Nhật bản và thế giới ngày nay. Văn hóa

1 MỤC LỤC DANH SÁCH NHÓM: GIỎI XẾP HÌNH MSSV 1201016027 1301015219 1301015231 1301015254 1301015276 1301015292 1301015304 1301015334 1301015336 1301015348 1301015375 1301015439 LỜI MỞ ĐẦU Vào kỷ 21, nhân loại chứng kiến hình thành phát triển giới phẳng không gian thời gian Ở quốc gia vùng lãnh thổ ngày tương tác gia tăng mức độ ảnh hưởng lẫn hầu hết phương diện từ trị, kinh tế đến văn hóa xã hội Việt Nam không nằm xu tất yếu Chúng ta ngày hội nhập sâu rộng tham gia tích cực vào sân chơi quốc tế Điển hình việc ký kết hiệp định song phương, đa phương, đối tác chiến lược, thành viên tích cực tổ chức khu vực, quốc tế Dần dần đạt số thành tựu khả quan phương diện ngoại giao Trong số quốc gia, Nhật Bản có mối quan hệ đối tác chiến lược sâu rộng với Việt Nam nhiều mặt Thành hợp tác hai nước kinh tế, trị, xã hội hứa hẹn triển vọng tương lai tốt đẹp Xu toàn cầu hóa thời điểm quy luật tất yếu, nhiên yếu tố khó bị tác động văn hóa Đó tổng hòa giá trị, kinh nghiệm, vốn sống dân tộc đúc kết qua thời gian tương đối dài Việc tìm hiểu tôn trọng phạm trù văn hóa nhau, ứng xử đắn tiền đề giúp cho mối quan hệ hai nước thêm bền chặt Trong đó, để tạo nên tính toàn diện hợp tác, văn hóa kinh doanh không nhắc đến Nói đến Nhật Bản gợi đến quốc gia giàu sắc văn hóa châu Á Việc học hỏi áp dụng quy tắc phù hợp hoàn cảnh môi trường kinh doanh với Nhật Bản giúp gây dựng niềm tin kính trọng từ phía đối tác nước bạn tạo nên khởi sắc quan hệ Đó mấu chốt cho chìa khóa thành công đàm phán kinh doanh Bài tiểu luận nhóm xin giới thiệu tổng quát đề cập số khía cạnh văn hóa Nhật Bản, đặc điểm quan hệ Việt-Nhật thành tựu đạt Đặc biệt số lưu ý đàm phán kinh doanh với đối tác Nhật Bản Do thời gian có hạn, nội dung có số chỗ chưa đầy đủ, xác hoàn toàn, kính mong giáo viên người đọc góp ý để giúp tiểu luận hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn 5 CHƯƠNG 1: SỰ CẦN THIẾT PHẢI NGHIÊN CỨU VĂN HÓA TRONG KINH DOANH QUỐC TẾ Trước vào phân tích cần thiết phải nghiên cứu văn hóa kinh doanh quốc tế, cần nắm rõ: văn hóa gì? Văn hóa, hiểu cách đơn giản André Malraux, lại, tất Hay triết học lại cho rằng: "Văn hóa toàn giá trị vật chất tinh thần nhân loại sáng tạo trình hoạt động thực tiễn lịch sử - xã hội, giá trị nói lên mức độ phát triển lịch sử loài người" Nhưng văn hóa theo quan điểm khác lại chương trình hóa chung tinh thần, giúp phân biệt thành viên nhóm người với thành viên nhóm người khác Nhìn chung, khái niệm văn hóa đa dạng khác góc nhìn nhà nghiên cứu giới Nhưng chất chung văn hóa gắn liền với đời nhân loại, có tính kế thừa tiến hóa Vì tính đặc thù này, văn hóa trở thành rào cản định cho doanh nghiệp tham gia thương mại quốc tế Vì xu hướng quốc tế hóa, toàn cầu hóa diễn mặt đời sống nói chung hoạt động kinh tế nói riêng, nếp suy nghĩ, giá trị, khuôn mẫu ứng xử người dân tộc không thay đổi Điều đồng nghĩa với việc, muốn mở rộng việc kinh doanh thị trường quốc tế, nhà kinh doanh phải đương đầu với đặc thù văn hóa khác Hiểu rõ thích nghi với văn hóa đối tác kinh doanh quốc tế không giúp doanh nghiệp dễ dàng gia nhập thị trường mới, mà có ý nghĩa then chốt việc xây dựng lợi cạnh tranh doanh nghiệp Sở dĩ kết luận vậy, kinh doanh quốc tế có nghĩa phải làm việc nhiều môi trường văn hóa khác nhau, khác ngôn ngữ, hệ thống giá trị, niềm tin hành vi ứng xử Những khác biệt bắt gặp khách hàng hay đối tác chúng ta, ảnh hưởng trực tiếp đến tất phương diện kinh doanh quốc tế Do đó, xem khác biệt môi trường văn hóa quốc gia loại rủi ro kinh doanh quốc tế Khi mà hiểu sai việc truyền đạt tiếp nhận thông điệp bên tác động trực tiếp đến thỏa thuận làm ăn, hay làm xấu hình ảnh doanh nghiệp, từ ảnh hưởng đến lợi nhuận công ty Qua đó, thấy, việc nâng