Luận văn một số vấn đề về hiệu quả kinh doanh ở công ty thương mại dịch vụ tràng thi

Lời nói đầu Trong năm gần xu hớng kinh tế toàn cầu hội nhập nhằm nâng cao hiệu kinh tế quốc gia Từ chuyển đổi từ chế tập trung bao cấp sang chế thị trờng để hoà vào phát triển kinh tế chung nớc giới nh khu vực Đông Nam á, Việt Nam gắng sức để có bớc chấm phá lĩnh vực kinh tế Nền kinh tế thị trờng tạo cạnh tranh gay gắt, đòi hỏi Doanh nghiệp Nhà nớc phải tạo cho chỗ đứng vững Vì Doanh nghiệp Nhà nớc phải trang bị cho xu hớng mới, phơng thức mới, cách thức để tồn khẳng định thơng trờng Hiện hiệu kinh doanh Doanh nghiệp Nhà nớc thấp, để thực đợc nhiệm vụ mà Đảng Nhà nớc giao phó Doanh nghiệp Nhà nớc cần phải ý đến việc nâng cao hiệu qủa kinh doanh Trên sở tích luỹ hiểu biết, nhận thức với hớng dẫn tận tình TS Trịnh Tất Đạt mà đợt thực tập ngắn Công ty Thơng mại - Dịch vụ Tràng Thi, Doanh nghiệp Nhà nớc trực thuộc UBND Thành phố Hà Nội, tác giả luận văn sâu vào thực tế nghiên cứu đề tài: Một số vần đề hiệu kinh doanh công ty Th ơng mại - Dịch vụ Tràng Thi Nội dung viết phần lời nói đầu kết luận chung có chơng sau đây: Chơng 1: Những sở lý luận hiêu kinh doanh Chơng 2: Thực trạng kinh doanh Công ty Thơng mại - Dịch vụ Tràng Thi giai đoạn 1996 -2000 Chơng 3: Phơng hớng số giải pháp nhằm nâng cao hiệu qủa kinh doanh Công ty Thơng mại - Dịch vụ Tràng Thi Bài viết đợc tiến hành thời gian ngắn, vần đề nghiên cứu rộng phức tạp, chắn không tránh đợc khiếm khuyết, sai sót Vậy kính mong thầy, cô bạn đọc giúp đỡ bảo / Xin chân thành cảm ơn ! Chơng Những sở lý luận hiệu qủa kinh doanh Doanh nghiệp Nhà nớc 1.1 Doanh nghiệp vần đề kinh tế Doanh nghiệp 1.1.1 Doanh nghiệp Doanh nghiệp đơn vị kinh doanh hàng hoá dịch vụ theo nhu cầu thị trờng xã hội để đạt đợc lợi nhuận tối đa đạt hiệu qủa kinh tế xã hội cao Một doanh nghiệp tiến hành kinh doanh có hiệu Doanh nghiệp thoả mãn đợc tối đa nhu cầu thị trờng xã hội hàng hoá dịch vụ giới hạn cho phép nguồn nhân lực có thu đợc lợi nhuận nhiều nhất, đem lại hiệu qủa kinh tế xã hội cao * Có thể phân loại doanh nghiệp theo nhiều cách khác nhau: - Theo ngành kinh tế kỹ thuật ta có doanh nghiệp công nghiệp, xây dựng, doanh nghiệp nông nghiệp, ng nghiệp, doanh nghiệp thơng nghiệp, doanh nghiệp vận tải, kinh doanh du lịch, kinh doanh tiền tệ - Theo cấp quản lý ta có doanh nghiệp trung ơng quản lý doanh nghiệp địa phơng quản lý - Theo hình thức sở hữu t liệu sản xuất, ta có đa hình thức tổ chức kinh doanh: Doanh nghiệp Nhà nớc, doanh nghiệp công t hợp doanh, doanh nghiệp tập thể (hợp tác xã) doanh nghiệp liên doanh, doanh nghiệp t nhân, công ty cổ phần, công ty trách nhiệm hữu hạn n ớc ta doanh nghiệp Nhà nớc có vị trị nòng cốt hệ thống doanh nghiệp - Theo quy mô sản xuất kinh doanh ta có doanh nghiệp quy mô lớn, quy mô vừa quy mô nhỏ - Theo trình độ kỹ thuật có doanh nghiệp trình độ thủ công, doanh nghiệp nửa khí, khí hoá tự động hoá Các doanh nghiệp có quyền bình đẳng trớc pháp luật Nhà nớc sản xuất kinh doanh, đợc quản lý theo chế thị trờng có quản lý Nhà nớc Nhiệm vụ quyền hạn doanh nghiệp gắn chặt với doanh nghiệp đợc thành lập, hoạt động giải thể theo quy định pháp luật * Quá trình kinh doanh doanh nghiệp Quá trình kinh doanh doanh nghiệp phụ thuộc vào đặc điểm kinh tế kỹ thuật, xã hội loại doanh nghiệp, khái quát trình kinh doanh doanh nghiệp sản xuất doanh nghiệp thơng mại dịch vụ * Đối với doanh nghiệp sản xuất cải vật chất, trình kinh doanh đợc gọi trình sản xuất kinh doanh, trình bao gồm từ việc nghiên cứu, xác định nhu cầu thị trờng hàng hoá dịch vụ đến việc cuối tổ chức tiêu thụ hàng hoá thu tiền cho doanh nghiệp Quá trình bao gồm nhiều giai đoạn, giai đoạn phải thực số công việc cụ thể theo công nghệ hợp lý với thời gian định, tiêu hao lợng chi phí định nguồn lực đợc sử dụng Quá trình kinh doanh bao gồm giai đoạn chủ yếu sau: - Nghiên cứu nhu cầu thị trờng hàng hoá dịch vụ để giải xem sản xuất - Chuẩn bị đồng đầu vào để thực định sản