Bản điều lệ - Tổng CTCP Bảo hiểm Bảo Long

Bản điều lệ - Tổng CTCP Bảo hiểm Bảo Long tài liệu, giáo án, bài giảng , luận văn, luận án, đồ án, bài tập lớn về tất cả...

ĐIỀU LỆ HIỆP HỘI BẢO HIỂM VIỆT NAM (Kèm theo Quyết định số 34/QĐ-BNV do Bộ trưởng Bộ Nội vụ ký ngày 11 tháng 3 năm 2005 về việc phê duyệt Điều lệ Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam) CHƯƠNG I - TÊN GỌI, TÔN CHỈ, MỤC ĐÍCH Điều 1 Hiệp hội lấy tên là Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam (sau đây gọi tắt là Hiệp hội), tên giao dịch quốc tế bằng tiếng Anh: Association of Vietnamese Insurers tên viết tắt là A.V.I Điều 2 Hiệp hội là tổ chức xã hội - nghề nghiệp tự nguyện của các doanh nghiệp bảo hiểm hoạt động hợp pháp trên lãnh thổ Việt Nam (sau đây gọi là hội viên). Mục đích của Hiệp hội là đại diện và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các hội viên, liên kết, hỗ trợ, hợp tác, thúc đẩy lẫn nhau cùng phát triển lành mạnh trong thị trường bảo hiểm Việt Nam theo khuôn khổ pháp luật Việt Nam. Điều 3 Hiệp hội hoạt động theo pháp luật Nhà nước Việt Nam, có tư cách pháp nhân, có con dấu, có tài khoản, có tài sản và có biểu tượng riêng. Hiệp hội chịu sự quản lý thống nhất của Bộ Nội vụ và chịu sự quản lý của Bộ Tài chính về lĩnh vực hoạt động của Hội. Trụ sở của Hiệp hội đóng tại Hà Nội. Nếu có nhu cầu, Hiệp hội sẽ mở văn phòng đại diện hoặc chi nhánh tại các tỉnh, thầnh phố trong nước và nước ngoài theo quy định của pháp luật. CHƯƠNG II - NHIỆM VỤ, QUYỀN HẠN Điều 4 - Hiệp hội có nhiệm vụ, quyền hạn: 1. Đại diện các hội viên tham gia ý kiến vào các văn bản dự thảo các chủ trương, chính sách pháp luật của Nhà nước về bảo hiểm và các vấn đề có liên quan; góp ý kiến với các cơ quan quản lý Nhà nước trong việc nghiên cứu xây dựng chiến lược phát triển ngành bảo hiểm Việt Nam; thu thập và phản ánh với các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền ý kiến của các hội viên về các vấn đề chính sách, chế độ áp dụng với ngành bảo hiểm; 2. Tổ chức diễn đàn tập huấn phổ biến kiến thức, pháp luật và chủ trương chính sách của Nhà nước; qua thực tiễn thực hiện, góp ý kiến nhằm hoàn thiện các văn bản pháp quy hiện hành về bảo hiểm và các vấn đề có liên quan; 3. Xây dựng và thông qua nguyên tắc chung về nội dung phối hợp hoạt động giữa các hội viên, quy chế tự quản nhằm tạo lập môi trường cạnh tranh lành mạnh trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm; 4. Đại diện các hội viên tham gia ý kiến hoặc thẩm định, phản biện các quy tắc, điều khoản, biểu phí bảo hiểm của các nghiệp vụ bảo hiểm do Bộ Tài chính ban hành. Tổ chức nghiên cứu xây dựng hoặc thẩm định, phản biện quy tắc, điều khoản, biểu phí của các nghiệp vụ bảo hiểm khác theo yêu cầu của hội viên hoặc của Bộ Tài chính. Được tư vấn phản biện các vấn đề thuộc phạm vi hoạt động của Hội theo đề nghị của các tổ chức, cá nhân; 5. Tổ chức Trung tâm thông tin của Hiệp hội theo quy định của pháp