cao trình độ, kiến thức khác biệt văn hóa quốc tế kinh doanh không góp phần xây dựng lực quốc tế mà cho phép công ty đạt lợi cạnh tranh định trình hội nhập kinh tế quốc tế 9 CHƯƠNG 2: ĐẶC ĐIỂM VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA MỐI QUAN HỆ HỢP TÁC KINH TẾ VIỆT NAM – NHẬT BẢN 2.1 Đặc điểm quan hệ Việt – Nhật 2.1.1 Nhật Bản hỗ trợ Việt Nam theo ba trụ cột kinh tế: Thương mại – Đầu tư – ODA Đối với Nhật Bản, Việt Nam có vị trí quan trọng vị trí địa lý lẫn ngoại giao, nước có dân số đông thứ ba khu vực Đông Nam Á Vì vậy, hỗ trợ Việt Nam thực tái thiết đất nước tăng trưởng kinh tế sứ mệnh quan trọng Nhật Bản Với nhận thức: “Cần tăng trưởng kinh tế để xóa đói giảm nghèo”, Nhật Bản vận dụng cách tiếp cận dựa ba trụ cột kinh tế: Thương mại – Đầu tư – ODA, để hỗ trợ Việt Nam phát triển CSHT kinh tế đường bộ, đường sắt, nhà máy điện, cảng biển… thu hút đầu tư nước ngoài, tạo việc làm 2.1.2 Không nhà tài trợ lớn nhất, Nhật Bản coi trọng phối hợp với nhà tài trợ khác Từ 1995 đến nay, Nhật Bản nhà tài trợ ODA lớn nhà tài trợ song phương cho Việt Nam Tính từ năm 1992 đến năm 2011, tổng vốn viện trợ ODA Nhật Bản cho Việt Nam lên đến nghìn tỷ Yên (Hợp tác kỹ thuật thực theo số vốn giải ngân, Hỗ trợ kinh phí thực theo số vốn cam kết), chiếm 30% tổng vốn viện trợ mà nhà tài trợ quốc tế dành cho Việt Nam Trên tinh thần tôn trọng tự lực Việt Nam, 78% tổng số vốn ODA Nhật Bản cung cấp hình thức Vốn vay ODA Đến nay, Nhật Bản nhà tài trợ khác triển khai phân ngành để tiến hành hỗ trợ cách hiệu 11 Biểu đồ 2.1: Vốn ODA phân theo nhà tài trợ năm 2014 Nguồn: OECD 13 2.1.3 Hỗ trợ hai phương diện phần cứng phần mềm Hỗ trợ cải thiện môi trường xung quanh KCN với phát triển CSHT kinh tế có quy mô lớn, mang lại hiệu to lớn thúc đẩy đầu tư nước Không hỗ trợ phần cứng, Nhật Bản giúp Việt Nam tạo môi trường khuyến khích đầu tư nước với dự án hoạch định chiến lược phát triển kinh tế thị trường, hoàn thiện chế sách Trong lĩnh vực an sinh xã hội, Nhật Bản trọng hỗ trợ hai phương diện xây dựng CSHT đào tạo nguồn nhân lực với dự án bệnh viện tuyến Trung ương: BV Chợ Rẫy, BV Bạch Mai, BV Trung ương Huế; nâng cao lực phòng chống bệnh truyền nhiễm sởi, cúm gia cầm; bảo vệ môi trường Vịnh Hạ Long, v.v… 15 2.1.4 Quyết tâm mạnh mẽ Việt Nam nghiệp phát triển đất nước Việt Nam có quan tâm đặc biệt Nhật Bản, quốc gia sau chiến tranh giới lần thứ hai không hồi phục mà trở thành cường quốc kinh tế giới Với tinh thần học tập Nhật Bản, Việt Nam tích cực sử dụng nguồn vốn ODA áp dụng công nghệ Nhật Bản vào ngành Người Việt Nam vốn có khả tiếp thu cao nên việc chuyển giao công nghệ dự án đạt hiệu cao Nhờ có phẩm chất tốt đẹp ý thức trách nhiệm với nghiệp phát triển đất nước, trân trọng sử dụng trang thiết bị, đức tính kiên trì vượt khó nỗ lực người dân Việt Nam mà nguồn vốn ODA Nhật Bản sử dụng hiệu quả, thiết thực góp phần vào tăng trưởng kinh tế Việt Nam 2.1.5 Chia sẻ định hướng phát triển quy mô toàn quốc, xây dựng mạng lưới kết nối khu vực Ngay sau nối lại viện trợ ODA cho Việt Nam, đáp ứng nhu cầu kết nối hai miền Bắc-Nam phủ Việt Nam, Nhật Bản hỗ trợ cho việc khôi phục tuyến đường sắt Bắc-Nam Việc phát triển CSHT kinh tế cho miền Bắc thực trước tiên; sau đó, từ cuối năm 1990, Nhật Bản tăng cường hỗ trợ phát triển cho TP.HCM miền Nam, TP Đà Nẵng, TP Huế miền Trung, v.v…Công tác hỗ trợ xóa đói giảm nghèo khu vực trung du miền núi phía Bắc, đồng sông Cửu Long Tây Nguyên triển khai Ủng hộ đường lối “Phát triển KTXH phạm vi toàn quốc” phủ Việt Nam, Nhật Bản hỗ trợ xây dựng mạng lưới kết nối khu vực trọng điểm 2.2 Tầm quan trọng mối quan hệ Việt - Nhật Sau trải qua nhiều chiến tranh, Việt Nam thực thi sách Đổi mới, đặt mục tiêu phát triển kinh tế Song, vào năm 1992, viện