THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH GẠCH ỐP LÁT VIGLACERA

CHƢƠNG MỘT SỐ VẤN MARKETING ĐỀ CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG 1.1 Khái niệm vai trò Marketing doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm Marketing Marketing ngành khoa học trẻ có vai trò quan trọng thời đại Từ lúc xuất đến có nhiều khái niệm cách hiểu khác Marketing Giai đoạn đầu, lý thuyết Marketing đơn giản gắn với vấn đề tiêu thụ sản phẩm ngày nay, lý thuyết Marketing bao quát hoạt động như: nghiên cứu thị trường, khách hàng, thiết kế sản phẩm, định giá… Để nghiên cứu Marketing, ta cần hiểu Marketing, Marketing có vị trí vai trò doanh nghiệp nói chung ngành sản xuất gạch ốp lát nói riêng Ra đời từ năm 1910 trường đại học Tổng hợp Michigan – Hoa Kỳ, thuật ngữ “marketing” quốc tế hóa, ngày trở nên quen thuộc, xem ngành khoa học phát triển không ngừng hoàn thiện Trong trình hình thành hoàn thiện, đến có nhiều nhà nghiên cứu kinh tế tìm hiểu đưa hiểu biết khái niệm Marketing Sau đây, tác giả xin trích vài khái niệm tiêu biểu Theo Hiệp hội Marketing Hoa kỳ (AMA, 2013)1:“Marketing trình kế hoạch hóa thực kế hoạch, giá cả, thúc đẩy phân phối tư tưởng, hàng hóa dịch vụ thông qua trao đổi, từ thỏa mãn mục tiêu cá nhân tổ chức” Theo sách Marketing (Philip Kotler, năm 2007):“Marketing hoạt động người hướng vào việc đáp ứng nhu cầu ước muốn người tiêu dùng thông qua trình trao đổi” Theo Giáo trình Quản trị marketing (Trương Đình Chiến, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân) marketing định nghĩa sau: “Marketing tập hợp hoạt động doanh nghiệp nhằm thỏa mãn nhu cầu thị trường mục tiêu thông qua trình trao đổi, giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận” [1, tr.6] www.ama.org Như vậy, cách tổng quát, Marketing xem trình tập hợp phương pháp phương tiện tổ chức nhằm tìm hiểu, xác định nhu cầu, mong muốn khách hàng; đề biện pháp cho sản phẩm, dịch vụ nhằm thoả mãn nhu cầu (thoả mãn khách hàng tốt so với đối thủ cạnh tranh) đảm bảo thực mục tiêu doanh nghiệp, tổ chức cách có hiệu 1.1.2 Khái niệm hoạt động Marketing Thực tế cho thấy rằng, doanh nghiệp ngày quan tâm đến nghiên cứu ứng dụng kiến thức Marketing đại vào kinh doanh Hoạt động Marketing doanh nghiệp hoạt động để thỏa mãn nhu cầu thị trường mục tiêu thông qua trình trao đổi, giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu đề Hoạt động Marketing tập hợp tất hoạt động từ lúc đề ý tưởng cho sản phẩm đến giai đoạn thực kế hoạch, giá cả, thúc đẩy phân phối tư tưởng, hàng hóa dịch vụ thông qua trao đổi Hoạt động Marketing bao gồm hoạt động nghiên cứu, hoạt động lựa chọn thị trường, hoạt động sản phẩm, hoạt động giá, hoạt động phân phối… Tất hoạt động cấu thành nên hoạt động Marketing doanh nghiệp Các hoạt động bổ sung, nối tiếp nhau, giúp doanh nghiệp quảng bá, nghiên cứu phát triển thị trường cách thuận lợi đắn từ mang lại thành công cho doanh nghiệp 1.2 Vai trò Marketing doanh nghiệp 1.2.1 Vai trò Marketing doanh nghiệp Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp chủ thể kinh doanh hoạt động thể sống kinh tế cần có trao đổi chất với môi trường bên Quá trình trao đổi diễn thường xuyên, liên tục, quy mô lớn thể khoẻ mạnh, ngược lại trao đổi diễn yếu ớt thể chết yểu Marketing có vai trò định điều phối kết nối hoạt động kinh doanh doanh nghiệp với thị trường, có nghĩa đảm bảo cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hướng theo thị trường, biết lấy nhu cầu thị trường mong muốn khách hàng làm chỗ dựa vững cho định kinh doanh Thang Long University Library Marketing có vai trò kết nối nhằm đảm bảo thống với chức như: sản xuất, tài chính, quản trị nhân lực, kế toán hoạt động marketing thu hút khách hàng cho doanh nghiệp giống sản xuất tạo sản phẩm Marketing giúp cho doanh nghiệp xác định thị trường mục tiêu tập khách hàng doanh nghiệp hướng tới ai? nhu cầu họ gì? Doanh nghiệp cần áp dụng marketing mix để cạnh tranh với đối thủ thị trường 1.2.2 Vai trò Marketing doanh nghiệp sản xuất gạch ốp lát Thị trường doanh nghiệp sản xuất bao gồm tất cá nhân tổ chức mua sắm sản phẩm dịch vụ sử dụng vào việc sản xuất hàng hóa hay dịch vụ khác để bán, cho thuê hay cung ứng thị trường Do đó, thị trường doanh nghiệp sản xuất rộng lớn, việc khai thác thị trường có phần khó khăn cho doanh nghiệp Do đó, việc khai thác thị trường khó hay dễ tùy thuộc vào thông hiểu thị trường nhà kinh doanh Thông qua việc hiểu rõ đặc trưng, nhân tố ảnh hưởng người tham gia vào trình định mua giúp nhà kinh doanh có chiến lược tiếp cận khai thác thị trường hiệu Trong doanh nghiệp sản xuất gạch ốp lát, Marketing có vai trò quan trọng giúp doanh nghiệp khai thác tiếp cận thị trường, Marketing giúp cho doanh nghiệp lựa chọn thị trường mục tiêu phù hợp Đặc biệt Marketing cách thức giúp cho doanh nghiệp tiếp cận với dự án thị trường Ta hiểu rằng, Marketing doanh nghiệp sản xuất gạch ốp lát trình kế hoạch hóa thực kế hoạch, giá cả, thúc đẩy phân phối hàng hóa từ định hình hàng hóa xác định thị trường đến hàng hóa