Giải pháp nâng cao hiệu quả thực hiện quy chế văn hóa công sở tại NHTW

Giải pháp nâng cao hiệu thực quy chế văn hóa cơng sở NHTW Nghị Trung ương (khóa VIII) Đảng xây dựng phát triển văn hóa Việt Nam tiên tiến, đậm đà sắc dân tộc, có việc xây dựng tư tưởng đạo đức lối sống nội dung bao trùm Văn hóa cơng sở góp phần tích cực vào việc giữ gìn sắc tốt đẹp xây dựng lối sống văn hóa, ai, lĩnh vực cần phải quan tâm khơng ngừng hồn thiện Với vị trí, chức vai trị quan trọng máy quản lý nhà nước Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) nên việc đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu thực quy chế văn hóa cơng sở NHTW có ý nghĩa việc góp phần nâng cao hiệu thực chức quản lý nhà nước NHNN, nhờ góp phần tích cực vào việc cải cách hành NHNN nói riêng phát triển kinh tế - xã hội nói chung Trong phạm vi viết này, tác giả nghiên cứu thực tiễn đưa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu thực quy chế văn hố cơng sở NHTW Quan niệm chung văn hố cơng sở: Công sở nơi cán bộ, công chức (CBCC) hàng ngày tiếp xúc giải công việc liên quan đến người dân, với quan hữu quan, đồng cấp cấp Đối với công sở có trụ sở trang bị đại đóng vai trị hỗ trợ q trình làm việc, giao tiếp, yếu tố quan trọng người Do vậy, từ nề nếp đến phong cách làm việc thái độ tiếp cận đội ngũ CBCC ảnh hưởng đến hiệu công việc hiệu lực quản lý nhà nước Bên cạnh yếu tố mang tính chun mơn, kỹ thuật tác động trực tiếp đến hiệu giải công việc người dân yếu tố văn hóa cơng sở giữ vai trị quan trọng Mơi trường làm việc, thái độ phục vụ cách thức giao tiếp, ứng xử người dân đội ngũ CBCC tạo nên bầu khơng khí bình đẳng thể mối quan hệ thân thiện quan hành với cơng dân, tạo nên nét đẹp văn hóa hành đại Văn hóa cơng sở hiểu quy tắc, chuẩn mực ứng xử CBCC - người đại diện cho quan hành nhà nước với cơng dân CBCC với nhau, nhằm phát huy tối đa lực để đạt hiệu cao hoạt động công vụ Khi văn hóa cơng sở CBCC nâng cao tác động thay đổi theo hướng tích cực văn hóa ứng xử cơng dân đến cơng sở làm việc Bên cạnh đó, văn hóa cơng sở cịn biểu bật xã hội văn minh, hoạt động cơng vụ có nề nếp, kỷ cương; người công chức thấy rõ trách nhiệm ln tự nguyện làm trịn nhiệm vụ, hoàn thành tốt phần việc giao Thực tế, quy định văn hóa nơi cơng sở bao gồm quy định thức, ghi thành văn pháp luật Nhà nước, quy định quan, đơn vị hành quy định bất thành văn mà học kinh nghiệm Đặc trưng Văn hóa cơng sở hình thành theo tính kế thừa tiếp thu có sáng tạo, chọn lọc qua giai đoạn, văn hóa cơng sở khơng ngừng bổ sung ngày hoàn thiện đáp ứng nhu cầu xã hội đại Xây dựng văn hóa công sở xây dựng lề lối, nề nếp làm việc khoa học, có trật tự kỷ cương, tuân theo nội quy, quy định chung không tính dân chủ Văn hóa cơng sở hình thành q trình hoạt động cơng sở góp phần tạo dựng niềm tin, đồn kết trí tập thể việc nâng cao hiệu chất lượng hoạt động quan đơn vị Cách hành xử văn hóa chốn cơng sở thực tế mang lại nhiều lợi ích Có thể nói, văn hóa ứng xử nói chung văn hóa ứng xử nơi cơng sở nói riêng thước đo văn minh CBCC hay nói khác phản ánh nhận thức