trợ ODA Nhật Bản nối lại, kinh tế KHH tập trung bộc lộ nhiều yếu kém, sống người dân thiếu thốn Hệ thống CSHT đường bộ, đường sắt, nhà máy điện mạng lưới tải điện, hệ thống cấp thoát nước,v.v…vẫn tình trạng 17 xuống cấp bị phá hủy chiến tranh Vì vậy, năm 1990, Việt Nam nằm danh sách nước nghèo giới Tuy nhiên sau đó, nhờ tăng trưởng kinh tế, thu nhập quốc dân tăng lên gấp đôi vào năm 2000, đến năm 2009, Việt Nam bước vào nhóm nước thu nhập trung bình (Biểu đồ 2.2) Biểu đồ 2.2: Sự thay đổi tỷ lệ tăng trưởng GDP GDP bình quân đầu người Nguồn: World Bank Kinh tế Việt Nam phát triển vượt bậc nhờ ý chí tâm nỗ lực bền bỉ phủ nhân dân Việt Nam, bên cạnh nhờ có nguồn vốn đầu tư khối tư nhân nguồn viện trợ nhà tài trợ quốc tế Sự hỗ trợ liên tục suốt 20 năm qua Nhật Bản – nhà tài trợ chính, đối tác hữu nghị châu Á - chắn đóng góp không nhỏ cho kinh tế Việt Nam 2.2.1 Mở rộng đầu tư từ Nhật Bản Ngoại trừ thời gian chịu tác động Cuộc khủng hoảng tiền tệ Châu Á năm 1998, phá sản Ngân hàng đầu tư Lehman Brothers năm 2008, kể từ năm 1993, số dự án đầu tư Nhật Bản vào Việt Nam có chiều hướng tăng lên (Biểu đồ 2.3) 19 Biểu đồ 2.3: Số vốn số dự án đầu tư trực tiếp Nhật Bản vào Việt Nam Nguồn: Biểu đồ JETRO lập theo liệu MPI Với tổng vốn đầu tư vào Việt Nam tính đến năm 2012 28,7 tỷ USD, Nhật Bản nhà đầu tư nước lớn Việt Nam (theo Tổng cục Thống kê Việt Nam) Để giúp Việt Nam xúc tiến đầu tư nước ngoài, Nhật Bản nhanh chóng triển khai hỗ trợ Việt Nam xây dựng nhà máy điện, đường xá, cầu, cảng biển, v.v…; đồng thời hỗ trợ hoàn thiện hệ thống pháp luật, hệ thống kiểm tra, chứng nhận sản phẩm công nghiệp,… để đáp ứng chuẩn mực quốc tế môi trường đầu tư Việc luật Luật Dân sửa đổi, Luật Tố tụng Dân thông qua thành tựu to lớn Bên cạnh đó, Nhật Bản phát huy “Sáng kiến chung Việt Nam – Nhật Bản”, diễn đàn đối thoại phủ khối tư nhân, để hỗ trợ Việt Nam phần cứng phần mềm Điểm đặc biệt hỗ trợ thực theo kinh nghiệm Nhật Bản, vận dụng cứng nhắc theo khuôn mẫu Nhật Bản mà dựa trao đổi, thảo luận Việt Nam Nhật Bản để tìm chế đường lối phù hợp với Việt Nam Phương thức hợp tác dựa tăng cường hiểu biết tin tưởng lẫn hai nước Nhật Bản mang lại kết tìm chế phù hợp với xã hội Việt Nam Sự hỗ trợ theo chiến lược tổng hợp góp phần xúc tiến đầu tư doanh nghiệp Nhật Bản 2.2.2 Tạo hội việc làm Xóa đói giảm nghèo Bên cạnh việc nâng cấp, xây dựng công trình điện lực, mạng lưới giao thông, Việt Nam xây dựng KCN Thăng Long, Nhật Bản hỗ trợ cải tạo môi 21 trường xung quanh KCN hệ thống cấp thoát nước, tạo hiệu xúc tiến đầu tư doanh nghiệp Nhật Bản Noi theo thành công KCN Thăng Long, nhiều KCN xây dựng cải tạo môi trường xung quanh nguồn vốn đầu tư tư nhân Nhật Bản Hàn Quốc, tạo điều kiện thúc đẩy đầu tư từ khối tư nhân tạo việc làm Năm 2000, số doanh nghiệp gia nhập Hiệp hội doanh nghiệp Nhật Bản Việt Nam khoảng 300 doanh nghiệp, quý tháng 9/2012, số tăng lên tới 1.120 doanh nghiệp Một điều tra NH Hợp tác quốc tế Nhật Bản (thời kỳ đó) thực vào năm 2007 cho thấy việc cải thiện CSHT giao thông miền Bắc không thúc đẩy việc xây dựng KCN thu hút đầu tư trực tiếp nước ngoài, mà tạo hội kinh doanh khu vực lân cận Hơn nữa, việc tạo thị trường kênh tiêu thụ cho sản phẩm nông nghiệp địa phương, nâng cao thu nhập người dân địa phương góp phần xóa đói giảm nghèo Năm 1993, tỷ lệ đói nghèo Việt Nam 58,15%, đến năm 2010, tỷ lệ giảm mạnh xuống 14,2% 2.2.3 Mối quan hệ tin cậy hữu nghị Việt Nam Nhật Bản Người dân Việt Nam nhìn nhận đóng góp thông qua viện trợ ODA Nhật Bản? Năm 2013, JICA thực "Nghiên cứu tác động ODA Nhật Bản cho Việt Nam" cách gửi phiếu câu hỏi qua Internet đến đối tượng sinh viên trường đại học thành phố Hà Nội, Đà Nẵng, HCM Đối với câu hỏi “Viện trợ ODA Nhật Bản có đóng góp cho phát triển