xuất nh: Lao động, đất đai, thiết bị, vật t, kỹ thuật, công nghệ - Tổ chức tốt trình kết hợp chặt chẽ, khéo léo yếu tố đầu vào để tạo hàng hoá dịch vụ, lao động yếu tố định - Tổ chức tốt trình tiêu thụ hàng hoá dịch vụ, bán hàng hoá thu tiền * Đối với doanh nghiệp thơng mại, dịch vụ trình kinh doanh diễn chủ yếu mua bán hàng hoá Dịch vụ trình kinh doanh bao gồm giai đoạn sau: - Nghiên cứu nhu cầu thị trờng hàng hoá dịch vụ để lựa chọn định lợng hàng hoá cần mua để bán cho khách hàng theo nhu cầu thị trờng - Tổ chức việc mua hàng hoá dịch vụ theo nhu cầu thị trờng - Tổ chức việc bao gói chế biến, bảo quản, chuẩn bị hàng hoá dịch vụ - Tổ chức việc bán hàng hoá thu tiền cho doanh nghiệp chuẩn bị cho trình kinh doanh Nh vậy, nhìn tổng quát trình kinh doanh Doanh nghiệp chịu ảnh hởng tổng hợp với nhiều nhân tố trị, kinh tế kỹ thuật, tổ chức, tâm lý xã hội Muốn cho trình kinh doanh đạt đợc hiệu cao phải giải đồng nhiều biện pháp để đạt đợc kết cao với chi phí thấp Nhân tố kinh tế có vai trò định kinh tế thị trờng nhng không đợc coi nhẹ nhân tố xã hội, đặc biệt nhân tố đảm bảo tính định hớng XHCN 1.1.2 Những vấn đề kinh tế doanh nghiệp * Lịch sử phát triển kinh tế chứng minh: Một doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải giải tốt ba vấn đề kinh tế : Sản xuất gì, sản xuất nh sản xuất cho ? * Quyết định thị trờng hàng hoá dịch vụ phong phú, đa dạng ngày tăng số lợng chất lợng Các nhà kinh doanh phải tính toán khả sản xuất doanh nghiệp chi phí tơng ứng để lựa chọn định sản xuất cung ứng thị trờng cần để đạt lợi nhuận tối đa Việc lựa chọn để định sản xuất định sản xuất loại hàng hoá, dịch vụ nào, số lợng bao nhiêu, chất lợng nh nào, thời điểm sản xuất cung ứng Diễn đạt cung, cầu, cạnh tranh thị trờng tác động qua lại với để có ảnh hởng trực tiếp đến việc xác định giá số lợng hàng hoá cần cung cấp Giá thị trờng thông tin có ý nghĩa định việc lựa chọn sản xuất cung ứng hàng hoá có lợi * Quyết định sản xuất nh Sau lựa chọn đợc sản xuất, nhà kinh doanh phải xem xét lựa chọn việc sản xuất hàng hoá dịch vụ nh để sản xuất nhanh nhiều hàng hoá theo nhu cầu thị trờng với chi phí Do phải định giao cho sản xuất hàng hoá dịch vụ này, nguyên liệu gì, thiết bị dụng cụ nào, công nghệ sản xuất Để đứng vững cạnh tranh thắng lợi thị trờng, doanh nghiệp phải luôn đổi kỹ thuật công nghệ, nâng cao trình độ sản xuất nhằm làm cho hàng hoá dịch vụ lu thông thị trờng có chất lợng cao đợc ngời tiêu dùng a thích Chất lợng hàng hoá dịch vụ vấn đề định sống đến uy tín doanh nghiệp * Quyết định sản xuất cho Phải xác định rõ đợc thụ hởng đợc lợi từ hàng hoá dịch vụ doanh nghiệp Hàng hoá dịch vụ doanh nghiệp đợc phân phối cho tập thể cho cá nhân nh để tạo động lực kích thích cho phát triển kinh tế- xã hội đáp ứng nhu cầu xã hội khác Nh vậy, ba vần đề kinh tế nói cần đợc giải xã hội, dù Nhà nớc xã hội chủ nghĩa hay Nhà nớc T sản, địa phơng, ngành, doanh nghiệp Các vần đề tảng cho doanh nghiệp bắt đầu tham gia vào hoạt động muốn mở rộng quy mô hoạt động, sản xuất kinh doanh thêm hay nhiều chủng loại hàng hoá Đây vấn đề cần giải doanh nghiệp muốn nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh 1.2 Doanh nghiệp Nhà nớc Điều Luật doanh nghiệp Nhà nớc Quốc hội thông qua ngày 20/4/1995 viết: Doanh nghiệp Nhà nớc tổ chức kinh tế Nhà nớc đầu t vốn, thành lập tổ chức quản lý, hoạt động kinh doanh hoạt động công ích, nhằm thực mục tiêu kinh tế xã hội Nhà nớc giao Doanh nghiệp Nhà nớc có t cách pháp nhân, có quyền nghĩa vụ dân sự, tự chịu trách nhiệm toàn hoạt động kinh doanh phạm vi số vốn doanh nghiệp quản lý Doanh nghiệp Nhà nớc có tên gọi, có dấu riêng trụ sở lãnh thổ Việt Nam * Do có đặc trng khác biệt với doanh nghiệp khác nên chia doanh nghiệp Nhà nớc nh sau: * Dựa vào quy mô hình thức tổ chức doanh nghiệp chia doanh nghiệp Nhà nớc thành tổng Công ty Nhà nớc, doanh nghiệp Nhà nớc độc lập doanh nghiệp Nhà nớc thành viên - Tổng Công ty Nhà nớc doanh nghiệp có quy mô lớn, đợc