Ngày nay cùng với sự phát triển của khoc học kĩ thuật ngày càng cao, công nghệ thông tin phát triển một cách nhanh chóng. Điều này tác động đến tất cả mọi khối, thành phần trong nền kinh tế mà có thể nói tác động đến nhiều nhất là Khối các doanh nghiệp, họ đang phải đối mặt với những thách thức và những vận hội mới. Thách thức và cơ hội là hai mặt luôn song hành với nhau trên suốt cuộc chạy đua của các doanh nghiệp. Để khai thác được cơ hội và vượt qua thách thức một cách thành công không còn cách nào khác đó chính là các doanh nghiệp phải tự vạch ra hướng đi mới cho mình, luôn là người đi trước, là người dẫn đầu trong mọi cuộc hành trình, có như vậy cơ hội hội sẽ biến thành vận hội lớn hơn và thách thức chỉ còn là động cơ để doanh nghiệp vươn lên giành ngôi dẫn đầu. Vậy làm sao để làm được điều đó ? Có nhiều cách khác nhau Nếu như trước đây, các doanh nghiệp có thể cạnh tranh nhờ chất lượng cao, giá thấp hay tạo ra sự khác biệt trong sản phẩm thì giờ đây điều đó đã là chuyện của quá khứ bởi lẽ hiện nay bất cứ doanh nghiệp nào không ít thì nhiều họ cũng làm được điều đó, mặc khác thị trường rồi cũng đến lúc phải bão hoà. Vậy làm sao để doanh nghiệp vẫn giữ được chỗ đứng trên thị trường và điều đáng quan tâm hơn là làm sao Doanh nghiệp có thể giành được Lòng trung thành của Khách hàng về phần mình nhiều hơn so với các đối thủ cạnh tranh của mình. Chỉ còn một cách duy nhất mà xu hướng trên thế giới hiện nay đang làm và đang phát triển đó chính là Xây dựng và phát triển Thương hiệu bởi chỉ có Thương hiệu mới là cái giá đích thực để doanh nghiệp có thể tồn tại và nuôi sống doanh nghiệp suốt khoảng đời còn lại của mình. Có thể nói Thương hiệu là phần hồn giúp cho Khách hàng có thể cảm nhận được Công ty một cách xác thực và đúng đắn hơn. Hiện nay ở Việt Nam, việc xây dựng và phát triển Thương hiệu chưa được các doanh nghiệp quan tâm một cách chu đáo và đặc biệt họ còn rất thờ ơ với vấn đề này.
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Hồng Trình LỜI MỞ ĐẦU Ngày với phát triển khoc học kĩ thuật ngày cao, công nghệ thông tin phát triển cách nhanh chóng Điều tác động đến tất khối, thành phần kinh tế mà nói tác động đến nhiều Khối doanh nghiệp, họ phải đối mặt với thách thức vận hội Thách thức hội hai mặt song hành với suốt chạy đua doanh nghiệp Để khai thác hội vượt qua thách thức cách thành công không cách khác doanh nghiệp phải tự vạch hướng cho mình, người trước, người dẫn đầu hành trình, có hội hội biến thành vận hội lớn thách thức động để doanh nghiệp vươn lên giành dẫn đầu Vậy để làm điều ? Có nhiều cách khác Nếu trước đây, doanh nghiệp cạnh tranh nhờ chất lượng cao, giá thấp hay tạo khác biệt sản phẩm điều chuyện khứ lẽ doanh nghiệp không nhiều họ làm điều đó, mặc khác thị trường đến lúc phải bão hoà Vậy để doanh nghiệp giữ chỗ đứng thị trường điều đáng quan tâm Doanh nghiệp giành Lòng trung thành Khách hàng phần nhiều so với đối thủ cạnh tranh Chỉ cách mà xu hướng giới làm phát triển Xây dựng phát triển Thương hiệu có Thương hiệu giá đích thực để doanh nghiệp tồn nuôi sống doanh nghiệp suốt khoảng đời lại Có thể nói Thương hiệu phần hồn giúp cho Khách hàng cảm nhận Công ty cách xác thực đắn Hiện Việt Nam, việc xây dựng phát triển Thương hiệu chưa doanh nghiệp quan tâm cách chu đáo đặc biệt họ thờ với vấn đề SVTH: Phạm Thị Đào - Lớp 29K2.3 Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Hồng Trình Vậy không bắt tay từ xây dựng Thương hiệu cho để lạc lỏng vài năm tới ? Vâng lí mà em muốn thử thực chiến lược xây dựng phát triển Thương hiệu cho công ty mà thực tập ? Đề tài mà em nghiên cứu “ Chiến lược phát triển Thương hiệu Seaprodex Công ty xuất nhập Thuỷ sản Miền Trung” Nội dung đề tài gồm phần : Phần I: Những vấn đề lí luận Thương hiệu phát triển Thương hiệu Phần II : Thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty xuất nhập Thuỷ sản Miền Trung Phần III: Chiến lược phát triển Thương hiệu Seaprodex công ty xuất nhập Thuỷ sản Miền Trung Do đề tài nghiên cứu lần đầu nên không tránh sai sót bất cập trình tìm hiểu xử lí Mong quí vị có lời góp ý chân thành tích cực để đề tài ngày hoàn thiện vào sống Em hoàn thành đề tài nhờ công ơn lớn thầy (cô) giáo hướng dẫn cô nơi thực tập Cuối Êm xin chân thành cảm ơn Thầy Trương Hồng Trình tận tâm hướng dẫn đợt thực tập cô nơi đơn vị thực tập giúp đõ tận tình chu hoàn tất đề tài cách thành công thuận lợi Em xin chân thành cảm ơn Đà Nẵng, ngày, …., tháng,…., năm,… SVTH: Phạm Thị Đào - Lớp 29K2.3 Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Hồng Trình GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI Mục tiêu đề tài 1.1 Mục tiêu lí luận - Nghiên cứu Thương hiệu chiến lược phát triển Thương hiệu - Nghiên cứu chiến lược xây dựng phát triển Thương hiệu, từ so sánh với thực trang Công ty để xem việc áp dụng ? 