Quản trị nguồn nhân lực

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 Lý chọn đề tài Mục tiêu đề tài .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu .2 Bố cục đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC NGÀNH CÔNG TRÌNH ĐÔ THỊ .4 Khái niệm vai trò quản trị nguồn nhân lực Các mô hình Quản trị nguồn nhân lực Nội dung hoạt động quản trị nguồn nhân lực Chiến lược nguồn nhân lực Hoạch định nguồn nhân lực Nội dung thực chức quản trị nguồn nhân lực 10 Nhóm chức thu hút nhân lực 10 Nhóm chức đào tạo phát triển .12 Nhóm chức trì quản lý nguồn nhân lực 15 Giới thiệu ngành công trình đô thị 18 Khái niệm dịch vụ công cộng công trình đô thị 18 Ngành công trình đô thị 20 1.5 Các đặc điểm nguồn nhân lực ngành công trình đô thị 21 Vietluanvanonline.com Page KẾT LUẬN CHƯƠNG 22 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CÔNG TRÌNH ĐÔ THỊ TÂN AN 23 Giới thiệu khái quát Công ty công trình đô thị Tân An 23 Quá trình hình thành phát triển 23 Lĩnh vực hoạt động 25 Tổ chức, nhân .25 Tình hình hoạt động tài 28 Cơ cấu nguồn nhân lực .30 Cơ cấu lao động theo giới tính 31 Cơ cấu lao động theo chức 32 Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn 33 Cơ cấu lao động theo bậc thợ 33 Năng suất tốc độ tăng suất lao động bình quân 34 Năng suất lao động bình quân .34 Tốc độ tăng suất lao động bình quân theo giá trị .35 Phân tích trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty CTĐT Tân An .36 Giới thiệu thiết kế nghiên cứu 36 Hiện trạng thực hoạt động hoạch định nguồn nhân lực 37 Hiện trạng chức thu hút nhân lực Công ty 38 Chức tuyển dụng 38 Phân công bố trí công việc 40 Vietluanvanonline.com Page Về phân tích công việc 41 Thực trạng chức đào tạo phát triển nhân lực 42 Hiện trạng chức trì nhân lực 44 Đánh giá thực công việc 44 Giải lương, thưởng, chế độ phúc lợi cho nhân viên 46 Áp lực công việc, môi trường an toàn lao động .49 Quan hệ với lãnh đạo đồng nghiệp nơi công sở .50 2.3 Nhận xét thực trạng quản trị nguồn nhân lực Cty CTĐT Tân An .51 KẾT LUẬN CHƯƠNG 53 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CÔNG TRÌNH ĐÔ THỊ TÂN AN 55 Mục tiêu quan điểm xây dựng giải pháp 55 Mục tiêu 55 Quan điểm xây dựng giải pháp 56 Giải pháp hoàn thiện hoạt động hoạch định nguồn nhân lực Công ty CTĐT Tân An .57 Xây dựng chiến lược nguồn nhân lực .57 Hoàn thiện hoạt động hoạch định nguồn nhân lực 59 Giải pháp hoàn thiện chức quản trị nguồn nhân lực .63 Hoàn thiện chức thu hút nhân lực 63 Hoàn thiện chức thu hút nguồn nhân lực 63 Hoàn thiện chức tuyển dụng .64 Hoàn thiện chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 66 Vietluanvanonline.com Page Hoàn thiện chức trì nguồn nhân lực 68 Hoàn thiện chức đánh giá thực công việc 68 Hoàn thiện sách chi trả lương thưởng cho người lao động 71 Các giải pháp hỗ trợ để hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực 72 Phát triển xây dựng văn hoá doanh nghiệp 72 Xây dựng hệ thống thông tin dịch vụ nhân 74 Kiến nghị 75 Kiến nghị với Công ty .75 Kiến nghị với UBND Tỉnh Long An 76 KẾT LUẬN .77 TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 PHỤ LỤC 79 Vietluanvanonline.com Page DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 2.1 Doanh thu từ năm 2005-2008 28 Bảng 2.2 Lợi nhuận từ năm 2005-2008 28 Bảng 2.3 Công tác thực thuế công ty từ năm 2005-2008 29 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động Công ty Công trình Đô thị Tân An 30 Bảng 2.5 Biến động nhân lực năm 2005-2008 31 Bảng 2.6 Số lượng tần suất nhóm tuổi lao động theo giới tính 32 Bảng 2.7 Thống kê mô tả phân công bố trí công việc 41 Bảng 2.8 Chi phí đào tạo năm 2006-2008 43 Bảng 2.9 Hình thức đào tạo năm 2006-2008 43 Bảng 2.10 Thống kê mô tả công tác đào tạo đề bạt .44 Bảng 2.11 Thống kê mô tả đánh giá thực công việc 45 Bảng 2.12 Thống kê mô tả thu nhập nhân viên 47 Bảng 2.13 Thống kê mô tả chi trả lương cho nhân viên .47 Bảng 2.14 Thống kê mô tả chi trả thưởng phúc lợi cho nhân viên 48 Bảng 2.15 Thống kê mô tả khoản khen thưởng, phúc lợi lương 49 Bảng 2.16 