Giáo trình nhập môn quản trị học (vở ghi) Đại học xây dựng

Chương I : Những vấn đề chung có lien quan đến quản trị doanh nghiệp I Kinh doanh 1 Kn: Là việc thực hiện 1 hoặc tất cả các công đoạn của quá trình đầu tư từ sx đến tiêu thụ sp trên thị trường nhằm mục đích sinh lợi Kinh doanh là các hoạt động của các chủ thể kinh doanh trên thị trường nhằm mục đích sinh lợi 2 Đặc điểm a KD phải gắn với thị trường Thị trường là nơi diễn ra quá trình mua bán trao đổi hàng hoá dịch vụ ở 1 địa điểm và ở 1 thời điểm nhất định TT đầu ra, vốn, lđ, công nghệ, vật tư, thông tin, pháp luật, khách hàng: là người tiêu thụ sp Cơ quan quản lý nhà nước : cấp phép cho DN hoạt động. Cơ hội : sp ra thị trường đúng lúc thì sẽ đạt được hiệu quả cao bKD phải có chủ thể thực hiện (DN nhà nước, cty CP…) Đặc điểm của chủ thể kd Được tự do lựa chọn ngành nghề chuyên môn có quyền sở hữu về tài sản kd Tự chịu kết quả kinh doanh tương xứng với quyền sở hữu cKD phải gắn liền với sự vận động của đồng vốn sinh lợi hợp pháp được thị trường chấp nhận, nhà nước bảo hộ II Doanh nghiệp 1 KN : là 1 đơn vị kinh tế có tên riêng, có tài sản, có địa điểm ổn định được thành lập theo pháp luật để thực hiện các hoạt động kd 2Đặc điểm của DN DN là nơi tập hợp các yếu tố đầu vào,sxsp dịch vụ bán trên thị trường hoặc phục vụ công ích DN có vốn điều lệ và vốn pháp định nhất định có địa điểm ổn định Mỗi DN có cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị phù hợp, khoa học DN là nơi phân phối thu nhập : +Phân phối cho nhà nước thông qua : thuế +PP cho người lđ +PP cho bạn hàng +PP cho chủ sở hữu DN là nơi hợp tác, là nơi xử lý các xung đột, nơi thực hiện quyền giám đốc kinh doanh 3Phân loại DN 3.1 Theo tính chất của chủ sở hữu a DN nhà nước(100% vốn nhà nước) KN: là 1 đơn vị kinh tế do nhà nước đầu tư vốn thành lập và tổ chức quản lý hoạt động kinh doanh hoặc hoạt động công ích nhằm thực hiện các mục tiêu KTXH do nhà nước giao. Nvụ: +Thực hiện kinh doanh và hoạt động sxkd theo đúng mục tiêu nhà nước gia +Bảo toàn và phát triển nguồn vốn do nhà nước giao +Bảo vệ quyền lợi của người lđ, chăm lo đời sống vật chất tinh thần, nâng cao tay nghề và môi trường nghiệp vụ cho người lđ +Bảo vệ DN, bảo vệ môi trường bCty trách nhiệm hữu han (TNHH) KN: là loại hình DN trong đó các thành viên cùng góp vốn, cùng chia sẻ quyền lợi và cùng chịu rủi ro tương ứng với phần vốn góp của mình Đặc điểm: +Thành viên của cty TNHH từ 2>50 thành viên +Cty TNHH ko được phát hành cổ phiếu và trái phiếu để huy động vốn +Các thành viên chịu TNHH trong khoản vốn góp của mình vào công ty +Các thành viên có quyền rút vốn của cty(điều kiện được sự đồng ý của các thành viên chiếm 34 vốn điều lệ) cCty TNHH 1 thành viên +Được quyền bán hoặc chuyển nhượng 1 số phần hoặc toàn cty cho tổ chức hđ dCty tư nhân (100% vốn tư nhân) KN: là do 1 cá nhân làm chủ sở hữu và chịu trách nhiệm vô hạn về mặt pháp lý. Đặc điểm: +Tự do lựa chọn ngành nghề, tuyển lđ +Tự do sử dụng ngoại tệ Nvụ: +bảo đảm chất lượng sp theo đúng tiêu chuẩn đăng ký +bảo vệ quyền lợi người lđ +Ghi chép sổ sách theo quy định của nhà nước +Bảo vệ môi trường + >18t được thành lập cty, trong bộ máy nhà nước ko được tlap eCty cổ phần Là loại hình DN có vốn điều lệ được chia thành nhiều phần bằng nhau Đặc điểm: +những người có vốn góp vốn thành lập cty CP +Thành viên cty CP >=3 người +Được quyền phát hành cổ phiếu, trái phiếu để huy động vốn +Thành viên cty cp chịu trách nhiệm hữu hạn về mặt pháp lý trong số cổ phiếu của mình Cổ phiếu : Có hoặc ko có ghi tên cổ đông Cổ đông : chiến lược hoặc cơ hội +Phát hành trái phiếu g Công ty hợp danh Có 2 loại thành viên: Tvien hợp danh : có kinh nghiệm, năng lực và chịu trách nhiệm vô hạn về pháp lý Thành viên góp vốn: góp vốn vào công ty hoạt động, chỉ chịu trách nhiệm hữu hạn trong vốn góp hDN khu chế xuất Là hình thức góp vốn CĐT nước ngoài với 1 số chế độ ưu đãi đặc biệt nhằm mang lại quyền lợi cho cả 2 phía đó là nước chủ nhà và các nhà đầu tư nước ngoài Lợi thế : +Huy động được vốn nhàn rỗi của nước ngoài, tạo được công ăn việc làm cho người lđ +Đào tạo tay nghề tại chỗ + Học tập kinh nghiệm quản lý của người nước ngoài Bất lợi : + Khai thác cạn kiệt tài nguyên : TN đất, TN lđ, tài nguyên thiên nhiên + Gây ô nhiễm môi trường + Các vấn đề về chính trị 3.2 Phân loại DN theo quy mô DN có quy mô lớn DN có quy mô vừa DN có quy mô nhỏ 4 Thị trường và môi trường có lien quan đến hđ của DN 4.1Thị trường (P1) 4.2 Môi trường aKN: là tổng hợp tất cả các nhân tố bao quanh và nằm ngoài DN, có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của DN b Các loại mt có ảnh hưởng trực tiếp đến hđ của DN mt KT: là môi trường do nhà nước tạo lập đó là các chính sách mt văn hoá : gtri tập tục truyền thống VH gốc của mỗi nước ảnh hưởng đến DN mt XH: thu nhập của XH, nhịp phát triển của XH, cơ cấu dân số mt công nghệ: CN pt càng nhanh, DN có nguy cơ phát triển càng lớn mt cạnh tranh mt pháp luật mà ổn định thì DN hđ dễ dàng hơn mt chính trị IIIQuản trị kinh doanh 1.KN:Là sự tác động thường xuyên lien tục có tổ chức, có hướng đích của chủ thể DN lên tập thể những người lđ trong DN nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra. 2 Vai trò của qtri kd Vai trò quan hệ : thực hiện các tác vụ có lien quan đến mọi người xung quanh( cấp dưới, người ngoài tổ chức), DN có được hình ảnh tốt đẹp đối với nhân viên và đối tác hay ko phụ thuộc 1 phần ko nhỏ vào vai trò của nhà qtri Vai trò thông tin : người quản trị thu nhận, phân loại và cung cấp thông tin cần thiết cho những đối tượng phù hợp. Gồm : theo dõi thông tin, phổ biến thông tin và đại diện phát ngôn Vai trò ra quyết định : đây là vai trò rất quan trọng của nhà quản trị. Thành công hay thất bại của DN là ở vai trò này của nhà quản trị. 3Đặc điểm của quản trị kinh doanh a.QTKD có tính kết hợp: kết hợp giữa các bộ phận, giữa người lđ để thực hiện mục tiêu đề ra. b.QTKD là 1 khoa học: kết hợp giữa KHXH, KHkth và KHkte để nhà đầu tư quyết định chiến lược, định hướng sxsp và đưa sp vào thị trường. c.QTKD là 1 nghệ thuật: Người lãnh đạo có khả năng tự nhận xét,phán đoán. Nâng cao Người lđ có khả năng bẩm sinh d. QTKD là 1 nghề 4Các yếu tố tạo nên hoạt động quản trị Tồn tại chủ thể quản trị và đối tượng quản trị Giữa chủ thể và đối tượng luôn tác động qua lại với nhau Giữa chủ thể và đối tượng có mục tiêu chung 5Phân biệt quản lý và quản trị Qly của nhà nước đối với các ngành, vùng, miền, DN. Chi phí cho quản lý lấy trong NSNN. Công cụ quản lý: luật, quy hoạch, chính sách chiến lược và cơ cấu quản lý từ trung ương đến địa phương Quản trị trong 1 DN : chủ thể : lãnh đạo; đối tượng : người trong DN ; cp lấy trong giá bán sp IV Hệ thống sxkd 1.KN: là tập hợp các biện pháp khác nhau có mối lien hệ phụ thuộc nhau tác động qua lại lẫn nhau 1 cách có quy luật để tạo thành 1 thể thống nhất và có thể thực hiện 1 chức năng, 1 nhiệm vụ nhất định để đạt được mục tiêu đã đề ra. 2Tính chất: Có tính XH, KH và kinh tế Hệ thống sxkd có tính nhất thể Có tính phức tạp và có tính mục tiêu 3Các biện pháp hợp thành hệ thống sxkd 3.1 Phân hệ chủ thể quản trị (phần tĩnh) a Cơ cấu quản trị: phần tĩnh Mô hình cơ cấu Các chức năng quản trị Cán bộ quản trị : có chức và quyền bQuá trính quản trị: phần động Quá trình ra quyết định (quản trị trung tâm) Quá trình quản trị công việc Quá trình quản trị nhân sự: tuyển dụng, bố trí lđ, tiền lương 3.2Phân hệ sxkd(phần động) a.Cơ cấu sxkd ( tĩnh) xác định tổng sp, dịch vụ chủng loại sp Cơ cấu sp bQuản trị sxkd(động) Các yếu tố đầu vào +vốn, VL,lđ,điện nước… Quá trình sx Sp ra thị trường. Chương II: các quy luật, các nguyên tắc và các phương pháp quản trị KD ICác quy luật trong quản trị 1KN về quy luật : là mối lien hệ bản chất tất yếu, phổ biến và bền vững của các sự vật và hiện tượng được lặp đi lặp lại trong 1 điều kiện nhất định 2Đặc điểm các quy luật KT aCác quy luật tồn tại và hoạt động thông qua hđ của con người. Lợi ích mang lại cho con người là động lực thúc đẩy các quy luật phát triển bQuan hệ nhân quả trong quy luât kinh tế ko chặt chẽ = quy luật TN cVận dụng các quy luật KT phải chú ý đến xuất phát điểm của DN, của nền KT 3Cơ chế hoạt động và cơ chế vận dụng các quy luật KT 4Cơ chế kinh tế: là sự kết hợp giữa KTTT và sự quản lý của nhà nước 5Các quy luật trong quản trị kd 5.1 Vận dụng các quy luật trong KT chính trị vào quản trị KD Quan hệ sx Quy luật tăng nslđ Quy luật phân phối theo lđ Quy luật phát triển cân đối có kế hoạch Quy luật KT cơ bản của CNXH 5.2 Các quy luật KT a Quy luật cạnh tranh Là quy luật cơ bản nền KTTT, thông qua cạnh tranh lành mạnh sẽ làm sxpt, số lượng, chlg sp ngày càng tăng và xu thế giá sp ngày càng giảm. Để đảm bảo tính cạnhanh tr, DN sẽ áp dụng 1 số phương pháp cạnh tranh: +Phát minh, sáng kiến KHCN để tạo sp chluong +giá rẻ +Liên kết các DN +Đưa ra sp bất ngờ +Đa dạng hoá sp +Đầu tư trước mắt thu lợi về sau b Quy luật cung –cầu Khi cung tăng => cung >cầu => giá giảm => cung giảm => cầu > cung => giá tăng => cung tăng … DN cần pt cung – cầu để số sp thị trường cần là bao nhiêu ? Số DN đã cung cấp là bao nhiêu để biết được số sp còn thiếu, khi đó DN đầu tư cung cấp số sp còn thiếu. cQuy luật tăng lợi nhuận: L=DTCF Phát minh, áp dụng công nghệ mới Đổi mới quản lý sx DN có thể bí mật trong kd, áp dụng hình thức marketing giới thiệu đến khách hàng dQuy luật tiền tệ eQuy luật hưng thịnh và suy thoát của nền KT Các DN phải luôn luôn theo dõi sự biến động XH, tiền tệ để khi nào vay vốn đầu tư, khi nào trả… Có chính sách đầu tư hiệu quả 5.3Một số vấn đề có tính chất quy luật aQuy luật khách hàng : mua sp có chất lượng và giá cả phù hợp +KH luôn muốn dịch vụ chăm sóc KH, chế độ BH tốt +Quy luật model và quy luật ưu thích +KH thường ko mua hết sp của DN bQuy luật người bán hàng Muốn bán nhiều sp, giá cao… tìm mọi cách bán được hàng, đáp ứng nhu cầu KH Đón biết tâm lý khách hàng Định giá bán sp dựa vào cpsx, quan hệ cung cầu và chấp nhận rủi ro IICác nguyên tắc quản trị kd 1.Vận dụng các nguyên tắc quản lý của NN vào quản trị kd aNguyên tắc thống nhất