Bản cáo bạch - Công ty Cổ phần Văn hóa Phương Nam

Mục lục Những ngời chịu trách nhiệm I nội dung cáo bạch II Các khái niệm từ viết tắt III tình hình đặc điểm tổ chức phát hành .2 ! "# () $ %& * + + * ' () * A@B +# ' , - +/) %; < %= E$ % F *$ G ' E$ G :/ ' K$ ' '! ' '4 '' 'O 'R '> L O O R R 8) :) * > @ 8) > D H F / :/ H ) I D J D # *6 - ; %= ! J *$ M +# = C A@B LS *$ ) % F = B +I %N +) # *6 - :/ H T 8) ^/ T 8) *@ N @ +6 B R ^/ T 8) +T = @ @B +# ] * W :@) \ 6$ ^/ C& + F C ` G N ' $ @B +# *$ G P) CQ F +V YT L +# R R - 45 ? :@) O 01 C - ' T "$ :@) O @X +S C& CT ) I O R EZ [ Y( 8) @B +# U @ EZ [ Y( 8) = C @ ) I @ _ DD [ DD4 I " @ @ R R > > ) > @ 8) D R! > D a U *W * 8) L J * J * _ F +/ N M +6 N $ YT YT D! I ! L e ! T / K) C > *@ K) c $ +6 > / > *@ !4 +6 !O +/ !O %F ; !R @B @B !R +7 +S + F ) B aB # + %7 ^dd 8) eL ` R DD' !R ; +/ a ' O T J ' - A# +V c @B T N J - K) C YT ' * *$ 8) b %)@ +# J A# +V ! N "$ - K) - N +/ ' - ! 8) T @B +# () N !R N W = !> 8) U U CT @B ) ) CT C= H %F ; ) W = %- ) ! 8) N $ ] +T IV Cổ phiếu phát hành 44 f@B g P= D DDD +V ! *6 :W C T DDD DDD c :W C T 4 e \ ' b ) W = O aI C& ) T O R e W = U ) N T 4D > c N B U < %= +6 N b N @ 4D D %@B T %) g L\ ] C @$ ; @ @$ U ) T V Mục đích phát hành 51 VI Kế hoạch sử dụng số tiền thu đợc từ đợt phát hành 51 VII Các đối tác liên quan đến đợt phát hành 51 C @ ! "$@ %S VIII Các nhân tố rủi ro 53 ! ' O R IX ! h8 h8 @ / b 4! @ 4! h8 @ C T 4! h8 @ % ; h8 @ J h8 @ $ %& h8 @ "$ U 44 h8 @ C 44 Phụ lục 55 e e e e e H %H d a U %= 44 H %H Ii K @ @C H %H III () H H %H ^ e H %H ^d c @ *$ I DD DD4 +/ C $ (W ; +I C& b + 44 ! i i DD4 +7 S 44 44 = @ 44 K Hg k Hg c l N +$ W T aB : = Q@ l % ;g k c eL g J C- YT @ *6 % = @ K$ @ "B ) a6 [ ; # c +6 ] % _ F F %& # C @ K$@ ^ = 7 ^I @ %W) ` :W) *] $ g +6 @ "B % # 8) V * M n :@ K$@ ^ = ) ) %; *] F +V N L) l +$ "$@ m = \ J + @ "B +S + F W = # F %& G ` *6 % = :@ ^I @ e L) ca: /C- ! g j $ + F " T @X +S + U ! " A# +V "$@ m Hg K$ C @ e K$ / c T g aAa ag aB # L [e g L - j LE [ A j $ K [ L^ @ e L) ^I @ e L) +6 T ^I 8) T ^I 8) ^I + [ / "# [ \ *W [ \ - @ e @ e L) L) % % ! & "# $ % ' &' () * + , ' ! &( )* ' L iD i >R o< ") L \ :\ j ; ^I ) N B I T " (/ H *$ M C B +S T +/ F j ; :@) +# W I T ) *6 >ija[ # K) ^I G = * ) j ; $ %& = $ %; C :@) p) ) J q ; L DiDOi >R> o< ") L \ :\ D!ija[oK U e r ^I = ^I ) I @B +# L iD i >>! ODija[oK / I *6 !Dija[oK >>> ^I :@) E$ M Y + L JP W ) T +/ *6 # o< ") L \ :\ + F ) :@) ) @ e L) C& C :@) , ` + DD4 @ :W +7 %; !D < +V J P N G - s = +I ! iD4i DD :@ E] YT @B R I ^; +# ^I )e < +V @ I C& %B - N % ) T +/ L) !45 T & Q@ AV = L N - +S +V +I %- # o< ") L) F j ; D < +V D!DD !4' 8) # L) F j ; %- ^I W N AV 8) < +V @ + U %= ; = L e DD b *6 W D4iDRi >>> 8) o< ") L \ :\ ` N + U %= % + T +/ F j ; F j ; e ) ) @B +# \ H o< ") L \ :\ ^I +S ) JP aT ! I = %; AS %; AV N - (/ :@) %; ZJ DiD i >> J P ) : N >>D L ) ^I L \ :\ j ; 6 AV ^I %7 D aB +I T % L) Q@ C& %B %7 AV DDD DDD + # +V 8) )e a7 f - :@) +# PQ )* ) PQ: ) \ *6 JP + + U %= +, - / - - T t - T g g K F ^I g e @ % )% u@ 8) > Da b @B g !i e b a= v)Mg w ) %g zQ"* Qg {{{ ^6 + U %=g !D DDD DDD DDD +V c j ; AV < +V | JP ,R [R1 R''! > x@y n %; g j @ ) @ @ ) @ T +/ L *6 c LaYY(g !Dija[oK[Y N e E$ M UC Y :@) * $ E$ M G d %@B C i ) F j ; Y :@) :@) ^; D!DD !4' :@ E] YT @B = G ^I a7 ! iD4i DD ,+I ) AV C& %B %7 g / - :_ * }Q +V :@) " @ B J I ) G "I ; B G += $ g W) $ @ *$ Q W = :/ HC # %~ W += $ %@B * " @ B J I @ G I r G Q S ")@ " b $ %& C T $ %= Y :@) :/ H # I ) g H $ @ T CT q ;.+ @@ @ Z ; C G W T ; - %= G ) +T I @B +# *$ M C :@) 8) E$ M *$ G H H (/ Hg *p) 2) "$@ C " : b ) ) @ 8) L) E6 :@) D4iDRi >>> JP ^I JP L ,K) AV X "m I r E$ M )" %@B "I [ +~) = %@B "I [ +~) # : (/ Y ,R [R1 R''! O [ R''! R oKL( E@ C @ @) @ g L) eL H *]g L) )e - H "$@ # :@) U I l) ` ; I H :@ B - T $ " ) T "/ @ "m C $ :@) C %- %= MQ 8) = M ] *$ G Q g "I [ +~) B "I [ +~) @B "I [ +~) # : *\ C [ ) B + F n % :\ ,C B $ \ :@) B H *]1 Y :@) B C @$ g ! T [ D[DD[DD DO [! B L \ a7 e \ B@ j ; / ^I D * \ @ e * :/ +B %& B L) D H "$ U @ # I J D MJ \ = $ 8) r % = d D B S % N N + F + F W = "m * +V : N +\ văn phòng công ty hệ thống chi nhánh K) c e r - * L H *] +X e [ YT @ e r T J @B g 8) V ge r * j $ > Da b / \ / e r 0g a= + r J a/) xí nghiệp in +6 trung tâm sách dịch vụ quyền hãng phim phơng nam (/ / H "$ @ " @* + V g ; W # j $ / \ *W [ W K = % :@) AV = 8) F L - [ Y @ ; JP ,R [R1 R''! O [ R''! R B e C Y J e r j ; D' :@) r U e r \ *W [ A !i e b I / W B C @ +7 % c +6 "# ; C p) @ / p) \ :@) " %} B $ %& @C + F \ + / W = C % N g $ %& "# [ T I C b P J $ %& b + F T W % / "# ; YT @ [ g \ = b C ` *0 B ) :@) j $ %& F U " W = ,+B %& C * ; Sg !1 34 B 8) C ] # C C @) ` = +B +X B A T A# t e ) T $ N /4 > D K) 5+, R A H = - DR R4OD DO DR >4DR O4 DR R> ! ' DR >R4D RO DR R> R!4 DR R> '4' t f- ( G e KT L n j ; DR R >'4D DR R ! E- / @@ ) L # '4 f- fF e KT ! f& L) O4 L > Y= j ; DR >>O O' O ! D O O ODR A` \ E DR O!DO44R DR R aT 44 ... BẢN CÁO BẠCH CÔNG TY CỔ PHẦN THUỶ SẢN MEKONG (Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 5703000016 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Tỉnh Cần Thơ - nay là Thành phố Cần Thơ - cấp ngày ngày 28/02/2002) NIÊM YẾT CỔ PHIẾU TRÊN SỞ GIAO DỊCH CHỨNG KHOÁN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH (Quyết định niêm yết số ……/QĐ-SGDHCM do Sở Giao dịch Chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày …… tháng …… năm 2009) Bản cáo bạch này sẽ được cung cấp tại: 1. Công ty Cổ phần Thuỷ sản Mekong Lô 24 Khu Công nghiệp Trà Nóc, Quận Bình Thủy, Tp. Cần Thơ Điện thoại: (84.710) 3841 560 – 3843 236 Fax : (84.710) 3841 560 Email : mkf@hcm.vnn.vn