Bí để trở thành người giao tiếp thành công Sự thành công nhân viên không phụ thuộc vào tính chuyên nghiệp, trình độ chuyên môn siêng làm việc mà mối quan hệ cá nhân kỹ giao tiếp khéo léo họ Trong sống hàng ngày, đặc biệt mối quan hệ nơi công sở, thất bại giao tiếp thường nguyên nhân bất đồng hiểu lầm nhân viên với nhau; nghiêm trọng dẫn đến mâu thuẫn sếp nhân viên Theo kết khảo sát, thất bại giao tiếp thường khác biệt văn hóa hay bất đồng ngôn ngữ Nhiều người gặp khó khăn giao tiếp với cấp cấp mình, họ nói thứ tiếng có chung văn hóa Tuy nhiên, giao tiếp hiệu hai phía biết lắng nghe thấu hiểu lẫn Dưới số bí giúp bạn nâng cao kỹ giao tiếp để trở thành người giao tiếp thành công khéo léo Chú ý vào “nội dung trao đổi” “người phát ngôn” Đôi khi, thường bị tác động định kiến người trước thực hiểu rõ nội dung thông tin mà người muốn truyền đạt Nếu bạn có thành kiến đồng nghiệp bạn thường không chịu ý lắng nghe thông tin mà họ chia sẻ Bên cạnh yêu ghét cá nhân, đánh giá người đối thoại qua điệu bộ, cử chỉ, thái độ chí dung mạo họ nói chuyện Vì tất yếu tố ảnh hưởng đến việc bạn có chấp nhận thông tin họ hay không nên bạn cần tự nhắc nhở “quan trọng họ nói họ ai” Lắng nghe đánh giá Tất biết nên tìm cách hiểu quan điểm người phát ngôn trước đánh giá quan điểm họ Bạn chờ đến kết thúc trò chuyện đánh giá không cần thiết phải đưa định Đừng vội đánh giá, định hay đưa kết luận chưa chắn điều nghe Chỉ bạn hiểu người đối diện muốn truyền đạt bạn đưa phán xét, đánh giá để đến kết luận cuối xác nhất, tránh xảy mâu thuẫn, đụng độ không cần thiết, làm hòa khí ảnh hưởng đến tiến độ công việc sau “Tại sao” không “Cái gì”? Một nắm nội dung thông tin, bạn cần suy nghĩ tìm hiểu người ta trao đổi vấn đề với bạn Bạn không nên chăm chăm nhìn vào nội dung thông tin cảm thấy bứt rứt người cảm thấy không phù hợp, không đem lại lợi ích cho thân Nhưng bạn đặt câu hỏi: “Tại lại trao đổi vấn đề này?” bạn tìm hiểu biết nguyên nhân Và rồi, bạn đồng cảm dễ chấp nhận vấn đề trao đổi Khi đó, bạn kiểm soát cảm xúc tốt hơn: Bạn tập trung thời gian làm việc khác thay cảm thấy khó chịu thông tin hay thay đổi mà ảnh hưởng không tốt đến lợi ích thân bạn Không thiết phải trao đổi trực tiếp, viết Sẽ khó giao tiếp với người nhạy cảm người khó tập trung lắng nghe từ đầu đến cuối Vì vậy, bạn nên viết thư để lại tin nhắn cho họ trước muốn trực tiếp trao đổi để họ có thời gian tìm hiểu kĩ nội dung bắt kịp ý mà bạn muốn truyền tải buổi trao đổi Ngoài ra, người gặp khó khăn phải diễn đạt lời nói sử dụng cách để giao tiếp hiệu Thông tin đơn giản dễ hiểu Điều có nghĩa bạn nên sử dụng cách diễn đạt đơn giản; dùng từ ngữ dễ hiểu, đơn nghĩa, xác để người nghe dễ dàng nắm bắt nội dung thông tin Những từ ngữ lạ, chuyên biệt lối nói khách sáo làm tăng thêm khoảng cách bạn người đối thoại khó đạt hiệu giao tiếp Hơn nữa, bạn nên hạn chế dùng từ ngữ địa phương giao tiếp, làm người nghe khó hiểu không hiểu ý bạn Hãy dùng từ ngữ toàn dân, thông dụng giao tiếp để đạt hiệu giao tiếp mong muốn Tiếp nhận phản hồi Việc chuyển tải nội dung thông tin bước trình giao tiếp Cả người nói người nghe cần khuyến khích người phản hồi Việc phản hồi giúp bạn biết người đối thoại có thực nắm bắt vấn đề trao đổi có hiểu hay không Từ đó, bạn kịp thời thông tin mà người nghe không hiểu truyền đạt lại ý muốn nhắn gửi để tránh việc thực thi sai hiểu lầm Xây dựng niềm tin tôn trọng lẫn Bất ai, giao tiếp với tinh thần tin tưởng tôn trọng lẫn thấy rõ ràng hiệu giao tiếp tốt Với niềm tin tôn trọng, bạn trao đổi cởi mở hơn, thẳng thắn chân thành Do vậy, đối thoại bạn đối tác mang tính tương tác nhiều tất nhiên hiệu vượt mong đợi Vấn đề trình bày rõ ràng thông suốt, người hiểu có cách kết hợp ăn ý để đến mục tiêu chung Cấp bậc giao tiếp Bạn nên lưu ý thêm yếu tố cấp bậc, chức vụ đối tượng giao tiếp Các chuyên gia tư vấn khuyên rằng: nói chuyện với cấp trên, bạn nên làm rõ điểm, ý chính, trao đổi xác ý lắng nghe/ghi chép nhận xét cấp Còn bạn nói chuyện với cấp dưới, bạn nên giải thích chi tiết vấn đề đừng quên hỏi nhân viên xem họ suy nghĩ gì, có thắc mắc không khuyến khích họ có suy nghĩ chủ quan riêng cá nhân ý kiến đóng góp đề xuất Như tạo gần gũi với nhân viên cấp họ làm việc có người sếp thân thiện, tâm lý bạn