ý thức cá nhân môi trường làm việc nơi công sở Con người tác động đến việc hình thành văn hóa cơng sở đồng thời văn hóa với giá trị bền vững kế thừa tiếp thu có chọn lọc từ khứ đến tại, tương lai; từ mơi trường bên đến bên ngồi cơng sở có tác động trở lại góp phần hồn thiện nhân cách, phẩm chất, đạo đức cho CBCC Xây dựng văn hóa cơng sở xây dựng mơi trường làm việc đại, chuyên nghiệp, thân thiện hiệu Từ tạo bầu khơng khí cởi mở giúp CBCC hứng khởi làm việc đưa chất lượng hiệu công việc lên cao Một số kinh nghiệm văn hóa cơng sở nước tiên tiến Các nước tiên tiến có tiềm lực kinh tế nên trụ sở làm việc thường đẹp đại, áp dụng nhiều công nghệ thông tin vào việc quản lý điều hành nên hiệu cao Đối với NHTW, vấn đề an ninh thực chặt chẽ, khách đến thăm làm việc phải xuất trình hộ chiếu qua cửa an ninh soi (như sân bay) Bộ phận làm đầu mối tiếp khách cử cán đón cổng NHTW Các cán đón tiếp khách ăn mặc lịch sự, chào hỏi tươi cười với khách Khi bắt tay mắt nhìn vào mắt khách (keep eyes contact) Về nội dung buổi tiếp làm việc cán chuẩn bị kỹ Đáng ý là, NHTW thường cho khách xem phim ngắn giới thiệu lịch sử hình thành phát triển NHTW Ngoài ra, kết thúc buổi tiếp khách tham quan bảo tàng tiền ngân hàng, qua tun truyền văn hố tiền tệ nước Về vấn đề vệ sinh trú trọng nên sạch, ý thức giữ gìn vệ sinh cán cao Đối với phòng, sảnh rộng thường lau máy dùng tay đẩy cán NHTW Việt Nam, vừa không lại chậm Một học văn hóa cơng sở mà cần phải học tập hành nước Nhật Khi người dân đến quan nhà nước, nhân viên phải đứng lên chào niềm nở, tươi cười, sau mời người dân ngồi Chỉ sau người dân ngồi nhân viên nhà nước ngồi Ngồi ra, ln có nhân viên hướng dẫn người dân đến bàn làm việc nào, phòng nào, thủ tục hành sao, khơng để người dân tự tìm đến nơi cần giải Các nước Âu Mỹ tiên tiến, hay Hàn Quốc, Đài Loan nay, vào công sở, xưng hơ theo cấp bậc nghiêm chỉnh Thậm chí anh em, cha gia đình đến công ty, phải xưng danh cư xử, làm việc nội quy, phép tắc công ty đâu có lộn xộn được! Tại hội nghị, hội thảo, người báo cáo cần ngắn gọn: Thưa q bà, q ơng (Ladies and Gentlemen!) Người xưa nói, y phục xứng kỳ đức vậy! Thực tế Việt Nam hội nghị, hội thảo đại biểu tham dự thường Kính thưa dài như: Các chức vụ Đảng, quyền… gây thời gian Chức vụ quan người phải nói chức danh Là giám đốc phải Thưa giám đốc, hay chủ tịch Thưa chủ tịch, kèm theo tên họ Điều nước tiên tiến làm tốt, kể nước châu Á Đài Loan, Hàn Quốc Tình hình thực văn hóa cơng sở NHTW Ngày 02/8/2007 Thủ tướng Chính phủ ban hành Quy chế văn hóa cơng sở quan hành nhà nước ( kèm theo Quyết định số 129/2007/QĐ-TTg) Quy chế gồm: 03 chương, 16 điều quy định chi tiết nội dung, phạm vi, đối tượng điều chỉnh nguyên tắc thực hiện; quy định việc thực văn hố cơng sở phải tuân thủ theo nguyên tắc: Phù hợp với truyền thống, sắc văn hoá dân tộc điều kiện kinh tế – xã hội; phù hợp với định hướng xây dựng đội ngũ CBCC chuyên nghiệp, đại; phù hợp với quy định pháp luật mục đích, yêu cầu cải cách hành chính, chủ trương đại hố hành nhà nước Theo Quy chế này, nhân viên quan nhà nước