Việt Nam không?”, 83 người (16,8%) tổng số 493 người tham gia điều tra trả lời “Đóng góp lớn”, 333 người (67,6%) trả lời “Đóng góp lớn” Trong hỗ trợ theo ngành, giáo dục lĩnh vực mà hỗ trợ ODA Nhật Bản sinh viên đánh giá cao nhất, tiếp GTVT, phát triển đô thị, y tế Đối với câu hỏi “Viện trợ ODA Nhật Bản có đóng góp vào tăng cường quan hệ hữu nghị hai nước không?”, 274 người (55,8%) tổng số 491 người trả lời chọn “Đóng góp lớn”, 179 người (46,5%) chọn “Đóng góp lớn” Một quan chức cấp cao Bộ Kế hoạch Đầu tư Việt Nam cho biết “Người Việt Nam tin tưởng vào trình độ kỹ thuật Nhật Bản Họ biết công trình Nhật Bản hỗ trợ xây dựng có độ bền cao dễ sử dụng Dự án CSHT Nhật Bản viện trợ người dân biết.” Tình hữu nghị dày công vun đắp từ trước tới khơi nguồn cho hỗ trợ tình nghĩa Việt Nam dành cho Nhật Bản xảy thảm họa động 23 đất sóng thần miền Đông Nhật Bản Mong mối quan hệ ngày thêm gắn bó phát triển 25 CHƯƠNG 3: TỔNG QUAN VĂN HÓA NHẬT BẢN 3.1 Những nét văn hóa bật 3.1.1 Tính cách người Nhật Bản Nhật Bản quốc gia có bề dày lịch sử Trải qua thời kì lịch sừ biến cố gặp phải trắc trở, Nhật Bản mạnh mẽ đứng lên Chính thời kì khó khăn luyện nên tinh thần dân tộc mạnh mẽ, kiên trì bền bỉ Đặc biệt, tinh thần võ sĩ đạo truyền từ hệ sang hệ khác đức tính khiến giới phải nể phục - “Cần cù bù thông minh”: Không người thông minh người Nhật ong chăm Đối với người Nhật, thời gian vô quý giá Họ tranh thủ học tập, suy nghĩ, không ngừng cải thiện thân lúc nơi Người Nhật giới biết đến thông minh mà chăm làm việc có khoa học - “Phải biết nỗ lực mục tiêu chung tập thể không lợi ích riêng mình”: Trẻ Nhật từ nhỏ dạy phải tập thể, phải biết hy sinh quan điểm cá nhân để theo đuổi mục tiêu chung tập thể Với tảng giáo dục chắn nên hình thành tầng lớp lao động với ý thức tôn trọng tính tập thể cao Cho dù giám đốc hay công nhân tất cống hiến cho công ty - Tiết kiệm: Từ bé người Nhật giáo dục phải tiết kiệm Họ tiết kiệm từ điều nhỏ nhặt Từng cá nhân tiết kiệm tạo thành xã hội tiết kiệm có ý nghĩa vô lớn 3.1.2 Những nguyên tắc bàn ăn - Bạn phải cởi giày dép trước bước lên chiếu, tránh giẫm lên nệm người khác Sau gọi món, người thường chờ tới tất đồ ăn dọn bàn ăn - Khi ăn bát nhỏ, bạn nên bê bát lên gần miệng để gắp đồ ăn Khi ăn đặt đĩa chung, bạn nên dùng đũa riêng để gắp thức ăn Xì mũi, ăn tạo thành tiếng (trừ với mì) bị coi bất lịch sự, bạn không nên để lại chút đồ thừa 27 - Sau ăn xong, bạn cần xếp bát đũa lại theo trật tự ban đầu lúc đồ ăn dọn Người Nhật kết thúc bữa ăn với câu “cảm ơn bữa ăn”, thể trân trọng không với đầu bếp mà với nguyên liệu chế biến ăn Khi uống rượu, bạn nên rót cho người khác rót cho Nhớ để ý xem cốc người uống rót thêm cốc cạn Khi muốn rót thêm rượu cho bạn, uống vài hớp trước đưa cốc cho người 3.1.3 Những lưu ý tặng quà cho người Nhật Nói chung, người Nhật thích tặng quà trở thành lễ nghi thiếu đời sống thường ngày họ Các quà không cần phải đắt tiền, hộp bánh cần phải gói đẹp, cẩn thận giấy gói tặng phẩm…Cách gói quà họ cầu kỳ, bên ba lớp, bên ba lớp cuối thắt sợi dây lụa, dây giấy xinh đẹp Tặng quà vào cuối buổi gặp gỡ, không tặng trước làm việc làm đối tác hiểu bạn dùng quà để tác động tới công việc Tuy nhiên, để tranh thủ thiện cảm đối tác, sau kết thúc công việc, bạn nên nhanh tay tặng quà trước cho họ hay để họ tặng quà trước tặng lại Nên đựng quà túi kín, không đối tác nhìn thấy từ lúc đầu gặp gỡ Khi tặng quà bạn nên nói “có chút quà mọn tặng ông/bà làm kỷ niệm”, để ngụ ý quan hệ quan trọng, quà vật kỷ niệm Khi tặng hay nhận quà bạn nên đưa nhận hai tay cúi người xuống để tỏ lòng kính trọng cám ơn Tuy nhiên, cần lưu ý không nên tặng người Nhật sau: - Món quà có Người Nhật kị số số âm số đồng âm với chữ “tử”, nghĩa “chết” số coi số không may