Website : www.mekongfish.com 2. Trụ sở chính Công ty Cổ phần Chứng khoán Sài Gòn (SSI) 72 Nguyễn Huệ, Quận 1, Tp. Hồ Chí Minh Điện thoại: (84.8) 3824 2897 Fax : (84.8) 3824 4259 Email : ssi@ssi.com.vn Website : www.ssi.com.vn Phụ trách công bố thông tin: Họ tên: NGUYỄN HOÀNG NHƠN Chức vụ: PHÓ GIÁM ĐỐC Số điện thoại: (84.710) 3841294 - 3843236 Fax: (84.710) 3841192 “SỞ GIAO DỊCH CHỨNG KHOÁN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CẤP ĐĂNG KÝ NIÊM YẾT CHỨNG KHOÁN CHỈ CÓ NGHĨA LÀ VIỆC NIÊM YẾT CHỨNG KHOÁN Đà THỰC HIỆN THEO CÁC QUY ĐỊNH CỦA PHÁP LUẬT LIÊN QUAN MÀ KHÔNG HÀM Ý ĐẢM BẢO GIÁ TRỊ CỦA CHỨNG KHOÁN. MỌI TUYÊN BỐ TRÁI VỚI ĐIỀU NÀY LÀ BẤT H Ợ P PHÁP” BẢN CÁO BẠCH CÔNG TY CỔ PHẦN THỦY SẢN MEKONG - i - CÔNG TY CỔ PHẦN THUỶ SẢN MEKONG (MEKONGFISH) (Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 5703000016 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Tỉnh Cần Thơ - nay là Thành phố Cần Thơ - cấp ngày ngày 28/02/2002) NIÊM YẾT CỔ PHIẾU TRÊN SỞ GIAO DỊCH CHỨNG KHOÁN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Tên cổ phiếu: Cổ phiếu Công ty Cổ phần Thuỷ sản Mekong Loại cổ phiếu: Cổ phiếu phổ thông Mệnh giá: 10.000 đồng/cổ phiếu Tổng số lượng niêm yết: 8.100.000 cổ phiếu Tổng giá trị niêm yết (theo mệnh giá): 81.000.000.000 đồng TỔ CHỨC TƯ VẤN:  Công ty cổ phần Chứng khoán Sài Gòn (SSI) Trụ sở chính Địa chỉ : 72 Nguyễn Huệ, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP.HCM Điện thoại : (84.8) 3824 2897 Fax : (84.8) 3824 7430 Email : ssi@ssi.com.vn Website : www.ssi.com.vn Chi nhánh Hà Nội Địa chỉ : 1C Ngô Quyền, Quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội Điện thoại : (84.4) 3936 6321 Fax : (84.4) 3936 6311 Email : ssi_hn@ssi.com.vn TỔ CHỨC KIỂM TOÁN:  Công ty Kiểm toán và Tư vấn (A&C) Địa chỉ : 229 Đồng Khởi, Quận 1, TP. HCM Ðiện thoại : (84.8) 38 272 295 Fax: (84.8) 38 272 298 – 38 272 300 BẢN CÁO BẠCH CÔNG TY CỔ PHẦN THỦY SẢN MEKONG - ii - MỤC LỤC I. CÁC NHÂN TỐ RỦI RO 1 1. Rủi ro về kinh tế 1 2. Rủi ro pháp luật 1 3. Rủi ro ngành nghề 1 4. Rủi ro khác 2 II. NHỮNG NGƯỜI CHỊU TRÁCH NHIỆM CHÍNH ĐỐI VỚI NỘI DUNG BẢN CÁO BẠCH 3 1. Tổ chức niêm yết – Công ty Cổ phần Thuỷ sản Mekong (MEKONGFISH) 3 2. Tổ chức tư vấn - Công ty CP Chứng khoán Sài Gòn (SSI) 3 III. CÁC KHÁI NIỆM 3 IV. TÌNH HÌNH VÀ ĐẶC ĐIỂM CỦA TỔ CHỨC NIÊM YẾT 4 1. Tóm tắt quá trình hình thành và phát triển 4 2. Cơ cấu tổ chức Công ty 6 3. Cơ cấu bộ máy quản lý Công ty 7 4. Danh sách cổ đông nắm giữ từ 5% vốn cổ phần trở lên của Công ty, danh sách cổ đông sáng lập và tỷ lệ cổ phần nắm giữ; cơ cấu cổ đông của Công ty 10 5. Danh sách những công ty mẹ và công ty con của tổ chức niêm yết, những công ty mà tổ chức niêm yết đang nắm giữ quyền kiểm soát hoặc cổ phần chi phối, những công ty nắm quyền kiểm soát hoặc cổ phần chi phối đối với tổ chức niêm yết 11 6. Hoạt động kinh doanh 11 7. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty trong các năm gần đây. 26 8. Vị thế của Công ty so với các doanh nghiệp khác trong cùng ngành 28 9. Chính sách đối với người lao động 29 10. Chính sách cổ tức 31 11. Tình hình hoạt động tài chính 31 12. Hội đồng quản trị, Ban Giám đốc, Ban kiểm soát, Kế toán trưởng 34 13. Tài sản 44 14. Kế hoạch lợi nhuận, cổ tức trong những năm tiếp theo và kế hoạch đầu tư 45 15. Đánh giá của tổ chức tư vấn về kế hoạch lợi nhuận và cổ tức 48 16. Thông tin về những cam kết nhưng chưa thực hiện của tổ chức niêm yết 49 17. Các Chuyên đ thc tp GVHD: PGS.TS Trn Vit Lâm MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH ẢNH DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO…………………… 61 Sinh viên: La Kh"c Linh L#p: QTKD T%ng h'p A 1 1 Chuyên đ thc tp GVHD: PGS.TS Trn Vit Lâm DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH ẢNH Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cơ cấu t% chức công ty c% phn văn hóa Phương Nam năm 2010 Sơ đồ 1.2: Cơ cấu t% chức công ty c% phn văn hoá Phương Nam - chi nhánh Hà Nội năm 2010 Biểu đồ 2.1. Đánh giá thành tích chính xác Ảnh số 2.1. Hình ảnh nhà sách Vincom Sinh viên: La Kh"c Linh L#p: QTKD T%ng h'p A 2 2 Chuyên đ thc tp GVHD: PGS.TS Trn Vit Lâm DANH MỤC NHỮNG CHỮ VIẾT TẮT PNB: Bộ phận sách Phương Nam PNSC:Bộ phận văn phòng phẩm Phương Nam PNF: Bộ phận Phương Nam phim PNP: Bộ in Phương Nam P.NS: phòng nhân sự P.HC: phòng hành chính P.TC – KT : phòng tài chính – kế toán P.IT: phòng công nhệ thông tin P.KH: phòng kế hoạch P.Mar: phòng Marketing P.ĐT: phòng đầu tư TTMH: trung tâm mua hàng CN TP.HCM: chi nhánh Thành Phố Hồ Chí Minh CN: chi nhánh CN CT: chi nhánh Cần Thơ CN NT: chi nhánh Nha Trang CN ĐN: chi nhánh Đà Nẵng Sinh viên: La Kh"c Linh L#p: QTKD T%ng h'p A 3 3 4 Chuyên đ thc tp GVHD: PGS.TS Trn Vit Lâm MỞ ĐẦU Nền kinh tế thị trường cho phép nhiều thành phần kinh tế cùng tồn tại và phát triển, điều này dẫn đến sự cạnh tranh gay gắt giữa các thành phần kinh tế cùng kinh doanh một loại mặt hàng. Với cơ chế hiện nay, tất cả các lực lượng thành phần kinh tế tham gia kinh doanh đều có quyền tự chủ trong mọi hoạt động kinh doanh của mình miễn là trong khuôn khổ pháp luật cho phép. Kinh doanh văn hóa phẩm cũng phải là ngoại lệ, khi điều kiện sống ngày càng tốt hơn, người ta càng cần phải tiếp xúc với nhiều tri thức hơn và nhu cầu giải trí, vì thế nhu cầu mua và sử dụng văn hóa phẩm phẩm nhiều hơn do đó các doanh nghiệp cần phải có sự cố gắng, bứt phá nhiều hơn nữa . Trong bối cảnh thị trường ngày nay khi mà sự cạnh tranh xảy ra ngày một khốc liệt hơn, đối với các công ty thương mại lực lượng bán hàng cần phải được tổ chức chặt chẽ hơn, tay nghề người bán hàng cần