1.2 Mục tiêu thực tiễn - Nghiên cứu Thương hiệu thực trạng Thương hiệu Seaprodex Công ty xuất nhập Thuỷ sản Miền Trung - Nghiên cứu chiến lược xây dựng Thương hiệu Seaprodex Công ty xuúat nhập Thuỷ sản Miền Trung - Nghiên cứu chiến lược xấy dựng phát triển Thương hiệu áp dụng vào Công ty Mục đích nghiên cứu Vận dụng kiến thức có Thương hiệu Xây dựng, phát triển Thương hiệu để áp dụng vào tình hình Thương hiệu Công ty , qua vừa bổ sưng kiến thức vừa giúp Doanh nghiệp có chiến lượ xây dựng phát triển Thương hiệu cách đắn Đối tượng Phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu Thương hiệu Seaprodex, chiến lược xây dựng phát triển Thương hiệu Seaprodex 3.2 Phạm vi nghiên cứu 3.2.1 Phạm vi không gian - Việc nghiên cứu tiến hành Bộ phận xuất Công ty xuất nhập Thuỷ sản Miền Trung - Việc nghiên cứu khảo sát bên công ty qua công tác nghiên cứu thị trường nội địa 3.2.2.Phạm vi không gian Nghiên cứu số liệu từ năm 2013 -2015 SVTH: Phạm Thị Đào - Lớp 29K2.3 Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Hồng Trình Phương pháp nghiên cứu đề tài 4.1 Phương pháp phân tích thống kê 4.2 Phương pháp phân tích, đánh giá 4.3 Phương pháp so sánh số liệu SVTH: Phạm Thị Đào - Lớp 29K2.3 Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Hồng Trình PHẦN I :CƠ SỎ LÍ LUẬN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU I Thương hiệu vấn đề liên quan đến Thương hiệu Một số khái niệm Thương hiệu Có nhiều định nghĩa khác Thương hiệu - Thương hiệu dấu hiệu nhà sản xuất hay nhà phân phối hàng hoá hay nhà cung ứng dịch vụ sử dụng thương mại nhằm ám liên quan hàng hoá hay dịch vụ với người có quyền sử dụng dấu hiệu với tư cách chủ sỡ hữu người kí Thương hiệu - Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kì cho Thương hiệu “một tên, từ ngữ, kí hiệu, biểu tượng hình vẽ kiểu thiết kế tập hợp yếu tố nhằm xác định phân biệt hàng hoá dịch vụ người bán nhóm người bán với hàng hoá dịch vụ đối thủ cạnh tranh Một Thương hiệu cấu tạo phần : • Phát âm : Là yếu tố đạt được, tác động vào thính giác người nghe Tên Công ty , Tên sản phẩm, Câu hiệu , đoạn nhạc hát đặc trưng yếu tố phát âm khác • Không phát âm được: Là yếu tố không đọc mà cảm nhận thị giác nhưu hình vẽ, biểu tượng, màu sắc, kiểu dáng thiết kế bao bì yếu tố nhận biết khác - Brand – Thương hiệu : Một Thương hiệu lớn logo, bao gồm kinh nghiệm mà khách hàng có với Công ty , định nghĩa đơn giãn: Thương hiệu hình ảnh, cảm xúc, thông điệp tức thời mà người có họ nghĩ Công ty sản phẩm - Theo ông Brown : Thương hiệu liên quan đến quảng cáo, logo, hệ thống nhận diện, Wesite, tờ buớm,… tất công cụ để truyền tải thông điệp bạn, không thật tạo nên Thương hiệu , Tính chất Thương hiệu tồn với cảm xúc sâu sắc trái tim khối óc khách hàng - Ngoài đứng góc độ Marketing Thương hiệu cam kết tuyệt đối chất lượng, dịch vụ giá trị thời gian dài chứng nhận qua hiệu sử dụng thoã mãn Khách hàng SVTH: Phạm Thị Đào - Lớp 29K2.3 Trang Chuyên đề tốt nghiệp 1.1 GVHD: Th.S Trương Hồng Trình Đặc tính Thương hiệu Là tập hợp liên kết thuộc tính mà nàh chiến lược Thương hiệu mong muốn tạo trì, liên kết phản ánh mà Thương hiệu muốn hướng tới cam kết nhà sản xuất Khách hàng Đặc tính Thương hiệu xem xét khía cạnh : • Thương hiệu – Như Sản phẩm : Phạm vi Sản phẩm, đặc tính Sản phẩm, giá trị / Chất lượng, Tính hữu dụng, Người sử dụng, nước xuất xứ • Thương hiệu – Như tổ chức : Đặc tính tổ chức, kết hợp Tính địa phương tính toàn cầu • Thương hiệu – Như người : Tính cáh Thương hiệu, mối quan hệ Thương hiệu – Khách hàng • Thương hiệu – Như Biểu tượng : Một hình ảnh, ẩn dụ vạư kế thừa Thương hiệu 1.2 Giá trị Thương hiệu : Có nhiều quan điểm khác giá trị Thương hiệu : - Giá trị Thương hiệu tổng hoà mối quan hệ thái độ Khách hàng nhà phân phối đơi với Thương hiệu Nó cho phép Công ty đạt đượclưọi nhuận doanh thu lớn tù Sản phẩm so với trường hợp Thương hiệu, điều giúp cho Thương hiệu trở nên mạnh, ổn định lưọi