đưa đến tay người tiêu dùng Marketing trình nối tiếp từ thỏa mãn nhu cầu mong muốn khách hàng đạt mục tiêu mà doanh nghiệp đề Sự phát triển mạnh mẽ doanh nghiệp sản xuất gạch ốp lát thị trường tạo cạnh tranh ngày gay gắt điều buộc doanh nghiệp phải đưa hoạt động Marketing hiệu Vì phận Marketing ngày đóng vai trò quan trọng doanh nghiệp sản xuất người quản trị marketing đóng vai trò quan trọng Như hoạt động marketing đóng vai trò quan trọng thành công hoạt động sản xuất kinh doanh nói riêng doanh nghiệp gạch ốp lát nói chung Nó trực tiếp ảnh hưởng tới nhu cầu định sử dụng sản phẩm dịch vụ khách hàng, ảnh hưởng tới hài lòng khách hàng, từ tác động tới doanh thu lợi nhuận doanh nghiệp Mục tiêu tổng quát hoạt động Marketing doanh nghiệp nói chung, doanh nghiệp hoạt động ngành sản xuất gạch ốp lát nói riêng thiết lập trì mối quan hệ khách hàng doanh nghiệp Xét cụ thể mục tiêu hoạt động marketing nghiên cứu, dự đoán nhu cầu tương lai khách hàng nào, qua đáp ứng nhu cầu cách tốt phạm vi nguồn lực Việc phục vụ tốt cho nhu cầu góp phần xây dựng lòng trung thành khách hàng, nâng cao vị cạnh tranh so với đối thủ thu lợi nhuận dài hạn, tăng trưởng bền vững 1.3 Các yếu tố môi trƣờng ảnh hƣởng tới hoạt động Marketing doanh nghiệp kinh doanh Trong hoạt động doanh nghiệp, có nhiều yếu tố tác động ảnh hưởng tới hoạt động Marketing doanh nghiệp như: nhân sự, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh,môi trường kinh tế, môi trường văn hóa – giáo dục… Các yếu tố tác động đến hoạt động doanh nghiệp nên cần có hiểu biết chung yếu tố để đánh giá ch nh xác tình hình doanh nghiệp 1.3.1 Môi trường vi mô a Nhân Bao gồm đội ngũ lãnh đạo nhân viên doanh nghiệp Đội ngũ lãnh đạo giỏi có tầm nhìn chiến lược có định hướng đắn cho doanh nghiệp Những nhân viên giỏi có khả tiếp thu đóng góp ý kiến cho hoạt động Marketing Mix doanh nghiệp Đồng thời, họ có khả thực hoạt động cách tốt b Những nhà cung cấp Nhà cung ứng tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân đảm bảo cho việc cung ứng yếu tố đầu vào cần thiết để tái sản xuất tiến hành liên tục Nhà cung ứng đóng vai trò quan trọng doanh nghiệp Nếu nhà cung ứng mà Thang Long University Library không cung ứng tốt yếu tố đầu vào cho doanh nghiệp làm gián đoạn trình kinh doanh doanh nghiệp, ảnh hưởng đến tiến độ sản xuất, kế hoạch giao hàng, uy tín doanh nghiệp… Ngược lại lựa chọn cung ứng tốt yếu tố đầu vào cho doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh tiến độ, thường xuyên đặn tạo điều kiện tốt để doanh nghiệp đảm bảo kế hoạch sản xuất kinh doanh c Đối thủ cạnh tranh sản xuất kinh doanh Trên thị trường doanh nghiệp phải cạnh tranh với nhiều đối thủ khác Đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh loại sản phẩm doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm khác, song đối thủ tạo cho doanh nghiệp nhiều khó khăn Chính vậy, trước đưa sản phẩm vào thị trường đó, doanh nghiệp phải tìm hiểu thật kỹ đối thủ cạnh tranh mà gặp để có chiến lược kinh doanh thích hợp Đối thủ cạnh tranh tồn tất yếu khách quan kinh tế thị trường, có tự kinh doanh có đối thủ cạnh tranh Một mặt đối thủ cạnh tranh trực tiếp cản trở phát triển doanh nghiệp, lấy khách hàng, lấy thị trường, gây khó khăn lớn cho việc phát triển thị trường doanh nghiệp Nhưng mặt khác lại động lực để giúp doanh nghiệp cải tiến công nghệ nâng cao chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ khách hàng từ giúp doanh nghiệp phát triển thị trường thu hút khách hàng đến với công ty d Khách hàng Khách hàng nhân tố cấu thành nên thị trường, số lượng khách hàng nhiều quy mô thị trường lớn Trong hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, khách hàng yếu tố quan trọng định thành bại doanh nghiệp Bản thân khách hàng đối tượng mà doanh nghiệp tìm kiếm, nhu cầu khách hàng lại biến đổi đòi hỏi doanh nghiệp phải có thích ứng kịp thời trước thay đổi Khách hàng đặt vào trung tâm, coi lẽ sống doanh nghiệp Mỗi khách hàng bỏ tiền mua sản phẩm doanh nghiệp tức khách hàng bỏ phiếu bầu cử cho doanh nghiệp Tất định phát triển thị trường doanh nghiệp nhằm mục tiêu vào khách hàng, làm thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng làm hài lòng khách hàng 1.3.2 Môi trường vĩ mô a Môi trƣờng tự nhiên Môi trường tự nhiên ảnh hưởng nhiều đến thị trường gạch ốp lát sản phẩm gạch ốp lát lấy nguyên liệu ch nh đất sét nên nguồn tài nguyên thiên nhiên cho kinh doanh, nhiên nguồn tài nguyên thiên nhiên ngày trở nên khan dần nguồn tài nguyên đất sét không nằm quy luật đó, nguồn tài nguyên khan ảnh hưởng đến sản phẩm giá từ ảnh hưởng đến sách sản phẩm, hoạt động marketing b Môi trƣờng văn hóa – xã hội Con người sống xã hội mang sắc văn hoá tương ứng với xã hội ản sắc văn hoá khác hình thành nên quan điểm khác giá trị chuẩn mực Đối với sản phẩm gạch ốp lát quan niệm thẩm mỹ mang sắc thái khác vùng, miền khác Đối với khu vực thành phố người tiêu dùng ưa th ch sản phẩm gạch ốp lát có màu sắc trang nhã, tối màu, men giả gỗ, vùng nông thôn người tiêu dùng lại ưa th ch sản