Giải pháp nhằm nâng cao khả năng quản lý chất lượng ở công ty đầu tư phát triển nhà và xây dựng tây hồ

www.luanvan.online LỜI NÓI ĐẦU Ngày nay, môi trường cạnh tranh toàn cầu, môi trường giao lưu kinh tế quốc tế lành mạnh, chất lượng sản phẩm dịch vụ đóng vai trò quan trọng, yếu tố định thành bại Công ty quốc gia thị trường giới Kinh nghiệm phát triển kinh tế nhiều nước công nghiệp giới đặc chứng minh thực tế: quản lý chất lượng tốt luôn dẫn đến hai hệ tự nhiên giảm chi phí, nâng cao xuất lao động tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp Vì vậy, vấn đề quản lý chất lượng ngày không đặt cấp độ Công ty, mà mục tiêu có tầm chiến lược quan trọng sách, kế hoạch chương trình phát triển kinh tế nhiều quốc gia khu vực Chất lượng quản lý chất lượng điểm yếu kéo dài kinh tế nước ta trước năm 80, sản phẩm thời kỳ chủ yếu sản xuất theo yêu cầu nhà nước, sản phẩm với chất lượng không cao tiêu thụ thời kỳ kinh tế hoạt động theo chế bao cấp Trong năm gần chuyển đổi kinh tế từ tập trung bao cấp sang kinh tế thị trường có điều tiết quản lý vĩ mô nhà nước vấn đề chất lượng quản lý chất lượng đề cập quan tâm trọng Các nhà sản xuất khách hàng quan tâm đến chất lượng Các nhà sản xuất nhận thức tồn công ty phụ thuộc vào chất lượng sản phẩm dịch vụ Do chất lượng mục tiêu quan trọng Công ty phải đạt Sản phẩm đạt chất lượng cung cấp cho khách hàng điều giúp cho doanh nghiệp tồn đứng vững môi trường cạnh tranh liệt Như biết khách hàng người Luanvan.online Page www.luanvan.online nuôi sống doanh nghiệp việc tiêu thụ sản phẩm hàng hoá doanh nghiệp Mà sản phẩm doanh nghiệp muốn khách hàng chấp nhận phải phù hợp với mục đích người tiêu dùng, đáp ứng nhu cầu xã hội đảm bảo chất lượng sản phẩm hàng hoá doanh nghiệp sản xuất Công ty đầu tư phát triển nhà xây dựng Tây Hồ Công ty dẫn đầu ngành xây dựng Hà Nội Công ty có đội ngũ cán lành nghề, với trang thiết bị máy móc đại với quản lý chặt chẽ hợp lý Do vậy, Công ty có vị thị trường nước thị trường quốc tế Sản phẩm Công ty có mặt hầu hết thị trường nước xuất sang số nước giới Điều cho thấy vấn đề quản lý chất lượng sản phẩm Công ty nhận thức đắn, đồng thời nâng cao hiệu quản lý chất lượng Công ty Đặc biệt Công ty áp dụng hệ thống đảm bảo chất lượng ISO 9002 để hoàn thiện nâng cao chất lượng sản phẩm Tuy nhiên, so với nhu cầu ngày cao người tiêu dùng nước xuất khẩu, chất lượng sản phẩm Công ty cần phải nâng cao để đáp ứng điều thách thức Công ty Nhận thức rõ tầm quan trọng việc nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty hiểu biết mình, xin chọn đề tài: Đề tài gồm: Phần I- Vấn đề chung chất lượng sản phẩm quản lý chất lượng doanh nghiệp Phần II- Thực trang tình hình quản lý chất lượng công ty đầu tư phát triển nhà xây dựng Tây Hồ Phần III- Một số giải pháp nhằm nâng cao khả quản lý chất lượng công ty đầu tư phát triển nhà xây dựng Tây Hồ Luanvan.online Page www.luanvan.online PHẦN I- VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CỦA DOANH NGHIỆP 1- Quan điểm chất lượng sản phẩm 1.1- Khái niệm chất lượng sản phẩm: Trên giới, chất lượng thuật ngữ nhắc đến từ lâu, lĩnh vực có nhiều cách hiểu khác nhau, cách tiếp cận khác thống chưa cao Trong năm gần đây, với chuyển đổi kinh tế từ tập trung sang kinh tế thị trường nhận thức chất lượng thay đổi Lĩnh vực chất lượng nước ta lúc mẻ, định nghĩa chất lượng nước ta chưa có định nghĩa hiểu theo định nghĩa giới Trước hết định nghĩa chất lượng dựa quan điểm triết học Chất lượng đạt đến hoàn hảo, tuyệt đối Chất lượng gí mang tính chất trừu tượng, người nghe thấy cảm thấy sản phẩm đạt đến hoàn hảo, sản phẩm sản xuất đáp ứng yêu cầu khách hàng có đầy đủ tính năng, tác dụng Nhưng nhà khoa học tiên tiến lĩnh vực chất lượng sau cho định nghĩa khả áp dụng không cao, không bắt cách cụ thể dựa quan điểm kinh doanh không phù hợp Quan điểm thứ hai, định nghĩa xuất phát từ đặc tính sản phẩm Walte.A Shewart- nhà quản lý người Mỹ người khởi xướng đại diện cho quan điểm Ông cho : Chất lượng sản phẩm sản xuất công nghiệp tập hợp đặc tính sản phẩm phản ánh giá trị sử dụng Định nghĩa coi chất lượng vấn đề cụ thể đo đếm Theo quan điểm này, người kinh doanh cố gắng đưa nhiều đặc tính sản phẩm tốt Càng nhiều đặc tính sản phẩm Luanvan.online Page www.luanvan.online đáp ứng yêu cầu khách hàng Chính chất lượng phản ánh số lượng tồn đặc tính sản phẩm Chất lượng cao – chi phí cao Tuy