những cơ bản về quảng cáo trực tuyến việt nam

Mục lục Giới thiệu Giới thiệu tác giả Độc giả ai? Sách có phần nào? Tổng quan quảng cáo trực tuyến 10 11 $36.6 tỉ đô doanh thu quảng cáo trực tuyến Mỹ năm 2012 Thị trường Trung Quốc sân chơi doanh nghiệp nội địa Doanh thu quảng cáo trực tuyến từ Singapore vượt 100 triệu USD năm 2011 Quảng cáo trực tuyến Việt Nam Tiềm ngành quảng cáo trực tuyến Việt Nam Việt Nam với 31 triệu người dùng Internet Thế giới Agency quảng cáo Việt Nam 13 14 Nhóm agency nước Việt Nam Các tập đoàn khác Các agency nội địa Một nghề cho chín 17 19 21 24 28 Nghề quảng cáo trực tuyến 31 Học quảng cáo trực tuyến 35 Bức tranh tổng thể 39 40 Owned, Paid and Earned Media Trang Web công ty bạn Những điều website Quy trình phát triển website Tối ưu hoá trải nghiệm người dùng Tài liệu tham khảo Các tài sản di động Thời đại thiết bị di động thông minh Các lựa chọn cho doanh nghiệp điện thoại thông minh Tài liệu tham khảo Chiến lược cho mạng xã hội Social media gì? Facebook thống trị thị trường mạng xã hội Việt Nam Chiến lược lựa chọn kênh phù hợp Các nguyên tắc tham gia mạng xã hội Facebook fanpage Đo lường hiệu Tài liệu tham khảo Digital Analytics Định nghĩa Các công cụ Analytics khác Các công cụ offsite miễn phí Các công cụ offsite tính phí Công cụ lắng nghe Làm để có chiến lược Analytics hiệu quả? Giới thiệu nhanh Google Analytics Tài liệu tham khảo Quảng cáo hiển thị Quảng cáo hiển thị gì? 42 43 46 56 65 66 67 69 78 79 80 81 83 85 94 103 109 110 111 113 116 120 125 130 139 140 141 142 Làm để có chiến dịch hiệu Mạng quảng cáo Google Quảng cáo trả tiền Facebook Real Time Bidding Đo lường hiệu chiến dịch Báo cáo tối ưu hoá Tài liệu tham khảo 143 154 158 164 167 170 174 Quảng cáo công cụ tìm kiếm 175 176 183 193 201 210 215 216 219 222 225 Tiếp cận người dùng có nhu cầu Khi dùng PPC hay SEO Quảng cáo tìm kiếm tính phí hoạt động sao? SEO hoạt động Tổng kết ngắn SEO Quy trình thực PPC SEO Đánh giá hiệu chiến dịch PPC hay SEO Các nhận định sai thường gặp Chi phí quảng cáo tìm kiếm PPC/SEO Tài liệu tham khảo Lập kế hoạch quảng cáo Bản tóm tắt yêu cầu khách hàng (brief) Nghiên cứu thị trường thương hiệu Lên ý tưởng Đánh giá ý tưởng/kế hoạch Phát triển ý tưởng thành chiến dịch 227 229 231 233 238 240 Tổng kết 242 First Edition Intentionally Left Blank Giới thiệu Section Giới thiệu tác giả Chandler Nguyen Tôi người may mắn Tôi tìm thấy nghề nghiệp ưa thích sớm đời Vào năm 2003/2004, người bạn người Singapore tình cờ giới thiệu với Google Adwords - chương trình quảng cáo Google Tôi nhớ sách đọc Google Adwords “The Definite Guide to Google Adwords” Perry Marshall Và bắt đầu vào ngành Quảng cáo trực tuyến vai trò Affiliate Marketer từ đó, thực bắt đầu, tới vai trò Sau thời gian làm việc với vai trò Affiliate marketer (đơn giản chạy quảng cáo để thu hút người dùng điền thông tin họ vào mẫu đơn chuyển chúng cho nhà quảng cáo), có làm việc với số agency Singapore trước Việt Nam sôi nổi, nhiệt tình, có trình độ cao công ty, tập đoàn lớn Tôi giao nhiệm vụ làm việc với khách hàng thuộc đủ kích cỡ, từ doanh nghiệp vừa nhỏ Singapore, Malaysia tới tập đoàn đa quốc gia Apple, HP, tập đoàn khách sạn Shangri-La, ngân hàng HSBC, Citibank vân vân Khi Việt Nam, có hội hợp tác với nhiều thương hiệu hàng đầu Việt Nam Hãng hàng không quốc gia Việt Nam, tập đoàn Tân Hiệp Phát, tập đoàn Viettel vân vân, hãng xe Mercedes, tập đoàn Diageo (ngành rượu), tập đoàn JTI (thuốc lá) vân vân Những trải nghiệm có Việt Nam gần hoàn toàn khác biệt với trải nghiệm trước Singapore thấy người may mắn