ctri KTe: Đảng lãnh đạo về chính trị, NN quản lý KTe. Nghiên cứu đường lối phát triển của Đảng đề ra pt KT hợp lý bNguyên tắc tập trung dân chủ: Tập trung quyền lãnh đạo của cơ quan quản lý nhà nước. Có tập trung quản lý đúng đắn Nhà nước dựa vào 1 số công cụ : cơ cấu , bộ máy quản lý từ TƯ ĐP Chiến lước phát triển kinh tế nhà nước Quy hoạch vùng lãnh thổ Chính sách tiền lương Ban hành luật Đồng thời mở rộng quyền dân chủ khuyến khích phát huy sáng tạo. Tập trung quyền vào ban giám đốc, quyền làm chủ cho các bộ phận c Nguyên tắc thống nhất, quản lý theo ngành, địa phương và vùng lãnh thổ Đầu tư phát triển ngành, tập trung vốn, nhân lực phát triển mạnh các ngành sẽ phân bố trên địa phương và vùng lãnh thổ. Phát triển hài hoà giữa các địa phương, vùng lãnh thổ. d Nguyên tắc kết hợp hài hoà các lợi ích Phân phối lợi ích của cá nhân, DN, NN: trước mắt – lâu dài, vật chất – tinh thần Áp dụng vào DN: trong DN áp dụng đầy đủ lợi ích trên, cộng them lợi ích khách hàng và bạn hàng. e Nguyên tắc tiết kiệm và hiệu quả kinh tế cao : Tiết kiệm là quốc sách, tài nguyên có hạn, sử dụng hợp lý nguồn TN để hoạt động sxkd có hiệu quả nhất Đầu tư đúng hướng để tránh lãng phí Tiết kiệm lđ sống, đưa ra thiết bị năng suất cao, tiết kiệm NVL Chính sách tiết kiệm chống tham ô lãng phí => Giá thành hạ, LN tăng, đạt được hiệu quả kinh tế. 2 Các nguyên tắc riêng trong QTKD a Kinh doanh phải xuất phát từ nhu cầu của thị trường và khách hàng : Vì thị trường là nơi cung cấp cho DN các thông tin về nhu cầu thị hiếu của khách hàng ( loại sp gì ? SL là bn ? Chất lượng sp ntn ? Mẫu mã ..) Thông tin về thị trường vốn, thị trường công nghệ để từ đó DN quyết định sx cái j ? Dùng CN nào để sx và sx cho ai ? b KD phải tuân thủ pháp luật và các thông lệ kinh doanh Vì PL là những điều ràng buộc mà các DN phải tuân thủ nếu ai vi phạm sẽ bị xử lý cKD phải dựa trên sự cạnh tranh lành mạnh tránh các hiện tượng tiêu cực trong kd Vì : chỉ có cạnh tranh lành mạnh thì mới giúp DN đứng vững trên thị trường, ko vi phạm PL và ko bị phá sản d Phải giữ bí mật 1 cách cần thiết : Đối với đối thủ cạnh tranh phải giữ bí mật về loại sp, công thức chế tạo…( Trong XD : bí mật về giá dự thầu…) e Phải kết hợp giữa tối đa hoá lợi nhuận và an toàn trong KD Vì mục đíhc của KD là nhằm thu được LN tối đa nhưng LN đó phải đảm bảo chính đáng (tuân theo PL, cạnh tranh lành mạnh) đồng thời để đảm bảo an toàn trong kd trước khi đầu tư vào 1 lĩnh vực nào đó DN phải dựa trên các tính toán 1 cách có căn cứ KH. Chú ý đến phân tích độ an toàn về tài chính của DAĐT( thời gian trả nợ) hiệu quả của đầu tư ntnt ? g Phải tận dụng thời cơ và cơ hội kd Vì thời cơ và cơ hội chỉ đến 1 lần, nếu ta ko biết tận dụng thì nó sẽ bị bỏ qua. III Các phương pháp quản trị kd 1 Vận dụng các phương pháp quản lý KT chung vào QTKD aphương pháp kte KN: là phương pháp tác động gián tiếp của chủ thể quản lý lên đối tượng bị quản lý bằng các chính sách điều tiết về kinh tế (trả lương,giá cả, thưởng phạt) để đối tượng bị quản lý tự lựa chọn pán hành động của mình mà ko cần có sự tác động trực tiếp thường xuyên về mặt hành chính Vận dụng: +DN phải xây dựng được đường lối phát triển trong đó thể hiện hài hoà các lợi ích +Phải xd được định mức, đơn giá nội bộ DN +Có chế độ tiền lương, thưởng phạt hợp lý +Hoàn thiện chế độ hạch toán nội bộ DN ( ghi chép các kq hđ kd, thu chi, lãi lỗ) bPhương pháp hành chính KN: là cách thức tác động trực tiếp của cơ quan qly cấp trên đối với cấp dưới bằng các quyết định mệnh lệnh có tính dứt khoát bắt buộc phải thực hiện trong lĩnh vực KT, ai vi phạm sẽ bị xử lý Vận dụng trong DN: tác động ở 2 mặt +Tác động về mặt tổ chức : DN phải xd được nội quy quy chế,các thủ tục để giải quyết công việc, tránh tình trạng vô kỷ luật. Tiêu chuẩn hoá 1 số mặt của cán bộ +Tác động về mặt điều khiển: thông qua các chỉ thị mệnh lệnh mang tính tức thời của lãnh đạo để xử lý các tình trạng xảy ra đột xuất. c Phương pháp tâm lý giáo dục KN: là cách thức của chủ thể quản lý trên đối tượng bị quản lý bằng các biện pháp tâm lý tình cảm để người lđộng tự giác phấn khởi hoàn thành nhiệm vụ của mình Vận dụng : +Gduc các thành viên trong DN ý thức làm việc tốt cho DN là làm việc tốt cho mình (đảm bảo chất lượng sp, tiết kiệm cpsx_ +GD truyền thống của DN, xd biểu tượng của DN để người lđ tự hào về DN ) Trong quản lý KT phải kết hợp cả 3 phương pháp trên, nhưng ko đó phương pháp kinh tế vẫn là chủ yếu vì kinh tế là lợi ích, lợi ích là động lực thúc đẩy con người làm việc 2 Các phương pháp riêng trong quản trị KD aCác phương pháp đối với đối thủ cạnh tranh Các phương pháp có tính chất cạnh tranh: +Cạnh tranh lành mạnh : chính sách giá, quảng cáo, lien kết liên doanh +Cạnh tranh ko lành mạnh : trốn thuế, làm hàng giả, nói xấu đối phương… phương pháp thương lượng : các DN cùng nhau bàn bạc để phân chia thị trường 1 cách hài hoà còn hơn là cạnh tranh nhau PP né tránh: khi đối thủ mạnh hơn thì DN nên tìm 1 thị trường xa hơn, kém hiệu quả hơn để kinh doanh hoặc chuyển sang sxsp . b Phương pháp đối với KH tiêu thụ sp đầu ra của DN Các phương pháp marketing: +Các chính sách về giá : cao thấp,hoà vốn, giá theo vùng,giá mang tính tâm lý +CS quảng cáo, tiếp thụ +CS phân đoạn thị trường: việc phân tách thị trường thành những phần tách biệt tuỳ theo thu nhập, thị hiếu, vùng địa lý và giới tính của KH phương pháp phân tích nhu cầu : +)Theo mức độ co giãn của nhu cầu: Nhu cầu co giãn hoàn toàn : khi nhu cầu tăng cao nhưng giá bán của sp ko đổi => Hệ số co giãn Kcg= vô cùng. Phù hợp với thị trường cạnh tranh hoàn hảo. Vẽ đồ thị ( tung: SL, hoành: giá bán, nhu cầu : song song SL) Nhu cầu co giãn đồng nhất: Kcg=1 : khi nhu cầu tăng lên 1 tỷ lệ % nào đó thì giá cũng tăng lên cùng tỷ lệ % đấy( Đthị xp từ 0) Nhu cầu ko co giãn : Kcg=0 : nhu cầu ko tăng nhưng giá vẫn tăng( Đt: giá bán) +) Theo mức độ cần thiết Nhu cầu bức thiết: khi ko có thu nhập vẫn có nhu cầu ( lương thực TP, mặc..) Nhu cầu ko bức thiết: khi TN đến 1 mức nào đó mới nảy sinh nhu cầu (du lịch..) Nhu cầu xa xỉ : khi có TN rất cao mới này sinh nhu cầu +) Nhu cầu thay thế: các sp hàng hoá có cùng công dụng có thể thay thế cho nhau +)Nhu cầu bổ sung : sp này bổ sung hỗ trợ cho sp kia (phụ tùng xe máy, oto..) cPHƯƠNG PHÁP đối với bạn hàng cung ứng đầu vào cho DN Các phương pháp lôi cuốn và kéo giữ nguồn hàng ( thanh toán hợp lý, sòng phẳng…) Kết hợp giữa quan hệ buôn bán với quan hệ thân tín, tin tưởng lẫn nhau Kết hợp quan hệ buôn bán song phương với buôn bán đa phương ( mua hàng của nhiều người để tránh tình trạng khi hàng hoá khan hiếm DN bị ép giá..) d phương pháp đối với cơ quan qly NN Tạo và chuyển đổi quan hệ quản lý thành quan hệ thân tín tôn trọng giúp đỡ nhau Luôn luôn tranh thủ ý kiến tham mưu của cấp trên Tuân thủ pháp luật Phương pháp toán học : Lựa chọn địa điểm : đặt nhà máy sx. So sánh lựa chọn các pán Chương 3 : Các chức năng quản trị IKhái niệm, phân loại các CN quản trị 1KN: CN quản trị là hoạt động quản trị được CMH theo 1 phần việc nào đó biểu hiện sự tác động của chủ thể quản trị lên đối tượng bị quản trị trong hđ kd 2Phân loại : CN hoạch định chiến lược, XD chương trình và kế hoạch sxkd Chức năng tổ chức CN điều khiển và kích thích CN kiểm tra IINội dung các CN quản trị 1CN hoạch định chiến lược xd chương trình và KH sxkd 1.1Hoạch định chiến lược aKN chiến lược : trong kd chiến lược là đường lối chung nhất, cơ bản nhất trong 1 thời gian đủ dài nhằm đưa DN đến mục tiêu đã định Mục tiêu : là trạng thái mong đợi tất yếu và có thể đạt được của DN trong 1 thời gian nhất định trong tương lai Phân loại mục tiêu :Tài chính KT, KHCN, XH, ngắn hạn dài hạn Cơ sở xác định: +Căn cứ vào chiến lược pt KT của nhà nước + vào Thị trường +..đk thực hiện mục tiêu +..Khả năng thực hiện mục tiêu +..nguyện vọng tập thể người lđ PP xác định mục tieu: +PP dự báo : căn cứ vào mục tiêu đã đạt được và dự báo mục tiêu sẽ đạt được ở năm sau +PP lấy ý kiến chuyên gia: mời 1 số chuyên gia đầu ngành, tham khảo ý kiến +PP cây mục tiêu : LN = DT – CF, DT tăng , CF phải bPhân loại chiến lược Theo tầm quan trọng : +Chiến lược thể chế : ước muốn của DN : sp gì ? thị trường nào? Lựa chọn chủ sở hữu(Cty CP, TNHH…) +Chiến lược DN : sx loại sp j? sluong? Chluong? Cơ cấu tổ chức quản lý sx và phân phối nguồn lực +Chiến lược kd : là chiến lược nhằm mở rộng thị phần, tăng doanh thu, LN cCơ sở để xd chiến lược +Căn cứ vào chiến lược pt KT của nhà nước + vào Thị trường +..đk thực hiện mục tiêu +..Khả năng thực hiện mục tiêu +..nguyện vọng tập thể người lđ Căn cứ vào mục tiêu đã đạt được để xd chiến lược d Vai trờ của chiến lược: Chiến lược được xd trong 1 thời gian đủ dài, có tính tổng quát để định hướng cho DN hđ sx kd Chiến lược đảm bảo tính khách quan, KH, hiện thực… Bảo đảm động lức của chiến lược là phải thoả mãn lợi ích của các bộ phận có lien quan Bảo đảm tính đồng bộ của chiến lược Tránh rủi ro trong hđ sxkd của DN 1.2Xây dựng chương trình aKN : chương trình là tập hợp các mục tiêu, các thủ tục, chính sách, quy tắc, nguồn lực để thực hiện 1 chủ trương kd nào đó của DN bCơ sở để xd chương trình +Căn cứ vào chiến lược pt KT của nhà nước + vào Thị trường +..