khác biệt so với đối thủ cạnh tranh - Giá trị Thương hiệu phần giá trị tăng thêm cho Công ty Khách hàng Sản phẩm gắn với Thương hiệu - Giá trị Thương hiệu tập hợp tài sản mang tính vô hình gắn liền với Tên Biểu tượng Thương hiệu, góp phần làm tăng thêm (hoặc giảm) giá trị Sản phẩm dịch vụ Công ty Khách hàng Công ty Các thành phần tài sản gồm: Sự nhận biết Tên Thương hiệu, Lòng trung thành Thương hiệu, chất lượng cảm nhận, liên hệ Thương hiệu - Giá trị thương hiệu hài lòng Khách hàng tiếo tục mua Thương hiệu Công ty hay không? Vì việc đo lường Giá trị thương hiệu chủ yếu liên quan đến lòng trung thành lượng hoá phân đoạn thị SVTH: Phạm Thị Đào - Lớp 29K2.3 Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Hồng Trình trường từ nhưũng nhóm khách hàng sử dụng thường xuyên hay không thường xuyên Giá trị thương hiệu hình thành từ phần chính: • Sự nhận biết Thương hiệu • Sự trung thành Thương hiệu • Chất lượng cảm nhận • Các liên hệ Thương hiệu 2.Các yếu tố Thương hiệu 2.1 Tên Thương hiệu Đây xem yếu tố quan trọng Thương hiệu yếu tố trung tâm liên hệ Sản phẩm Khách hàng Tên Thương hiệu phải: • Đơn giản dễ đọc • Thân thiện có ý nghĩa • Khác biệt, nỗi trội độc đáo 2.2 Logo Biểu tượng đặc trưng Logo yếu tố mang tính đồ hoạ đóng vai trò cao việc hình thành Giá trị thương hiệu, đặc biẹt khả nhận biết Thương hiệu 2.3 Tính cách Thương hiệu Tính cách hình thúc thể đặc biệt, cách hình tượng hoá Thương hiệu, gắn với mọt người phong cách sống cụ thể Tính cách Thương hiệu thường tạo dựng, giới thiệu, đóng vai trò trung tâm chương trình quảng cáo thiết kế bao bì Tính cách Thương hiệu thể qua vật nhân vật phim hoạt hình truyện nỗi tiếng 2.4 Câu hiệu Là đoạn văn chứa đựng truyền tải nhưúng thông tin mang tính mô tả thuyết phục Thương hiệu Câu hiệu thường xuất mục quảng cáo truyền hình, đài phát thanh, Panô, áp phích đóng vị trí quan trọng bao bì công cụ Marketing khác SVTH: Phạm Thị Đào - Lớp 29K2.3 Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Hồng Trình 2.5 Nhạc hiệu Là yếu tố cấu thành Thương hiệu thể âm nhạc, thông thường thông điệp sáng tác biên soạn nhạc sĩ chuyên nghiệp Nhạc hiệu thường có sức thu hút lôi người nghe làm cho mục quảng cáo trở nên hấp dẫn sinh động Nhạc hiệu đoạn nhạc hoăcj hát ngắn, thực chất hình thưc mỏ rộng câu hiệu 2.6 Bao bì sản phẩm Đây hoạt động nghiên cứu thiết kế, sản xuất loại bao bì cho Sản phẩm Bao bì phải dáp ứng yêu cầu sau: • Phải xác định thể Thương hiệu • Truyền tải thông tin mô tả thuyết phục Sản phẩm • Thuận tiện việc chuyên chở • Thuận tiện tiêu dùng bảo quản Sản phẩm nhà 3.Phân loại Thương hiệu Để hiểu rõ Thương hiệu ta cần phân biệt rõ Thương hiệu với Sản phẩm Thương hiệu với nhãn hiệu Sản phẩm Là nhà máy sản xuất Sản phẩm phần xác Chu kì ngắn, lỗi thời Lí tính Phần cứng, vật thể Kĩ thuạt, công nghệ Vô tri, vô giác Có thể tính giá trị Thương hiệu Là Khách hàng mua Thương hiệu phần hồn Sống Cảm tính Phần mềm, phi vật thể Nghệ thuật, mĩ thuật, văn hoá Nhân bản, có hồn, ca tính, sống động Định giá trị tương đối Bảng Phân biệt Sản phẩm Thương hiệu Nhãn hiệu Hiện diện văn pháp lí Nhãn hiệu phần xác SVTH: Phạm Thị Đào - Lớp 29K2.3 Thương hiệu Hiện diện tâm trí khách hàng Thương hiệu phần hồn gắn liền với Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Hồng Trình Doanh nghiệp tự thuê thiét kế uy tín hình ảnh Công ty Doanh nghiệp xây dựng Khách đăng kí quan sỡ hữu trí tuệ công hàng công nhận nhận Do luật sưu dảm nhận: Đang kí bảo Do nhà quản trị Thương hiệu vệ Được xây dựng dựa hệ thống luật Marketing đảm nhận Được xây dựng dựa hệ thống tổ nhãn hiệu thông qua cấc định chế chức Công ty thông qua Công ty nghiên cứu thị trường, hoạt động truyền thông, cổ động Bảng Phân biệt Nhãn hiệu Thương hiệu Các loại Thương hiệu : 3.1 Thương hiệu cá biệt Thương hiệu cá biệt thương hiệu chủng loại tên hàng hoá, dịch vụ cụ thể Với thương hiệu cá biệt, loại hàng hoá lại mang thương hiệu riêng doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nhiều loại hàng hoá khác có nhiều thương hiệu khác Ví dụ thương hiệu cà phê hoà tan G7 Trung Nguyên, thương hiệu dầu gội Clear Unilever, thương hiệu xe máy Future Honda Thương hiệu cá biệt gắn liền với loại hàng hoá, dịch vụ cụ thể tồn cách độc lập hàng hoá Nhưng thực tế doanh nghiệp tạo thương hiệu cá biệt cho hàng hoá 3.2 Thương hiệu công ty Thương hiệu công ty thương hiệu chung cho tất