mắn có nghĩa chịu đựng, đau khổ - Không nên tặng người Nhật lược chải tóc từ lược tiếng Nhật “kushi”, “ku” chịu đựng, đau khổ, “shi” đồng âm với từ “chết”, “kushi” cộng hai điều bất hạnh - Những quà có in hình cáo, họ cho cáo tượng trưng cho tình tham lam, giảo hoạt - Không nên tặng trà trà có ý nghĩa người nhận không - Không nên tặng đồ vật làm thủy tinh, sành sứ vật có hình dáng bình hay hủ, điều thể mau vỡ, không bền 29 - Không nên tặng dao, kéo hay vật sắc nhọn khác điều thể chia cắt, không trọn vẹn, không hạnh phúc - Nếu người nhận quà người thân hay người yêu không nên tặng cà vạt dây đeo cổ người nhận nghĩ muốn trói buộc họ 3.2 Văn hóa kinh doanh người Nhật Bản 3.2.1 Trân trọng danh thiếp Một họp làm ăn Nhật Bản bắt đầu nghi thức trang trọng gọi meishi kokan - trao đổi danh thiếp Khi nhận danh thiếp, người doanh nhân phải cầm hai tay, đọc cẩn thận, nhắc lại thông tin, cất vào túi đựng danh thiếp riêng đặt lên bàn trước mặt để đề cập đến cần Không để danh thiếp vào ví túi áo, túi quần hay ghi vào danh thiếp Điều thể bất kính thiếu tôn trọng 3.2.2 Nhường lời cho bậc "trưởng bối" trước Văn hoá kinh doanh Nhật Bản đề cao vị trí bậc "trưởng bối" thông thái, kiến thức uyên thâm kinh nghiệm quý báu họ Ở đất này, người lớn tuổi tầm quan trọng người cao Tất người thường không phản đối ý kiến người này, luôn dành cho người ý cao 3.2.3 Thấm nhuần động lực làm việc thông qua hiệu Rất nhiều doanh nhân Nhật Bản bắt đầu ngày họ họp mặt buổi sáng, xếp hàng hô vang hiệu công ti cách truyền cảm hứng, lòng trung thành tâm thực mục tiêu công ti Những mục tiêu dài hạn công ti cần củng cố thường xuyên, không bị chểnh mảng công việc cá nhân hàng ngày 3.2.4 Luôn nghiêm túc công việc Ngoại trừ dịp vui vẻ, lại, nhân viên người Nhật thường biểu lộ cảm xúc, đặc biệt họp Họ phát biểu chậm rãi, rành mạch, người nghe thường lim dim mắt tập trung lắng 31 nghe Người Nhật tạo không khí trang nghiêm cho nơi làm việc, chí đến mức gần thiêng liêng Hầu cảnh quàng vai bá cổ nhân viên, tụ tập buôn chuyện không! 3.2.5 Làm làm, chơi chơi Sau ngày làm việc căng thẳng, mệt mỏi, nhân viên người Nhật lại sẵn sàng cho hoạt động thư giãn, giải trí Các quán bar địa điểm tụ tập phổ biến Nếu công sở nơi trang trọng nghi thức, bên quầy bar, họ lại sẵn sàng bùng nổ, bộc lộ thân Một địa điểm yêu thích khác quán karaoke Bên cạnh đó, mục đích để cân lại sống, hộp đêm nơi để người Nhật tụ tập, chia sẻ thông tin, thiết lập mối quan hệ xã giao 3.2.6 Tận dụng mối quan hệ Các mối quan hệ quan trọng Nhật Bản Chúng thường coi khúc dạo đầu cho đàm phán Có ủng hộ từ người, đặc biệt người có quyền tay, có lợi cho bạn Trên thực tế, doanh nhân thường xếp gặp mặt cá nhân với giám đốc quản trị cấp cao để tranh thủ tán thành từ phía họ Và đặc biệt tuyệt vời ấn tượng bạn nắm tay ủng hộ người có chức vị ngang hàng với kẻ bạn phải đối phó 3.2.7 Trao đổi thông tin Cho dù công ty thương mại đơn thuần, đại đa số trường hợp, khách hàng Nhật Bản yêu cầu đối tác làm ăn đưa đến tận nơi sản xuất để tận mắt chứng kiến tổ chức, lực sản xuất bạn hay đối tác sản xuất hàng cho bạn Nhưng bắt đầu vào giao dịch thức công ty Nhật Bản lại tiếng ổn định trung thành với bạn hàng Đặc điểm bật làm việc với doanh nhân Nhật Bản giữ chữ tín, giữ lời hứa dù việc nhỏ Đặc biệt, họ coi trọng ấn tượng buổi gặp mặt hay đợt giao dịch Điều có nghĩa doanh nghiệp không thực lời hứa, việc phải xin lỗi, cho dù lý 33 Việc giải thích lý phải thực khéo léo vào thời điểm phù hợp CHƯƠNG 4: NHỮNG LƯU Ý KHI ĐÀM PHÁN VỚI ĐỐI TÁC NHẬT BẢN 4.1 Những lưu ý trước đàm phán với đối tác Nhật Bản 4.1.1 Về liên lạc Doanh nhân Nhật coi trọng ứng xử qua điện thoại Khi điện thoại cho đối tác, cần xưng hô rõ ràng tên cá nhân tên công ty, cố gắng nói ngắn gọn nội dung công việc để không làm thời gian người đối thoại họ bận Cần ghi trước giấy điểm cần nói Người mà bạn liên lạc với công ty Nhật Bản (hoặc liên lạc với bạn) người đại diện suốt đàm phán 4.1.2 Về trang phục Người Nhật ưa chuộng hình thức, nghi lễ Nguyên tắc họ ăn mặc sang trọng Họ để ý coi trọng chất lượng, đẳng cấp ăn mặc đối tác Nếu đối tác ăn vận xuềnh xoàng bị coi không tôn trọng họ mang lại cho kết không khả quan trình trao đổi, đàm phán không gây cảm tình họ 4.1.3 Về thời gian Luôn giữ hẹn, tuyệt đối không để đối tác chờ nguyên tắc bất di bất dịch làm việc với người Nhật Bản 4.1.4 Về địa điểm Việc trao đổi kinh doanh không thiết phải tiến hành văn phòng Phần nhiều thoả thuận văn phòng, song có khơng thoả thuận tiến hành hình thức bữa ăn tối 35 4.2 Những lưu ý đàm phán với đối tác Nhật Bản 4.2.1 Nghi thức chào hỏi Người Nhật thường không bắt tay, tất nhiên số trường hợp, gặp gỡ người nước theo phép lịch họ bắt tay Cúi chào phong tục người Nhật Khi người cúi chào mà người lại đứng nguyên thể thất lễ, nên người cúi chào theo Khi cúi chào, nữ giới thường để hai tay phía trước, nam giới để hai tay bên hông Góc độ cúi chào thể mức độ thân thiết, thái độ lịch Nếu cúi đầu khoảng 15 độ tương đương với câu xã giao hàng ngày, cúi đầu khoảng 30 độ lời chào tôn kính thường thực lần tiếp xúc Góc chào 45 độ thể trịnh trọng, cảm ơn sâu sắc mong muốn hợp tác giúp đỡ đối phương 4.2.2 Phong cách đàm phán - Người Nhật Bản thường làm việc theo đội đàm phán thành viên đội có khác biệt riêng Sẽ có thành viên nhóm nhân viên cấp cao, người đề chiến lược lại người phát ngôn cho đội Mỗi thành viên hỏi câu hỏi lĩnh vực mà họ đảm nhận việc sử dụng từ ngữ thể tốt qua người phiên dịch Câu hỏi họ bao gồm thông tin thu thập họ không đưa định dựa vào câu trả lời bạn - Người Nhật sẵn sàng kiểm tra thông tin nhiều lần để tránh khỏi hiểu lầm sau giúp họ hiểu rõ ràng Họ thận trọng, họ có kĩ việc trì hoãn, họ không nóng vội - Thảo luận điều khoản để đến định cuối với đối tác Nhật cần khoảng thời gian dài chốt vài họp ngắn ngủi Điều cần lưu ý bạn nóng vội muốn rút ngắn thời gian gây ảnh hưởng xấu đến mối quan hệ với đôi bên 4.2.3 Ngôn ngữ phương thức giao tiếp - Người Nhật thường hay nói lời cám ơn, xin lỗi Điều chưa có nghĩa họ thực phải cảm ơn hay mắc lỗi Đó phép xã giao lịch sự, 37 không hài lòng với đó, người Nhật nói này, “giá mà điều chỉnh thêm chút tuyệt vời” - Hậu tố "- san" nhiều kính ngữ người Nhật dùng để xác định mối quan hệ xã hội hệ thống phân cấp hai người Tương tự cách dùng từ "Mr", "Mrs" tiếng Anh, cách dùng hậu tố "- san" có vài khác biệt Ví dụ, Mỹ, khách hàng nhà cung cấp có vai trò bình đẳng Song, Nhật, khách hàng quan trọng Do đó, cử tôn kính, người Nhật thường thêm từ "- san" phía sau tên khách hàng - Người Nhật không nói “không” Nếu cảm thấy bất đồng làm yêu cầu người khác, họ thường nói “điều khó” Nếu người Nhật không muốn tham gia hợp tác với đối tác nước họ không đưa câu trả lời có tính tiêu cực Khi không ưng mặt hàng hay ký kết hợp đồng buôn bán, họ không nói từ chối mà xin đối tác cho thời gian để suy nghĩ điều đồng nghĩa với việc không mua Và sau thời gian định, người bán có liên lạc lại lúc họ thức nói lời từ chối với nhiều lý khác 4.2.4 Cử điệu - Người Nhật thường tránh nhìn lâu vào mắt nhau, cử coi bất lịch Những người trẻ dám nhìn thẳng vào mắt bạn mà họ thường nhìn cuối xuống dưới, đầu cuối xuống để tỏ tôn kính bạn Do ta không nên tin cử thiếu tin cậy, thiếu trung thực hay không thành thật - Đối tác người Nhật có thói quen ăn nói nhỏ nhẹ, thái độ chững chạc Vì vậy, cần phải có thái độ ôn hoà, mềm mỏng làm việc với người Nhật, tránh tỏ thái độ bực dọc, nóng nảy Điều mối quan hệ tốt đẹp hai bên Trong đàm phán, người trẻ tuổi nên ngồi với