đk thực hiện mục tiêu +..Khả năng thực hiện mục tiêu +..nguyện vọng tập thể người lđ Căn cứ vào mục tiêu chiến lược để xd chtr cPhân loại chương trình 1.3XD kế hoạch aKN: kế hoạch là các dự kiến tìm tòi, so sánh,lựa chọn pán hoạt động trước khi đi vào hành động cụ thể bPhân loại kế hoạch Theo thời gian: dài, trung, ngắn hạn Theo nội dung : kế hoạch sx, cung ứng vật tư, lđ, tài chính cVai trò của kế hoạch kế hoạch là triển khai cụ thể chương trình và chiến lược, là cơ sở để điều hành sx, phối hợp các công việc, cơ sở để kiểm tra và tránh chồng chéo gây rủi ro trong hđ kd 2Chức năng tổ chức aKN: tổ chức là sự lien kết những cá nhân, quá trình, những bước phải thực hiện để thực hiện 1 chủ trương kdoanh nào đó của DN bNội dung của chức năng tổ chức b.1 Tổ chức cơ cấu : Cơ cấu bộ máy quản trị Cơ cấu sxkd b.2Tổ chức quá trình Quá trình quản trị Quá trình sx kd 3Chức năng điều khiển và kích thích aKN: Điều khiển sxkd là sự tác động của chủ thể quản trị lên đối tượng bị quản trị theo trình tự thời gian nhất định dựa trên kế hoạch đã định trước và điều chỉnh những đột xuát nếu có b Nội dung chức năng điều khiển Nghiên cứu nhiệm vụ theo kế hoạch được giao, thu thập các thông tin từ thị trường, nghiên cứu các đột xuất và điều chỉnh ra quyết định thực hiện phối hợp, kiểm tra việc thực hiện và đưa ra các biện pháp kích thích để động viên người lđ = các biện pháp tiền lương, thưởng để họ tự giá hoàn thành công việc… 4Chức năng kiểm tra aKN: là sự so sánh giữa kết quả theo thực tết đạt được với nhiệm vụ theo kế hoạch được giao để phát hiện ra các sai lệch và có biện pháp uốn nắn kịp thời. bNội dung của CN kiểm tra: Xác định các đại lượng cần kiểm tra: kiểm tra kết quả, số lượng, chất lượng, chi phí… Tiến hành kiểm tra: vị trí then chốt, quá trình vận động, đo đếm nhiều lần để đưa ra định mức thực tế, so sánh với định mức kế hoạch và phát hiện ra các sai lệch để uốn nắn Chương 4:Cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị DN I, KN,Các bộ phận cấu thành cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị 1,KN:Là tập hợp các bộ phân khác nhau có mlh phụ thuộc nhau dc chuyên môn hóa và dc bố trình thành các khâu các cấp quản trị có chức năng và có quyền hạn nhất định và có thể hoàn thành dc 1 chức năng, 1 nvu nào đó can DN 2, Các bộ phận cấu thành cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị a,các khâu quản trị dc hình thành theo chiều ngang dưới hình thức thành lập các phòng chức năng các khâu quản trị phối hợp vs nhau để hoàn thành nvu và ko có quyền ra lệnh cho nhau b,các cấp quản trị dc hình thành theo chiều rộng căn cứ theo quy mô và khối lượng thông tin cần dc cử lý mà thành lập các cấp quản trị( cấp trên có quyền ra lệnh cho cấp dưới) II, Các yêu cầu đối vs cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị 1,Cơ cấu phải tương xứng và phù hợp vs nhiệm vụ dc giao 2,lựa chọn số khâu và số cấp quản trị phù hợp vs năng suất quản lý tránh cồng kềnh quan liêu 3,Phải linh hoạt thích ứng vs sự thay đổi cuat thị trg 4,Phai tương đối ổn định qua các kênh tác động 5,Tiết kiệm CP quản lý nâng cao hquar trong kd của DN III,Các nhân tố ah đến cơ cấu bộ máy quản trị 1,các nhân tố thuộc về chủ thể qtri a,quyền sở hữu về tài sản kd b,cơ cấu quy mô của sxkd quy mô lơn có cơ cấu sxkd phức tập thì sẽ lựa chọn dc bộ máy lơn C, trình độ cán bộ quản trị thiết bị tin học trong bộ máy quản trị 2,các nhân tố thuộc về đội tg bị qtri Phục thuộc vào sự phát triển can llsx phụ thuộc vào cơ cấu sxkd IV,Các kiểu mô hình cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị 1,theo kiểu trực tuyến A,so đồ B,Đặc điểm Trong Dn có 1 ng lãnh đạo cao nhất và phải chịu trách nhiệm thu thập thông tin,xử lý thông tin ra qdinh điều hanh DN Ud:khăng định quyền sxkd của thủ trưởng +thông tin chỉ đạo trực tiếp thống nhất,ít sai lệch +Mô hình cơ cấu đơn giản tiết kiệm CP quản lý Nd:ko phát huy dc quyền làm chủ của ng ld +Áp lưc công việc của ng lãnh đạo quá lớn +Và thường qdinh có CLg ko cao 2,Theo kiểu chức năng A,so đồ B,Đặc điểm Trong Dn có 1 ng lãnh đạo cao nhất và phải chịu trách nhiệm có các phòng chức nawg hd và có nvu điều hành ra lệnh cho bphan sx Ud: phát huy dc quyền làm chủ của ng ld +Áp lưc công việc của ng lãnh đạo dc giảm bớt +Và thường qdinh có CLg tốt hơn Nd: Giảm vai trò can ng lãnh đạo +đọi sx nhận 1 lúc nhìu mệnh lệnh dễ chồng chéo nhau khi thực hiên 3,theo kiều trực tuyếnchức năng A,so đồ B,Đặc điểm Trong Dn có 1 ng lãnh đạo cao nhất và phải chịu trách nhiệm có các phòng chức nawg hd và có nvu tham mưu cho lãnh đạo ra qdinh,và qdinh dc truyền theo tuyến 1 xuống các bộ phận ,2 và tuyến cho các bộ phân 3,4,bphan chức năng hướng dẫn chuyên môn và cũng có quyền ra quyet dinh cho sx Ud:thực hiện tốt ng tắc tập trung,dân chủ và kacs phục dc các nhc điểm 2 ng tắc trên Nd:cồng kềnh,đòi hỏi giám đốc pahir có năng lưc tổng hợp,và sử dụng ý kiến tham mưu tốt→ dễ gay chậm trễ trong việc ra quyết định→ mất cơ hội V,Các PP hình thành cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị 1,PP tương tự Tương tự về:Quy mô,cơ cấu,Clg sp Ưu điểm:ko tốn nhìu time để thành lập cơ cấu bộ máy quản trị Ko tốn nhìu tiền Nhc:bắt buộc phải có 1 cơ quan tồn tại hoat dong để vận dụng 2,PP phân tích các yếu tố A,Hoàn thiện mô hình cơ cấu,tổ chức bộ máy quản trị đang hoạt động Phải nghiên cưu 1 cách toàn diện mô hình cơ cấu bộ máy tổ chức quản trị hiện có +kiểu mô hình đang áp dụng +sổ chức nawg và cơ cấu quản trị +trình đọ quản lý +PP tác động +Trang thiết bị tin học cho bộ máy quản trị +Những hiệu quả can bộ máy quản trị đạt dc đưa ra các bphap mới +đầu tư các trang thiết bị tin học mới +Đổi mới 1 số chính sách pp quản lý mới thích hợp B,XD cơ cấu bộ máy quản trị mới Nghiên cứu quy mô sx ,cơ cấu sp mà bộ máy quản trị mới đảm nhiệm lựa chọn kiêu mô hình cơ cấu bộ máy quản trị phù hợp Xacs định số khâu(chưc năng)quản trị cân có mà số lượng cviec mà mỗi chức năng quản trị đảm nhiệm xác định số cấp quản trị phù hợp vs NS Qly và Klg thông tin để tránh cồng kềnh quan liêu Xác định chức năng quyền hạn cho mỗi bphap quản trị,:GD,PGD.. xd noi quy,quy chế các chế độ chính sách để làm công cụ quản trị các thiết bị tin học cho bộ máy quản trị VI,Cán bộ quản trị 1,Kn: là nhưng ng giữ chức năng lãnh đạo ở các bộ phận khác nhau trong Dn có phẩm chất,đạo đức theo yc quy định( hay cbo quản trị là nhưng ng làm quản trị ở các DN trực tiếp tham gia sxkd trên thị trường) 2,Phân loại: Theo cương vị công tác:3 cấp +Cán bộ lãnh đạo(HDQT,Ban GD) +Cán bộ điều hành(GD,TGD) +cán bộ thừa hành(chuyên viên quản trị.nvien quản trị) Theo chức năng can quan trị:CB quan tri ve kte,PL,XH,KHCN.. 3,Vai trò và vị trí của cán bộ quản trị A,Vai trò Là nhân tố qd sự thành công hay thất bại dg loi phat trien cua DN hay đất nc Ng cbo qtri là ng bít vận dụng các quy luật vào DN B,vị trí là cầu nối bên trong và bên ngoài thành 1 khối thống nhất CBQT là cầu nối giữa các lợi ích of ng ld,of DN,of đất nc… 4,yêu cầu đối vs cán bộ quản trị Pham chất ctri:là ng luôn luôn tôn trong PL,chấp hành,hoàn thành tốt các nvu NN giao +ng CBQT là ng dám quyết,dám làm,dám chịu và dám chịu tthaats bại Về năng lực chuyên môn: +ng CBQt can có trình độ,cấp bậc và hiểu biết chuyên môn 1 cách phhuf hợp,nhưng ng CBQT về chuyên môn cần phải bít quan sát để bít dc DN cần đạt dc cái j và làm tnao để đạt dc cái đó Về năng lực tổ chức:Ng CBQT là ng bít vận hành độ ngũ dưới quyền hoàn thành năng lưc dc giao +là ng có PP tổ chức ld 1 cách khoa học về mặt đạo đưc: 5,Phong cách của CBQT A,KN: Là các thói quen,các cách cư xử đăc trưng mà ng cán bộ qtri thương xuyen sd trong điều hành công việc đói vs ng khác B,các loại phong cách đọc đoán:ra qd mà bat buoc ng ld pahir làm theo dân chủ:CBQT có tính cương quyết thấp và tham khảo ý kien cbo,ng ld bên dưới và tỏng kết→chậm,mất thời cơ +Tự do: kết hợp: (độc đoán +dân chủ) 6,uy tín của CBQT A,KN:là hiệu quả đạt dc trong điều hành công việc can cán bộ quản trị đói vs ng khác trong DN B,các loại uy tín: uy tín quyền lực uy tín văn bằng uy tibs cá nhân C,ng tắc tao lập uy tín ng CBQT phai luon luon phat minh ra sang kien đưa lại lợi ích cho DN 7,Ủy quyền quản trị A,KN:là hình thức ng cán bộ quản trị cấp trên ủy quyền cho cấp dưới thay mặt mình điều hành công việc trowng pvi phù hợp B,các hình thức ủy quyền: giấy tờ, lời nói ,điện thoại C,Nguyên tắc ủy quyền:4 ng tắc Uy quyen phải lấy khả năng ktra làm gioies hạn là trách nhiệm và quyền hạn tương xứng vs nhau ng ủy quyền vẫn chịu trách nhiệm trc PL chỉ có 1 ng ủy quyền duy nhất cho 1 ng duy nhất vs mục tiêu duy nhất 8,PP khao học,tổ chức ld cho cbo quan trị A,Dặc điểm ld cho cbo quản trị Ld trí óc mang tính sáng tạo cao Ldong can cán bộ quản trị là ld tổng hợp liên quan đến nhìu ngành Ld có tính cá biệt phụ thuộc vào nawg khiếu bẩm sinh,nghệ thuật Ld có lquan đến nhìu ng B,các PP khoa học tổ chức Ld can cbo quản trị lập kế hoạch rõ ràng co khoa hoc to chuc noi lam viec co hieu qua to chuc ekip co hieu qua Trang thiet bị tin học can cbo quan tri phai hien dai Toc hức hoi hop,tong ket thi dua khen thuong vui choi giai tric co hieu qua Chương 5 : Các nội dung quản trị I,Quản trị sx 1,KN: Là quản trị việc sử dụng người LĐ tác động lên các yếu tố đầu vào của quá trình SX,về vốn,cong nghệ thông tin để làm ra các sp đáp ứng yêu cầu của thị trường 2,Nội dung Nghiên cứu sp định sx(căn cứ vào thị trường về các mặt) +,Nguyên lý cấu tạo + Phương pháp chế tạo + tính năng tác dụng + chất lượng sp Công nghệ sx sp + Hình thức sx: sx từng loại sp,từng sp hay theo dây chuyền liên tục + Tổ chức sx: Tổ chức cung ứng vật tư Điều hành chỉ sạo sx theo kế hoạc đã định Kiểm tra,kiểm định sp II,Quản trị marketing 1,KN Là quản trị việc sử dụng các bộ quản trị thâm nhập vào thị trường nhằm nghiên cứu sức mua của thị trường,biến sức mua của thị trường thành nhu cầu sx của dn,đứa sp tói người tiêu dùng nhằm nâng cao doanh thu và lợi nhuận của DN 2,Nội dung Nghiên cứu tấm lý thái đọ khách hàng đối với sp Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh Xây dựng chiến lược sản phẩm: loại sp gì,số lượng bn Nghiên cứu chiến lược giá sp: Xây dựng chiến lược tiêu thụ sp: quảng cáo,chiêu thị,hội nghị khách hàng,giao tiếp với khách hàng,tổ chức bán hàng III,Quản trị đầu tư 1,KN: Là quản trị việc phân phối và sử dụng vốn đầu tư 1 cách hiệu quả 2,ND Nhiên cứu chiến lược đầu tư Lập dự án đầy tư QUản trị trong khâu vận hành,phát huy hiệu quả nhằm thu lợi nhuận,hoàn trả vốn vay Quản trị các mối quan hệ có liên quan đến dự án đầu tư IV,Quản trị cung ứng vật tư 1,KN Là việc quản trị việc tính toán vận chuyện,bảo quản,cấp phát vật tư sao cho hiệu quả 2, ND Đảm bảo cung ứng đủ về số lượng,đồng bộ về chủng loại,đảm bảo chất lượng,thời gian và chi phí hợp lí Có kế hoạch xác định khối lượng chủng loại,thời gian cung ứng vật tư.có kế hoạch vận chuyển,bảo quản,cấp phát vặt tư Các hình thức cung ứng: + Cung ứng qua kho + Cung ứng thẳng về công trình + Cung ứng theo hợp đồng + Cung ứng vật tư đồng bộ V,Quản trị chất lượng: 1,KN về chất lượng sp SP sx ra phải thỏa mãn các đòi hỏi của khách hàng đề ra trước cho nó 2,Qtri chất lượng Là quản trị trước,phòng tranh các khuyết tật để sp sx ra đáp ứng các yêu cầu của khách hàng 3,Nôi dung 3.1 Quản trị trong khâu lập kế hoạch sx sp A,Nghiên cứu thái độ,tâm lý của khách hàng,đưa đòi hỏi của khách hàng vào sp B,Phân tích đối thủ cạnh tranh các biện pháp đối phó C, Đưa ra các biện pháp để phân tích khả năng khuyết tật D,phân tích các bạn hàng cung ứng vật tư lựa chọn bạn hàng cung ứng vật tư E,phân tích khả năng phòng tránh khuyết tật,kiểm tra,kiểm định chất lượng sp 3.2 Quản trị trong khâu thiết kế sx sp” A, phải tối ưu hóa thông số thiết kế B,lựa chọn phương pháp công nghệ tiên tiến để sx sp C,xây dựng quy trình,quy tắc tránh trước khuyết tật D,xây dựng phương pháp biện pháp kĩ thuật,tìm nguyên nhân gây khuyết tật E,tổ chức kiểm tra,thanh tra chất lượng sp VI,Quản trị thương mại 1,KN: Là việc hòa nhập vào thị trường của DN để DN có thể tồn tại và phát huy tiềm năng của mình 2,ND: A, Nhận diện thị trường và tìm được thị trường cho dn B,Xây dựng chiến lược buôn bán phù hợp với tình hình cạnh tranh phải mở rộng thị trường VI,Quản trị tài chính 1,KN Là quản trị các mối quan hệ tài chính phát sinh bên trong và ngoài của DN 2,Nội dung của quản trị TC A,Quản trị các nguồn vốn,tài sản của DN B,Quản lý thu chi,hạch toán sxkd C,Quản trị các dự án đầu tư tài chính D,Quản trị các nguồn vay cà trả nợ vốn vay E,Quản trị việc thực hiện nghĩa vụ với nhà nước VII,Quản trị nhân sự 1,KN Là quản trị các phương pháp tác động lên người lao động để họ hoàn hành tốt nhiệm vụ được giao và chú ý đến lợi ích của người lđ 2,ND A,Quản trị trong khâu lập kế hoạch,phát triển nhận sự cho DN Xác định lđ hiện tại ,căn cứ số liệu của phòng tổ chức cung cấp.Phân tích laoa động về trình độ,nghiệp vụ,lứa tuổi,giới tính Dự báo lao động trong tương lai:căn cứ vào chiến lược phát triển của DN sẽ dự báo lđ trong tương lai B, Quản trị trong khâu tuyển dụng lao động,có nhiều hình thức tuyển dụng + qua giới thiệu bạn bè + về trường đào tạo + tuyển dụng qua thông tin đại chúng Nội dung: thông báo tuyển dụng nhận hồ sơ tuyển dụng: + Hồ sơ có lý lịch + phỏng vấn + trắc nghiệm viết + trắc nghiệm mô phỏng C, bố trí lđ: đào tạo bồi dưỡng lđ nâng cao tay nghề nghiệp vụ D,xây dưng các chế độ XH đáp ứng mọi nhu cầu của người LĐ : lương ,thưởng,phúc lợi 3.Một số yếu tố tâm lí XH trong QTKD 3.1 Các yếu tố tâm lí xh cá nhân trong qtkd: nhu cầu về mặt vật chất tinh thần của người lao đọng động cơ làm việc(vì tiền hay ko vì tiền) Ý chí lòng tin sở thích,sở trường,sở đoản: +tính khí +năng lực: thể hiện khi giải quyết công việc +nhân cách:hòa vào tập thể,vui với cái vui của tập thể,buồn… +lý lịch:lòng tin bước đầu với mỗi người 3.2,Các yếu tố tâm lí tập thể A,KN tập thể: Tập thể là 1 nhóm người có tổ chức,có mục tiêu hoạt đông đem lại lợi ích cho XH B,các yếu tố tâm lý xh của tập thể Người lãnh đọa phải nắm dc để điều hành tập thể đi đúng hướng Bầu không khí của tập thể:bầu kk thể hiện bằng những yếu tố tâm lí: +Sựu tôn trọng của mỗi người trong tập thể với lãnh đạo,với tt của mình + sự hài lòng về công việc về TT:thể hiện qua sự tôn trọng với mọi người,điều kiện làm việc có tốt hay k,thu nhập có cao k +sự quan tâm của lãnh đạo với mỗi cá nhân trong DN để kịp thời động viên họ Sự lây truyền tâm lý:là sự lây truyền thụ động,tương hỗ giữa các cá nhân trong TT và mọi người cũng ko hiểu vì sao mình bị lây truyền dư luận XH trong TT:biểu hiện lý trí,tình cảm của TT đối với 1 cá nhân,1 nhóm người mà hành động của họ làm tổn hại TT truyền thống TT: là những giá trị về mặt tinh thần luôn luôn dc bảo vệ và làm cho TT có tính độc đáo và có sức mạnh 3.3 Tâm lý lãnh đạo đông cơ làm việc: đóng góp sức lực cho DN or thu lợi cho bản thân ý chí người lãnh đạo: dmas quyết,dám nghĩ,dám làm hoặc ko dám quyết định mà phải dựa vào ý kiến khác cách xử lý công việc: thiên về lý trí hay thiên về tình cảm or cả lý trí và tình cảm sở thích,thói quen của người lãnh đạo: thói quen làm việc,độc lập hay theo nhóm Chương 6: Quá trình QTKD I,khái niệm,tính chất,phân loại quá trình QTKD 1,KN: QT QTSXKD là tổng thể các hoạt động của chủ thể quản trị tác động lên đối tượng quản trị theo trình tự thời gian nhất định nhằm đặt dc kết qả tốt trong sxkd của DN 2,tính chất của quá trình quản trị tính chất động theo thời gian quá trình quản trị là quá trình ra quyết địn cho người lao động nên quyết định mỗi hôm mỗi khác tính ổn định thông qua các kênh tác động Từ lãnh đạophòng banphân xưởng…ổn đingj tính trình tự,ko dc đốt cháy giai đoạn tính liên tục và gối đầu Liên tục gối đầu,tránh gián đoạn tính 1 lần Chỉ kiểm tra 1 lần 3,phân llaij quá trình quản trị A,Quá trình qt trung gian B,,Quá trình qt công việc sxkd C, Quá trình qt nhân sự II,Nội dung của quá trình quản trị 1.quản trị trung tâm Là quá trình quản trị quan trọng nhất trong DN,là quá trình ra quyết định,điều hành sxkd 1.1 KN về quyết định Qđ là hành vị sáng tạo của chủ thể quản trị nhằm định ra mục tiêu,chương trình và tính chất hoạt động của DN để giải quyết 1 vấn đề đã chín muồi dựa trên hiểu biết các quy luật sự vận động khách quan cảu đối tượng bị quản trị,cũng như phân tích các thôn tin về thị trường.môi trường 1.2 Phân loại quyết định 1.3 Cơ sở để ra quyết định căn cứ chiến lược phát triển kinh tế của nhà nước căn cứ thị trường căn cứ điều kiện năng lực của DN căn cứ nguyện vọng của người lđ trong DN căn cứ phương pháp hình thành quyết định căn cứ hiệu quả mà quyết định đạt được để ra quyết định 1.4Nguyên tắc và yêu cầu cảu quyết định A,nguyên tắc Phù hợp với đường lối phát triển kinh tế của nhà nước Phù hợp với nguyện vọng của người lao động B,yêu cầu tính khách quan:quy luật khách quan tính khoa học:dựa trên căn cứ khoa học tính hiện thực:ra quyết định đúng với năng lực của DN tính thẩm quyền,logic,bí mật,tối ưu,cô đọng,dễ hiểu 1.5 các bước ra quyết định Căn cứ vào tầm quan trọng của quyết định A,sơ bộ đề ra nhiệm vụ B,đưa ra các chỉ tiêu,tiêu chuẩn so sánh C,thu nhập các thông tin còn thiếu D,chính thức ra nhiệm vụ E,xây dựng các phương án G,xd mô hình toán H,so sánh lựa chọn phương án I,chính thức ra quyết định K,tổ chức thực hiện quyết định 1.6 sơ đồ ra quyết định A | IK B | | |Khi đầy đủ thông tin | K1 C | Khi nvu đơn giản | | | | | | | K2 | D EGH | | K3K4 |+ K5 K1: truyền đạt quyết định K2: tổ chức thực hiện K3: kiểm tra K4: điểu chỉnh K5: Tổng kết 1.7 Nội dung các bước ra quyết định A,sơ bộ đề ra nhiệm vụ Phải giải quyết các câu hỏi: +,vì sao phải có nhiệm vụ này: vì thị trường cần sp,DN có ĐK sx +tầm quan trọng cảu nhiệm vụ +tính cấp bách + điều kiện để thực hiện nhiệm vụ: vốn nhân lực + nhữn khó khăn trở ngại khi thực hiện + mục tiêu nhiệm vụ đạt được +những thông tin còn thiếu cần thu nhập thêm B,đưa ra những chỉ tiêu,tiêu chuẩn so sánh: Căn cứ vào mục tiêu đưa ra chỉ tiêu để so sánh các phương án > lựa chọn phương án C,thu nhập thông tin thông tin kinh tế:là những tín hiệu mới thu nhận dc,dc hiểu và đánh giá là có ích cho việc ra quyết định vai trò của thông tin kinh tế yêu cầu thông tin kinh tế:l +,phải đảm bảo tính chính xác,kịp thời,tối ưu,đồng bộ,bí mật,có thẩm quyền nhiều thôn tin +mỗi tin chỉ có ý nghĩa khi nó gắn liền với hệ thống quản trị +phản ảnh tương đối chính xác sự vật +mỗi tin có nói phát tin và nơi nhận tin khác nhau>có vật mang tin và lượng thông tin nhất định>nhiễu thông tin(nhiễu vật lí) nhiễu thông tin nhiễu vật lí:Vật truyền tin ko tốt nhiễu từ ngữ: do những từ đồng âm dị nghĩa Nhiễu thực dụng:đưa ra thông tin nhiễu,bán thông tin D,chính thức ra nhiệm vụ 2.Quá trình quản trị công việc sxkd A, xác định phương hướng và mục tiêu sxkd B,lập kế hoạch thực hiện C,tổ chức các phương án thực hiện nhiệm vụ theo kế hoạch D,điều hành chỉ đạo thực hiện E,kiểm tra chỉ đạo thực hiện H,hạch toàn tổng kết 3.quá trình quản trị nhân sự Chương 7: Đổi mới quản trị và hiệu quả của sxkd I . Đổi mới quản trị : KN : là hoàn thiện các cơ cấu tổ chức bộ máy qtri , hoàn thiện các nội quy , quy chế , thể lệ để phù hợp với tình hình cạnh tranh trên thị trường hoặc tình hình sx hiện tại của DN . 1 . Nhu cầu phải đổi mới : _ Do quy mô sản xuất ngày càng tăng , mối liên hệ sản xuất ngày càng sâu và rộng , do đó phải đổi mới QT . _ Do tình hình cạnh tranh ngày càng gay gắt , tinh vi . Trước chri cạnh tranh trong nước , trong khu vực , bây giờ trên thế giới ~> gay gắt .Tinh vi : cạnh tranh = máy móc , thiết bị. _Do áp dụng tiến bộ KHKT ngày càng cao vào sản xuất . Làm việc dây chuyền , áp dụng tự động hóa ~> quảng lý chặt chẽ tinh thần , thời gian làm việc của công nhân . _Do trình độ của ng lđ ngày càng cao , nhu cầu về sản phẩn của người tiêu dùng cũng ngày càng cao. Công nhân có trình độ cao , ngQT k chuẩn sẽ k có ai nghe . Thu nhập của khách hàng ngày càng cao nên yêu cầu với sản phẩm cũng ngày càng cao. ~~> đổi mới để hoạt động sxkd dvu tốt hơn . 2 . Trình tự đổi mới : _ Xác định các vấn đề cần phải đổi mới ( có cấu bộ máy QT , cán bộ QT , trang thiết bị , nội quy , quy chế , chế độ chính sách …) _ Thứ tự ưu tiên : cái gì cấp bách thì phải đổi mới trc _ Các điều kiện cần thiết cho đổi mới (đk vốn , nhân lực , công nghệ) _ Những trở ngại , chống đối . _ Đổi mới phải có bước đi phù hợp , có thể đổi mới tuần tự hoặc đổi mới nhảy vọt . 3 . Nguyên tắc đổi mới : _ Đổi mới phải kết hợp với ổn định , ổn định tạo điều kiện cho đổi mới . _ Đổi mới phải có giải pháp quá độ phù hợp . _ Đổi mới phải kế thừa cái tích cực của cái cũ , vừa chống bảo thủ , vừa chống phủ nhận sạch trơn cái cũ . _ Tiết kiệm chi phí và nâng coa hiệu quả đổi mới . 4 . Nội dung đổi mới : _ Đổi mới về quan điểm nhận thức : DN tuyên truyền cho lđ tahy đổi về quan điểm nhận thức của mình, từ bao cấp ~> kinh tế thị trường… _ Đổi mới về cơ cấu bộ máy QT. _ Đổi mới các chức năng QT _ Đổi mới về trình độ , tác phong và các phương pháp tác động QT _ Đổi mới trang thiết bị tin học cho bộ máy quản trị , hiện địa háo thiết bị thông tin . _ Đổi mới nội quy , quy chế , các chế độ vs nglđ . 