phải được đào tạo cao hơn thì mới đủ khả năng đảm đương và hoàn thành tốt nhiệm vụ bán hàng. Đặc biệt khi mà thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt và chất lượng sản phẩm ít có sự khác biệt thì kỹ năng bán hàng đóng một vai trò mang tính quyết định. Công ty cổ phần văn hóa Phương Nam chi nhánh Hà Nội hiện nay kinh doanh thương mại các sản phẩm văn hóa phẩm, trong tình hình hiện nay để chi nhánh có thể tồn tại và phát triển thì các vấn đề về quản trị bán hàng được chi nhánh đặc biệt quan tâm. Và hiện nay công tác quản trị bán hàng của chi nhánh đã đạt được một số thành tựu tuy nhiên vẫn còn một số hạn chế cần khắc phục. Chính vì vậy, trong quá trình thực tập tại chi nhánh, là một sinh viên khoa quản trị kinh doanh trường đại học kinh tế quôc dân, cùng với sự giúp đỡ tận tình của PGS.TS Trần Việt Lâm và chi nhánh tôi đã quyết định chọn nghiên cứu đề tài: “Hoàn thiện quản trị bán hàng tại công ty cổ phần văn hóa Phương Nam chi nhánh Hà Nội” hy vọng đóng góp được ý kiến vào quá trình phát triển của chi nhánh. Sinh viên: La Kh"c Linh L#p: QTKD T%ng h'p A 4 5 Chuyên đ thc tp GVHD: PGS.TS Trn Vit Lâm Đề tài nghiên cứu tập trung vào 3 phần sau: Chương 1: Giới thiệu khái quát về công ty cổ phần văn hóa Phương Nam chi nhánh Hà Nội Chương 2: Thực trạng quản trị bán hàng của công ty cổ phần văn hóa Phương Nam chi nhánh Hà Nội Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị bán hàng của công ty cổ phần văn hóa Phương Nam chi nhánh Hà Nội Trong quá trình nghiên cứu và viết báo cáo em không tránh khỏi những sai sót. Em rất mong thầy PGS.TS Trần Việt Lâm và các thầy cô có thể góp ý cho em để em có thể học hỏi, bổ sung, hoàn thiện kiến thức để của em và có thể hoàn thiện bài báo cáo của em. Em xin chân thành cảm ơn ! Sinh viên: La Kh"c Linh L#p: QTKD T%ng h'p A 5 6 Chuyên đ thc tp GVHD: PGS.TS Trn Vit Lâm CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT Trang 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BÁN LẺ TẠI CHI NHÁNH CẦN THƠ CÔNG TY CỔ PHẦN VĂN HÓA PHƯƠNG NAM Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện : LA NGUYỄN THÙY DUNG DU NGỌC THUYỀN MSSV: 4084912 Lớp: QTKD Tổng Hợp Khóa: 34 Cần Thơ - 2012 Trang 2 LỜI CẢM TẠ Sau bốn năm học tập và nghiên cứu tại Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh Trường Đại học Cần Thơ với những kiến thức đã được học và những kinh nghiệm thực tế trong quá trình thực tập tại Chi Nhánh Cần Thơ - Công ty Cổ phần Văn hóa Phương Nam đã giúp em hoàn thành đề tài nghiên cứu của mình. Nhân quyển luận văn này, em xin gởi lời cảm ơn chân thành đến Quý Thầy Cô Trường Đại học Cần Thơ, đặc biệt là Quý Thầy Cô Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh đã truyền đạt kiến thức cho em trong suốt 4 năm học tại trường. Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn Cô La Nguyễn Thùy Dung là người đã trực tiếp hướng dẫn và giúp đỡ em rất nhiều trong thời gian em thực hiện đề tài để em có thể hoàn thành luận văn một cách tốt nhất. Em xin gởi lời cảm ơn chân thành đến Chị Phạm Thị Minh Trang - Giám đốc Chi nhánh và Chị Trần Thị Thu Duyên - Kế toán Chi nhánh cùng với các anh chị của Chi Nhánh đã tận tình chỉ dẫn, giúp đỡ em và tạo mọi điều kiện thuận lợi để em có thể hoàn thành tốt luận văn của mình. Em xin cảm ơn Ba Mẹ, tất cả người thân và bạn bè đã động viên, giúp đỡ em trong suốt thời gian em thực hiện luận văn. Tuy nhiên, do kiến thức và thời gian còn nhiều hạn chế nên luận văn sẽ không tránh được những sai sót. Vì vậy, em kính mong được sự đóng góp ý kiến của Quý Công ty và Quý Thầy Cô để luận văn của em được hoàn thiện hơn và có thể vận dụng trong thực tế. Sau cùng, em xin kính chúc Quý Thầy Cô Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh, Ba Mẹ, bạn bè, cùng với Quý Anh Chị tại Chi nhánh Cần Thơ – Công ty Cổ phần Văn hóa Phương Nam được dồi dào sức khỏe, công tác tốt, luôn vui vẻ trong cuộc sống và thành đạt trong công việc. Cần Thơ, ngày……tháng……năm 2012 Sinh viên thực hiện Du Ngọc Thuyền Trang 3 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu thập và kết quả phân tích trong đề tài là trung thực. Đề tài không trùng với bất cứ đề tài nghiên cứu khoa học nào. Cần Thơ, ngày… tháng… năm 2012 Sinh viên thực hiện Du Ngọc Thuyền Trang 4 NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Cần Thơ, ngày… tháng… năm 2012 Thủ trưởng đơn vị Trang 5 BẢNG NHẬN XÉT LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC     Họ và tên giáo viên hướng dẫn: LA NGUYỄN THÙY DUNG  Học vị : Thạc sĩ  Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh  Cơ quan công tác : Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh  Tên sinh viên: DU NGỌC THUYỀN MSSV: 4084912  Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Tổng hợp  Tên đề tài : ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BÁN LẺ TẠI CHI NHÁNH CẦN THƠ - CÔNG TY CỔ PHẦN VĂN HÓA PHƯƠNG NAM NỘI DUNG NHẬN XÉT 1. Tính phù hợp của đề tài với chuyên ngành đào tạo: 2. Về hình thức: 3. Ý nghĩa khoa học, thực tiễn, tính cấp thiết của đề tài: 4. Độ tin cậy của số liệu và tính hiện đại của luận văn: 5. Nội dung và các kết quả đạt được: 6. Các nhận xét khác: 7. Kết luận: Cần Thơ, ngày……tháng ….năm 2012 Người nhận xét Trang 6 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Cần Thơ, ngày… tháng.