Về lý lại định viết sách này? Bởi sau khoảng gần năm làm việc Việt Nam có tham gia giảng dạy số trung tâm, nhận thấy nhu cầu ngành Việt Nam lớn Tuy nhiên tài liệu ngành thiếu Tôi hi vọng sách giúp phần bổ sung cho thiếu hụt Cuốn sách viết hoàn toàn tiếng Anh, nhu cầu nhiều bạn đọc, dịch tiếng Việt Trong thời gian gần năm Sing (cả học tập làm việc), may mắn làm việc với đồng nghiệp Section Độc giả ai? Cuốn sách viết để phục vụ đối tượng độc giả sau: • Các sinh viên trường, tìm hội làm việc ngành Quảng cáo trực tuyến • Các bạn trẻ làm ngành quảng cáo trực tuyến tới năm Cuốn sách ban đầu viết tiếng Anh Tuy nhiên nhận nhiều yêu cầu bạn muốn đọc sách tiếng Việt, dịch tiếng Việt toàn sách Tuy nhiên dịch tiếng Việt, dành thời gian bổ sung, viết lại số phần sau: • Thay đổi nhỏ phần giới agency Việt Nam với số cập nhật • Quảng cáo hiển thị dùng mạng Google Display Network • Quảng cáo Facebook (do Facebook thay đổi giao diện nội dung phần này) • Real Time Bidding: Viết rõ • Các bạn làm quảng cáo truyền thống muốn tìm hiểu thêm quảng cáo trực tuyến Một số tài liệu tham khảo nguyên gốc tiếng Anh không dịch tiếng Việt • Các công ty chuyên làm quảng cáo truyền thống muốn chuyển sang lĩnh vực quảng cáo trực tuyến Tôi lại nhiều thuật ngữ chuyên ngành, không dịch tiếng Việt khái niệm dùng tiếng Anh thường xuyên ngành • Các agency nước muốn tìm hiểu thị trường Việt Nam • Các nhà cung cấp công cụ trực tuyến nước muốn tìm hiểu thị trường nội địa Section Cuốn sách có phần nào? • Đo lường hiệu việc tham gia vào quảng cáo trực tuyến, giúp ích cho việc kinh doanh, doanh số công ty? • Quảng cáo hiển thị điều cần biết Việt Nam • Quảng cáo công cụ tìm kiếm Cuốn sách chia thành phần Phần • Lập kế hoạch quảng cáo trực tuyến cho chiến dịch từ 3-6 tháng Trong phần này, thảo luận tranh tổng thể ngành quảng cáo trực tuyến Việt Nam, doanh thu ngành, tiềm phát triển, agency lớn, lời khuyên cho bạn bạn muốn tìm hiểu thêm ngành Tôi có thảo luận ngắn định hướng nghề nghiệp mức thu nhập bạn có tham gia vào ngành Phần Trong phần này, chi tiết vào lĩnh vực như: • Các tài sản công ty bạn có môi trường trực tuyến (bao gồm trang web công ty, ứng dụng di động hay fanpage, kênh mạng xã hội) Tổng quan quảng cáo trực tuyến Trong phần này, bàn doanh thu cho quảng cáo trực tuyến thị trường Mỹ, Trung Quốc, Singapore Việt Nam Section Bản tóm tắt yêu cầu khách hàng (brief) tin đặc điểm trội sản phẩm, vấn đề gặp phải đâu hội, thách thức cần giải Mục Tiêu Chiến Dịch Đâu mục tiêu chiến dịch, mục tiêu truyền thông mục tiêu doanh số? Những thành phần cần có Bạn muốn đối tượng khách hàng mục tiêu làm gì, thay đổi quan niệm sau bạn chạy chiến dịch? Nếu bạn lên Google đánh vào số từ khoá “creative brief” or “marketing brief”, có hàng ngàn website nói chủ đề Tôi không sâu vào chủ để nói tới số phần Đối Tượng Khách Hàng Mục Tiêu Thông Tin Chung Về Thương Hiệu, Thị Trường Và Chiến Dịch Thông Điệp Chung Của Chiến Dịch Các thông tin liên quan tới thương hiệu, sản phẩm mà bạn nói tới, vị trí sản phẩm so với sản phẩm khác thị trường điều cần thiết Các thông tin độ nhận biết thương hiệu so với đối thủ cạnh tranh, doanh thu (nếu có) cung cấp thêm cho agency kiến thức cần thiết Ngoài thông thường phận làm marketing sản phẩm hiểu sản phẩm nhất, bạn nên đưa vào thông Đâu đối tượng khách hàng mục tiêu bạn? Độ tuổi họ bao nhiêu? Trình độ học vấn, mức thu nhập vân vân Đâu thông điệp chủ đạo chiến dịch mà bạn muốn truyền tải? Đặc trưng sản phẩm/dịch vụ mà bạn muốn người dùng biết tới? Lý Do Tin Tưởng Đâu lý mà người dùng tin bạn nói? Kế Hoạch Chạy Các Kênh Khác ( Nếu Có) 229 Chiến dịch bạn có sử dụng kênh truyền thông khác không? Nếu có, hoạt động gì, diễn vào thời gian nào? Đo Lường Hiệu Quả Bạn đo lường hiệu chiến dịch qua số gì? Các số đo nào? Những Báo Cáo Trước Đây, Bài Học Từ Các Chiến Dịch Cũ? Nếu thương hiệu bạn thực nhiều chiến dịch khác nhau, bạn đưa thêm số thông tin học rút từ chiến dịch trước Kênh kênh hiệu quả, kênh không? Ngân Sách Và Thời Gian Chạy Chiến Dịch Những Điểm Bắt Buộc Phải Có Trong Đề Xuất Hợp Tác Đâu điểm bắt buộc cần có đề xuất hợp tác mà agency gửi lại cho bạn? Thời Gian Gửi Lại Đề Xuất Hợp Tác Nếu công ty bạn có quy trình chặt chẽ quy định thời gian hợp tác, bạn nên ghi chi tiết vào brief 230 Section Nghiên cứu thị trường thương hiệu Tìm thông tin chuyên sâu Nếu brief nhiều thông tin thương hiệu hay sản phẩm, bạn cần tìm hiểu thêm qua báo cáo, phân tích Một số điểm bạn cần nắm như: • Nếu tập đoàn đa quốc gia, có mặt khu vực khác giới, khu vực Đông Nam Á, chiến lược marketing họ nào? Phân tích đối thủ cạnh tranh Khách hàng thường quan tâm tới agency biết đối thủ họ, điểm mạnh, điểm yếu, chiến dịch đã/đang thực kết Tất nhiên bạn khó có hết thông tin nhiều thông tin bạn có tốt Aha moment! • Thương hiệu sinh vào thời gian nào? Công ty lập văn phòng quảng bá tới người dùng vào thời gian nào? Aha moment thời điểm mà bạn nhận điều thật giá trị với đối tượng khác hàng mục tiêu • Đâu đặc điểm trội sản phẩm? Ví dụ sau nghiên cứu, bạn nhân kênh thông tin có ích việc thuyết phục khách hàng mua sản phẩm? Hay đâu lý khiến khách hàng thực hành động mong muốn chiến dich bạn? • Công ty phân phối bán hàng qua kênh nào? Kênh bán lẻ, kênh đại lý? bán thành phố Việt Nam? • Đối tượng khách hàng mục tiêu thường có thói quen mua sản phẩm nào? • Người tiêu dùng có nói sản phẩm kênh trực tuyến hay không? Nếu có, họ nhận định nào? bạn có công cụ lắng nghe trình bày phẩn Analytics, điều tốt phần Nếu bạn chưa dùng thử sản phẩm bao giờ, bạn nên dùng thử, trao đổi với người dùng sản phẩm để hiểu nhiều họ nghĩ sản phẩm Bạn nên vào trang web công ty xây dựng cho chiến dịch, trang đích mà bạn đưa người dùng vào xem thử xem bạn 231 có thông tin cần cách thuận tiện không? Có nhiều công cụ trực tuyến bạn dùng để hỗ trợ cho phần này, trao đổi chương 11 Digital Analytics Kiểm tra lại tính thực tế mục tiêu chiến dịch? Sau bạn có nghiên cứu ban đầu thương hiệu, thị trường, bạn nên xem lại tính thực tế mục tiêu chiến dịch Nếu bạn nhận thấy có điểm không phù hợp với kết nghiên cứu bạn, bạn nên làm rõ lại với khách hàng 232 Section Lên ý tưởng Nếu bạn vào Google tìm với từ khoá “lên ý tưởng quảng cáo” hay “brainstorming technique” “ideation technique” bạn nhận thấy có hàng triệu kết trả Google Phần lớn trang nói số nguyên tắc chung như: không “giết” ý tưởng (no killing of ideas), nhiều ý tưởng tốt, đừng bận tâm nhiều chất lượng vân vân Do có nhiều tài liệu mạng nói việc này, không sâu thêm vào lý thuyết mà thảo luận số cách tiếp cận thông thường thị trường Việt Nam Tổ chức thi ảnh Đây gần hình thức phổ biến với chiến dịch trực tuyến Việt Nam khoảng 2-3 năm trở lại Nhìn chung, thi ảnh diễn sau: • Cuộc thi ảnh thường gói ý tưởng sáng tạo hay nghiên cứu độc đáo đối tượng khách hàng mục tiêu • Cuộc thi nói tình yêu ba mẹ với cái, sức sáng tạo tuổi trẻ, đam mê âm nhạc, đam mê khám phá, tình yêu với thể thao, với bóng đá, tình yêu vợ với chồng ngược lại vân vân • Các nhà quảng cáo muốn người tham gia thể điều qua ảnh mà họ chụp, ghép, sau tải lên microsite, fanpage hay kênh Instagram thương hiệu Có số đơn vị tổ chức yêu cầu người tham gia “tag” tên thương hiệu vào ảnh hay dùng “hashtag #” instagram vân vân • Một số đơn vị tổ chức muốn người tham gia chụp hình webcam máy tính • Một số yêu cầu người tham gia chụp hình phải có diện sản phẩm tải hình chụp lên khung có sẵn, có hình sản phẩm đưa lên mạng xã hội Tất nhằm mục tiêu ảnh người xem, họ nhận thương hiệu • Một số nhà quảng cáo muốn người dùng phải tham dự kiện offline họ sau chụp hình lại buổi đưa lên mạng • Một số nhà quảng cáo muốn người dùng bình luận thêm vào ảnh mà đưa lên 233 Vậy sau người dùng đăng ảnh lên, tiêu chí chấm giải gì? Thông thường giải thưởng dựa theo số tiêu chí sau: • Số lượt bình chọn người khác fanpage, microsite cho ảnh bạn Để bình chọn, người dùng cần có tài khoản Facebook, đăng ký tài khoản website, qua điện thoại vân vân Các thương hiệu biết người chơi muốn thắng giải, tìm đủ cách kêu gọi bà con, họ hàng, anh chị em bạn bè ủng hộ cho họ Chính qua việc bắt buộc đăng ký tài khoản, thương hiệu hi vọng, họ có thêm danh sách khách hàng tiềm • Giải thưởng dựa chấm giải ban giám khảo Thực năm qua, có rất nhiều thi ảnh diễn Việt Nam Nó diễn nhiều tới mức bạn lên ý tưởng quảng cáo, bạn không nghĩ ý tưởng mẻ, bạn dùng thi ảnh! Có vài điều sau bạn cần lưu ý thi ảnh: • Người dùng Việt Nam quen thuộc với hình thức thi này, có điểm lợi bất lợi riêng • Chuyên gia săn giải thưởng: phần lớn thi ảnh, phải tới 90% số người giải chuyên gia săn giải thưởng, tiêu chí lựa chọn người thắng giải số lượng bình chọn qua website hay Facebook Những chuyên gia săn giải thưởng thường người không nằm đối tượng khách hàng mục tiêu bạn, họ tham gia thi với mục tiêu kiếm giải thưởng, bán lấy tiền tuý Họ quan tâm tới ý tưởng thi hay thông điệp mà chiến dịch muốn truyền tải Thông thường số lượt bình chọn họ gấp hàng chục, chí hàng trăm lần người trung bình tham gia thi Họ có hàng trăm tài khoản Facebook tạo sẵn nhằm mục đích để tham gia bình chọn cho ảnh họ Ngoài có số website “chiaselike.net” để giúp chuyên gia săn giải kiếm thêm người “like” cho dự thi họ Những hình thức họ dùng thực tế không vi phạm quy định thi, tài khoản Facebook dùng để bình chọn dự thi họ tài khoản khác nhau, tài khoản thực tế Tuy nhiên mục tiêu tạo hiệu ứng truyền miệng cho thi bạn khó đạt được, có dự thi đạt hàng ngàn lượt bình chọn • Một thi trung bình với giải thưởng có giá trị tiền mặt tương đối lớn (khoảng $1500 tới $3000) thu hút khoảng từ 300 - 1000 người tham gia • Do biết khả thắng giải cao người chuyên săn giải thưởng, bạn dùng hình thức quay số ngẫu nhiên để chọn người thắng số 15-20 người dẫn đầu 234 Việc giới hạn, tài khoản Facebook, email hay chứng minh nhân dân dùng lần để bình chọn gần điều bắt buộc để giảm thiểu tình trạng săn giải thưởng Thi chơi trò chơi trực tuyến Đây hình thức phổ biến Việt Nam Về bản, nhà quảng cáo, agency tạo trò chơi (game) trực tuyến chủ đề để người dùng tham gia chơi microsite/facebook Người có số điểm cao giải Phần lớn trò chơi gắn liền với ý tưởng đó, nhà quảng cáo kỳ vọng qua việc chơi trò chơi, người dùng hiểu khái niệm thương hiêu, hình thức học mà chơi Phần lớn trò chơi đề làm flash Có vài điểm cần lưu ý hình thức này: • Cả agency hay nhà quảng cáo công ty làm game chuyên nghiệp, trò chơi xuất sắc, khiến người dùng thích chơi cách tự nhiên Ngoài ngân sách để làm trò chơi chuyên nghiệp tốn Các trò chơi thường tồn từ 4-6 tuần Vì lý trên, trò chơi thường dễ bị hack • Các “chuyên gia săn giải thưởng” thường hack trò thắng giải cách dễ dàng Hoặc trường hợp khác họ chơi ngày chơi đêm bỏ xa người khác Khả sau xảy