TÌM HIỂU, PHÂN TÍCH, LÊN KẾ HOẠCH NGÂN SÁCH VÀ CÁC DỰ ÁN THÀNH PHẦN ĐỂ TRIỂN KHAI ERP TRONG CÔNG TY SẢN XUẤT, CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM 24

Chương I: KHỞI ĐÔNG DỰ ÁN 1.Giới thiệu hệ thống: Công Ty 24 thành lập ngày 20111997, chuyển sang công ty cổ phần từ ngày 1102004 Địa Chỉ: trụ sở chính 485 Phan Hữu Ích, Phường 15, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh Lĩnh vực hoạt động: Sản xuất, công nghiệp thực phẩm Quy mô công ty: rộng lớn với mức doanh thu là 500 triệu USDnăm với 800 nhân viên. Với mức thu nhập và nguồn lực như vậy công ty có 6 chi nhánh và nhà máy. Số nhân viên IT hiện tại của công ty là 60 nhân viên Hiện tại công ty có 17 máy chủ và 400 máy tính cá nhân

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN -˜ & ™ - BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN MÔN HỌC: PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG DOANH NGHIỆP ĐIỆN TỬ ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU, PHÂN TÍCH, LÊN KẾ HOẠCH NGÂN SÁCH VÀ CÁC DỰ ÁN THÀNH PHẦN ĐỂ TRIỂN KHAI ERP TRONG CÔNG TY SẢN XUẤT, CƠNG NGHIỆP THỰC PHẨM 24 Nhóm thực hiện: Nhóm 24 Lớp: HTTT1 – K7 Người thực hiện: Hồng Đình Lập Giảng viên hướng dẫn : Hà Nội, ngày 05 tháng 12 năm 2015 Giới thiệu ERP ERP (Enteprise Resource Planning - kế hoạch hoá nguồn lực doanh nghiệp) giải pháp cơng nghệ thơng tin có khả tích hợp toàn ứng dụng quản lý sản xuất kinh doanh vào hệ thống Đây phương tiện đại, sử dụng CNTT để quản lý tất nguồn lực (nhân lực, tài chính, sản xuất, thương mại…) tổ chức Ngoài chức quản lý, ERP cịn đảm nhận ln nhiệm vụ phân tích, kiểm tra thực trạng sử dụng nguồn lực với mức độ cập nhật tuỳ thuộc yêu cầu nhà quản lý Như vậy, mua ERP-System bạn nhận lúc sản phẩm: 1) Ý tưởng quản lý 2) Chương trình phần mềm 3) Phương tiện kết nối để xây dựng mạng máy tính tích hợp Với hệ thống phần mềm thống nhất, đa năng, quán xuyến lĩnh vực hoạt động từ kế hoạch hóa, thống kê, kiểm tốn, phân tích, điều hành, ERP giúp theo dõi, quản lý thơng suốt, tăng tính động, đảm bảo cho doanh nghiệp phản ứng kịp thời trước thay đổi liên tục mơi trường bên ngồi Trên giới, có nhiều cơng ty lớn triển khai thành công giải pháp ERP cho hoạt động quản lý sản xuất kinh doanh Việc triển khai thànhcơng ERP tiết kiệm chi phí, tăng khả cạnh tranh, đem lại cho doanh nghiệp lợi ích lâu dàiVới ERP, hoạt động công ty bạn, từ quản trị nguồn nhân lực, quản lý dây chuyền sản xuất cung ứng vật tư, quản lý tài nội bộ, đến việc bán hàng, tiếp thị sản phẩm, trao đổi với đối tác, khách hàng… thực hệ thống ERP xem một giải pháp quản trị doanh nghiệp thành công thế giới Nếu triển khai thành công ERP, bạn có thể tiết kiệm chi phí, tăng khả cạnh tranh thêm hội để phát triển vững mạnh.Trong thuật ngữ ERP, hai chữ R P thể trọn vẹn ý nghĩa giải pháp quản trị doanh nghiệp này.R: Resource (Tài nguyên) Trong kinh doanh, resource nguồn lực nói chung bao gồm tài chính, nhân lực cơng nghệ Tuy nhiên, ERP, resource cịn có nghĩa tài nguyên Trong giới công nghệ thông tin, tài nguyên phần mềm, phần cứng hay liệu thuộc hệ thống mà bạn truy cập sử dụng Việc ứng dụng ERP vào hoạt động quản trị cơng ty địi hỏi bạn phải biến nguồn lực thành tài nguyên Cụ thể bạn phải:- Làm cho phịng ban có khả khai thác nguồn lực phục vụ cho công ty.- Hoạch định xây dựng lịch trình khai thác nguồn lực phận cho phận ln có phối hợp nhịp nhàng.- Thiết lập quy trình khai thác đạt hiệu cao nhất.- Ln cập nhật thơng tin cách xác, kịp thời tình trạng nguồn lực cơng ty.Muốn biến nguồn lực thành tài nguyên, bạn phải trải qua thời kỳ “lột xác”, nghĩa cần thay đổi văn hóa kinh doanh bên ngồi cơng ty, đồng thời phải có hợp tác chặt chẽ cơng ty nhà tư vấn Giai đoạn “chuẩn hóa liệu” định thành bại việc triển khai hệ thống ERP chiếm phần lớn chi phí đầu tư cho ERP.P: Planning (Hoạch định) Planning khái niệm quen thuộc quản trị kinh doanh Điều cần quan tâm hệ ERP hỗ trợ công ty lên kế hoạch sao? Trước hết, ERP tính tốn dự báo khả phát sinh trình điều hành sản xuất/kinh doanh công ty Chẳng hạn, ERP giúp cho doanh nghiệp tính tốn xác kế hoạch cung ứng thiết bị thô cho đơn