Tài liệu tổng hợp viral Marketing vô cùng bổ ích

Những mảnh ghép Viral, Digital, Social Media, Strategic Planning in Digital Age Updated: 07.08.2014 Tại lại “những mảnh ghép”? Những slide, hình ảnh, ý tưởng xuất tiếp sau điều chọn lọc nhiều blog & sách chuyên ngành, credentials agency, khóa học thực tế, vài group chuyên môn facebook, search từ google, có điều trải nghiệm thân công việc… Người tổng hợp slide (chỉ tổng hợp viết) cố gắng xếp, đặt điều lại gần nhau, giống việc ghép mảnh tranh xếp hình vậy, dù chưa trọn vẹn, nhiều chỗ khuyết, hy vọng tạm đủ để thể phác thảo Viral, Digital, Social Media Strategic Planning in Digital Age 28.03.2013 Tâm https://www.facebook.com/nguyenducminhtam NGUỒN TÀI LIỆU THAM KHẢO CHÍNH: • Blog anh Hồ Công Hoài Phương: https://phuonghoblog.wordpress.com/ • Trang thông tin thương hiệu: http://www.brandsvietnam.com • Slide giảng trường AiiM - Marketing Communication Skills Training Center: http://www.slideshare.net/aiimeducation • Những viết Viral anh Tuấn Hà trang http://www.vietbaithue.com/baimau, http://daotaoseo.com/?p=486 Chúng ta khái niệm Viral Content (nội dung lan truyền) Viral Content mẩu thông tin FRESH & RELEVANT (mới lạ & “đánh trúng tim đen”) dạng: hình ảnh, video, text, động tác thể, điệu nhảy v.v… xuất trước mặt bạn bạn cưỡng việc đem SHARE cho bạn kết nối phương tiện sẵn có Nó lan truyền cực nhanh chế lan truyền virus Fresh & Relevant CONTENT Elements to trigger SHARING VIRAL CONTENT Nguyên lý Viral Content Nội dung lan truyền (Viral Content) ước mơ nhà làm Viral marketing tạo nên EARNED MEDIA – thành công vượt mong đợi chiến dịch truyền thông/ marketing Tuy nhiên, giống diễn viên điện ảnh Hollywood – hàng ngàn người đến thử có vài người thành công Nghiên cứu chuyên gia Viral Tuấn Hà – CEO VinaLink TOP 24 LÝ DO mà nội dung bám vào lý kích hoạt cảm xúc ngƣời tạo hiệu ứng Viral: 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 Quá buồn cười, thú vị Giới thiệu đó, cảnh báo… Cuộc thi (bạn hay người thân tham dự) Kiếm tiền (game, affliliate) Tham dự kiện tập thể có ích kêu gọi lòng hảo tâm, từ thiện: trách nhiệm cộng đồng, hiệu triệu hành động Sex scandals Sự khâm phục, ngưỡng mộ Sự đe dọa mơ hồ lời nguyền Scandals nghệ sĩ Sự ham muốn Mối liên quan đến thần tượng hay quan điểm nhóm lợi ích Dư luận tranh cãi lớn xã hội, mass media lead (thời điểm) Thông tin Negative liên quan đến quan tâm nhiều người (nhãn hàng, thương hiệu, sản phẩm, sức khỏe, nhân vật tiếng) Lòng tự hào chung (nhóm đám đông, địa phương cục hay dân tộc) Tâm lý đám đông, đồng cảm đám đông Độc đáo, sáng tạo vượt trội Lạ kỳ, tin nổi, chưa thấy Bắt chước siêu đẳng Hot Viral đương đại Thông tin nóng số đông Hoài cổ xưa xuất sắc Báo cáo, report, thông tin, infographic (đồ hình) hữu ích, có Đồ miễn phí, trị giá, gây ham muốn Động mạnh vào thính giác thị giác, kích thích kép giác quan ảnh đẹp, cảnh đẹp, ảnh nét, nhạc hay, clip hay… Rung động tâm hồn, xúc cảm gốc thơ ấu, quê hương, quê quán, yên bình, yêu thương mối quan hệ mức sâu sắc Tiếp đến định nghĩa Viral Marketing Viral Marketing kỹ thuật