hàng hoá, dịch vụ doanh nghiệp Mọi hàng hoá thuộc chủng loại khác doanh nghiệp mang thương hiệu Đặc điểm thương hiệu công ty tính khái quát cao phải có tính đại diện cho tất chủng loại hàng hoá doanh nghiệp Một tính đại diện khái quát bị vi phạm hay đi, người ta nghĩ đến việc tạo thương hiệu cá biệt cho chủng loại hàng hoá , dịch vụ cụ thể để SVTH: Phạm Thị Đào - Lớp 29K2.3 Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Hồng Trình chúng không ảnh hưởng đến thương hiệu công ty Thương hiệu công ty xuất độc lập hàng hoá kèm thương hiệu cá biệt hay thường hiệu quốc gia 3.3 Thương hiệu liên minh( thương hiệu nhóm) Thương hiệu liên minh thương hiệu nhóm hay số chủng loại hàng hoá đó, sở sản xuất kinh doanh (thường khu vực địa lý, gắn với yếu tố xuất xứ, địa lý định ) Thương hiệu liên minh thương hiệu chung cho hàng hoá doanh nghiệp khác Hiệp hội ngành hàng (Vinacafe thương hiệu cho nhóm sản phẩm cà phê Tổng công ty cà phê Việt Nam) Với công ty hình thành thương hiệu nhóm Thương hiệu liên minh có đặc điểm giống với thương hiệu công ty có tính khái quát tính đại diện cao, điểm khác biệt thương hiệu liên minh gắn liền với chủng loại hàng hoá nhiều doanh nghiệp khác liên kết kinh tế, kỹ thuật tính đại diện phát triển chủ yếu theo chiều sâu chiều rộng phổ hàng hoá Sử dụng thương hiệu liên minh vấn đề có điều kiện ( doanh nghiệp có quyền sử dụng sỡ hữu) 3.4 Thương hiệu quốc gia Thương hiệu quốc gia thương hiệu gán chung cho sản phẩm, hàng hoá quốc gia (nó thường gắn với tiêu chí định , tuỳ thuộc vào quốc gia, giai đoạn) Đặc điểm thương hiệu quốc gia thường có tính khái quát trừu tượng cao không đứng độc lập mà gắn liền với thương hiệu cá bịêt, thương hiệu liên minh hay thương hiệu gia đình Chức thương hiệu 4.1 Chức nhận biết phân biệt Đây chức đặc trưng quan trọng thương hiệu Có thể nói chức gốc thương hiệu nhận biết phân biệt Khả nhận biết thương hiệu yếu tố quan trọng không cho người tiêu dùng mà cho doanh nghiệp hoạt động quản trị điều hành Thông qua SVTH: Phạm Thị Đào - Lớp 29K2.3 Trang 10 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Hồng Trình Xây dựng chiến lược Marketing phù hợp với chiến lược phát triển Thương hiệu 5.1 Chiến lược giá Do Khách hàng Công ty phần đông Khách hàng tổ chức nhà hàng, khách sạn, nhà buôn nhỏ họ mua khối lượng lớn thời gian kéo dài việc chiết khấu giá, nới rộng sách Tín dụng cho nhóm Khách hàng quan trọng, : - Để kí nhiều hợp đồng mua hàng với số lượng lớn - Giữ khách hàng lớn - Thu khoản lời cao so với trường hợp bán hàng lé cho cá nhân Mặc khác nghiên cứu lí mà Khách hàng mua hàng Công ty họ thích thương thảo với nhà cung cấp có sách Tín dụng thoáng kết sau: Qui vi tim kiem o nha cung cap Chinh sach Tin dung thoang ? Valid Khong co Frequency 25 75 Percent 25,0 75,0 Valid Percent 25,0 75,0 100 100,0 100,0 Total Cumulative Percent 25,0 100,0 Có tới 75 % Khách hàng thích thương thảo vơi nhũng nhà cung cấp mà có sách Tín dụng thoáng * Công ty thực Ghi giá bao bì không đổi trọng lượng hàng bao gói giảm, hình thức giảm giá Mặc khác theo kết nghiên cứu thị trường đánh giá Khách hàng Seaprodex tiêu chí “ Giá phải “ cho kết sau: Muc dong y doi viec Seaprodex Co gia ca phai chang ? Valid dong y It dong y Frequency 32 50 Khong dong y Total Percent 32,0 50,0 Valid Percent 32,0 50,0 Cumulative Percent 32,0 82,0 100,0 18 18,0 18,0 100 100,0 100,0 SVTH: Phạm Thị Đào - Lớp 29K2.3 Trang 80 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Hồng Trình Theo bảng có đến 50 % Khách hàng đồng ý việc Seaprodex có giá phải 32 % phận đồng ý lại Vì việc điều chỉnh giá để có giá hợp lí cho người tiêu dùng cần Công ty trọng theo kết nghiên cứu thị trường, hỏi “Điều quan trọng thương thảo với nhà cung cấp” Khách hàng trả lời sau: Qui vi tim kiem o nha cung cap Gia ca phai chang ? Valid Khong co Frequency 47 53 Percent 47,0 53,0 Valid Percent 47,0 53,0 100 100,0 100,0 Total Cumulative Percent 47,0 100,0 53 % cho giao dịch với nhà cung cấp thường họ thích có giá phải 5.2 Chiến lược phân phối Hiện Khách hàng mưc đọ hiểu thoã mãn nhu càu Khách hàng Seaprodex Khách hàng cho nhận định sau : Muc dong y doi viec Seaprodex Hieu va thoa man nhu cau cua khach hang ? Valid Hoan toan dong y dong y Frequency 11 20 Percent 11,0 20,0 Valid Percent 11,0 20,0 Cumulative Percent 11,0 31,0 51 51,0 51,0 82,0 100,0 It dong y Khong dong y Total 18 18,0 