Tìm hiểu môn học quản trị chuỗi cung ứng thông qua thực tiễn ứng dụng quản trị chuỗi tại công ty TNHH Nam Trang
Giới thiệu công ty: I Công ty TNHH Kỹ Thuật Nam Trang doanh nghiệp thương mại thiết bị điện xây lắp phục vụ nhu cầu khách hàng thành phố Đà Nẵng khu vực miền Trung, Tây Nguyên Một số thông tin bản: Tên: Công ty TNHH Kỹ thuật Nam Trang Thành lập: Năm 2004 Số lượng nhân viên: 12 người Địa chỉ: 108 Triệu Nữ Vương, Đà Nẵng Website: http://namtrang.com.vn/ Lĩnh vực kinh doanh công ty bao gồm hoạt động chính: Lắp ráp tủ điện, thi công công trình điện trạm biến áp trung, hạ thế, hệ thống tủ điện, tủ bù phân phối điện hạ hệ thống tiện ích kèm như: hệ thống chiếu sáng nhà, hệ thống báo cháy, cho nhà xưởng, nhà máy khu công nghiệp, chung cư, khách sạn, cao ốc Phân phối vật tư, thiết bị điện công nghiệp: Thiết bị điện công nghiệp trung, hạ thế, cầu dao điện, công tắc tơ, loại thiết bị đóng cắt,… GVHD: Đinh Thị Lệ Trâm Trang Mô tả chuỗi cung ứng công ty: II Các tủ điện, tủ bù, trạm biến áp Công ty TNHH Thương mại Điện Sài Gòn Khách hàng tổ chức Lắp ráp Công ty cổ phần điện Miền Trung Công ty TNHH Kỹ thuật Nam Trang Bán lẻ Công ty TNHH MTV TM DV KT Ánh Sáng Vàng Khách hàng tổ chức Khách hàng cá nhân Các thiết bị điện, vật liệu, phụ kiện điện, điện Công ty CP kỹ thuật Minh Thành Dựa vào sơ đồ chuỗi cung ứng trên, thấy Công ty TNHH Kỹ thuật Nam Trang có vai trò chuỗi cung ứng Vai trò thứ nhà bán lẻ thiết bị điện, vật liệu, phụ kiện điện, điện cho hãng sản xuất thiết bị điện nước Cadivi, General Electric, Schneider, Mitsubishi, LS, Hyundai, … thông qua nhà phân phối sĩ mặt hàng như: Công ty TNHH Thương mại Điện Sài Gòn, Công ty cổ phần điện Miền Trung, Công ty TNHH MTV TM DV KT Ánh Sáng Vàng,… Vai trò thứ nhà lắp ráp loại tủ điện, tủ bù, trạm biến áp,… Công ty tiến hành kinh doanh lĩnh vực với định hướng phục vụ nhu cầu đối tượng khách hàng khác mô tả chi tiết nội dung III Phân tích nhu cầu thị trường chiến lược cung ứng công ty : Với vai trò nhà bán lẻ: 1.1 Đặc điểm thị trường: Khách hàng: Được chia thành khách hàng cá nhân khách hàng tổ chức Nhóm khách hàng đem đến khoảng 25-30% doanh thu cho công ty GVHD: Đinh Thị Lệ Trâm Trang Khách hàng tổ chức: Bao gồm doanh nghiệp mua vật tư, thiết bị,… Nam Trang để tiến hành hoạt động xây lắp sở hạ tầng điện, tủ điện,… cho công ty Các khách hàng tổ chức công ty tập trung khu vực thành phố Đà Nẵng số tỉnh lân cận Quảng Nam, Hội An,… Các khách hàng tổ chức tiêu biểu: • • • Công ty CP Hoàng Pháp, 133 Triệu Nữ Vương, Đà Nẵng Công ty TNHH Sản Xuất & Thương Mại Trung Á, 146 Tôn Đức Thắng, Đà Nẵng Công ty CP Xây Lắp Điện, 421 Điện Biên Phủ, Đà Nẵng Khách hàng cá nhân: Chiếm tỷ trọng thấp (dưới 5%) cấu khách hàng công ty nhu cầu sử dụng thiết bị điện công nghiệp đời sống thấp Các mặt hàng chủ yếu đối tượng khách hàng hướng tới loại dây, cáp điện, áp tô mát, ampe công suất nhỏ,… với đặc điểm tiêu dùng mua hàng với khối lượng, giá