tay đặt lên đùi, đầu vai nghiêng phía trước để tỏ tôn kính với người lớn tuổi 4.2.5 Ký kết hợp đồng Nhật Bản quy định đóng dấu văn thức, không dùng chữ kí Chữ ký hiệu lực pháp lý, cá nhân công ty, 39 quan Chính phủ có dấu riêng dùng văn thức 4.2.6 Trao đổi danh thiếp Người Nhật coi trọng danh thiếp Không lấy danh thiếp từ túi quần để trao cho người Nhật, mà danh thiếp phải có hộp đựng cẩn thận để túi áo túi xách tay Khi trao danh thiếp ý trao với cử trang trọng hai tay đánh giá người có văn hóa cao đẳng cấp sang trọng 4.2.7 Tặng quà Thời điểm tốt để tặng quà cuối buổi gặp gỡ Văn hoá kinh doanh người Nhật Bản nhấn mạnh vào hành động việc tặng quà thân quà Nghi thức xác trao tặng hay đón nhận quà hai tay 4.3 Những lưu ý sau đàm phán với đối tác Nhật Bản Sau đàm phán hay thống vấn đề dù không quan trọng cần phải làm tóm tắt nội dung thống gửi lại cho đối tác 41 KẾT LUẬN 40 năm trôi qua quan hệ ngoại giao Việt Nam – Nhật Bản, chứng kiến nhiều bước tiến, nhiều thay đổi, bên cạnh thách thức, thăng trầm khó khăn mà hai phía phải đối mặt Trong hoàn cảnh này, Việt Nam, với tư cách nước phát triển, cần thiết việc nhận hỗ trợ từ nước phát triển – đối tác kinh tế hàng đầu Nhật Bản để có định hướng đắn cho việc cấu đất nước, lại phải khéo léo, mềm dẻo, chấp nhận thử thách để điều chỉnh mối quan hệ phát triển tốt đẹp bền vững Bên cạnh đó, doanh nghiệp Việt – đường tìm kiếm hội kinh doanh từ cường quốc kinh tế lớn mạnh hàng đầu này, việc nâng cao trình độ, kiến thức, nắm rõ đặc điểm, phong cách đối tác Nhật lại trở thành nhân tố quan trọng cho thành công, phát triển bền vững lâu dài Văn hóa kinh doanh quốc tế mà thể tầm quan trọng, ảnh hưởng lớn lao đến việc trì, phát triển, hoàn thiện hóa mối quan hệ có ý nghĩa Chính việc hiểu rõ khác biệt, biến đặc điểm riêng thành lợi rủi ro mạnh cho đất nước Việt Nam nói chung doanh nghiệp Việt Nam nói riêng để đạt lợi cạnh tranh định mà đối thủ khác có, không kịp thời nắm bắt Ở đây, đất nước Nhật Bản, không phương diện kinh tế - thương mại, mà tất mặt quan hệ ngoại giao: trị, đầu tư, viện trợ phát triển, hợp tác lao động, hợp tác khoa học – kỹ thuật, hợp tác địa phương, giáo dục, văn hóa, thông tin – cần có tìm hiểu rõ ràng, chuẩn bị kỹ lưỡng sâu sắc để tạo tảng thật tốt chủ động nắm rõ nét văn hóa kinh doanh quốc tế đối tác Với bước quan trọng đàm phán, ký kết hợp đồng, việc lưu tâm, xem xét đặc điểm riêng đối tác Nhật Bản lại quan trọng cần thiết, đảm bảo cho quan hệ kinh doanh vững mạnh, lâu dài, mang lại nhiều lợi nhuận yếu tố thuận lợi cho doanh nghiệp Việt Nam nói riêng đất nước Việt Nam nói chung Không dừng lại số 40 năm với tiêu phát triển cố định, đất nước, doanh nghiệp, nhân dân Việt Nam với cố gắng tìm hiểu, với tảng tri thức vững vàng hiểu biết chuyên sâu việc thường xuyên học tập trau dồi, chắn đưa quan hệ ngoại giao – kinh tế Việt Nam – Nhật 43 Bản tiến xa nữa, đem lại lợi ích to lớn bền vững, để thật hòa nhịp chung với toàn cầu hóa với nhịp độ nhanh, mạnh ngày TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Hoàng Ánh, Luận án Tiến sĩ Kinh tế - Vai trò văn hóa kinh doanh quốc tế vấn đề xây dựng văn hóa kinh doanh Việt Nam Quan hệ đối tác Việt Nam - Nhật Bản từ khứ đến tương lai, Cơ quan Hợp tác Quốc tế Nhật Bản JICA Tài liệu Nhật Bản quan hệ Việt Nam - Nhật Bản, http://www.mofahcm.gov.vn/en/mofa/ [...]