18,0 100 100,0 100,0 Hiện kênh phân phối nội địa Công ty sau: Nhà bán buôn Nhà bán lẽ Công ty Nhà bán lẽ SVTH: Phạm Thị Đào - Lớp 29K2.3 Người tiêu dùng Trang 81 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Hồng Trình Bảng biểu biểu thị kênh phân phối Công ty Kênh phân phối chưa thực hiệu để đảm bảo chát lượng phục vụ nhanh tốt, phải qua trung gian mà hình thức phân phối trực tiếp đến người tiêu dùng Vì Công ty nên thiết kế kênh phân phối trực tiếp để đáp ứng nhanh nhu cầu Khách hàng thoã mãn nhu cầu họ 5.3 Chiến lược Sản phẩm Hiện Khách hàng nhận định Sản phẩm Công ty sau : Muc dong y doi voi viec Seaprodex Cung cap san pham chat luong cao ? Valid Hoan toan dong y dong y Frequency 71 It dong y Khong dong y Total Percent 5,0 71,0 Valid Percent 5,0 71,0 Cumulative Percent 5,0 76,0 2,0 2,0 78,0 22 22,0 22,0 100,0 100 100,0 100,0 Phần đông Khách hàng cho Seaprodex cung cấp Sản phẩm có chất lượng cao để có uy tín nửa thị trường nội địa tì Công ty cần nâng cao chất lượng Sản phẩm theo hướng : - Liên doanh, liên kết với nhà máy chế biến nước để nhận hỗ trọ công nghệ chế biến Sản phẩm có chất lượng cao nước Hàn Quốc, Thái Lan, Nhật - Đào tạo công nhân có trình độ cao để phát huy hết lực công suất máy móc, thiết bị việc nhà máy Thọ Quang Xí nghiệp chế biến số 10 phát huy tối đa dây chuyền sản xuất hàng đông 50 % Việc thiết kế Sản phẩm cần xem xét trường hợp Qua công tác nghiên cứu thị trường thu thập thông tin về“ Mặt hàng thuỷ sản Khách hàng mua nhiều nhất” sau : SVTH: Phạm Thị Đào - Lớp 29K2.3 Trang 82 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Hồng Trình Qui vi mua san pham nao nhieu nhat ? Valid Frequency 17 40 Percent 17,0 40,0 Valid Percent 17,0 40,0 Cumulative Percent 17,0 57,0 Kho 14 14,0 14,0 71,0 Dong hop 15 15,0 15,0 86,0 100,0 Dong lanh Da che bien Tuoi 14 14,0 14,0 Total 100 100,0 100,0 Mặt hàng chế biến người tiêu dùng ưa thích mua Sản phẩm, thời gian đến Công ty cần trọng đên việc nỗ lưc để gia tăng mặt hàng qua chế biến, bớt mặt hàng thô vừa khó tiêu thụ vừa không phù hợp với thị trường 5.4 Chiến lược Truyền thông, cổ động Công ty quảng bá hình ảnh chủ yếu qua Báo chí Mạng Internet: Biet den thuong hieu Seaprodex qua Bao, tap chi phai khong ? Valid Khong Co Total Frequency 22 78 Percent 22,0 78,0 Valid Percent 22,0 78,0 100 100,0 100,0 Cumulative Percent 22,0 100,0 Biet den thuong hieu Seaprodex qua Mang Internet phai khong ? Valid Khong Co Total Frequency 28 72 Percent 28,0 72,0 Valid Percent 28,0 72,0 100 100,0 100,0 Cumulative Percent 28,0 100,0 Biet den thuong hieu Seaprodex qua Ti vi, Dai phai khong ? Valid Khong Co Total Frequency 79 21 Percent 79,0 21,0 Valid Percent 79,0 21,0 100 100,0 100,0 Cumulative Percent 79,0 100,0 Biet den thuong hieu Seaprodex qua Bang ron, Aphich phai khong ? Valid Khong Co Total Frequency 64 36 Percent 64,0 36,0 Valid Percent 64,0 36,0 100 100,0 100,0 SVTH: Phạm Thị Đào - Lớp 29K2.3 Cumulative Percent 64,0 100,0 Trang 83 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Hồng Trình Biet den thuong hieu Seaprodex qua Kenh khac phai khong ? Valid Khong Co Frequency 56 44 Percent 56,0 44,0 Valid Percent 56,0 44,0 100 100,0 100,0 Total Cumulative Percent 56,0 100,0 Việc quảng bá gây bất lợi cho Công ty chỗ : - Đa số Khách hàng họ xem Ti vi, Đài hàng ngày thay đọc báo, tạp chí - Việc Quảng bá Công ty mạng Internet không cần thiết cho thị trường nội địa mà chủ yếu họ giao dịch với uy tín mối quan hệ làm ăn Hiện Công ty tham gia chương trình Tài trợ mà nói phương tiện quảng bá Thương hiệu đến Khách hàng nhanh tốt Bảo vệ Thương hiệu 6.1 Bảo vẹ pháp luật Để pháp luất bảo vệ Thương hiệu tren thị trường chống rào cản phá hoại Thương hiệu Công ty phải đảm bảo : - Yêu cầu bảo vệ Thương hiệu phải quán triệt từ khâu xây dựng: Tạo nên đặc trưng riêng nhãn hiệu, Logo,… để doanh nghiệp cạnh tranh khó bắt chước, khó làm giả, … - Công ty phải đăng kí Thương hiệu sở tài nguyên môi trường thành phố Đà Nẵng Hiện Công ty dăng kí bảo hộ Thương hiệu sở tài nguyên môi trường thành phố Đà Nẵng Theo Công ty phát hành vi làm tổn hại đến Thương hiệu đưa sách thích hợp nhằm bảo vệ Thương hiệu 6.2 Bảo vệ việc tự tạo rào cản chống thâm nhập Những rào cản mà Công ty tạo : - Sự cạnh tranh Sựu cạnh tranh ngành cao công ty rát có ưu thương trường, mà nói rào cản vững để Công SVTH: Phạm Thị Đào - Lớp 29K2.3 Trang 84 