báo cáo hoạt động của hộiđồngquảntrị năm 2010 tại hộinghị đại hộiđồngcổđông thờng niên 2011 I. ỏnh giỏ hot ng ca HQT nm 2010 Bc sang nm 2010 nn kinh t Vit Nam ó cú nhiu khi sc hn so vi nm 2009. Theo s liu ca Tng cc thng kờ Vit Nam, mc tng trng GDP nm 2010 t 6,78%, õy l mt kt qu khỏ n tng trong bi cnh nn kinh t th gii vn cũn nhng d õm ca cuc khng hong ti chớnh nm 2008, 2009. Tuy nhiờn, bờn cnh vic tng trng khỏ n tng thỡ t l lm phỏt vn trờn 2 con s, lói sut ngõn hng tng cao, giỏ xng du, giỏ vng v ụ la M tng t bin, . l nhng thỏch thc i vi nn kinh t v cỏc doanh nghip, trong ú cú cỏc doanh nghip trong lnh vc vn ti. Trong nm 2010, t l lt cn quột min trung cng ó nh hng nhiu n hot ng kinh doanh ca cỏc doanh nghip vn ti do tỡnh hỡnh giao thụng b ngt quóng. õy l nhng ri ro nm ngoi tm kim soỏt ca con ngi v khi xy ra, chỳng gõy nh hng xu trc tip n hot ng kinh doanh vn ti, trong ú cú Cụng ty bn xe. Mc dự vy, nm 2010 tip tc l nm hot ng rt hiu qu ca Cụng ty C phn Bn xe Ngh An, vi vic hon thnh vt mc tt c cỏc ch tiờu m i hi ng c ụng giao, i sng ngi lao ng c nõng cao, quy mụ ca doanh nghip ngy cng phỏt trin c v chiu rng ln chiu sõu. 1. B mỏy t chc côngtycổphần bến xe nghệ an Số: /BC-HĐQT.CTBX cộng hoà x hội chủ nghĩa việt namã Độc lập - Tự do - Hạnh phúc Vinh, ngày 17 tháng 06 năm 2011 1
Bộ máy tổ chức của Côngty tiếp tục được hoàn thiện hơn, tăng cường và nâng cao hiệu quả công tác quản lí và điều hành chung của Công ty, đồng thời phát huy nội lực, tính chủ động, sáng tạo của các đơn vị và cá nhân. Năm 2010 để thực hiện đúng quy định của Luật doanh nghiệp cũng như Điều lệ tổ chức và hoạt động của Công ty, Đại hộiđồngcổđông thường niên 2010 đã miễn nhiệm 1 thành viên Ban kiểm soát là nhân viên phòng Tài chính Kế toán, đồng thời bầu thay thế một thành viên mới cho Ban kiểm soát. HĐQT thường xuyên tổ chức đánh giá việc thực hiện nhiệm vụ của từng thành viên HĐQT và hoàn thiện các quy chế tổ chức và hoạt động của HĐQT, từ đó đã tạo dựng được tính chủ động, dân chủ, phát huy được năng lực, kinh nghiệm, trí tuệ của từng thành viên. Hộiđồngquảntrị cũng đã phối hợp chặt chẽ với Ban Tổng giám đốc trong việc thực hiện Nghịquyết của Đại hộiđồngcổđông và các Nghịquyết của HĐQT, kịp thời nắm bắt các cơhội kinh doanh để gia tăng lợi nhuận cho Công ty, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ năm 2010. 2. Cơ cấu Tài chính 2.1 Danh sách cổđông nắm giữ từ trên 5% vốn cổphần của NBS Đến ngày 31/12/2010, các cổđông nắm giữ từ trên 5% vốn điều lệ của NBS như sau: STT Tên Cổđông Số lượng CP Tỷ lệ /VĐL (%) 1 Tổngcôngty ĐT&KD vốn Nhà nước (SCIC) 636.750 39,80 2 Côngty TNHH SX&TM Quốc tế Vũ Hoàng 300.000 18,75 3 Hoàng Đức Long 166.800 10,43 4 Võ Xuân Thanh 129.300 8,08 TỔNGCỘNG 1.232.850 77.05% 2.2 Cơ cấu Cổđông của NBS (tại thời điểm 31/12/2010) Cổđông Sổ CP nắm giữ Tỷ lệ/VĐL (%) Cổđông Nhà nước 636.750 39,80 Cổđông chiến lược 300.000 18,75 Cổđông cá nhân 663.250 41,45 Tổng số cổphầnTỔNGCÔNG TYCÔNG NGHIỆP THỰC PHẨMCÔNG TYCỔ PHẦNXUẤT NHẬP KHẨU ĐỒNG