phẩm có màu sắc sặc sỡ, hoa văn diêm dúa đẹp, thẩm mỹ tuỳ thuộc vào đánh giá vùng Văn hoá ảnh hưởng đến định Marketing đa dạng, chẳng hạn với sách sản phẩm công ty cần phải tạo dòng sản phẩm khác chủng loại, mẫu mã, màu sắc để phù hợp thị hiếu vùng, chiến lược giá xúc tiến thương mại phải áp dụng hình thức khác c Môi trƣờng kinh tế Nhu cầu thị trường, khách hàng phụ thuộc nhiều vào khả mua sắm họ Đối với thị trường gạch ốp lát khả mua sắm phụ thuộc lớn vào thu nhập người dân, mức giá sản phẩm Thu nhập người dân phụ thuộc vào: tiền lương, thu nhập lương, thu nhập từ lãi tiền tiết kiệm, từ việc bán sản phẩm Ngoài yếu tố tốc độ phát triển kinh tế, lạm phát, tỷ giá, biến động kinh tế giới tác động tới công ty hoạt động lĩnh vực gạch ốp lát Thu nhập cao, đời sống cải thiện người dân đầu tư nhiều cho Thang Long University Library nhà sản phẩm gạch ốp lát lựa chọn thiếu cho nhà, đô thị, khu chung cư xây dựng nhiều nhu cầu gạch ốp lát lớn hội tốt cho công ty d Môi trƣờng khoa học công nghệ Đây môi trường tác động mạnh đến công ty kinh doanh gạch ốp lát nhu cầu khách hàng ngày cao, thị hiếu thay đổi nên giữ nguyên công nghệ cũ kỹ, lạc hậu mà phải liên tục cập nhật tiến khoa học kỹ thuật Sự phát triển công nghệ làm cho sản phẩm ngày đa dạng phong phú kiểu dáng kích cỡ thoả mãn nhu cầu ngày cao người tiêu dùng 1.4 Các hoạt động Marketing doanh nghiệp 1.4.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường việc nhận dạng, lựa chọn thu thập, phân tích phổ biến thông tin với mục đ ch hỗ trợ việc định có liên quan đến xác định xử lý vấn đề Marketing nhà quản lý Đây hoạt động người diễn mối quan hệ với thị trường nhằm tìm hiểu, xác định thông tin thị trường, từ nắm bắt hội kinh doanh xuất thị trường Nghiên cứu thị trường có nhiều chức liên kết người tiêu dùng, khách hàng công chúng với nhà hoạt động thị trường thông qua thông tin, thông tin sử dụng để nhận dạng xác định vấn đề hội Marketing; sở cho cải tiến đánh giá hoạt động Marketing Hoạt động nghiên cứu thị trường thường áp dụng cho doanh nghiệp có loại sản phẩm đa dạng, hay thay đổi theo thị hiếu xu hướng thị trường Đối với doanh nghiệp gạch ốp lát, ta thấy rằng, hoạt động nghiên cứu thị trường thường không phát triển Có thể thấy rằng, đặc điểm doanh nghiệp ngành, đa dạng sản phẩm ít, bên cạnh sản phẩm ngành chủ yếu dựa vào mẫu mã nước chủ yếu Do đó, hoạt động nghiên cứu thị trường doanh nghiệp ngành thường không phát triển 1.4.2 Hoạt động phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu a Hoạt động phân đoạn thị trƣờng Phân đoạn thị trường định nghĩa trình phân chia thị trường tổng thể thành nhóm nhỏ sở điểm khác biệt nhu cầu, ước muốn đặc điểm hành vi Đoạn thị trường nhóm khách hàng thị trường tổng thể có đòi hỏi (phản ứng) tập hợp kích thích Marketing Mục đ ch phân đoạn thị trường tìm sử dụng tiêu thức cho đoạn thị trường phù hợp với sản phẩm doanh nghiệp Các tiêu thức phân đoạn Về lý thuyết đặc trưng người tiêu dùng sử dụng để phân đoạn thị trường Tuy nhiên để đảm bảo yêu cầu phân đoạn thị trường doanh nghiệp thường sử dụng ba nhóm tiêu thức sau đây:  Nhóm tiêu thức địa lý Thị trường tổng thể chia thành định vị địa lý miền Bắc, Trung, Nam; vùng Đông ắc Bộ, Tây Bắc Bộ Hoặc chia theo tỉnh, thành phố, quận huyện, thị xã Người ta dùng nhóm tiêu thức địa lý để phân chia nhu cầu hàng hóa có đặc trưng theo vùng với mục đ ch để phân chia nhu cầu thị trường cách rõ ràng  Nhóm tiêu thức hành vi tiêu dùng Nhóm dựa vào lý mua hàng để doanh nghiệp phân đoạn thị trường Bên cạnh dựa vào lợi ích mà người tiêu dùng mong đợi sản phẩm số lượng, tỷ lệ tiêu dùng Thị trường chia thành tiêu dùng ít, tiêu dùng nhiều, tiêu dùng thường xuyên, tiêu dùng không thường xuyên nhờ đo quy mô thị trường  Nhóm tiêu thức mức độ trung thành Với nhóm thị trường tổng thể chia thành nhóm nhóm người tiêu dùng trung thành, nhóm người tiêu dùng dao động nhóm người tiêu dùng không trung thành với phân đoạn theo tiêu thức doanh nghiệp dễ kiểm soát thị trường  Nhóm tiêu thức thu nhập Mức thu nhập khách hàng chia thành nhóm như: + Mức thu nhập thấp: từ 3-5 triệu đồng/tháng + Mức thu nhập trung bình: 6-10 triệu đồng/tháng + Mức thu nhập cao: 10 triệu đồng/tháng Thang Long University Library b Hoạt động lựa chọn thị trƣờng mục tiêu Thị trường mục tiêu thị trường bao gồm khách hàng có nhu cầu mong muốn mà doanh nghiệp có khả đáp ứng, đồng thời hoạt động Marketing doanh nghiệp tạo ưu so với đối thủ cạnh tranh đạt mục tiêu kinh doanh định Các phƣơng án lựa chọn thị trƣờng mục tiêu  Tập trung vào đoạn thị trường Doanh nghiệp lựa chọn đoạn thị trường chứa đựng phù hợp ngẫu nhiên sản phẩm doanh nghiệp với nhu cầu thị trường  Chuyên môn hóa tuyển chọn Doanh nghiệp tham gia nhiều đoạn thị trường, đoạn thị trường có hấp dẫn phù hợp với mục tiêu riêng công ty Phương án tăng doanh số, giảm rủi ro kinh doanh Nếu đoạn thị trường cạnh tranh diễn gay gắt doanh nghiệp tồn đoạn lại Thường công ty lớn, khả tài ch nh mạnh công ty xuyên đa quốc gia hay lựa chọn phương án  Chuyên môn hóa