đạo đức doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp đạo đức kinh doanh Tirant hotel hà nội Giảng viên hướng dẫn: TS Phan thị phương mai Môi trường hành vi đạo đức doanh nghiệp Quá trình định Chương trình đạo đức Môi trường hành vi đạo đức doanh nghiệp Hoạt động từ năm 2011 Trung tâm phố cổ Hà Nội Hơn 80 phòng tiêu chuẩn Đa dạng đối tượng khách chủ yếu khách ngoại quốc Đạt nhiều giải thưởng uy tín trình hoạt động Môi trường hành vi đạo đức doanh nghiệp Không có quy tắc đạo đức Dựa quy định pháp luật Theo chủ ý cá nhân cấp Mối quan hệ người thân ràng có thẩm quyền buộc Môi trường hành vi đạo đức doanh nghiệp Vấn đề đạo đức Hành vi vi phạm đạo đức • • Sự công Trung thực • • • Nói chuyện đùa giỡn làm việc Sử dụng điện thoại Lạm dụng văn phòng phẩm, đồ dùng phòng khách Quá trình định Không có quy trình Những vấn đề nhỏ Vấn đề lớn giám đốc chuẩn thường trưởng trực tiếp giải phận tự giải Quá trình định Yếu tố ảnh hưởng đến trình định Ý nghĩa vấn đề đạo đức Yếu tố cá nhân Cơ hội vi Yếu tố tổ chức phạm đạo đức Quá trình định Ý NGHĨA CỦA VẤN ĐÊ ĐẠO ĐỨC Giám đốc người đưa nhìn cho vấn đề Khác với nhân viên phận Những xu hướng đạo đức tốt đề cao Quá trình định YẾU TỐ CÁ NHÂN Khả kiểm Giáo Tuổi dục Giới tính soát 45 40 40 35 35 30 30 25 25 Ảnh hướng lớn đến định Phụ thuộc vào người 20 20 Giới tính 15 15 10 10 5 0 khác Tuổi Theo mức độ định Giáo dục Toàn diện Nam 20 - 30 Đúng đắn cho 30 - 40 cá nhân tập thể Khả Quyết định đạo đức kiểm soát Nữ Trên 40 Quá trình định YẾU TỐ TỔ CHỨC Không có văn Dựa hoàn toàn vào Ảnh hưởng lớn thức giám đốc quan hệ gia đình Quá trình định Chưa nhận thức rõ đạo đức doanh nghiệp Giám đốc Chưa có thường xuyên quy tắc đạo khách sạn đức Cơ hội vi phạm đạo đức Hệ thống camera giám sát Mối quan hệ người thân Quá trình định Quá trình định Chương trình đạo đức Chương trình đạo đức Tầm nhìn Bằng nỗ lực với lòng yêu nghề, Tirant hotel phấn đấu nằm top 10 sở lưu trú chuyên nghiệp cho thị trường khách Châu Âu khu vực phố cổ Tirant hotel mong muốn trở thành nhà thứ hai du khách đến Hà Nội Giá trị cốt lõi TẬN TÂM: Tất nhân viên khách sạn đặt hết tâm huyết vào công việc để phục vụ khách hàng Sứ mệnh cách tốt Đối với khách hàng UYcủa TÍN: Niềm tin khách cácđến bêncho liênkhách quanhàng đặtvụ lênlưu hàng Hiểu rõ sứ mệnh mình, Tirant hotel camhàng kết mang dịch trúđầu cao cấp với chất lượng đạt chuẩn quốc tế Ngoài ra, dịch vụ khách sạn gửi gắm sắc văn hóa để đem thương hiệu Việt đến bạn bè quốc tế TÔN TRỌNG: Mỗi cá nhân có quyền tôn trọng để mang đến môi trường làm việc văn minh Đối với nhân viên Tirant hotel đềbình cao đẳng môi trường làm việc thân thiện, mang tính nhân văn đạo đức Khách sạn tạo điều kiện tối đa để nhân viên có hội phát triển lực