NAI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAMĐộc lập - Tự do - Hạnh phúcSố : / BC.HĐQT Đồng Nai, ngày 11 tháng 5 năm 2012BÁO CÁOHOẠT ĐỘNG CỦA HỘIĐỒNGQUẢNTRỊ NĂM 2011PHƯƠNG HƯỚNG NĂM 2012(Báo cáo của Hộiđồngquảntrị tại Đại hộiđồngcổđông năm 2012 – Tài khóa 2011)Hội đồngquảntrị kính báo cáo Đại hộiđồngcổđông thường niên về công tác quảntrị và điều hành năm 2011, phương hướng, nhiệm vụ của Hộiđồngquảntrị năm 2012 như sau:I. Thực hiện nhiệm vụ năm 2011:Trong năm 2011, năm thứ tư của Nhiệm kỳ 2008 – 2012, Hộiđồngquảntrị đã họp 2 phiên (6 tháng họp 01 lần), quyết định những vấn đề thuộc thẩm quyền của Hộiđồngquảntrị được quy định tại Điều lệ tổ chức và hoạt động của Công ty. Những nội dung cơ bản mà Hộiđồngquảntrị đã quyếtnghị như sau:1. Các chủ trương, giải pháp thực hiện các chỉ tiêu kế hoạch năm 2011:Nhận định tình hình kinh tế - xã hội chung cả nước còn nhiều khó khăn, lạm phát cao, tỷ giá USD diễn biến phức tạp, hầu hết các chi phí điện, nước, xăng, dầu . đều tăng. Bên cạnh đó những diễn biến bất thường của thị trường nông sản như giá cả tăng giảm bất thường, mặt bằng lãi suất cao . nhằm đảm bảo an toàn trong kinh doanh, hạn chế tối đa các rủi ro, Hộiđồngquảntrị đã có chủ trương giao Giám đốc Côngty chọn mặt hàng kinh doanh, phương án kinh doanh phù hợp với tình hình tài chính của đơn vị, hạn chế sử dụng vốn vay.Về mặt hàng kinh doanh: Ngoài những dịch vụ ổn định như cho thuê kho, nhà xưởng, khai thác bến bãi . kinh doanh thương mại chỉ chọn các mặt hàng có giá trị thấp như bắp, mì khô để kinh doanh. Không tham gia kinh doanh các mặt hàng có giá trị cao như cao su, cà phê, hạt tiêu . tuy các mặt hàng này tạo ra doanh thu lớn nhưng lợi nhuận nếu có thì rất thấp so với số vốn bỏ ra, hơn nữa tiềm ẩn rất nhiều rủi ro. Về phương thức kinh doanh : Trong điều kiện lãi suất vay vốn cao như hiện nay, tạm trữ hàng không có hiệu quả do mức độ tăng giá không bù được lãi phải trả cho vốn vay. Do đó côngty cần chọn phương thức kinh 1
doanh mua ngay bán ngay, trong quá trình kinh doanh chỉ để tồn kho một số lượng phù hợp nhằm đảm bảo chủ động thực hiện được hợp đồng nếu như tình hình giá cả có biến động đột xuất.Việc chọn phương thức và mặt hàng kinh doanh như trên Hộiđồngquảntrị đã dự đoán trước doanh thu không cao, nhưng đảm bảo được hiệu quả kinh doanh trong điều kiện tình hình tài chính của Côngty còn nhiều khó khăn như hiện nay.2. Kết quả kinh doanhKết quả kinh doanh năm 2011 tóm tắt như sau :Đơn vị tính : đồngKế hoạch Thực hiệnMức độ hoàn thành kế hoạch1.Doanh thu 106.600.000.000 34.043.421.590 31,94 % + LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong các ngành dịch vụ, bảohiểm là một trong những ngành có nhu cầu đầu tư cao. Bảohiểm là một ngành dịch vụ có chu kỳ kinh doanh đảo ngược, đó là việc người tham gia bảohiểm phải đóng phí trước và chỉ được chi trả tiền bảohiểm khi có sự kiện bảohiểm xảy ra. Số phí thu được trước của khách hàng cùng với vốn điều lệ, lãi chưa sử dụng… đã tạo cho doanh nghiệp bảohiểm luôn có một nguồn quỹ nhàn rỗi tương đối lớn. Vấn đề đặt ra đối với doanh nghiệp bảohiểm là làm sao sử dụng nguồn quỹ này một cách hiệu quả. Từ đó đã nảy sinh hoạt động đầu tư quỹ bảo hiểm. Với vai trò bảo tồn và phát triển, đầu tư quỹ bảohiểm đã dần trở thành một hoạt động chính không thể thiếu đối với mỗi doanh nghiệp bảo hiểm. Nó giúp các doanh nghiệp bảohiểm phát triển và đứng vững trong thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt hiện nay. Với chức năng huy động số lượng tiền nhỏ từ nhiều cá nhân nhằm hình thành một quỹ bảohiểm tập trung để đầu tư vào nhiều lĩnh vực khác nhau của nền kinh tế, côngtybảo hiểm, đặc biệt là côngtybảohiểm phi nhân thọ đã trở thành một tổ chức, một nhà đầu tư chuyên nghiệp chủ chốt trên thị trường vốn của nhiều nước. Hoạt động đầu tư vẫn là kênh mang lại lợi nhuận chính cho các doanh nghiệp bảohiểm phi nhân thọ nói chung và Côngtycổphầnbảohiểmbưuđiện nói riêng. Hoạt động đầu tư của các doanh nghiệp bảohiểm phi nhân thọ ngày càng khẳng định vai trò của mình. Đây thực sự là một kênh huy động vốn quan trọng, phục vụ cho việc phát triển kinh tế - xã hội của đất nước. Cơ cấu vốn đầu tư đã chuyển mạnh từ đầu tư ngắn hạn và chủ yếu là gửi tại các tổ chức tín dụng nay chuyển sang đầu tư dài hạn theo các danh mục đầu tư như: mua trái phiếu chính phủ, đầu tư trực tiếp các kết cấu hạ tầng, phát triển sản xuất kinh doanh và phục vụ đời sống… Để làm rõ hơn các vấn đề về hoạt động đầu tư của côngtycổphầnbảohiểmbưuđiện người viết xin trình bày đề tài: “Hoạt động đầu tư nguồn vốn của côngtycổphầnbảohiểmbưuđiện – Thực trạng và giải pháp”. 2. Mục đích nghiên cứu của luận văn Hệ thống hóa và làm rõ những vấn đề lí luận về bảohiểm và họat động đầu tư trong doanh nghiệp bảohiểm từ đó cho thấy vai trò của họat động đầu tư đối với côngtycổphầnbảohiểmbưuđiện PTI. Phân tích thực trạng hoạt động đầu tư nguồn vốn và đánh giá hiệu quả hoạt động đầu tư của côngtycổphầnbảohiểmbưuđiện PTI nhằm chỉ ra những điểm mạnh cũng như những khó khăn côngty đang gặp phải trong công tác đầu tư. Trên cơ sở đó đề xuất một số giải pháp nâng cao hiệu quả đầu tư giúp PTI thể hiện tốt hơn nữa vai trò của một tổ chức trung gian tài chính trên Thị trường Tài chính Việt Nam. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng và phạm vi nghiên cứu bám sát mục đích nghiên cứu. Đối tượng nghiên cứu: Luận văn tập trung nghiên cứu thực trạng họat động đầu tư nguồn vốn của côngtycổphầnbảohiểmbưuđiện PTI, đi sâu vào nghiên cứu cơ cấu nguồn vốn đầu tư, qui trình đầu tư và hiệu quả đầu tư tài chính. Phạm vi nghiên cứu: nghiên cứu hoạt động đầu tư của côngtycổphầnbảohiểmbưuđiện PTI, chủ yếu trong giai đoạn 2006 đến năm 2010. 