luật; tiến hành thống kê nghiệp vụ bảo hiểm trong khuôn khổ Hiệp hội; 6. Đánh giá kết quả hoạt động của thị trường bảo hiểm; đề xuất phương hướng hoạt động của ngành bảo hiểm; 7. Tổ chức các trung tâm đào tạo, dịch vụ tư vấn về bảo hiểm theo quy định của pháp luật. Phối hợp hoạt động giữa các hội viên trong việc đào tạo bồi dưỡng tập huấn, hội thảo nghiệp vụ bảo hiểm, đào tạo đại lý, cộng tác viên; 8. Tư vấn cho các hội viên về tổ chức hoạt động, phát triển kinh doanh và về các vấn đề khác có liên quan; 9. Nghiên cứu, đề xuất hoặc tham gia ý kiến về các biện pháp đề phòng hạn chế tổn thất chung có liên quan đến các doanh nghiệp bảo hiểm Ngày 20 Tháng 5 Năm 2011 Tổng CTCP Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam (HNX: PVI) Báo cáo Cập nhật Doanh nghiệp Thông tin Doanh nghiệp  Tiền thân là một công ty bảo hiểm trực thuộc PVN, sau 15 năm phát triển PVI đã trở thành một doanh nghi ệp bảo hiểm có vốn đầu tư lớn nhất trên thị trường với tổng số vốn khoảng 179 triệu USD và giá trị tài sản lên đ ến 334 triệu USD vào cuối quý 1/2011.  Mảng hoạt động chính của PVI gồm có kinh do anh bảo hiểm (dầu khí, vận tải biển, tài sản, con người, phư ơng tiện vận tải và các sản phẩm bảo hiểm khác); tái báo hi ểm (nhận tái và nhượng tái), hoạt động đầu tư và các dịch vu khác…  PVI hiện chiếm gần như toàn bộ thị phần về bả o hiểm năng lượng, 28% thị phần bảo hiểm bồi thường thân tàu và khoảng 44% thị phần bảo hiểm tài sản và thiệt h ại.  Đối tác chính của PVI đều là nhóm và tổ chức có liên quan trong ngành công nghiệp như EVN, VNPT, Tậ p đoàn Công nghiệp Đóng tàu Việt Nam…Ngoài ra còn c ó những tập đoàn và tổ chức nước ngoài lớn như Gazpr om, Conoco Phillips, Chevron, Nippon Oil, Petronas, Talis man, KNOC v.v…  Được thành lập với mục tiêu chính là phục vụ h oạt động bảo hiểm cho PVN, PVI được giao trọng trách cung cấp gói bảo hiểm cho toàn bộ tài sản của PVN, các công trì nh và dự án xây dựng của PVN ở cả trong và ngoài nước.  Kết thúc Quý I/2011, PVI đạt mức doanh thu 58 2,44 tỷ đồng từ hoạt động bảo hiểm, tăng 34,55% so với cùng kỳ năm 2010. Lợi nhuận gộp tăng trưởng 37% với th ành tích đạt 332,2 tỷ đồng. Tuy nhiên, lợi nhuận sau thuế v ẫn chỉ giữ ở mức 84 tỷ đồng, giảm 2% so với mức 85,86 tỷ đồng của cùng kỳ năm trước do không còn hưởng ưu đãi thuế từ năm 2011.  Về cơ cấu doanh thu và lợi nhuận có thể thấy b ảo hiểm trực tiếp, mảng kinh doanh chính của PVI đóng góp t ới 77% tổng doanh thu cả năm 2010 nhưng chỉ đem lại 11 % trong tổng lợi nhuận. Hoạt động tài chính vẫn giữ tỷ trọn g 13% trong tổng doanh thu như mọi năm nhưng lại đóng góp tới 89% trong tổng lợi nhuận của năm 2010.  