Thực trạng và những giải pháp nhằm nâng cao tính bắt buộc trong nghiệp vụ BHTNDS của chủ xe cơ giới đối với người thứ ba tại công ty cổ phần bảo hiểm PJICO

www.LuanVan.Online LỜI MỞ ĐẦU Cùng với phát triển ngày cao khoa học kỹ thuật, phương tiện sử dụng ngành giao thông vận tải cải tiến đến chóng mặt số lượng lẫn chất lượng Hàng năm có hàng nghìn phương tiện hoạt động điều khiển từ người thu: xe đạp, xe máy, ôtô Song sóng với tiến tình hình giao thông đường ngày phức tạp, tai nạn giao thông ngày nhiều gây thiệt hại lớn tài sản tính mạng cho người cho toàn xã hội Để giảm bớt thiệt hại nnhằm đảm bảo an toàn cho xã hội đồng thời bảo vệ lợi ích hoạt động kinh doanh, công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimexx gọi tắt PJICO triển khai loại hình “bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe giới người thứ ba “ BHTNDS nghiệp vụ bảo hiểm quan trọng, đồng thời thực hai mục tiêu là: - Thực tốt nghị định 115/1997 NĐ/CP (quy định chế độ bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân chủ xe giớ nhằm bảo vệ quyền lợi đáng hợp pháp co người bị thiệt hại thân thể tài sản giới gây ra, đồng thời giúp chủ xe giới khắc phục hậu quả) - Đóng góp không nhỏ tổng doanh thu hàng năm công ty PJICO tham gia hoạt động thị trường bảo hiểm năm, khẳng định vị trí thị trường bảo hiểm triển khai nghiệp vụ BHTNDS có hiệu Nhưng tránh khỏi thiếu xót, vướng mắc trình hoạt động, triển khai nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm dân từ khâu khai thác đến khâu bồi thường Qua thực tế công ty với vai trò to lớn nghiệp vụ bảo hiệm trách nhiệm dân chủ xe giới người thứ ba, sau thời gian thực tập văn phòng KVI -28C Lê Ngọc Hân em chọn đề tài: “Thực trạng giải pháp nhằm nâng cao tính bắt buộc nghiệp vụ BHTNDS www.LuanVan.Online chủ xe giới người thứ ba công ty cổ phần bảo hiểm PJICO” Nội dung đề tài gồm: Chương I Những vấn đề chung BHTNDS chủ xe giới người thứ ba Chương II Tình hình triển khai nghiệp vụ BHTNDS chủ xe giới người thứ ba công ty cổ phàan bảo hiểm PJICO giai đoạn 1995- 2000 Chương III Những giải pháp nhằm thực tốt nghiệp vụ BHTNDS chủ xe giới người thứ ba công ty cổ phần bảo hiểm PJICO Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tận tình thầy cô khoa bảo hiểm cán nhân viên văn phòng KVI - 28C Lê Ngọc Hân giúp em hoàn thành tốt đề tài: Luận văn không tránh khỏi thiếu xót tài liệu thời gian có hạn Em mong góp ý chân thành thầy cô giúp em hoàn thiện tốt cho đề tài www.LuanVan.Online CHƯƠNG I NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ BHTNDS CỦA CHỦ XE CƠ GIỚI ĐỐI VỚI NGƯỜI THỨ BA I SỰ CẦN THIẾT PHẢI TRIỂN KHAI BHTNDS CỦA CHỦ XE CƠ GIỚI ĐỐI VỚI NGƯỜI THỨ BA Đặc điểm hoạt động xe giới giao thông đường Trong nhịp độ phát triển không ngừng kinh tế giao thông đóng vai trò quan trọng phát triển, huyết mạch, ngành kinh tế kỹ thuật có vị then chốt Giao thông ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp đến ngành kinh tế, kỹ thuật, an ninh, quốc phòng a Tình hình phát triển pưhơng tiện giới Những năm gần đây, giao thông nước ta có phát triển vượt bậc với hình thức vận chuyển ngày phong phú, từ vận chuyển phương tiện thô sơ đến vận chuyển phương tiện vận tải giới Do phát triển chế thị trường, hàng loại xe giới loại tham gia lưu hành giao thông Có thể nhận xét gia tăng phương tiện giới đường Việt Nam 10 năm qua nét sau: - Phương tiện tăng tương đối nhanh đặc biệt ô tô từ năm 1990 đến năm 2000 bình quân hàng năm phương tiện giới đường tăng 17,8% ô tô tăng 7,6%, xe máy xấp xỉ 19,5 Năm 2000 so với 1990 phương tiện giới đường tăng 4,5 lần; ôtô tăng 2,14 lần; xe máy tăng 4,63 lần năm 1993 phương tiện tăng cao Từ năm 1998 đến tỷ lệ giảm khoảng 7% - Tuy nhiên năm gần mức tăng pưhơng tiện giới đường cao mức giới hoá Việt Nam thấp so với nước khu vực Việt Nam có 75 xe/1.000 dân Thái Lan 190 xe/1.000 dân, Malasia 340 xe/1.000 dân www.LuanVan.Online - Tỷ lệ xe cũ nát cao, điều kiện an toàn thấp, tổng số phương tiện ô tô vào kiểm định so với thực tế lưu hành qúa thấp (số phương tiện chạy xăng 45%,dicsel 55%) Số lượng xe theo đăng ký chênh lệch với số xe thực tế hoạt động, theo số liệu đăng ký tổng số ôtô năm 2000 750.000 xe số xe vào kiểm định (lưu hành đường) chưa đến 500.000 xe Theo nhà chuyên gia thập kỷ tới phương tiện giới nứoc ta tăng cao, mức tăng trưởng dự báo theo GDP năm GDP tăntg 1% tổng lượng vận taỉ đường tăng từ 1.2% đến 1.5%, đặc biệt giai đoạn tới (2.006) nước ta thực cam kết cắt giảm thuế lượng xe bung nhiều Bảng 1: Viện chiến lược GTVT dự