Để tránh việc chuyên gia săn giải thưởng hack game thắng giải, bạn lựa chọn hình thức quay số ngẫu nhiên để trao giải cho người nằm nhóm 10-20 người Tuy nhiên chuyên gia săn giải thường tạo từ 310 tài khoản khác nhau, với tên khác nhau, chứng minh thư nhân dân số khác để tham gia thi, việc nhiều ý nghĩa Mục tiêu việc chơi trò chơi trực tuyến, qua hiểu thông điệp nhà quảng cáo muốn truyền tải đạt Phần lớn người tham gia chơi chuyên gia săn giải thưởng Với phần lớn người khác, nằm đối tượng khách hàng mục tiêu bạn, họ chơi vài lần bỏ Do nói, việc làm game chuyên nghiệp, hấp dẫn tốn đòi hỏi phải có chuyên môn, điều mà phần lớn agency Thi quay video Về cách thức tổ chức tham gia thi video, có nhiều điểm tương đồng với thi ảnh 235 Điểm khác biệt lớn thay gửi ảnh tham gia dự thi, người tham gia phải gửi video Do việc làm video tốn nhiều công sức nhiều việc chụp ảnh, số lượng người tham gia thi video thường nhỏ thi ảnh từ 5-10 lần Thông thường thương hiệu đưa video người chơi lên kênh YouTube thương hiệu yêu cầu người chơi kêu gọi người vào xem hay bình chọn cho họ Tiêu chí chấm giải cho thi quay video thường tương tự thi ảnh Cuộc thi “chia sẻ ý tưởng” Trong phần lên ý tưởng cho chiến dịch, thông thường người muốn truyền đạt công dụng sản phẩm chụp ảnh đẹp hơn, tạo không khí hơn, rửa tay vân vân thành lợi ích cho người dùng Cuộc thi lên ý tưởng thi nhằm vào việc khuyến khích người dùng chia sẻ mẹo vặt, lời khuyên sử dụng sản phẩm, dịch vụ đó, qua nêu bật lợi ích sản phẩm, dịch vụ Đồng thời, việc người dùng chia sẻ lời khuyên với giúp cho lời khuyên “tin tưởng” nhiều Một số ví dụ thi như: “bí rửa tay sạch”, “bí để có bữa ăn ngon cho gia đình”, “làm để chăm sóc bé tốt?” hay “chia sẻ trải nghiệm lần đầu làm mẹ” vân vân Tiêu chí chấm giải cho thi kiểu dựa bình chọn người xem ban tổ chức chọn Với thi kiểu trừ “đề bài” đặt có sáng tạo cao, bạn có sử dụng chiến lược truyền thông lớn, với giải thưởng hấp dẫn, không, lượng người tham gia tương tự thi ảnh hay kiểu thi khác Mời người tiếng tham gia chiến dịch Đây kiểu chiến dịch hay lựa chọn Việt Nam, chủ yếu thấy gương mặt nghệ sĩ tham gia chiến dịch Mục đích nhà quảng cáo tương đối rõ ràng, họ muốn sử dụng tiếng lượng fan hâm mộ nghệ sĩ để quảng bá cho sản phẩm/dịch vụ họ Hoạt động nghệ sĩ hàng đầu thường thu hút lượng phóng viên định, qua việc mời họ hợp tác, thương hiệu đạt số lợi ích mặt PR Trong số trường hợp, nghệ sĩ mời viết, chụp hình, quay video trao đổi chiến dịch bạn fanpage họ, hay kênh tương tự 236 Các mod, admin số diễn đàn tiếng, đặc biệt công nghệ hay nhiếp ảnh thường mời tham gia chương trình này, tối thiểu qua viết cảm nhận họ sản phẩm/dịch vụ Thông thường viết phần lớn mang tính tích cực, kèm với vài điểm tiêu cực nhỏ để tự nhiên tay xem Thông thường chiến dịch kiểu thành công tính toán dựa số tiền bỏ cho lượt view thực tế tỉ lệ xem video tự nhiên người dùng truyền tay Công thức SUCCESs hay STEPPS có bàn phần mạng xã hội đem áp dụng Chiến dịch cộng đồng Những chiến dịch thương hiệu sử dụng nhiều, không viết phần nhiều Bạn thấy hàng loạt chương trình như: mua sản phẩm góp tiền cho trẻ em nghèo, quyên tiền từ thiện, đấu giá tranh người nghèo, vân vân Qua hoạt động này, thương hiệu họ người dùng nhận định thương hiệu tốt, quan tâm tới cộng đồng vân vân Tất nhiên thương hiệu kỳ vọng nhận định tích cực giúp họ việc bán hàng, tuyển dụng, xin giấy phép đầu tư Sử dụng viral clip Về bản, chiến dịch sử dụng viral clip thương hiệu bao gồm việc lên kịch bạn, sản xuất đoạn clip ngắn, có bao gồm yếu tố tình cảm (hài hước buồn