nhiên, theo quan điểm nhà sản xuất sản phẩm tách khỏi nhu cầu khách hàng , không tính đến thích nghi khác sở thích người Quan điểm ba, chất lượng xuất phát từ người sản xuất:Chất lượng sản phẩm đạt tuân thủ tiêu chuẩn , yêu cầu kinh tế kỹ thuật thiết kế từ trước Theo quan điểm này, nhà sản xuất đề tiêu chuẩn sản xuất theo tiêu chuẩn đồng thời thấy rõ tiêu không phù hợp dựa vào công cụ thống kê Tuy nhiên, quan điểm không phù hợp, sản phẩm không xuất phát từ yêu cầu khách hàng, nhu cầu khách hàng luôn thay đổi chất lượng ngày lạc hậu so với yêu cầu đó, đòi hỏi người quản ký phải bắt nhanh thay đổi thị trường khách hàng Trong năm ‘20 nước xuất số nhóm quan niệm chất lượng, không tiếp cận lĩnh vực chất lượng không gian hẹp, không tập trung vào yếu tố bên mà phải tiếp cận lĩnh vực chất lượng dựa điều kiện nhu cầu khách hàng, ý tưởng nhà sản xuất cải tiến liên tục Chất lượng sản phẩm không tụt hậu Do đó, định nghĩa chất lượng xuất phát từ người tiêu dùng: Chất lượng phù hợp yêu cầu mục đích người tiêu dùng Theo quan niệm này, chất lượng xuất phát từ người tiêu dùng, gắn liền với tiêu dùng người tiêu dùng đánh giá, khả tiêu thụ cao Tuy nhiên, định nghĩa mang tính chất trừu tượng, khó có phù hợp định sử dụng biết phù hợp chất lượng sản phẩm lại sau trình sản xuất Định nghĩa chất lượng xuất phát từ mối quan hệ chi phí- lợi ích: Chất lượng sản phẩm thoả mãn khả toán khách hàng Luanvan.online Page www.luanvan.online Theo quan điểm chất lượng sản phẩm dựa vào khả toán người tiêu dùng, người tiêu dùng toán sản phẩm đạt chất lượng cao Định nghĩa chất lượng xuất phát từ cạnh tranh: Chất lượng sản phẩm tạo đặc điểm sản phẩm dịch vụ mà đối thủ cạnh tranh Theo quan điểm chất lượng sản phẩm dựa vào đặc điểm sản phẩm khác với đối thủ cạnh tranh, đặc điểm sản phẩm có khác biệt với đối thủ, đặc điểm có tính sử dụng tốt Định nghĩa chất lượng xuất phát từ thị trường: Chất lượng sản phẩm thoả mãn vượt mong đợi khách hàng Theo quan niệm này, chất lượng sản phẩm dựa vào yêu cầu khách hàng nhà thiết kế tạo đặc tính cho sản phẩm mà khách hàng sử dụng biết đặc tính tốt Ngoài ra, định nghĩa chất lượng chuyên gia hàng đầu định nghĩa sau: Chất lượng phù hợp với sử dụng, với công dụng ( Juran) Chất lượng phù hợp với yêu cầu hay đặc tính định ( Crosby) Chất lượng sản phẩm tập hợp đặc tính kỹ thuật, công nghệ vận hành sản phẩm, nhờ chúng mà sản phẩm đáp ứng yêu cầu người tiêu dùng sử dụng sản phẩm ( Feigenbaum) Chất lượng phù hợp với mục đích, ý định ( TCQG australia) Luanvan.online Page www.luanvan.online 1.2- Đặc điểm chất lượng sản phẩm Chất lượng có đặc điểm sau: - Chất lượng đo thoả mãn nhu cầu Nếu sản phẩm lý Nếu sản phẩm lý mà nhu cầu chấp nhận phải coi chất lượng cho dù công nghệ chế tạo sản phẩm đại Đây kết luận then chốt để nhà sản xuất xác định sách, chiến lược kinh doanh - Do chất lượng đo thoả mãn nhu cầu, nhu cầu luôn biến động qua thời gian, không gian điều kiện lịch sử chất lượng yếu tố động Do vậy, nhà quản lý quan tâm đến thay đổi này, tạo sản phẩm đáp ứng nhu cầu Đồng thời tạo sản phẩm khác biệt so với đối thủ cạnh tranh thị trường - Khi đánh giá chất lượng đối tượng phải xét xét đặc tính đối tượng có liên quan tơí thoả mãn nhu cầu cụ thể - Nhu cầu công bố rõ ràng dạng quy định, tiêu chuẩn, có nhu cầu miêu tả rõ ràng, người sử dụng cảm nhận chúng có phát trình sử dụng - Chất lượng không đơn sản phẩm hàng hoá ta hiểu hàng ngày mà chất lượng áp dụng cho đối tượng, sản phẩm hay hoạt động, trình, doang nghiệp hay người Khái niệm chất lượng gọi chất lượng theo nghĩa hẹp Rõ ràng nói đến chất lượng bỏ qua yếu tố giá dịch vụ sau bán Đó yếu tố mà khách hàng quan tâm sau Luanvan.online Page www.luanvan.online thấy sản phẩm họ định mua thoả mãn nhu cầu họ Ngoài vấn đề giao hàng lúc, thời hạn yếu tố vô quan trọng sản xuất đại, phương thức sản xuất “ vừa lúc ”, “không kho” thịnh hành Công ty hàng đầu Từ phân tích trên, hình thành khái niệm chất lượng tổng hợp đời 1.3- Các loại chất lượng sản phẩm Tạo sản phẩm có chất lượng có nhiều loại chất lượng hình thành lên Do đó, chất lượng sản phẩm phản ánh qua loại chất lượng sau: - Chất lượng thiết kế: Là giá trị tiêu đặc trưng sản phẩm phác hoạ thông qua văn sở nghiên cứu nhu cầu thị trường đặc điểm sản xuất tiêu dùng Đồng thời so sánh với tiêu chất lượng mặt hàng tương tự loại nhiều hãng, nhiều Công ty nước - Chất lượng chuẩn: Là