theo sản phẩm Doanh nghiệp tạo sản phẩm chủng loại sản phẩm thỏa mãn nhu cầu cho nhiều giới khách hàng  Bao phủ toàn thị trường Doanh nghiệp cố gắng thỏa mãn nhu cầu thị trường, phương án thường có công ty lớn lựa chọn phương án 1.4.3 Hoạt động liên quan sản phẩm Theo quan điểm Marketing, sản phẩm tất yếu tố thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn đưa chào bán thị trường với mục đ ch thu hút ý mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng Vậy theo định nghĩa này, sản phẩm hàng hóa bao gồm vật thể vô hình vật thể hữu hình a Các yếu tố cấu thành sản phẩm Một sản phẩm cấu thành mức độ, là: sản phẩm cốt lõi, sản phẩm cụ thể, sản phẩm gia tăng, sản phẩm tiềm  Sản phẩm cốt lõi phần thể lợi ích dịch vụ cụ thể sản phẩm  Sản phẩm cụ thể dạng sản phẩm đó, bao gồm yếu tố: đặc điểm, nhãn hiệu, bao bì, chất lượng, kiểu dáng sản phẩm  Sản phẩm gia tăng: bao gồm dịch vụ lợi ích phụ thêm để phân biệt với sản phẩm đối thủ cạnh tranh, vật phẩm trang bị thêm nơi phục vụ, dịch vụ sau bán, bảo hành, giao hàng cho hưởng tín dụng…  Sản phẩm tiềm năng: sáng tạo vượt khỏi cung cách cạnh tranh thông thường, vạch tương lai cho phát triển sản phẩm b Chu kỳ sống sản phẩm Theo Philip Kotler Gary, chu kỳ sống sản phẩm (Product life cycle) thuật ngữ trình biến đổi doanh số lợi nhuận sản phẩm từ sản phẩm tung thị trường rút khỏi thị trường Chu kỳ sống sản phẩm xem xét cho mặt hàng cụ thể, nhóm chủng loại, chí nhãn hiệu sản phẩm Sơ đồ 1.1 Sơ đồ chu kỳ sống sản phẩm Hầu hết sản phẩm thị trường trải qua giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm là: Giai đoạn tung thị trường (giới thiệu); Giai đoạn tăng trưởng; Giai đoạn bão hòa giai đoạn suy thoái  Giai đoạn giới thiệu Giai đoạn bắt đầu sản phẩm lần đem thị trường Việc giới thiệu phải thời gian nên mức tăng doanh số thường chậm Giai đoạn xét theo hai yếu tố giá xúc tiến có bốn phương án chiến lược: 10 Thang Long University Library Theo dự báo nay, thời gian tới, thị trường bất động sản phát triển trở lại đặc biệt dự án chung cư xây dựng Chính việc cung cấp đổi sản phẩm vô cần thiết Công ty cần tiếp tục trì ưu điểm mà đạt chất lượng sản phẩm Bên cạnh sử dụng phương pháp nghiên cứu thị trường nêu phần để từ xem xét xu hướng nay, từ đón đầu xu hướng, sản xuất sản phẩm có chất lượng tốt với thiết kế tinh tế, đại mang đến với người tiêu dùng Hiện nay, sản phẩm Công ty chủ yếu tập trung phân khúc tầm trung Theo dự báo trên, để đón đầu xu hướng Công ty đầu tư phát triển thêm vào phân khúc gạch cao cấp Đây phân khúc đánh giá có cạnh tranh không gay gắt phân khúc khác, lợi cho Công ty gia nhập phân khúc thương hiệu Viglacera có chỗ đứng thị trường Những sản phẩm cao cấp không đạt tiêu chuẩn Việt Nam mà tiêu chuẩn quốc tế Sản phẩm gạch cao cấp có thiết kế đẹp, theo xu hướng nội thất giới Bên cạnh đó, để hoàn thiện sản phẩm nữa, Công ty ý đến bao bì sản phẩm Bao bì sản phẩm đổi cho phù hợp bao bì không đẹp hình thức mà bao bì tái chế, bảo vệ môi trường – xu hướng tất yếu xã hội văn minh Để thực điều trên, Công ty cử nhân viên sang nước để học tập nghiên cứu không kiến thức Marketing đại Thế giới mà học tập công nghệ sản xuất đại nước Bên cạnh nắm bắt xu hướng thiết kế hành ưu chuộng Từ Công ty tạo sản phẩm chất lượng tốt mà có thiết kế phù hợp, sang trọng dòng sản phẩm gạch ốp lát cao cấp thị trường Cũng từ góp phần nâng cao hình ảnh Công ty mắt người tiêu dùng Công ty cần có sách sản phẩm hấp dẫn đa dạng từ cải thiện tồn 3.2.1.3 Hoạt động liên quan giá Như biết, sách giá Công ty Cổ phần kinh doanh gạch ốp lát Viglacera nhận xét ổn Mặc dù vậy, bên cạnh ưu điểm đạt tồn nhược điểm cần khắc phục Đầu tiên cung cấp đầy đủ 72 Thang Long University Library công khai giá cho khách hàng, yếu tố quan trọng việc mang lại hài lòng cho khách hàng Hiện nay, việc công khai giá Công ty chưa thực tốt, giá không niêm yết thức website Công ty Thêm vào đó, linh hoạt ch nh sách kèm theo yếu Việc thực chiết khấu cho khách hàng chưa thực nhiều Do Công ty cần có biện pháp để khắc phục điều Để khắc phục nhược điểm sách giá Công ty, đầu tiên, sản phẩm có mức giá hợp lý, Công ty cần tiếp tục trì điều để đáp ứng nhu cầu khách hàng Công ty cần có chiến lược giá hợp lý để thu hút nhiều khách hàng đến với doanh nghiệp Chính sách giá Công ty đánh giá chưa linh hoạt cứng nhắc so với đối thủ cạnh tranh Các sách chiết khấu cho khách hàng hạn chế chưa cao Do đó, Công ty xem xét áp dụng mức chiết khấu phù hợp lắng nghe phản hồi từ khách hàng, từ đưa đến thỏa thuận cung cấp mức giá hợp lý cho đối tượng khách hàng Bên cạnh đó, nay, sách chiết khấu cho khách hàng thường áp dụng cho khách hàng lớn doanh nghiệp Chính vậy, Công ty xem xét để đưa thêm dịch vụ cho khách hàng trung bình nhỏ chương trình mua trả góp không tính lãi, tặng thêm hàng đạt đến mức doanh thu đó… từ khuyến khích tiêu dùng từ khách hàng Theo khảo sát, số ý kiến phản ánh doanh nghiệp có sản phẩm bị đánh giá có mức giá không phù hợp, không cạnh tranh với sản phẩm khác thị trường Công ty cần có nghiên cứu