thành lập hoạt động sở liên kết nhiều đơn vị thành viên có mối quan hệ gắn bó với lợi ích kinh tế, công nghệ, cung ứng, tiêu thụ Tổng công ty Nhà nớc có đơn vị thành viên nh: đơn vị hạch toán độc lập, đơn vị hạch toán phụ thuộc, đơn vị nghiệp Tổng công ty Nhà nớc đợc phân biệt thành Tổng công ty 91 Tổng công ty 90 - Doanh nghiệp Nhà nớc độc lập doanh nghiệp Nhà nớc không nằm cấu tổ chức doanh nghiệp khác Doanh nghiệp Nhà nớc độc lập đợc phân biệt thành doanh nghiệp có quy mô lớn, quy mô vừa, quy mô nhỏ * Doanh nghiệp Nhà nớc thành viên doanh nghiệp nằm cấu tổng công ty Nhà nớc * Dựa vào mục đích hoạt động doanh nghiệp phân biệt doanh nghiệp Nhà nớc thành doanh nghiệp Nhà nớc hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Nhà nớc hoạt động công ích - Doanh nghiệp Nhà nớc hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Nhà nớc hoạt động chủ yếu nhằm mục tiêu lợi nhuận Đối với loại doanh nghiệp đa hàng hoá dịch vụ phục vụ cách tối đa nhu cầu khách hàng mục tiêu đợc nh mức lợi nhuận doanh nghiệp đợc nâng cao , từ doanh nghiệp mở rộng quy mô kinh doanh, làm tốt nghĩa vụ Nhà nớc Mục tiêu lợi nhuận cốt lõi tồn lâu dài doanh nghiệp * Doanh nghiệp Nhà nớc hoạt động công ích doanh nghiệp Nhà nớc hoạt động sản xuất, cung ứng dịch vụ công cộng theo sách Nhà nớc trực tiếp thực nhiệm vụ Nhà nớc giao Doanh nghiệp Nhà nớc hoạt động công ích hoạt động số lĩnh vực nh: Dợc, Cấp thoát nớc, môi trờng đô thị, in ấn, phục vụ quốc phòng, an ninh Đối với doanh nghiệp phải sản xuất hay cung ứng dịch vụ theo tiêu pháp lệnh, giá sản phẩm Nhà nớc ấn định, có hàng hoá dịch vụ giá bán thấp giá thành Trong thời kỳ bao cấp, doanh nghiệp Nhà nớc có vai trò định tất lĩnh vực kinh tế, nơi sản xuất cung ứng đại phận hàng hoá dịch vụ phận đóng góp chủ yều cho ngân sách Nhà nớc Hiện nay, số lợng giảm nhiều so với thời kỳ bao cấp, song doanh nghiệp Nhà nớc phát huy đợc vai trò ngành quan trọng, đặc biệt kinh tế Doanh nghiệp Nhà nớc phận quan trọng đóng góp chủ yếu cho nguồn thu Ngân sách 1.3 Khái niệm chất hiệu kinh doanh Do điều kiện lịch sử góc độ nghiên cứu khác nên có nhiều định nghĩa hiệu kinh doanh - Quan điểm thứ cho rằng: hiệu kinh doanh tiêu so sánh biểu mức độ tiết kiệm chi phí đơn vị kết hữu ích mức tăng khối lợng kết hữu ích hoạt động sản xuất vật chất thời kỳ, góp phần làm tăng thêm lợi ích xã hội kinh tế quốc dân - Quan điểm thứ hai: Hiệu qủa kinh doanh phản ánh mối quan hệ tơng phản khối lợng kết qủa kinh doanh đạt đợc với khối lợng yếu tố đầu vào tiêu tốn để đạt đợc kết - Quan điểm thứ ba: Hiêu kinh doanh hiểu theo nghĩa rộng phạm trù kinh tế phản ánh lợi ích đạt đợc từ hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Nh vậy, hiệu kinh doanh thể trình độ sử dụng yếu tố cần thiết tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh theo mục đích định Hiệu qủa kinh doanh thớc đo phản ánh trình độ tổ chức quản lý kinh doanh mà vấn đề sống doanh nghiệp Trong chế thị trờng, doanh nghiệp muốn tồn phải kinh doanh có hiệu quả, hiệu kinh doanh cao doanh nghiệp có điều kiện mở rộng phát triển kinh tế, đổi thiết bị, áp dụng tiến khoa học kỹ thuật trình độ công nghệ mới, cải thiện nâng cao đời sống ngời lao động - Hiệu kinh doanh đợc xem xét dới hai góc độ: Hiệu tài hiệu qủa kinh tế - xã hội + Hiệu tài chính: phạm trù kinh tế phản ánh trình độ sử dụng nguồn nhân lực, vật lực doanh nghiệp để đạt đợc kết qủa cao trình kinh doanh với chi phí bỏ + Hiệu kinh tế - xã hội: phạm trù kinh tế phản ánh tham gia đóng góp doanh nghiệp vào việc thực mục tiêu xã hội kinh tế quốc dân Việc đánh giá hiệu kinh tế mặt tài hay kinh tế - xã hội mang tính chất tơng đối ngày tiêu có hai mặt hiêu Hiệu qủa tài mà tăng lên kéo theo mức tăng hiệu kinh tế - xã hội ngợc lại Tuy nhiên phải đạt đợc hiệu tài nâng cao đợc hiệu kinh tế - xã hội, sau hiệu kinh tế - xã hội lại đáp ứng thành kích thích làm tăng hiệu tài Một doanh nghiệp đạt đợc hiệu tài cao thực tốt nghĩa vụ với Nhà nớc, góp