giá trị tiêu đặc trưng cấp có thẩm quyền phê chuẩn Chất lượng chuẩn dựa sở chất lượng nghiên cứu thiết kế quan nhà nước, doanh nghiệp điều chỉnh xét duyệt - Chất lượng thực: Là giá trị tiêu chất lượng sản phẩm thực tế đạt yếu tố nguyên vật liệu, máy móc thiết bị, nhân viên phương pháp quản lý chi phối - Chất lượng cho phép: Là mức độ cho phép độ lệch tiêu chất lượng sản phẩm chất lượng thực với chất lượng chuẩn.Chất lượng cho phép phụ thuộc vào điều kiện kinh tế kỹ thuất, trình độ lành nghề công nhân phương pháp quản lý doanh nghiệp - Chất lượng tối ưu: Là giá trị tiêu chất lượng sản phẩm đạt mức độ hợp lý điều kiện kinh tế- xã hội định Hay nói cách khác, Luanvan.online Page www.luanvan.online sản phẩm hàng hoá đạt mức chất lượng tối ưu alf tiêu chất lượng sản phẩm thoả mãnnhu cầu người tiêu dùng, có khả cạnh tranh thị trường, sức tiêu thụ nhanh đạt hiệu cao Vì phấn đấu đạt mức chất lượng tối ưu mục tiêu quan trọng quản lý doanh nghiệp nói riêng quản lý kinh tế nói chung Mức chất lượng tối ưu tuỳ thuộc vào đặc điểm tiêu dùng cụ thể nước, vùng có đặc điểm khác Nhưng nói chung tăng chất lượng sản phẩm, giảm giá thành đơn vị sản phẩm tạo điều kiện cạnh tranh biểu thị khả thoả mãn toàn diện nhu cầu thị trường điều kiện xác định với chi phí hợp lý 1.5- Nguyên lý chất lượng Xuất phát từ thực tiễn sản xuất kinh doanh, để thành công quản lý chất lượng đại, nhà sản xuất cần có quan điểm chất lượng sản phẩm sở số nguyên lý sau: - Chất lượng đạo đức, lòng tự trọng: Thực chất cách suy nghĩ, thái độ nhà sản xuất sản phẩm dịch vụ Việc định đưa thị trường sản phẩm dịch vụ có chất lượng phải dựa một lựa chọn giá trị, nghĩa là: Nhà sản xuất cần phải cung cấp cho xã hội, cho khách hàng mà họ cần thứ mà nhà sản xuất có sản xuất Đồng thời, nhà sản xuất phải biết xác định rõ ràng ảnh hưởng xấu cộng đồng, sản phẩm sản xuất có chất lượng tồi ( lãng phí gây hậu nguy hiểm đến kinh tế xã hội, an ninh ) Mặt khác, nhà sản xuất thường xuyên hành động cách có trách nhiệm trước xã hội chắn họ gánh chịu nhiều Luanvan.online Page www.luanvan.online quy định khắt khe mới, giám sát chặt chẽ từ phía nhà nước - Chất lượng đòi hỏi lãnh đạo đắn lãnh đạo cấp cao Bất kỳ hoạt động doanh nghiệp, tổ chức chịu định hướng, thẩm định, phê duyệt, điều khiển, kiểm tra lãnh đạo cấp cao tổ chức Vì vậy, kết hoạt động phụ thuộc vào định họ( nhận thức, tráchhiệm, khả ) Muốn thành công, tổ chức cần có ban lãnh đạo cấp cao có trình độ, có trách nhiệm gắn bó chặt chẽ với tổ chức, cam kết thực sách, mục tiêu đề - Chất lượng phải thể trình Hãy ý đến trình thay cho kiểm tra kế Việc đảm bảo chất lượng cần phải tiến hành từ bước đầu tiên, từ khâu nghiện cứu, thiết kế để nhằm xây dựng quy trình công nghệ ổ định đáp ứng yêu cầu sản phẩm cách hiệu tiết kiệm Quá trình trước Khách hàngngười sản xuấtngười cung cấp Quá trình sau Sơ đồ Doanh nghiệp cần tạo dựng mối quan hệ hợp tác nội bên Quan hệ nội mối quan hệ lãnh đạo công nhân Quan hệ bên quan hệ khách hàng người cung cấp Từ mối quan hệ tạo nên mạng lưới trình Mạng lưới đảm bảo đầu vào nhập từ người cung cấp bên đảm bảo cho đầu khách hàng Luanvan.online Page www.luanvan.online - Chất lượng phải hướng tới khách hàng Coi khách hàng người cung cấp thnàh viên, phận doanh nghiệp Thông thường, nhà sản xuất coi káhch hàng người cung ứng phận tổ chức Trong giao dịch, nhà sản xuất thương lượng, mặc với họ để lấy phần lợi mình, đó, nhiều doanh nghiệp lại dồn họ vào bó buộc: Người cung ứng phải cạnh tranh giá cả, khách hàng sau mua hàng không hài lòng, điều ảnh hưởng đến trình lưu thông hàng hoá Để đảm bảo chất lượng cần thiết phải nhìn nhận khách hàng người cung ứng trình sản xuất cuả Công ty Việc xây dựng mối quan hệ cộng tác lâu dài sở hiểu lẫn nhà sản xuất, người cung ứng khách hàng giúp cho nhà sản xuất trì uy tín khách hàng, nhà sản xuất phải coi chất lượng mức độ thoả mãn mong muốn họ việc cố gắng đạt số tiêu chuẩn chất lượng đề từ trước, nhu cầu khách hàng luôn thay đổi không ngừng đồi hỏi cao • Đối với người cung ứng, cần thiết phải coi phận quan trọng yếu tố đầu vào doanh nghiệp Để đảm bảo chất lượng sản phẩm, Công ty cần thiết mở rộng hệ thống kiểm soát chất lượng sang sở cuung ứng, thầu phụ - Chất lượng trình liên tục Chất lượng phải coi việc làm thường xuyên liên tục hoạt động doanh nghiệp tất phận Trong chế thị trường, để trì vị trí tương đối cạnh tranh, doanh