5 . Rủi ro trong hoạt động sxkd : KN : rủi ro là những sự cố ngẫu nhiên tác động đến DN không kiểm soát được làm ảnh hưởng đến quá trình sx , không đúng theo kế hoạch . a) Nguyên nhân gây ra rủi ro : _ Do môi trường kinh tế : môi trường kte do NN tạo lập nên , NN chịu rủi ro~> DN bị ảnh hưởng . _ Trong sản xuất do thiếu nguyên vật liệu , sự cố máy móc thiết bị , công nhân dịch bệnh ốm dau , mất điện mất nước~> gián đoạn sxkd. _ Môi trường tự nhiên : mưa gió , bão lụt ~ máy móc thiết bị hỏng , hạn hán ~> mất điện , máy móc không vận hành đc. _ Trong môi trường chính trị : đường lối chính trị của Đảng thay đổi , DN chịu rủi ro theo b) Biện pháp khắc phục rủi ro : _ Tăng cường chất lượng thông tin và dự báo . _ Khi lập dự án đầu tư phải phân tích rui ro của DA , phân tích các chỉ tiêu NPW , IRR. _ Đa năng hóa công nghệ , đa năng hóa sp , từ một công nghệ có thể sx ra nhiều sp. _ Khi lập kế hoạch phải chú ý đến độ mềm dẻo của kế hoạch . _ Có biện pháp để bảo toàn vốn . Mua bảo hiểm để đề phòng rủi ro . _ Khi DN bị nhiều rủi ro dẫn đến phá sản , DN không trả được nợ đến hạn phải trả , 3 tháng liền chưa trả lương cho công nhân thì phải có đơn xin phá sản lên hội đồng . II . Hiệu quả của sxkd : 1. KN : là mục tiêu đạt đc của DN xét về hiệu quả tài chính , hiệu quả do KHCN , hiệu quả về XH , an ninh quốc phòng và bảo vệ môi trường . 2. Các chỉ tiêu hiệu quả : _Nhóm chỉ tiêu hiệu quả về định tính : biểu hiện những đặc trưng của DN mà các chuyên gia nhận xét về định tính : hiệu quả tài chính kinh tế , hiệu quả về kỹ thuật công nghệ , hiệu quả về xã hội (sx có lãi không , đóng góp cho NN ntn , gây ô nhiễm môi trường k ?...) _Nhóm chỉ tiêu hiệu quả về định lượng : tính toán kết quả cụ thể mà DN đạt được trong một năm hoặc một thời đoạn . + Chỉ tiêu hiệu quả kinh tế tương đối : mức doanh lợi một đồng đạt được , Hd>n + Chỉ tiêu hiệu quả tuyệt đối : lợi nhuận (L) , Tng , NPW , lợi nhuận trong năm . 3. Nhóm chỉ tiêu hiệu quả đánh giá chung cho hoạt động của toàn DN : _ Hiệu quả tài chính : +Lợi nhuận = DT – CF –VAT ~> max + Mức danh lợi của đồng vốn : Hd = LV > n +Thời gian thu hồi vốn : Th = VvL ~> V(L+k) ~> min _ Năng suất lao động tính cho 1 CBCNV trong DN: +Lợi nhuận tính cho 1 CBCNV trong 1 năm . _ Hiệu quả về KHCN : xác định công suất , tuổi thọ , mức cơ giới… _ Hiệu quả về XH : + giá trị sp gia tăng 1 năm DNmang lại cho XH là bao nhiêu ? + Thu nhập bình quân của DN trong năm . + Đóng cho ngân sách NN qua thuế là bn + Cải thiện điều kiện làm việc cho lđ , rút giờ làm việc , ngày làm việc . 4 Nhóm chỉ tiêu hiệu quả đánh giá hoạt động của cán bộ quản trị . _ Tỷ lệ của cán bộ QT so với tổng số CBCNV , lớn thì lương gián tiếp nhiều , nhỏ quá bộ máy QT hoạt động vất vả , tỷ lệ 7~15% _ Tỷ lệ giữa cp’ quản lý so vs tổng cp’ sxkd~> càng nhỏ càng tốt . _ Năng suất lđ tính cho 1 cán bộ QT _ Lợi nhuận tính cho 1 cán bộ QT _ Số quyết định đúng trên tổng quyết định ban hành trong năm _ Thương hiệu , thị phần và uy tín của DN trên thương trường .

Chương I : Những vấn đề chung có lien quan đến quản trị doanh nghiệp I/ Kinh doanh 1/ K/n: Là việc thực tất công đoạn trình đầu tư từ sx đến tiêu thụ sp thị trường nhằm mục đích sinh lợi - Kinh doanh hoạt động chủ thể kinh doanh thị trường nhằm mục đích sinh lợi 2/ Đặc điểm a/ KD phải gắn với thị trường -Thị trường nơi diễn trình mua bán trao đổi hàng hoá - dịch vụ địa điểm thời điểm định TT đầu ra, vốn, lđ, công nghệ, vật tư, thông tin, pháp luật, khách hàng: người tiêu thụ sp Cơ quan quản lý nhà nước : cấp phép cho DN hoạt động Cơ hội : sp thị trường lúc đạt hiệu cao b/KD phải có chủ thể thực (DN nhà nước, cty CP…) -Đặc điểm chủ thể kd -Được tự lựa chọn ngành nghề chuyên môn -có quyền sở hữu tài sản kd -Tự chịu kết kinh doanh tương xứng với quyền sở hữu c/KD phải gắn liền với vận động đồng vốn sinh lợi hợp pháp thị trường chấp nhận, nhà nước bảo hộ II/ Doanh nghiệp 1/ KN : đơn vị kinh tế có tên riêng, có tài sản, có địa điểm ổn định thành lập theo pháp luật để thực hoạt động kd 2/Đặc điểm DN -DN nơi tập hợp yếu tố đầu vào,sxsp- dịch vụ bán thị trường phục vụ công ích -DN có vốn điều lệ vốn pháp định định có địa điểm ổn định -Mỗi DN có cấu tổ chức máy quản trị phù hợp, khoa học -DN nơi phân phối thu nhập : +Phân phối cho nhà nước thông qua : thuế +PP cho người lđ +PP cho bạn hàng +PP cho chủ sở hữu -DN nơi hợp tác, nơi xử lý xung đột, nơi thực quyền giám đốc kinh doanh 3/Phân loại DN 3.1/ Theo tính chất chủ sở hữu a/ DN nhà nước(100% vốn nhà nước) -KN: đơn vị kinh tế nhà nước đầu tư vốn thành lập tổ chức quản lý hoạt động kinh doanh hoạt động công ích nhằm thực mục tiêu KT-XH nhà nước giao -N/vụ: +Thực kinh doanh hoạt động sxkd theo mục tiêu nhà nước gia +Bảo toàn phát triển nguồn vốn nhà nước giao +Bảo vệ quyền lợi người lđ, chăm lo đời sống vật chất tinh thần, nâng cao tay nghề môi trường nghiệp vụ cho người lđ +Bảo vệ DN, bảo vệ môi trường b/Cty trách nhiệm hữu han (TNHH) -KN: loại hình DN thành viên góp vốn, chia sẻ quyền lợi chịu rủi ro tương ứng với phần vốn góp -Đặc điểm: +Thành viên cty TNHH từ 2>50 thành viên +Cty TNHH ko phát hành cổ phiếu trái phiếu để huy động vốn +Các thành viên chịu TNHH khoản vốn góp vào công ty +Các thành viên có quyền rút vốn cty(điều kiện đồng ý thành viên chiếm 3/4 vốn điều lệ) c/Cty TNHH thành viên +Được quyền bán chuyển nhượng số phần toàn cty cho tổ chức # hđ d/Cty tư nhân (100% vốn tư nhân) -KN: cá nhân làm chủ sở hữu chịu trách nhiệm vô hạn mặt pháp lý -Đặc điểm: +Tự lựa chọn ngành nghề, tuyển lđ +Tự sử dụng ngoại tệ -N/vụ: +bảo đảm chất lượng sp theo tiêu chuẩn đăng ký +bảo vệ quyền lợi người lđ +Ghi chép sổ sách theo quy định nhà nước +Bảo vệ môi trường + >18t thành lập cty, máy nhà nước ko tlap e/Cty cổ phần -Là loại hình DN có vốn điều lệ chia thành nhiều phần -Đặc điểm: +những người có vốn góp vốn thành lập cty CP +Thành viên cty CP >=3 người +Được quyền phát hành cổ phiếu, trái phiếu để huy động vốn +Thành viên cty cp chịu trách nhiệm hữu hạn mặt pháp lý số cổ phiếu Cổ phiếu : Có ko có ghi tên cổ đông Cổ đông : chiến lược hội +Phát hành trái phiếu g/ Công ty hợp danh Có loại thành viên: -Tvien hợp danh : có kinh nghiệm, lực chịu trách nhiệm vô hạn pháp lý -Thành viên góp vốn: góp vốn vào công ty hoạt động, chỉ chịu trách nhiệm hữu hạn vốn góp h/DN khu chế xuất -Là hình thức góp vốn CĐT nước với số chế độ ưu đãi đặc biệt nhằm mang lại quyền lợi cho phía nước chủ nhà nhà đầu tư nước -Lợi : +Huy động vốn nhàn rỗi nước ngoài, tạo công ăn việc làm cho người lđ +Đào tạo tay nghề chỗ + Học tập kinh nghiệm quản lý người nước -Bất lợi : + Khai thác cạn kiệt tài nguyên : TN đất, TN lđ, tài nguyên thiên nhiên + Gây ô nhiễm môi trường + Các vấn đề trị 3.2/ Phân loại DN theo quy mô -DN có quy mô lớn -DN có quy mô vừa -DN có quy mô nho 4/ Thị trường môi trường có lien quan đến hđ DN 4.1/Thị trường (P1) 4.2/ Môi trường a/KN: tổng hợp tất nhân tố bao quanh nằm DN, có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động DN b/ Các loại mt có ảnh hưởng trực tiếp đến hđ DN -mt KT: môi trường nhà nước tạo lập sách -mt văn hoá : gtri tập tục truyền thống VH gốc nước ảnh hưởng đến DN -mt XH: thu nhập XH, nhịp phát triển XH, cấu dân số -mt công nghệ: CN pt nhanh, DN có nguy phát triển lớn -mt cạnh tranh -mt pháp luật mà ổn định DN hđ dễ dàng -mt trị III/Quản trị kinh doanh 1.KN:-Là tác động thường xuyên lien tục có tổ chức, có hướng đích chủ thể DN lên tập thể người lđ DN nhằm đạt mục tiêu đã đề 2/ Vai trò qtri kd -Vai trò quan hệ : thực tác vụ có lien quan đến người xung quanh( cấp dưới, người tổ chức), DN có hình ảnh tốt đẹp nhân viên đối tác hay ko phụ thuộc phần ko nho vào vai trò nhà qtri -Vai trò thông tin : người quản trị thu nhận, phân loại cung cấp thông tin cần thiết cho đối tượng phù hợp Gồm : theo dõi thông tin, phổ biến thông tin đại diện phát ngôn -Vai trò định : vai trò quan trọng nhà quản trị Thành công hay thất bại DN vai trò nhà quản trị 3/Đặc điểm quản trị kinh doanh a.QTKD có tính kết hợp: kết hợp phận, người lđ để thực mục tiêu đề b.QTKD khoa học: kết hợp KHXH, KHkth KHkte để nhà đầu tư định chiến lược, định hướng sxsp đưa sp vào thị trường c.QTKD nghệ thuật: -Người lãnh đạo có khả tự nhận xét,phán đoán Nâng cao -Người lđ có khả bẩm sinh d QTKD nghề 4/Các yếu tố tạo nên hoạt động quản trị -Tồn chủ thể quản trị đối tượng quản trị -Giữa chủ thể đối tượng tác động qua lại với -Giữa chủ thể đối tượng có mục tiêu chung 5/Phân biệt quản lý quản trị -Qly nhà nước ngành, vùng, miền, DN Chi phí cho quản lý lấy NSNN Công cụ quản lý: luật, quy hoạch, sách chiến lược cấu quản lý từ trung ương đến địa phương - Quản trị DN : chủ thể : lãnh đạo; đối tượng : người DN ; cp lấy giá bán sp IV/ Hệ thống sxkd 1.KN: tập hợp biện pháp khác có mối lien hệ phụ thuộc tác động qua lại lẫn cách có quy luật để tạo thành thể thống thực chức năng, nhiệm vụ định để đạt mục tiêu đã đề 2/Tính chất: -Có tính XH, KH kinh tế -Hệ thống sxkd có tính thể -Có tính phức tạp có tính mục tiêu 3/Các biện pháp hợp thành hệ thống sxkd 3.1/ Phân hệ chủ thể quản trị (phần tĩnh) a/ Cơ cấu quản trị: phần tĩnh - Mô hình cấu -Các chức quản trị -Cán quản trị : có chức quyền b/Quá trính quản trị: phần động -Quá trình định (quản trị trung tâm) -Quá trình quản trị công việc -Quá trình quản trị nhân sự: tuyển dụng, bố trí lđ, tiền lương 3.2/Phân hệ sxkd(phần động) a.Cơ cấu sxkd ( tĩnh) -xác định tổng sp, dịch vụ -chủng loại sp -Cơ cấu sp b/Quản trị sxkd(động) -Các yếu tố đầu vào +vốn, VL,lđ,điện nước… -Quá trình sx -Sp thị trường Chương II: các quy luật, các nguyên tắc và các phương pháp quản trị KD I/Các quy luật quản trị 1/KN quy luật : mối lien hệ chất tất yếu, phổ biến bền vững vật tượng lặp lặp lại điều kiện định 2/Đặc điểm quy luật KT a/Các quy luật tồn hoạt động thông qua hđ người Lợi ích mang lại cho người động lực thúc đẩy quy luật phát triển b/Quan hệ nhân quy luât kinh tế ko chặt chẽ = quy luật TN c/Vận dụng quy luật KT phải ý đến xuất phát điểm DN, KT 3/Cơ chế