phần nâng cao sở vật chất hạ tầng Khi hạ tầng sở tốt tạo điều kiện cho doanh nghiệp hoạt động kinh doanh để đạt hiệu tài cao Hiệu kinh tế hoạt động kinh doanh đợc phản ánh chủ yếu qua giá mua vào giá bán Còn hiệu kinh tế hoạt động sản xuất phải quan tầm đến giá đầu vào nguyên vật liệu, với việc nâng cao hiệu trình sản xuất sản phẩm Những nhìn chung xét đến hiệu kinh tế doanh nghiệp sản xuất hay doanh nghiệp thơng nghiệp, doanh nghiệp Nhà nớc hay doanh nghiệp t nhân quan tâm đến mục tiêu: Lợi nhuận nâng cao hiệu kinh doanh 1.4 Một số tiêu tiêu chí đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp 1.4.1 Các tiêu đánh giá hiệu kinh doanh Các tiêu hiệu thờng đợc tính tỷ số kết qủa kinh doanh yếu tố nguồn lực kinh doanh có thực tế huy động vào hoạt động kinh doanh giai đoạn Dới số tiêu tính bình quân để đánh giá hiệu kinh doanh Các tiêu phản ánh hiệu sử dụng lao động: Doanh thu - Năng suất lao động = Số lao động Mức suất lao động bình quân phản ánh khả doanh thu trung bình ngời lao động Lợi nhuận - Doanh lợi lao động = Số lao động Chỉ tiêu cho biết khả thu lợi trung bình ngời lao động Các tiêu phản ánh hiệu sử dụng vốn: Doanh thu - Năng suất vốn = Vốn kinh doanh Phản ánh khả thu đồng vốn bỏ Lợi nhuận - Doanh lợi vốn = Vốn kinh doanh Đây tiêu quan trọng, tiêu thực phản ánh khả sinh lợi đồng vốn bỏ Chỉ tiêu tiêu tổng hợp để đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh Các tiêu phản ánh hiệu yếu tố đa vào sử dụng Doanh thu - Năng suất chi phí = Chi phí Phản ánh mức thu đồng chi phí Lợi nhuận - Doanh lợi chi phí = Chi phí Chỉ tiêu cho biết khả sinh lợi đồng chi phí 1.4.2 Các tiêu chí đánh giá hiệu kinh doanh Khi sử dụng tiêu đánh giá chung hiệu kinh doanh doanh nghiệp thực việc so sánh để xác định tăng giảm, cao thấp Đó cách đánh giá hiệu trạng thái động Chúng ta xem xét cách đánh giá trạng thái tĩnh Để đẩy mạnh đổi quản lý có hiệu loại hình doanh nghiệp, đặc biệt với doanh nghiệp Nhà nớc, Chính phủ đa tiêu chí để đánh giá doanh nghiệp Nhà nớc hoạt động có hiệu hay không, tiêu chí đợc đăng tạp chí thời báo kinh tế số 31 quy định doanh nghiệp đợc coi hoạt động có hiệu hội đủ tiêu chuẩn sau: - Bảo toàn phát triển đợc vốn kinh doanh, trích khấu hao tài sản cố định theo quy định chế độ hành - Kinh doanh có lãi, nộp đủ tiền thu sử dụng vốn lập đủ quỹ doanh nghiệp Dự phòng tài chính, trợ cấp việc cho ngời lao động, đầu t phát triển, quỹ khen thởng, phúc lợi - Nộp đủ khoản nợ đến hạn (tức nợ hạn) - Nộp đủ tiền bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế cho ngời lao động theo luật định - Trả lơng cho ngời lao động tối thiếu phải mức bình quân doanh nghiệp địa bàn Chỉ đạt đợc tiêu chuẩn tiêu hiệu tổng hợp có vai trò bật mức doanh lợi chung hay tỷ suất lợi nhuận tiền vốn tiêu thực, tình trạng giả Các doanh nghiệp hoạt động hiệu kinh doanh thua lỗ từ năm liên tục trở lên mà tổng số luỹ kế, nợ khó đòi, khoản giảm giá 10 + Cửa hàng thơng mại Giảng Võ Tràng Thi với số vốn đầu t tỷ đồng + Cải tạo mạng lới kinh doanh cửa hàng thơng mại Tràng Tiền thành trung tâm thơng mại quầy tự chọn sửa chữa nâng cấp cửa hàng Đại La với tổng số vốn đầu t tỷ đồng + Nâng cấp, sửa chữa mở rộng diện tích kinh doanh cửa hàng thơng mại Cửa Nam 24 Thuốc Bắc Dự kiến năm tới tiến hành sửa chữa lại số sở mà điều kiện kinh doanh để đạt đợc mức doanh thu vợt mức - Công ty có kế hoạch đào tạo cán để nâng cao nghiệp vụ lãnh đạo đào tạo lớp cán kế cận trẻ hoá đội ngũ cán đơn vị trực thuộc Công ty cử ngời học lớp đại học chức, mở lớp huấn luyện nâng cao tay nghề, bậc thợ cho công nhân viên phận - Kiện toàn cấu tổ chức cách gọn nhẹ, linh hoạt - Mở rộng phát triển nghiệp vụ xuất nhập tạo thêm doanh thu, tận dụng tối đa nguồn vốn huy động thêm nguồn vốn số đơn vị khác 3.1.2 Công tác tổ chức: Với nhận thức sâu sắc tầm quan trọng công tác tổ chức Công ty xếp lại máy tổ chức có hiệu hơn, số phòng ban công ty giảm từ xuống phòng, thay đổi số vị trí lãnh đạo đơn vị trực thuộc Chủ động điều động số cán có lực, giỏi kinh doanh tốt tới đơn vị kinh doanh hiệu để giúp đỡ đơn vị - Mô hình cấu tổ chức trực tuyến chức tỏ hiệu nghiệm, góp phần thực tốt cho công tác quản trị Doanh nghiệp Những thông tin hai chiều phản hồi đợc truyền nhanh chóng kịp thời thông suốt, từ nhà quản trị đa định đắn xác, phù hợp, kịp thời - Điều lệ Công ty phân định rõ quyền hạn cấp quản lý, phòng ban Công ty tơng ứng với chức công việc đợc giải cách nhanh chóng, kịp thời không bị chồng chéo thời gian 38 - Mọi thành viên Công ty hoạt động theo nội quy lao động chung tạo nề nếp, quy tắc Doanh nghiệp - Giám đốc Công ty thờng xuyên gặp gỡ, hội thảo với trởng, phó đơn vị trực tiếp kinh doanh để nghe báo cáo nắm bắt tình hình thực tế, tránh tình trạng quan liêu hành (đa mục tiêu, nhiệm vụ không phù hợp với tình hình thực tế) 3.1.3 Công tác lãnh đạo: Qua nhiều năm kinh doanh thị trờng Hà Nội, Công ty Thơng mại Dịch vụ Tràng Thi tự khẳng định mình, vị trí uy tín Doanh nghiệp đợc nhiều ngời biết đến đặt mối quan hệ Các nhà lãnh đạo Công ty đơn vị trực thuộc biết phối hợp hoạt động nhiều ngời sở phân công hợp tác lao động, áp dụng hình thức động viên khuyến khích cá nhân, tập thể đạt thành tích cao kinh doanh hay có sáng kiến có lợi kinh tế cách trích thởng cho cá nhân đơn vị Đây yếu tố đóng vai trò lực đẩy tích cực hoạt động ngời, tác động vào yếu tố để tăng thêm hiệu suất hoạt động, tăng suất lao động cá nhân tập thể Sự phát triển Kinh tế - Xã hội kinh tế thị trờng đòi hỏi nhiều lãnh đạo Gắn liện lợi ích thành viên, đơn vị thành viên với lợi ích chung toàn Doanh ngiệp Công ty chủ động kích thích, tạo điều kiện cho thành viện tự giác làm việc họ, qua Doanh nghiệp Hoà hợp nhu cầu cá nhân với tạo không khí thoải mái, đoàn kết nội Doanh nghiệp Các đơn vị trực thuộc việc thực nhiệm vụ đợc giao chủ động nắm bắt hội nhằm nâng cao hiệu kinh doanh mình: Chủ động khai thác nguồn hàng, vận dụng cách thức phục vụ mới, áp dụng tiến khoa học kỹ thuật, sử dụng lao động có hiệu Bản thân nhà quản trị cấp lựa chọn cho phong cách lãnh đạo phù hợp, sâu sát xuống thực tế để cổ vũ, thúc đẩy tinh thần lao động đồng thời nắm bắt tình hình giải nảy sinh Công ty đặc biệt chăm lo tới đời sống 39 tinh thần ngời lao động cụ thể đạt đợc nhiều huy chơng, cờ thởng, khen hoạt động Văn hoá - Văn nghệ quần chúng, giải Thể dục - Thể thao ngành thành phố Hà Nội Đảng Công ty liên tục nhiều năm đạt Đảng vững mạnh, tổ chức Công đoàn đợc Bộ Thơng Mại tặng khen công đoàn sở vững mạnh, tất công tác tạo khí sôi thi đua cán công nhân viên làm cho thành viên thêm tin tởng gắn bó với Doanh nghiệp 3.1.4 Công tác kiểm soát: Công ty thực chế độ kiểm tra, kiểm soát thờng xuyên thông qua việc giao ban hàng tuần Giám đốc với trởng phòng trởng đơn vị để nắm bắt đợc báo cáo nhanh, định kỳ hàng tháng, hàng quý hoạt động kinh doanh đơn vị, phòng ban Các buổi họp giao ban đem lại hiệu cao, qua nhà quản trị nắm rõ đợc tình hình thực kế hoạch phận để đa biện pháp khắc phục hỗ trợ giúp đơn vị Giám đốc Công ty cử cán phòng ban kiểm tra định kỳ, thờng xuyên đơn vị trực thuộc Qua công tác nhằm kịp thời phát uốn nắn sai xót, sai phạm đơn vị theo chế độ sách ban hành quy định Công ty Công ty thành lập ban tra nhân dân, cử đích thân Phó Giám đốc Công ty làm trởng ban, thành viên trởng, phó phòng ban trởng, phó đơn vị trực thuộc Tại đơn vị thành lập tiểu ban tra nhân viên nhân dân đơn vị Ban tra nhân dân kết hợp với phòng ban chức tổ chức đợt tra tới đơn vị có tợng sai phạm hay có đơn khiếu nại Sự phối kết hợp ban tra Công ty với tiểu ban tra cấp dới có mối quan hệ chặt chẽ với Hàng năm Công ty có tổ chức buổi học tập nâng cao nghiệp vụ cho thành viên ban tra nhân dân toàn Công ty hay cử học tập lớp bồi dỡng nghiệp vụ tra, bảo vệ thành phố, quận tổ chức 40 Nhờ làm tốt công tác kiểm soát, kiểm tra mà Công ty đạt đợc mục tiêu đề ra, hoàn thành kế hoạch giao, lập nhiều thành tích cao, đơn vị kinh doanh có hiệu ngành thơng mại thủ đô 3.2 Phơng hớng, mục tiêu năm 2001: Năm 2001 với nhân dân nớc bớc vào thiên niên kỷ đón mừng ngày lễ lớn dân tộc Phát huy thành tích đạt đợc năm 2000 với tâm cao, toàn thể cán công nhân viên Công ty Thơng mại - Dịch vụ Tràng Thi đoàn kết - tự tin vững bớc tiến vào kỷ 21 Phơng hớng mục tiêu đề là: 1) Phấn đấu đa Công ty ngày phát triển vững mạnh: - Tốc độ tăng trởng doanh thu tăng từ - 10% - Thu nhập bình quân đầu ngời tăng từ 10 - 15% - Nộp ngân sách tăng từ - 7% Hoàn thành toàn diện tiêu kế hoạch giao phấn đấu thực trớc kế hoạch từ 10 - 20 2) Tiếp tục thực công trình đại hoá ngành thơng mại số đơn vị Công ty 3) Mở rộng thị trờng nớc, khai thác thêm nguồn hàng, mặt hàng Tăng tỷ trọng mặt hàng nhập khẩu, xuất 4) Tạo điều kiện giúp đỡ Công ty cổ phần thơng mại - Dịch vụ Nghĩa Đô ổn định phát triển 5) Tổ chức tốt phong trào thi đua Lao động giỏi, Ngời tốt việc tốt vv với hoạt động xã hội khác Chăm lo đời sống, việc làm cho cán công nhân viên Công ty 6) Phấn đấu giữ vững danh hiệu thi đua đạt đợc, đồng thời giành danh hiệu cao thành phố Chính phủ 3.3 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Thơng mại - Dịch vụ Tràng Thi: 3.3.1 Các giải pháp cần thực năm 2001: 41 1) Từng đơn vị nâng cao tính chủ động, sáng tạo, tổ chức tốt việc giao kế hoạch mở đại hội đồng công nhân viên chức năm 2001 với tâm hoàn thành kế hoạch từ tháng đầu, quý đầu 2) Từng bớc tổ chức hoạt động kinh doanh xuất nhập với hình thức đại lý, uỷ thác vv phấn đấu đ a tỷ trọng doanh thu xuất nhập đạt từ 10 - 15% tổng doanh thu Công ty 3) Trong năm 2001, Công ty huy động nguồn vốn để đầu t nâng cấp mạng lới kinh doanh sau: + Số Tôn Đức Thắng + 63 Yên Phụ + 88 Ngọc Lâm + Đại La + 79 Hàng Đào Tích cực bàn bạc với đối tác để sớm thực xây dựng trung tâm thơng mại 173 đơng Xuân Thuỷ 4) Tổ chức xếp lại đầu mối kinh doanh công ty theo hớng giảm bớt đơn vị nhỏ bé, kinh doanh động để quản lý, điều hành tổ chức kinh doanh đạt hiệu 5) Thực thị 29 ngày 31/12/2000 Thủ Tớng Chính Phủ việc xây dựng vận hành hệ thống thông tin dịch vụ đợc nối mạng toàn quốc, Công ty có kế hoạch phát triển tin học ứng dụng công tác thống kê, kế toán toàn Công ty 6) Tranh thủ đồng tình ủng hộ, giúp đỡ ngành cấp hoạt động kinh doanh Công ty Đặc biệt phải di chuyển giải vớng mắc trung tâm thơng mại - Dịch vụ số - Tràng Tiền 7) Tăng cờng công tác tra, kiểm tra nhằm phát hiện, ngăn chặn biểu tiêu cực hoạt động kinh doanh, quản lý 3.3.2 Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu kinh doanh: Với danh nghĩa sinh viên thực tập Công ty Thơng mại - Dịch vụ Tràng Thi xin đa số kiến nghị sau: 42 - Công ty cần có kế hoạch đầu t cải tạo nâng cấp mạng lới cửa hàng theo chiều hớng đại Thủ đô Nh tạo điều kiện thu hút khách hàng làm cho cán công nhân viên làm việc môi trờng thoáng mát, phơng tiện làm việc đại - Tìm đối tác liên doanh liên kết với cửa hàng Cát Linh xí nghiệp mô tô xe máy thành trung tâm kinh tế, siêu thị tự chọn - Mở rộng thị trờng kinh doanh với tỉnh bạn nớc nhằm tìm kiếm nguồn để cung ứng hàng hoá nhu cầu tiêu thụ giảm mạnh cách đáng kể - Khuyến khích đơn vị thực bán buôn nhằm tăng vòng chu chuyển vốn, huy động thêm nguồn vốn cán công nhân viên Công ty hay bên Công ty - Đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh, hàng phục vụ sản xuất nh mặt hàng sau: Ôtô, máy vi tính, đồ gỗ chạm khảm, máy móc nhập nớc - Cần có biện pháp kinh tế, quản lý để đẩy mạnh trình kinh doanh nhằm giảm bớt chu kỳ kinh doanh Đây yếu tố quan trọng việc nâng cao hiệu kinh doanh Công ty - Công ty cần phải có chiến lợc phơng án kinh doanh tổng hợp, đồng để không ngừng tăng lợi nhuận - Từng bớc máy tính hoá phòng ban đơn vị trực thuộc - Nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ từ Giám Đốc đến công nhân viên Chú ý: Công tác đào tạo, đào tạo lại chuyên sâu để theo kịp tình hình - Tập chung khai thác nhu cầu thị trờng có sách đầu t thích hợp - áp dụng chế quản lý khuyến khích tạo điều kiện cho ngời phát huy hết