trị nhỏ, tần suất lặp lại thấp mang tính ngẫu nhiên Các khách hàng cá nhân công ty tập trung trung tâm thành phố Đà Nẵng 1.2 Đặc điểm sản phẩm: Công ty chuyên phân phối sản phẩm: Thiết bị điện trung (MCCB, MCB, CONTACTOR, ACB, VCB…) hãng, tập đoàn thiết bị điện tiếng giới như: ABB (Thuỵ Điển), General Electric (Mỹ), Schneider (Pháp); Siemens (Đức); Mitsubishi, Fuji, Terasaki, Panasonic (Nhật); LS, Hyundai, OSemco ( Hàn Quốc) Thiết bị điều khiển tự động, biến tần, ATS, cảm biến đo đếm công nghiệp, thiết bị đo điện: Siemens (Đức), Omron, Autonics, Kioritsu (Nhật) Tủ điều khiển đóng cắt phân phối điện hạ thế, trung Máy biến áp pha, pha cấp điện áp 22,35/0,4KV dung lượng 10KVA-2500KVA hãng ABB, HANAKA, thiết bị điện Biên Hoà, Thiết bị điện Đông Anh Thiết bị chống sét cho đường dây điện, cho công trình xây dựng, thiết bị chống sét tia tiên đạo hãng Cooper (Mỹ), Pulsar (Pháp), Satelic(Úc)… Sứ, cách điện Polymer, hộp đầu cáp, nối cáp CEET, 3M Thiết bị chiếu sáng công cộng, đèn đường, công viên, sân vườn, đèn tín hiệu giao thông, thiết bị chiếu sáng nhà xưởng, nhà làm việc Hapulico, Vietnam Schreder… GVHD: Đinh Thị Lệ Trâm Trang Dây cáp điện hãng: LS, CADIVI, TAYA… Vật liệu điện, phụ kiện điện, phụ kiện khí công trình, thang máng cáp, tủ điện loại Do danh mục sản phẩm đa dạng chủng loại, chất lượng, giá cả, công ty có hình thức phục vụ khác cho loại đơn hàng Hình thức toán Giá trị đơn hàng Giá trị đơn hàng 2,5 triệu 2,5 triệu Thanh toán tiền mặt Thanh toán tiền mặt chuyển khoản Hình thức giao hàng Giao hàng chỗ Giao hàng chỗ tận nơi xe máy GVHD: Đinh Thị Lệ Trâm Trang Dịch vụ Bảo hành sản phẩm – 12 tháng thiết bị có giá trị triệu tùy loại 1.3 Chiến lược cung ứng Tiêu chí kinh doanh phát triển công ty là: Chất lượng, thời gian, giá hợp lý hợp tác dài lâu • Chất lượng: Công ty liên tục đầu tư thiết bị công nghệ đại ngành thiết bị điện, dùng vật tư, nguyên vật liệu tốt để lắp ráp sản phẩm cho khách hàng Thiết kế sản phẩm tủ điện đạt chất lượng quốc tế phù hợp điều kiện vận hành Việt Nam không thay đổi chất lượng, sẵn sàng đáp ứng, sửa chữa cho phù hợp thị hiếu khách hàng chưa đạt yêu cầu • Thời gian: Công ty cố gắng đáp ứng sản phẩm cách tốt thời hạn sớm Thời gian chế tạo theo đơn đặt hàng riêng khách hàng từ tuần tùy loại • Giá hợp lý: Công ty cam kết đem đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng mức giá hợp lý Tình hình kinh tế khó khăn, công ty bị ảnh hưởng nhiều, công ty Nam Trang có giải pháp riêng cân đối tài chính, giảm tối đa đa chi phí sản xuất kinh doanh nhằm hạn chế lãng phí, đưa giá hợp lý cho khách hàng • Hợp tác dài lâu: Chính sách sau bán hàng (bảo hành, bảo trì) thực tốt nhất, nhanh nhất, không để xảy tình trạng phàn nàn từ doanh nghiệp đối tác, khách hàng Chiến lược cung ứng công ty Nam Trang vai trò bán lẻ trang thiết bị điện chủ yếu hướng đến tính hiệu quả, đặc biệt chi phí Do tính không chắn nhu cầu cao, công ty sử dụng hệ thống đẩy