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Hồng Trình ty bảo vệ Thương hiệu cảu chống lại đối thủcạnh tranh nước - Thời điểm Hiện phủ ban hành luật quyền Thương hiệu mặc khác lại công ty Nhà Nước nên có ưu nhều bảo Thương hiệu - Tài Công ty xuất nhập thuỷ sản Đà Nẵng đơn vị thành viên trực thuộc Tổng Công ty xuất nhập Thuỷ sản Việt Nam nên có nhiều ưu tài ổn định mặt - Địa điểm Địa điểm ưu xây dựng Thương hiệu tạ Công ty quan tâm đến vấn đề - Thị trường nhu cầu Duy trì phát triển Thương hiệu Công ty trì phát triển Thương hiệu cách sau: - Tân trang đổi Công ty phải có ý nghĩ táo bạo việc phaă triển cải tiến Sản phẩm ní không phù hợp với phân đoạn thị trường chất lượng Sản phẩm vào thị trường cao đảm bảo vẹ sinh an toàn thực phẩm, Công ty nên xem xét việc nên đổi trang Web tong gian đến - Duy trì khác biệt Sản phẩm Công ty nên có đội ngũ thết kế Sản phẩm qua chế biến thật đẹp mắt để lại cảm xúc mạnh tâm trí Khách hàng mục tiêu - Xây dựng hệ thống Khách hàng, xác định Khách hàng trọng tâm Trong thời gian tới Công ty có sách việc xây dựng mạng lưới Khách hàng rộng chiến lược nói xác thị trường Công ty - Đầu tư thích đáng vào thông tin SVTH: Phạm Thị Đào - Lớp 29K2.3 Trang 85 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Hồng Trình - Ổn định giá để trì Thương hiệu - Kiểm soát hệ thống kênh phân phối Các sách công cụ hỗ trợ việc thực chiến lược 8.1 Chính sách nguồn nhân lực - Công ty nên có sách đào tạo nhân viên cách kha học mang tính chuyên môn cao việc cho nhân viên học trường đại học lớp nghiệp vụ phục vụ cho công việc - Theo định kì cho nhan viên công tác để học hỏi kinh nghiệm lĩnh vức phụ trách - Lương ưu đãi nên xem xét trường hợp 8.2 Chính sách đầu tư Các sách đầu tư mà Công ty cần quan tâm : - Đầu tư công nghệ - Đầu tư đội ngũ nhân viên - Đầu tư cho thiết bị dây chuyền sản xuất - Đầu tư cho hoạt động nghiên cứu phát triển - Đầu tư cho quảng bá Thương hiệu 8.3 Chính sách đảm bảo nguồn lực tài - Vay vốn từ Ngân hàng - Sử dụng nguồn vốn khấu hao Công ty - Huy động vốn từ nội Công ty Ngoài qui trình phát triển Thương hiệu phải đề cập đến nâng cao chất lượng Sản phẩm phát triển hệ thống kênh phân phối SVTH: Phạm Thị Đào - Lớp 29K2.3 Trang 86 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Hồng Trình KẾT LUẬN Nền kinh tế Thế giới phát triển vượt bậc đòi hỏi doanh nghiệp phải không ngừng nghiên cứu, phát triển nhằm tìm cách thức tốt để theo kịp với xu thị trường Việc xây dựng phát triển Thương hiệu ngày đóng vai trò quan trọng việc đưa doanh nghiệp đuổi kịp với xu thị trường đó, giúp cho doanh nghiệp có chỗ đứng vững chác thị trường nhờ xây dựng tin cậy, lòng trung thành Khách hàng doanh nghiệp Vì có chiến lược xây dựng phát triển Thương hiệu tốt hoàn chỉnh giúp cho công ty có nhiều lợi thương trường chống lại hàng rào ngăn cản đối thủ cạnh tranh bên việc lợi dụng Thương hiệu, nhãn hiệu để hoạt động kinh doanh bất hợp pháp Thấy tầm quan trọng ý nghĩa thiết thực việc xây dựng phát triển Thương hiệu nên em xây dựng nên đề tài Mong đề tài có tính khả thi Công ty đặt thành công định Việc nghiên cứu xây dựng đề tài chắn có thiếu sót định, em mong Thầy cô cô Công ty cho lời góp ý chân thành để đề tài mang tính khả thi đáp ứng yêu cầu Công ty Cuối em xin chân thành cảm ơn thầy giáo hướng dẫn Trương Hồng Trình tận tình giúp đỡ em thời gian qua Qua em xin chân thành cảm ơn cô Công ty có lời góp ý chân thành để đề tài đươc triển khai dự định ban đầu Đà Nẵng, ngày, …., tháng, …., năm,… SVTH: Phạm Thị Đào - Lớp 29K2.3 Trang 87 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Hồng Trình DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Doanh nghiệp Vệt Nam với vấn đề thương hiệu trình hội nhập kinh tế quốc tế Bộ kế hoạch đầu tư - Trung tâm thông tin kinh tế - xã hội quốc gia NXB Thống kê 2013 Thương hiệu với nhà quản lý Nguyễn Quốc Thịnh, Nguyễn Thành Trung NXB Chính trị Quốc gia 2013 Tạo dựng & Quản trị thương hiệu Viện nghiên cứu & đào tạo quản lý NXB Lao động xã hội 2012 Tài liệu quản trị Tài Ths Nguyễn Thị Mỹ Hương Quản trị Marketing Philip Kotler NXB Thống kê 2012 Định vị thương hiệu Jack Trout & Stave Rivkin NXB Thống kê 2013 http://www.vneconomy.com.vn/tbktvn/?param=print&id=13865 http://www.vietrade.gov.vn/index2.php? option=com_content&task=view&id=2782&pop=1&page=0&Itemid=226 www.Seadana.com.vn 10 www.vasep.com.vn Mẫu Phiếu