khả mình, thởng xứng đáng cho ngời có sáng kiến hữu ích 43 - Có chiến lợc kinh doanh hợp lý, hoạch định sách sản phẩm kinh doanh, sách tài chính, sách khuếch trơng Marketing v.v Kết luận chung Kể từ ngày thành lập đến nay, gặp không khó khăn nhng Công ty Thơng mại - Dịch vụ Tràng Thi đảm bảo hoạt động kinh doanh có lãi, hoàn thành hoàn thành vợt mức kế hoạch doanh thu, nộp ngân sách năm sau cao năm trớc Đặc biệt Công ty quan tâm đến đời sống cán công nhân viên, thu nhập bình quân tăng với mức tăng cao so với Doanh nghiệp kinh doanh ngành nghề địa bàn Hà Nội Các phong trào hoạt động Đoàn, Đảng sôi động tạo đoàn kết nội Công ty Những điều giúp Công ty ngày vững bớc tiến lên để khẳng định Doanh nghiệp Quốc doanh đơn vị dẫn đầu ngành thơng mại Thủ đô mặt Qua tìm hiểu nghiên cứu thực tế ta thấy Công ty Thơng mại Dịch vụ Tràng Thi Doanh nghiệp nhà nớc hoạt động kinh doanh có hiệu cao Bên cạnh Công ty có số mặt cha thật mạnh cần phải khắc phục sửa đổi Trong năm tới Công ty cần phát huy mặt mạnh tạo đà phát triển cho mặt cha mạnh cần phải có biện pháp kinh tế tổ chức cho phù hợp với yêu cầu đòi hỏi khách hàng Muốn làm đợc nh Công ty thật phải cần thêm ngời có tài có đức công tác quản trị Doanh nghiệp Thực tốt điều làm cho hiệu kinh doanh Công ty ngày đợc nâng cao có bớc dài tự tin vào kỷ 21 44 Tài liệu tham khảo Quản trị doanh nghiệp thơng mại - PGS -TS: Hoàng Minh Đờng & PTS: Nguyễn Thừa Lộc - ĐHKTQD Kinh tế học vĩ mô - GS -TS: Ngô Đình Giao - ĐHKTQD Thống kê doanh nghiệp - PGS - PTS: Phạm Ngọc Kiểm - ĐHKTQD Luật kinh tế - PGS: Nguyễn Hữu Viện - ĐHKTQD Hoạch định kinh doanh - Khoa kinh tế - ĐHQG Hà Nội Thời báo kinh tế Việt Nam số 31 ngày 18/04/1998 & số 61 22/05/2000 D.Larue - Aicaillat - Kinh tế doanh nghiệp - NXB Khoa học Kinh tế Báo cáo tình hình kinh doanh năm 1996 ữ 2000 tiêu kế hoạch năm 2001 Công ty Thơng mại - Dịch vụ Tràng Thi Báo cáo nhanh tình hình tài Công ty Thơng mại - Dịch vụ Tràng Thi qua năm 1996 ữ 2000 10 Bảng cân đối kế toán năm 1996 ữ 2000 Công ty Thơng mại Dịch vụ Tràng Thi 45 Bảng Kết hoạt động kinh doanh qua năm 1996 - 2000 Đơn vị: Triệu đồng S tt Chỉ tiêu 1996 Doanh thu Trị giá vốn Lãi gộp(1-2) Tỷ lệ lãi gộp 3/1x 100 Chi phí lu thông Tổng chi phí Lợi nhuận (1-6) Tỷ lệ lợi 1997 CL 97/96 121767 112857 8910 144422 134980 9442 22655 22123 552 7,73 6,54 -1,19 5322 5609 287 118179 140589 3588 3833 % 18,6 19,6 6,2 5,39 1998 174372 159096 15376 6,83 2,22 8242 2633 7034 1999 % 29950 20,7 126500 24116 17.87 117158 5834 61,79 9342 8,76 22410 18,96 167338 245 CL 98/97 CL 99/98 -47872 -41938 -5,934 7,38 -1,36 4689 -3553 36749 19,03 121847 3201 46,94 83,51 4653 % -27,45 -26,36 -38,85 CL 2000 16400 153662 11338 2000/1999 % 37500 29,64 36504 31,16 1996 21,37 6,91 -0,47 43,11 52925 1236 -45491 -27,19 159587 37740 30,97 -2381 -33,85 5413 760 3,3 0,38 2,95 2,65 -0,3 4,03 1,38 3,68 0,35 nhuận Nguồn: Bảng cân đối kế toàn Công ty Thơng mại - Dịch vụ Tràng Thi qua năm 1996 -2000 26,36 16,33 Biểu 6: Các kết thực Công ty Thơng mại - Dịch vụ Tràng Thi giai đoạn 1996 -2000 S 1996 Chỉ tiêu KH Doanh thu Nộp Ngân TH 1997 TH 1999 KH TH 105.000 121767 15,97 130.000 144.422 11 147 174.372 18,6 110 1.700 1810 6,47 1.860 1998 7,4 1.960 2100 0,45 0,492 9,33 0,5 0,568 13,6 0,56 (%) KH 1998 % KH TH 126.500 16,5 132 164 24 154 7824 408 465 52 8,93 0,6 0,644 7,33 0,7 (%) 7,1 KH TH 2000 (%) 3057 (%) sách Thu nhập BQ 1ngời 0,61 /1tháng Nguồn: Báo cáo tình hình tài qua năm 1996 - 2000 0,794 13 Biểu 8: Tình hình sử dụng quỹ tiền lơng Đơn vị: Triệu đồng S tt Chỉ tiêu Doanh thu 1996 121767 1997 144422 CL 97/96 % 22655 18,6 1998 174372 CL 98/97 % 29950 20,7 1999 126500 Tổng quỹ lơng 3045 3449 404 13,27 3841 392 11,37 3786 Tỷ trọng tiền l2,5 2,39 -0,11 2,2 -0,19 2,99 ơng(2/1x 100) Số ngời lao động 516 506 -10 -1,94 525 19 3,75 490 (ngời) Thu nhập BQ 1ng0,492 0,568 0,07 15,45 0,61 0,042 7,4 0,644 ời/ tháng(2/3/12 Năngsuất lao động 235,98 285,42 49,44 20,95 332,14 46,72 16,37 