thị trường kỹ để đưa mức giá phù hợp cạnh tranh cho người tiêu dùng Ngoài ra, theo phản hồi từ người tiêu dùng doanh nghiệp, nay, việc niêm yết công khai giá Công ty chưa thực Điều dẫn đến tâm lý không hài lòng khách hàng giá không công khai Do đó, Công ty niêm yết giá website để khách hàng dễ dàng định xem xét phù hợp sản phẩm Trên website cung cấp đầy đủ thông tin chất lượng, mẫu mã giá sản phẩm đặc biệt thông tin liên hệ khách hàng lớn họ có nhu cầu để hưởng mức giá ưu đãi Từ 73 kích thích khuyến khích tiêu dùng từ khách hàng Việc công khai giá góp phần đáng kể việc cải thiện sách giá cho Công ty 3.2.1.4 Hoạt động phân phối Hoạt động phân phối Công ty nhận xét hoàn thiện Mặc dù vậy, Công ty tiếp tục phát triển hoàn thiện hệ thống phân phối Công ty thị trường Hiện nay, hệ thống phân phối Công ty phân bố chủ yếu khu vực miền Bắc miền Trung Công ty mở rộng hệ thống phân phối vào miền Nam đến khu vực nhỏ vùng nông thôn, khu vực dân cư nhỏ lẻ Đặc biệt, để tăng độ phủ sóng, công ty đẩy mạnh tiếp cận công trình lớn thông qua công ty tư vấn, sở xây dựng Bên cạnh đó, mở rộng kênh phân phối đến vùng nông thôn, miền Nam Công ty lúc đầu khuyến khích tiêu dùng tạo lợi cạnh tranh với hãng khác thị trường hỗ trợ giao hàng tận nơi cho khách hàng đây, tặng thêm hàng họ mua với số lượng lớn Từ đó, Công ty đưa đến tiện dụng cho người tiêu dùng có đại lý phân phối rộng khắp Ngoài ra, Công ty có khuyến cửa hàng đại lý trang bị kệ hộp có khoang cho hàng; tặng biển hiệu cửa hàng (biển thường, biển Alu) kệ bày mẫu (kệ showroom, kệ hộp có khoang, kệ hộp) Từ Công ty vừa khuyến khích hoạt động đại lý vừa quảng cáo thương hiệu Công ty thị trường Đối với giải pháp này, để thực hiện, ta thực phương án địa bàn nhỏ Sau thời gian, ta xem xét kết thu lại, đạt hiệu tốt, Công ty triển khai toàn gian hàng toàn quốc, từ thu lại nhiều lợi ích cho Công ty không ngắn hạn mà dài hạn 3.2.1.5 Hoạt động xúc tiến hỗn hợp Hoạt động xúc tiến hỗn hợp hoạt động mà Công ty cần ý cải thiện hoạt động Marketing Công ty Trong thời gian qua, hoạt động xúc tiến hỗn hợp thực chưa phát huy hiệu Để thực hoạt động hiệu hợp lý, từ mang đến lợi ích cho Công ty, xem xét việc sử dụng hoạt động sau: 74 Thang Long University Library Quan hệ công chúng Công ty cần phát triển tham gia tài trợ chương trình mà Công ty có hội quảng bá sản phẩm Công ty chương trình Sao vàng đất việt, Tự hào thương hiệu Việt chương trình doanh nhân, để từ dễ dàng quảng bá hình ảnh Công ty tới đối tác kinh doanh lớn Bên cạnh đó, Công ty tiếp tục tham gia hoạt động cộng đồng Việt Nam chương trình xây nhà tình nghĩa, hỗ trợ cộng đồng xây công trình công cộng chương trình ủng hộ Công ty nên tích cực tham gia hoạt động để có nhiều người biết đến nữa, đồng thời quảng bá thương hiệu, hình ảnh làm tăng uy t n cho Công ty Khuyến mại Hiện nay, hình thức khuyến mại Công ty t không đa dạng Đối với hình thức chiết khấu, Công ty tăng mức chiết khấu cho khách hàng lớn thường xuyên, để mức chiết khấu thỏa thuận mà mức cố định mức chiết khấu linh hoạt, phù hợp tùy thời điểm Bên cạnh có sản phẩm kèm theo mua hàng để khuyến khích tiêu dùng từ khách hàng không mà tương lai Theo giải pháp sản phẩm trên, Công ty thời gian tới đầu tư vào thị trường gạch cao cấp, phần em đưa mức chiết khấu không cho sản phẩm gạch kinh doanh Công ty mà dòng sản phẩm cao cấp đề xuất Đối với mức chiết khấu, Công ty thỏa thuận với khách hàng mức chiết khấu đề khung chiết khấu cho đối tượng khách hàng Công ty Dưới em xin đề xuất bảng chiết khấu tham khảo cho khách hàng Công ty: Sản phẩm Mức doanh thu (đồng) Sản phẩm cao cấp Sản phẩm tầm trung bình dân 75 Mức chiết khấu > 5.000.000 5% > 10.000.000 10% > 20.000.000 15% > 3.000.000 5% > 10.000.000 10% > 15.000.000 15% Bên cạnh đó, để thể quan tâm tới khách hàng, vào ngày lễ lớn, ngày thành lập cửa hàng, Công ty Cổ phần kinh doanh gạch ốp lát Viglacera có quà tri ân lẵng hoa, tặng quà, thư tri ân, lời cảm ơn, thư chúc mừng để gửi tới khách hàng Từ tăng hợp tác với khách hàng Đối với sách hậu nay, Công ty lơ bị phàn nàn nhiều Công ty cải thiện ch nh sách ch nh sách đổi trả phát lỗi hàng hóa phía Công ty, sách giao hàng miễn phí kịp thời cho đối tác không khách hàng lớn mà khách hàng nhỏ lẻ, cửa hàng, đại lý phân phối Quảng cáo Ngày nay, thời đại bùng nổ Internet công nghệ thông tin Công ty xem xét đến hình thức quảng cáo không hình thức quảng cáo truyền hình truyền thống mà quảng cáo website ch nh Công ty quảng cáo mạng xã hội Facebook, Instagram trang web tin cậy khác Google, Yahoo, Từ đưa hình ảnh Công ty đến gần với khách hàng miền đất nước Ngày Google trang mạng lớn Thế giới Đây công cụ hữu ích mà Công ty tận dụng để quảng cáo với mức chi phí hợp lý Hiện nay, có công cụ Google làm mưa làm gió thị trường – Google Adword Đây công cụ quảng cáo hữu hiệu đáng tin cậy internet Theo khảo sát, có khoảng 90% người sử dụng kích chọn đường link xuất họ sử dụng trang tìm kiếm Google Do đó, ch nh cách tiếp cận nhanh Công ty tới khách hàng Sử dụng Google Adword giúp cho từ khóa tìm kiếm Công ty đưa lên đầu trang tìm kiếm Công ty Cổ phần kinh doanh gạch ốp lát Viglacera sử dụng công cụ lập từ khóa hiển thị Google Adword Với công cụ này, Viglacera có bảng danh sách từ khóa liên quan đến sản phẩm Công ty Từ đó, Công ty sử dụng từ khóa liên quan phù hợp để đưa người sử dụng đến với trang web Công ty 76 Thang Long University Library Cụ thể, với từ khóa liên quan đến ”gạch ốp lát”, công cụ đưa bảng số liệu lượng người tìm kiếm từ khóa danh sách từ khóa gợi ý để doanh nghiệp tham khảo có lựa chọn cho Hình 3.1 Công cụ Google Adword Qua hình trên, ta thấy mức độ tìm kiếm từ khóa liên quan tới ”gạch ốp lát” Từ đó, Công ty có lựa chọn để tìm từ khóa hợp lý để quảng bá thương hiệu Công ty Khi có từ khóa này, Công ty tiến hành viết giới thiệu Công ty sản phẩm đăng lên trang mạng xã hội, diễn đàn xen lẫn từ khóa kèm theo đường dẫn website Công ty Hàng tháng dựa vào số liệu thu từ báo cáo Google, Công ty tìm kiếm lựa chọn từ khóa liên quan khác mà khách hàng sử dụng tìm kiếm nhiều để từ đạt hiệu cao 3.3 Định hƣớng phát triển Công ty Cổ phần kinh doanh gạch ốp lát Viglacera 3.3.1 Định hướng phát triển Công ty Cùng với phát triển ngành xây dựng cung cấp nguyên vật liệu xây dựng, Công ty Cổ phần kinh doanh gạch ốp lát Viglacera bước khẳng định vị 77 thị trường Công ty đề cá chiến lược không ngắn hạn mà có cac chiến lược định hướng tổng thể trung dài hạn Hiện nay, với tổng công suất đạt khoảng 20 triệu m2/năm (gạch ceramic 14 triệu m2/năm, gạch granite triệu m2/năm), sản phẩm gạch ốp lát Viglacera chiếm tỉ trọng tương đối lớn thị trường nội địa có mặt hầu hết phân khúc thị trường từ bình dân đến cao cấp Công ty Cổ phần Kinh doanh Gạch ốp lát Viglacera xây dựng hệ thống showroom trưng bày đồng thành phố lớn Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Ðà Nẵng mạng lưới phân phối phủ sóng rộng khắp 64 tỉnh thành Định hướng phát triển Công ty không chiếm lĩnh thị trường nội địa, Viglacera đẩy mạnh hoạt động xuất tới 40 quốc gia vùng lãnh thổ, có thị trường trọng điểm như: Đài Loan, Hàn Quốc, Thái Lan, Indonesia, Malaysia, Rumani, Cu a… Là đối tác quan trọng nhiều Tập đoàn, Tổng công ty lớn lĩnh vực xây dựng như: Tổng công ty Vinaconex, Tổng công ty Sông Hồng, Tổng công ty Handico, Tập đoàn Sông Đà, Tổng công ty 36 – BQP, Ban Quản lý dự án 678 - QP… Sản phẩm gạch ốp lát Viglacera có mặt nhiều công trình trọng điểm cấp quốc gia như: Tòa nhà Quốc hội, Trung tâm Hội nghị Quốc gia, Khu Liên hợp Thể thao Mỹ Đình, Sân bay Quốc tế Nội ài, Nhà Khách Văn phòng Ch nh phủ, Tòa nhà Keangnam… Ch nh vậy, Công ty Cổ phẩn Kinh doanh Gạch ốp lát Viglacera trọng đa dạng hóa dòng sản phẩm nhằm cung cấp trọn gói đồng vật liệu xây dựng cho dự án lớn Công ty không ngừng cải tiến, nâng cấp hệ thống sản xuất, đặt mục tiêu chất lượng lên hàng đầu cố gắng tối thiểu hóa chi ph để bán thị trường hàng hóa với chất lượng cao mức giá thành hợp lý Từ định hướng đó, Công ty bước đạt thành công giúp vị Công ty ngày nâng cao không Việt Nam mà Thế giới 3.3.2 Mục tiêu phát triển Công ty Bên cạnh định hướng trung dài hạn, Công ty có mục tiêu trước mắt ngắn hạn để bước đạt định hướng Mục tiêu tiếp tục giữ vững thị trường phát triển vững mạnh Công ty đề Ngoài ra, với 78 Thang Long University Library mục tiêu lấy người làm trung tâm, Công ty cố gắng quan tâm tới cán bộ, công nhân viên Công ty, giúp họ cố gắng cống hiến tạo sản phẩm với chất lượng tốt Trong năm tới, Công ty có mục tiêu cụ thể sau:  Trở thành doanh nghiệp đầu lĩnh vực sản xuất gạch ốp lát;  Lợi nhuận ước t nh hàng năm đạt mức – 10 tỷ/năm, khoảng thời gian từ năm 2015 – 2020;  Nâng cấp dây chuyền máy móc cải thiện tay nghề nhân viên, từ nâng cao chất lượng sản phẩm  Áp dụng hệ thống công nghệ thông tin vào quản lý doanh nghiệp, đồng hệ thống thông tin Công ty cách thống nhất, khoa học Từ quản lý chặt chẽ nâng cao hiệu công việc, giảm thiểu hóa chi phí phát sinh không cần thiết  Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát, đánh giá quy trình thực nghiệp vụ, tăng t nh chuyên nghiệp cho nhân viên, hướng tới thỏa mãn tối đa cho khách hàng Thực công tác nghiên cứu, sáng tạo nhằm đưa quy trình sáng kiến giúp giảm bớt thời gian thực quy trình, tiết kiệm chi phí  Nâng cao thu nhập cho người lao động lên mức khoảng 5.000.000 – 7.000.000 đồng/tháng/người; đồng thời có ch nh sách thưởng cho công nhân, cán có sáng kiến cải tiến nhằm nâng cao suất làm việc Ngoài mục tiêu Công ty đề thêm mục tiêu nhỏ không tổng thể mà mục tiêu phận từ tăng hiệu cho công việc chung toàn Công ty Từ nâng cao hiệu toàn diện, mang đến thành công cho Công ty không ngắn hạn mà dài hạn, khẳng định vị Công ty thị trường 79 KẾT LUẬN CHƢƠNG Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần kinh doanh gạch ốp lát Viglacera thời gian qua có xu hướng lên Hiệu sản xuất kinh doanh có bước tiến tốt đem lại thành công cho Công ty Đóng góp phần không nhỏ cố gắng nỗ lực hoạt động Marketing Hoạt động Marketing Công ty giai đoạn 2012 - 2014 vừa qua có hiệu thu lại rõ ràng