4. Phương pháp nghiên cứu Trên cơ sở vận dụng phương pháp luận duy vật biện chứng và duy vật lịch sử, luận văn đã sử dụng tổng hợp các phương pháp nghiên cứu trong kinh tế như: phương pháp thống kê, phương pháp so sánh và đánh giá, phương pháp tổng hợp và phân tích … Tất cả các phương pháp này đều được vận dụng tổng hợp để phân tích thực trạng họat động đầu tư của các doanh nghiệp bảohiểm phi nhân thọ Việt Nam. Nguồn số liệu được sử dụng trong phân tích và đánh giá họat động đầu tư đảm bảo độ tin cậy và phù hợp với các phương pháp nghiên cứu mà luận văn sử dụng. 5. Kết cấu luận văn Tên luận văn: “ Hoạt động đầu tư nguồn vốn của côngtycổphầnbảohiểmbưuđiện PTI – Thực trạng và giải pháp”. Ngoài phần mở đầu, kết luận, phần phụ lục và danh mục tài liệu tham khảo, nội dung của luận văn được chia thành ba chương: Chương 1: Những MỤC LỤC Danh mục bảng biểu,sơ đồ !"#$%&'()*+ %,-).()/$01 23456#.()#7889:8 ;%16#<=)>?@ A3456#*B>C.() )1&D)'E& (FG#7HC@D)88IJ88KJ88 93456#"#/$0L88I:8M (IG#'7H56#.()JNB,#488IO 8"#/$0 KP& 5#.() 8%16#<=)>?@ 2$6#=)>?.()$C,>C5Q"#/$0 #788KO8 2$6#=)RRC=#"#/$0L88KO8M 22P& )! 2;P& .*S 2A34.*S<>?D)88I:8 2FP& 1N*B6!>?5C TUV$!RWOG8IP$% /#< LỜI MỞ ĐẦU $&'()*NC&7H56# ,-).()EX+*BCN>CD)KKI%&>6NC)H D)6#6Y' ! *S.()EXZ*[# #7#& /*E)\* 4N]56#"#&NC^3CNC E)_^ NV?)[>C,7_G#N1&>C')# X"# 5C*4C.Z>&)CG#N`aN4)NV? )[J5b,#7()#41N*B6!>?15C Wc)=d)(1>e7H,f156#"#&\ *1N*B6!>?5C"#6#J(b==d 1>e1N*B6!>?)C6#15CP# S#Z$&<)D*Bd>e^% 1N*B6!5C_"#&>CBC..C& .=.?)2'@ Phần 1: Tổngquan về tổngcôngtycổphầnbảohiểmbưuđiệnPhần 2: Thực trạng về công tác chất lượng dịch vụ khách hàng của PTI Phần 3: Đánh giá và một số kiến nghị của cá nhân TUV$!RWOG8IP$% /#< PHẦN 1: TỔNGQUAN VỀ TỔNGCÔNGTYCỔPHẦNBẢOHIỂMBƯUĐIỆN (PTI) 1.1. Giới thiệu chung về tổngcôngtybảohiểmbưuđiện (PTI). 1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Tổngcôngtybảohiểmbưuđiện %&'R()*+L/,$<N<))#g5 0, #<%)#&O>4`/$0MeENC%&'R()* *B.HC@11&"V->Ce57H56# .(),8$%hi%WC&Ih8FhKKI>Cjk.#WE6ECRCWH1 1&lCN,2F22hi/:j/C&8h8IhKK8 WC&28hFh88HC@11&l,;mhi/G%;h3GRl/$0#& Vb%&'R()*C%&'R()* +L/,$<N<))#g50, #<%)#&O>4`/$0M WC&2hKh88HC@11&l,;mhi/G%Fh3GRl/$0#& V H/$0C& H/$0 TeN;A8kJ56# Nn>()EXJ>[89 .#) : $C*@ToTW#)LTW/$M : $&'$.()P#TW#)LT0WmpqM : $&&a HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG -Phan Quế Anh HOÀN THIỆN TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM BẢOHIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI TỔNGCÔNGTYCỔPHẦNBẢOHIỂMBƯUĐIỆN Chuyên ngành: Quảntrị Kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI – NĂM 2014 Luận văn hoàn thành tại: HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG Người hướng dẫn khoa học: TS Trần Ngọc Minh Phản biện 1: TS Nguyễn Thị Minh Huyền Phản biện 2: TS Cao Thị Thiên Thu Luận văn bảo vệ trước Hộiđồng chấm luận văn thạc sĩ Học viện Công nghệ Bưu Viễn thông Vào lúc: 10 30 phút, ngày 16 tháng 02 năm 2014 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Thư viện Học viện Công nghệ Bưu Viễn thông -1MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Luật kinh doanh bảohiểm ban hành tạo môi trường pháp lý thuận lợi để doanh nghiệp bảohiểm phát triển Tuy nhiên bên cạnh thuận lợi tốc độ tăng trưởng doanh nghiệp bảohiểm hạn chế Một nguyên nhân làm cho tốc độ tăng trưởng bảohiểm chậm việc kênh phân phối sản phẩm bảohiểm Việt Nam non trẻ, nhiều yếu chưa phát