Nhìn chung, tình hình tài chính của PVI tron g những năm gần đây khá khả quan nhờ có quy mô và cấu trú c vốn lớn và bền vững, là kết quả của hoạt động kinh doa nh luôn tăng trưởng và sự thành công của đợt tăng vốn trong tháng 5/2010 vừa qua. CP) 204,5 Giá thấp nhất 52 tuần (VND) 5,929 P/B 4 quý gần nhất (x) Số liệu thị trường ngày 20 tháng 5 năm 2011 Vốn hóa TT (tỷ VND) 3,254 Giá hiện tại (VND) 15,100 KLGD BQ 30 ngày 62,052 Giá cao nhất 52 tuần 27,000 SLCP đang LH (triệu 15,100 Vốn điều lệ (tỷ VND) 1,597 P/E 4 quý gần nhất (x) 2.55 EPS điều chỉnh 1.96 Lãi cổ tức (%) N/A % sở hữu nước ngoài 23.72% Đồ thị giá cổ phiếu (Source: http://www.fpts.com.vn/user /chart/) Cơ cấu vốn chủ sở hữu Thị phần theo Doanh thu phí bảo hiểm và theo các hoạt động kinh doanh chính Phòng Phân tích Đầu tư Trần Hằng Nga – ngath@fpts.c om.vn Thông tin tổng quan Hồ sơ Doanh nghiệp Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam (“Tập đoàn”) tiền thân là Công ty Bảo hiểm Petrolimex, thàn h viên của Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam được thành lập từ năm 1996. Tháng 11/2006, Bộ Công nghiệp chấp thuận kế hoạch tái cấu trúc Công ty Bảo hiểm Petrolimex thành Tổng C Tập đoàn Bảo Việt Báo cáo của Ban Điều hành và Các Báo cáo tài chính hợp nhất tại ngày 31 tháng 03 năm 2009 và cho giai đoạn từ ngày 01 tháng 01 năm 2009 đến ngày 31 tháng 03 năm 2009 Tập đoàn Bảo Việt MỤC LỤC Trang BÁO CÁO CỦA BAN ĐIỀU HÀNH 1 - 3 Bảng cân đối kế toán hợp nhất 4 - 7 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh hợp nhất 8 - 10 Báo cáo lưu chuyển tiền tệ hợp nhất 11 - 12 Thuyết minh báo cáo tài chính hợp nhất 13 - 35 Tập đoàn Bảo Việt BÁO CÁO CỦA BAN ĐIỀU HÀNH 1 Ban Điều hành Tập đoàn Bảo Việt (“Tập đoàn”) trình bày báo cáo này và các báo cáo tài chính hợp nhất của Tập đoàn cho giai đoạn tài chính từ 01 tháng 01 năm 2009 đến 31 tháng 03 năm 2009. TẬP ĐOÀN Vào ngày 15 tháng 10 năm 2007, Tập đoàn Bảo Việt được cấp Giấy Chứng nhận Đăng ký kinh doanh số 0103020065 chuyển đổi từ doanh nghiệp 100% vốn Nhà nước thành công ty cổ phần. Một số thông tin quan trọ ng của công ty bao gồm: Tên công ty: Tập đoàn Bảo Việt Địa chỉ: Số 8 Lê Thái Tổ, phường Hàng Trống, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội Ngành nghề kinh doanh: Đầu tư vốn vào các công ty con, công ty liên kết, kinh doanh dịch vụ tài chính và các lĩnh vực khác theo quy định của pháp luật. Vốn điều lệ: 5.730.266.050.000 đồng Việt Nam Cổ đông sáng lập: Bộ Tài chính (444.300.000 cổ phiếu, tương đương 77,54% vốn điều lệ) HSBC Insurance (Asia Pacific) Holdings Limited (57.302.661 cổ phiếu, tương đương 10,00% vốn điều lệ) Tập đoàn Công nghiệp Tàu thủy Việt Nam (20.400.000 cổ phiếu, tương đương 3,56% vốn điều lệ) Người đại diện theo pháp luật: Bà Nguyễn Thị Phúc Lâm - Tổng Giám đốc Tập đoàn Bảo Việt có một trụ sở chính tại Hà Nội và hai công ty con sở hữu 100% vốn hoạt động trong lĩnh vực bảo hiểm là Tổng Công ty B ảo hiểm Bảo Việt có trụ sở chính tại 35 Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm, Hà Nội và Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ có trụ sở chính tại số 1 Đào Duy Anh, Đống Đa, Hà Nội. Tập đoàn Bảo Việt cũng có một công ty con sở hữu 100% vốn là Công ty Quản lý Quỹ Bảo