với dự đoán nhu cầu dài hạn để tiến hàng đặt hàng với nhà cung cấp Các nhà cung cấp chính: • • Công ty TNHH Thương Mại Điện Sài Gòn Công ty cổ phần điện Miền Trung GVHD: Đinh Thị Lệ Trâm Trang Công ty TNHH MTV TM DV KT Ánh Sáng Vàng Công ty CP Kỹ thuật Minh Thành • • Ngoài ra, Nam Trang số nhà cung cấp không thường xuyên khác Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh Chi tiết thông tin nhà cung cấp trình bày nội dung sở vật chất chuỗi cung ứng công ty Với vai trò nhà lắp ráp: 2.1 Đặc điểm thị trường: Khách hàng: Khách hàng công ty Nam Trang tổ chức thầu dự án, công trình lớn, cần thiết bị điện công nghiệp Đà Nẵng như: Công ty Cổ phần Đức Mạnh, Công ty TNHH Phát triển Năng lượng, Cty TNHH Xây dựng &Thương mại Nhất Huy… Những công ty mua tủ điện công ty sau lắp ráp vào hệ thống điện dự án, công trình mà họ thầu để truyền tải, phân phối, điều khiển tự động hoá hệ thống điện Ngoài ra, công ty lắp ráp loại tủ điện cho công trình khu chung cư, khách sạn, cao ốc… Đây lĩnh vực kinh doanh đem lại doanh thu nhiều cho Nam Trang với 75 – 80% cấu doanh thu công ty Thị trường mục tiêu công ty lĩnh vực công ty thi công dự án chung cư, khách sạn, cao ốc, phân xưởng khu công nghiệp thành phố Đà Nẵng khu vực miền Trung, Tây Nguyên Chiến lược kinh doanh: Với vai trò nhà lắp ráp chiến lược công ty tập trung vào việc chuyên biệt hoá sản phẩm với mức chi phí hợp lý 2.2 Đặc điểm sản phẩm: Những tủ điện phần lớn lắp ráp linh kiện nhập theo vẽ thiết kế khách hàng (khi có đơn đặt hàng) Tuy nhiên, khách hàng có GVHD: Đinh Thị Lệ Trâm Trang nhu cầu tủ điện nhỏ, đơn giản công ty sử dụng linh kiện bán lẻ để nhanh chóng lắp ráp đáp ứng cho khách hàng Sản phẩm tủ điện phân loại có đặc điểm tương ứng sau: Lớn Trung Nhỏ Hình ảnh Công suất >1000 KVA 300-1000 KVA [...]... công ty, có thể thấy rằng công ty Nam Trang cố gắng nâng cao tính hiệu quả với các sản phẩm cơ phẩm nhưng lại hướng đến tính đáp ứng nhiều hơn với các sản phẩm chuyên biệt và thành phẩm lắp ráp V Đánh giá chiến lược chuỗi cung ứng: Với các đặc điểm của 6 yếu tố chuỗi cung ứng như trên, có thể thấy rằng công ty TNHH Kỹ thuật Nam Trang đang tiến hành 2 chiến lược khác biệt khác biệt với 2 lĩnh vực hoạt... khi có các nhu cầu khách hàng phát sinh đột ngột và yêu cầu thời gian ngắn Điều này làm giảm đi khả năng đáp ứng trong hoạt động của công ty Khả năng quản trị tồn kho còn chưa hiệu quả: Hoạt động quản trị tồn kho của Nam Trang được thực hiện kết hợp giữa quá trình kiểm kê thủ công và quản trị bằng phần mềm Tuy nhiên, sự phối hợp này vẫn chưa tốt, khiến hiện tượng thất thoát hàng tồn kho, nhất là các... quá ít so với nhu cầu hay không đáp ứng được yêu cầu của khách hàng dẫn đến tồn kho Xây dựng những mối quan hệ chặt chẽ hơn với các nhà cung cấp của công ty, nhất là các nhà cung cấp chính để chủ động hơn trong nguồn hàng cung cấp cho khách hàng Nâng cao trình độ của nhân viên quản lý cũng như đầu tư cải tạo cơ sở