triển kịp với nhu cầu bảohiểm Để tăng trưởng điều kiện thị trường cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp bảohiểm không đường khác củng cố, phát triển, hoàn thiện công tác tổ chức quản lý kênh phân phối sản phẩm Xuất phát từ nhận thức học viên chọn đề tài "Hoàn thiện tổ chức quản lý kênh phân phối sản phẩm bảohiểm phi nhân thọ TổngCôngtyCổphầnBảohiểmBưu điện" làm đề tài nghiên cứu cho luận văn tốt nghiệp cao học Tổngquan vấn đề nghiên cứu Vấn đề kênh phân phối, mở rộng mạng lưới kinh doanh doanh nghiệp nhiều nhà nghiên cứu, nhà quản lý quan tâm nghiên cứu Tuy nhiên kênh phân phối sản phẩm bảohiểm phi nhân thọ công trình nghiên cứu khoa học, luận văn thạc sỹ đề cập giải Luận văn Thạc sỹ với đề tài “Giải pháp để phát triển thị trường bảohiểm Việt Nam” tác giả Trần Trung Tính (2002), nghiên cứu lĩnh vực maketing thị trường bảohiểm nói chung Luận văn với đề tài “Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản -2phẩm BảohiểmTổngcôngtycổphầnBảohiểm dầu khí Việt Nam” tác giả Phạm Quỳnh Chi (2008) chủ yếu đề cập đến kênh phân phối bảohiểm phi nhân thọ giải pháp hoàn thiện kênh phân phối Như chưa cócông trình nghiên cứu tổ chức quản lý kênh phân phối sản phẩm bảohiểm phi nhân thọ Điểm khác biệt luận văn thông qua việc tổng hợp phân tích thực trạng việc tổ chức quản lý kênh phân phối TổngCôngtyCổphầnBảohiểmBưu điện, luận văn đề cập tới giải pháp chủ yếu để hoàn thiện kênh tổ chức quản lý kênh phân phối sản phẩm bảohiểm phi nhân thọ TổngCôngtyCổphầnBảohiểmBưuđiện Mục đích nghiên cứu Đề tài nghiên cứu nhằm mục đích đưa đề xuất, giải pháp nhằm hoàn thiện tổ chức quản lý kênh phân phối sản phẩm bảohiểm phi nhân thọ TổngCôngtyCổphẩnBảohiểmbưuđiện Đối tượng, phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Tổ chức quản lý kênh phân phối sản phẩm bảohiểm phi nhân thọ - Phạm vi nghiên cứu: Học viên chủ trương giới hạn phạm vi nghiên cứu luận văn kênh phân phối bảohiểm phi nhân thọ TổngCôngtyCổphầnBảohiểmBưuđiện Phương pháp nghiên cứu - Lý luận: Tổng hợp lý luận quảntrị marketing, kênh phân phối dịch vụ lý thuyết bảohiểm phi nhân thọ -3- Thực tiễn: Nghiên cứu thực trạng tổ chức quản lý kênh phân phối TổngCôngtyCổphầnbảohiểmBưuđiện Từ thông tin thu thập được, học viên dùng phương pháp thống kê, phân tích tổng hợp, đánh giá hệ thống hóa để đưa giải pháp hoàn thiện tổ chức quản lý kênh phân phối bảohiểm phi nhân thọ TổngCôngtyCổphầnBảohiểmBưuđiện Cấu trúc nội dung luận văn Ngoài phần mở đầu phần kết luận, luận văn chia làm chương: Chương 1: Tổngquanbảohiểm phi nhân thọ tổ chức quản lý kênh phân phối Chương 2: Thực trạng việc tổ chức quản lý kênh phân phối sản phẩm bảohiểm phi nhân thọ TổngCôngtyCổphầnBảohiểmBưuđiện (PTI) Chương 3: Một số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện công tác tổ chức quản lý kênh phân phối sản phẩm bảohiểm phi nhân thọ TổngCôngtyCổphầnBảohiểmBưuđiện -4Chương -TỔNGQUAN VỀ BẢOHIỂM PHI NHÂN THỌ VÀ TỔ CHỨC QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI 1.1 TổngquanBảohiểm