285,16 (1/4) Lợi nhuận 3588 3833 245 6,83 7034 3201 83,51 4653 Mức doanh lợi lao 0,579 0,631 0,025 1,116 0,485 76,86 0,791 động bình quân Tỷlệlợi nhuận đợc 84,97 90,02 5,05 54,66 -35,36 81,62 hởng(5/8x100) Nguồn: Báo cáo thu nhập hàng năm Công ty Thơng mại - Dịch vụ Tràng Thi CL 99/98 2000 % 16400 47872 27,45 -55 -1,43 4716 0,97 CL 2000/1999 % 37500 29,64 930 2,87 -0,12 24,56 -35 -6,67 495 1,02 0,034 5,6 0,794 0,150 23,29 73,15 28,34 760 16,33 0,911 0,12 15,17 87,16 5,54 -2381 331.31 22,27 33,85 5413 0,325 29,12 -73,98 26,96 Bảng 9: Tình hình sử dụng vốn kinh doanh Đơn vị: Triệu đồng T T Chỉ tiêu Doanh thu Chi phí kinh doanh Lợi nhuận Vốn kinh doanh Số lần chu chuyển vốn (2/4) Năng suất vốn (1/4) Mức doanh lợi vốn (3/4) Mức trang bị vốn bình quân ngời 1996 1997 CL 97/96 1998 % CL 98/87 % 1999 CL 99/98 % 2000 CL 00/99 % 121767 144422 22655 18,6 174372 29950 20,7 126500 -47872 -27,45 164000 37500 29,64 118179 140589 22410 18,96 167338 26749 19,03 121847 -45491 -27,19 159587 37740 30,97 3588 3833 245 6,83 7034 3201 83,51 4653 -2381 -33,85 5413 760 16,33 6850 6660 -190 -2,77 18747 12087 181,48 1894 -10853 -57,89 8873 979 12,4 17,25 21,1 3,85 22,32 8,93 -12,17 -57,68 15,43 6,5 72,79 17,99 2,56 16,59 17,78 21,7 3,92 22,04 9,3 -12,4 -57,14 16,02 6,72 72,26 18,48 2,46 15,36 0,52 0,57 0,05 9,61 0,38 -0,19 -33,33 0,59 0,21 55,26 0,61 0,02 3,39 13,27 13,16 -0,11 -0,83 35,71 16,11 -19,6 -54,87 17,93 1,82 11,30 22,55 171,35 Nguồn: Báo cáo tình hình tài qua năm 1996 - 2000 Biểu10: Tình hình chi phí qua năm 1996 - 2000 T T Chỉ tiêu 1996 1997 CL 97/96 Doanh thu Tổng chi phí Lợi nhuận (1-6) Năng suất chi phí (1/2) Doanh lợi chi phí (3/2) Chi phí lu thông Tỷ lệ chi phí lu thông % (6/2) 1998 % CL 98/87 % 1999 CL 99/98 2000 % CL 00/99 % 121767 144422 22655 18,6 174372 29950 20,7 126500 -47872 -27,45 164000 37500 29,64 118179 140589 22410 18,96 167338 26749 19,03 121847 -45491 -27,19 159587 37,740 30,97 3588 3833 245 6,83 7034 3201 83,51 4653 -2381 -33,85 5413 760 16,33 1,03 1,027 -0,003 -0,29 1,042 0,015 1,46 1,038 -0,004 -0,38 1,03 -0,008 -0,77 0,03 0,027 -0,003 -10 0,042 0,015 55,56 0,038 -0,004 -9,52 0,03 -0,008 -21,05 5322 5609 287 5,39 8242 2633 46,94 4689 -3553 43,11 5925 1236 26,36 4,5 3,88 -0,62 4,92 1,04 3,85 -1,07 3,71 -0,14 Mục lục Lời nói đầu Chơng 1: Những sở lý luận hiệu kinh doanh Doanh nghiệp Nhà nớc 1.1 Doanh nghiệp vấn đề kinh tế Doanh nghiệp 1.1.1 Doanh nghiệp 1.1.2 Những vần đề Doanh nghiệp 1.2 Doanh nghiệp Nhà nớc 1.3 Khái niệm, chất hiệu kinh doanh 1.4 Một số tiêu tiêu chí đánh giá hiệu kinh doanh Doanh nghiệp 1.4.1 Các tiêu đánh giá hiệu kinh doanh 1.4.2 Các tiêu chí đánh giá hiệu kinh doanh 10 Chơng 2: Thực trạng kinh doanh Công ty Thơng mại Dịch vụ Tràng Thi 12 2.1 Khái quát Công ty 12 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 12 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty 14 2.1.3 Tổ chức máy Công ty 15 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty Thơng mại Dịch vụ Tràng Thi 19 2.2.1 Môi trờng kinh doanh 19 2.2.2 Mặt hàng kinh doanh 22 2.3 Phân tích hiệu kinh doanh giai đoạn 1996 - 2000 26 2.3.1 Kết qủa hoạt động kinh doanh 26 2.3.2 Tình hình thực kế hoạch 29 2.3.3 Tình hình sử dụng lao động- tiền lơng 31 2.3.4 Tình hình sử dụng vốn 36 2.3.5 Tình hình sử dụng chi phí 39 2.4 Nhận xét tổng quát hiệu kinh doanh Công ty Thơng mại Dịch vụ Tràng Thi giai đoạn 1996 - 2000 41 Chơng 3: Phơng hớng số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Thơng mại - Dịch vụ Tràng Thi 44 3.1 Đánh giá công tác quản trị Doanh nghiệp 44 3.1.1 Công tác hoạch định 44 3.1.2 Công tác tổ chức 45 3.1.3 Công tác lãnh đạo 46 3.1.4 Công tác kiểm soát 47 3.2 Phơng hớng mục tiêu năm 2001 48 3.3 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Thơng mại - Dịch vụ Tràng Thi 49 3.3.1 Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh 49 3.3.2 Một số kiến nghi nhằm nâng cao hiệu kinh doanh 50 Kết luận chung 52 Tài liệu tham khảo 53