Việt (“BVF”) có trụ sở chính tại số 8 Lê Thái Tổ, phường Hàng Trống, Hoàn Kiếm, Hà Nội. Các công ty con khác của Tập đoàn bao gồm Công ty Chứng khoán B ảo Việt (“BVSC”), Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bảo Việt (“Baoviet Bank”) có trụ sở chính tại số 8 Lê Thái Tổ, phường Hàng Trống, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội. Công ty Cổ phần Đầu tư Bảo Việt (“BVIns”) có trụ sở chính tại 71 phố Ngô Sỹ Liên, quận Đống Đa, Hà Nội; Công ty TNHH Bảo Việt – Âu Lạc (“Bảo Việt – Âu Lạc”) có trụ sở tại Hà Liễu – Phương Liễu - Huyện Quế Võ - Tỉnh Bắ c Ninh. Tập đoàn cũng có một đơn vị hạch toán phụ thuộc, là Trung tâm Đào tạo Bảo Việt, có trụ sở tại số 8 Lê Thái Tổ, phường Hàng Trống, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội. KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ CỔ TỨC Lợi nhuận thuần sau thuế cho giai đoạn từ ngày 01 tháng 01 năm 2009 và kết thúc ngày 31 tháng 03 năm 2009 của Tập đoàn là 277.962.392.804 đồng Việt Nam. Tập đoàn Bảo Việt BÁO CÁO CỦA BAN ĐIỀU HÀNH (tiếp theo) 2 HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ VÀ BAN ĐIỀU HÀNH Thành viên Hội đồng Quản trị trong giai đoạn từ ngày 01 tháng 01 năm 2009 đến ngày 31 tháng 03 năm 2009 và vào ngày lập báo cáo này như sau: Tên Vị trí Ngày được bổ nhiệm Ông Lê Quang Bình Chủ tịch Ngày 04 tháng 10 năm 2007 Bà Nguyễn Thị Phúc Lâm Thành viên Ngày 04 tháng 10 năm 2007 Ông Trần Hữu Tiến Thành viên Ngày 04 tháng 10 năm 2007 Ông Trần Trọng Phúc Thành viên Ngày 04 tháng 10 năm 2007 Ông Nguyễn Đức Tuấn Thành viên Ngày 04 tháng 10 năm 2007 Ông David Lawrence Fried Thành viên Ngày 04 tháng 10 năm 2007 Ông Nguyễn Quốc Ánh Thành viên Ngày 04 tháng 10 năm 2007 Các thành viên Ban điều hành trong giai đoạn từ ngày 01 tháng 01 năm 2009 đến ngày 31 tháng 03 năm 2009 và vào ngày lập báo cáo này như sau: Tên Vị trí Ngày được bổ nhiệm Bà Nguyễn Thị Phúc Lâm Tổng Giám đốc Ngày 15 tháng 10 năm 2007 Ông Lê Hải Phong Giám đốc Tài chính Ngày 30 Li M u Sau mt thi gian thc ti cụng ty Bo Minh H Ni thi gian thc bng nhng kin thc ó hc c nh trng em ó dng nghiờn cu , phõn tớch ỏnh giỏ s , tng hp thc trng hot ng , tỡnh hỡnh kinh doanh ca n v m mỡnh thc t ú vit lờn bn bỏo cỏo thc tng hp ny bn bỏo cỏo thc tng hp ny l nhng tng kt v ỏnh giỏ s b ca em v cụng ty Bo Minh H Ni m em ang thc . Vỡ thi gian thc v kin thc thc t cũn hn ch nờn bn bỏo cỏo ny cha núi ht chi tit v tt c cỏc hot ng v kt qu kinh doanh ca cụng ty nhng cng núi lờn phn no tỡnh hỡnh chung v khỏi quỏt v thc trng hot ng ca Tng cụng ty c phn bo him Bo Minh núi chung v cụng ty thnh viờn Bo Minh H Ni núi riờng. Cng nh ú m em hc hi c nhng kin thc thc t giỳp cho vic b sung v hon thin nhng kin thc v chuyờn ngnh bo him m mỡnh ó hc, ng thi rút cho mỡnh nhng bi hc v cỏch nghiờn cu, tỡm hiu thc t, qua ú so sỏnh vi cỏc cụng ty bo him khỏc trờn th trng bo him Vit Nam v th gii. Em xin chõn thnh cm n PGS.TS. H S S , cỏc thy cụ giỏo b