Thống kê mô tả áp lực, môi trường công tác an toàn lao động .50 Bảng 2.17 Thống kê mô tả quan hệ nơi công sở 51 Bảng 3.1 Giá trị tổng doanh thu tỉ lệ tăng r0 .60 Bảng 3.2 Số lượng lao động tỉ lệ tăng re .60 Bảng 3.3 Số lượng lao động công ty cần tuyển từ năm 2009 – 2012 61 Bảng 3.4 Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc 70 DANH MỤC SƠ ĐỒ Trang Sơ đồ 1.1 Sự tích hợp hoạt động nguồn nhân lực với chiến lược kinh doanh .8 Sơ đồ 1.2 Các giai đoạn đào tạo phát triển nhân lực 12 Sơ đồ 2.1 Bộ máy quản lý Công ty CTĐT Tân An 27 Sơ đồ 2.2 Qui trình tuyển dụng Công ty CTĐT Tân An 40 Sơ đồ 3.2 Qui trình tuyển dụng công ty giai đoạn 2009-2012 65 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Trang Biểu đồ 2.1 Cơ cấu lao động theo giới tính năm 2008 Công ty CTĐT Tân An 32 Biểu đồ 2.2 Cơ cấu lao động theo chức năm 2008 công ty CTĐT Tân An 33 Biểu đồ 2.3 Cơ cấu lao động theo trình độ năm 2007 Công ty CTĐT Tân An 33 Biểu đồ 2.4 Mức thu nhập nhân viên 47 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT AT-VSLĐ An toàn – Vệ sinh lao động CBCNV Cán công nhân viên CHXHCN Công hoà xã hội chủ nghĩa CTĐT Công trình đô thị DNNN Doanh nghiệp Nhà nước HĐBT Hội đồng trưởng NĐ–CP Nghị định – Chính phủ QĐUB Quyết định uỷ ban TNHH Trách nhiệm hữu hạn UBND Uỷ ban nhân dân SXKD Sản xuất kinh doanh VHDN Văn hoá doanh nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Con người đóng vai trò quan trọng tất hoạt động tổ chức Quản trị người nhà quản trị từ cổ chí kim đến đặt lên hàng đầu Nó chìa khóa thành công cho doanh nghiệp Trong cách để tạo lực cạnh tranh công ty, lợi thông qua người xem yếu tố Con người xem nguồn lực có tính định thời đại Nguồn lực từ người yếu tố bền vững khó thay đổi tổ chức Bất kỳ doanh nghiệp, tổ chức muốn tồn đứng vững cạnh tranh phải xem nguồn nhân lực yếu tố quan trọng Do đó, vai trò quản trị nguồn nhân lực giúp cho doanh nghiệp, tổ chức đạt mục tiêu công việc Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp, tổ chức xây dựng mang lại nhiều lợi ích trực tiếp gián tiếp Cụ thể, giúp cho doanh nghiệp, tổ chức chủ động thấy trước khó khăn tìm biện pháp khắc phục; xác định rõ khoảng cách tình trạng định hướng tương lai; tăng cường tham gia người quản lý trực tuyến vào trình quản trị nguồn nhân lực; nhận rõ hạn chế hội nguồn nhân lực tổ chức Tuy nhiên, Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Công trình Đô thị Tân An (sau gọi tắt Công ty CTĐT Tân An) đối mặt với thách thức trình phát triển Công ty trước doanh nghiệp Nhà nước (sau viết tắt DNNN) làm nhiệm vụ công ích, chuyển đổi thành công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên, hoạt động theo chế thị trường Có nhiều khó khăn mà công ty phải đương đầu như: áp lực phát triển dân số đô thị gia tăng mạnh tác động đến hoạt động công ích, nguồn vốn trước chuẩn bị cổ phần hoá gần không, đặc biệt chất lượng nhân lực thấp mà số lượng lại lớn, hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty chưa hiệu ảnh hưởng tư tưởng doanh nghiệp Nhà nước Vì lý tác giả chọn đề tài “Quản trị nguồn nhân lực Công ty Công trình Đô Thị Tân An – Thực trạng giải pháp”, qua có xem xét thực trạng nguồn nhân lực công ty nhằm mong muốn xây dựng, phát triển công ty lên tầm cao Mục tiêu đề tài Đề tài nhằm đạt mục tiêu sau: - Xem xét làm rõ sở lý luận quản trị nguồn nhân lực, nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực ngành dịch vụ công cộng công trình đô thị - Phân tích thực trạng, đánh giá, nhận xét mặt mạnh mặt yếu công tác hoạch định nguồn nhân lực công ty thực nội dung chức hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty CTĐT thị Tân An - Đề xuất giải pháp để hoàn thiện hoạt động hoạch định nguồn nhân lực hoàn thiện chức quản trị nguồn nhân lực công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài xác định công tác quản trị nguồn nhân lực công ty, giúp công ty có nhìn tổng quan để từ phát triển nguồn nhân lực tốt giai đoạn tới Phạm vi nghiên cứu giải pháp thực đề tài liên quan đến hoạt động chức quản trị nguồn