Bài báo cáo được điểm trên đạt được điểm A năm 2016.Bài báo cáo mô tả các kỹ năng mềm của cuộc sống cũng như trong ngành như các kỹ năng nghe, viết, đọc, viết báo cáo,... Bài báo cáo được làm theo suy nghỉ của cá nhân, và các nguồn thông tin chính thống khác, có tổng hợp phần cuối của báo cáo.
Lời nói đầu Nhằm giúp cho sinh viên có nhìn thực tế ngành học mà đăng ký, Trường Đại Học Bách Khoa Đà Nẵng tổ chức môn học Nhập Môn Ngành để hộ trợ tốt cho sinh viên kiến thức, nội dung ngành học Môn học giới thiệu rõ cho sinh viên lịch sử kỹ thuật, ngành kỹ thuật, Tầm Nhìn Sứ Mạng Trường Đại Học Bách Khoa Đà Nẵng, nói chuẩn đầu hội việc làm khung trương trình đào của ngành Công Nghệ Chế Tạo Máy Tiếp cận với khái niệm đồ án, quy trình thiết kế kỹ thuật (đồ án môn học, đồ án tốt nghiệp, ), hình thành đạo đức kỹ thuật chương trình đào tạo kỹ thuật theo phương pháp CDIO Đặc biệt môn học Nhập Môn Ngành cung cấp phương pháp giúp học tập hiệu trường Đại học, với số kỹ mềm giúp cho sinh viên hoàn thiện thân Để làm rõ vấn đề báo cáo chia làm ba phần ứng với ba chuyên đề Các chuyên đề nói chương trình CDIO, kỹ mềm làm việc nhóm, kỹ giao tiếp kỹ phương pháp học tập tốt Trường Đại Học Bài báo cáo toàn em tiếp thu học phân lý thuyết môn học Nhập Môn Ngành Do thời gian học tập không nhiều với nhận thức thân hạn chế nên báo cáo tránh khỏi sai sót nhầm lẫn không mong muốn Kinh mong thầy xem xét góp ý sửa chữa giúp báo cáo em hoàn thiện Đà Nẵng, ngày 17 tháng năm 2016 Trần Trọng Đức Mục lục Chuyên đề A: KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM VÀ NHỮNG BÀI HỌC CẦN THIẾT RÚT CHO BẢN THÂN MÌNH ĐỂ HỌC TẬP VÀ NGHIÊN CỨU KHOA HỌC TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐÀ NẴNG Chuyên đề A: Kỹ làm việc nhóm học cần thiết rút cho thân để học tập nghiên cứu khoa học trường Đại học Bách khoa Đà Nẵng I Tổng quan nhóm: I.1 Khái niệm nhóm: Một hình thức làm việc hình thành làm việc theo nhóm Có thể nói bắt đầu có từ thời tiền sử, mà người cần có liên kết để tồn họ hình thành nhóm khác để chống thú dữ, chóng chọi với thiên nhiên, xây dựng nên chỗ ở, Trong sống hàng ngày dần hình thành nhóm, nhóm bạn bè, gia đình, công việc, Và lớn lên ta hiểu rõ tầm quan trọng nhóm Vậy làm để ta giúp cho ta giúp cho nhóm hoạt động tốt ? Đã có nhiều nghiên cứu nhóm hoạt động sản xuất-xã hội Từ nhà xã hội học Âu-Mỹ cho thấy việc hoạt động nhóm có ảnh hướng tích cực Hình I.1 làm việc nhóm tiêu cực hâu hết lĩnh vực xã hội Theo Tác giả Joseph Boyett David Snyder “Nghiên cứu xu hướng nơi làm kỷ 21” cho rằng: chứng kiến phát triển nhanh chóng việc sử dụng nhóm làm việc liên chức năng, liên ngành Vì lý cần phải trang bị cho thân kiến thức kỹ tốt nhóm Câu hỏi đặt ra: Vậy nhóm gì? Nhóm (team) tập hợp nhiều người có chung mục tiêu, thường xuyên tương tác với nhau, thành viên có vai trò nhiệm vụ rõ ràng có nguyên tắc chung chi phối lẫn Có cách định nghĩa thú vị theo ngôn ngữ người Anh Nhóm (Team) chữ viết tắt Together-Everyone-Achieves-More, có nghĩa "Tất người làm việc đạt nhiều kết tốt hơn" Tùy thuộc vào hình thức đặc điểm ta chia nhóm làm hai loại nhóm thức không thức Để có nhóm hoạt động tốt cần hội tụ yếu tố Hình I.2 Nhóm(team) sau: Một phải có mục tiêu nhóm mục tiêu chung phải cụ thể, rỗ ràng Là mục tiêu xuyên suốt trình hoạt động nhóm thành viên nhóm hiểu rõ cam kết thực Hai thành viên phải có tương tác, liên hệ, giao tiếp với thường xuyên Ba quy tắc nhóm Nhóm cần xậy dựng quy tắc, quy định, nội quy nhóm quy tắc thức mà tất thành viên nhóm cần phải biết bắt buộc thực hiện, nhóm có quy tắc ngầm Bốn vai trò, trách nhiệm rõ ràng thành viên nhóm Một nhóm hoạt động hiệu thành viên biết rõ nhiệm vụ trách nhiệm thân I.2 Lợi ích làm việc nhóm: Là cách tốt để nhiều cá nhân đạt đến mục đích mà không thực Hình I.3 Làm việc nhóm Sự chuyên môn hóa quy trình công việc để tạo nên "sản phẩm" hoàn hảo thời gian ngắn Phát huy tính sáng tạo cao từ phối hợp óc sáng tạo nhóm Làm việc nhóm yêu cầu cần thiết thông báo tuyển dụng công ty lớn nhỏ tập đoàn đa quốc gia Được ứng dụng phổ biến quản trị nhận đại II Quy trình hình thành phát triển nhóm: II.1 Phát triển nhóm: Một nhóm thông thường