báo phương tiện giới đường sau: Năm 2000 2010 2020 Tổng số xe loại (chiếc) 750.000 1.400.000 3.200.000 Tổng số xe máy (chiếc) 6.000.000 8.000.000 12.000.000 (Nguồn: Theo báo cáo thống kê Uỷ Ban An Toàn Quốc Gia) b Tình hình tai nạn giao thông nguyên nhân: Tai nạn giao thông vấn đề mang tính xã hội: Các nước giới phải đối mặt với tình trạng tai nạn giao thông gia tăng (dù mức độ khác nhau) đối mặt với vấn đề xã hội khác Theo số liệu thống kê Liên hiệp Quốc hàng năm giới có khaỏng 250 ngàn người bị chết khoảng triệ người bị thương tai nạn giao thông ôtô gây Tình hình tai nạn giao thông Việt Nam (số liệu thống kê tai nạn giao thông từ năm 1999 đến năm 2000) cho thấy: - Mỗi năm thường xảy 5.150 vụ tai nạn, làm khoảng 2.080 người bị chết, 5.100 người bị thương (từ năm 1988 - 1991) - Từ năm 1992 - 19996 từ có nghị định 36/CP Chính phủ có nhiều biện pháp tăng cường đảm bảo an toàn giao thông bình quân gia www.LuanVan.Online tăng tai nạn giao thông năm so với năm trước sau: 7,97% số vụ; 5,53% số người chết; 9,5% số người bị thương Năm 1999 tỉ lệ số người bị thương chết tai nạn giao thông tăng nhanh tháng đầu năm 2.000 tỉ lệ tiếp tục gia tăng có tới 15.370 vụ tai nạn giao thông làm 5.274 người chết, 16.19 người bị thương Tám tháng đầu năm 2.000 có xảy 47 vụ tai nạn ôtô chở khác làm chết 12 người, bị thương 479 người ví dụ Thanh Chương Nghệ An quốc lộ 46 làm chết 17 người, vụ Khánh Hoà làm chết 12 người Trong năm 1999 xảy 52 vụ tai nạn ôtô hành khách làm chết 146 người, bị thương 474 người Như tai nạn ôtô hành khách trở thành vấn đề cần quan tam đặc biệt, nhữgn vụ tai nạn không làm chết người mà cònlàm cho người dân thực lo ngại Sự cần thiết khách quan phải triển khai BHTNDS chủ xe giới người thứ ba Lịch sử phát triển bao đời cho thấy rủi ỏ bất ngờ xảy ý muốn người Mà tính mạng người vô giá tính toán tiền cụ thể, khó đánh giá thiệt hại sức khoẻ cách xác Trong công phát triển giao thông vận tải đem lại phồn vinh cho toàn xã hội lại nguyên nhân gây tai nạn, làm thiệt hại đến tính mạng sức khoẻ, tinh thần, tài sản người toàn xã hội, gây nên khó khăn kinh tế, tình cảm cho người bị nạn Như tai nạn giao thông mối đe doạ ngày chủ phương tiện, nhà nước có nhiều biện páhp ngăn ngừa, hạn chế tai nạn cách tích cực song tránh khỏi Khi tai nạn xảy việc giải hậu thường phức tạp, kéo dài, cho dù nhà nước có quy định rõ chủ phương tiện phải có trách nhiệm bồi thường thiệt hại www.LuanVan.Online sức khoẻ, tính mạng tài sản việc lưu hành xe gây theo nguyên tắc “gây thiệt hại phải bồi thường nhiêu” Phần lớn vụ tai nạn xảy bồi thường theo thoả thuận chủ phương tiện người bị hại nên dẫn đến nhiều khúc mắc việc bồi thường (hoặc bồi thường không xứng đáng bồi thường không thiệt hại thực tế), có vụ tai nạn chủ xe điều kiện để giải bồi thường, nhiều trường hợp lái xe bị chết vụ tai nạn việc giải tai nạn trở nên khó khăn Nhằm đảm bảo lợi ích cho người bị hại giảm bớt gánh nặng cho chủ xe BHTNDS chủ xe giới người thứ ba đời đáp ứng kịp thời nhu cầu xã hội Chính phủ ban hành NĐ30/HĐBT thay NĐ 115/CP/1997 “về chế độ thực bảo hiểm bắt buộc TNDS chủ xe giới” Như khẳng định tâm Chính phủ thực triệt để loại hình bảo hiểm Đây sở pháp lý để công ty bảo hiểm đẩy mạnh công tác bảo hiểm cho chủ xe giới Việt Nam Tác dụng BHTNDS chủ xe giới người thứ ba a Đối với chủ xe BHTNDS chủ xe vai trò to lớn người bị thiệt hiại mà xã hội, chắn vững cho chủ xe tham gia giao thông - Tạo tâm lý yên tâm, thoải mái, tự tin, điểu khiển phương tiện tham gia giao thông - Bồi thường chủ động, kịp thời cho chủ xe phát sinh TNDS, có lỗi chủ xe công ty bảo hiểm nơi mả chủ xe tham g ia ký kết bảo hiểm tiến hành bồi thường nhanh chóng để chủ xe phục hồi lại tinh thần, ổn định sản xuất., phát huy quyền tự chủ tài chính, tránh thiệt hại kinh tế cho chủ xe www.LuanVan.Online - Có tác dụng giúp cho chủ xe có ý thức việc đề biện pháp hạn chế, ngăn ngừa tai nạn băng cách thông qua bảo hiểm TNDS chủ xe - Góp phần xoa dịu, làm giảm bớt căng thẳng chủ xe người bị nạn Đây mục đích cao nghiệp vụ bảo hiểm TNDS chủ xe người thứ ba b Đối với người thứ ba - Thay mặt người thứ ba bảo vệ quyền lợi đáng cho họ Vì chủ xe gây tai nạn công ty thay mặt xe bồi thường thiệt hại cho nạn nhân cách nhanh chóng, kịp thơì mà không phụ thuộc vào tài xe - BHTNDS giúp cho người thứ ba ổn định mặt tài mặt tinh thần, trành gẩya căng thẳng hay cố bất thường từ phía nhà người bị hại (trong trường hợp người thứ ba bị chết) c Đối với xã hội - Từ công tác giám định công tác bồi thường sau vụ tai