nhân lực công ty, thời gian, môi trường cụ thể định nên phạm vi giới hạn đề tài xác định gói gọn trong khuôn khổ Công ty CTĐT Tân An Phần điều tra, khảo sát phương pháp sử dụng bảng câu hỏi thực với quy mô mẫu khoảng 100 mẫu, chủ yếu khảo sát thu nhập số liệu yếu tố như: chất công việc; sách xã hội; đào tạo - thăng tiến; quan hệ công tác, đánh giá thực công việc công ty Phương pháp nghiên cứu Đề tài thực sở kết hợp nghiên cứu tài liệu thứ cấp từ nguồn như: báo cáo kết hoạt động kinh doanh, số liệu, liệu Công ty năm 2005-2008, công trình công bố, báo-tạp chí, Internet đặc san-chuyên đề liên quan lĩnh vực dịch vụ công cộng công trình đô thị, lý thuyết thực tiễn quản trị nguồn nhân lực thực mô tả, so sánh, đối chiếu suy luận logic Tổ chức khảo sát, thu thập liệu sơ cấp từ nguồn nhân lực Công ty để phục vụ công tác phân tích thực trạng, nhận xét đánh giá, định hướng xây dựng giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Số liệu so sánh, phân tích, tổng hợp hai phần mềm tin học thông dụng công tác thống kê EXCEL SPSS Sử dụng phương pháp chuyên gia: tham khảo ý kiến chuyên gia am hiểu lĩnh dịch vụ công cộng công trình đô thị để định hướng xây dựng giải pháp phù hợp cho Công ty Bố cục đề tài Đề tài phần mở đầu phần kết luận gồm chương là: Chương 1: Cơ sở lý luận quản trị nguồn nhân lực ngành công trình đô thị Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Công trình đô thị Tân An Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty công trình đô thị Tân An Vì thời gian trình độ tác giả có hạn, luận văn tránh thiếu sót định, mong nhận góp ý quý thầy cô bạn 79 Hoàn thiện sách chi trả lương thưởng cho người lao động Qua phân tích công tác chi trả lương cho người lao động chương Nhận thấy, tiền lương công ty chi trả theo nhóm công việc cụ thể theo khối lượng công việc, tính chất công việc dựa vào Nghị định số 205/2004/NĐ-CP ngày 14/12/2004 Chính phủ qui định dành riêng cho người lao động lĩnh vực dịch vụ công cộng công trình đô thị Hệ số lương tối thiểu 690.000 đồng/tháng theo Nghị định 110/2008/NĐ-CP ngày 10/10/2008 qui định mức lương tối thiểu vùng (xem phụ lục) Do đó, việc chi trả khác theo nghị định không thể, chế áp dụng chung cho DNNN, nên khó thay đổi hình thức tính lương Mặt khác quỹ lương công ty ngành CTĐT cấp chủ yếu từ ngân sách Để tăng thu nhập, đồng thời gắn tiền lương với chất lượng lao động, công ty áp dụng hệ số xác định thực công việc (xem mục 3.3.3.1) vào lương thực lãnh nhân viên Một mặt cải thiện mức lương, nâng cao thu nhập cho người lao động, mặt khác khuyến khích người lao động hết lòng công việc không làm việc theo nghĩa xong việc Ngoài ra, người lao động có thời gian gắn bó lâu dài với công ty nên sử dụng thêm hệ số thâm niên trình tính lương cho người lao động hệ số 0,1 năm Mặt khác, công ty hoạt động theo luật doanh nghiệp, việc tham gia đấu thầu thực thầu dịch vụ công cộng công trình đô thị mang lại lợi nhuận định công ty sử dụng lợi nhuận để làm thưởng theo suất chất lượng cho nhân viên Xuất phát từ quan điểm cho nhân viên trực tiếp gián tiếp tham gia vào trình tạo sản phẩm, họ cần khuyến khích, khen thưởng kết cuối công ty tốt Tác giả xin đề xuất sử dụng mô hình Scanlon để thực trích thưởng cho nhân viên từ lợi nhuận kế hoạch công ty Mô hình Scanlon kích thích nhân viên giảm chi phí lao động tổng doanh thu Theo mô hình này, trước hết cần xác định hệ số chi phí lao động chuẩn điều kiện sản xuất bình thường Chi phí lao động Hệ số lao động chuẩn = Doanh thu từ hoạt động kế hoạch Hàng tháng đối chiếu kết thực thực tế với hệ số chi phí lao động chuẩn Sau trừ tỷ lệ phần trăm định phần tiết kiệm để dự phòng cho tháng sau, phần lại chia theo tỷ lệ định cho công ty thưởng cho nhân viên Tỷ lệ phần để lại cho công ty phần thưởng cho nhân viên 1:2 1:3… Cuối năm số dự phòng không sử dụng hết chia lại cho nhân viên dạng thưởng Các giải pháp hỗ trợ để hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Phát triển xây dựng văn hoá doanh nghiệp Năng lực thông qua yếu tố người thường mang