….năm 2012 Giáo viên phản biện Trang 7 MỤC LỤC ____________________________________________________________ Trang Chương 1: GIỚI THIỆU 1 1.1. ĐẶT VẤN ĐỀ 1 1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2 1.2.1. Mục tiêu chung 2 1.2.2. Mục tiêu cụ thể 3 1.3. CÁC GIẢ THIẾT CẦN KIỂM ĐỊNH VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 3 1.3.1. Các giả thiết cần kiểm định 3 1.3.2. Câu hỏi nghiên cứu 3 1.4. PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3 1.4.1. Thời gian nghiên cứu 3 1.4.2. Không gian nghiên cứu 3 1.4.3. Đối tượng ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCMKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH----------Luận văn tốt nghiệp Đại họcNgành Quản Trị Kinh DoanhGVHD : ThS. Phạm Thị Kim DungSVTH : Trần Tiến ĐạtMSSV : 106401166Lớp : 06DQDTP. Hồ Chí Minh, năm 2010i LỜI CAM ĐOANTôi cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi. Những kết quả và các số liệu trong luận văn được thực hiện tại công ty cổ phần văn hoá Tân Bình (Alta company), không sao chép bất kỳ nguồn nào khác. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam đoan này.TP. Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 9 năm 2010Tác giả Trần Tiến Đạtii LỜI CẢM ƠNTrong cuộc sống, sự thành công luôn là mục tiêu theo đuổi của tất cả mọi người dù là ở thời điểm nào hay hoàn cảnh nào. Nhưng để đạt được thành công thì không phải ai cũng có thể làm được. Sự thành công trong việc học tập lại càng khó khăn hơn nữa và sẽ là gần như không thể nếu không nhận được sự hỗ trợ từ phía các thầy cô, của các thế hệ đi trước.Đối với bản thân em, quá trình học tập, nghiên cứu tại trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ Tp.HCM là khoảng thời gian quý báu để em có thể tích lũy kiến thức về văn hóa, xã hội, chuẩn bị cho hướng đi mới trong cuộc đời. Bản thân em ghi nhận và xin được gửi lời tri ân tới các thầy, các cô trong nhà trường. Bên cạnh đó, em còn được sự đồng ý của nhà trường, cho phép em có cơ hội cọ xát, học hỏi những kinh nghiệm thực tế từ môi trường kinh doanh chuyên nghiệp tại công ty Cổ phần văn hóa Tân Bình – Alta company. Đây thực sự là một nền tảng tốt giúp em định hình được nghề nghiệp cũng như những thử thách thật sự trong tương lai. Thời gian thực tập tại công ty không nhiều, nhưng em đã nhận được sự đón tiếp ưu ái, sự giúp đỡ nhiệt tình từ phía quý công ty. Em xin được gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám đốc công ty Alta, các cô chú, anh chị trong công ty và đặc biệt là phòng Xuất Nhập Khẩu – bộ phận tiếp nhận em vào thực tập.Và quan trọng nhất, em muốn bày tỏ sự biết ơn, lòng kính trọng của mình với ThS. Phạm Thị Kim Dung – Giảng Viên trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ Tp.HCM, người đã rất tận tình chỉ bảo, hướng dẫn em thực hiện luận văn tốt nghiệp này!Do thời gian thực tập có giới hạn, kiến thức văn hóa, thực tiễn còn nông cạn, luận văn của em còn phạm phải nhiều những sai sót, rất mong được sự góp ý, sửa chữa từ phía các thầy, cô trong trường, từ ThS. Phạm Thị Kim Dung.Cuối cùng, em xin kính chúc các thầy, các cô