điều tra thu thập SVTH: Phạm Thị Đào - Lớp 29K2.3 Trang 88 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Hồng Trình PHIẾU ĐIỀU TRA Kính chào quí khách! Tôi sinh viên năm thứ 4, trường Đại Học Kinh Tế Đà Nẵng Hiện thực đề tài nghiên cứu “Thương hiệu Seaprodex tâm trí người tiêu dùng”, nghiên cứu không nhằm mục đích kinh doanh Câu trả lời quí khách quan trọng để mang lại thành công cho nghiên cứu Mong quí khách dành thời gian trả lời câu hỏi Rất mong nhận hợp tác quí khách Xin chân thành cảm ơn! Câu Xin vui lòng cho biết Quí vị dùng mặt hàng cho nhiều cho nhu cầu ? Hàng Thuỷ sản Hàng Lâm sản Hàng Nông sản Mặt hàng khác Câu Nếu quí vị dùng mặt hàng Thuỷ sản xin vui lòng cho biết Quí vị biết cung cấp lĩnh vực ? Seaprodex Đà Nẵng Công ty Thuỷ hải Minh Phú Công ty chế biến Công ty TNHH Kim Anh TS & XNK Cà Mau Công ty khác SVTH: Phạm Thị Đào - Lớp 29K2.3 Trang 89 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Hồng Trình Câu Xin Quí vị vui lòng cho biết thị trường Việt Nam Công ty nàh cung cấp lớn mặt hàng Thuỷ sản ? Seaprodex Đà Nẵng Công ty Thuỷ hải Minh Phú Công ty chế biến Công ty TNHH Kim Anh TS & XNK Cà Mau Công ty khác Câu Xin Quí vị vui lòng cho biết, Công ty sau Công ty sau Công ty mà bạn ưa thích xếp theo thú tự ưu tiên (1.Ưa thích nhât, Không ưa thích) ? Seaprodex Đà Nẵng Công ty chế biến Công ty Thuỷ hải Minh Phú Công ty TNHH Kim Anh TS & XNK Cà Mau Công ty khác Câu Xin Quí vị vui lòng cho biết, Seaprodex xem nhà xuất thuỷ sản hàng đầu Việt Nam, Quí vị có đồng ý với ý kiến ? Hoàn toàn đồng ý Đồng ý Đồng ý sơ sơ Không đồng ý Câu 6.Xin vui lòng cho biết Quí vị biết đến Thương hiệu Seaprodex qua phương tiện ? Báo, Tạp chí Mạng Internet Các kênh khác Ti vi, Đài SVTH: Phạm Thị Đào - Lớp 29K2.3 Băng rôn, áp phích Trang 90 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Hồng Trình Câu Nếu Quí vị biết đên Thương hiệu Seaprodex qua mạng Internet xin vui lòng cho biết trang Web Công ty ? Giao diện đẹp, hấp dẫn Kết cấu trình bày đẹp, ấn tượng Nội dung sơ sài, cung cấp thông tin Việc chuyển đổi ngôn ngữ hạn chế Các ý kiến khác Câu Xin Quí vị vui lòng cho biết đánh giá Seaprodex Seaprodex Mức độ đồng ý Hoàn toàn Đồng Đồng ý Không đồng ý ý sơ sơ đồng ý Tiêu chí Có danh tiếng tốt Có thể tin cậy Cung cấp D.vụ CL cao Cung cấp Sp CL cao Rất tiếng Là Công ty đứng đầu Giá phải Hiểu & Thoã mãn nhu cầu khách hàng Giao hàng hạn Rất sáng tạo Rất cầu tiến Câu Xin Quí vị vui lòng cho biết khoảng Quí vị mua hàng ? Tuần SVTH: Phạm Thị Đào - Lớp 29K2.3 Quí Không theo định kì Trang 91 Chuyên đề tốt nghiệp Tháng GVHD: Th.S Trương Hồng Trình Năm Câu 10 Xin Quí vị vui lòng cho biết Quí vị mua hàng Thuỷ sản, thường Quí vị mua loại nhiều loại sau ? Đông lạnh Đã chế biến Khô Đóng hộp Tươi Câu 11 Xin Quí vị vui lòng cho biết thương thảo với nàh cung cấp, điều quan trọng mà bạn tìm kiếm họ ? Giá phải Chính sách Tín dụng thoáng CL phục vụ tốt, nhanh Sản phẩm Đẹp ngon, có CL Ý kiến khác Câu 12 Xin Quí vị vui lòng cho biết yếu tố tác động mạnh định việc mua Thương hiệu hay Thương hiệu khác ? Xêp hạng bình bầu Quảng cáo Giá Gợi ý từ người khác Chất lượng Kinh nghiệm khứ Câu 13 Xin Quí vị vui lòng cho biết nhận thưuc, ý nghĩa bạn Thương hiệu Seaprodex ? SVTH: Phạm Thị Đào - Lớp 29K2.3 Trang 92 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Hồng Trình Cầu tiến Truyền thống Rắn Hướng đến tương lai Yếu Hiện đại Câu 14 Xin Quí vị vui lòng cho biết nhận thức, ý nghĩa bạn Biểu tượng Của Seaprodex ? Cầu tiến Truyền thống Rắn Hướng đến tương lai Yếu Hiện đại Câu 15 Xin Quí vị vui lòng cho biết thu nhập Quí vị ? – Triệu – Triệu – Triệu > Triệu Xin Quí vị vui lòng cho chúng tối biết : Họ & Tên : Địa : Công việc : Cảm ơn quí khách tham gia nhiệt tình vào vấn chúng tôi! SVTH: Phạm Thị Đào - Lớp 29K2.3 Trang 93 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Hồng Trình MỤC LỤC 3.1 Thương hiệu cá biệt 3.2 Thương hiệu công ty .9 3.3 Thương hiệu liên minh( thương hiệu nhóm) 10 3.4 Thương hiệu quốc gia 10 Chức thương hiệu .10 4.1 Chức nhận biết phân biệt .10 4.2 Chức thông tin dẫn 11 4.4 Chức kinh tế .12 Vai trò thương hiệu .12 5.1 Vai trò người tiêu dùng 12 5.2 Vai trò doanh nghiệp 13 II Chiến lược phát triển Thương hiệu 15 2.1 Chiến lược thương hiệu – sản phẩm .16 Thuận lợi 16 Khó khăn 17 2.2 Chiến lược thương hiệu cho dãy sản phẩm 17 2.3 Chiến lược thương hiệu nhóm 18 2.4 Chiến lược thương hiệu hình ô .19 2.5 Chiến lược thương hiệu nguồn (thương hiệu mẹ) 20 2.6 Chiến lược thương hiệu chuẩn 20 SVTH: Phạm Thị Đào - Lớp 29K2.3 Trang 94 [...]