rầu), có hình ảnh người tiếng, yếu tố gây sốc vân vân Sau agency dùng kênh truyền thông trả tiền để quảng bá cho clip hi vọng người truyền 237 Section Đánh giá ý tưởng / kế hoạch Có ý tưởng nghe hay, sáng tạo, nhiên chúng không liên quan nhiều tới mục tiêu chiến dịch, gây cười chủ yếu, không phù hợp với mục tiêu bán hàng vân vân Những ý tưởng có lẽ không phù hợp để sử dụng Mức độ thực tế ý tưởng Đánh giá ý tưởng việc làm khó chuyên gia cho việc Có nhiều tác giả tiếng giới viết sách hay điểm chung ý tưởng bật Bạn tham khảo Chip Health hay Jonah Berger Tôi đề cập tới số quan điểm cá nhân chia sẻ số nguyên tắc hai tác giả Ý tưởng phải phù hợp với mục tiêu chiến dịch Bạn bắt đầu việc đặt câu hỏi như: ý tưởng thực thành công, mang lại lợi ích cho doanh nghiệp, có phù hợp với mục tiêu chiến dịch lần hay không? Ví dụ có giúp thay đổi nhận định đối tượng khách hàng mục tiêu vấn đề hay không? Hay khuyến khích họ thực hành động mong muốn hay không? Một điều quan trọng bạn cần đánh giá xem việc thực ý tưởng thực dàng không tốn Tất nhiên giai đoạn brainstorming, bạn bay bổng, không ràng buộc đưa ý tưởng, nhiên giai đoạn này, tính khả thi công nghệ, thời gian, ngân sách cần tính đến Với công nghệ Việt Nam, bạn muốn làm tốt, thường kèm với việc cần có nhiều thời gian chuẩn bị chi phí cao Nguyên tắc SUCCESs STEPPs Đầu tiên, qua nhanh nguyên tắc STEPPs Jonah Berger qua sách “Contagious: Why things catch on” Jonah viết đoạn tổng kết ngắn nguyên tắc trang “Google Think Insights” với tựa đề “From Complacent to Contagious: Where is Your Brand on the Spectrum?” 238 Nguyên tắc STEPPs ông đưa là: • Credible • Social currency: người muốn người khác nhận định thông minh, theo kịp thời đại, hiểu biết Chính họ chia sẻ thông tin giúp họ ghi điểm mắt người xung quanh • Concrete • Triggers: có vật/khái niêm kèm với nhau, sử dụng khái niêm, người dùng liên tưởng tới khái niệm lại Trong hai sách Jonah Berger Chip Health có ví dụ thực tế hay khuyên bạn nên đọc • Emotional • Story • Emotion: câu chuyện có pha yếu tố tình cảm người thường lan truyền nhiều • Public: người hay bắt chước người khác • Practical value: người thường thích giúp đỡ người khác qua việc chia sẻ mẹo vặt • Story: người thường không chia sẻ thông tin, họ thích chia sẻ câu chuyện Về tác giả Chip Health, nguyên tắc ông gần với Jonah Berger, mô tả sách “Made to Stick” Bạn mua sách đọc thêm nguyên tắc này: • Simple • Unexpected 239 Section Phát triển ý tưởng thành chiến dịch Paid, Owned and Earned Media Một ý tưởng bạn hình thành, bạn cần phát triển thành chiến dịch hoàn chỉnh, thường bao gồm phần Paid Media (các kênh truyền thông trả tiền), Owned Media (microsite, website, trang đích, ứng dụng di động hay fanpage bạn), bạn blogger, báo viết chiến dịch cách tự nhiên (Earned Media) Về thành phần Owned Media, bạn cần xác định xem đâu nơi chứa thông tin chiến dịch mình, có phải website, microsite máy tính, hay ứng dụng di động hay fanpage, kết hợp nhiều yếu tố Với Paid Media, tuỳ vào việc bạn xác đinh đâu trung tâm bạn mong muốn thu hút người dùng vào, bạn chọn kênh Paid Media phù hợp, dù máy tính hay di động vân vân Một điểm lưu ý bạn có video loạt video mà bạn muốn truyền tải tới người Việt Nam, kênh hiệu dựa giá cho lần xem (cost per view) kênh quảng cáo YouTube Vì bạn nên xem xét kênh Về kênh diễn đàn, hình thức forum seeding Việt Nam tương đối phổ biến Tuy nhiên trao đổi tự nhiên người dùng mà phần lớn thương hiệu bỏ tiền, thuê nick có tẩm ảnh hưởng thường viết chủ đề liên quan để đưa lên Tương tự với trường hợp Facebook Chính