nghiệp cần phải đẩy mạnh cải tiến chất lượng doanh nghiệp cạnh tranh, muốn vượt lên đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp phải có biện pháp cải tiến nhanh họ Luanvan.online Page 10 www.luanvan.online Quản lý theo dõi xác định khối lượng thực để làm sở tạm ứng toán toán cho đơn vị công trình lớn công ty ký HĐ giao cho nhiều đơn vị thi công Phòng tài kế toán Kiểm tra giám sát hướng dẫn, đôn đốc đơn vị thực hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị: Quản lý chặt chẽ thu chi thực quyền, nghĩa vụ với nhà nước, với công ty, với người lao động Hướng dẫn đơn vị mở sổ sách, tổ chức ghi chép, hạch toán đầy đủ rõ ràng tất hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị Cấp phát đầy đủ, kịp thời khoản chi phí cho đơn vị, hướng dẫn lập chứng từ khế ước, chứng từ vay vốn cho sản xuất kinh doanh chưa có nguồn thu đáp ứng kịp thời cho sản xuất kinh doanh Kết hợp với phòng kinh tế kế hoạch giao khoán kịp thời công trình công ty ký hợp đồng cho đơn vị thi công Tổng hợp báo cáo thực tháng, quý, năm quan hệ với quan quản lý nhà nước pháp nhân kinh tế : Ngân hàng Phòng tổ chức tổng hợp Duyệt phương án tổ chức sản xuất sử dụng lao động Ra định bổ nhiệm, miễn nhiệm, nâng lương, khen thưởng, kỷ luật với tất CBCNV toàn công ty Tiếp nhận, điều động, ký hợp đồng lao động người lao động từ tháng trở lên Quản lý danh sách CBCNV đóng bảo hiểm xã hội duyệt lương ốm hàng tháng công nhân viên chức Quản lý hồ sơ nhân sự, sổ BHXH , sổ lao động, HĐLĐ đối tượng từ tháng trở lên Luanvan.online Page 46 www.luanvan.online Thực công tác hành điều động xe công ty Quản lý danh sách mua BHYT cho CBCNV, phối hợp hướng dẫn kiểm tra đơn vị khám sức khoẻ định kỳ hàng năm cho CBCNV Quản lý danh sách số lượng quân dự bị, lực lượng phòng cháy, lực lượng phòng chống bão lụt Giới thiệu cho CBCNV đăng ký kết hôn Quản lý danh sách lực lượng Bảo vệ công ty Quản lý nhà đất khu tập thể chưa giao bán Đề nghị công ty Bộ XD khen thưởng cho CB cho tập thể cá nhân có thành tích LĐ sản xuất Kiểm tra giám sát hướng dẫn việc trả lương cho CBCNV, lao động HĐ theo quy định Tổng hợp báo cáo nhân tiền lương hàng tháng, quý, năm theo quy định cấp Phòng bảo hộ lao động Lập kế hoạch BHLĐ hàng năm cho toàn công ty sở dự kiến kế hoạch sản xuất hàng năm công ty kế hoạch sản xuất năm Tổng công ty giao • Duyệt kế hoạch bảo hộ lao động hàng năm, quý, tháng cho đơn vị thuộc công ty sở kế hoach sản xuất công ty giao cho đơn vị tờ trình dự kiến kế hoạch bảo hiểm lao động hàng năm, quý, tháng đơn vị • Kiểm tra việc thực kế hoạch Bảo hộ Lao động tháng, quý năm cho đơn vị trực thuộc Công Ty đơn vị chức Tổng công ty Thành phố Hà Nội Luanvan.online Page 47 www.luanvan.online • - Kết hợp với công đoàn kiểm tra, đôn đốc, gia định công nhận máy an toàn viên đơn vị, công trình • - Thông qua tổ chức máy an toàn lao động đơn vị thành viên từ xí nghiệp đến tổ, đội để báo cáo giám đốc công ty định theo phân cấp quy chế nội • - Quan hệ với tổ chức, đoàn thể từ thành phố Hà Nội, tổng công ty đến đơn vị thành viên để kịp thời nắm bắt thông tin chế, sách Nhà nước bảo hiểm lao động phổ biến cho đơn vị học tập áp dụng • - Giảng dạy BHLĐ cho toàn công ty theo kế họach BHLĐ hàng năm giám đốc công ty phê duyệt • - Kiểm tra định kỳ, đột xuất công tác BHLĐ địa bàn công ty để kịp thời nắn chỉnh sai phạm nội quy, quy chế, luật BHLĐ • - Có quyền đình công tác sản xuất công trình đơn vị phát thấy nguy an toàn lao động • - Là Uỷ viên thường trực hội đồng BHLĐ công ty giám đốc uỷ quyền việc định đình thi công thưởng phạt công tác an toàn lao động toàn công ty • - Báo cáo trực tiếp với giám đốc công ty phó giám đốc công ty có quyền phụ trách lĩnh vực hoạt động BHLĐ phòng chống bão lụt, phòng cháy chữa cháy • - Tham gia với phòng kỹ thuật quản lý thi công, đội công ty kiểm tra, đăng kiểm loại máy móc toàn công ty • - Kết hợp với phận hành chính, y tế Công ty kiểm tra công tác VSLĐ môi trường đặc biệt việc thực chế độ sách với lao động nữ công ty Luanvan.online Page 48 www.luanvan.online • - Được phép lập, đề nghị sửa thực quy chế phân cấp công tác bảo hộ lao động công ty với đơn vị thành viên, kịp thời báo cáo giám đốc công ty vi phạm để xử lý • - Tổng hợp báo cáo tình hình thực công tác bảo hộ lao động quy chế phân cấp công ty công tác bảo hộ lao động Trong báo cáo tổng kết quý, tháng, năm công ty • Giám đốc công ty • - Giám đốc công ty người chịu trách nhiệm trước quan quản lý việc huy, điều hành công việc công ty, số công việc cụ thể, giám đốc công ty thực việc uỷ quyền theo công thức sau: • - Giám đốc công ty uỷ quyền cho phó giám đốc giúp việc, phụ trách công tác quản lý kỹ thuật thi công toàn công ty Phó giám đốc giúp việc uỷ quyền người chịu trách nhiệm trước pháp luật Giám đốc công ty lãnh đạo cấp tình hình hoạt động kết công tác quản lý kỹ thuật thi công phạm vi toàn công ty • - Giám đốc giao quyền cho thủ trưởng đơn vị chịu trách nhiệm toàn diền công tác quản lý kỹ thuật thi công tất công trình đơn vị thi công thực việc kiểm tra tất công trình phạm vi toàn công ty • - Giám đốc công ty có quyền điều tiết, thay đổi nhiệm vụ thi công đơn vị cho đơn vị khác xét thấy đơn vị giao nhiệm vụ không đáp ứng yêu cầu thi công đề • IV- Các hoạt động công ty • Luanvan.online Page 49 www.luanvan.online • Công tác đầu tư: • -Công ty có hai hoạt động đầu tư đầu tư vào máy móc thiết bị đầu tư vào dự án kinh doanh nhà • -Sau có chủ chương công ty, phòng kinh tế kế hoạch chủ trì lập báo cáo khả thi sở phối hợp phòng ban đơn vị trực thuộc trình giám đốc công ty quan có thẩm quyền phê duyệt • -Sau dự án khả thi duyệt, phòng kinh tế kế hoạch chủ trì việc triển khai thực dự án Trên sở bước giám đốc công ty duyệt • -Phòng kinh tế kế hoạch có trách nhiệm theo dõi, thực trình đầu tư kết thúc báo cáo toán dự án trình cấp • -Công ty chủ trì làm chủ đầu tư dự án kinh doanh nhà sau Tổng công ty cấp có thẩm quyền cho phép nghiên cứu khả thi dự án đầu tư phát triển nhà • -Công ty chực tiếp thuê quan chức làm dự án khả thi tuỳ vào quy mô dự án • Công tác thị trường: • - Đăng ký quản lý hồ sơ đăng ký dự thầu • -Trong trình làm hồ sơ dự thầu phòng tài kế toán có trách nhiệm cung cấp số liệu báo cáo tài bảo lãnh dự thầu • -Trong trình làm hồ sơ dự thầu công ty yêu cầu đơn vị trực thuộc cử cán tham gia • -Phòng kinh tế kế hoạc có trách nhiệm theo dõi quản lý hợp đồng kinh tế công ty • -Các hợp đồng kinh tế giám đôc scông ty ký Trong trường hợp giá trị hợp đồng nhở 500 triệu đồng Giám đốc công ty có Luanvan.online Page 50 www.luanvan.online thể uỷ quyền cho phó giám đốc đứng đầu đơn vị trực thuộc ký hợp đồng Mọi hợp đồng sau ký kết phải nộp phòng kinh tế kế hoạch phòng tài kế toán • - Để đảm bảo chủ động đơn vị trực thuộc trình thi công công trình công ty giao cho đơn vị trực thuộc không qua hợp đồng giao khoán nội ký công ty với đơn vị trực thuộc • Công tác hành quản trị • -Mọi tài sản công ty giao trang bị, đơn vị phải có trách nhiệm bảo quản an toàn Sử dụng tiết kiệm, đạt hiệu kinh tế cao pháp luật • -Đơn vị có nghĩa vụ đóng góp kinh phí để bảo dưỡng, sửa chữa nâng cấp phương tiện, thiết bị nhà cửa theo quy định công ty • -Đơn vị quyền thuê văn phòng làm việc trước thuê phải báo cáo giám đốc Công ty phê duyệt • -Các thông tin trước gửi nước phải qua giám đốc công ty ký duyệt nội dung, phòng tổ chức tổng hợp phải có sổ lập trình theo dõi thời gian chuyển tin Tất fax chuyển hay nhận đến phải lưu lại • -Không đóng dấu lưu không vào văn nội dung chữ ký không đủ thẩm quyền, không giao dấu cho người nhiệm • -Tất văn phát hành công ty phải qua phòng tổ chức tổng hợp để ghi số công văn phát hành • Công tác quản lý sử dụng vốn tài sản: Luanvan.online Page 51 www.luanvan.online • -Công ty quyền sử dụng vốn quỹ để phục vụ nhu cầu sản xuất kinh doanh theo nguyên tắc có hiệu quả, bảo toàn phát triển lập sử dụng quỹ công ty theo quy định tài quy chế Bộ tài Tổng công ty Được quyền đầu tư liên doanh góp cổ phần theo quy định pháp luật phương án tổng công ty phê duyệt • - Công ty huy động vốn từ nguồn tín dụng nguồn vốn khác theo quy định pháp luật để thực kế hoạch kinh doanh • -Công ty quyền chuyển nhượng thay thế, cho thuê, chấp cầm cố tài sản thuộc quyền quản lý công ty để phục vụ cho mục đích kinh doanh theo quy định tài • -Công ty phải mở sổ kết toán theo dõi xác toàn tài sản nguồn vốn cho công ty sử dụng theo quy định hạch toán, kết toán, phản ánh kịp thời tình hình biến động tài sản vốn • Công tác quản lý doanh thu chi phí quản lý lợi nhuận: • -Doanh thu chủ yếu công ty doanh thu từ hoạt động kinh doanh doanh thu từ hoạt động khác: Hoạt động tài hoạt động bất thường • -Chi phí công ty bảo đảm chi chế độ quy định mức kinh tế kỹ thuật, đơn giá duyệt có hoá đơn chứng từ hợp lệ, hợp pháp • +Đối với