mụn Bo Him ,cựng ton th ban lónh o, cỏn b, nhõn viờn thuc cụng ty Bo Minh H Ni ó hng dn v to iu kin giỳp em thi gian em thc ti cụng ty v hon thnh bn bỏo cỏo thc tng hp ny . Ni Dung I. Gii thiu Tng CTCP Bo Minh v cụng ty Bo Minh H Ni 1. Quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin ca Tng cụng ty Vinh d c Th tng Chớnh ph v B Ti chớnh lựa chn l doanh nghip bo him Nh nc u tiờn hot ng ht sc cú hiu qu thc hin c phn hoỏ, Cụng ty Bo him Thnh Ph H Chớ Minh ó c chuyn i thnh Tng cụng ty c phn Bo Minh (gi tt l Bo Minh) vi s iu l 1.100 t ng, hot ng a ngnh lnh vc kinh doanh bo him v u t ti chớnh. Bo Minh chớnh thc i vo hot ng t ngy 01/10/2004 theo Giy phộp thnh lp v hot ng s 27GK/KDBH B Ti chớnh cp. S chuyn i ny khụng ch ỏnh du mt bc ngot trờn ng phỏt trin ca Bo Minh m cũn l mt bc chuyn mỡnh ca ngnh bo him Vit Nam, th hin quyt tõm ca Chớnh ph Vit Nam a ngnh bo him Vit Nam ho nhp vi th trng bo him cỏc nc khu vc v trờn th gii. Nhỡn li khong thi gian hn 10 nm hot ng k t c thnh lp, Bo Minh hon ton cú quyn t ho v nhng gỡ m Bo Minh núi chung v i ngũ cỏn b, viờn chc ca Bo Minh núi riờng ó t c. Bo Minh liờn tc phỏt trin khụng nhng v qui mụ t chc, th phn m cũn nõng cao hỡnh nh, uy tớn ca mỡnh mt th trng bo him nng ng bao gm nhiu cụng ty kinh doanh bo him thuc nhiu thnh phn kinh t v ngoi nc, ú cú cụng ty bo him nhõn th, 15 cụng ty bo him phi nhõn th, cụng ty mụi gii bo him v cụng ty tỏi bo him. Mng li cỏc cụng ty thnh viờn v phũng i din bo him ca Bo Minh ó c t ti 42 tnh thnh c nc. Bo Minh ó sm thnh lp v tham gia iu hnh liờn doanh, gm cụng ty liờn doanh bo him phi nhõn th l Cụng ty Bo him liờn hip (UIC) v cụng ty bo him nhõn th l Cụng ty Bo him nhõn th Bo Minh - CMG. Cỏc sn phm bo him Bo Minh ang cung cp trờn th trng tng i a dng v khụng ngng c ci tin, thuc loi hỡnh bo him: ti sn, ngi v trỏch nhim dõn s. Bo Minh l doanh nghip bo him u tiờn ti Vit Nam c cp Chng ch H thng qun lý cht lng ISO 9001:2000 v cng l doanh nghip Vit Nam u tiờn ỏp dng gii phỏp phn mm tớch hp doanh nghip (ERP) thuc hng tiờn tin nht trờn th gii ca hóng SAP. Sau hn 10 nm xõy dng v phỏt trin Bo Minh ó vinh d c Ch tch nc Cng Ho Xó Hi Ch Ngha Vit Nam tng thng Huõn chng Lao ng Hng ba (11/1999) v Huõn chng Lao ng Hng hai (10/2004) Trong nhng nm ti, sỏt cỏnh cựng Bo Minh vng bc vo hi nhp cũn cú 10 Tng cụng ty ln ca Nh nc, ú cú nhng Tng cụng ty l nim t ho ca nn kinh t Vit Nam nh Tng cụng ty Hng khụng Vit Nam, Tng cụng ty Sụng , Tng cụng ty Lng thc Min Nam, Tng cụng ty Xut nhp khu Xõy dng Vit Nam, Tng cụng ty Bu chớnh Vin thụng Vit Nam, Tng cụng ty Thnh An, Tng cụng ty Thuc lỏ Vit Nam, Tng cụng ty Vt t Nụng nghip - õy l nhng c ụng sỏng lp ca Bo Minh. Nm 2004 l nm thnh cụng ton din ca Bo Minh: chuyn i t mt doanh nghip Nh nc thnh Tng cụng ty c phn; Bo Minh ó thnh cụng vic thc hin mc tiờu kinh doanh hiu qu v tng trng. Tng doanh thu phớ bo him t 1.078,4 t ng phn ỏnh cht lng qun lý kinh doanh v qun lý ri ro ca Tng