tính bền vững xác lập thời gian ngắn Nó liên quan đến văn hoá tổ chức Đây chuẩn mực bất thành văn, trở thành nếp sống ứng xử thành viên tổ chức Văn hoá đề cập đến giá trị mà người nhân viên công ty đề cao, suy tôn cách thức mà họ chia sẻ thông tin cho tổ chức Muốn cải thiện nguồn nhân lực trước hết phải cải thiện môi trường văn hoá doanh nghiệp (VHDN), điều dễ nhiều thời gian tốn Nền tảng khía cạnh thể thường gắn với văn hoá công ty khó hình thành hai, làm điều với nguồn lực khác tài công nghệ Văn hoá doanh nghiệp hệ thống ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, nhận thức phương pháp tư thành viên tổ chức đồng thuận có ảnh hưởng phạm vi rộng đến cách thức hành động thành viên, tổng hợp quan niệm chung mà thành viên công ty học trình giải vấn đề nội xử lý vấn đề với môi trường xung quanh Chức chủ yếu VHDN tạo nên thống thành viên, công ty Cần xây dựng cho công ty VHDN đặc thù, không mang nét chung văn hoá doanh nghiệp Việt Nam mà mang nét riêng có tính tiêu biểu cho truyền thống tốt đẹp, độc đáo ngành CTĐT Trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế nay, công ty nên trọng tạo dựng bảo vệ thương hiệu mình, thương hiệu phận thiếu VHDN, thể uy tín, vị sản phẩm, niềm tự hào công ty, tạo niềm tin khách hàng sản phẩm dịch vụ mà công ty cung ứng Công ty phải xây dựng văn hoá hành vi ứng xử nội bộ, điều giúp cho máy công ty vận hành trơn tru với người có trình độ văn hoá, tuân thủ nguyên tắc chung Để có môi trường văn hoá ứng xử nội tích cực, công ty nên dựa tiêu chí: thái độ tôn trọng đồng nghiệp, trao quyền hợp lý, thưởng phạt công minh, tuyển dụng đề bạt hợp lý, quy đinh trách nhiệm sử dụng tài sản công ty (tiền mặt, tài sản tài chính, tiện nghi, công cụ, internet, liệu máy tính…) Văn hoá hành vi ứng xử với bên có tác dụng nâng cao hình ảnh công ty thương trường Ứng xử với bên công ty (PR- public relation) đòi hỏi nhân viên phải dựa lợi ích chung thể sứ mệnh công ty, tránh mâu thuẫn lợi ích cá nhân trách nhiệm công việc Muốn vậy, công ty cần vận dụng hai điều: ý chí lãnh đạo cam kết nhân viên Văn hoá ứng xử bên biểu qua: quà biếu (chỉ chấp nhận loại quà biếu thân thiện theo nguyên tắc truyền thống xã hội, không nhận quà tặng vượt ước lệ xã hội định trước), hoạt động bên phát triển kỹ nhân viên, thái độ với khách hàng, công ty, nhà cung cấp, đối tác, tổ chức, cá nhân khác, vấn đề bảo mật thông tin nhạy cảm khách hàng, quan hệ đầu tư, mua sắm (tuyệt đối không nhận hoa hồng, quà biếu, đặc ân, hay vận động bên từ phía đối tác) Tuyển chọn nhân viên phải gắn với định hướng giá trị công ty Tức tuyển chọn, không vào kiến thức, kỹ phù hợp với công việc mà phải xét đến phù hợp tính cách, quan điểm sống làm việc nhân viên với định hướng giá trị công ty, với VHDN Đây cửa ngõ giao tiếp công ty với ứng viên, người lao động tương lai công ty Một ấn tượng đẹp ban đầu tiền đề cho hợp tác lâu dài gắn kết Thỉnh thoảng, công ty nên tổ chức kỳ nghỉ lễ kết hợp với huấn luyện kỹ truyền đạt, giao tiếp thông qua trò chơi quản lý, hội thi tay nghề, thi an toàn lao động hướng tới xây dựng hợp tác phận công ty Đồng thời, cần tận dụng ngày lễ, tết để đánh giá kết lao động khen thưởng, gắn khuyến khích vật chất với hoạt động văn hoá công ty để cá nhân tự suy ngẫm hành xử cho có cân thành lao động cá nhân hợp tác tập thể Bên cạnh việc xem quản trị nguồn nhân lực phần chiến lược phát triển công ty, để hỗ trợ phát triển nhân tốt hơn, điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế ngày nay, công ty cần nghiên cứu xây dựng cho VHDN xuất phát từ sứ mạng công ty, định hướng chiến lược lâu dài công ty, để nhân viên dựa vào mà hành xử, chia sẻ giá trị, đóng góp ngày nhiều cho công ty Tránh trì văn hoá kiểu gia đình trị, tập quyền mang nặng tính hành quan liêu, làm trì trệ hệ thống, làm chậm tiến trình định, làm cho công ty hội kinh doanh không kịp ứng phó với thay đổi thị trường, khách hàng Xây dựng hệ thống thông tin dịch vụ nhân Quản trị nguồn nhân lực bao gồm trình thu thập, tổng hợp có hệ thống thông tin dịch vụ nguồn nhân lực như: Thông tin tiền lương, tiền công Thông tin tuyển dụng, đào tạo, đề bạt Thông tin đánh giá kết công việc tập thể người lao động suốt trình doanh nghiệp Các ghi chép thống kê kỹ đội ngũ người lao động phục vụ cho trình lập kế hoạch nguồn nhân lực Các thông tin hướng dẫn sách, thủ tục doanh nghiệp, phúc lợi cho người lao động, kiểm toán nhân sự, kiểm toán nguồn nhân lực Các công việc cụ thể hệ thống thông tin quản trị nguồn nhân lực lĩnh vực như: Quan hệ lao động; quản lý tiền lương, tiền công; quan hệ kỹ thuật giải bất bình, mâu thuẩn; Các quan hệ lao động nhân viên nhà quản lý Vấn đề tối cần thiết lập tiêu chuẩn công việc; nội dung hoạt động cụ thể gồm: Phân tích công việc, mô tả công việc đánh giá giá trị công việc; tiêu chuẩn đánh giá kết thực công việc xếp loại đánh giá; cphân tích tiền lương; khảo sát thị trường lao động Về an toàn sức khoẻ cho người lao động: Đây thông tin liên quan đến bảo vệ người lao động, quản lý nguồn nhân lực, biết có đảm bảo nơi làm việc rũi ro lường trước (vì công việc quản trị nhân phải chịu trách nhiệm việc như: phải đưa tiêu chuẩn an toàn, bảo vệ xây dựng hệ thống an toàn; xứ lý lập hồ sơ tai nạn; trì thực qui tắc an toàn; trì ghi chép an toàn) Các dịch vụ cho người lao động: Công tác quản trị nguồn nhân lực bao gồm việc quản lý dịch vụ phúc lợi mà doanh nghiệp cần phải thực cho người lao động; biện pháp khuyến khích tạo động lực để họ gia nhập, gắn bó với doanh nghiệp Các dịch vụ phục vụ cho cán bộ, nhân viên, người lao động thường tập trung vào yêu cầu nội dung như: Các chương trình hưu trí; kế hoạch chăm sóc sức khoẻ bảo hiểm; kế hoạch chia lợi nhuận, khen thưởng; kế hoạch khuyến khích tạo động lực bổ sung khác (như kế hoạch tham quan, du lịch, giải trí) Kiến nghị Từ bước phân tích, nhận định xây dựng triển khai giải pháp nêu trên, sau tác giả xin có số kiến nghị với công ty UBND Tỉnh Long An sau: Kiến nghị với Công ty CTĐT Tân An Hoàn thiện sách khuyến khích phát triển nguồn nhân lực, sách huy động điều tiết cấu nguồn vốn, đẩy mạnh làm tốt công tác cổ phần hóa Xây dựng môi trường văn hóa, tạo không khí hợp tác toàn công ty, làm cho mục tiêu chiến lược công ty truyền đạt rộng rãi, hiểu rõ cấp quản lý làm nên khối sức mạnh đoàn kết thực giải pháp đề Kết hợp lợi ích công ty với lợi ích cá nhân qua sách khen thưởng nhằm kích thích thành viên tích cực đóng góp vào phát triển chung công ty, để người nhận thức sống công ty đóng góp cá nhân Xây dựng, trì cố mối quan hệ với cấp lãnh đạo Tỉnh, thị xã, quan chức Tích cực xây dựng hình ảnh doanh nghiệp lớn mạnh lĩnh vực CTĐT địa bàn Tỉnh Long An Tăng cường tốt khối quản lý khách hàng nhằm chăm sóc khách hàng sản phẩm công ty như: thu gom vận chuyển xử lý rác thải, vệ sinh môi trường, chăm sóc xanh Tìm cán có chuyên môn thực sự, có tài để tăng cường khả đội ngũ điều hành Khi tuyển dụng phải có theo yêu cầu thực tế công ty, tạo điều kiện thuận lợi để giữ vững phát triển nguồn nhân lực, thường xuyên gửi nhân viên học lớp đào tạo dài hạn, nâng cao chuyên môn tiếp thu công nghệ nhằm phục vụ trình thực chiến lược công ty Kiến nghị với UBND Tỉnh Long An Nâng cao lực quản lý mặt tầm vĩ mô đảm bảo phát triển bền vững cho thành phần kinh tế Tỉnh Quy hoạch hoàn chỉnh sở hạ tầng phát triển đô thị, đảm bảo kiến trúc, công trình công ích như: hệ thống cấp thoát nước, công viên xanh, bãi vận chuyển, thu gom xử lý rác thải đô thị chuẩn mực, tạo đà phát triển cho ngành công trình đô thị cho toàn thể kinh tế Tỉnh Đối với DNNN hoạt động ngành công trình đô thị, sau cổ phần hoá đề nghị xem xét giảm mức thuế nộp Đề nghị ngành công trình đô thị thông qua UBND Tỉnh kiến nghị với trường đào tạo trung cấp, cao đẳng nghề đại học địa bàn Tỉnh tạo đưa vào số môn học chuyên môn ngành công trình đô thị chương trình giảng dạy nhằm giúp doanh nghiệp Tỉnh hoạt động ngành công trình đô thị nâng cao chuyên môn cán bộ, công nhân viên UBND Tỉnh Long An cần tổ chức hội nghị chuyên đề hàng năm phát triển nguồn nhân lực ngành công trình đô thị nhằm trao đổi