hình thành trải qua năm giai đoạn Giai đoạn 1: Hình thành nhóm Là giai đoạn mà cá nhân rời rạc hình thành nhóm làm việc, khởi đầu quan hệ tình cảm xã hội Mang tâm lý thường thấy háo hứ, kỳ vọng, nghi ngờ, lo âu, Giai đoạn 2: Sóng gió Hình II.1 Hình thành nhóm Là giai đoạn triển khai công việc cách chậm chạp, đầy trắc trở Các cá nhân bộc lộ tính cách, thói quen, sở thích bắt đầu va chạm mạnh với nhau, mâu thuẩn nảy sinh dẫn tới xung đột, đe dọa đổ vỡ nhóm Mức độ không hài lòng tăng dần, cảm giác bất mãn tăng lên Giao đoạn giống thời dậy người, cá nhân có hành vi chấp nhận phải bị đào thải Giai đoạn 3: Ổn định Giai đoạn có đặc điểm dàn xếp mâu thuẩn giải vấn đề tồn tại, ổn định quan hệ cá nhân đồng đội, hình thành hoạn thiện tiêu chuẩn nhóm Sự chân thành, tin tưởng trở nên rõ nét Giai đoạn 4: Hoàn thiện Đây giai đoạn phát triển cao nhóm Tin tưởng, hòa nhập, gắn kết mạnh mẽ, háo hức hợp tác cao Cảm giác trưởng thành thực thụ tất người II.2 Người đứng đầu nhóm cách điều hành: Theo nhà xã hội học, dù cá nhân cá tính riêng, xã hội, người có số điểm chung định chia làm loại tính cách sau : Một hổ: Họ sốt sắng với việt, người xung phong đâu, tính cách có đôi chút"nóng", cô độc người dẫn đầu Hai cú: Họ "lạnh" thích suy nghĩ nghiên cứu vấn đề, nói nói vấn đề quan trọng, họ thường người cô độc Ba xe cứu thương: Rất quan đến người xung quanh, thích trò chuyện, Bốn giao thoa: Có đôi lúc hổ, đôi lúc lại cú có lại xe cứu thương, phần lớn người kiểu tính cách Họ mạng cho ba loại Hình II.2 Người đứng đầu Vậy trưởng nhóm ? nhóm Trưởng nhóm không thiết phải người có IQ cao cú mà phải người có số EQ ( trí thông minh cảm xúc) cao Sẽ người hiểu rõ tính cách, tâm lỹ, lực thành viên nhóm Khi người trưởng nhóm phân công công việc cho người người nhóm để họ phát huy tốt sở trường tạo nên sức mạnh nhóm III.3 Kỹ Năng làm việc nhóm hiệu quả: III.3.1 Khái niệm: Là kỹ mà nhà quản lý cần nắm để điều hành quản lý nhân viên nhắm phát huy mạnh hạn chế nhược điểm tương tác nhóm nhằm đạt hiệu suất cao III.3.2 Kế hoạch làm việc theo nhóm hiệu quả: a,Tại lần họp đầu tiên: Khi nhóm nhận đề tài, trưởng nhóm đem cho thành viên nhóm thảo luận chung, tìm ý tuởng hay, phát biểu đóng góp ý kiến Nhóm phân công, thảo luận công việc cho phù hợp khả người dựa chuyên môn vủa họ Đề kế hoạch cụ thể, nhật ký công tác, thời gian dự tính hoàn thành chuẩn bị cho lần họp sau Thông báo phần thưởng, phạt với thành viên Hình III.1 Kế hoạch làm việc b,Những lần họp sau: Tiếp tục có nhiều họp khác để bổ sung thêm ý kiến giải đáp thắc mắc cho người Biên tập lại soạn ngươì chuẩn bị tài liệu bổ sung c, Lần họp cuối trước hoàn thành công việc: Người trưởng nhóm tổng hợp lại toàn phần việc thành viên Chuẩn bị sẵn thuyết trình trả lời câu hỏi thường gặp Chọn người đứng lên thuyết trình đề tài, trả lời câu hỏi, ghi số người dự bị d, Nguyên tắc làm việc nhóm hiệu quả: Tạo đồng thuận thành viên nhóm, thiết lập mối quan hệ với ban quản trị Khuyến khích óc sáng tạo, phát sinh ý kiến mới, học cách ủy thác làm việc nhóm, khuyến khích phát biểu, chia sẻ trách nhiệm cần linh hoạt làm việc nhóm IV Những học cần thiết rút cho thân để học tập nghiên cứu khoa học trường Đại Học Bách Khoa-Đại Học Đà Nẵng: Là sinh viên Trường ĐHBK Đà Nẵng , có nhiều hội để em rèn luyện kỹ làm việc nhóm, thông qua tập hay đề tài lớp hoạt động tình nguyện hay tham gia CLB Đây hội tốt cho em học hỏi rèn luyện cọ xát, lí nên số học cần rút là: Khi làm việc nhóm, cần hiểu rõ điều xây dựng Nhóm: - Trau dồi kỹ rèn luyện tinh thần tự chủ học tập Chủ động tích cực để hấp thụ tối đa truyền đạt, hướng dẫn giảng viên - Cần phải thay đổi lại cách tư duy, cách suy nghĩ học tập Để làm điều cần có nhìn nhận, đóng góp ý kiến thẳng thắn nhóm trưởng, thành viên tích cực nhóm - Mọi thành viên nhóm cần phải có tôn trọng trình bày quan điểm, ý kiến Giữa thành viên với nên có động viên, khen ngợi làm hay, kể bạn đóng góp tìm cách khen ngợi khích lệ Công việc nhóm công việc chung riêng cá nhân Bởi chấp nhận tham gia nhóm, cố gắng cho công việc nhóm Tôn trọng thành viên khác tôn trọng thân mình, tới giờ, nộp nhóm Trong họp nhóm đặt mục tiêu nhóm lên hết, đừng