thân TRÁCH NHIỆM: Gắn bó trách nhiệm cộng đồng góp phần cho thịnh vượng nhân loại Đối với xã hội Tirant hotel cam kết sở du lịch xanh, thân thiện với môi trường lợi ích toàn xã hội Chương trình đạo đức Chương trình đạo đức Chương trình đạo đức Dự tính khoảng 50 triệu/năm • Thông qua bảng hỏi hành động thực tiễn nhân viên, phản hồi khách hàng đối tác • • Sau kết thúc toàn khóa đào tạo Bên chủ yếu • Các trưởng phận • • • • • • • • Kiểm tra đánh giá Chi phí Đội ngũ giảng dạy Phương pháp Giám đốc khách sạn Thời gian Chương trình năm chia đợt Mối đợt ngày Mục tiêu Học ngày dầu, ngày cuối kiểm tra Chia cụ thể Đối tượng 100% nhân viên am hiểu nội quy khách sạn có xu hướng đạo đức tốt Không nhân viên làm việc riêng Chương trình đạo đức Chương trình đạo đức CCTV Chương trình Máy chấm đào tạo đạo công vân tay đức Hệ thống giám sát Bảng hỏi, Tự giám sát kiểm tra Giám sát chéo Chương trình đạo đức Đảm bảo cam kết nhà quản lý hàng đầu ban giám đốc Xác định phạm vi Đánh giá kết trình kiểm tra, bao cho ban quản lý gồm vấn đề quan bên liên quan trọng kiểm tra Quá trình đạo đức kiểm tra Có kết xác nhận qua ban kiểm toán riêng Rà soát sứ mệnh, giá trị, mục tiêu, sách xác định tính chất đạo đức [...]... Chưa nhận thức rõ về đạo đức doanh nghiệp Giám đốc Chưa có bộ thường xuyên quy tắc đạo ở khách sạn đức Cơ hội vi phạm đạo đức Hệ thống camera giám sát Mối quan hệ người thân Quá trình ra quyết định Quá trình ra quyết định Chương trình đạo đức mới Chương trình đạo đức mới Tầm nhìn Bằng những nỗ lực cùng với lòng yêu nghề, Tirant hotel luôn phấn đấu nằm trong top 10 cơ sở lưu trú chuyên nghiệp nhất cho thị... Chia từng bài cụ thể Đối tượng 100% nhân viên am hiểu nội quy khách sạn và có xu hướng đạo đức tốt Không còn nhân viên làm việc riêng Chương trình đạo đức mới Chương trình đạo đức mới CCTV Chương trình Máy chấm đào tạo đạo công vân tay đức Hệ thống giám sát Bảng hỏi, Tự giám sát kiểm tra Giám sát chéo Chương trình đạo đức mới Đảm bảo cam kết của các nhà quản lý hàng đầu và ban giám đốc Xác định phạm vi... tính nhân văn và đạo đức Khách sạn luôn tạo điều kiện tối đa để nhân viên có cơ hội phát triển năng lực của bản thân TRÁCH NHIỆM: Gắn bó trách nhiệm cộng đồng và góp phần cho sự thịnh vượng của nhân loại Đối với xã hội Tirant hotel cam kết là cơ sở du lịch xanh, thân thiện với môi trường và vì lợi ích toàn xã hội Chương trình đạo đức mới Chương trình đạo đức mới Chương trình đạo đức mới Dự tính khoảng... giá các kết quả quá trình kiểm tra, bao cho ban quản lý và gồm cả vấn đề quan các bên liên quan trọng đối với kiểm tra Quá trình đạo đức kiểm tra Có các kết quả xác nhận qua một ban kiểm toán riêng Rà soát sứ mệnh, giá trị, mục tiêu, chính sách và xác định tính chất đạo đức