nạn, công ty bảo hiểm thống kê rủi ro nguyên nhân gây rủi ro để từ đề biện pháp đề phòng hạn chế tổn thất cách hiệu nhất, giảm bớt đáng kể hậu tai nạn giao thông gây cho người, giảm bớt thiệt hại cho toàn xã hội Đây hoạt động thể phương châm phòng bệnh chữa bệnh - BHTNDS chủ xe giới người thứ ba làm giảm nhẹ gánh nặng cho ngân sách nhà nước, đồng thời làm tăng thu cho ngân sách cho nhà nước Việc đóng phí nguồn chủ yếu để chi trả bồi thường cho người thứ ba Đây mục đích chủ yếu nghiệp nhà nước Việt Nam, thể vai trò trung gian hoà giải có tính chất pháp lý công ty bảo hiểm www.LuanVan.Online Với tư cách nghiệp vụ bảo hiểm, BHTNDS chủ xe giới người thứ ba vừa mang tính kinh tế vừa mang tính xã hội, thể tiníh nhân đạo, nhân văn cao kinh tế thị trường Một lần BHTNDS chủ xe giới người thứ ba lại khẳng định cần thiết khách quan tính bắt buộc nghiệp vụ BHTN dân chủ xe giới người thứ ba II NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA BHTNDS CHỦ XE CƠ GIỚI ĐỐI VỚI NGƯỜI THỨ BA Đối tượng bảo hiểm: a Đối tượng bảo hiểm Theo điều chương II NĐ 115 CP/1997 * Đối tượng bảo hiểm trách nhiệm dân cư chủ xe giới người thứ ba Trách nhiệm dân chủ xe giới người thứ ba trách nhiệm bồi thường hay nghĩa vụ hợp đồng chủ xe hay lái xe cho người thứ ba việc lưu hành xe gây tai nạn * Điều kiện để bảo hiểm Đối tượng bảo hiểm không xác định trước, việc lưu hành xe gây tai nạn có phát sinh trách nhiệm dân chủ xe giới người thứ ba đối tượng xác định cụ thể b Điều kiện để phát sinh bảo hiểm trách nhiệm dân Thông thường phải có đủ bốn điều kiện sau: - Điều kiện thứ nhất: Phải có thiệt hại tài sản, tính mạng hay sức khoẻ bên thứ ba - Điều kiện thứ hai: Chủ xe (lái xe) phải có hành vi trái pháp luật Có thể vô tình hay cố ý mà lái xe vi phạm luật giao thông đường bộ, vi phạm quy định khác Nhà nước - Điều kiện thứ ba: Phải có mối quan hệ nhân hành vi trái pháp luật chủ xe (lái xe) với thiệt hại người thứ ba - Điều kiện thứ tư: Chủ xe (lái xe) phải có lỗi www.LuanVan.Online Thực tế cần thực ba điều kiện thứ 1,2,3 phát sinh trách nhiệm dân người thứ ba chủ xe (lái xe) Nếu thiếu ba điều kiện trách nhiệm dân chủ xe không phát sinh, không phát sinh trách nhiệm bảo hiểm Điều kiện thứ tư có không nhiều tai nạn xảy tính nguy hiểm cao độ xe giới mà không hoàn toàn lỗi chủ xe Ví dụ ôtô chạy với tốc độ lớn đường bị làm văng lốp xe làm bắn vào người đường gây tai nạn chết người Trong trường hợp trách nhiệm dân phát sinh có đủ điều kiện Trong BHTNDS chủ xe giới người thứ ba, xảy tai nạn thiệt hại cho người thứ ba người bảo hiểm bồi thường chủ xe người diện chi chủ xe pháp luật công nhận Người thứ ba BHTNDS chủ xe giới người hay xe đạp phương tiện giới khác không bao gồm trường hợp sau đây: - Thiệt hại xảy thân phương tiện bảo hiểm - Thiệt hại tính mạng sức khoẻ xảy thân người bảo hiểm, người điều khiển xe hay người khác cư - Thiệt hại mà phương tiện gây cho người mà chủ xe có nghĩa vụ nuôi dưỡng - Thiệt hại hai xe chủ đâm va - Trách nhiệm hành chính, trách nhiệm hình lái xe - Các khoản phạt mà lái xe chủ xe phải chịu Phạm vi bảo hiểm a Các rủi ro bảo hiểm Người bảo hiểm nhận bảo hiểm cho rủi ro bất ngờ không lường trước gây tai nạn làm phát sinh trách nhiệm dân chủ xe Công ty bảo hiểm bồi thường thiệt hại vật chất, người, tài sản tính toán theo nguyên tắc định Theo mục điều 11 www.LuanVan.Online chương II công ty bảo hiểm phải toán cho chủ xe chi phí mà họ chi nhằm phòng ngừa hạn chế thiệt hại Những chi phí bồi thường phát sinh sau tai nạn xảy coi chi phí cần thiết hợp lý Trách nhiệm bồi thường công ty boả hiểm hạn mức mức trách nhiệm ghi hợp đồng hay giấy chứng nhận bảo hiểm Như thân chủ xe phải tự bảo hiểm cho phần trách nhiệm vượt mức (theo mục điều chương I QĐ số 299/QĐ - BTC/1998) Trong BHTNDS chủ xe giới người thứ ba, cac sthiệt hại nằm phạm vi trách nhiệm người bảo hiểm bao gồm: - Thiệt hạ tính mạng tình trạng sức khoẻ bên thứ ba - Thiệt hại tài sản hàng hoá bên thứ ba - Thiệt hại tài sản làm thiệt hại đến kết kinh doanh giảm thu nhập - Các chi phí cần thiết hợp lý để thực biện pháp ngăn ngừa hạn chế thiệt hại, chi phí đề xuất quan bảo hiểm (kể biện pháp không mang lại hiệu quả) Những thiệt hại tính mạng, sức khoẻ người tham gia cứu chữa, ngăn ngừa tai nạn, chi phí cấp cứu chăm sóc nạn nhân người bảo hiểm mà công ty bảo hiểm có thẻ mở rộng phạm vi bảo hiểm cho rủi ro khác Những bảo đảm bổ xung xong BHTNDS chủ xe giới người thứ ba kéo theo khoản phí đóng thêm người khác bảo hiểm b Các rủi ro loại trừ: theo điều 13 chương