nhãng công việc chủ đề không liên quan, gây thiếu tập trung Hình IV.1 Sức mạnh làm việc nhóm Đừng ngắt lời người khác, lắng nghe ý đến người khác phát biểu Đừng trích, đừng phản đổi ý kiến người khác dù thiếu thực tế đến đâu, đặt thân vào nhiều trường hợp nhận xét ý kiến Tranh cãi tích cực, phát biểu, đưa ý kiến riêng mình, cư xử với thái độ nhã nhặn, ôn hòa Đừng bảo thủ kết cuối “đồng tâm” nhóm Chuyên đề B: Kỹ giao tiếp học cần thiết rút cho thân sống Chuyên đề B: Kỹ giao tiếp học cần thiết rút cho thân sống? I Tổng quan giao tiếp: I.1 Khái niệm giao tiếp: Giao tiếp trình hoạt động trao đổi thông tin người nói người nghe nhằm đạt mục đích Thông thường, giao tiếp trải qua ba trạng thái: +Trao đổi thông tin, tiếp xúc tâm lý; +Hiểu biết lẫn nhau; +Tác động ảnh hưởng lẫn Phương tiện giao tiếp tất cá yếu tố dùng để thể thái độ, tình cảm, tư tưởng, mối quan hệ tâm lý khác giao tiếp Nó có nhằm trao đổi thông tin, điều khiển, phối hợp, động viên, khuyến kích, tạo mối quan hệ xã hội,cân cảm xúc Hình I.1 Giao tiếp I.2 Phân loại: I.2.1 Theo hoạt động: Xét hoạt động giao tiếp xã hội ta chia thành ba loại: • Giao tiếp truyền thống mối quan hệ người người hình thành trình phát triển xã hội, quan hệ ông bà, cha me, cái, hàng xóm, …và cuối trở thành văn hoá ứng xử riêng xã hội • Giao tiếp chức xuất phát từ chuyên hoá xã hội, ngôn ngữ,…đó quy ước, chuẩn mực, thông lệ chung xã hội cho phép người không quen biết nhau, khác thực vai trò xã hội sử dụng kiểu giao tiếp (như quan hệ sếp nhân viên, người bán người mua, chánh án bị cáo ) • Giao tiếp tự quy tắc mục đích giao tiếp không quy định trước khuôn mẫu, xuất trình tiếp xúc, tuỳ theo phát triển mối quan hệ Loại hình giao tiếp sống thực tế vô phong phú, sở thông tin có để giải toả xung đột cá nhân I.2.2 Theo tính chất: Xét hình thức tính chất giao tiếp có loại: • Khoảng cách tiếp xúc có hai loại trực tiếp gián tiếp Giao tiếp trực tiếp phương thức mặt đối mặt sử dụng ngôn ngữ nói phương thức phi ngôn ngữ (cử chỉ, hành động, ) trình giao tiếp Giao tiếp gián tiếp phương thức thông qua phương tiện trung gian khác như: thư từ, fax, email,… • Số người tham dự gồm loại giao tiếp song phương (hai người giao tiếp với nhau), giao tiếp nhóm (trong tập thể)và giao tiếp xã hội (quốc gia, quốc tế, ) Hình I.2 Tính 2chất giao tiếp • Tính chất giao tiếp gồm hai loại thức không thức Giao tiếp thức loại hình giao tiếp có ấn định pháp luật, theo quy trình thể chế hoá Giao tiếp không thức tính ràng buộc hay mang nặng tính cá nhân, phải tuân theo thông lệ, quy ước thông thường • Theo nghề nghiệp giao tiếp sư phạm, giao tiếp ngoại giao, giao tiếp kinh doanh Ngày nói đến giao tiếp Quốc tế, thường nghĩ đến giao tiếp tiếng Anh Tiếng Anh ngôn ngữ Quốc tế, sử dụng rộng rãi mặt số người sử dụng lĩnh vực sử dụng I.3 Đặc điểm: • Hết sức phức tạp • Luôn gấp rút • Có thể rủi ro • Phải đảm bảo hai bên có lợi • Vừa khoa học, vừa nghệ thuật I.4 Nguyên tắc: Nguyên tắc giao tiếp tư tưởng chủ đạo, tiêu chuẩn hành vi mà người thực giao tiếp phải tuân thủ cách triệt để Các nguyên tắc giao tiếp gồm: 10 • Đề nghị việc định hướng tiếp tục nghiên cứu • Đề nghị mang tính ứng dụng từ kết nghiên cứu đạt đề tài Khi chuẩn bị nghiệm thu đề tài người ta rà soát lại đối chiếu xem phải kết luận có đáp ứng tiêu chuẩn nghiên cứu hay không? Vì đề tài có mục tiêu nghiên cứu người ta thường đưa nhiêu kết luận tương ứng V.3.6 Tài liệu tham khảo: Danh mục tài liệu tham khảo báo cáo khoa học đưa vào tài liệu thực sử dụng báo cáo • Nếu tài liệu tham khảo sách, văn kiện dạng ấn phẩm tương tự cần ghi theo thứ tự: Họ tên tác giả, Chương hay tham khảo, Tên sách, Tên nhà xuất bản, Năm xuất bản, Nơi xuất bản, Trang tham khảo (từ trang đến trang ) • Nếu tài liệu tham khảo báo tạp chí ghi theo thứ tự sau: Họ tên tác giả, Tên báo, Tên tạp chí , Tập số tạp chí, Năm xuất bản, Nhà xuất tên quan, tên hội khoa học xuất bản, Số trang tham khảo Thứ tự tài liệu tham khảo xếp sau: - Tài liệu Tiếng Việt đến tài liêu tiếng nước -Tiều liệu xếp thứ tự theo vần chữ tên tác giả V.4 Phụ lục: Phần phụ lục thông tin bổ sung, góp phần giúp cho người đọc hiểu kết nghiên cứu đề tài Có thể