Làm để nhận câu trả lời trung thực Bạn định mua xe oto qua sử dụng, chuy ển đến s ống m ột hộ mới, định chọn bác sỹ để điều trị bệnh ung thư bạn Đó lúc bạn cần thẳng vào cốt lõi vấn đề Hỏi câu chung chung thu thông tin giá trị th ậm chí có th ể mang lại câu trả lời lừa dối, theo quan sát Julia Minson (m ột h ọc giả khoa học định đại học University of Pennsylvania) Cách tốt hỏi câu giả định có vấn đề Giả sử bán ipod qua sử dụng Một câu hỏi chung chung “Bạn kể cho điều nó?” Một câu hỏi giả định-tích c ực “Không có vấn đề với nó, không?” Nhưng câu h ỏi gi ả định-tiêu cực, ví dụ “Bạn gặp rắc rối với nó?” Sẽ thu câu trả lời trung thực nhất, theo phát Minson Maurice Schweitzer Trong nghiên cứu dựng lên mối quan hệ bán hàng giả, 87% s ố người bán hàng cảnh báo người mua vấn đề hỏi câu hỏi giả định-tiêu cực, đối lập với có 59% số người bán hàng trả lời câu hỏi giả định-tích cực 10% số người bán hàng trả lời câu hỏi chung chung Khi bạn muốn nghe thật không che đậy, bạn phải hỏi: Chiếc xe có vấn đề máy móc? Những mặt tồi tệ công việc gì? Có người mắc loại bệnh giống điều trị thành công? Tỷ lệ tái phát họ? Những câu hỏi bạn nên truy ền đạt r ằng bạn giả định có khó khăn bất lợi, bạn muốn nghe chúng Phụ thuộc vào tình huống, để thu câu trả lời trung thực nhất, bạn cần bổ sung thêm bảo mật