bên cạnh tồn số nhược điểm Qua trình thực tập tìm hiểu phân tích thực trạng kinh doanh ch nh sách Marketing áp dụng Công ty Cổ phần kinh doanh gạch ốp lát Viglacera giai đoạn 2012 – 2014, em có đánh giá theo góc nhìn sinh viên năm cuối đại học chuyên ngành quản trị Marketing Từ đó, em mạnh dạn đưa số đề xuất biện pháp – kiến nghị để cải thiện số nhược điểm mà Công ty gặp phải Các biện pháp đề xuất em chủ yếu đề cập đến việc cải thiện sách sản phẩm, sách giá, sách phân phối sách xúc tiến đặc biệt cải thiện yếu điểm mà sách Công ty phải đối mặt Từ đó, nhìn nhận phần yếu điểm hoạt động Marketing gặp phải thời gian vừa qua Mặc dù giải pháp, ý kiến mà em đưa chưa phải chiến lược hoàn chỉnh bản, ý kiến phần gợi ý để Công ty tham khảo để đưa chiến lược hay hoàn chỉnh để từ giúp Viglacera hoạt động hiệu gặt hái nhiều thành công 80 Thang Long University Library LỜI KẾT Thị trường gạch ốp lát có cạnh tranh vô gay gắt không với doanh nghiệp nước mà với doanh nghiệp nước ngoài, đặc biệt thời gian mà nước ta hội nhập với giới ký hiệp ước thương mại với giới hiệp định TPP tới gia nhập cộng đồng chung Đông Nam Á Điều tạo nhiều khó khăn cho Công ty Cổ phần kinh doanh gạch ốp lát Viglacera Bên cạnh thời gian vừa qua, Công ty phải trải qua nhiều biến động nhiều ảnh hưởng không yếu tố vi mô vĩ mô Từ đó, doanh nghiệp phải liên tục tìm giải pháp để đối phó với tình trạng lạm phát cao, sụt giảm nhu cầu thị trường Bằng sách cụ thể hợp lý định hướng kinh doanh marketing Công ty Cổ phần kinh doanh gạch ốp lát Viglacera phần cải thiện tình hình sản xuất doanh thu đạt thành công định Qua trình thực tập, em có hội tiếp cận tìm hiểu tình hình hoạt động doanh nghiệp gạch ốp lát Nó không góp phần giúp em bổ sung thêm vốn kiến thức mà trang bị cho em thêm kinh nghiệm học quý giá để em đảm đương công việc tương lai Do hạn chế trình độ, khả vận dụng lý luận vào thực tiễn nên Khóa luận tránh thiếu sót Vì em mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô khoa để Khóa luận hoàn thiện Cuối cùng, lần em xin chân thành cảm ơn cô giáo Ths Nguyễn Thị Liên Hương anh chị Công ty Cổ phần kinh doanh gạch ốp lát Viglacera giúp đỡ, tạo điều kiện tốt cho em trình thực tập, thu thập thông tin hoàn thành Khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Sinh viên Nguyễn Tiến Đạt PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI VỀ CẢM NHẬN KHÁCH HÀNG VỚI CÁC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY Xin kính chào Quý Công ty, Đầu tiên xin gửi lời chào trân trọng tới Quý Công ty, chúc Quý Công ty ngày làm ăn phát đạt gặt hái nhiều thành công Sau thời gian, tin cậy sử dụng sản phẩm, cảm ơn hợp tác thuận lợi hai bên Để phục vụ tốt Quý Công ty, có thực khảo sát để lấy ý kiến sản phẩm dịch vụ Công ty, từ cải thiện hoàn thiện để mang tới tốt cho bạn tiếp tục phát triển mối quan hệ lâu dài hai bên Chúng xin chân thành cảm ơn! - - - - - - o0o - - - - - - Tên Công ty: Địa thoại liên hệ: Mặt hàng thƣờng sử dụng: Sau trả lời câu hỏi, Quý Công ty vui lòng cho biết điểm số mà quý khách hàng cảm thấy cảm nhận theo thang điểm từ – theo thứ tự: Rất không đồng ý, không đồng ý, bình thường, đồng ý, đồng ý Câu 1: Quý Công ty vui lòng cho biết cảm nhận sản phẩm Công ty Cổ phần kinh doanh gạch ốp lát Viglacera nay? Điểm đạt đƣợc: Thang Long University Library Câu 2: Quý Công ty vui lòng cho biết cảm nhận dịch vụ Công ty (liệt kê dịch vụ kèm)? Điểm đạt đƣợc: Câu 3: Quý Công ty vui lòng cho biết cảm nhận sách giá đƣợc áp dụng Công ty nay? Điểm đạt đƣợc: Câu 4: Quý Công ty vui lòng cho biết cảm nhận chƣơng trình xúc tiến chƣơng trình thƣờng áp dụng nay? Điểm đạt đƣợc: Xin chân thành cảm ơn! PHỤ LỤC DANH SÁCH CÁC CÔNG TY THAM GIA TRẢ LỜI KHẢO SÁT Số thứ tự Tên Công ty Công ty TNHH TM XD Đức Việt Công ty Cổ phần thương mại & dịch vụ Cường Quốc Công ty cổ phần đầu tư thương mại Việt Hưng Công ty TNHH phát triển thương mại xây dựng Đức Mạnh Công ty TNHH thương mại dịch vụ An Tùng Công ty TNHH thương mại dịch vụ Long Kỷ Công ty CP sản xuất thương mại Thiên Hà Thủy Công ty TNHH thương mại dịch vụ Linh Quân Công ty TNHH Đầu tư & Phát triển Nhuận Phát 10 Công ty TNHH Quân Nam Bình 11 Công ty CP xây dựng móng Hưng Long 12 Công ty Cổ phần Tầm nhìn Việt 13 Công ty TNHH Thương mại đầu tư Việt Thắng 14 Công ty TNHH Nam Minh Hoàng 15 Công ty TNHH Granite Nam Việt 16 Nhà Phân Phối Văn Khê Thang Long University Library 17 Đại lý Thành Phú 18 Công ty TNHH Đại Long 19 Công ty TNHH MTV TM Giang Loan 20 Công ty TNHH dịch vụ thương mại Hải Nguyệt Châm 21 Công ty TNHH đầu tư TM & DV Thành Ngọc 22 Công ty TNHH Yên Loan 23 Đại lý Hương Phượng 24 Cửa hàng Hà Thương 25 Doanh nghiệp TN dịch vụ Thương mại vật liệu xây dựng Hải Phương 26 Công ty TNHH thương mại dịch vụ Thiên Hoàng 27 Công TNHH DV & TM TH Tường Dùng 28 Công ty TNHH thương mại Thanh Tung 29 Công ty TNHH thương mại Liên Hảo 30 Công ty Cổ phần H.V.S DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] PGS.TS Trương Đình Chiến (2012), Giáo trình Quản trị Marketing, NXB ĐHKTQD, Hà Nội [2] GS.TS Trần Minh Đạo (2009), Giáo trình Marketing bản, NX ĐHKTQD, Hà Nội [3] Philip Kotler (2007), Marketing bản, NX Lao động xã hội, Hà Nội [4] Ngô Xuân Bình (2011), Marketing lý thuyết vận dụng, NXB Khoa học xã hội [5] Một số luận văn thư viện trường Đại học Thăng Long [6] Tài liệu thu thâp từ Công ty Cổ phần kinh doanh gạch ốp lát Viglacera [7] http://cafef.vn/doanh-nghiep/cuoc-chien-sinh-ton-cua-cac-cong-ty-gach-op-lat20120517111253830.chn [8] http://fpts.com.vn/ [9] http://viglaceratiles.vn/he-thong-phan-phoi.html [10] http://www.viglacera.com.vn/ [11] http://www.vnceramic.org.vn/ Thang Long University Library [...]