đưa vào phần này: danh sách bệnh nhân, văn giấy tờ có liên quan, ảnh tư liệu VI Kỹ nói thuyết trình: Thuyết trình hay nói trước đám đông nỗi e ngại tất người, không riêng Việt Nam Vấn đề làm vượt qua nỗi sợ Nhiều công trình nghiên cứu vấn đề người ta sợ nói trước đám đông xác định nguyên nhân chủ yếu sau: - Người ta sợ bị thất thố trước người khác, bị người khác coi thường, chê bai, lòng tin - Sợ phải sáng tạo Hình VI.1 Kỹ thuyết trình riêng mà họ 18 không làm hay chưa thử (rõ nét mời hát) - Sợ bị hớ (do lời nói, cử chỉ, thói quen, ăn mặc, hình thể,…) - Sợ ăn nói không lưu loát, ấp úng, diễn đạt nào,… Vậy làm vượt qua nỗi sợ đó? Đứng trước câu hỏi này, người làm trị, nhà giáo doanh nhân người quan tâm đặc biệt Riêng trường hợp doanh nhân, khả nói (thuyết phục khách hàng, lôi cộng sự, lãnh đạo, điều hành,…) gần định hoàn toàn đến thành bại doanh nghiệp Ngày nay, hội nhập sâu vào thị trường quốc tế, để tạo chỗ đứng thật sự, người ta phải rèn luyện, phát triển kỹ nói Cách phát triển kỹ nói tốt học kỹ thuyết trình hay thuật diễn đạt đước đám đông (public speaking) Môn khoa học nguyên nhân sâu xa người ta sợ nói trước đám đông làm vượt qua nỗi sợ đó, tiến đến làm chủ khả diễn đạt Theo nguyên tắc vàng lập áp dụng nguyên tắc kỹ nói họ cải thiện cách chắn Đó : Hiểu rõ đối tượng nghe (cử tọa): Họ ai, họ trông chờ trình bày bạn, họ hiểu biết đến mức vấn đề mà bạn trình bày? Nếu phân tích mang đến cho bạn câu trả lời xác thực bạn chủ động yên tâm nhiều trình bày Đối với cử toạ bạn gặp lần đầu bạn cần tìm cách để nắm thông tin trên, ví dụ bạn đặt vài câu hỏi ngắn gọn mang tính giao lưu vừa gây thiện cảm vừa nắm thông tin bạn cần Chuẩn bị nói: Tuy bạn trình bày lời bạn phải chuẩn bị nói với đầy đủ phần mở bài, thân kết luận Phần mở đầu phải xác định rõ mục tiêu trình bày, mô tả tầm quan trọng chủ đề dành cho cử toạ điểm trước nội dung trình bày Phần thân phải bao gồm dàn ý sáng sủa điểm chính, luận liên quan tư liệu hỗ trợ phong phú nhằm trì quan tâm cử toạ Phần kết luận phải nhấn mạnh điểm kết thúc Một cách làm điều tóm tắt lại trình bày Tuy nhiên việc tóm tắt không lôi kéo ý cử toạ cách nhấn mạnh hệ cử toạ nghe Nên trọng vào lợi ích mà cử toạ áp dụng từ kinh nghiệm Những công cụ hỗ trợ powerpoint, webpage,… nên sử dụng Trình bày nói: Bạn phải trình bày lời đọc chuẩn bị sẵn dù chuẩn bị viết công phu Khi trình bày, bạn liếc qua ý ghi lại phương tiện hỗ trợ Chú ý hình ảnh, biểu đồ minh hoạ hấp dẫn có sức thu hút mạnh Bạn phải vận dụng kiến thức để diễn đạt ý trình bày Bên cạnh đó, cách diễn đạt kết hợp ngôn ngữ thể hợp lý (body language - chuyển động thể, chân tay, gương mặt,…) mang lại hiệu cao 19 Tiếp xúc với người nghe: Tiếp xúc mắt với tất người nghe, đặt câu hỏi mời người động tham gia, tìm cách đưa người vào cách tốt đạt đến mục tiêu trình bày Tự rút kinh nghiệm cho sau lần trình bày:Mỗi lần tiếp xúc với cử toạ khác nảy sinh vấn đề khác mà ta cần đúc kết lại thành kinh nghiệm Việc làm tích luỹ, làm giàu dần cho kỹ diễn đạt bạn đỉnh cao, bạn cộng đồng ngưỡng nhà hùng biện Trong thực tiễn nước ta, tất giới nói chung, giới doanh nhân nói riêng, kỹ nói không cao Từ họp nhỏ họp trao đổi chuyên môn, giao ban, tiếp khách, đến họp lớn hội nghị, hội thảo, tổng kết,… đâu phảng phất thiếu vắng trình bày chuyên nghiệp diễn đạt người có kỹ thuyết trình cao Đây khiếm khuyết cần khắc phục Đó việc không khó, khó có lẽ phải vượt qua thói quen VII Những học cần thiết rút cho sống ngày: Kết thút chuyền đề hai nói kỹ giao tiếp, em rút cho số học sống sau: Đối với giao tiếp ta cần : Chọn thời điểm thích hợp: Thời điểm để truyền đạt thông tin đóng vai trò quan trọng việc người nghe có tiếp nhận hay không, đồng thời đánh giá tính hiệu trong thông tin cung cấp Cụ thể, ta bàn luận báo cáo, tin tức tài chính, hay số liệu chứng khoán người nghe hoàn toàn mệt mỏi, cần nghỉ ngơi tĩnh dưỡng Hoặc dễ hiểu hơn, đòi hỏi yêu cầu cho thân người tiếp nhận thông tin Hình VII.1Giao tiếp hang ngày tình trạng bối, khó chịu Sợ hải thủ phạm làm tự tin giao tiếp Chọn địa điểm phù hợp: Yếu tố lựa chọn địa điểm để truền tải thông tin chiếm phần trăm không nhỏ thành công người nói Có số