vật chất, nhà kho để đáp ứng tiêu chuẩn bảo quản GVHD: Đinh Thị Lệ Trâm Trang 24... ty hướng đến tính đáp ứng cho các khách hàng của công ty nhiều hơn bằng hệ thống kéo Tuy nhiên, chuỗi cung ứng của công ty đã và đang tồn tại nhiều nhược điểm cần khắc phục như sau: GVHD: Đinh Thị Lệ Trâm Trang 23 Mối quan hệ trao đổi thông tin giữa công ty và các nhà cung cấp còn yếu: Việc hạn chế thông tin chỉ nằm trong phạm vi đơn đặt hàng khiến công ty Nam Trang và nhà cung cấp không xây dựng... khác linh hoạt hơn để đáp ứng cao cho những khách hàng có khả năng chi trả như dịch vụ vận chuyển bằng máy bay Điều này làm gia tăng tính đáp ứng cho doanh nghiệp rất nhiều và giúp cho công ty có khả năng phục vụ tốt hơn cho khách hàng và có lợi thế cạnh tranh hơn so với các doanh nghiệp khác 4 Thông tin: Nhà cung cấp Thông báo nhu cầu cho nhà cung cấp Website + Email Nhà cung cấp xác nhận đơn đặt... chọn nhà cung cấp của công ty có các yếu tố được xếp theo mức độ ưu tiên từ trên xuống như sau: Chiết khấu giá cao: Trung bình là 10 – 20% Chất lượng của các sản phẩm được cung cấp ở mức trung bình cao: Ưu tiên các nhà cung cấp là đại diện phân phối sản phẩm chính thức của các hãng sản xuất thiết bị điện để đảm bảo chất lượng sản phẩm Biên độ giao động giá thấp Tính chắc chắn đáp ứng nhu cầu... xuất: Kiểm tra và tìm sản phẩm mới, sản phẩm tương ứng cho nhà máy, phân xưởng với giá thành cạnh tranh, sản phẩm chính hãng - Hệ thống quản lý chất lượng: Năm 2002: ISO 9001:2000, Năm 2009: ISO 9001:2008 - Hệ thống phân phối: Hợp tác với các công ty xây dựng, xây lắp điện, đơn vị lắp ráp chế tạo tủ bảng điện… Các sản phẩm chính mà nhà cung cấp này cung cấp cho công ty Nam Trang: GVHD: Đinh Thị Lệ... hỗ trợ quản lý tồn kho: Hiện nay công ty Nam Trang sử dụng phần mềm Misa để hỗ trợ cho công tác 2.2 quản lý tồn kho của mình GVHD: Đinh Thị Lệ Trâm Trang 13 Phần mềm Misa giúp công ty quản lý được tình hình nhập kho, xuất kho của hàng hóa và thực hiện tính giá xuất kho theo nhiều phương pháp Đồng thời, giúp lãnh đạo công ty có thể thông qua hệ thống báo cáo để đưa ra quyết định đúng đắn trong quản lý... Những loại thiết bị đơn giản, dây điện, đầu cos,… là những sản phẩm vừa được dùng để cung ứng bán lẻ, vừa được sử dụng cho quá trình lắp ráp trong công ty Đặc điểm của việc tiêu thụ các sản phẩm cơ bản này là đòi hỏi phải có các chủng loại phong phú và nhanh chóng cho khách hàng và đáp ứng nhu cầu nội bộ, trong khi nguồn cung cấp chính của công ty phần lớn ở TP Hồ Chí Minh, Hà Nội và tốn khá nhiều thời... nhu cầu chính xác hơn để tiến hành công tác quản trị tồn kho và chính sách mua hàng hiệu quả hơn Ngược lại, sự phối hợp và chia sẻ thông tin giữa công ty Nam Trang với các nhà cung cấp còn khá yếu Các thông tin được trao đổi chủ yếu dựa trên các đơn đặt hàng hiện tại về giá cả, chủng loại, số lượng và lịch trình giao hàng Các thông tin chuyên sâu về nguồn cung của công ty, nhu cầu của khách hàng, dự