sử dụng cách thức lan truyền Viral Content kết hợp với việc tối ưu hóa kênh lan truyền theo mục đích marketing để truyền tải thông điệp tới khách hàng mục tiêu VIRAL CONTENT RIGHT CHANNELS/ TOOLS VIRAL MARKETING IT DOESN‟T WORK! Đây mẫu Print Ad ly có rượu cách xếp ly lại bàn gợi hình ảnh ổ đạn súng lục Mỗi lần bạn uống thêm ly rượu bạn nạp thêm viên đạn vào ổ VÀ BẠN HÃY XEM CHUYỆN GÌ XẢY RA TRONG SLIDE TIẾP THEO… Xem clip: https://www.youtube.com/watch?v=YhKIWfbPNh0 MÔ HÌNH TRUYỀN THÔNG DOANH NGHIỆP GỞI THÔNG ĐIỆP STIMULUS THÔNG ĐIỆP ĐƢỢC GỞI ĐI TRÊN KÊNH CHANNEL NGƢỜI TIÊU DÙNG NHẬN THÔNG ĐIỆP DESIRED RESPONSE Nghĩa mẫu quảng cáo, kiện, đoạn nhạc “stimulus” người tiêu dùng xem xong, đọc xong, nghe xong, tham gia xong họ có phản ứng theo mong muốn ta mà ta gọi “desired response” BƢỚC PLANNING DESIRED RESPONSE STIMULUS CHANNEL XÁC ĐỊNH PHẢN ỨNG MONG MUỐN (DESIRED RESPONSE) TỪ ĐỐI TƢỢNG TRUYỀN THÔNG LÀ NHIỆM VỤ CƠ BẢN VÀ QUAN TRỌNG NHẤT CỦA MỌI HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG Điều thú vị từ “desired” Có thể bạn mong muốn khách hàng bạn phải cảm động sau xem quảng cáo, hoá họ lại thấy khôi hài buồn cười Có thể bạn mong muốn họ cảm thấy nhãn hàng bạn thật cao cấp thông qua kiện, sau đó, người tiêu dùng lại cảm thấy thật nhố nhăng Muốn chuyện, người tiêu dùng bạn cảm nhận sau lại chuyện khác Và mục tiêu truyền thông thay đổi người tiêu dùng “desired response” quan trọng Maya Angelou nhà thơ Mỹ Và câu nói bà học lớn cho người làm truyền thông: “People will forget what you said, people will forget what you did, but people will never forget how you made them feel ” Rõ ràng bạn nhớ rõ ràng xác câu nói người ta nào, cảm giác khen, bị sỉ nhục, yêu thương, quý trọng khó mà phai mờ Do đó, truyền thông, điều quan trọng bạn phải xác định cho desired response trước tìm stimulus hay thông điệp cần nói Dù không phủ nhận gọi key message, cho không quan trọng định hướng sáng tạo Là người đưa định hướng cho phận sáng tạo, bạn không nên nói “thông điệp nguồn dinh dưỡng khiết từ thiên nhiên” mà bạn nên nói “sau xem mẫu quảng cáo này, người tiêu dùng cảm thấy an tâm vào sản phẩm làm từ thiên nhiên” Từ “an tâm” gợi ý vừa mang tính chiến lược (trong bối cảnh người không tin vào thực phẩm đóng gói), vừa mang tính gợi mở để sáng tạo (họ tìm nhiều core message khác nhau) Tóm lại, nhiệm vụ người người viết định hướng sáng tạo nói phản ứng mong muốn người làm sáng tạo tìm ý tưởng nói với người tiêu dùng để họ có phản ứng mong muốn STRATEGIC PLANNING IN DIGITAL AGE Improvement Implementation Integrated Idea Brief, Write a Brief and Briefing Issues – ask Whys to turn business issues to communication issues Insight – Business/ Marketing opportunity, What motivate people and What‟s relevant? Information: Company, Competitor, Category, Consumer, Cultural and Client Marketing, Product, Brand & Communication The new attention economic and the need of Idea and Insight in Digital age ADVERTISING PLANNING Objective: What is the problem/ opportunity we are trying to solve/grab now? Insight: What is the most relevant