vấn đề, nói cho người nghe nơi công cộng đông người, mà nên nói nơi riêng tư để thuận tiện cho trình đối thoại hai chiều diễn thuận lợi Ví dụ ta đuổi việc nhân viên, thông báo tin tức xấu người nghe bị ảnh hưởng ta chia tay người yêu , v.v Điều thể tôn trọng truyền tải thông tin, giúp ta tránh gây tổn thương đến đối phương đối tượng trực tiếp đón nhận thông tin họ dễ dàng chấp nhận Tránh yếu tố tác động gây phiền nhiễu: Trong đối thoại ta 20 người nghe, có nhiều yếu tố gây ảnh hưởng đến truyền tải thông tin cụ thể ồn ào, âm lớn gây khó khăn việc lắng nghe Điều giải thích phải để điện thoại im lặng họp, hội thảo hay rạp chiều phim Nếu để tác động phiền nhiễu gây ảnh hưởng, chất lượng nội dung thông tin cần truyền đạt không xác thiếu sót Tổng hợp thông tin cần truyền đạt cách có tổ chức: Ta nên xếp thông tin theo trình tự logic phù hợp để đối phương lắng nghe hiểu xác mục đích ta cần nói tới Không vậy, việc giúp ta không bị quên điểm quan trọng mấu chốt thông tin trình bày vấn đề phức tạp Ví dụ, người diễn thuyết thảo luận đề tài đó, họ thường mang theo tờ giấy ghi gồm điểm quan trọng, xếp chúng theo bước trình tự chuẩn bị sẵn để tránh truyền đạt thông tin thiếu sót Thông tin cần truyền đạt cần rõ ràng: Mục đích giao tiếp để trao đổi ý kiến, chia sẻ ý nghĩa hay thông cáo vấn đề cần truyền tải Vì vậy, ta không nên tạo mập mờ khó hiểu để người nghe cảm thấy phức tạp, khó khăn tiếp cận điều cần nói Hãy tạo rõ ràng để đối tượng lắng nghe cảm thấy thoải mái dễ dàng đón nhận thông tin cách hiệu Luôn đặt trọng tâm vào vấn đề muốn nói tới: Khi thảo luận đề tài đó, có tranh luận ý kiến người nghe Có người đồng tình với quan điểm có người phản bác lại với lập luận khiến bạn lung lay Tuy nhiện, ta phải cố gắn giữ cân bằng, đứng lập trường thân, bảo chủ đề cần truyền đạt, tạo nên điểm nhấn quan điểm vấn đề mà ta nói tới Nếu bỏ dở chừng, thay đổi luận điểm vấn đề ta truyền tải không ăn khớp, rời rạc khiến người nghe không hiểu mục đích bạn muốn nói Nói lời cảm ơn đến người lắng nghe bạn: Dù hoàn cảnh nào, trình bày vấn đề, ta nên gửi lời cảm ơn đến người lắng nghe Bởi họ dành thời gian suy nghĩ, tìm hiểu quan điểm mà ta trình bày Đôi phải đối mặt với phản bác, quan điểm không đồng tình khiến ta tức giận hay khó chịu , nên cảm ơn họ Vì ta thể tôn trọng khác, chứng minh cho người thấy ta người biết lắng nghe tiếp thu ý kiến Như vậy, gây thiện cảm giao tiếp xã hội Tạo ấn tương tốt: Trước vào thảo Hình VII.2 Giao tiếp thu nhận thông luận, nên thiết lập mối quan hệ gây ấn tin tượng tốt người ta muốn truyền đạt thông tin Điều giúp ta gây cảm tính khiến người ta có trạng thái vui vẻ, hào hững nhiệt tính lắng nghe Mình bắt đầu cách chia sẻ sở thích chung, hỏi han công việc gia đình, khen ngợi vẻ bề hay trang phục họ 21 Sử dụng ngôn từ cách:Tùy thuộc vào đối tượng ta truyền đạt thông tin, biết cách lựa chọn ngôn từ sử dụng Có từ ngữ mang ý nghĩa sâu xa, phức tạp đòi hỏi người nghe phải có trình độ định hiểu Vì vậy, dùng từ ngữ mang tính rõ ràng, xác để người nghe không hiểu lầm, không khó khăn việc đoán nghĩa, tạo nên thành công giao tiếp truyền tải thông tin Loại bỏ thói quen lầm bầm: Việc nói lầm bầm giao tiếp với người xung quanh gây nên thiếu thiện cảm Người ta không hiểu nói gì, tiêu cực họ hiểu lầm bạn nói điều ác ý, không đồng tình với quan điểm họ Hơn nữa, giao tiếp truyền đạt thông tin hai hay nhiều người, bạn cần phải phát biểu, nói lên suy nghĩ ý kiến với người khác, để họ hiểu mục đích muốn nói tới Qua đó, tạo nên tự tin giao tiếp Biết lắng nghe đối phương: Giao tiếp quan hệ hai chiều người nói người lắng nghe Hãy trở thành người lắng nghe theo cách, để hiểu quan điểm tôn trọng đối phương Điều quan trọng ta trình bày, biểu đạt ý kiến thân Biết lắng nghe người khác người khác lắng nghe Sử dụng giọng điệu phù hợp: Giọng điệu yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến thiện cảm người nghe Ta quát tháo, dùng âm vực gây chói tai, để truyền đạt thông tin Hay nhỏ nhẹ, thầm, việc tranh luận vấn đề gay gắt Lựa chọn giọng điệu phù hợp giúp tăng sức thuyết phục giao tiếp Khi Giao tiếp Bằng ngôn ngữ thể ta cần Hình VII.3 Ngôn ngữ thể ý vài