khoản chi phí dịch vụ mua công ty lập dự toán ký hợp đồng nghiệm thu lý hợp đồng có chứng từ hợp pháp Luanvan.online Page 52 www.luanvan.online • +Khi mua vật tư,v ăn phòng phẩm, công cụ để lập kế hoạch mua, lấy báo giá để phê duyệt trước mua • +Các khoản chi phí quản lý doanh nghiệp giám đốc phó giám đốc uỷ quyền phê duyệt • -Giám đốc công ty duyệt chi tạm ứng sở hợp đồng ký kết báo giá • -Lợi nhuận công ty kết kinh doanh công ty bao gồm lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh lợi nhuận khác • -Lợi nhuận theo tỷ lệ 20% chích vào quỹ công ty • Công tác tài kế toán: • -Phòng tài kế toán công ty kết hợp với phòng kinh tế kế hoạch xây dựng kế hoạch tài năm • -Kế hoạch sản lượng doanh thu vốn • -Kế hoạch vay vốn lưu động • -Kế hoạch tài sản cố định mua sắm dụng cụ sản xuất • -Kế hoạch lợi nhuận phân phối lợi nhuận • -Phòng tài phòng kế toán công ty vào chức nhiệm vụ tiến hành kiểm tra thường xuyên đột xuất toàn chứng từ thu chi tiền lương, chi vật tư khoản chi phí phát sinh khác đơn vị • -Các khoản nợ phải trả công ty gồm • + Vốn vay ngắn hạn, dài hạn cho công ty vay phục vụ mục đích sản xuất kinh doanh • +Các khoản nợ phải trả: Nợ phải trả người bán, nợ tiền lương, nợ tiền thưởng Luanvan.online Page 53 www.luanvan.online • + Các khoản chi phí phải trả • + Vốn kinh doanh huy động từ tổ chức, cá nhân • +Vốn cũ công ty • + Khoản chênh lệch đánh giá lại tài sản • + Khoản chênh lệch tỷ giá • + Quỹ đầu tư phát triển • + Quỹ dự phòng tài • + Quỹ trợ cấp việc làm • + Quỹ khen thưởng phúc lợi • + Lãi chưa phân phối • + Các vốn khác theo quy định pháp luật • Các tiêu Tổng doanh thu Tổng lợi nhuận Nộp ngân sách Thu nhập bình quân Đơn vị tính tỷ đồng tỷ đồng tỷ đồng Nghìn đồng 1996 1997 100,32 150,875 30,22 72,87 10,135 15,232 700 850,322 1998 210,33 100,73 22,72 983,82 1999 310,4 130,2 31,8 1030,7 2000 402,7 109,8 43,5 1132,3 • công tác quản lý chất lượng tiến độ thi công • -Đối với dự án có quy mô lớn, phức tạp vào nhiệm vụ giám đốc công ty giao, phòng kỹ thuật thi công có trách nhiệm nghiên cứu hồ sơ mời thầu để tham dự lập biện pháp thuyết minh, biện pháp tiến độ thi công đề xuất vấn đề kỹ thuật có liên quan đáp ứng hồ sơ mời thầu trình giám đốc công ty xem xét định Đối với công trình dự án có quy mô nhỏ phòng kỹ thuật quản lý có trách nhiệm hướng dẫn kỹ thuật để xí nghiệp thực việc chuyển bị hồ sơ mời thầu Luanvan.online Page 54 www.luanvan.online • -Giám đốc công ty, chủ nhiệm công trình, đội trực thuộc công ty giao nhiệm vụ thi công có trách nhiệm đạo phận chức tồn thẩm quyền quản lý tiếp nhận mặt bằng, nhận nghiên cứu hồ sơ, thiết kế, yêu cầu kỹ thuật, khối lượng để thực biện pháp thi công, tiến độ thi công, so sánh đối chiếu với hồ sơ chúng thầu để công ty hoàn chỉnh phù hợp với yêu cầu hồ sơ thiết kế kỹ thuật yêu cầu khác công trình, chủ động bàn bạc với chủ đầu tư để thực điều chỉnh cho phù hợp • Giám đốc công ty xét duyệt hoạch uỷ quyền xét duyệt biện pháp, tiến độ thi công tổng thể cho tất công trình • Thủ trưởng đơn vị phải chịu trách nhiệm tính xác, khả thi điều kiện biện pháp thi công triển khai chuẩn bị điều kiện cho khâu thi công • -Trách nhiệm trưởng phòng kỹ thuật quản lý thi công • +Trưởng phòng kỹ thuật quản lý thi công tổ chức triển khai mạng lưới cán quyền, phân công theo dõi kiểm tra việc thực nhiệm vụ thi công công trình đơn vị • +Trưởng phòng kỹ thuật quản lý thi công có nhiệm vụ quan hệ với thủ truởng đơn vị, kiểm tra trường nắm bắt tình hình thực tế, thi công công trình diễn biến phát sinh, thay đổi khó khăn trở ngại để kịp thời giam gia giải • +Trưởng phòng kỹ thuật quản lý thi công có quyền lập biên đình thi công công trình Nếu xét thấy có vi phạm nghiêm trọng yêu cầu kỹ thuật, phương hại đến an toàn, chất lượng công trình phải báo cho giám đốc công ty, chủ công trình thời gian Luanvan.online Page 55 www.luanvan.online • Trong công tác thi công dự án công ty vấn đề chất lượng công trình thi công đảm bảo chặt chẽ, yêu cầu kỹ thuật tuân thủ chặt chẽ đảm bảo cho công trình luân đạt chát lượng cao Thể mặt tất công trình đơn vị công ty thực thi công phải tuân thủ việc lập biên nghiệm thu phần, văn sử lý kỹ thuật tài liệu pháp lý quan trọng trình thi công thấy việc thi công không đảm bảo quy trình kỹ thuật công trình bị đình thi công theo thẩm quyền • Chất lượng công trình thi công công trình đảm bảo nhiều cấp Từ cán kỹ thuật chịu trách nhiệm giám sát kiểm tra công trình thi công theo dõi số lượng, đơn giá theo dõi xuất trình thi công báo cáo lên trưởng phòng kỹ thuật quản lý thi công Trưởng phòng kỹ thuật quản lý thi công có trách nhiệm kiểm tra thất thường tình hình thực tế thi công công trình, giải phát sinh, thay đổi trở ngại khó khăn, có quyền lập biên thi công công trình phát có vi phạm nghiêm trọng kỹ thuật, chất lượng công trình đồng thời báo cáo giám đốc công ty • Giám đốc Công ty người có thẩm quyền cao định đến chất lượng công trình đồng thời người chịu trách nhiệm cao chất lượng thi công công trình vấn đề phát sinh ảnh hưởng đến chất lượng, tiến độ thi công phải trình giám đốc công ty, thay đổi kỹ thuật thi công phải giám đốc công ty phê duyệt • V- Đặc điểm lao động • • Cán quản lý công ty • Tên đơn vị Luanvan.online • Số cán Page 56 www.luanvan.online • • • • • • • • • • • • • • • • • Ban giám đốc Phòng kinh tế kế hoạch tiếp thị Phòng kỹ thuật quản lý thi công Phòng tài kế toán Phòng tổ chức tổng hợp Phòng bảo hộ lao động Xí nghiệp xây dựng Xí nghiệp xây dựng Xí nghiệp xây dựng Xí nghiệp xây dựng Xí nghiệp xây dựng Xí nghiệp xây dựng sở hạ tầng Xí nghiệp phát triển kinh doanh nhà Đội xe máy xây dựng Đội xây dựng số Tổng cộng • • • • • • • • • • • • • • • • • Trong công ty cán kỹ thuật kỹ sư xây dựng, 19 22 19 20 12 15 16 17 15 14 11 14 13 14 217 cán kỹ thuật xí nghiệp tốt nghiệm trường trung cấp xây dựng • Lao động trực tiếp công ty chủ yếu lao động hợp đồng ký kết trực tiếp người lao động nhóm người lao động với công ty theo yêu cầu công trình thi công thường ký kết công trình kết thúc hợp đồng •2 Trình độ lực cán nhân viên: •Tổng số: 129 người •Trình độ; •- Đại học: 78 người, gồm: Kỹ sư, Cử nhân ngành • + Kỹ sư xây dựng : 35 • + Kiến trúc sư : 07 Luanvan.online Page 57 www.luanvan.online • + Kỹ sư kinh tế xây dựng : 05 • + Kỹ sư vật liệu xây dựng : 02 • + Kinh tế quốc dân : 06 • + Kỹ sư máy, điện : 05 • + Kế toán tài : 06 • + Cử nhân ngành : 12 •- Trung học ngành : 30 •- Nhân viên nghề : 21 •3 Tổng số công nhân kỹ thuật nghề: •Tổng số: 142 người • • • • • • • • • TT Bậc Bậc Bậc Bậc Bậc Bậc Bậc số • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 22 • 14 • 16 • • • • • 11 • • • • • • Lái xe – Lái • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • động • • • • • • • • • • • 12 • 10 • • • • 1 • • • • • • • • • • • cẩu • Loại thợ Mộc Nề Sắt – hàn Điện, nước Cẩu tháp • • • đạc • • phổ thông • Máy Lao Luanvan.online • trắc • Page 58 T www.luanvan.online 48 42 37 42 • • Chính đặc thù lên số lượng lao động trực tiếp lên công ty khó nắm rõ Có tháng cuối năm từ tháng 10, 11, 12 lượng lao động trực tiếp lên đến 10.000 người thường tháng đầu năm lại số lượng lao động trực tiếp • Theo phương thức hợp đồng lao động công ty phù hợp ngành xây dựng ngành mang tính mùa vụ cao khi cần lao động cần nhiều để thi công công trình ngược lại kết thúc công trình lượng lao động lại chở thành dư thừa Vì vậy, công ty thường sử dụng hợp đồng lao động tháng • • VI Tình hình phương hướng sản xuất kinh doanh công ty thời kỳ tới • -Trong năm tới nhu cầu xây dựng nhà công dân tăng mức sống dân cư (dân cư thành phố Hà Nội) tăng cho lên nhu cầu xây dựng nhà tăng đồng thời tỷ lệ di dân đô thị ngày cao khiến cho bị thiếu nhà Chính tới công ty tập chung đầu tư vào dự án xây dựng nhà cho dân dự án di dân thành phố • -Với phát triển mạnh công nghiệp hoá đại hoá công ty ngày đầu tư mạnh vào trang thiết bị máy móc phục vụ cho xây dựng để phù hợp với lên xã hội • -Do mức sống dân cư tăng lên nhu cầu vui chơi giải trí người dân dần tăng theo Công ty chủ động đầu tư vào dịch vụ vui chơi giải trí Công viên nước Hồ Tây Luanvan.online Page 59 www.luanvan.online • -Tích cực cải tiến công nghệ nâng chất lượng công trình thi công đồng thời tham gia đấu thầu công trình lớn nước quốc tế • VII- Đánh giá điểm mạnh điểm yếu công ty • -Công ty có người lãnh đạo giầu kinh nghiệm am hiểu chuyên môn, công ty có ban quản trị đắc lực nổ trẻ có tính sáng tạo có sáng kiến tiết kiệm nhiều chi phí • -Công ty có đội ngũ kỹ thuật, chuyên môn am hiểu rõ ngành xây dựng, 90% cán kỹ thuật kỹ sư xây dựng điểm chứng tỏ mặt mạnh công ty • -Công ty có khả tự thiết kế vẽ lập hồ sơ dự thầu đến thi công đảm bảo công trình, thi công có tính đồng • -Công ty quyền sử dụng vốn quỹ để phục vụ nhu cầu sản xuất kinh doanh theo nguyên tắc có hiệu quả, bảo toàn phát triển lập sử dụng quỹ công ty theo quy định tài quy chế Bộ tài Tổng công ty Được quyền đầu tư liên doanh góp cổ phần theo quy định pháp luật phương án tổng công ty phê duyệt Luanvan.online Page 60 [...]