II QĐ 299/1998/QĐ BTC Người bảo hiểm không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại vụ tai nạn có phát sinh trách nhiệm dân chủ xe trường hợp sau: - Tai nạn xảy hành động xấu, cố ý chủ xe, lái xe www.LuanVan.Online - Đại đa số chủ xe chưa ý thức tầm quan trọng việc tham gia bảo hiểm trách nhiệm dân - Tuy có văn Chính phủ quy định bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe giới, chưa có quan giám sát chung việc thực - Sự phối hợp quan chức doanh nghiệp bảo hiểm để tổ chức giám định, giải tai nạn giao thông chưa chặt chẽ - Các doanh nghiệp bảo hiểm quan chức có liên quan chưa phối hợp để tuyên truyền quảng cáo tầm quan trọng việc mua bảo hiểm kinh tế xã hội - Các doanh nghiệp chưa liên kết chặt chẽ với vụ tai nạn giao thông để xảy có liên quan trách nhiệm Để thực tốt việc bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân chủ xe giới người thứ ba PTI có số giải pháp cụ thể sau: + Các doanh nghiệp khai thác bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe thông qua hiệp hội bảo hiểm Việt Nam + Các doanh nghiệp bảo hiểm với quan chức liên quan phối hợp chặt chẽ việc tuyên truyền quảng cáo, nâng cao ý thức trách nhiệm tầm quan trọng việc tham gia bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe giới, chủ xe máy + Phải có phối hợp chặt chẽ doanh nghiệp bảo hiểm với quan chức giám định, bồi thường cho người thứ bao cho nhanh, gọn + Do tình hình phát triển kinh tế cho thấy mức trách nhiệm bảo hiểm trách nhiệm dân bắt buộc hiệ 12/30 triệu đồng thấp chủ xe ô tô nên điều chỉnh lên 30/80 triệu đồng (còn mức trách nhiệm xe máy giữ nguyên) www.LuanVan.Online + Các doanh nghiệp cần thực theo chủ trương số 115/CP/1997, nâng cao vai trò loại hình bảo hiểm bắt buộc kinh tế - xã hội * Đánh giá giải pháp công ty bảo hiểm PTI: Công ty đưa giải pháp có hiệu theo chủ trương Chính phủ đề ra, hầu hết giải pháp PTI trách nhiệm cải tổ chức lại rơi vào doanh nghiệp bảo hiểm nhằm hoàn thiện nghiệp vụ mà lơi trách nhiệm Chính phủ nghĩa vụ chủ xe (lái xe) Giải pháp Công ty bảo hiểm thành phố Hồ Chí Minh Công ty bảo hiểm Thành phố Hồ Chí Minh (Bảo Minh) công ty đứng thứ hai thị trường bảo hiểm triển khai nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe giới, chiếm tới 26% thị phần Tuy thành lập Bảo Minh nhanh chóng thu hút khách hàng, triển khai nghiệp vụ cách có hiệu Sau đời Nghị định 115/CP Bảo Minh công ty mẫu mực thực nghiêm chỉnh, để thực tốt Nghị định 115 (chế độ bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân chủ xe giới người thứ ba) bảo hiểm thành phố Hồ Chí Minh có giải pháp sau: + Cần phải chỉnh lại số quy tắc biểu phí phù hợp cụ thể điều 2, điều 13 • Về biểu phí: tỷ lệ phí xe kinh doanh xe không kinh doanh chênh lệch thấp, dẫn đến bồi thường cao bảo hiểm cho loại xe kinh doanh Do phải nâng mức trách nhiệm, mở rộng điều khoản cho chủ xe muốn tham gia mức cao mức trách nhiệm bắt buộc mở rộng số quyền lợi cao so với mức trách nhiệm quyền lợi chủ xe quy định quy tắc bảo hiểm Bộ Tài ban hành, doanh nghiệp bảo hiểm nên mở rộng điều khoản www.LuanVan.Online (theo hướng có lợi cho nhà bảo hiểm) nguyên tác: phí hạ hơn, phạm vi rộng, bồi thường trách nhiệm bắt buộc trước, tự nguyện sau… Nhằm đáp ứng tốt yêu cầu mà chủ xe muốn tham gia • Các doanh nghiệp bảo hiểm phải tự hoàn thiện mình, giảm bớt thủ tục không cần thiết khâu bồi thường trách nhiệm dân chủ xe giới, hướng dẫn tận tình khách hàng tạo niềm tin cho khách hàng mua bảo hiểm • Chính phủ cho phép quan công an (cảnh sát giao thông) đề mức phạt hợp lý, kiểm tra phạt trường hợp chủ xe không tham gia bảo hiểm (dùng biện pháp hành chính) • Ngoài Bảo Minh giống PTI đề cập đến công tác tuyên truyền, giáo dục ý thức trách nhiệm thân gây tai nạn cho người khác, để người dân hiểu rõ thêm quy định Nhà nước chế độ bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe giới người thứ ba bắt buộc Phải để cấp, quan công quyền chấp nhận bảo hiểm trách nhiệm dân biện pháp quan trọng hệ thống biện pháp đề phòng hạn chế tổn thất giai đoạn hoạt động giao thông vận tải * Đánh giá giải pháp Bảo Minh Các giải pháp mà Bảo Minh đưa có tính tích cực công ty bảo hiểm khác hiệp hội bảo hiểm đưa ra, ý kiến riêng biệt (thay đổi xem xét lại quy tắc) hầu hết Bảo Minh PTI đưa giải pháp có gần mục đích Nhưng theo em giải pháp Bảo Minh, có giải pháp "Chính phủ cho phép quan công an (cảnh sát giao thông) đề mức phạt hợp lý, kiểm tra phạt chủ xe không tham gia bảo hiểm (biện pháp hành chính)" Đúng cần phải sử dụng biện pháp biện