từ Trung ương đến địa phương làm việc, tiếp xúc với dân, giao tiếp, ứng xử phải nghiêm túc, lịch sự, biết tôn trọng người dân; quy định cụ thể trang phục; việc đeo thẻ thực nhiệm vụ; việc bố trí phịng làm việc, treo biển hiệu quan Ngồi ra, Quy chế cịn quy định hành vi cấm CBCC như: Cấm hút thuốc lá, khơng nói tục, khơng sử dụng đồ uống có cồn cơng sở (trừ trường hợp đồng ý thủ trưởng quan) Trụ sở NHNN 47-49 Lý Thái Tổ - Hoàn Kiếm- Hà Nội Thực Quyết định số 129/2007/QĐ-TTg nêu Thủ tướng Chính phủ, Thống đốc NHNN ban hành Quy chế văn hố cơng sở kèm theo Quyết định số 454/QĐ-NHNN ngày 26/2/2008, Qụyết định số 2228/QĐ-NHNN ngày 08/10/2013 sửa đổi số điều Quyết định 454/QĐ-NHNN cho phù hợp với tình hình thực tiễn Có thể nói, thực quy định hai Quyết định nêu Thống đốc NHNN, văn số 5973/NHNN-VP ngày 21/8/2013 việc tiếp tục đẩy mạnh việc thực Quy chế văn hóa cơng sở Kế hoạch số 74/KH-CDDNHNTW ngày 15/4/2013 Ban Chấp hành Cơng đồn Cơ quan NHTW, Cơng đồn đơn vị Vụ, Cục thuộc NHTW phối hợp với chun mơn cấp tích cực phổ biến, qn triệt, xây dựng chương trình biện pháp cụ thể để triển khai thực đơn vị Bước đầu đạt kết đáng khích lệ, góp phần tích cực vào việc chấn chỉnh khắc phục hạn chế, tồn việc quản lý lao động, việc chấp hành làm việc, quy định trang phục, giao tiếp ứng xử; đề cao tinh thần trách nhiệm, ý thức kỷ luật lao động, hạn chế tình trạng muộn, sớm; bước nâng cao hiệu công việc tác phong uy tín cán bộ, cơng chức, viên chức người lao động NHTW Đáng ý là, đồng chí Ban lãnh đạo NHNN ln gương mẫu việc thực Quy chế văn hoá công sở Cụ thể: Trong giao tiếp, ứng xử đón tiếp khách quốc tế, đồng chí lãnh đạo Đảng, Nhà nước Chính phủ thực nghi lễ, truyền đạt rõ ràng; ln có hành vi ứng xử linh hoạt đẹp với người dân CBCC nên tạo bầu không khí bình đẳng thể mối quan hệ thân thiện; điều hành hoạt động tiền tệ - ngân hàng, ln thể trí tuệ- lĩnh - linh hoạt, tạo nên nét văn hoá đẹp NHTW Nhờ đó, hai năm qua hoạt động ngành Ngân hàng đạt kết đáng khả quan, vượt qua thời kỳ khó khăn nhất, hồn thành nhiệm vụ theo lộ trình, kế hoạch đề Đề án tái cấu Sau số hình ảnh đẹp văn hố cơng sở NHTW: Thống đốc Nguyễn Văn Bình số đồng chí Ban Lãnh đạo NHNN đón Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng đến thăm làm việc NHNN Thống đốc Nguyễn Văn Bình đồng chí Ban lãnh đạo NHNN đón tặng hoa Chủ tịch nước Trương Tấn Sang Ban lãnh đạo đương nhiệm đồng chí nguyên lãnh đạo NHNN chụp ảnh Thủ tướng Nguyễn Tấn Dũng Thống đốc NHNN Nguyễn Văn Bình bắt tay Bà Victoria Kwakwa Giám đốc WB VN Nhân viên lễ tân Văn phịng NHNN đón khách Cán Văn phịng NHNN quẹt thẻ qua cửa an ninh Bên cạnh kết đạt nêu trên, số tồn cụ thể sau: Về môi trường làm việc trí cơng sở chưa thể hành đại (trừ số đơn vị chuyển trụ sở 25 Lý Thường Kiệt) Tại số đơn vị thuộc NHTW cơng sở cịn diễn cảnh tượng nơi làm việc nhếch nhác, lộn xộn, thiếu biển dẫn lối đi, khu vực nhà I E 49 Lý Thái Tổ Để tránh xảy cháy nổ tai nạn lao động, vấn đề an toàn điện NHTW cần phải tiếp tục cải tạo mạng lưới điện thiết bị an toàn automats, tủ điện… Bên cạnh việc