... giao công nghệ, thiết bị vật tư phục vụ nghề nuôi trồng Thuỷ sản - Công ty Xây lắp và dịch vụ Thuỷ sản Miền Trung: Xây dựng, lắp ráp trang thiết bị nội thất, cung ứng vật liệu xây dựng , thiết bị máy - Các đơn vị tham gia gốp vốn hoặc mua cổ phần: Công ty cổ phần XNK Thuỷ Sản Miền Trung, công ty cổ phần bao bì Xuất khẩu, Công ty tài chính cổ phần SeaProdex, Công ty trchs nhiệm CP Đông Hải, Ngân hàng thương. .. Seaprodex Công ty cổ phần Thuỷ sản 584 Trang An EXIM BANK VIỆT NAM Công ty cổ phần Thương mại và dịch vụ Thuỷ sản Trang An Công ty cổ phần SX- KDDịch vụ TH Miền Trung Công ĐôngHải Hải Côngty tyTNHH TNHHĐông Công ty TNHH Thọ Quang Trang 27 SVTH: Phạm Thị Đào - Lớp 29K2.3 Phòng kinh doanh kho vận Ban nhập khẩu Ban xuất khẩu Ban Tài chính - Kế hoạch - Đầu tư Văn phòng công ty Chi nhánh công ty tại Hà... Bộ máy sản xuất của công ty Công ty xuất nhập khẩu Thuỷ sản Miền Trung Các đơn vị thành viên Khối quản lí kinh doanh xuất nhập khẩu Xí nghiệp kho vận Sài Gòn Cong ty phát triển nguồn lợi Thuỷ sản Công ty chế biến và phát triển nguồn lợi Thuỷ sản Thoj Quang Coong ty chế biến Thuỷ sản Cam Ranh Seaprodex Xí nghiệp vận tải Công ty cổ phần Thuỷ sản đông lạnh Quy Nhơn Công ty cổ phần đầu tư kinh và PT Nhà... Công ty 1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty xuất nhập khẩu Thuỷ sản Miền Trung 1.1.1 Khái quát về Công ty XNK Thuỷ Sản Miền Trung Tên công ty: Công ty XNK Thuỷ Sản Miền Trung Tên giao dịch đối ngoại : Da Nang SeaProdex Import Export Comporation Địa chỉ : 263 Phan Chu Trinh, Đà Nẵng Điện thoại: (84.51)821436-824515-823833 Fax: Seadana@hn.vnn.vn Webside: www.Seadanang.com.vn Ngoài ra công. .. cấu thương hiệu nhóm, các sản phẩm vẫn giữ nguyên thuộc tính của nó Ưu điểm của chiến lược - Nó giúp tránh được sự loãng thông tin bằng cách tập trung vào một tên gọi duy nhất - thương hiệu của sản phẩm - và bằng cách xây dựng nhận thức về thương hiệu và từ đó là nhận thức cho các sản phẩm Bằng hình thức này, thương hiệu có thể quảng bá lời cam kết của mình về các sản phẩm một cách cụ thể Thương hiệu. .. về hàng hoá và sự khác biệt rõ nét của thương hiệu sẽ là động lực dẫn dắt người tiêu dùng đến với sản phẩm và doanh nghiệp Thương hiệu như một lời cam kết giữa doanh nghiệp và khách hàng Một khi người tiêu dùng đã lựa chọn sản phẩm mang một thương hiệu nào đó tức là họ đã chấp nhận và gửi gắm lòng tin vào thương hiệu đó Người tiêu dùng tin ở thương hiệu vì tin vào chất lượng tiềm tàng và ổn định của... cấu trúc nền móng Thương hiệu, định vị Thương hiệu, xây dựng chiến lược phát triển Thương hiệu , đo lường và hiệu chỉnh SVTH: Phạm Thị Đào - Lớp 29K2.3 Trang 23 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Hồng Trình 4.Định vị Thương hiệu 4.1 Sự cần thiết phải định vị Thương hiệu Nhắm cung cấp những thông tin chính xác về vị trí hiện tại của Thương hiệu, những mặt mạnh và yếu của Thương hiệu so với các đối... định và làm cho Khách hàng trong phân đoạn này biết và nghĩ về Sản phẩm như là Công ty sản xuất chỉ để dành riêng cho mình SVTH: Phạm Thị Đào - Lớp 29K2.3 Trang 24 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Hồng Trình PHẦN II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Ở CÔNG TY XÚAT NHẬP KHẨU THUỶ SẢN MIỀN TRUNG I Khái quát về hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty xuât nhập khẩu Thuỷ sản Miền Trung 1 Giới thiệu... xấy dưng Thương hiệu nhằm tạo dựng, định vị và duy trì vị thế của Thương hiệu trong tâm trí của Khách hàng 3.2.2 Vai trò Chiến lược xây dựng Thương hiệu tổng thể giúp cho các Công ty xác định được vị thế hiện tại của mình trên thị trường, từ đó có những chính sách, công cụ để duy trì, phát triển vị thế đó 3.2.2 Tiến trình Chiến lược xây dựng Thương hiệu tổng thể là một tiến trình gồm các công việc... Ngoài ra công ty còn có 2 văn phòng đại diện đặt tại Hà Nội và Thành Phố Hồ Chí Minh 1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty Công ty XNK Thuỷ Sản Miền Trung được thành lập vào ngày 26/3/1983, là 1doanh nghiệp Nhà Nước và là thành viên của Tổng công ty thuỷ sản Việt Nam Công ty thực hiện chế độ thanh toán độc lập, tự chủ về tài chính, có tư cách pháp nhân, có con dấu riêng và được mở tài