pháp có tính hiệu cao (đánh giá túi tiền họ họ sợ hơn) Và mức phạt cần phải có thống Hiệp hội bảo hiểm (các công ty bảo hiểm nước có triển khai nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe giới, quan công an www.LuanVan.Online quan chức Bộ Tài cho phép phủ thực hiện, hợp tác; thống chung để đưa mức phạt hợp lý cho chủ xe sai phạm Giải pháp The Tokyo Marine and fire insurace Co, Ltd nhằm bắt buộc chủ phương tiện xe máy Tại nước ta có số lượng xe máy dự báo năm 2001 lên tới xấp xỉ triệu xe, chủ phương tiện xe máy tham gia bảo hiểm lần đầu đợt sau họ lại không tiếp tục mua, bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe ôtô dễ bắt buộc Do chưa có hệ thống kiểm tra hợp pháp cho xe máy 125 phân khối (125 CC), tình công ty bảo hiểm Tokyo Marine có giải pháp sau: - Đưa luật yêu cầu chủ phương tiện xe máy dán nhãn chứng nhận bảo hiểm góc biển số xe Các công ty bảo hiểm khai nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe giới Việt Nam nên thực việc dán tem bảo hiểm để dễ kiểm tra, kiểm soát số lượng xe máy có tham gia bảo hiểm hay không Nhãn chứng nhận người bảo hiểm phát với đơn bảo hiểm cho người bảo hiểm (chủ xe máy), tháng, năm ngày hết hạn bảo hiểm thể rõ nhìn thấy từ xa Việc đáng bàn chất liệu tem phải làm để chịu mưa, nắng Cần kéo dài thời hạn bảo hiểm cách khuyến khích chủ xe máy mua bảo hiểm dài hạn Còn ngày tháng ghi tem, không nên ghi ngày mua tem bảo hiểm mà cần ghi ngày hết hạn thời hạn năm để công an dễ nhận tem hết hạn Màu sắc tem cần phải đặc biệt, nhìn thấy bắt mắt nhận ngay, tránh trùng khít với màu xe www.LuanVan.Online Nếu thống chung với nước loại tem (màu sắc, biểu tượng, chất liệu, phí…) tốt Còn không phải có thống màu sắc, biểu tượng tem để tránh nhầm lẫn - Cần kết hợp với công an có biện pháp xử phạt phạm vi toàn quốc người không thực bảo hiểm xe máy không dán nhãn xe - Mức phạt là: + Những người không thực việc mua bảo hiểnm xe máy: phạt tiền 50.000 đồng nặng phạt từ vài tháng + Không dán nhãn xe phạt 20.000 đến 30.000 đồng - Người bảo hiểm phát hành thông báo tái tục đến người mua bảo hiểm (chủ xe máy) hợp đồng bảo hiểm hết hạn Hiện tại, tất người bảo hiểm gửi thông báo tái tục tới người bảo hiểm (người chủ xe máy) hai tháng trước đơn bảohiểm hết hạn thực việc tái tục bảo hiểm - Tiến hành chiến dịch bảo hiểm hoạt động công cộng + Thực chiến dịch "không có xe máy không bảo hiểm", với hợp tác quan chức liên quan, hiệp hội bảo hiểm nhà bảo hiểm, cần tiến hành chiến dịch cách phân phát tờ rơi thông qua đại lý xe máy, trạm bảo hành, sửa chữa, đại lý bảo hiểm… treo tờ áp phích + Những hoạt động công cộng quảng cáo phương tiện thông tin báo, tạp chí, ti vi, đài * Đánh giá giải pháp Tokyo Marine: Công ty có giải pháp vô hiệu cao vừa thực áp đặt ngay, vừa đưa phương thức thực thi số tiền phạt cụ thể Đây công ty Nhật nên có nhiều kinh nghiệm vấn đề bắt buộc người dân phải tham gia Các công ty bảo hiểm Việt Nam nên áp dụng vào thực thi thời gian gần www.LuanVan.Online Giải pháp PJICO việc thực nghiệp vụ bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân chủ xe giới Ở phần trước ta đề cập nhiều tới công ty cổ phần Bảo hiểm PJICO công ty thành lập vào hoạt động từ năm 1995, PJICO công ty cổ phần thực chủ trương cổ phần hoá doanh nghiệp nhà nước Mới thành lập công ty triển khai nhiều nghiệp vụ (21 nghiệp vụ), có triển khai nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe giới, chưa phải nghiệp vụ mạnh nghiệp vụ đóng góp phần không nhỏ doanh thu, hoạt động chung toàn thể công ty Trả lời công văn số 32/2000/HHBH, Hiệp hội bảo hiểm bàn tình hình thực Nghị định 115/1997/NĐ-CP, có hạn chế, vướng mắc trình thực Nghị định cần tăng tính bắt buộc nghiệp vụ này, PJICO có giải pháp sau: - Các quan chức tăng cường công tác kiểm tra có biệnpháp thích hợp để yêu cầu chủ xe tham gia bảo hiểm Có phối hợp quan ban ngành, doanh nghiệp bảo hiểm để triển khai công tác tuyên truyền bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe giới người thứ ba - Đề nghị quan công an, án tiến hành hoà giải chủ xe với người thiệt hại càn yêu cầu bên bị thiệt hại đưa xác đáng chứng minh tính thiệt hại họ c ần xác định tỷ lệ lỗi bên - Bộ tài cần nghiên cứu giải thích rõ số khái niệm quy tắc bảo hiểm TNDS chủ xe giới như:Khái niệm chủ xe giới nghị định 115 bổ sung biểu phí nhằm có quy định chặt chẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc triển khai công tác bảo hiểm sớm tốt Thông thường để tránh kiểm tra, kiểm soát Công ty, quan chuyên môn, nhiều chủ xe