (VP) Mô tả sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp tạo giá trị định cho nhóm khách hàng định trước Nói cách khác, VP lý mà khách hàng chọn công ty bạn thay công ty đối thủ Lý chọn nằm nhiều lý khác : mặt hàng mới, độc đáo, chất lượng mặt hàng/dịch vụ vượt trội, mặt hàng/dịch vụ tùy biến để đáp ứng nhu cầu cá nhân riêng lẻ khách hàng, giá tổi ưu, rủi ro cho khách hàng 4.2 khách hàng Khách hàng mục tiêu Xác định nhóm khách hàng (người/tổ chức) khác mà doanh nghiệp muốn hướng tới Nhóm khách hàng thị trường đại chúng (mass market), thị trường ngách (niche market), thị trường hỗn hợp (multi-sided market) Customer Segment (CS) - Phân khúc khách hàng Kênh phân phối Channels (CH) - Các kênh kinh doanh Quan hệ khách hàng Customer Relationships (CR) 4.3 Quản lí sở hạ tầng Mô hình giá trị Key Activities (KA) - Hoạt động trọng Mô tả kênh phân phối mà doanh nghiệp sử dụng để tiếp xúc với khách hàng (CS) qua mang cho khách hàng giá trị (VP) mà khách hàng mong muốn Có thể có nhiều kênh phân phối khác bao gồm kênh phân phối trực tiếp (đội bán hàng trực tiếp, điểm bán hàng trực tiếp, gian hàng mạng…) kênh phân phối gián tiếp (đại lý bán hàng, cửa hàng đối tác…) Mô tả loại quan hệ mà doanh nghiệp muốn thiết lập với khách hàng (CS) Quan hệ với khách hàng quan trọng tất thời gian doanh nghiệp hoạt động, không trừ lúc giúp doanh nghiệp tăng số lượng khách hàng mới, giữ chân khách hàng cũ Quan hệ khách hàng thể thông qua hình thức tư vấn trực tiếp, tư vấn gián tiếp, trì lắng nghe cộng đồng khách hàng hay hợp tác với khách hàng để tạo sản phẩm mà họ muốn Mô tả hành động quan trọng mà doanh nghiệp cần trì để giữ công việc kinh doanh Một cách trừu tượng, KA hành động sử dụng nguồn lực (KR) để tạo giá trị khác biệt (VP) qua thu lợi nhuận (R$) Ví dụ đối yếu với công ty sản xuất phần mềm, KA việc nghiên cứu phát triển phần mềm Đối với công ty tư vấn luật, KA việc nghiên cứu văn luật tư vấn pháp luật Tóm lại, KA thường nằm nhóm : sản xuất, giải vấn đề (của khách hàng) xây dựng mạng lưới/nền tảng công nghệ để phục vụ khách hàng Năng lực cạnh tranh cốt lõi Mô tả nguồn lực quan trọng doanh nghiệp để hoạt động kinh doanh tồn Để tạo hàng hóa, thiết lập kênh phân phối, trì quan hệ khách hàng … bạn cần phải có nguồn lực định nguồn lực bạn kinh doanh Đây nguồn lực vật lý (ví dụ tài nguyên môi trường), nguồn lực tri thức (bằng sáng chế), nhân lực tài Key Resources (KR) - Nguồn lực chủ chốt Mạng lưới đối tác Key Partnerships (KP) - Các đối tác Mô tả đồ nhà cung cấp nguồn lực đối tác giúp cho công việc kinh doanh thực thi tốt phát triển KP bốn loại sau : đối tác chiến lược công ty đối thủ nhau, đối tác công ty đối thủ để nâng thị trường lên, đầu tư (joint ventures) để tạo công việc kinh doanh mới, quan hệ mua bán để đảm bảo đầu vào cho công ty 4.4 Tài Cấu trúc chi phí Cost Structure (C$) - Cơ cấu chi phí Mô hình doanh thu Mô tả tất chi phí cần thiết để trì điều hành công việc kinh doanh Một số mô hình kinh doanh vào giá nhiều (cost-driven) mô hình kinh doanh vé máy bay giá rẻ Jetstar, số khác trọng tạo dựng giá trị cho người mua (ví dụ khách sạn 4-5 sao)… Thể luồng lợi nhuận doanh nghiệp thu từ khách hàng (CS) (đã trừ chi phí) Revenue Nếu khách hàng coi trái tim mô hình kinh doanh luồng Streams (R$) - lợi nhuận coi động mạch Bất công ty Dòng doanh phải tự hỏi giá trị (VP) sản phẩm/dịch vụ mà thu khách hàng (CS) muốn mua, muốn mua mua qua kênh (CH) công ty thu lợi (R$) Luồng lợi nhuận bị ảnh hưởng trực tiếp từ chiến lược định giá doanh nghiệp Liên hệ thực tiễn Mô hình kinh doanh FACEBOOK (canvas) Cụ thể