Sự phát triển Mạng xã hội và di động và xu hướng marketing tại Việt Nam năm 2014

Sự phát triển Mạng xã hội di động xu hướng marketing Việt Nam năm 2014 Hà Nội, tháng năm 2014 1 Bối cảnh người dùng internet với mạng xã hội/ di động toàn cầu Việt Nam Trên giới: Tháng 01/2014, trang WeAreSocial đưa báo cáo “Bối cảnh liệu toàn cầu” với số phát triển kinh ngạc Thế Giớ i Số Cụ thể số liệu thống kê WeAreSocial cho thấy: - Số lượng đăng kí sử dụng di động hoạt động vào khoảng 93% dân số giới - Tỉ lệ người kết nối Internet toàn cầu đạt 35%, tương đương 2,5 tỉ người - Các kênh Mạng xã hộ tiếp tục phát triển mạnh mẽ 12 tháng qua, đạt tỉ lệ thâm nhập người dùng 26% “ Bối cảnh liệu toàn cầu” - Nguồn: We Are Social Tại Đông Nam Á: Trong Đông Nam Á, lượng người sử dụng mạng xã hội di động số cao trung bình xấp xỉ chiếm -10% tổng số người dùng toàn cầu, số không nhỏ “ Thống kê người dùng sử dụng internet, truyền thông xã h ội thuê bao điện thoại theo khu vực giới ”- Nguồn: We Are Social Tại thị trường Việt Nam “ Chỉ số Internet di động Việt Nam năm 2014” - Nguồn: Theo thống kê Cục Thương mại điện tử công nghệ thông tin (VECITA), Bộ Côn g thương  Tỉ lệ truy cập Internet qua thiết bị di đông: 36% tổng số dân  Tỉ lệ truy cập Internet có tham gia mua sắm online 57%  người Việt Nam truy cập Internet 5,6 giờ/ngày, 6,4 ngày/tuần - Tổng số thời gian 36 giờ/tuần “Thống kê số ngư ời dùng smartphone Việt Nam năm 2014” - Nguồn: Theo thống kê Cục Thương mại điện tử công nghệ thông tin (VECITA), Bộ Công thương Content Marketing Mobile Marketing lên Như thấy t hói quen sử dụng thiết bị di động để tru y cập thông tin Việt Nam ngày tăng Sự phổ biến mạng xã hội, điện thoại thông minh, máy tính bảng, có nhiều nhãn hàng, doanh nghiệp tìm cách khai thác tương tác với người dùng thiết bị di động Digital Marketing tất yếu trở thành thị trường hấp dẫn cho lĩnh vực kinh doanh B2B B2C mô hình Content Marketing Mobile Marketing giới chuyên môn để ý trọng 2.1 Tại lại Content Marketing? Content marketing trình tạo chia sẻ nội dung (content) có giá trị thật tới cộng đồng nhằm để thu hút ý quan tâm khách hàng lĩnh vực cụ thể CM bao gồm: tin tức, hình ảnh, video, ebook dạng Infographic Case Study Vì Content Marketing lại thực quan trọng phương thức tiếp thị khác tồn Dưới lý do: - Hình thức: clip có âm thanh, hình ảnh với thời lượng ngắn, nội dung súc tích - Tận dụng thói quen người sử dụng thiết bị di động ( chia sẻ, tương tác) Tạo hiệu ứng lan truyền cao - Câu chuyện thương hiệu chiến dịch quảng cáo “Chợ Tốt.vn - Một Chiến dịch Content Marketing thành công” 2.2 Tại Mobile Marketing Tỷ lệ người dụng di động tăng lên cách nhanh chóng Các ứng dụ ng tiện ích cho người dùng công cụ tìm kiếm, danh bạ web, kho ảnh, tìm kiếm tin tức, xem video, tải ứng dụng , vào mạng xã hội, hỗ trợ mua sắm Như sử dụng smartphone thay đổi thói quen sử dụng, trở thành công cụ quảng bá thời thượng tốt tương lai “ Thống kê tỷ lệ tăng trưởng thị trường iOS Android Việt Nam” Nguồn: Flurry Analytics Nhìn vào bảng thống kê cho thấy Smartphone coi “mảnh đất vàng” truyền thông tiếp thị Việt Nam xếp loại thứ giới tỷ lệ tăng trưởng smartphone “Thống kê số điện thoại di động loại hình toán Việt Nam năm 2014” - Nguồn: Theo thống kê Cục Thương mại điện tử công nghệ thông tin (VECITA), Bộ Công thương Hiện có 20% dân số dùng smartphone Con số thay đổi mạnh mẽ tương lai gần “ Thống