kinh nghiệm, xác định khó khăn cách khắc phục để phát triển nguồn nhân lực ngành công trình đô thị KẾT LUẬN Nguồn nhân lực ngành công trình đô thị đóng vai trò quan trọng phát triển thành phố Tân An tương lai, có tác động định tới hiệu kinh doanh công ty Công ty có phát triển hay không phụ thuộc lớn vào đội ngũ nhân viên Trong năm qua, việc phát triển nguồn nhân lực trực tiếp sản xuất kinh doanh dịch vụ công ích công ty nhiều hạn chế Chính vậy, công ty cần quan tâm nhiều đến nhân viên mình, coi việc phát triển nguồn nhân lực trực tiếp nhiệm vụ hàng đầu Đề tài nghiên cứu “Quản trị nguồn nhân lực Công ty Công trình đô thị Tân An – Thực trạng giải pháp” thực từ tháng năm 2008 đến tháng 6/2009 Mục đích nghiên cứu đề tài hoàn thiện số chức quản trị nguồn nhân lực công ty Từ nhận biết điểm mạnh, điểm yếu công ty, đồng thời thấy chức hạn chế làm sở để tiến tới cổ phần hoá vào năm 2010 hướng tới mục tiêu phát triển công ty giai đoạn 2009 – 2012 Đề tài nghiên cứu sở lý thuyết dựa vào số kết thu thập được, qua khảo sát nghiên cứu nên đề tài nhiều hạn chế như: Đề tài nghiên cứu phạm vi công ty, nên chưa khái quát hết vấn đề khác ngành công trình đô thị địa bàn Tỉnh Long An Các yếu tố môi trường kinh doanh lĩnh vực công trình đô thị thường xuyên thay đổi theo chủ trương, sách, nhu cầu khách hàng, nên đề tài chưa đưa dự báo tương lai Một số giải pháp đưa đề tài chưa phải giải pháp tốt Đây hướng nghiên cứu nhằm khắc phục hạn chế đề tài TÀI LIỆU THAM KHẢO Thời báo kinh tế Việt Nam 2007 – 2008 Web site Tổng cục thống kê, http://www.gso.gov.vn Tạp chí Môi trường Đô thị - Hội môi trường đô thị Việt Nam Tạp chí Phát triển kinh tế - Trường Đại học Kinh tế TPHCM Luật DNNN sửa đổi năm 2003 nghị định 199/2004/NĐ-CP “Chương trình Quốc gia bảo hộ lao động của” Thủ tướng Chính phủ (233/2006/QĐ-TTg) Nghị định 110/2008/NĐ-CP ngày 10/10/2008 qui định mức lương tối thiểu vùng Nghị định số 31/2005/NĐ - CP ngày 11/3/2005 Chính phủ sản xuất cung ứng sản phẩm, dịch vụ công ích Thông tư số: 06/2004/TT-BLĐTBXH Bộ lao động – Thương binh xã hội, ngày 29/01/2004: “Hướng dẫn tính tốc độ tăng suất lao động bình quân tốc độ tăng tiền lương bình quân doanh nghiệp nhà nước” 10 Thông tư số: 23/2005/TTLT/BLĐTBXH-BTC ngày 31 tháng năm 2005 Việc xếp hạng công ty 11 Quyết định số 2875 UBND Tỉnh Long An phê duyệt phương án chuyển đổi công ty Công trình Đô thị Tân An thành Công ty TNHH Một Thành Viên Công trình Đô thị Tân An 12 TS Lê Thanh Hà, Giáo trình Tiền công tiền Lương, NXB LĐXH 13 Trần Kim Dung (2006) Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê 14 Phạm Trí Cao Vũ Minh Châu (2006) Kinh tế lượng ứng dụng, NXB LĐXH 15 Hoàng Trọng – Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005) Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Thống kê, Hà Nội 16 Hương Huy dịch (2007) Quản trị nguồn nhân lực, tập 1-2, NXB GTVT 17 Báo cáo tổng kết tình hình thực kế hoạch năm 2008, Công ty TNHH thành viên CTĐT Tân An 18 Các tài liệu tình hình lao động, tiền lương Công ty năm (2005 đến 2008), Phòng tổ chức phòng Kế toán cung cấp PHỤ LỤC PHỤ LỤC BẢNG TIỀN LƢƠNG CÔNG NHÂN THU GOM, VẬN CHUYỂN, XỬ LÝ VÀ CHÔN LẤP RÁC THẢI ĐÔ THỊ TẠI CÔNG TY CTĐT TÂN AN STT Chức danh Nhóm công việc Bậc thợ Hệ số bậc lƣơng Phụ cấp lƣu động 20% Phụ cấp độc hại 10% 20% Phụ cấp trách nhiệm 1% Lƣơng phụ (nghỉ lễ, tết, …) 12% Lƣơng ngày công (đồng) 2.654 265 8.630 83.469 265 9.395 93.256 Công nhân công trình đô thị - Nhóm II Xúc rác… thủ công, thu gom, vận chuyển rác sinh hoạt, rác phế thải xây dựng, rác y tế, quét rác đường phố… Quét, gom rác hè, đường phố thủ công Duy trì dải phân cách; tua vĩ hè, thu dọn phế thải gốc cây, cột điện; Duy trì vệ sinh ngõ xóm… 4/7 2,71 4,5/7 2,95 5.308 Công nhân công trình đô thị - Nhóm III Xử lý rác; Quét dọn nhà vệ sinh công cộng; Thu phân hai ngăn Xử lý rác y tế; Dọn phân xí máy Vớt rác mặt kênh, mương giới 4/7 2,92 2.654 265 9.299 89.711 4/7 2,92 5.308 265 9.299 92.364 4,5/7 3,185 5.308 265 10.143 100.241 Công nhân xây dựng - Nhóm II Công nhân