lao công làm vệ sinh không ý thức giữ gìn vệ sinh CBCC chưa cao, cịn phịng làm việc q cũ mà khơng sửa chữa Tình trạng cán thực chưa nghiêm túc Quy chế văn hóa cơng sở, cịn mang tính hình thức, làm việc với chất lượng chưa cao, muộm, sớm, kỹ giao tiếp ứng xử có nhiều điểm cần khắc phục; vấn đề thực hành tiết kiệm, chống lãng phí cần đẩy mạnh Sau số tồn điển hình cầm sớm khắc phục: Vẫn cịn khơng CBCC với thái độ làm việc thiếu nghiêm túc, trang phục phản cảm; tác phong công tác tuỳ tiện, tính kỷ luật yếu kém, tượng “Sáng cắp cặp đi, tối cắp cặp về” diễn ra; đến quan uống trà, tán chuyện vặt; chơi game lướt web; gọi điện thoại “chùa”, dùng điện, nước, giấy vơ tội vạ; tình trạng cơng chức bớt xén thời gian làm việc mua hàng, đùn đẩy trách nhiệm; nói chuyện riêng, ngủ gật họp hội nghị, chưa giữ vệ sinh chung, hút thuốc lá, sử dụng ngơn từ tục tĩu Ảnh có tính chất minh hoạ: Cán ngủ hội nghị- hình ảnh khơng đẹp văn hóa cơng sở Một số cán tuyển dụng chưa biết giao tiếp qua điện thoại Ví dụ: Gọi điện đến cho phịng đơn vị nói em Vụ A đây; nhấc máy hỏi đấy? Hoặc thơng báo việc khơng rõ ràng thời gian, địa điểm, chủ trì… người nghe thời gian để hỏi lại cho rõ Ngồi ra, nhiều cơng chức NHTW thiếu kỹ thiết lập giao tiếp phi ngôn ngữ; họ chưa biết nói chuyện ánh mắt, khn mặt, cử thay làm cho ánh mắt dễ chịu, thân thiện, họ lại thường mang khuôn mặt lạnh lùng Một số chưa biết nhận thức phải làm để có hành vi, ứng xử văn minh, lịch nơi công sở Ví dụ: Khi vào thang máy cần có văn hóa chờ cho người vào, số cán vào người bên chưa Một số tiếp khách quốc tế không thấy đơn vị đầu mối cử cán lên đón khách đến sau khách Nguyên nhân chủ yếu tồn số đơn vị thuộc NHTW chưa triển khai thực cách nhiệm túc, liệt, mang tính hình thức nên chưa đạt kết mong muốn Một số thói quen xấu CBCC từ thời bao cấp chưa xóa bỏ; Quy chế văn hóa cơng sở NHNN cịn thiếu chế tài xử lý vi phạm; Các đơn vị chưa quan tâm nhiều đến việc đào tạo, bồi dưỡng văn hóa cơng sở cho CBCC (trừ Văn phịng NHNN); Ý thức CBCC, viên chức người lao động NHTW việc thực Quy chế văn hóa công sở chưa cao Giải pháp nâng cao hiệu thực Quy chế văn hóa cơng sở NHTW Thực trạng cho thấy, nhận thức văn hóa cơng sở khơng cán bộ, cơng chức, viên chức người lao động NHTW chưa đầy đủ, không thấy mối liên hệ qua lại trình độ văn hóa cơng sở với hiệu quả, suất cơng việc Tại NHTW cịn thiếu chế tài xử lý vi phạm, thiếu đào tạo, bồi dưỡng văn hóa cơng sở Để giải tồn tại, nâng cao hiệu thực Quy chế Văn hóa cơng sở tạo nét văn hóa riêng cho NHTW, theo cần thực đồng giải pháp sau: Một là, văn hố cơng sở vấn đề nhạy cảm; yếu tố nhận thức vấn đề then chốt để cán lãnh đạo, đội ngũ CBCC hiểu vai trị, trách nhiệm từ nâng cao hành vi văn hố cơng sở điều kiện cần đủ để đội ngũ CBCC thay đổi quan niệm, cung cách làm việc tiến dần đến chuẩn “Chuyên nghiệp đại” Chính vậy, NHNN cần đẩy mạnh việc tuyên truyền nâng cao nhận thức văn hóa cơng sở cho cán lãnh đạo, đội ngũ CBCC, viên chức người lao động Các đơn vị Vụ, Cục thuộc NHNN nên mời báo cáo viên tập huấn cho toàn thể CBCC quan