hoạt động chế vận dụng quy luật KT 4/Cơ chế kinh tế: kết hợp KTTT quản lý nhà nước 5/Các quy luật quản trị kd 5.1/ Vận dụng quy luật KT trị vào quản trị KD -Quan hệ sx -Quy luật tăng nslđ -Quy luật phân phối theo lđ -Quy luật phát triển cân đối có kế hoạch -Quy luật KT CNXH 5.2/ Các quy luật KT a/ Quy luật cạnh tranh -Là quy luật KTTT, thông qua cạnh tranh lành mạnh làm sxpt, số lượng, chlg sp ngày tăng xu giá sp ngày giảm Để đảm bảo tính cạnhanh tr, DN áp dụng số phương pháp cạnh tranh: +Phát minh, sáng kiến KHCN để tạo sp chluong +giá rẻ +Liên kết DN +Đưa sp bất ngờ +Đa dạng hoá sp +Đầu tư trước mắt thu lợi sau b/ Quy luật cung –cầu -Khi cung tăng => cung >cầu => giá giảm => cung giảm => cầu > cung => giá tăng => cung tăng … DN cần pt cung – cầu để số sp thị trường cần ? Số DN đã cung cấp để biết số sp còn thiếu, DN đầu tư cung cấp số sp còn thiếu c/Quy luật tăng lợi nhuận: L=DT-CF -Phát minh, áp dụng công nghệ -Đổi quản lý sx -DN bí mật kd, áp dụng hình thức marketing giới thiệu đến khách hàng d/Quy luật tiền tệ e/Quy luật hưng thịnh suy thoát KT Các DN phải luôn theo dõi biến động XH, tiền tệ để vay vốn đầu tư, trả… Có sách đầu tư hiệu 5.3/Một số vấn đề có tính chất quy luật a/Quy luật khách hàng : mua sp có chất lượng giá phù hợp +KH muốn dịch vụ chăm sóc KH, chế độ BH tốt +Quy luật model quy luật ưu thích +KH thường ko mua hết sp DN b/Quy luật người bán hàng -Muốn bán nhiều sp, giá cao… tìm cách bán hàng, đáp ứng nhu cầu KH -Đón biết tâm lý khách hàng -Định giá bán sp dựa vào cpsx, quan hệ cung cầu chấp nhận rủi ro II/Các nguyên tắc quản trị kd 1.Vận dụng nguyên tắc quản lý NN vào quản trị kd a/Nguyên tắc thống ctri- KTe: -Đảng lãnh đạo trị, NN quản lý KTe Nghiên cứu đường lối phát triển Đảng đề pt KT hợp lý b/Nguyên tắc tập trung dân chủ: -Tập trung quyền lãnh đạo quan quản lý nhà nước Có tập trung quản lý đắn -Nhà nước dựa vào số công cụ : cấu , máy quản lý từ TƯ- ĐP -Chiến lước phát triển kinh tế nhà nước -Quy hoạch vùng lãnh thổ -Chính sách tiền lương -Ban hành luật Đồng thời mở rộng quyền dân chủ khuyến khích phát huy sáng tạo Tập trung quyền vào ban giám đốc, quyền làm chủ cho phận c/ Nguyên tắc thống nhất, quản lý theo ngành, địa phương vùng lãnh thổ -Đầu tư phát triển ngành, tập trung vốn, nhân lực phát triển mạnh ngành phân bố địa phương vùng lãnh thổ Phát triển hài hoà địa phương, vùng lãnh thổ d/ Nguyên tắc kết hợp hài hoà lợi ích -Phân phối lợi ích cá nhân, DN, NN: trước mắt – lâu dài, vật chất – tinh thần Áp dụng vào DN: DN áp dụng đầy đủ lợi ích trên, cộng them lợi ích khách hàng bạn hàng e/ Nguyên tắc tiết kiệm hiệu kinh tế cao : -Tiết kiệm quốc sách, tài nguyên có hạn, sử dụng hợp lý nguồn TN để hoạt động sxkd có hiệu -Đầu tư hướng để tránh lãng phí -Tiết kiệm lđ sống, đưa thiết bị suất cao, tiết kiệm NVL -Chính sách tiết kiệm chống tham ô lãng phí => Giá thành hạ, LN tăng, đạt hiệu kinh tế 2/ Các nguyên tắc riêng QTKD a/ Kinh doanh phải xuất phát từ nhu cầu thị trường khách hàng : Vì thị trường nơi cung cấp cho DN thông tin nhu cầu thị hiếu khách hàng ( loại sp ? SL bn ? Chất lượng sp ntn ? Mẫu mã ) - Thông tin thị trường vốn, thị trường công nghệ để từ DN định sx j ? Dùng CN để sx sx cho ? b/ KD phải tuân thủ pháp luật thông lệ kinh doanh -Vì PL điều ràng buộc mà DN phải tuân thủ vi phạm bị xử lý c/KD phải dựa cạnh tranh lành mạnh tránh tượng tiêu cực kd Vì : chỉ có cạnh tranh lành mạnh giúp DN đứng vững thị trường, ko vi phạm PL ko bị phá sản d/ Phải giữ bí mật cách cần thiết : Đối với đối thủ cạnh tranh phải giữ bí mật loại sp, công thức chế tạo…( Trong XD : bí mật giá dự thầu…) e/ Phải kết hợp tối đa hoá lợi nhuận an toàn KD Vì mục đíhc KD nhằm thu LN tối đa LN phải đảm bảo đáng (tuân theo PL, cạnh tranh lành mạnh) đồng thời để đảm bảo an toàn kd trước đầu tư vào lĩnh vực DN phải dựa tính toán cách có KH Chú ý đến phân tích độ an toàn tài DAĐT( thời gian trả nợ) hiệu đầu tư ntnt ? g/ Phải tận dụng thời hội kd Vì thời hội chỉ đến lần, ta ko biết tận dụng bị bo qua III/ Các phương pháp quản trị kd 1/ Vận dụng các phương pháp quản lý KT chung vào QTKD a/phương pháp kte -KN: phương pháp tác động gián tiếp chủ thể quản lý lên đối tượng bị quản lý sách điều tiết kinh tế (trả lương,giá cả, thưởng phạt) để đối tượng bị quản lý tự lựa chọn p/án hành động mà ko cần có tác động trực tiếp thường xuyên mặt hành -Vận dụng: +DN phải xây dựng đường lối phát triển thể hài hoà lợi ích +Phải xd định mức, đơn giá nội DN +Có chế độ tiền lương, thưởng phạt hợp lý +Hoàn thiện chế độ hạch toán nội DN ( ghi chép kq hđ kd, thu chi, lãi lỗ) b/Phương pháp hành -KN: cách thức tác động trực tiếp quan qly cấp cấp định mệnh lệnh có tính dứt khoát bắt buộc phải thực lĩnh vực KT, vi phạm bị xử lý -Vận dụng DN: tác động mặt +Tác động mặt tổ chức : DN phải xd nội quy quy chế,các thủ tục để giải công việc, tránh tình trạng vô kỷ luật Tiêu chuẩn hoá số mặt cán +Tác động mặt điều khiển: thông qua chỉ thị mệnh lệnh mang tính tức thời lãnh đạo để xử lý tình trạng xảy đột xuất c/ Phương pháp tâm lý giáo dục -KN: cách thức chủ thể quản lý đối tượng bị quản lý biện pháp tâm lý tình cảm để người lđộng tự giác phấn khởi hoàn thành nhiệm vụ -Vận dụng : +Gduc thành viên DN ý thức làm việc tốt cho DN làm việc tốt cho (đảm bảo chất lượng sp, tiết kiệm cpsx_ +GD truyền thống DN, xd biểu tượng DN để người lđ tự hào DN *) Trong quản lý KT phải kết hợp phương pháp trên, ko phương pháp kinh tế vẫn chủ yếu kinh tế lợi ích, lợi ích động lực thúc đẩy người làm việc 2/ Các phương pháp riêng quản trị KD a/Các phương pháp đối thủ cạnh tranh -Các phương pháp có tính chất cạnh tranh: +Cạnh tranh lành mạnh : sách giá, quảng cáo, lien kết liên doanh +Cạnh tranh ko lành mạnh : trốn thuế, làm hàng giả, nói xấu đối phương… - phương pháp thương lượng : DN bàn bạc để phân chia thị trường cách hài hoà còn cạnh tranh - PP né tránh: đối thủ mạnh DN nên tìm thị trường xa hơn, hiệu để kinh doanh chuyển sang sxsp # b/ Phương pháp KH tiêu thụ sp đầu DN -Các phương pháp marketing: +Các sách giá : cao thấp,hoà vốn, giá theo vùng,giá mang tính tâm lý +CS quảng cáo, tiếp thụ +CS phân đoạn thị trường: việc phân tách thị trường thành phần tách biệt tuỳ theo thu nhập, thị hiếu, vùng địa lý giới tính KH -phương pháp phân tích nhu cầu : +)Theo mức độ co giãn nhu cầu: Nhu cầu co giãn hoàn toàn : nhu cầu tăng cao giá bán sp ko đổi => Hệ số co giãn Kcg= vô Phù hợp với thị trường cạnh tranh hoàn hảo Vẽ đồ thị ( tung: SL, hoành: giá bán, nhu cầu : song song SL) Nhu cầu co giãn đồng nhất: Kcg=1 : nhu cầu tăng lên tỷ lệ % giá cũng tăng lên tỷ lệ % đấy( Đthị xp từ 0) Nhu cầu ko co giãn : Kcg=0 : nhu cầu ko tăng giá vẫn tăng( Đt: // giá bán) +) Theo mức độ cần thiết - Nhu cầu thiết: ko có thu nhập vẫn có nhu cầu ( lương thực TP, mặc ) -Nhu cầu ko thiết: TN đến mức nảy sinh nhu cầu (du lịch ) -Nhu cầu xa xỉ : có TN cao sinh nhu cầu +) Nhu cầu thay thế: sp hàng hoá có công dụng thay cho +)Nhu cầu bổ sung : sp bổ sung hỗ trợ cho sp (phụ tùng xe máy, oto ) c/PHƯƠNG PHÁP bạn hàng cung ứng đầu vào cho DN -Các phương pháp lôi kéo giữ nguồn hàng ( toán hợp lý, sòng phẳng…) -Kết hợp quan hệ buôn bán với quan hệ thân tín, tin tưởng lẫn -Kết hợp quan hệ buôn bán song phương với buôn bán đa phương ( mua hàng nhiều người để tránh tình trạng hàng hoá khan DN bị ép giá ) d/ phương pháp quan qly NN -Tạo chuyển đổi quan hệ quản lý thành quan hệ thân tín tôn trọng giúp đỡ -Luôn tranh thủ ý kiến tham mưu cấp -Tuân thủ pháp luật Phương pháp toán học : Lựa chọn địa điểm : đặt nhà máy sx So sánh lựa chọn p/án Chương : Các chức quản trị I/Khái niệm, phân loại các CN quản trị 1/KN: CN quản trị hoạt động quản trị CMH theo phần việc biểu tác động chủ thể quản trị lên đối tượng bị quản trị hđ kd 2/Phân loại : -CN hoạch định chiến lược, XD chương trình kế hoạch sxkd -Chức tổ chức -CN điều khiển kích thích -CN kiểm tra II/Nội dung các CN quản trị 1/CN hoạch định chiến lược xd chương trình KH sxkd 1.1/Hoạch định chiến lược a/KN chiến lược : kd chiến lược đường lối chung nhất, thời gian đủ dài nhằm đưa DN đến mục tiêu đã định -Mục tiêu : trạng thái mong đợi tất yếu đạt DN thời gian định tương lai -Phân loại mục tiêu :Tài KT, KHCN, XH, ngắn hạn dài hạn - Cơ sở xác định: +Căn vào chiến lược pt KT nhà nước + vào Thị trường + đk thực mục tiêu + Khả thực mục tiêu + nguyện vọng tập thể người lđ -PP xác định mục tieu: +PP dự báo : vào mục tiêu đã đạt dự báo mục tiêu đạt năm sau +PP lấy ý kiến chuyên gia: mời số chuyên gia đầu ngành, tham khảo ý kiến +PP mục tiêu : LN = DT – CF, DT tăng , CF phải b/Phân loại chiến lược -Theo tầm quan trọng : +Chiến lược thể chế : ước muốn DN : sp ? thị trường nào? Lựa chọn chủ sở hữu(Cty CP, TNHH…) +Chiến lược DN : sx loại sp j? sluong? Chluong? Cơ cấu tổ chức quản lý sx phân phối nguồn lực +Chiến lược kd : chiến lược nhằm mở rộng thị phần, tăng doanh thu, LN c/Cơ sở để xd chiến lược +Căn vào chiến lược pt KT nhà nước + vào Thị trường + đk thực mục tiêu + Khả thực mục tiêu + nguyện vọng tập thể người lđ Căn vào mục tiêu đã đạt để xd chiến lược d/ Vai trờ chiến lược: -Chiến lược xd thời gian đủ dài, có tính tổng quát để định hướng cho DN hđ sx kd -Chiến lược đảm bảo tính khách quan, KH, thực… -Bảo đảm động lức chiến lược phải thoả mãn lợi ích phận có lien quan -Bảo đảm tính đồng chiến lược -Tránh rủi ro hđ sxkd DN 1.2/Xây dựng chương trình a/KN : chương trình tập hợp mục tiêu, thủ tục, sách, quy tắc, nguồn lực để thực chủ trương kd DN b/Cơ sở để xd chương trình +Căn vào chiến lược pt KT nhà nước + vào Thị trường + đk thực mục tiêu + Khả thực mục tiêu + nguyện vọng tập thể người lđ Căn vào mục tiêu chiến lược để xd chtr c/Phân loại chương trình 1.3/XD kế hoạch a/KN: kế hoạch dự kiến tìm tòi, so sánh,lựa chọn p/án hoạt động trước vào hành động cụ thể b/Phân loại kế hoạch -Theo thời gian: dài, trung, ngắn hạn -Theo nội dung : kế hoạch sx, cung ứng vật tư, lđ, tài c/Vai trò kế hoạch - kế hoạch triển khai cụ thể chương trình chiến lược, -là sở để điều hành sx, phối hợp công việc, -cơ sở để kiểm tra tránh chồng chéo