trường Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ Tp.HCM, các cô chú, anh, chị của công ty Alta sức khỏe, may mắn và sự thành công.CỘNG HÒA Xà HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAMĐộc lập – Tự do – Hạnh phúciii --------NHẬN XÉT THỰC TẬPHọ và tên sinh viên : Trần Tiến ĐạtMSSV: : 106401166Khóa: : 20061. Thời gian thực tập 2. Bộ phận thực tập 3. Tinh thần trách nhiệm với công việc và ý thức chấp hành kỷ luật .4. Kết quả thực tập theo đề tài 1 ! Tổ chức niêm yết Tổ chức t vấn " $ # $ % & ' () * + , - TóM TắT QUá TRìNH HìNH THàNH Và PHáT TRIểN Cơ cấu máy quản lý Công ty Cơ cấu tổ chức Công ty 4 Danh sách cổ đông nắm giữ từ 5% vốn cổ phần [...]... D !4 1 M ?? M C@ D bDD ! @@M 0 12 #3 $4$ - 5 $ $ (6 7 8 9% $ 7 $ # : ;& -# 1? = & $ - A# $ 27 1B 7 8 9% $ 7 $ # $C6 ;& - 5 A $V# $ 4-, R ‰ ! 5 I - > 6E A $ +@$... ; Cq - - + F "# ; 0 4 e r = +# + F ) "/ T ) "/ @ %)@ +# X e r ; + +$ + F j LE "$@ C F + M$ ) ) B %)@ +# @B +# bM h a6 s +@ ) g "# a$ ( ^g N "# - $ %& \ - CT @ )@ T 6 @ @ I = H h ) "# @ \ - +U +X N $ %& +G \ B - = @B +# b "V : Œ H[ + @ B@ [ = H - / Hg ^ = E) C Mp :H + F + F " @ # :H *6 :Š +S 6 AV - )@ H \ - S - + F + @ B@ U HC JP J Š +$ +T B $ aB # +V M 8) A# +V +# C Mp %& C + C ) b - *• @ - m /... U J D %- )@ C $ I + F ) :@) b %- T B - :_ ) " H DR I ` %U 3 >>> DD' 5 G e B? c " *$ C G H G C %W $ B T e C 4 )@ - / b " %} 6 *] _ F - 7 @ 8) 6 +6 N $ *$ M % F m _ F H - ) T \ p) +/ $ :@ V 3C % F N H @B 7 H HC 2 - / T G ; @ 8) C +X ) % F @ - 8) = C 6 W * L) +/ C‹ l C B?M G $ ) :H # &Lk ; $ * $ *$ % )" B J 94 I8 B?D + F M - W *$ 8) A A# * - 94 I8 I H *$ i1 5 ) e A P # ) F C T G 8) 0 #4 U # - S F... T +$ f# #, C W = :@) T = B + - / *$ M - a *$ G / +) C @ %~ U 8 :@ r N W + ^= - *$ %@B # : L - %S +B@ [e / A I ' BB + ) I @ *$ M C $ )e *$ "I [+~) )F f# N % F G G e I I e :@ 1 *$ M + F % F = e 6 " L) %} / U ^ "6 - G 6 AV JP @ :H / b / b - *$ K) G N :W) - CT b *$ G Š S ] ` * * - G % F Q@ +/ $ N V g ) = g ^g +U + F M\ :W +S M\ :W + ) :@) + ) ) G e G 8) @X C 7 %; L) G - ) [ :@ L (# & +@ % b * T :W... %B "$ +6 @ * b M = +) :B "$ - DD 1 +Q *] e r l +G % - CT M "$ + F D I - ) "$ - :@ eL % - CT M # : = %W @B +# :/ 8) "$ * B N a6 N KQ Q , @ %@B * % M M ; C G * )@ U % F F H % eL +S C& N LZK f@ L ) M B ^ = L) ) + J C L @ ) eL "# * N j 6 1 U # *6 * K; P Ij a / s L) I C )@ @ *$ M V ( L M I b %U ,t "$ "m 1 U "$ T - :_ *$ @B = N U N , " T +T +B :) G e - H B = :@ S L) = - 44 * @{ :/ ˆL / E ] U‰ :@ *$... I - @ ) 8) DD4 ; *) )F i DD :@) T I 4.>45 *@ N T L(L b 12 8) C DD4 *$ - H [ 4.>45 eL ƒ 4 $4 = "6 H'; + ;& > H - #S - T =S- F#G 4 $4 = - * * # $O# X\ 5 ^ = L) :@) "$ ,K# ^A 6 +# = 9()$ 7 4- - * M ) - !.D "$ i I "$ # "$ s 8) C N R!.4'4 *] C G M B W 4 DDD +7 * D DDD I "$ N J >>! %- DDD aT M " EF P R P = "$ I + F G C DD m < "$ i I I B 8) - >4R N D[ 45 U ) - "$ [