kênh nên đưa vào chiến lược Paid Media, chất bạn trả tiền để người viết bạn, giống hình thức PR trực tuyến Dự kiến thời gian ước lượng hiệu chiến dịch Trước bạn trình bày chiến lược/ý tưởng cho khách hàng, bạn cần ước lượng hiệu chiến dịch thông qua số định Thay đưa vào số target (mục tiêu) giống hệt đề khách hàng, bạn cần có ước tính cụ thể phản biện cách logic cách bạn đưa số 240 Tất nhiên, sau cân nhắc, bạn thấy số ước lượng hiệu chiến dịch bạn không đạt theo kỳ vọng đề khách hàng, bạn cần xem lại toàn chiến lược Bởi từ ban đầu, bạn trao đổi với khách hàng số dùng để đánh giá hiệu chiến dịch nói việc số đề không thực tế, bạn gặp khó khăn giai đoạn này, nhận bạn không đạt theo yêu cầu Sau ước lượng hiệu chiến dịch, bạn cần phát triển bảng tổng kết dòng thời gian (timeline) chiến dịch Khi làm việc bạn cần lưu ý tới phần công việc làm song song, thay làm 241 Tổng kết 15 Đây bước khởi đầu Viết quảng cáo trực tuyến Việt Nam việc khó nhiều nguyên nhân Một ngành quảng cáo trực tuyến thay đổi nhanh chóng chưa có tổ chức độc lập Việt Nam, có vai trò định hướng ngành vai trò IAB thị trường Mĩ, Anh vân vân Ngoài ngành mẻ Việt Nam, có nhiều ý kiến trái ngược nhiều vấn đề, tin có nhiều người không đồng tình với nhiều điểm sách Về điều này, xin lỗi độc giả trước, kiến thức có hạn bạn thấy có điểm không đúng, bạn giúp đỡ việc gửi email cho qua địa chandlerblog@gmail.com vinh dự nhận phản hồi Tôi cố gắng để đề cập sách mang tính định hướng chung, bị thay đổi thời gian gần (6-12 tháng), nhiên ngành phát triển nhanh Như trao đổi phần đầu tiên, phần Tuy nhiên sách khoảng 250 trang, không sâu thêm vào phần thiếu quảng cáo trực tuyến mà dành chúng cho phần sách Nếu đề cập tới hết phần, nghĩ có 1000 trang, nhiều độc giả kiên nhẫn để đọc sách :) Ngoài ra, bạn nhận thấy nội dung sách bản, không phù hợp với trình độ bạn Tôi chân thành xin lỗi, độc giả cho sách bạn chưa có nhiều kinh nghiệm ngành quảng cáo trực tuyến Việt Nam trình bày phần đầu Và cuối cùng, xin dành tình cảm tốt đẹp nhân hội cảm ơn động viên, giúp đỡ gia đình nhỏ (vợ gái tôi), ba, mẹ đồng nghiệp giúp đỡ trình viết sách Cuốn sách chắn không thành thực thiếu ủng hộ tuyệt vời từ vợ, gái, ba mẹ Chân thành cảm ơn bạn đọc sách, Chandler Nguyen P.S: Nếu bạn có câu hỏi hay trao đổi gì, xin gửi địa chandlerblog@gmail.com 243 [...]... thu quảng cáo trực tuyến tại Mỹ năm 2012 Theo tổ chức IAB, doanh thu từ quảng cáo trực tuyến tại thị trường Mỹ tăng 15% trong năm 2012 so với năm 2011 Tổng doanh thu cho năm 2011 là $31.74 tỉ đô Quảng cáo bằng công cụ tìm kiếm, quảng cáo hiển thị (quảng cáo banner, Rich Media, quảng cáo Video, tài trợ) vẫn là những hình thức quảng cáo được ưa chuộng nhất, chiếm tới 78% tổng ngân sách quảng cáo trực tuyến. .. Việt Nam 4 Chương này nói chi tiết tới các agency quảng cáo ở Việt Nam, đặc biệt là các agency làm về quảng cáo trực tuyến Thế giới agency quảng cáo tại Việt Nam Mặc dù chưa có những thống kê chính thức nào, tôi mạnh dạn liệt kê ra các agency mà tôi biết tại Việt Nam (theo kinh nghiệm của bản thân) trong chương này Đầu tiên cần đề cập tới việc rào cản khi thành lập một doanh nghiệp quảng cáo trực tuyến. .. (case studies) hay các chuẩn mực cần thiết IAB Việt nam được thành lập nhưng nhanh chóng tan rã sau đó Chúng ta có hiệp hội quảng cáo Việt Nam (VAA) và hội quảng cáo thành phố Hồ Chí Minh (HAA), tuy nhiên thông tin về ngành quảng cáo trực tuyến còn khá hạn chế Trích lời giám đốc khu vực của TNS trao đổi về ngành quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam “Vietnam has literally