mua bảo hiểm TNDS với thời hạn ba tháng www.LuanVan.Online Chính Công ty bảo hiểm thấy việc quản lý hợp đồng loại phức tạp tốn muốn thống nên cấp bảo hiểm với thời hạn từ năm trở lên, đề nghị Công ty hiệp hội bảo hiểm nên có thống chung - Trong trường hợp xe tham gia bảo hiểm gây tai nạn với xe thứ ba lưu hành đường, theo biên giải tai nạn giao thông cẩnh sát giao thông xe tham gia bảo hiểm có lỗi hoàn toàn, thực tế xe thứ ba lại giấy phép kiểm định an toàn kỹ thuật người điều khiển giấy phép lưu hành, trường hợp Công ty bảo hiểm có phải bồi thường trách nhiệm dân 100% thiệt hại cho thứ ba hay không? Vấn đề Bộ tài hiệp hội bảo hiểm cần phải có biện pháp giải cụ thể * Đánh giá giải pháp PJICO: PJICO Công ty bảo hiểm khác hiệp hội cần tăng cường công tác kiểm tra, tuyên truyền giáo dục ý thức trách nhiệm chủ xe giới Có đề cập đến việc kết hợp với bộ, ngành, quan công an (cảnh sát giao thông) để xử phạt kiểm soát trình lưu hành xe giao thông Nhưng giải pháp PJICO tránh khỏi có biện pháp khó khăn để thực Ví dụ giải pháp “Các quan công an, Toà án tiến hành hoà giải chủ xe với người bị thiệt hại đưa xác đáng chứng minh thiệt hại họ cần xác định tỷ lệ lỗi bên” Giải pháp khó thực người bị nạn tìm cách để bảo vệ phần mình, thường theo phong tục người Việt Nam họ bị nạn gây (có thể chết) nguyên nhân thuộc người bị nạn người gây phải bồi thường theo thương lượng Mặt khác xảy tai nạn công an, giám định viên không thê có mặt lúc (tận mắt không nhìn thấy) Nên xác minh vấn đề tai nạn (nguyên nhân, mức tổn thất ) tương đối Vậy công an, án giám định viên Công ty người gây tai nạn www.LuanVan.Online tham gia bảo hiểm phải sáng suốt tìm nguyên nhân, đánh giá mức tổn thất theo khả hiểu biết trình độ nghiệp vụ, thu thập, thụ lý hồ sơ công an làm chứng xác minh Khi xảy tai nạn có mặt giám định viên tốt Đánh giá lại toàn giải pháp công ty Những giải pháp bốn công ty nêu phần nét riêng biệt ra, họ có điểm chung trình thực bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân chủ xe chung mục đích thực tốt nghiệp vụ tuân thủ Nghị định 115/CP Các công ty đưa giải pháp: - Tăng cường tuyên truyền, giáo dục nâng cao ý thức trách nhiệm chủ xe - Kết hợp chặt chẽ với ngành, cấp quyền chức liên quan, với cảnh sát giao thông khám định tai nạn - Đưa mức hình thức xử phạt cụ thể Bộ Tài hiệp hội bảo hiểm quan công an thống chung Một số kiến nghị Trong điều kiện khắc nghiệt kinh tế thị trường cạnh tranh đào thải cao, dậm chân chỗ doanh nghiệp đồng nghĩa với tụt hậu thất bại Chính vậy, để tồn phát triển thị trường bảo hiểm nay, công ty phải liên tục đổi tìm biện pháp khắc phục hạn chế phát huy mặt mạnh để thích nghi với tình hình Đối với doanh nghiệp trẻ PJICO, nghiệp vụ BHTNDS chủ xe giới người thứ ba ý nghĩa nâng cao doanh thu hàng năm mà có mục đích xã hội lớn, góp phần tạo an toàn cho xã hội mang lại lợiích cho người tham gia bảo hiểm Để khai thác cách có hiệu nghiệp vụ này, đòi hỏi việc nhà nước phải đưa Bộ luật bảo hiểm hoàn thiện nhằm tạo khung pháp lý cho doanh nghiệp bảo hiểm hoạt động việc tìm kiếm www.LuanVan.Online giải pháp tốt nhằm hoàn thiện nghiệp vụ cần thiết Sau đây, em xin có số ý kiến đề xuất nhằm góp phần triển khai tốt nghiệp vụ bảo hiểm bắt buộc TNDS chủ xe giới người thứ ba a Công tác khai thác Thứ nhất, vấn đề tuyên truyền quảng cáo quần chúng nhân dân, giải pháp để đạt kết cao khâu khai thác Các hình thức tuyên truyền quảng cáo sách báo, tạp chí, radio, vô tuyến truyền hình Thứ hai vấn đề liên quan đến việc chào phí thu phí, Công ty nên đưa nhiều biểu phí để phù hợp với loại xe điều kiện nay, đồng thời nâng cao mức trách nhiệm bảo hiểm nhằm khuyến khích chủ xe tham gia Mặt khác, công ty nên cử cán xuống tận nơi khách hàng tham gia để chào phí thu phí, giải thích cặn kẽ giúp họ nhanh chóng đưa định Nếu họ đồng ý tham gia ký kết hợp đồng thu phí Thứ ba: xây dựng sách khách hàng hợp lý, phân chia khách hàng thành nhiều loại để tiện cho việc khai thác, tập trung khai thác khách hàng quan trọng quen thuộc, cần có sách ưu đãi hợp lý với loại khách hàng Thứ tư: xây dựng quản lý hệ thống đại lý có hiệu Đồng thời mở lớp tập huấn nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán bộ, cộng tác viên để đáp ứng nhu cầu thực tế Công ty phải thường xuyên giám sát hoạt động đại lý, cụ thể cách đóng giả người mua hàng đưa tình để xem xét ứng xử đại lý để từ rút kinh nghiệm nhằm hướng dẫn lại cách đối xử với khách hàng mang lại thoả mãn cho khách hàng Công ty nên có thưởng phạt đắn với cán Công ty Thứ năm: đẩy mạnh phối hợp chặt chẽ với ngành chức cảnh sát giao thông, Sở giao thông công chính, Cục thuế, trạm đăng www.LuanVan.Online kiểm… Trong việc khai thác bảo hiểm làm thủ tục nộp thuế trước bạ, đăng ký xe, cấp lái… Công ty cần hướng dẫn văn pháp lý cụ thể có liên quan đến BHTNDS chủ xe giới người thứ ba việc thu phí cấp giấy chứng nhận bảo hiểm Cần thực dán tem bảo hiểm cho phương tiện xe giới (đặc biệt xe máy, giải pháp hữu hiệu không cho công ty mà thuận tiện cho cảnh sát giao thông việc nhận diện xe tham gia bảo hiểm Phối hợp với ngành sản xuất giao thông để thống kê cách xác, đầy đủ số lượng xe giới lưu hành Điều giúp cho PJICO dự đoán thị trường, mở rộng thị phần để đẩy mạnh công tác khai thác b Công tác đề phòng hạn chế tổn thất Công tác có vị trí quan trọng không ảnh hưởng đến kết kinh doanh nghiệp vụ mà ảnh hưởng đến toàn xã hội Vì vậy, PJICO cần phải quan tâm đến vấn đề cách: - Đề xuất kiến nghị với ngành giao thông vận tải, giao thông công thường xuyên quan tâm đạo việc sửa sang đường xá, cầu cống định kỳ hàng năm tiến hành tổ chức lớp tập huấn cho lái xe, đề cao trách nhiệm lái xe việc đảm bảo an toàn giao thông, đảm bảo tiêu chuẩn an toàn kỹ thuật xe - Phối hợp chặt chẽ với ngành có liên quan chủ xe để khen thưởng, động viên hỗ trợ kịp thời đơn vị thực tốt công tác đề phòng hạn chế tổn thất - PJICO cần phải tìm nguyên nhân dẫn đến tai nạn để đưa biện pháp hạn chế, ngăn ngừa, khắc phục ảnh hưởng nguyên nhân - Tăng chi phí cho đề phòng hạn chế tổn thất c Công tác giám định bồi thường - Công ty cần phải có cán giám định có chuyên môn, phẩm chất đạo đức có hiểu biết pháp luật để giúp cán dễ dàng giải www.LuanVan.Online hồ sơ bồi thường cách nhanh gọn, bỏ bớt thủ tục không cần thiết - PJICO cần phải phối hợp chặt chẽ với quan công an việc thu thập hồ sơ để giải bồi thường Tránh tình trạng chủ xe người bị nạn gian lận nhằm trục lợi bảo hiểm - Công ty cần xây dựng củng cố nâng cấp hệ thống thông tin liên lạc thông suốt văn phòng đại lý chi nhánh Đối với phận cán giám định tra cần phải trang bị hệ thống máy móc hoàn thiện Có vậy, thu nhận xử lý thông tin nhanh chóng kịp thời, tạo điều kiện thuận tiện cho việc giải bồi thường tận dụng thời thuận lợi - Đối với thủ tục giải bồi thường cần ngắn gọn xác, hướng dẫn khách hàng làm giấy tờ cần thiết bồi thường để tránh cho khách hàng phải lại nhiều lần để tạo tâm lý thoải mái cho người không may gặp rủi ro - Tăng cường công tác kiểm tra, xác minh, giải hồ sơ khách hàng, đơn giản hoá thủ tục giải bồi thường Các hồ sơ có liên quan tới quan án xử lý, Công ty phải có thoả thuận lại với quan án tối cao - Công ty nên xây dựng phân phối bồi thường cho văn phòng đại diện đơn vị trực thuộc nhằm tạo mối quan hệ chặt chẽ pháp lý, chế độ tài theo điều khoản bảo hiểm Nên có quy định cho văn phòng tự giải bồi thường vụ tai nạn nhỏ Thường xuyên kiểm tra, tra tình hình xét duyệt bồi thường đơn vị trực thuộc a Công tác khác - Tăng cường công tác đào tạo chỗ chủ yếu tập huấn nghiệp vụ cho cán công nhân viên, cộng tác viên Công ty nên ý tuyển cán bộ, nhân viên có trình độ nghiệp vụ, động khả giao tiếp tốt www.LuanVan.Online - Tăng cường công tác tư tưởng, giáo dục trị, phong cách đạo đức người cán bảo hiểm nhằm đảm bảo uy tín cho PJICO thị trường bảo hiểm - Hỗ trợ chi phí cho việc giao dịch chào bảo hiểm khách hàng lớn - Tăng cường công tác quản lý, thực quy chế giám sát kiểm tra đơn vị toàn công ty, đặc biệt vấn đề chi tiêu tài cần phải rõ ràng, xác www.LuanVan.Online KẾT LUẬN Nghiệp vụ BHTNDS chủ xe giới người thứ ba chắn cuối giúp cho chủ phương tiện xe giới đảm bảo an toàn giao thông Nghiệp vụ đời muộn có ý nghĩa quan trọng tỏng việc hạn chế tổn thất lớn xe giới gây đồng thời góp phần ổn định tài cính cho chủ phương tiện khắc phục thiệt hại người thứ ba Ngoài ra, nghiệp vụ đóng góp cho ngân sách nhà nước khoản tiền không nhỏ nhằm thúc đẩy đầu tư phát triển toàn diện mặt kinh tế xã hội Qua thực tế triển khai nghiệp vụ BHTNDS chủ xe giới người thứ ba Công ty cổ phần bảo hiểm PJICO, đạo trực tiếp lãnh đạo công ty, công ty thu kết đáng mừng Mặc dù vậy, để phát triển mở rộng thu kết cao nữa, công ty cần phải có biện pháp khắc phục hạn chế đề cập nhằm hoàn thiện nghiệp vụ Chúng ta tin tưởng năm tới PJICO công ty phát triển toàn diện thị trường bảo hiểm Việt Nam www.LuanVan.Online TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình kinh tế bảo hiểm Giáo trình quản trị kinh doanh bảo hiểm Tạp chí bảo hiểm Tạp chí tài Các văn pháp luật bảo hiểm Chuyên san bảo hiểm thời báo kinh tế Việt Nam Tạp chí giao thông vận tải Tài liệu báo cáo tổng kết PJICO Thời báo kinh tế Việt Nam 10.Văn kiện hội thảo ngày 2/10/2000 11.Tạp chí kinh tế hàng kỳ 12 Báo cáo chánh văn phòng uỷ ban ATGT quốc gia 13.Các tài liệu khác www.LuanVan.Online [...]