gây rủi ro hđ kd 2/Chức tổ chức a/KN: tổ chức lien kết cá nhân, trình, bước phải thực để thực chủ trương kdoanh DN b/Nội dung chức tổ chức b.1/ Tổ chức cấu : -Cơ cấu máy quản trị -Cơ cấu sxkd b.2/Tổ chức trình -Quá trình quản trị -Quá trình sx kd 3/Chức điều khiển kích thích a/KN: Điều khiển sxkd tác động chủ thể quản trị lên đối tượng bị quản trị theo trình tự thời gian định dựa kế hoạch đã định trước điều chỉnh đột xuát có b/ Nội dung chức điều khiển -Nghiên cứu nhiệm vụ theo kế hoạch giao, thu thập thông tin từ thị trường, nghiên cứu đột xuất điều chỉnh định thực phối hợp, kiểm tra việc thực đưa biện pháp kích thích để động viên người lđ = biện pháp tiền lương, thưởng để họ tự giá hoàn thành công việc… 4/Chức kiểm tra a/KN: so sánh kết theo thực tết đạt với nhiệm vụ theo kế hoạch giao để phát sai lệch có biện pháp uốn nắn kịp thời b/Nội dung CN kiểm tra: -Xác định đại lượng cần kiểm tra: kiểm tra kết quả, số lượng, chất lượng, chi phí… -Tiến hành kiểm tra: vị trí then chốt, trình vận động, đo đếm nhiều lần để đưa định mức thực tế, so sánh với định mức kế hoạch phát sai lệch để uốn nắn Chương 4:Cơ cấu tổ chức máy quản trị DN I, KN,Các bộ phận cấu thành cấu tổ chức bộ máy quản trị 1,K/N:Là tập hợp phân khác có mlh phụ thuộc dc chuyên môn hóa dc bố trình thành khâu cấp quản trị có chức có quyền hạn định hoàn thành dc chức năng, nvu can DN 2, Các bộ phận cấu thành cấu tổ chức bộ máy quản trị a,các khâu quản trị -dc hình thành theo chiều ngang hình thức thành lập phòng chức -các khâu quản trị phối hợp vs để hoàn thành nvu ko có quyền lệnh cho b,các cấp quản trị -dc hình thành theo chiều rộng theo quy mô khối lượng thông tin cần dc cử lý mà thành lập cấp quản trị( cấp có quyền lệnh cho cấp dưới) II, Các yêu cầu đối vs cấu tổ chức bộ máy quản trị 1,Cơ cấu phải tương xứng phù hợp vs nhiệm vụ dc giao 2,lựa chọn số khâu số cấp quản trị phù hợp vs suất quản lý tránh cồng kềnh quan liêu 3,Phải linh hoạt thích ứng vs thay đổi cuat thị trg 4,Phai tương đối ổn định qua kênh tác động 5,Tiết kiệm CP quản lý nâng cao hquar kd DN III,Các nhân tố a/h đến cấu bộ máy quản trị 1,các nhân tố thuộc chủ thể qtri a,quyền sở hữu tài sản kd b,cơ cấu quy mô sxkd -quy mô lơn có cấu sxkd phức tập lựa chọn dc máy lơn C, trình độ cán quản trị thiết bị tin học máy quản trị 2,các nhân tố thuộc đội tg bị qtri -Phục thuộc vào phát triển can llsx phụ thuộc vào cấu sxkd IV,Các kiểu mô hình cấu tổ chức bộ máy quản trị 1,theo kiểu trực tuyến A,so đồ B,Đặc điểm Trong Dn có ng lãnh đạo cao phải chịu trách nhiệm thu thập thông tin,xử lý thông tin qdinh điều hanh DN -Ud:khăng định quyền sx-kd thủ trưởng +thông tin chỉ đạo trực tiếp thống nhất,ít sai lệch +Mô hình cấu đơn giản tiết kiệm CP quản lý -Nd:ko phát huy dc quyền làm chủ ng ld +Áp lưc công việc ng lãnh đạo lớn +Và thường qdinh có CLg ko cao 2,Theo kiểu chức A,so đồ B,Đặc điểm Trong Dn có ng lãnh đạo cao phải chịu trách nhiệm có phòng chức nawg hd có nvu điều hành lệnh cho bphan sx Ud: phát huy dc quyền làm chủ ng ld +Áp lưc công việc ng lãnh đạo dc giảm bớt +Và thường qdinh có CLg tốt Nd: Giảm vai trò can ng lãnh đạo +đọi sx nhận lúc nhìu mệnh lệnh dễ chồng chéo thực hiên 3,theo kiều trực tuyến-chức A,so đồ B,Đặc điểm Trong Dn có ng lãnh đạo cao phải chịu trách nhiệm có phòng chức nawg hd có nvu tham mưu cho lãnh đạo qdinh,và qdinh dc truyền theo tuyến xuống phận ,2 tuyến cho phân 3,4,bphan chức hướng dẫn chuyên môn cũng có quyền quyet dinh cho sx Ud:thực tốt ng tắc tập trung,dân chủ kacs phục dc nhc điểm ng tắc Nd:cồng kềnh,đòi hoi giám đốc pahir có lưc tổng hợp,và sử dụng ý kiến tham mưu tốt→ dễ gay chậm trễ việc định→ hội V,Các PP hình thành cấu tổ chức bộ máy quản trị 1,PP tương tự -Tương tự về:Quy mô,cơ cấu,Clg sp Ưu điểm:ko tốn nhìu time để thành lập cấu máy quản trị Ko tốn nhìu tiền Nhc:bắt buộc phải có quan tồn hoat dong để vận dụng 2,PP phân tích các yếu tố A,Hoàn thiện mô hình cấu,tổ chức máy quản trị hoạt động -Phải nghiên cưu cách toàn diện mô hình cấu máy tổ chức quản trị có +kiểu mô hình áp dụng +sổ chức nawg cấu quản trị +trình đọ quản lý +PP tác động +Trang thiết bị tin học cho máy quản trị +Những hiệu can máy quản trị đạt dc -đưa bphap +đầu tư trang thiết bị tin học +Đổi số sách pp quản lý thích hợp B,XD cấu máy quản trị -Nghiên cứu quy mô sx ,cơ cấu sp mà máy quản trị đảm nhiệm -lựa chọn kiêu mô hình cấu máy quản trị phù hợp -Xacs định số khâu(chưc năng)quản trị cân có mà số lượng cviec mà chức quản trị đảm nhiệm -xác định số cấp quản trị phù hợp vs NS Qly Klg thông tin để tránh cồng kềnh quan liêu -Xác định chức quyền hạn cho bphap quản trị,:GD,PGD -xd noi quy,quy chế chế độ sách để làm công cụ quản trị -các thiết bị tin học cho máy quản trị VI,Cán bộ quản trị 1,K/n: ng giữ chức lãnh đạo phận khác Dn có phẩm chất,đạo đức theo y/c quy định( hay cbo quản trị ng làm quản trị DN trực tiếp tham gia sx-kd thị trường) 2,Phân loại: -Theo cương vị công tác:3 cấp +Cán lãnh đạo(HDQT,Ban GD) +Cán điều hành(GD,TGD) +cán thừa hành(chuyên viên quản trị.nvien quản trị) -Theo chức can quan trị:CB quan tri ve kte,PL,XH,KHCN 3,Vai trò và vị trí cán bộ quản trị A,Vai trò -Là nhân tố qd thành công hay thất bại dg loi phat trien cua DN hay đất nc -Ng cbo qtri ng bít vận dụng quy luật vào DN B,vị trí -là cầu nối bên bên thành khối thống -CBQT cầu nối lợi ích of ng ld,of DN,of đất nc… 4,yêu cầu đối vs cán bộ quản trị -Pham chất ctri:là ng luôn tôn PL,chấp hành,hoàn thành tốt nvu NN giao +ng CBQT ng dám quyết,dám làm,dám chịu dám chịu tthaats bại -Về lực chuyên môn: +ng CBQt can có trình độ,cấp bậc hiểu biết chuyên môn cách phhuf hợp,nhưng ng CBQT chuyên môn cần phải bít quan sát để bít dc DN cần đạt dc j làm tnao để đạt dc -Về lực tổ chức:Ng CBQT ng bít vận hành độ ngũ quyền hoàn thành lưc dc giao +là ng có PP tổ chức ld cách khoa học -về mặt đạo đưc: 5,Phong cách CBQT A,KN: -Là thói quen,các cách cư xử đăc trưng mà ng cán qtri thương xuyen sd điều hành công việc đói vs ng khác B,các loại phong cách -đọc đoán:ra qd mà bat buoc ng ld pahir làm theo -dân chủ:CBQT có tính cương thấp tham khảo ý kien cbo,ng ld bên tong kết→chậm,mất thời +Tự do: -kết hợp: (độc đoán +dân chủ) 6,uy tín CBQT A,KN:là hiệu đạt dc điều hành công việc can cán quản trị đói vs ng khác DN B,các loại uy tín: -uy tín quyền lực -uy tín văn -uy tibs cá nhân C,ng tắc tao lập uy tín -ng CBQT phai luon luon phat minh sang kien đưa lại lợi ích cho DN 7,Ủy quyền quản trị A,KN:là hình thức ng cán quản trị cấp ủy quyền cho cấp thay mặt điều hành công việc trowng pvi phù hợp B,các hình thức ủy quyền: -giấy tờ, lời nói ,điện thoại C,Nguyên tắc ủy quyền:4 ng tắc -Uy quyen phải lấy khả ktra làm gioies hạn -là trách nhiệm quyền hạn tương xứng vs -ng ủy quyền vẫn chịu trách nhiệm trc PL -chỉ có ng ủy quyền cho ng vs mục tiêu 8,PP khao học,tổ chức ld cho cbo quan trị A,Dặc điểm ld cho cbo quản trị -Ld trí óc mang tính sáng tạo cao -Ldong can cán quản trị ld tổng hợp liên quan đến nhìu ngành -Ld có tính cá biệt phụ thuộc vào nawg khiếu bẩm sinh,nghệ thuật -Ld có lquan đến nhìu ng B,các PP khoa học tổ chức Ld can cbo quản trị -lập kế hoạch rõ ràng co khoa hoc -to chuc noi lam viec co hieu qua -to chuc ekip co hieu qua -Trang thiet bị tin học can cbo quan tri phai hien dai -Toc hức hoi hop,tong ket thi dua khen thuong vui choi giai tric co hieu qua Chương : Các nội dung quản trị I,Quản trị sx 1,KN: Là quản trị việc sử dụng người LĐ tác động lên yếu tố đầu vào trình SX,về vốn,cong nghệ thông tin để làm sp đáp ứng yêu cầu thị trường 2,Nội dung - Nghiên cứu sp định sx(căn vào thị trường mặt) +,Nguyên lý cấu tạo + Phương pháp chế tạo + tính tác dụng + chất lượng sp - Công nghệ sx sp + Hình thức sx: sx loại sp,từng sp hay theo dây chuyền liên tục + Tổ chức sx: Tổ chức cung ứng vật tư Điều hành chỉ sạo sx theo kế hoạc đã định Kiểm tra,kiểm định sp II,Quản trị marketing 1,KN Là quản trị việc sử dụng quản trị thâm nhập vào thị trường nhằm nghiên cứu sức mua thị trường,biến sức mua thị trường thành nhu cầu sx dn,đứa sp tói người tiêu dùng nhằm nâng cao doanh thu lợi nhuận DN 2,Nội dung Nghiên cứu lý thái đọ khách hàng sp Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh Xây dựng chiến lược sản phẩm: loại sp gì,số lượng bn Nghiên cứu chiến lược giá sp: Xây dựng chiến lược tiêu thụ sp: quảng cáo,chiêu thị,hội nghị khách hàng,giao tiếp với khách hàng,tổ chức bán hàng III,Quản trị đầu tư 1,KN: Là quản trị việc phân phối sử dụng vốn đầu tư cách hiệu 2,ND Nhiên cứu chiến lược đầu tư Lập dự án đầy tư QUản trị khâu vận hành,phát huy hiệu nhằm thu lợi nhuận,hoàn trả vốn vay Quản trị mối quan hệ có liên quan đến dự án đầu tư IV,Quản trị cung ứng vật tư 1,KN Là việc quản trị việc tính toán vận chuyện,bảo quản,cấp phát vật tư cho hiệu 2, ND Đảm bảo cung ứng đủ số lượng,đồng chủng loại,đảm bảo chất lượng,thời gian chi phí hợp lí Có kế hoạch xác định khối lượng chủng loại,thời gian cung ứng vật tư.có kế hoạch vận chuyển,bảo quản,cấp phát vặt tư Các hình thức cung ứng: + Cung ứng qua kho + Cung ứng thẳng công trình + Cung ứng theo hợp đồng + Cung ứng vật tư đồng V,Quản trị chất lượng: 1,KN chất lượng sp SP sx phải thoa mãn đòi hoi khách hàng đề trước cho 2,Qtri chất lượng Là quản trị trước,phòng tranh khuyết tật để sp sx đáp ứng yêu cầu khách hàng 3,Nôi dung 3.1 Quản trị khâu lập kế hoạch sx sp A,Nghiên cứu thái độ,tâm lý khách hàng,đưa đòi hoi khách hàng vào sp B,Phân tích đối thủ cạnh tranh& biện pháp đối phó C, Đưa biện pháp để phân tích khả khuyết tật D,phân tích bạn hàng cung ứng vật tư & lựa chọn bạn hàng cung ứng vật tư E,phân tích khả phòng tránh khuyết tật,kiểm tra,kiểm định chất lượng sp 3.2 Quản trị khâu thiết kế sx sp” A, phải tối ưu hóa thông số thiết kế B,lựa chọn phương pháp công nghệ tiên tiến để sx sp C,xây dựng quy trình,quy tắc tránh trước khuyết tật D,xây dựng phương pháp & biện pháp kĩ thuật,tìm nguyên nhân gây khuyết tật E,tổ chức kiểm tra,thanh tra chất lượng sp VI,Quản trị thương mại 1,KN: Là việc hòa nhập vào thị trường DN để DN tồn phát huy tiềm 2,ND: A, Nhận diện thị