điều khiển máy 3/7 2,31 5.308 2.654 265 7.356 76.887 Công nhân điều khiển máy 4/7 2,71 5.308 2.654 265 8.630 88.776 Công nhân điều khiển máy 5/7 3,19 5.308 2.654 265 10.159 103.044 Công nhân điều khiển máy 6/7 3,74 5.308 2.654 265 11.910 119.391 10 Công nhân điều khiển máy 7/7 4,4 5.308 2.654 265 14.012 139.008 84.6150 Công nhân lái xe 11 Công nhân lái xe < 3,5 2/4 2,57 5.308 2.654 265 8.184 12 Công nhân lái xe 3,5-7,5 2/4 2,76 5.308 2.654 265 8.790 95.6130 13 Công nhân lái xe 3,5-7,5 3/4 3,25 5.308 2.654 265 10.350 110.474 14 Công nhân lái xe >7,5 2/4 2,93 5.308 2.654 265 15 Công nhân lái xe >7,5 3/4 3,44 5.308 2.654 265 9.363 95.613 10.955 110.474 PHỤ LỤC BẢNG TIỀN LƢƠNG CÔNG NHÂN DUY TRÌ HỆ THỐNG CHIẾU SÁNG CÔNG CỘNG STT Chức danh Nhóm công việc Bậc thợ Hệ số bậc lƣơng Phụ cấp lƣu động 20% Phụ cấp độc hại, nguy hiểm 10% 20% Phụ cấp trách nhiệm 1% Lƣơng phụ (nghỉ lễ, tết, …) 12% Lƣơng ngày công (đồng) Công nhân công trình đô thị - Nhóm II Công nhân thủ công 3/7 2,31 5.308 2.654 265 7.356 76.887 Công nhân thủ công 3,5/7 2,51 5.308 2.654 265 7.993 82.832 Công nhân thủ công 4/7 2,71 5.308 2.654 265 8.630 88.776 4/7 2,71 5.308 2.654 265 8.630 88.776 Công nhân xây dựng - Nhóm II Công nhân điều khiển máy Công nhân lái xe 3,5 - 7,5 12 Công nhân lái xe 1/4 2,35 5.308 2.654 265 7.484 78.0760 13 Công nhân lái xe 2/4 2,76 5.308 2.654 265 8.790 90.263 14 Công nhân lái xe 3/4 3,25 5.308 2.654 265 10.350 104.827 Công nhân lái xe 7,5 - 16,5 12 Công nhân lái xe 13 Công nhân lái xe 14 Công nhân lái xe 1/4 2/4 3/4 2,51 2,94 3,44 5.308 5.308 5.308 2.654 2.654 2.654 265 265 265 7.993 9.363 10.955 82.8320 95.613 110.474 PHỤ LỤC BẢNG TIỀN LƢƠNG CÔNG NHÂN DUY TRÌ CÂY XANH ĐÔ THỊ STT Chức danh Nhóm công việc Bậc thợ Hệ số bậc lƣơng Phụ cấp lƣu động 20% Phụ cấp độc hại 10% 20% Phụ cấp trách nhiệm 1% Lƣơng phụ (nghỉ lễ, tết, …) 12% Lƣơng ngày công (đồng) Công nhân công trình đô thị - Nhóm II Tưới nước thảm cỏ, bồn hoa, cảnh, hàng rào; Trồng dặm cảnh; Quét vôi gốc Làm cỏ; Phun thuốc, bón phân Thay hoa, bồn hoa bảo dưỡng cảnh, giải toả cành, đỗ 3,5/7 2,51 265 7.993 74.87 4/7 2,71 265 8.630 80.815 Công nhân công trình đô thị - Nhóm III Đốn hạ sâu bệnh, cắt thấp tán, khống chế chiều cao, gỡ phụ sinh cổ thụ 4/7 2,92 5.308 2.654 265 9.299 95.018 Công nhân xây dựng - Nhóm II Công nhân điều khiển máy 3/7 2,31 5.308 2.654 265 7.356 76.887 Công nhân điều khiển máy 4/7 2,71 5.308 2.654 265 8.630 88.776 Công nhân điều khiển máy 5/7 3,19 5.308 2.654 265 10.159 103.044 Công nhân điều khiển máy 6/7 3,74 5.308 2.654 265 11.910 119.391 Công nhân điều khiển máy 7/7 4,4 5.308 2.654 265 14.012 139.008 Công nhân lái xe < 3,5 Công nhân lái xe 1/4 2,18 5.308 2.654 265 6.942 73.0230 10 Công nhân lái xe 2/4 2,57 5.308 2.654 265 8.184 84.615 11 Công nhân lái xe 3/4 3,05 5.308 2.654 265 9.713 98.882 Công nhân lái xe 3,5 - 7,5 12 Công nhân lái xe 1/4 2,35 5.308 2.654 265 7.484 78.0760 13 Công nhân lái xe 2/4 2,76 5.308 2.654 265 8.790 14 Công nhân lái xe 3/4 3,25 5.308 2.654 265 10.350 104.827 90.263 Công nhân lái xe 7,5 - 16,5 15 Công nhân lái xe 1/4 2,51 5.308 2.654 265 7.993 82.8320 16 Công nhân lái xe 2/4 2,94 5.308 2.654 265 9.363 17 Công nhân lái xe 3/4 3,44 5.308 2.654 265 95.613 10.955 110.474 PHỤ LỤC BẢNG TIỀN LƢƠNG CÔNG NHÂN DUY TRÌ HỆ THỐNG THOÁT NƢỚC ĐÔ THỊ Bậc thợ Hệ số bậc lƣơng Phụ cấp lƣu động 20% Phụ cấp độc hại, nguy hiểm 10% 20% Phụ cấp trách nhiệm 1% 4/7 2,71 5.308 2.654 4,5/7 2,95 5.308 STT Chức danh Nhóm công việc Lƣơng phụ (nghỉ lễ, tết, …) 12% Lƣơng ngày công (đồng) 265 8.630 88.776 2.654 265 9.395 95.91 Công nhân công trình đô thị - Nhóm II Nạo vét bùn, hố ga, cống hộp nổi, mương thủ công; Vận chuyển bùn giới Nạo vét bùn cống ngang Công nhân công trình đô thị - Nhóm III (phụ cấp độc hại 20%) Nạo vét bùn, cống ngầm thủ công; Nạo vét bùn, cống ngầm giới; Kiểm tra hệ thống thoát nước 4/7 2,92 5.308 5.308 265 9.299 97.672 Công nhân lái xe Công nhân lái xe < 3,5 2/4 2,57 5.308 5.308 265 8.184 87.2690 Công nhân lái xe 3,5 - 7,5 2/4 2,76 5.308 