đề tài văn hóa cơng sở Sau khóa học cần xây dựng bảng nội quy với quy định buộc người phải thực hiện, có kiểm tra, đánh giá chấm điểm 10 phải làm thường xuyên liên tục, không làm kiểu phong trào, tránh hơ hiệu to cịn làm nhỏ giọt Việc chấm điểm quan trọng việc xếp loại A, B, C hàng tháng Đối với lãnh đạo đơn vị thuộc NHTW cần phải tạo chế tốt để cán có điều kiện phát triển, mơi trường hịa đồng, thân thiện có tính đồn kết cao hiệu cơng tác cao; quan trọng việc cần thay đổi nhận thức, suy nghĩ số CBCC thái độ, hành vi ứng xử với đồng nghiệp nhân dân từ việc làm nhỏ cảnh trí nơi làm việc, ghế, bàn, nước uống nhằm góp phần xây dựng hình ảnh người CBCC NHTW “Trung thành – Tận tụy – Sáng tạo – Gương mẫu”, Nhà nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa dân, dân dân ngày sạch, vững mạnh Hai là, sớm nghiên cứu ban hành văn Quy chế văn hoá công sở NHTW thay hai Quyết định trên, theo hướng quy định rõ ràng hơn, có chế tài xử lý vi phạm biện pháp kinh tế; quy định thưởng, phạt mức CBCC, viên chức người lao động làm tốt chưa tốt; tiếp tục theo dõi kiểm tra việc thực Quy chế văn hóa cơng sở; có văn cam kết thực phòng, đơn vị trực thuộc; hàng quý có báo cáo tổng kết, đánh giá tình hình thực Quy chế giao ban Lãnh đạo NHNN Xây dựng công sở văn minh hướng đúng, có tính tất yếu song cần vào thực chất không nên dừng lại hình thức, chạy theo thành tích Quy chế văn hóa cơng sở NHNN khơng thể đạt kết cao biết hô hiệu quy định bỏ Do vậy, ngồi việc thường xun giáo dục nâng cao văn hóa cho đối tượng giao tiếp cơng sở cịn cần phải tăng cường chế kiểm tra, giám sát cán lãnh đạo, đồng thời phải biết quan tâm đến ý kiến người dân có tham gia vào lĩnh vực phụ trách để có điều chỉnh kịp thời Ba là, phải có thống nhận thức chung, coi việc thực văn hóa cơng sở phần nhiệm vụ cải cách hành CBCC cần nhận thức cơng việc phục vụ nhân dân, người nộp thuế để trả lương cho Bốn là, văn hố cơng sở bị ảnh hưởng nhiều từ người đứng đầu tổ chức Do đó, thủ trưởng đơn vị vụ, cục thuộc NHTW cần phải tiếp tục gương mẫu thực Quy chế văn hoá công sở tăng cường công tác kiểm tra, giám sát CBCC đơn vị Năm là, ngồi việc tuyển chọn, phân công công việc phù hợp với lực trình độ cán lãnh đạo đơn vị thuộc NHTW cần phải tạo môi trường làm việc thân thiện, kịp thời biểu dương khen thưởng cá nhân xuất sắc, quan tâm đến đời sống CBCNV ốm đau, hiếu, hỷ 11 Sáu là, CBCC, viên chức người lao động NHTW cần có ý thức thực số việc sau: Đến công sở làm việc ăn mặc phải gọn gàng, phù hợp, đứng nhẹ nhàng, đặc biệt tránh giầy dép tạo tiếng ồn lớn làm ảnh hưởng đến mơi trường làm việc chung; Ln ý thức giữ gìn vệ sinh sẽ, xếp gọn gàng, ngăn nắp bàn làm việc, phịng làm việc, giữ vệ sinh cơng sở giữ vệ sinh nhà mình; Khơng lạm dụng máy tính quan vào trị tiêu khiển làm việc, vừa ảnh hưởng đến suất cơng việc, vừa tạo thói quen xấu cho thân; Điện thoại nên để chế độ rung im lặng, tránh gây tiếng ồn ảnh hưởng đến đồng nghiệp ảnh hưởng đến khơng khí làm việc yên tĩnh quan; Gõ cửa trước vào phịng sếp hay phịng khác; Trong cơng việc, trả lời điện