NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ MARKETING Marketing gì? MARKETING = MEETING NEEDS PROFITABLY Là hoạt động làm thỏa mãn nhu cầu mong muốn người thông qua hoạt động trao đổi Need – Want – Demand (Nhu cầu thị trường?) • • • Need: Nhu cầu bản, tự nhiên người, cảm nhận Want: Nhu cầu + hướng sản phẩm cụ thể + động thỏa mãn Demand: = Want + Khả chi trả Do Want Demand trước sinh từ Need, nên làm Marketing, cần phải từ nhu cầu tự nhiên tìm cách thỏa mãn chúng, bước xuất phát loại nhu cầu thường có Khách hàng • • • • • Stated Needs Real Needs Unstated Needs Delight Needs Secret Needs Tư Marketing WHO WHAT HOW - Khách hàng ai? - Như cầu họ gì? - Sản phẩm thỏa mãn nhu cầu khách hàng nào? Hệ thống thông tin Marketing - Thị trường (Khách hàng) mục tiêu - Nhà cung cấp - Đối thủ cạnh tranh - Công chúng - Năng lực nội - Các yếu tố vĩ mô khác Quản trị Marketing : Quy trình thực nhằm đạt mục tiêu xác định R C 4PS E STP B I C - R – Research: Phân tích hội Marketing - STP – Segmentation, Target Market, Positioning: Định vị thị trường mục tiêu - B – Branding: Thương hiệu Hướng phát triển - C – Competition: Xác đinh đối thủ cạnh tranh - 4PS (Product, Price, Promotion, Place) - I – Implementation (Execution): Thực thi - C – Control: Kiểm soát - E – Evalutation: Đánh giá PHÂN TÍCH CỤ THỂ