5.308 265 8.790 92.9160 Công nhân lái xe 3,5 - 7,5 3/4 3,25 5.308 5.308 265 10.350 107.481 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT VỀ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN CÔNG TRÌNH ĐÔ THỊ TÂN AN PHẦN I: KHẢO SÁT MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý VỚI CÁC TIÊU CHÍ VỀ NGUỒN NHÂN LỰC Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý tiêu chí sau Đối với tiêu chí, Anh/Chị khoanh tròn vào các số từ đến (đánh dấu chéo vào ô chọn để huỷ khoan tròn vào ô muốn chọn); theo mức độ quy ước 1: hoàn toàn không đồng ý, , 4: phân vân, …, 7: hoàn toàn đồng ý; Số lớn thể Anh/Chị đồng ý Mã số Các tiêu chí Mức độ đồng ý Khối lượng công việc phù hợp với lực cá nhân Công việc phù hợp với trình độ chuyên môn Thời gian thực công việc phù hợp Anh/Chị phân công công việc hợp lý Anh/Chị hài lòng với mức lương Tiền lương tương xứng với kết làm việc 7 Thu nhập Anh/Chị chủ yếu từ nguồn lương hàng tháng Anh/Chị Có thu nhập ổn định Anh chị hài lòng với mức thưởng công ty 10 Các khoản phúc lợi (lễ, tết ) công ty chi trả đầy đủ 11 Anh/Chị hài lòng với mức chi trả phúc lợi 12 Các chế độ phụ cấp (độc hại, chức vụ, nguy hiểm ) công ty thực tốt 13 Các chế độ khác (khó khăn, nhà ở, học phí nâng cao trình độ ) công ty trợ cấp 14 Chế độ bảo hiểm (xã hội, y tế, thất nghiệp) công ty thực tốt 15 Anh/Chị hài lòng với chế độ khác như: khám sức khoẻ định kỳ, nghỉ dưỡng, tập huấn an toàn lao động, thi tay nghề 16 Anh/Chị sống hoàn toàn dựa vào thu nhập từ công ty 17 Công việc không bị áp lực cao 18 Công việc ổn định, lo lằng việc làm 19 Công việc không đòi hỏi thường xuyên phải làm 20 Trang thiết bị, công cụ hỗ trợ lao động đầy đủ 21 Nội quy, hướng dẫn sử dụng máy móc thiết bị rõ ràng, đầy đủ 22 Lãnh đạo, quản lý hoà nhã, gần gủi, thân thiện với nhân viên 23 Lãnh đạo quan tâm, ý đến suy nghĩ nhân viên 24 Anh/Ch 25 Anh/Ch 26 Anh/Ch 27 Quan h 28 Anh/Ch ị đ ị t ị ị n g n g i h c h ệ 30 Anh/Ch 31 Anh/Ch 32 Công ty t 33 Anh/Ch 34 Anh/Ch 35 Công ty t 36 Công ty t 37 Vi 38 Vi 39 Vi lãnh ị đ ị t ệ ệ h t ợ o ị đ ị t h o c n đ n c c h i ấ c ề n u t p ộ ê g h g l ự r ọ n ợ g c h c / ô C g ợ v n h i t t ậ t g ị a c n h t i h n c y h p i u ậ c b h c n g x k u i ế d n m ẫ ô ế g t n i ê t n t c h h / i đ i ti ế k k v g g c c g n n ứ n ữ ă c h ô h ỹ u i ệ n đ ể đ n o g t o v l a o đ ộ n g g c a o t r ì n h đ ộ v ă o c h o A n h / C h ị n h i ề u c h ộ i n â n g c a o t r ì n h đ ộ c h ấ t c c ô n c ô n c đ n h g i k ế t q u ả t h ự c h i ệ n c ô n n h t q u ả t h ự c h i ệ n c ô n t q u ả t h ự c h i ệ n c ô n h ô k 41 K 42 Ph g i n h á p ế y k i đ ỉ b đ ế ả t o c ợ ô c l n g v m i v i ệ c ệ c v i c c 7 7 7 g v g i v g ệ i v i c ệ l c ệ t c r đ i ợ c ợ c t h ă n g t i ế n 7 t ầ n t g h t ự h i y ế l c h t c ệ s i n h , a n t o n l a o đ ộ n g n hoá u y ê n m ô n i ệ 7 7 n ô gb n c ô n g ằ n k g h v a i , c g i h ữ í a n h x A n h c / C h ị v 7 7 ế g i k n t h v â k ề n g h đ i i c n ă k ộ n c ề n o n ệ h g o , n ô đ n c n h ê g u ệ p y n v ề i g u ó i h n h b c h c c n ệ n ự h ắ i ị h đ i ý g v h t ả , g C ả u n c n / u q l ệ ô h q h i ệ n v c n t n i g A ế h ả d n o k đ u o m t u r h c n q a n ộ n i o o i y g t l â , r ỡ p h o t đ ợ t r o u n t h ề ấ y h h c n đ p t đ đ ấ h ú i r n i ố n ã n p p r l đ ệ g p ấ i đ c g m c h h n a v h g c Vi công ty t h t n o 40 ế A t g c c ệ đ n p ị ó n t ệ c c ì n g h ợ ô i h ợ y đ h C m t n c ấ a c g / đ h c h g ủ ợ n n n g A c đ n m ệ a oải mái phát biểu, đưa kiến công việc h g ữ p t n đ ả i c t ị ợ g Anh/ ch đ h v ệ 29 đ n h ợ g c i t c ủ n a g c b ô n g o v t y g v g h i i i ệ ệ ả n c i t n a đ h í y ợ c c h l t r h h õ ự r ợ c h p n l i g ý ệ n c ô n g k h a i t r c t ậ p t h ể PHẦN II: ĐÔI NÉT VỀ CÔNG VIỆC VÀ BẢN THÂN Bộ phận công tác Anh/Chị công ty: …………………………………………………………… Vị trí công tác Anh/Chị thuộc nhóm: phòng/ban Đội trưởng/phó Giới tính: Trình độ chuyên môn: Sơ cấp cấp Trình độ văn hoá: Cấp Cấp Cấp 12/12 Tuổi đời Anh/Chị:……………………………tuổi Thời gian làm việc công ty: -