... gắn bó và phát triển 25 CHƯƠNG 3: TỔNG QUAN VĂN HÓA NHẬT BẢN 3.1 Những nét văn hóa nổi bật 3.1.1 Tính cách con người Nhật Bản Nhật Bản là một quốc gia có bề dày lịch sử Trải qua thời kì lịch sừ biến cố và gặp phải những trắc trở, Nhật Bản vẫn mạnh mẽ đứng lên Chính thời kì khó khăn đó đã tôi luyện nên một tinh thần dân tộc mạnh mẽ, kiên trì và bền bỉ Đặc biệt, tinh thần võ sĩ đạo đã truyền từ thế hệ... tưởng vào trình độ kỹ thuật của Nhật Bản Họ biết rằng những công trình do Nhật Bản hỗ trợ xây dựng có độ bền cao và dễ sử dụng Dự án CSHT nào do Nhật Bản viện trợ người dân đều biết.” Tình hữu nghị được dày công vun đắp từ trước tới nay đã khơi nguồn cho sự hỗ trợ tình nghĩa của Việt Nam dành cho Nhật Bản khi xảy ra thảm họa động 23 đất sóng thần tại miền Đông Nhật Bản Mong rằng mối quan hệ này sẽ ngày. .. 43 Bản tiến xa hơn nữa, đem lại được những lợi ích to lớn và bền vững, để thật sự hòa nhịp chung với sự toàn cầu hóa với nhịp độ nhanh, mạnh ngày nay TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Hoàng Ánh, Luận án Tiến sĩ Kinh tế - Vai trò của văn hóa trong kinh doanh quốc tế và vấn đề xây dựng văn hóa kinh doanh ở Việt Nam Quan hệ đối tác Việt Nam - Nhật Bản từ quá khứ đến tương lai, Cơ quan Hợp tác Quốc tế Nhật Bản. .. quan hệ tin cậy và hữu nghị giữa Việt Nam và Nhật Bản Người dân Việt Nam nhìn nhận như thế nào về những đóng góp thông qua viện trợ ODA của Nhật Bản? Năm 2013, JICA đã thực hiện "Nghiên cứu tác động của ODA Nhật Bản cho Việt Nam" bằng cách gửi phiếu câu hỏi qua Internet đến đối tượng là sinh viên các trường đại học ở các thành phố Hà Nội, Đà Nẵng, HCM Đối với câu hỏi “Viện trợ ODA của Nhật Bản có đóng... hệ này sang thế hệ khác cũng như những đức tính khiến cả thế giới phải nể phục - “Cần cù bù thông minh”: Không hẳn là người thông minh nhưng người Nhật là những chú ong chăm chỉ Đối với người Nhật, thời gian là vô cùng quý giá Họ tranh thủ học tập, suy nghĩ, không ngừng cải thiện bản thân mình mọi lúc mọi nơi Người Nhật được thế giới biết đến không phải vì sự thông minh mà là sự chăm chỉ và làm việc... dấu riêng của mình và dùng nó trong các văn bản chính thức 4.2.6 Trao đổi danh thiếp Người Nhật rất coi trọng danh thiếp Không bao giờ được lấy danh thiếp từ túi quần để trao cho người Nhật, mà danh thiếp phải có hộp đựng cẩn thận và để ở trong túi áo hoặc túi xách tay Khi trao danh thiếp chú ý trao với cử chỉ trang trọng bằng cả hai tay thì sẽ được đánh giá là người có văn hóa cao và đẳng cấp sang trọng... tác địa phương, giáo dục, văn hóa, thông tin – chúng ta đều cần có sự tìm hiểu rõ ràng, sự chuẩn bị kỹ lưỡng và sâu sắc để tạo một nền tảng thật tốt và chủ động khi chúng ta nắm rõ được những nét văn hóa kinh doanh quốc tế của đối tác Với những bước đi quan trọng như đàm phán, ký kết hợp đồng, việc lưu tâm, xem xét những đặc điểm riêng của đối tác Nhật Bản lại càng quan trọng và cần thiết, đảm bảo cho... thoát nước, tạo hiệu quả xúc tiến đầu tư của doanh nghiệp Nhật Bản Noi theo thành công của KCN Thăng Long, rất nhiều KCN đã được xây dựng và cải tạo môi trường xung quanh bằng nguồn vốn đầu tư tư nhân của Nhật Bản và Hàn Quốc, tạo điều kiện thúc đẩy đầu tư từ khối tư nhân và tạo việc làm Năm 2000, số doanh nghiệp gia nhập Hiệp hội doanh nghiệp Nhật Bản tại Việt Nam là khoảng 300 doanh nghiệp, nhưng trong... hay nhận quà bạn nên đưa và nhận bằng cả hai tay và hơi cúi người xuống để tỏ lòng kính trọng và cám ơn Tuy nhiên, cần lưu ý không nên tặng người Nhật những món sau: - Món quà có bộ 4 hoặc 9 Người Nhật rất kị số 4 và số 9 vì âm của số 4 đồng âm với chữ “tử”, nghĩa là “chết” và số 9 được coi là số không may mắn vì nó có nghĩa là sự chịu đựng, sự đau khổ - Không nên tặng người Nhật chiếc lược chải tóc... tặng quà đó là cuối buổi gặp gỡ Văn hoá kinh doanh của người Nhật Bản nhấn mạnh vào hành động của việc tặng quà chứ không phải bản thân món quà Nghi thức chính xác nhất đó là trao tặng hay đón nhận một món quà bằng cả hai tay 4.3 Những lưu ý sau khi đàm phán với đối tác Nhật Bản Sau khi đàm phán hay thống nhất vấn đề gì đó dù là không quan trọng lắm cũng cần phải làm bản tóm tắt nội dung đã thống nhất