grown up in the Age of the shifting... dù nên kinh tế còn rất nhiều khó khăn, quảng cáo trực tuyến đã có những bước phát triển tốt, do các nhà quảng cáo (marketer) có động thái chuyển ngân sách từ các kênh truyền thống sang kênh trực tuyến Quảng cáo trực tuyến chiếm khoảng 5%-10% ngân sách quảng cáo vào khoảng 5%-10% Ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) là ngành chi tiêu nhiều nhất cho quảng cáo trực tuyến, chủ yếu với mục tiêu xây dựng thương... tại Việt Nam (mới bắt đầu tăng mạnh trở lại), chính vì thế chứng tỏ hiệu quả về doanh số của quảng cáo trực tuyến là tương đối khó, bên cạnh hiệu quả về thương hiệu Hiện nay có nhiều mô hình khác nhau khi nói tới phân tích hiệu quả quảng cáo trực tuyến, từ việc phân chia hiệu quả của các kênh trực tuyến khác nhau, hiệu quả quảng cáo trực tuyến với doanh số bán hàng tại cửa hàng, hiệu quả của việc quảng. .. chung con số được mọi người đồng thuận về tỉ lệ doanh thu của quảng cáo trực tuyến trên tổng ngân sách quảng cáo là 11 Năm 2011 là năm của mạng xã hội ở Việt Nam 2012 là năm của quảng cáo di động, mạng xã hội và quảng cáo nội dung (content marketing) Do chưa có một đơn vị chính thống, độc lập với đủ thẩm quyền và uy tín nào ở Việt Nam cho ngành quảng cáo trực tuyến, ngành này vẫn còn nhiều hạn chế,... thu quảng cáo di động (mobile marketing) tăng khoảng 111% vào năm 2012, chiếm 9% trên tổng doanh thu ngành Doanh thu từ quảng cáo trực tuyến chiếm tỉ lệ nhiều hơn bất kỳ hình thức quảng cáo nào khác, trừ Quảng cáo truyền hình Dựa trên định nghĩa của quảng cáo hiển thị, chúng ta có thể đoán được là quảng cáo trên Facebook cũng được tính vào hình thức này Quảng cáo dùng công cụ tìm kiếm bao gồm cả quảng. .. hình dung được bức tranh tổng thể về các agency quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam (bao gồm cả các agency nước ngoài tại Việt Nam) 18 Section 1 Nhóm agency nước ngoài tại Việt Nam Tập đoàn WPP với hơn 23 công ty/văn phòng tại Hồ Chí Minh và 6 công ty tại Hà Nội Tập đoàn WPP có sự hiện diện rất mạnh mẽ tại Việt Nam, có lẽ là tập đoàn quảng cáo nước ngoài mạnh nhất tại Việt Nam, với nhiều dịch vụ khác nhau... Vietnam Theo nhận định cá nhân, bộ phận quảng cáo trực tuyến của Publicis ở Việt Nam không mạnh, chủ yếu tập trung vào Performics Họ có chạy một số chiến dịch quảng cáo trực tuyến, chủ yếu là phối hợp với các đơn vị thứ 3 và làm media planning and buying Quảng cáo trên công cụ tìm kiếm cũng là dịch vụ Publicis cung cấp cho 1 số khách hàng tại Việt nam Performics là một trong số ít các agency tại Việt Nam. .. tử ở Việt Nam sẽ vượt qua con số $1.3 tỉ đô vào năm 2015” Chúng ta có thể cảm nhận được con số này đang tăng nhanh Dự báo doanh thu của quảng cáo trực tuyến Theo báo cáo của comScore “2013 South East Asia Digital Future in focus” doanh thu của quảng cáo trực tuyến ở khu vực Đông Nam Á sẽ vượt qua báo giấy, ở mức khoảng 21.9% doanh thu của cả ngành quảng cáo vào năm 2015” 16 Thế giới Agency quảng cáo ... n n phổ bi n Vi t Nam, qu ng c o tr c tuy n ph t tri n v t b c Theo VECITA, TechinAsia b o Thanh Ni n B o c o VECITA, c c thư ng m i i n t c ng nghệ th ng tin B C ng Thư ng, Vi t Nam, thư ng. .. d ng internet ti ng ngày Theo nghi n c u Cimigo, trung b nh ng i sử d ng internet Vi t Nam d nh kho ng ti ng m ng Đó số l n so v i k nh kh c Tivi, b o giấy, radio v n v n Ngo i Tivi, internet... doanh nghiệp n i địa Doanh thu qu ng c o tr c tuy n t Singapore v t 100 triệu USD n m 2011 Qu ng c o tr c tuy n Vi t Nam Tiềm ng nh qu ng c o tr c tuy n Vi t Nam Vi t Nam v i 31 triệu ng ời