information about the communication target we should know, so we are in a better position to meet this objective? Strategy: What‟s the role of the communication or what‟s the derided response to meet this objective? Idea: What‟s the best stimulus (idea, content, tool, solution) to meet this objective? Context: company/ competitor/ category/ consumer/ culture/  Issue / Opportunity Key Insight Desired response (or role of advertising) Key message or Proposition Big idea (Core idea) Execution idea Digital platform Bản mô tả công việc tiêu biểu người làm Viral/ Digital Marketing bên Client Source: Emerald’s credentials Source: Emerald’s credentials Bài viết tham khảo Xử lý khủng hoảng truyền thông Mạng xã hội  BÀI 1: Mạng xã hội Khủng hoảng truyền thông http://blog.chamxanh.com/2012/12/mang-xa-hoi-va-khung-hoangtruyen-thong.html  BÀI 2: "Thi ứng xử" với Khủng hoảng truyền thông http://blog.chamxanh.com/2013/01/thi-ung-xu-voi-khung-hoangtruyen-thong.html  BÀI 3: "KHỦNG HOẢNG" GLOJIA COFFEE CÓ SẴN SÀNG LẬT NGƯỢC THẾ CỜ? http://www.nguyenngoclong.com/blog/khunghoang-glojia-coffe-co-san-sang-lat-nguoc-the-co/  BÀI 4: Bàn khủng hoảng truyền thông The Voice: Lỗi lớn không chuyên nghiệp http://www.nguyenngoclong.com/blog/ban-ve-khung-hoang-truyenthong-cua-the-voice-loi-lon-nhat-la-su-khong-chuyen-nghiep/ Bài viết quan trọng cần đọc để không ảo tƣởng • Digital Marketing: Đừng ngộ nhận ảo tƣởng (Phần 1): http://www.brandsvietnam.com/2684-Digital-Marketing-Dung-ngo-nhanva-ao-tuong-Phan-1 • Digital Marketing: Đừng ngộ nhận ảo tƣởng (Phần 2): http://www.brandsvietnam.com/2681-Digital-Marketing-Dung-ngo-nhanva-ao-tuong-Phan-2 • Những sai lầm Digital Account tiếp cận đề khách hàng: http://blog.timeuniversal.vn/expert-talks/nhung-sai-lamcua-digital-account-khi-tiep-can-de-bai-cua-khach-hang/ • Sự khác tƣ vấn chiến lƣợc Digital Marketing tƣ vấn chiến lƣợc Marketing truyền thống: http://blog.timeuniversal.vn/expert-talks/su-khac-nhau-giua-tu-van-chienluoc-digital-marketing-va-tu-van-chien-luoc-marketing-truyen-thong/ [...]... số mũ của thông điệp tới những người tiêu dùng khác VIRAL CONTENT RIGHT CHANNELS/ TOOLS VIRAL MARKETING Như vậy, chúng ta thấy rằng Viral Marketing có liên quan nhiều đến Digital, với Internet Marketing hay còn gọi Online Marketing là một thành phần chính ở trong đó Xu hƣớng tích hợp ★ SEO ★ Social Media ★ Mobile Marketing Nguồn: http://vietseo.vn/tong-ketdai-hoi-sesomo-2013-taitphcm Source: RiverOrchid... Nam: http://canhdongxanh0188.blogspot.com/2009/11/buzz -marketing- lagi.html Viral Marketing: với sự phát triển của Internet, tốc độ lan truyền của các tin tức ngày càng nhanh Việc lan truyền các nội dung (video, text, hình ảnh…) có kịch bản có lợi cho doanh nghiệp dựa trên nền tảng Internet được các Marketer gọi là Viral Marketing (hay còn gọi là Marketing lan truyền) Tin đồn có nội dung và lan truyền... hiểu Viral Marketing là một kỹ thuật marketing nhằm khuyến khích các cá nhân truyền một thông điệp marketing tới những ngƣời khác trong môi trƣờng kĩ thuật số Quá trình đó diễn ra liên tục, cứ một người nhận được thông điệp sẽ truyền lại cho nhiều người khác, dựa vào công nghệ kỹ thuật số tạo ra tiềm năng cho sự tăng trưởng và ảnh hưởng theo hàm số mũ của thông điệp tới những người tiêu dùng khác VIRAL. .. hệ lỏng lẻo khác Vì vậy, các nhà kinh tế đánh giá viral marketing như một giải pháp mới cho ngành tiếp thị trước sự phổ biến của YouTube về trào lưu chia sẻ video trực tuyến cũng như Facebook về news & photos Cách thức tính mức độ Viral (tham khảo) Viral (lan truyền) liệu có một cách thức tính nào đó không? Chúng ta hãy xem một công bố nghiên cứu về Viral content của chuyên gia Social media Tuấn Hà... Buzz Marketing Guerrilla Marketing Word of Mouth Viral Marketing “Ngay lúc này đây, khách hàng đang bàn luận về các sản phẩm của bạn trên blog, "chế biến" lại các clip quảng cáo và tung chúng lên YouTube Hay đang định nghĩa lại bạn trên Forum hay lập ra các nhóm bàn luận về bạn trên Facebook Tất cả đều là các yếu tố của một hiện tượng xã hội - một làn sóng ngầm đang khiến thế giới phải thay đổi.” (Trích... Ranking  Sự kiện Offline lớn  Truyền miệng, hệ thống đa cấp  Blog cá nhân Những tên gọi gần với Viral Marketing: Word of Mouth: là hình thức Marketing truyền miệng, một hình thức tiếp thị được thực hiện dựa trên thói quen trao đổi, giao tiếp bằng ngôn ngữ nói của con người Buzz Marketing - Guerrilla Marketing: có thể hiểu là Word of Mouth version 2.0, đó là hình thức các Marketer đưa các nội dung... đó chính là cảm nhận của họ và chia sẻ cảm nhận của chính họ – đó là lý do của lan truyền (viral) STORYTELLING ★ INTERACTIVE FRAMEWORK: http://media.sha rethrough.com/ mjvi/ ★ BÀI VIẾT: www.marketingp rofs.com/articles /2013/10388/whi ch-genres-ofbranded-videowork-best Viral Marketing mô tả cách thức khuyến khích lan truyền nội dung tiếp thị đến những người khác Thông điệp truyền tải có thể là một...Trái tim của viral marketing nằm ở CONTENT (cần có 2 yếu tố: fresh & relevant) – nghĩa là nội dung mà bạn tạo ra phải mới lạ và có liên quan đến khách hàng của bạn (“đánh trúng tim đen”) Khán giả không share thương hiệu của bạn (kể cả khi họ yêu thích) mà họ chia sẻ nội dung thông điệp mà họ cảm nhận được và mong muốn người khác cùng cảm nhận thông điệp đó ngay lập tức Họ... thế nào? ★ TECHNOLOGY: Bạn cần sử dụng công nghệ nào? Mỗi strategy đều bám vào một mục ích Có thể có nhiều strategy để đạt đƣợc một objective Trước khi xác định strategy, hãy thẩm định xem mục ích của bạn đã đủ rõ ràng hay chưa Một mục ích chung chung sẽ dẫn đến một strategy chung chung Hãy cố gắng lượng hóa mục ích của mình thành các KPIs Để xác định KPIs một cách tốt hơn, hãy sử dụng phương pháp... Viral (lan truyền) liệu có một cách thức tính nào đó không? Chúng ta hãy xem một công bố nghiên cứu về Viral content của chuyên gia Social media Tuấn Hà tháng 11/2012 về các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả Viral (hiệu ứng lan truyền) NÓI ĐÚNG LỜI, RIGHT MESSAGE, VỚI ĐÚNG NGƢỜI, RIGHT CONNECTIONS, VÀO ĐÚNG LÚC, RIGHT TIME, ĐÚNG CHỖ RIGHT CHANNEL Các kênh lan truyền bao gồm:  Mass media  Video share YouTube