6 SC metrics Quản trị chuỗi cung ứng

XÂY DỰNG TIÊU CHUẨN ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHUỖI Giảng viên: Cao Tô Linh, Ph.D Viện Kinh Tế & Quản Lý Trường ĐHBK Hà Nội Tại cần phải đo lường? ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ HĐSXKD Đo lường cách thức để nắm bắt hiệu hoạt động chu trình nâng cao xấu hành động cần thiết PLAN SOURCE MAKE DELIVER RETURN Metric (tiêu chuẩn hay thước đo): sở hay tiêu chuẩn để so sánh Một hệ tiêu chuẩn đo lường tốt bao gồm hoạt động sau – Gắn mục tiêu định lượng vào kế hoạch ngân sách – Thiết lập mục tiêu hợp lý tới cá nhân cấp phòng ban, gắn chúng với mục tiêu chung công ty – Có chế chu trình định nghĩa rõ ràng nhằm nắm bắt tiến trình quản lý hoạt động Hiện trạng công tác đo lường Rất tiêu chí đo lường – Tạo tranh tổng thể rõ ràng hiệu hoạt động chung – Chỉ vấn đề tình hình hoạt động – Xác lập hội nâng cao hiệu Rất khó thiết lập hệ thống tiêu chí đo lường hữu dụng động, linh hoạt QUẢN LÝ HQ HĐSXKD DỰA TRÊN CÁC CHỈ TIÊU ĐO LƯỜNG • Các tiêu chuỗi gắn với chiến lược chuỗi • Các tiêu vừa mang tính chất cân bằng, vừa tồn diện • Các mục tiêu thiết lập dựa chuẩn ngồi (internal vs external benchmark) • Các mục tiêu thể tham vọng phải hợp lý • Các tiêu chí phải có độ rõ ràng cao giám sát cấp độ cơng ty • Các tiêu chí chuỗi sử dụng cơng cụ cải tiến liên tục • Các tiêu chí thực thơng qua kế hoạch hoạt động thông thường Các tiêu gắn với chiến lược kinh doanh • Ví dụ mặt cạnh tranh chi phí (giá bán) Vậy quản lý chuỗi bao gồm chi phí sau: – – – – – Chí phí quản lý đặt hàng Chi phí mua NVL Chi phí tồn kho Chi phí lập KH tài Chi phí vận hành hệ thống thơng tin quản lý (MIS) Các tiêu chí (thước đo) cân tồn diện • “Nếu cơng ty muốn theo đuổi mục tiêu mang tính cân bằng, cơng ty cần phải nắm đa diện hoạt động SXKD lựa chọn tiêu chí phù hợp” • Một hệ thống tiêu chí hiệu bao gồm: – Các tiêu chí trọng đến mặt nội hướng tới khách hàng – Các tiêu chí mặt tài phi tài – Các tiêu chí chức liên chức – Các tiêu chí đo lường sáng tạo đổi liên tục Các tiêu chí (thước đo) cân tồn diện (tiếp tục) • Thẻ điểm cân (balanced scorecard) – Các tiêu chí tài – Các tiêu chí nội bộ: tính xác dự đốn, độ linh hoạt SX – Các tiêu chí liên quan tới khách hàng: giao hàng hẹn cam kết, thời gian chu kỳ đặt hàng-giao hàng, tỷ lệ thực đơn hàng, thực đơn hàng hoàn hảo – Các tiêu chí sáng tạo learning (học tập) - hệ tiêu chí khó xây dựng Đặt mục tiêu hoạt động dựa tiêu chí bên bên ngồi • Benchmarking (internally and externally) => cải tiến hiệu h/đ chuỗi – Lựa chọn đối tượng để benchmark (học hỏi) – Lên kế hoạch thu thập số liệu thu thập số liệu – Xử lý số liệu Đặt mục tiêu đầy tham vọng phải khả thi Các tiêu chí phải rõ ràng giám sát mức độ • Nhiều chương trình quản lý hđsxkd có khởi đầu tốt đẹp sau lại thất bại Lý do? – Thiếu ý, giám sát chương trình hoạt động lẫn khơng hoạt động • Giải pháp: Đo lường báo cáo liên tục • “Đo lường hữu dụng mà hỗ trợ q trình định thời điểm” Phát triển kế hoạch thực • Bốn bước xây dựng chương trình quản lý hđsxkd – – – – Xây dựng mục tiêu chiến lược chuỗi Lựa chọn mục tiêu tiêu chí hỗ trợ Xác định bước hoạt động hỗ trợ Thực chương trình METRIC NÀO? • Các cơng ty thường chọn nhiều tiêu chí nhu cầu • “Do chiến lược chuỗi đặt định hướng chiến lược tổng thể lực chủ đạo công ty, công ty cần phải cẩn trọng việc lựa chọn metric mà chúng thực hữu dụng việc đo lường hiệu hdsxkd so với mục tiêu đề ra” • Các phạm vi đo lường tiêu chí phù hợp – – – – Pham vi chức Phạm vi chu trình Phạm vi doanh nghiệp Phạm vi liên kết thành viên METRIC NÀO? ĐƯỜNG HƯỚNG CHO SỰ THAY ĐỔI Đường Hướng Chung Các Giai Đoạn Chu Trình Chuỗi Đặc Điểm Chuỗi Trong Tương Lai Gần • Liên kết cơng ty • Quá trình định phân bổ • Quản lý hoạt động tức • Sự rõ ràng • Tính linh hoạt • Tính đồng thời