điểm: Nhận biết kết nối: Trong đám đông, ta không đảm bảo bạn quen biết hết người Tuy nhiên, người kết nối giao tiếp với đơn giản qua cách chào hỏi gật đầu mỉm cười Lúc đó, ta không nên bất ngờ, mà phản ứng bình tĩnh đáp lại kết nối Có thể mối quan hệ tiềm tương lai Việc biểu lộ cảm xúc qua khuôn mặt thể thái độ, tình cảm ta giao tiếp Mỗi trường hợp hoàn cảnh khác nhau, ta phải biết cách kiềm chế, che giấu biểu cảm tiêu cực bên tránh gây hòa khí hay phảm cảm đối thoại Ngoài ra, bộc lộ nhiệt tình thông qua nét mặt, ta khiến người nói người nghe có thoải mái, đồng tình hào hứng với chủ đề bàn luận Giao tiếp qua ánh mắt: Giao tiếp qua ánh mắt đối thoại chia sẻ thông tin yếu tố thiếu Thay vào đối tượng lắng nghe thông tin truyền đạt, bạn lại nhìn vào người vật thể khác nói chuyện tiếp diện Người nghe mục tiêu, người ta cần nói không thấy thái độ tôn trọng Dĩ nhiên, ta không nên chăm chăm nhìn thẳng vào mắt đối phương, tùy trường hợp gây nên tác động tiêu cực Ta nhìn vào sống mũi họ lướt qua cặp mắt có lợi 22 Biết dừng lúc để nhấn trọng tâm vấn đề: Trong diễn thuyết chủ đề thảo luận với nội dung dài Không nên thao thao bất tuyệt đọc liền mạch thay vào nên dừng vào trọng tâm để nhấn mạnh Qua đó, người nghe không cảm thấy nhàm chán mệt mỏi Dùng cử tay cách: Trong giao tiếp, ngôn ngữ biểu đạt qua thể giúp cho việc truyền đạt thông tin sinh động thú vị Nhưng ta khoa chân mua tay, trò lung tung, việc tay vào đối phương mang lại lợi ích Do đó, phải biết kiểm soát cử thể để tránh điều bất lợi Giao tiếp xung đột:Trong tranh luận gay gắt đặc biệt xảy xung đột, việc bộc lộ bực bội, tức giận điều xảy phổ biển Trường hợp không kiềm chế cảm xúc, đôi bên phát ngôn từ ngữ thiếu văn hóa, gây tổn thương xúc phạm đến lòng tự trọng Lúc hai bên không chia sẻ, giao tiếp, truyền đạt thông tin cách chuẩn mực Điều không giải vấn đề việc đoàn kết, tổn hại lẫn Vì vậy, bạn nên học cách bình tĩnh, dùng từ ngữ cử thích hợp cố gắng làm giảm căng thẳng tránh gây nên cao trào kích thích xung đột Thuyết trình hiệu ta cần: Thư giãn: Bạn bắt đầu thuyết trình lo lắng ướt đẫm mồ hôi nói lắp bắp hay nhìn thẳng Thay vào đó, nghỉ ngơi vài tiếng trước thuyết trình, bạn uống trà dạo hay đơn giản ngồi yên tĩnh chỗ Nếu bạn muốn cảm thấy thoải mái, trước bạn cần phải chuẩn bị tốt Bạn khó lòng thư giãn vừa hoàn thiện thuyết trình vài phút trước trình bày Hãy ghi nhớ bạn thư giãn, bạn dễ kết nối với khán giả thuyết trình trôi chảy Toát tự tin: Một phương pháp để cải thiện kỹ thuyết trình ý rèn luyện phong thái tự tin Phong thái tự tin gây ấn tượng tốt, chí trước bạn bắt đầu nói Nếu bạn trông tự tin tin tưởng vào nói, khán giả đặt tin tưởng vào bạn Vì vậy, có phong thái chững chạc, nở nụ cười giao tiếp mắt với khán giả thấy bạn không sợ hãi hiểu rõ nói Thậm chí dù bạn không cảm thấy thực tự tin tỏ cảm giác tự tin giúp bạn nhẹ nhõm dễ khiến người khác tin bạn Mở đầu ấn tượng: Nếu muốn thu hút khán giả từ đầu, họ có khả dõi theo ta hết thuyết trình Ta bắt đầu câu chuyện gây sốc hài hước hay giai thoại hấp dẫn trích dẫn truyền cảm hứng Dù ta bắt đầu nào, chắn thuận lợi cho thuyết trình giá trị giải trí Trình bày lưu loát: Đó chía khóa giúp cải thiện thuyết trình Hãy tập trung nói cách rõ ràng chậm rãi, đủ lớn để người nghe thấy Biểu ta cần phù hợp với ngôn từ bạn sử dụng người có khả kết nối với ta hiểu rõ nội dung Đi vào cụ thể: Nếu ta muốn trình bày rõ quan điểm, cần sử dụng câu chuyện, giai thoại, thống kê kiện để hỗ trợ ý tưởng Sử dụng 23 câu chuyện cách tuyệt vời để tạo lập kết nối người với người minh họa quan điểm cách hiệu Kết nối tự nhiên: Kết nối với khán giả thông qua cảm xúc Không thích diễn giả nhàm chán Vì truyền tải thông điệp thông qua cử chỉ, biến đổi giọng nói phù hợp bạn nói chuyện đối một, thể khiếu hài hước không ngại thất bại Quá trình kết nối tự nhiên, thoải mái kỹ thuyết trình ý có ảnh hưởng lớn đến trình truyền đạt buổi thuyết trình Giải đáp thắc mắc: Để lại khoảng thời gian gần cuối để thực mục giải đáp thắc mắc Có phần đặt câu hỏi trả lời giúp khán giả hiểu rõ thêm nội dung thuyết trình ta Kết thúc ấn tượng: Kết thúc thuyết trình cách ấn tượng chắn Đừng để buổi