... năng quản lý chung xác định chính sách chất lượng, mục đích, trách nhiệm và thực hiện chúng thông qua các biện pháp như: Lập kế hoạch chất lượng, điều khiển chất lượng, đảm bảo chất lượng và cải tiến chất lượng trong khuôn khổ hệ thống chất lượng Như vậy thực chất quản lý chất lượng là chất lượng của hoạt động quản lý chứ không đơn thuần chỉ làm chất lượng của hoạt động kỹ thuật Đối tư ng quản lý chất. .. hình áp dụng các phương pháp thống kê trong quản lý chất lượng Hoạt động thông tin phục vụ cho quản lý chất lượng Hoạt động đào tạo phục vụ cho đảm bảo và nâng cao chất lượng Tình hình hợp tác nội bộ và với bên ngoài trong việc đảm bảo và nâng cao chất lượng Triển vọng xây dựng và thực hiện chính sách chất lượng, hệ chất lượng trong doanh nghiệp Phân tích các nhân tố bên trong và nhân tố bên ngoài,... đề ra Cải tiến để nâng cao mức phù hợp với nhu cầu Các chức năng cơ bản của quản lý chất lượng: Lập kế hoạch chất lượng, tổ chức thực hiện, kiểm tra kiểm soát chất lượng, điều chỉnh và cải tiến chất lượng Luanvan.online Page 16 www.luanvan.online * Một số định nghĩa liên quan đến quản lý chất lượng + Chi phí chất lượng( Quality costs): Muốn nâng cao chất lượng thì cần phải đổi mới công nghệ do đó rất... niệm về quản lý chất lượng 2.1- Khái niệm về quản lý chất lượng Tuỳ thuộc vào quan điểm nhìn nhận khác nhau, các nhà nghiên cứu và tuỳ thuộc vào đặc trưng của nền kinh tế mà người ta đã đưa ra nhiều quan niệm khác nhau về quản lý chất lượng Nhưng một nhận định chính xác và đầy đủ về quản lý chất lượng đã được nhà nức chấp nhận là đinh nghĩa được nêu ra trong bộ ISO 8402: 1994: Quản lý chất lượng là... bản thân và các đối tác có liên quan, qua đó đưa ra những biện pháp quản lý chất lượng có hiệu quả cũng như đề ra những chiến lược phát triển đúng đắn, xây dựng và thực hiện được một hệ chất lượng phù hợp với doanh nghiệp để nâng cao vị trí của mình trên thị trường 2.5- Một số hệ thống quản lý chất lượng Hệ thống quản lý chất lượng là một tập hợp cơ cấu tổ chức, trách nhiệm thủ tục, phương pháp và cácnguồn... phối hợo khả năng thích ứng với sự thay đổi nắm bắt thông tin của mọi thành viên trong doanh nghiệp tác động trực tiếp đến chất lượng sản phẩm Quan tâm đầu tư phát triển và không ngừng nâng cao nguồn nhân lực là nhiệm vụ quan trọng trong quản lý chất lượng của các doanh nghiệp Đó cũng là con đường quan trọng nâng cao khả năng cạnh tranh về chất lượng của mỗi quốc gia - Chính sách quản lý của nhà nước... giai đoạn như: Quản lý chất lượng bằng kiểm tra Luanvan.online Page 20 www.luanvan.online Quản lý chất lượng bằng điều khiển Quản lý chất lượng bằng bảo đảm Quản lý chất lượng cục bộ Quản lý chất lượng toàn diện theo quan điểm hệ thống Giai đoạn quản lý chất lượng bằng kiểm tra xuyên suốt nhiều thiên niên kỷ và còn tồn tại đến ngày nay Các giai đoạnn còn lại được ra đời trong thế kỷ XX, những thời... nhuận Cơ sở hạ tầng, nguyên- nhiên- vật liệu, máy móc dụng cụ, trangthiết bị của doanh nghiệp, trình độ công nghệ hiện tại, khả năng cải tiến, đổi mới công nghệ, khả năng đầu tư nâng cấp cơ sở hạ tầng Tình hình tổ chức quản lý trong doanh nghiệp nói chung và quản lý chất lượng nói riêng trong doanh nghiệp Tình hình đội ngũ cán bộ- công nhân viên trong doanh nghiệp: bộ máy lãnh đạo, trình độ và tư cách... thuật Đối tư ng quản lý chất lượng là các quá trình, các hoạt động, sản phẩm và dịch vụ Mục tiêu của quản lý chất lượng chính là nâng cao mức thảo mãn trên cơ sở chi phí tối ưu Phạm vi quản lý chất lượng: Mọi khâu từ nghiên cứu thiết kế triển khai sản phẩm đến tổ chức cung ứng nguyên vật liệu đền sản xuất, phân phối và tiêu dùng Nhiệm vụ của quản lý chất lượng: Xác định mức chất lượng cần đạt được Tạo ra... cấp cao nhất chính thức đề ra +Lập kế hoạch chất lượng( Quality planning): Lập kế hoạch chất lượng là một mặt của chức năng quản lý nhằm xác định và thực hiện chính sách chất lượng đã được vạch ra và bao gồm các hoạt động thiết lập mục Luanvan.online Page 17 www.luanvan.online tiêu, yêu cầu chất lượng, cũng như yêu cầu về việc áp dụng các yếu tổ hệ thống chất lượng + Kiểm soát chất lượng( Quality control):