kê số sử dụng smảtphone Việt Nam năm 2014” - Nguồn: Cục Thương mại điện tử công nghệ thông tin (VECITA), Bộ Công thương Vì Mobile Marketing trở thành công cụ tiếp thị chiến lược hữu ích Mobile Marketing mảng rộng bao gồm : SMS Marketing, Bluetooth Marketing, LBS ( Location Based Service), Mobile Advertising, Mobile Payment IVR( Interactive voice response) Trong mảng này, t hị trường Việt Nam, loại hình phát triển mạnh mẽ SMS Marketing, Mobile Advertising SMS Marketing: SMS Marketing: nhắc đến SMS người dùng liên tưởng đến thuật ngữ “spam”, nhìn đắn đầy đủ Giờ SMS hữu phương tiên chủ chốt chiến lược đẩy mạnh thương hiệu (dịch vụ Branded SMS) hay tin nhắn chủ động cho chăm sóc khách hàng nhắn tin nội (dịch vụ Bulk SMS) Với phát triển smartphone, cho phép SMS trở thành công cụ để tương tác (interaction) chia sẻ (share) với tập khách hàng mục tiêu Mobile Advertising: Quảng cáo hiển thị Mobile Web (Wapsite), Mobile Application, Mobile Game Mobile hình mà marketer muốn hướng dự đoán soán TV máy tính (PC & laptop) Mobile Application Mobile Game xếp Mobile Application chất game ứng dụng, khác chỗ viết để làm trò chơi (game) thay làm tiện ích (application ) Mobile Application sinh để đem lại tiện ích, khai thác quảng cáo hay kinh doanh Content (nhạc – hình – game) phạm trù khác Kiếm tiền Mobile App thuộc hàng Top Việt Nam Cái tên “ Nguyễn Hà Đông” game “ Flappy Bird” không xa lạ tiếng tăm vượt lãnh thổ Việt Nam , lôi kéo thu hút nhiều công ty nước Quảng cáo di động phát triển cách mạnh mẽ vậy, câu hỏi đặt nhóm đối tượng developer, publisher, advertiser gency làm để thành công thị trường Việt Nam Theo thống kê Appota quảng cáo số có quảng cáo điện thoại di động chiếm khoảng 5% ngân sách chi quảng cáo Việt Nam năm 2012( tương đương tỷ đô la Mỹ) tỷ lệ tăng trưởng năm 2013 vượt nhiều Trung bình người lướt web mobile (Mobile web user) sử dụng 4,5 h/ ngày để truy cập truyền thông Tỷ lệ chuyển đổi (CTR) cao, khoảng từ 0.1% -0.5% Giá cho CPC từ 2000-4000 VNĐ, cho CPM từ 8000-40.000 VNĐ Vì nên giá quảng cáo nhìn chung cao so với giới Và tỷ lệ chiết khấu khoảng 30% với số lượng lớn “Thống kê site có lưu lượng truy cập ( traffic) cao ( theo thứ tự bảng chữ cái) Việt Nam giá trung bình Mobile Ads” - Nguồn: Appota.com.vn 10 Năm ngoái tỉ lệ tăng trưởng người dùng smartphone tăng 50% lợi nhuận từ game trực tuyến mobile tăng trưởng cách đột phá Hiện nay, Việt Nam có khoảng 15.000 ứng dụng smartphone, 100 game trực tuyến mobile Doanh thu vào khoảng 70 triệu đô la Mỹ cho game trực tuyến game không trực tuyến (offline game) Hành vi người tiêu dùng game/ ứng dụng Việt Nam: Giá dòng ện thoại cao cấp giảm nhiều tương lai gần Như hệ sinh thái di động mà doanh nghiệp Việt Nam xây dựng năm trước hỗ trợ cho lập trình nước thâm nhập vào thị trường Sự tiêu dùng dành cho app người Việt Nam cao nhiều so với Mỹ Game nội dung di động ưa chuộng “ Thống kê ứng dụng người tiêu dùng Việt Nam Mỹ tải vòng 30 ngày” Nguồn: Appota 11 Ở Việt Nam, người dùng thường tải kho ứng dụng để tìm kiếm ứng dụng 42% người dùng tìm kiếm app thông qua gợi ý bạn bè gia đình, Ngư ời dùng Android có xu hướng tham khảo ý kiến cho ứng dụng wapsite “ Thống kê cách thức người dùng Việt Nam tìm kiếm ứng dụng mới” – Nguồn: Appota Cuộc chiến ứng dụng OTT Ở thị trường khác, iTunes Google Play kho ứng dụng chủ đạo đưa sản phẩm thị trường đầu tiên, Tuy nhiên, thị