thoại cần nói mạch lạc, rõ ràng Tuyệt đối tránh dùng ngôn từ tục tĩu nơi làm việc trình giao tiếp, khơng nói q nhanh, q chậm, q nhỏ q lớn, không xen vào chuyện người khác, không cướp lời người khác nói; Cần thực hành văn hóa bắt tay công sở; Trong công sở nên xưng hơ theo chức danh người có chức vụ, xưng hô tên người trang lứa, người lớn tuổi nên dùng đại từ nhân xưng, khơng nên xưng hơ theo kiểu gia đình; Khơng buôn chuyện; không tạo bè kéo cánh để tranh chức, tranh quyền; tránh thái độ xun xoe với người trên, hách dịch với người dưới; tránh lấy cớ hiệu cơng việc mà cố tình khơng thừa nhận lực gây khó dễ cho thành viên khác, đặc biệt người đến làm việc quan Người trước phải dẫn dắt người sau, bảo giúp họ tiến bộ; Bảy là, trụ sở làm việc NHTW cần cải tạo nâng cấp; Thay máy quẹt thẻ vào cổng 49 Lý Thái Tổ 16 Tông Đản máy nhỏ sử dụng công nghệ vân tay, để tránh tình trạng mượn thẻ, quẹt thẻ hộ CBCC, viên chức người lao động Đối với khách đến làm việc NHNN cửa riêng Về thẻ đeo phải cải tiến theo hướng làm cỡ vừa phải ghi họ tên chức vụ để đeo bên ngực trái cán (như quân đội, công an số NHTM làm) Tám là, trang phục, điều kiện kinh tế nên NHTW chưa trang bị đồng phục cho tất CBCC, viên chức người lao động (trừ số phận đặc thù) nên phần ảnh hưởng đến văn hóa cơng sở Thực tế, CBCC thường phát triệu đồng/ năm số tiền ít, đủ mua 01 trang phục Hơn nữa, cán tự mua nên màu sắc khơng giống khơng thể tính trang nghiêm cơng sở Do đó, quan nên trang bị đồng phục, quy định phải mặc từ thứ 2- thứ hàng tuần (như nước tiên tiến thực hiện) Riêng ngày thứ mặc tương đối tự khơng lịe loẹt, sặc sỡ, chói mắt Chín là, NHTW nên cho phép số cán làm việc phận có tính chất đặc thù linh hoạt đến làm việc về, đảm bảo tối thiểu đủ tiếng làm việc Ví dụ: Bộ phận điểm báo Văn phòng NHNN phải đến từ 7h00 12 sáng để hoàn thành việc điểm tin hoạt động tiền tệ - ngân hàng vào 8h00 để trình lãnh đạo NHNN nắm phản ánh báo chí Đối với cán thực công việc sớm 1h00 vào buổi chiều Tóm lại, để nâng cao hiệu thực Quy chế Văn hóa cơng sở, tạo nét văn hóa riêng cho NHTW địi hỏi phải thực nhiều giải pháp đồng bộ, có đồng thuận cố gắng tinh thần tự giác CBCC, viên chức người lao động Việc hồn thiện nâng cao văn hóa cơng sở NHTW có ý nghĩa tầm quan trọng to lớn, góp phần nâng cao chất lượng hiệu xử lý, giải công việc, xây dựng lề lối làm việc khoa học đội ngũ CBCC, đồng thời góp phần đẩy nhanh q trình cải cách hành Vũ Xuân Thanh - VP Tài liệu tham khảo Quyết định số 129/2007/QĐ-TTg ngày 02/8/2007 Thủ tướng Chính phủ qui chế văn hóa cơng sở quan hành nhà nước Quyết định số 454/2008/QĐ-NHNN Thống đốc NHNN Quy chế văn hóa cơng sở Ngân hàng Nhà nước Quyết định số 2228/QĐ-NHNN ngày 8/10/2014 Thống đốc NHNN sửa đổi, bổ sung số điều Quyết định số 454/QĐ-NHNN Quy chế văn hóa cơng sở NHNN Công văn số 5973/ NHNN- VP ngày 21/8/2013 việc triển khai thực “ Năm đẩy mạnh trật tự kỷ cương văn hố cơng sở” Kế hoạch số 74/KH-CĐNHNNTW ngày 14/4/2013 Ban Chấp hành Cơng đồn Cơ quan NHTW Ảnh tác giả tự chụp số phóng viên Nguyễn Mạnh Tùng cung cấp 13