cụng ty khụng ngng c ci tin, nõng cao. Bo Minh ó tin hnh thnh cụng i hi c ụng thnh lp Tng cụng ty; ó hỡnh thnh c cỏc b mỏy lónh o ca Tng cụng ty gm cú: Hi ng qun BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG LÊ THỊ THÂN NGỌC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BẢO HIỂM BÁN LẺ PHI NHÂN THỌ TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số: 60.34.20 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2012 cf Công trình được hoàn thành tại ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN THỊ NHƯ LIÊM Phản biện 1: PGS. TS. Lâm Chí Dũng Phản biện 2: TS. Trịnh Thị Thúy Hồng Luận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị Kinh doanh họp tại Đại học Đà Nẵng vào ngày 26 tháng 01 năm 2013. Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Thị trường bảo hiểm bán lẻ của Việt Nam được đánh giá là một trong những thị trường rất tiềm năng tại Đông Nam Á. Đứng trước xu thế hội nhập, nền kinh tế đang gặp khó khăn về vốn, các dự án bảo hiểm lớn cho các Công ty, tập đoàn lớn bị chững lại thì giải pháp chuyển hướng phát triển sang thị trường bán lẻ là là xu hướng phát triển lâu dài và bền vững. Không ngoài xu hướng đó,BIC cũng đã có những định hướng chung trong lộ trình phát triển và lựa chọn dịch vụ bảo hiểm bán lẻ là chiến lược kinh doanh bền vững, hiệu quả. Để đạt được mục tiếu đề ra, BIC cần có những giải pháp phát triển cụ thể. Đó là lý do để tôi chọn đề tài “Phát triển dịch vụ Bảo hiểm bán lẻ phi nhân thọ tại Tổng Công ty Cổ phần bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam” làm đề tài nghiên cứu luận văn của mình với hy vọng góp một phần trong công tác hoạch định chiến lược tại đơn vị. 2. Mục tiêu nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu phân tích thực trạng và đánh giá việc phát triển dịch vụ bảo hiểm bán lẻ của Tổng Công ty bảo hiểm BIDV. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: những vấn đề mang tính lý luận liên quan và thực tiễn phát triển dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ bán lẻ đối với khách hàng chủ yếu là cá nhân, hộ gia đình và doanh nghiệp với các giao dịch nhỏ. Phạm vi nghiên cứu: - Về nội dung: nghiên cứu về dịch vụ bán lẻ cho đối tượng khách hàng là cá nhân và hộ gia đình và các doanh nghiệp với các hợp đồng giao dịch có giá trị nhỏ chủ yếu là nghiệp vụ bảo hiểm phi hàng hải: Con người, xe cơ giới, nhà ở… - Về đánh giá và phân tích thực trạng: giai đoạn từ năm 2009 đến 2011. 2 4. Phương pháp nghiên cứu Trên cơ sở vận dụng phương pháp duy vật biện chứng và duy vật lịch sử, luận văn đã sử dụng tổng hợp các phương pháp nghiên cứu trong kinh tế như: phương pháp thống kê, phương pháp so sánh và đánh giá, phương pháp tổng hợp và phân tích… 5. Bố cục đề tài Ngoài phần mở đầu và phần kết luận, luận văn được chia làm 3 chương:Chương 1- Cơ sở lý luận về phát Digitally signed by TNG TNG CÔNG TY HIM BIDV CÔNG TY BO Date: 2016.02.29 BO HIM 16:48:55 +07:00 BIDV