trường Việt Nam đánh giá phức tạp hơn, khoảng 60-90% người dùng iOS “ bẻ khóa” thiết bị họ dùng tài nguyên cung cấp ứng dụng khác iTunes Với người dùng Android, 12 Google Play kênh để truy cứu tải ứng dụng người dùng có hàng ngàn lựa chọn khác để tải ứng dụng cách miễn phí Sự phức tạp phân nhỏ thị trường smartphone Việt Nam tạo nhiều khó khăn nhiều hội cho developer (lập trình viên) Do đó, câu hỏi đặt làm để thành công thị trường Việt Nam? Dưới số thông tin dành cho nhóm đối tượng có liên quan đến quảng cáo: Đối với Developer: Freemium “tải miễn phí” tạo xu Gấp 10 lần so với ứng dụng trả tiền tải ứng dụng (pay per download), đặc biệt Android Ứng dụng trả tiền dễ bị làm giả nhãn hiệu, hay nói cách khác buôn bán lậu Cũng giống nhiều thị trường khác, thị trường ứng dụng Việt Nam cho smartphone không ưa chuộng hình thức trả tiền tải ứng dụng Theo khảo sát công bố Appota tháng năm 2012 3-5% doanh thu đến từ ứng dụng phải trả tiền số có xu hướng giảm Như tức thị trường Việt Nam mô hình 13 freemium tính in-app purchase (hình thức tải ứng dụng miễn phí chơi người chơi mua item coin game sử dựng mở rộng tính ứng dụng tiện ích) có xu hướng phát triển Ngoài hình thức toán thẻ quốc tế, hình thức khác phổ biến SMS, thẻ cào, ví điện tử, internet banking hay thẻ đa phương tiện Hình thức SMS phổ biến phí lại đắt (50-70% giá trị), hình thức khác khoảng 5-15% Hiện nhiều sản phẩm có xu hướng thu tiền từ hình thức khác SMS để đảm bảo lợi nhuận cho developer Điều nghĩa SMS hình thức phổ biến Lời khuyên người nghề bạn nên dùng SMS cho giao dịch nhỏ thẻ cào với giao dịch lớn, sử dụng cổng toán giúp cho sản phẩm bạn vận hành cách tốt Đối với Publisher: Sự phân khúc nhỏ kênh phân phối game hay ứng dụng thị trường Việt Nam phức tạp hơn, tạo hội cho developer họ quảng bá sản phẩm tới người dùng kho ứng dụng mà bạn làm iTunes hay Google Play Appstore hay 0vnd 14 Hệ thống wapsite nhỏ kênh quảng cáo quan trọng dòng máy đời thấp chạy Android, có người dùng có thói quen sử dụng java thời gian trước Có hàng ngàn wapsite với nội dung đơn giản thu hút hàng ngàn người sử dụng ngày Vì hội để publisher hợp tác với mạng lưới wap sản phẩm bạn chạy thiết bị đời thấp Ảnh hưởng văn hóa Trung Quốc nghĩa th ị hiếu người Việt phải giống hoàn toàn với người Trung Quốc người Mỹ Do publisher nên tìm hiểu khác văn hóa cho đời loại game /ứng dụng gần gũi với thị trường 15 Đối với Advertiser: Quảng cáo qua SMS ưa chuộng phổ biến với game dạng chơi bài, game trực tuyến Tuy nhiên hình thức dường ảnh hưởng trực tiếp đến cảm nhận người dùng ( gây khó chịu) chịu hạn chế từ phủ Hình thức CPM hình thức thứ ưa chuộng với doanh nghiệp nước công ty nước thích eCPI CPA hơn, Tuy nhiên hình thức CPA tương đối hầu hết đối tác địa phương chưa hỗ trợ, nhiên hình thức khuyến khích sử dung để tiện theo dõi đo lường kết Kết luận Như vậ y với phát triển mạnh mẽ Internet, mạng xã hội điện thoại di động đ ể lựa chọn công cụ thực Marketing hiệu phải dựa vào mục tiêu mà doanh nghiệp muốn Mặc dù mobile marketing content marketing dự đoán xu hướng marketing thịnh hành năm 2014 n ếu doanh nghiệp hướng tới việc trì mối quan hệ với khách hàng, hai công cụ mà doanh nghiệp nên dùng lại Email Marketing Facebook Fanpage 16 Như vậy, muốn phát triển lớn mạnh nữa, doanh nghiệp phải biết nắm bắt xu tận dụng tối đa nguồn lực mà có để tạo dự án quảng bá sản phẩm thành công THANK YOU! 17