... Biểu diễn số xe máy tham gia bảo hiểm trong cả nước va tại Công ty PJICO ***** BHTNDS của chủ xe cơ giới đối với người thứ ba là loại hình bảo hiểm bắt buộc theo Nghị định số 115 CP/1997 ngày 17/12/1997 của Chính Phủ ở Công ty PJICO số lượng xe máy và ô tô tham gia bảo hiểm tại Công ty ngày một tăng, còn trong cả nước số xe ô tô tham gia bảo hiểm 2000 giảm; số lượng xe máy tham gia bảo hiểm cũng giảm... bảo hiểm , Nghị định này quy định phạm vi bảo hiểm rộng hơn so với Nghị định 30 của Hội đồng bộ trưởng, ngoài BHTNDS của chủ xe cơ giới đối với người thứ ba, chủ xe còn phải tham gia bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe đối với hàng hoá trở trên xe theo hợp đồng bảo hiểm vận chuyển hành khách - Bổ sung quy định về trách nhiệm của cơ quan bảo hiểm - Bổ sung quy định về quyền lợi của chủ xe cơ giới. .. thành phần kinh tế tham gia bảo hiểm tại PJICO Hoạt động kinh doanh của Công ty bao gồm các nghiệp vụ bảo hiểm: + Nghiệp vụ bảo hiểm phi hàng hải + Nghiệp vụ bảo hiểm hàng hải + Nghiệp vụ bảo hiểm kỹ thuật và tài sản + Nghiệp vụ tái bảo hiểm + Ngoài ra còn các hoạt động khác thực hiện liên quan tới bảo hiểm như công tác giám định, điều tra, đầu tư, tín dụng Với mạng lưới 200 đại lý, 9 chi nhánh và 5... trên thì tình hình thực hiện kế hoạch thu phí là một vấn đề mà Công ty đang phải xem xét trong thời gian tới, bởi số lượng xe cơ giới tại Việt Nam tham gia giao thông ngày càng nhiều, thì lượng xe tham gia bảo hiểm sẽ nhiều càng tạo ra doanh thu phí cao cho các Công ty bảo hiểm, cũng như PJICO Đối với PJICO thì nghiệp vụ BHTNDS của chủ xe cơ giới đối với người thứ ba chưa phải là nghiệp vụ chính nhưng... phí nghiệp vụ BHTNDS do Bộ Tài Chính quy định ngoài ra doanh nghiệp bảo hiểm có thể thoả thuận với chủ xe cơ giới để đảm boả theo biểu phí cao hơn hoặc phạm vi rủi ro bảo hiểm rộng theo quy tắc bảo hiểm, biểu phí mà doanh nghiệp bảo hiểm đã đăng ký với Bộ Tài Chính Phí bảo hiểm trong nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm dân sự được tính theo đầu phương tiện Người tham gia bảo hiểm đóng phí BHTNDS của chủ xe. .. thời công ty bảo hiểm là người đảm bảo thanh toán, bồi thường chính xác đầy đủ, kịp thời Bảo hiểm luôn phối hợp cùng với các cơ quan chức năng thực hiện tuyên truyền giác ngộ người tham gia bảo hiểm cũng như việc chấp hành nghiêm chỉnh luật lệ giao thông, thực hiện www.LuanVan.Online CHƯƠNG II TÌNH HÌNH TRIỂN KHAI NGHIỆP VỤ BHTNDS CỦA CHỦ XE CƠ GIỚI ĐỐI VỚI NGƯỜI THỨ BA TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM... thường đầy đủ, hợp lệ và không kéo dài quá 30 ngày Thời hạn khiếu nại đòi bồi thường của chủ xe là 3 tháng kể từ ngày công ty boả hiểm thanh toán hay từ chối bồi thường b Trách nhiệm và quyền lợi của công ty bảo hiểm * Công ty bảo hiểm có trách nhiệm - Cung cấp đủ cho chủ xe cơ giới những quy tắc, biểu phí và mức trách nhiệm có liên quan tới BHTNDS của chủ xe cơ giới đối với người thứ ba - Hướng dẫn tạo... hỏi Công ty phải có định hướng sao cho phù hợp 1 Công tác khai thác: Đây là khâu đầu tiên trong quá trình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm, khâu này quyết định đến sự thành công hay thất bại của Công ty trong kinh doanh nghiệp vụ BHTNDS của chủ xe cơ giới đối với người thứ ba Thực chất của khâu khai thác là vận vận động tuyên truyền cho các chủ xe cơ giới thấy được sự cần thiết cũng như trách nhiệm của. .. thu của Công ty cũng như các bộ phận của từng nghiệp vụ khác tăng dần qua các năm Trong tổng doanh thu nghiệp vụ thì nghiệp vụ bảo hiểm con người là lớn nhất, mặc dù nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm dân sự chưa thực sự chiếm phần lớn trong tổng doanh thu nhưng nó đóng góp một phần không nhỏ trong tổng doanh thu nghiệp vụ www.LuanVan.Online So với các Công ty khác thì PJICO là một trong những Công ty. .. gắt PJICO vẫn đứng vững và hoạt động với hiệu quả cao cụ thể: www.LuanVan.Online a Về mặt số lượng xe cơ giới: Biểu 4: Tình hình khai thác nghiệp vụ BHTNDS của chủ xe cơ giới đối với người thứ ba tại PJICO (1996 - 2000) Năm 1999 Chỉ tiêu (Nguồn: Báo cáo thống kê Công ty PJICO 1996-2000) Theo số liệu bảng 4 cho thấy số lượng xe cơ giới tham gia vào lưu thông qua các nă tăng dần, năm 2000 lượng xe cơ giới