Làm để trở thành người lắng nghe tốt Sau yếu tố việc lắng nghe, cải thi ện tất c ả nh ững yếu tố Để lắng nghe tốt, bạn phải…: Hiểu thấu đáo nói Nhiều người người nói chuyện rõ ràng, ng ười lắng nghe tốt phải gỡ rối điểm bị xoắn lại Và người nói rõ ràng pha lê, số nội dung khó nắm bắt Người l ắng nghe t ốt biết họ phải nghe chăm chú, họ “nghe với tai” Và họ không hiểu điều quan trọng, tâm trí h ọ suy nghĩ lan man, họ yêu cầu người nói giải thích lại: “Tôi không hi ểu rõ l ắm điều Bạn làm ơn lặp lại chứ?” Khi nghe lời đề nghị vậy, có người nói nghĩ “Thật ngu ngốc làm sao.” H ọ c ảm kích người nghe quan tâm đủ để yêu cầu họ giải thích lại Và thường giải thích lại rõ ràng lúc ban đầu Chú ý đến điều quan trọng chưa nói Ví dụ, hẹn đầu tiên, người nói công việc mà không nói mối quan hệ Liệu bạn có giỏi việc lắng nghe điều quan trọng chưa nói? Nhận thay đổi giọng nói ngôn ngữ thể Những người lắng nghe tốt quan sát cử chỉ, điệu ngôn ngữ c thể: Ví dụ, khuôn mặt, giọng nói ngôn ngữ thể người nói có v ẻ căng thẳng? Nếu vậy, người nghe tốt tỏ thoải mái, thư giãn không đối chất Có lẽ điều quan trọng ý đến thay đổi: Ví dụ, độ cao giọng người nói đột ngột tăng lên, điều mà anh/cô nói mang theo cảm xúc Đột ngột khoanh tay có th ể phòng thủ che giấu Cân nhắc liệu có nên bổ sung thông tin Người lắng nghe tốt biết xác định hợp lý, tình nào, li ệu nên bổ sung thông tin hay cần lắng nghe hỏi câu h ỏi ti ếp theo Đừng để khao khát gây ấn tượng bạn lấn át điều tốt cho nói chuyện kết mong đợi Trong tình thích hợp, kiềm chế bắt buộc Xác định có nên nghĩ trước hay không Suy nghĩ trước điều bạn nói tự nhiên Điều tốt b ạn giỏi việc dự đoán người nói chuyện Những người lắng nghe tốt học từ kinh nghiệm dự đoán họ lúc kiềm chế thân họ suy nghĩ, nói trước Suy nghĩ trước phản hồi Sau người nói nói xong, người lắng nghe tốt dành chút th ời gian trước phản hồi Hãy dành vài giây để suy nghĩ nói “Cho vài giây để nghĩ điều đó.” Làm khiến người nói cảm thấy điều họ nói đáng để suy ngẫm người nghe đợi người nói nói xong để anh/cô nói Biết nên ngắt lời Việc ngắt lời với giá đắt: Nó làm người nói cảm thấy bị thể diện Hãy người nói Khi người tiếp tục nói, anh/cô b ớt căng thẳng có khả tiết lộ chuyện mà anh/cô k ế hoạch nói lúc đầu Nhà tư vấn Jo Ellen Dimitrius Leigh Steinberg t ừng nói ngắt lời việc tồi tệ bạn làm thương l ượng Nhưng gặp người nói dông dài thời gian vi ệc ng lời biện hộ được, đặc biệt bạn tự tin bạn biết người nói nói điều chịu đựng nói dài người nói mang l ại giá trị niềm vui