... chính: Kinh doanh vật liệu xây dựng và xuất nhập khẩu Thành lập tháng 6/2012 trên cơ sở hợp nhất bộ phận kinh doanh của ba công ty: Công ty Cổ phần Viglacera Thăng Long, Công ty Cổ phần Viglacera Tiên Sơn và 25 Công ty Cổ phần Viglacera Hà Nội Công ty Cổ phần Kinh doanh Gạch ốp lát Viglacera có nhiệm vụ bao tiêu toàn bộ sản phẩm gạch ốp lát của 05 nhà máy sản xuất: Nhà máy Viglacera Thăng Long, Nhà máy Viglacera. .. Marketing cũng như hoạt động Marketing sẽ là nền tảng lý thuyết giúp em có thể tiếp tục phần tiếp theo của khóa luận tốt nghiệp về thực trạng quá trình Marketing tại Công ty Cổ phần Kinh doanh Gạch ốp lát Viglacera, từ đó có thể có cái nhìn rõ ràng hơn về vấn đề này 24 Thang Long University Library CHƢƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH GẠCH ỐP LÁT VIGLACERA Nội dung... chung về Công ty Cổ phần Kinh doanh Gạch ốp lát Viglacera 2.1.1 Các thông tin chung về công ty Tên công ty : Công ty Cổ phần Kinh doanh Gạch ốp lát Viglacera Tên giao dịch : Viglacera ceramic tiles trading joint stock company Tên viết tắt : VIKD Trụ sở chính : Tầng 2, Tòa nhà Viglacera, Số 1 Đại Lộ Thăng Long, P Mễ Trì, Q Nam Từ Liêm, Hà Nội Hình thức sở hữu : Công ty Cổ phần Website : www.viglaceratiles.vn... quản lý của công ty Công ty Cổ phần Kinh doanh Gạch ốp lát Viglacera là một công ty lớn và có cơ cấu quản lý ma trận Các cấp quản lý đều chịu sự chỉ đạo từ trên xuống dưới Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Kinh doanh Gạch ốp lát Viglacera HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN KIỂM SOÁT TỔNG GIÁM ĐỐC CÔNG TY PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC CÔNG TY PHÒNG TỔ CHỨC PHÒNG TÀI CHÍNH PHÒNG XUẤT PHÒNG KINH HÀNH KẾ KHẨU DOANH CHÍNH... tìm hiểu của mình về doanh nghiệp và tình hình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp trong giai đoạn 2012 – 2014 Bên cạnh đó, thực trạng hoạt động Marketing của Công ty Cổ phần Kinh doanh Gạch ốp lát Viglacera cũng sẽ được tập trung phân tích kết hợp với các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động Marketing Từ đó, có thể chỉ ra những ưu điểm và hạn chế trong hoạt động Marketing của Công ty trong thời gian... cũng như việc điều động nhân viên; thực hiện việc báo cáo với các cơ quan quản lý Nhà nước tại địa phương theo qui định 2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh tại Công ty Cổ phần gạch ốp lát Viglacera giai đoạn từ năm 2012 - 2014 2.2.1 Kết quả kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2012 – 2014 Sự tồn tại của doanh nghiệp gắn liền với kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh, chỉ tiêu vô cùng quan trọng để... nhất của mọi doanh nghiệp Công ty Cổ phần kinh doanh gạch ốp lát Viglacera cũng không nằm ngoài ngoại lệ, nhờ có đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và luôn hết lòng với Công ty, Viglacera đã từng bước khẳng định được vị thế của mình trên thị trường Để tìm hiểu rõ hơn về hoạt động của Công ty, đầu tiên ta sẽ cùng phân tích về tình trạng lao động hiện nay đã có tác động tới hoạt động của Công ty nói chung... Keangnam… 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động Với mục tiêu và sứ mệnh cung cấp cho người tiêu dùng các sản phẩm gạch ốp lát chất lượng cao, màu sắc tự nhiên và thân thiện với môi trường góp phần kiến tạo nên những công trình hoàn mĩ, bền đẹp mãi với thời gian, Công ty Cổ phần Kinh doanh Gạch ốp lát Viglacera được biết đến là Công ty có kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất gạch ốp lát bằng phương pháp công nghiệp, là đơn... cũng như hoạt động marketing tại doanh nghiệp như thế nào Dưới đây là tình hình lao động của Công ty Cổ phần kinh doanh gạch ốp lát Viglacera trong giai đoạn 2012 – 2014 Bảng 2.1 Tình hình lao động của Công ty từ năm (2012 – 2014) Năm 2012 Chỉ tiêu 1.Theo tính chất - Lao động trực tiếp - Lao động gián tiếp 2 Theo giới tính - Nam - Nữ 3 Theo trình độ - Đại học, trên ĐH - Cao đẳng -Trung cấp - Lao động phổ... địa, Viglacera đang đẩy mạnh các hoạt động xuất khẩu tới hơn 40 quốc gia và vùng lãnh thổ, trong đó có những thị trường trọng điểm như: Đài Loan, Hàn Quốc, Thái Lan, Indonesia, Malaysia, Rumani, Cu a… Công ty Cổ phần Kinh doanh Gạch ốp lát Viglacera là đối tác quan trọng của nhiều Tập đoàn, Tổng công ty lớn trong lĩnh vực xây dựng như: Tổng công ty Vinaconex, Tổng công ty Sông Hồng, Tổng công ty Handico,