trường tìm thị trường cho dn B,Xây dựng chiến lược buôn bán phù hợp với tình hình cạnh tranh phải mở rộng thị trường VI,Quản trị tài 1,KN Là quản trị mối quan hệ tài phát sinh bên DN 2,Nội dung quản trị TC A,Quản trị nguồn vốn,tài sản DN B,Quản lý thu chi,hạch toán sxkd C,Quản trị dự án đầu tư tài D,Quản trị nguồn vay cà trả nợ vốn vay E,Quản trị việc thực nghĩa vụ với nhà nước VII,Quản trị nhân 1,KN Là quản trị phương pháp tác động lên người lao động để họ hoàn hành tốt nhiệm vụ giao ý đến lợi ích người lđ 2,ND A,Quản trị khâu lập kế hoạch,phát triển nhận cho DN - Xác định lđ ,căn số liệu phòng tổ chức cung cấp.Phân tích laoa động trình độ,nghiệp vụ,lứa tuổi,giới tính -Dự báo lao động tương lai:căn vào chiến lược phát triển DN dự báo lđ tương lai B, Quản trị khâu tuyển dụng lao động,có nhiều hình thức tuyển dụng + qua giới thiệu bạn bè + trường đào tạo + tuyển dụng qua thông tin đại chúng Nội dung: - thông báo tuyển dụng - nhận hồ sơ -tuyển dụng: + Hồ sơ có lý lịch + phong vấn + trắc nghiệm viết + trắc nghiệm mô phong C, bố trí lđ: đào tạo bồi dưỡng lđ nâng cao tay nghề nghiệp vụ D,xây dưng chế độ XH đáp ứng nhu cầu người LĐ : lương ,thưởng,phúc lợi 3.Một số yếu tố tâm lí XH QTKD 3.1 Các yếu tố tâm lí xh cá nhân qtkd: - nhu cầu mặt vật chất & tinh thần người lao đọng - động làm việc(vì tiền hay ko tiền) -Ý chí -lòng tin -sở thích,sở trường,sở đoản: +tính khí +năng lực: thể giải công việc +nhân cách:hòa vào tập thể,vui với vui tập thể,buồn… +lý lịch:lòng tin bước đầu với người 3.2,Các yếu tố tâm lí tập thể A,KN tập thể: Tập thể nhóm người có tổ chức,có mục tiêu hoạt đông đem lại lợi ích cho XH B,các yếu tố tâm lý xh tập thể Người lãnh đọa phải nắm dc để điều hành tập thể hướng -Bầu không khí tập thể:bầu kk thể yếu tố tâm lí: +Sựu tôn trọng người tập thể với lãnh đạo,với tt + hài lòng công việc TT:thể qua tôn trọng với người,điều kiện làm việc có tốt hay k,thu nhập có cao k +sự quan tâm lãnh đạo với cá nhân DN để kịp thời động viên họ -Sự lây truyền tâm lý:là lây truyền thụ động,tương hỗ cá nhân TT người cũng ko hiểu bị lây truyền -dư luận XH TT:biểu lý trí,tình cảm TT cá nhân,1 nhóm người mà hành động họ làm tổn hại TT -truyền thống TT: giá trị mặt tinh thần luôn dc bảo vệ làm cho TT có tính độc đáo có sức mạnh 3.3 Tâm lý lãnh đạo -đông làm việc: đóng góp sức lực cho DN or thu lợi cho thân - ý chí người lãnh đạo: dmas quyết,dám nghĩ,dám làm ko dám định mà phải dựa vào ý kiến khác -cách xử lý công việc: thiên lý trí hay thiên tình cảm or lý trí tình cảm -sở thích,thói quen người lãnh đạo: thói quen làm việc,độc lập hay theo nhóm Chương 6: Quá trình QTKD I,khái niệm,tính chất,phân loại quá trình QTKD 1,KN: QT QTSXKD tổng thể hoạt động chủ thể quản trị tác động lên đối tượng quản trị theo trình tự thời gian định nhằm đặt dc kết qả tốt sxkd DN 2,tính chất trình quản trị -tính chất động theo thời gian trình quản trị trình địn cho người lao động nên định hôm khác -tính ổn định thông qua kênh tác động Từ lãnh đạo-phòng ban-phân xưởng…ổn đingj -tính trình tự,ko dc đốt cháy giai đoạn -tính liên tục gối đầu Liên tục gối đầu,tránh gián đoạn -tính lần Chỉ kiểm tra lần 3,phân llaij trình quản trị A,Quá trình qt trung gian B,,Quá trình qt công việc sxkd C, Quá trình qt nhân II,Nội dung quá trình quản trị 1.quản trị trung tâm Là trình quản trị quan trọng DN,là trình định,điều hành sxkd 1.1 KN định Qđ hành vị sáng tạo chủ thể quản trị nhằm định mục tiêu,chương trình tính chất hoạt động DN để giải vấn đề đã chín muồi dựa hiểu biết quy luật vận động khách quan cảu đối tượng bị quản trị,cũng phân tích thôn tin thị trường.môi trường 1.2 Phân loại định 1.3 Cơ sở để định -căn chiến lược phát triển kinh tế nhà nước - thị trường - điều kiện lực DN -căn nguyện vọng người lđ DN -căn phương pháp hình thành định - hiệu mà định đạt để định 1.4Nguyên tắc yêu cầu cảu định A,nguyên tắc Phù hợp với đường lối phát triển kinh tế nhà nước Phù hợp với nguyện vọng người lao động B,yêu cầu -tính khách quan:quy luật khách quan -tính khoa học:dựa khoa học -tính thực:ra định với lực DN -tính thẩm quyền,logic,bí mật,tối ưu,cô đọng,dễ hiểu 1.5 bước định Căn vào tầm quan trọng định A,sơ đề nhiệm vụ B,đưa chỉ tiêu,tiêu chuẩn so sánh C,thu nhập thông tin còn thiếu D,chính thức nhiệm vụ E,xây dựng phương án G,xd mô hình toán H,so sánh lựa chọn phương án I,chính thức định K,tổ chức thực định 1.6 sơ đồ định A | I K B | | | Khi đầy đủ thông tin | K1 C | Khi nvu đơn giản | | | | | | | K2 | D -E -G -H | | K3 K4 |+ K5 K1: truyền đạt định K2: tổ chức thực K3: kiểm tra K4: điểu chỉnh K5: Tổng kết 1.7 Nội dung bước định A,sơ đề nhiệm vụ -Phải giải câu hoi: +,vì phải có nhiệm vụ này: thị trường cần sp,DN có ĐK sx +tầm quan trọng cảu nhiệm vụ +tính cấp bách + điều kiện để thực nhiệm vụ: vốn nhân lực + nhữn khó khăn trở ngại thực + mục tiêu nhiệm vụ đạt +những thông tin còn thiếu cần thu nhập thêm B,đưa chỉ tiêu,tiêu chuẩn so sánh: Căn vào mục tiêu đưa chỉ tiêu để so sánh phương án -> lựa chọn phương án C,thu nhập thông tin -thông tin kinh tế:là tín hiệu thu nhận dc,dc hiểu đánh giá có ích cho việc định -vai trò thông tin kinh tế -yêu cầu thông tin kinh tế:l +,phải đảm bảo tính xác,kịp thời,tối ưu,đồng bộ,bí mật,có thẩm quyền -nhiều thôn tin +mỗi tin chỉ có ý nghĩa gắn liền với hệ thống quản trị +phản ảnh tương đối xác vật +mỗi tin có nói phát tin nơi nhận tin khác nhau->có vật mang tin lượng thông tin định->nhiễu thông tin(nhiễu vật lí) nhiễu thông tin nhiễu vật lí:Vật truyền tin ko tốt nhiễu từ ngữ: từ đồng âm dị nghĩa Nhiễu thực dụng:đưa thông tin nhiễu,bán thông tin D,chính thức nhiệm vụ 2.Quá trình quản trị công việc sxkd A, xác định phương hướng mục tiêu sxkd B,lập kế hoạch thực C,tổ chức phương án thực nhiệm vụ theo kế hoạch D,điều hành chỉ đạo thực E,kiểm tra chỉ đạo thực H,hạch toàn tổng kết 3.quá trình quản trị nhân Chương 7: Đổi quản trị và hiệu sxkd I Đổi quản trị : K/N : hoàn thiện cấu tổ chức máy qtri , hoàn thiện nội quy , quy chế , thể lệ để phù hợp với tình hình cạnh tranh thị trường tình hình sx DN Nhu cầu phải đổi : _ Do quy mô sản xuất ngày tăng , mối liên hệ sản xuất ngày sâu rộng , phải đổi QT _ Do tình hình cạnh tranh ngày gay gắt , tinh vi Trước chri cạnh tranh nước , khu vực , giới ~> gay gắt Tinh vi : cạnh tranh = máy móc , thiết bị _Do áp dụng tiến KHKT ngày cao vào sản xuất Làm việc dây chuyền , áp dụng tự động hóa ~> quảng lý chặt chẽ tinh thần , thời gian làm việc công nhân _Do trình độ ng lđ ngày cao , nhu cầu sản phẩn người tiêu dùng cũng ngày cao Công nhân có trình độ cao , ngQT k chuẩn k có nghe Thu nhập khách hàng ngày cao nên yêu cầu với sản phẩm cũng ngày cao ~~> đổi để hoạt động sxkd & dvu tốt Trình tự đổi : _ Xác định vấn đề cần phải đổi ( có cấu máy QT , cán QT , trang thiết bị , nội quy , quy chế , chế độ sách …) _ Thứ tự ưu tiên : cấp bách phải đổi trc _ Các điều kiện cần thiết cho đổi (đk vốn , nhân lực , công nghệ) _ Những trở ngại , chống đối _ Đổi phải có bước phù hợp , đổi đổi nhảy vọt Nguyên tắc đổi : _ Đổi phải kết hợp với ổn định , ổn định tạo điều kiện cho đổi _ Đổi phải có giải pháp độ phù hợp _ Đổi phải kế thừa tích cực cũ , vừa chống bảo thủ , vừa chống phủ nhận trơn cũ _ Tiết kiệm chi phí nâng coa hiệu đổi Nội dung đổi : _ Đổi quan điểm nhận thức : DN tuyên truyền cho lđ tahy đổi quan điểm nhận thức mình, từ bao cấp ~> kinh tế thị trường… _ Đổi cấu máy QT _ Đổi chức QT _ Đổi trình độ , tác phong phương pháp tác động QT _ Đổi trang thiết bị tin học cho máy quản trị , địa háo thiết bị thông tin _ Đổi nội quy , quy chế , chế độ vs nglđ Rủi ro hoạt động sxkd : K/N : rủi ro cố ngẫu nhiên tác động đến DN không kiểm soát làm ảnh hưởng đến trình sx , không theo kế hoạch a) Nguyên nhân gây rủi ro : _ Do môi trường kinh tế : môi trường kte NN tạo lập nên , NN chịu rủi ro~> DN bị ảnh hưởng _ Trong sản xuất thiếu nguyên vật liệu , cố máy móc thiết bị , công nhân dịch bệnh ốm dau , điện nước~> gián đoạn sxkd _ Môi trường tự nhiên : mưa gió , bão lụt ~ máy móc thiết bị hong , hạn hán ~> điện , máy móc không vận hành đc _ Trong môi trường trị : đường lối trị Đảng thay đổi , DN chịu rủi ro theo b) Biện pháp khắc phục rủi ro : _ Tăng cường chất lượng thông tin dự báo _ Khi lập dự án đầu tư phải phân tích rui ro DA , phân tích chỉ tiêu NPW , IRR _ Đa hóa công nghệ , đa hóa sp , từ công nghệ sx nhiều sp _ Khi lập kế hoạch phải ý đến độ mềm dẻo kế hoạch _ Có biện pháp để bảo toàn vốn Mua bảo hiểm để đề phòng rủi ro _ Khi DN bị nhiều rủi ro dẫn đến phá sản , DN không trả nợ đến hạn phải trả , tháng liền chưa trả lương cho công nhân phải có đơn xin phá sản lên hội đồng II Hiệu sxkd : K/N : mục tiêu đạt đc DN xét hiệu tài , hiệu KHCN , hiệu XH , an ninh quốc phòng bảo vệ môi trường Các chỉ tiêu hiệu : _Nhóm chỉ tiêu hiệu định tính : biểu đặc trưng DN mà chuyên gia nhận xét định tính : hiệu tài kinh tế , hiệu kỹ thuật công nghệ , hiệu xã hội (sx có lãi không , đóng góp cho NN ntn , gây ô nhiễm môi trường k ? ) _Nhóm chỉ tiêu hiệu định lượng : tính toán kết cụ thể mà DN đạt năm thời đoạn + Chỉ tiêu hiệu kinh tế tương đối : mức doanh lợi đồng đạt , Hd>[n] + Chỉ tiêu hiệu tuyệt đối : lợi nhuận (L) , Tng , NPW , lợi nhuận năm Nhóm chỉ tiêu hiệu đánh giá chung cho hoạt động toàn DN : _ Hiệu tài : +Lợi nhuận = DT – CF –VAT ~> max + Mức danh lợi đồng vốn : Hd = L/V > [n] +Thời gian thu hồi vốn : Th = Vv/L ~> V/(L+k) ~> _ Năng suất lao động tính cho CBCNV DN: +Lợi nhuận tính cho CBCNV năm _ Hiệu KHCN : xác định công suất , tuổi thọ , mức giới… _ Hiệu XH : + giá trị sp gia tăng năm DNmang lại cho XH ? + Thu nhập bình quân DN năm + Đóng cho ngân sách NN qua thuế bn + Cải thiện điều kiện làm việc cho lđ , rút làm việc , ngày làm việc Nhóm chỉ tiêu hiệu đánh giá hoạt động cán quản trị _ Tỷ lệ cán QT so với tổng số CBCNV , lớn lương gián tiếp nhiều , nho máy QT hoạt động vất vả , tỷ lệ 7~15% _ Tỷ lệ cp’ quản lý so vs tổng cp’ sxkd~> nho tốt _ Năng suất lđ tính cho cán QT _ Lợi nhuận tính cho cán QT _ Số định tổng định ban hành năm _ Thương hiệu , thị phần uy tín DN thương trường