thuyết trình giảm nhiệt dần kết thúc khán giả tỏ buồn chán Hãy đưa kết luận chắn tiếp tục gắn kết với khán giả nhấn mạnh điểm quan trọng thuyết trình Chuyên đề C: PHƯƠNG PHÁP TIẾP CẬN CDIO VÀ NHỮNG 24 PHƯƠNG PHÁP CỤ THỂ CỦA BẢN THÂN MINH ĐỂ VIỆC HỌC TẬP VÀ NGHIÊN CỨU KHOA HỌC NGÀNH "CÔNG NGHỆ CHẾ TẠO MÁY" KHOA CƠ KHÍ, TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG ĐẠT HIỂU QUẢ CAO NHẤT Chuyên đề C: Phương pháp tiếp cận CDIO phương pháp cụ thể thân việc học tập nghiên cứu khoa học ngành " Công nghệ chế tạo máy" khoa khí, trường Đại Học Bách Khoa-Đại Học Đà Nẵng đạt hiệu cao nhất? 25 I CDIO gì? I.1 Khái niệm: CDIO viết tắt cụm từ tiếng Anh Conceive – Design – Implement – Operate, nghĩa là: Hình thành ý tưởng, thiết kế ý tưởng, thực vận hành CDIO đề xướng khối ngành kỹ thuật thuộc ĐH Kỹ thuật Massachusetts, Mỹ, phối hợp với trường đại học Thụy Điển Đây giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo đáp ứng yêu cầu xã hội sở xác định chuẩn đầu để thiết kế chương trình phương pháp đào tạo theo quy trình khoa học CDIO xây dựng cách hợp lý, logic phương pháp tổng thể mang tính chung hóa áp dụng để xây dựng quy trình chuẩn cho nhiều lĩnh vực đào tạo khác ngành kỹ sư (với điều chỉnh, bổ sung cần thiết), có khối ngành kinh tế quản trị kinh doanh Hình I.1 CDIO 26 Theo website thức tổ chức CDIO, tầm nhìn CDIO hướng tới việc: Tích hợp kỹ nghề nghiệp làm việc nhóm giao tiếp; Đề cao việc học tập tích cực qua trải nghiệm; Liên tục cải tiến thông qua quy trình đảm bảo chất lượng với mục tiêu cao; Làm phong phú khóa học với dự án sinh viên tự thiết kế – xây dựng kiểm thử Có thể hiểu, cách tiếp cận CDIO hướng tới đào tạo sinh viên phát triển toàn diện kiến thức, kỹ năng, thái độ, lực thực tiễn (năng lực C-D-I-O) có ý thức trách nhiệm với xã hội I.2 Lợi ích CDIO: Việc tiếp cận theo phương pháp CDIO đem lại lợi ích sau: Đào tạo theo cách tiếp cận CDIO gắn với nhu cầu người tuyển dụng, từ giúp thu hẹp khoảng cách đào tạo nhà trường yêu cầu nhà sử dụng nguồn nhân lực; Đào tạo theo cách tiếp cận CDIO giúp người học phát triển toàn diện với “kỹ cứng” “kỹ mềm” để nhanh chóng thích ứng với môi trường làm việc thay đổi; Đào tạo theo cách tiếp cận CDIO giúp chương trình đào tạo xây dựng thiết kế theo quy trình chuẩn Các công đoạn trình đào tạo có tính liên thông gắn kết chặt chẽ; Cách tiếp cận CDIO cách tiếp cận phát triển, gắn phát triển chương trình với chuyển tải đánh giá hiệu giáo dục đại học, góp phần nâng cao chất lượng giáo dục đại học lên tầm cao III Bản chất CDIO: CDIO hệ thống phương pháp phát Hình III.1 Bản chất CDIO triển chương trình đào tạo kỹ sư, chất, quy trình đào tạo chuẩn, đầu (outcomebased) để thiết kế đầu vào Quy trình xây dựng đảm bảo tính khoa học tính thực tiễn chặt chẽ Về tổng thể, CDIO áp dụng để xây dựng quy trình chuẩn cho nhiều lĩnh vực đào tạo khác ngành đào tạo kỹ sư, lẽ đảm bảo 27 khung kiến thức kỹ năng, chẳng hạn áp dụng cho khối ngành kinh tế, quản trị kinh doanh, Cho nên, nói, CDIO thực chất giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo, đáp ứng yêu cầu xã hội, sở xác định chuẩn đầu ra, từ thiết kế chương trình kế hoạch đào tạo cách hiệu Đào tạo theo mô hình CDIO, sinh viên cần phải đạt bốn khối kỹ năng, kiến thức tốt nghiệp, sinh viên phát triển kỹ năng, kiến thức Mục tiêu đào tạo CDIO hướng tới việc giúp sinh viên có kỹ cứng mềm cần thiết trường, đáp ứng yêu cầu, đòi hỏi xã hội bắt nhịp với thay đổi vốn nhanh thực tiễn đời sống xã hội Những sinh viên giỏi làm chủ, dẫn dắt thay đổi cần thiết theo hướng tích cực Hình III.2 Quá trình thực CDIO Theo chuyên gia đánh giá, lợi ích mà đào tạo theo mô hình CDIO mang lại là: Gắn kết sở đào tạo với yêu cầu người tuyển dụng, từ thu hẹp khoảng cách đào tạo nhà trường yêu cầu nhà sử dụng nguồn nhân lực; giúp người học phát triển toàn diện với “kỹ cứng” “kỹ mềm” để nhanh chóng thích ứng với môi trường làm việc thay đổi chí đầu việc thay đổi đó; giúp chương trình đào tạo xây dựng thiết kế theo quy trình chuẩn; công đoạn trình đào tạo có tính liên thông gắn kết khoa học chặt chẽ; gắn phát triển chương trình đào tạo với chuyển tải đánh giá hiệu giáo dục đại học , góp phần nâng cao chất lượng II Tiêu chuẩn CDIO: Tiêu chuẩn 1- Bối cảnh: Tiếp nhận nguyên lý việc phát triển triển khai vòng đời sản phẩm, quy trình hệ thống – Hình thành Ý tưởng, Thiết kế, Triển khai, Vận hành - bối cảnh giáo dục kỹ thuật Tiêu chuẩn 2- Chuẩn đầu ra: Tiếp nhận nguyên lý việc phát triển triển khai vòng đời sản phẩm, quy trình hệ thống – Hình thành Ý tưởng, Thiết kế, Triển khai, Vận hành - bối cảnh giáo dục kỹ thuật Tiêu chuẩn - Chương trình đào tạo tích hợp: Một chương trình đào tạo thiết kế có khóa học kiến thức chuyên ngành hỗ trợ lẫn nhau, có kế hoạch rõ ràng việc tích hợp kỹ cá nhân giao tiếp, kỹ kiến tạo sản phẩm, quy trình hệ thống 28 Tiêu chuẩn - Giới thiệu kỹ thuật: Một môn giới thiệu mang lại khung chương trình cho thực hành kỹ thuật việc kiến tạo sản phẩm, quy trình, hệ thống, giới thiệu kỹ cá nhân giao tiếp thiết yếu Tiêu chuẩn - Các trải nghiệm thiết kế, triển khai: Một chương trình đào tạo gồm hai trải nghiệm thiết kế - triển khai, bao gồm trình độ trình độ nâng cao Tiêu chuẩn - Không gian làm việc kỹ thuật: Không gian làm việc kỹ thuật phòng thí nghiệm hỗ trợ khuyến khích học tập thực hành việc kiến tạo sản phẩm, quy trình, hệ thống; kiến thức chuyên ngành; học tập xã hội Tiêu chuẩn - Các trải nghiệm học tập tích hợp: Các trải nghiệm học tập tích hợp đưa đến tiếp thu kiến thức chuyên ngành, kỹ cá nhân giao tiếp, kỹ kiến tạo sản phẩm, quy trình, hệ thống Tiêu chuẩn - Học tập chủ động: Giảng dạy học tập dựa phương pháp học tập trải nghiệm chủ động Tiêu chuẩn - Nâng cao lực kỹ thuật giảng viên: Các hành động nâng cao lực giảng viên kỹ cá nhân giao tiếp, kỹ kiến tạo sản phẩm, quy trình, hệ thống Tiêu chuẩn 10 - Nâng cao lực giảng dạy giảng viên: Các hành động nâng cao lực giảng viên việc cung cấp trải nghiệm học tập tích hợp, việc sử dụng phương pháp học tập trải nghiệm chủ động, việc đánh giá học tập sinh viên Tiêu chuẩn 11 - Đánh giá học tập: Đánh giá học tập sinh viên kỹ cá nhân giao tiếp, kỹ kiến tạo sản phẩm, quy trình, hệ thống, kiến thức chuyên ngành Tiêu chuẩn 12 - Kiểm định chương trình: Một hệ thống kiểm định chương trình theo 12 tiêu chuẩn này, cung cấp phản hồi đến sinh viên, giảng viên, bên liên quan khác cho mục đích cải tiến liên tục IV Phương pháp học tập nghiên cứu khoa học thân: Dựa vào khái niệm tiểu chuẩn CDIO thân em rút số phương pháp học tập cho thân sau: Khi có vấn đề ta nên hình thành Ý tưởng - Thiết kế - triển khai - Vận hành Cần có chuẩn bị thật tốt kiến thức chuyên ngành ta phải học tập thêm ngoại ngữ yếu tố quan trong tương lai Tu dưỡng rèn dũa kỹ mềm kỹ nghe, nói, viết, kỹ gớp phần không nhỏ thàng công tương lai Học theo phương pháp chủ động, tìm tòi, nghiên cứu thêm vấn đề giới thiệu trường lớp Biến kiến thức chung kiến thức riêng ta Năm bắt hội phát triển 29 TÀI LIỆU THAM KHẢO GVC.Th.s Nguyễn Thanh Việt; Bài giảng nhập môn ngành chế tạo máy Th.s Nguyễn Thị Oanh; Làm việc theo nhóm; Nhà xuất trẻ, 2007 https://vi.wikipedia.org/wiki/Giao_tiếp http://kenhtuyensinh.vn/lam-the-nao-de-giao-tiep-tot-hon Hồ Thị Thảo Nguyên, Đại học FPT; Ngắn gọn CDIO Các tiêu chuẩn CDIO-Đai học Quốc gia Tp Hồ Chí Minh Chery; A Cartoon Presentation of the CDIO Implementation in MAE, February 23rd, 2011 Th.s Nguyễn Huy Hoàng, Kỹ lắng nghe http://kenhtuyensinh.vn/cac-buoc-xay-dung-mot-bai-thuyet-trinh-thanh-cong 10 Nâng cao khả xã giao thông thường, Tailieuvn 30 Kết Luận Qua trình học tập học phần em có kiến thức định ngành nghề đang ký học tập trường Thêm vào kỹ kỹ làm việc nhóm, kỹ nghe viết, trình bày báo cáo khoa học, kỹ thuyết trình tiếp cận với phương pháp CDIO Học phần đem tới nhiều lợi ích cho em giai đoạn tại, tạo động lực học tập cho em trình học tập Tuy nhiên em có ý kiến vấn đề thiết kế lịch dạy môn học Thay tập trung học hai tuần nên trải dài môn học theo kỳ, buổi sáng học lý thuyết chiều thực hành theo lý thuyết học vào buổi sáng Điều giúp sinh viên tiếp thu tốt trách trường hợp trùng lịch học với số sinh viên Em xin chân thành cảm ơn thầy Việt giảng viên học phần tạo điều kiện học tập tốt cho học tập với nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức cách tốt đến cho chúng em 31 32