hàng dựa tổng nhu cầu thiết bị, tiến độ, suất, khả cung ứng… Cách làm cho phép cơng ty ln có đủ vật tư sản xuất, mà không để lượng tồn kho lớn gây đọng vốn ERP công cụ hỗ trợ việc lên kế hoạch cho nội dung công việc, nghiệp vụ cần thiết trình sản xuất kinh doanh, chẳng hạn hoạch định sách giá, chiết khấu, hình thức mua hàng, hỗ trợ tính tốn phương án mua ngun liệu, tính mơ hình sản xuất tối ưu… Đây biện pháp giúp bạn giảm thiểu sai sót xử lý nghiệp vụ Hơn nữa, ERP tạo mối liên kết văn phịng cơng ty – đơn vị thành viên, phòng ban – phòng ban nội phịng ban, hình thành nên quy trình xử lý nghiệp vụ mà nhân viên công ty phải tuân theo Chương I: KHỞI ĐÔNG DỰ ÁN 1.Giới thiệu hệ thống: Công Ty 24 thành lập ngày 20/11/1997, chuyển sang công ty cổ phần từ ngày 1/10/2004 - Địa Chỉ: trụ sở - 48/5 Phan Hữu Ích, Phường 15, Quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh - Lĩnh vực hoạt động: Sản xuất, công nghiệp thực phẩm - Quy mô công ty: rộng lớn với mức doanh thu 500 triệu USD/năm với 800 nhân viên Với mức thu nhập nguồn lực cơng ty có chi nhánh nhà máy Số nhân viên IT công ty 60 nhân viên - Hiện cơng ty có 17 máy chủ 400 máy tính cá nhân - Sơ đồ tổ chức công ty tại: - Mục tiêu chất lượng: Đối với công ty 24, mục tiêu quan trọng không ngừng cải tiến nâng cao chất lượng an toàn thực phẩm, đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng Tháng 04/2013, công ty 24 tổ chức Trung tâm chứng nhận phù hợp Quacert cấp Giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 GMP - HACCP Nhà máy dầu Phú Mỹ Áp dụng trì hiệu hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn lời cam kết công ty 24 việc đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng, mang lại thỏa mãn cao cho người tiêu dùng an toàn thực phẩm Hoạt động, quy trình nghiệp vụ kinh doanh thực tế công ty 2.2.1 Quản lý sản xuất Ngành nghề kinh doanh: - Sản xuất, mua bán xuất nhập sản phẩm chế biến từ dầu, mỡ động thực vật, từ loại hạt có dầu, thạch dừa - Sản xuất, mua bán loại bao bì đóng gói - Mua bán, xuất nhập loại máy móc, thiết bị, nguyên nhiên vật liệu phục vụ sản xuất, chế biến ngành dầu thực vật - Cho thuê mặt bằng, nhà xưởng - Sản xuất, mua bán loại gia vị ngành chế biến thực phẩm, nước chấm, nước xốt (không sản xuất trụ sở) - Sản xuất, mua bán loại sản phẩm ăn liền (mì, bún, phở, bánh đa, cháo ăn liền) - Đại lý mua bán, ký gửi hàng hóa - Kinh doanh khu vui chơi giải trí (khơng hoạt động trụ sở) - Hoạt động sinh hoạt văn hóa (tổ chức giao lưu, gặp mặt) - Kinh doanh nhà (xây dựng nhà để bán cho thuê) - Nhập hàng: Khi hàng kho chi nhánh hết không đủ đáp ứng cho khách, thủ kho báo cáo lên phận quản lý để liên hệ với nhà cung cấp Khi có hàng nhân viên phận quản lý sản xuất kiểm tra chất lượng số lượng cửa hàng theo phiếu giao hàng tổng mặt hàng trước nhập kho Nếu chất lượng số lượng đảm bảo, phận nhập hàng lập phiếu nhập hàng Sau tiến hành tốn cho nhà cung cấp, chuyển hàng vào kho - Bán hàng: Khi khách hàng đến cơng ty (chi nhánh), tìm hiểu thơng tin mặt hàng cần mua Nếu mặt hàng chưa biết thơng tin nhân viên quản lý hàng tư vấn hướng dẫn cho khách hàng Sau khách hàng lựa chọn mặt hàng xong, họ đem quầy thu ngân để toán Nhân viên thu ngân ghi nhận mặt hàng thực toán cho khách hàng Hệ thống tính, hiển thị tổng tiền bán hàng, số tiền phải trả in hóa đơn toán cho khách hàng Khi kết thúc phiên bán hàng khách hàng mang hàng mua hóa đơn khỏi chi nhánh - Quản lý kho: hàng hóa sau nhập chuyển vào kho Nhân viên quản lý kho cập nhật thông tin hàng nhập vào, hàng kho, kiểm tra hàng quầy trưng bày, xuất hàng từ kho lên quầy Quản lý chuyển đổi hàng hóa kho, thời gian tồn kho mặt hàng Lập báo cáo kiểm kê hàng hóa 2.2.2 Lập kế hoạch kinh doanh - Bộ phận kinh doanh: + Xây dựng kế hoach sản xuất kinh doanh ngắn hạn dài hạn + Tham mưu cho ban giám đốc hoạt động công ty + Hoạch định sách: sách giá, chương trình khuyến mại, ưu đãi cho khách hàng hoạch định tập trung phòng phận kinh doanh thống đến phận + tổng hợp tình hình kinh doanh: theo dõi tiến độ giao nhận hàng nhà phân phối tổng hợp để hoạch định kế hoạch- chiến lược kinh doanh + lập kế hoạch kinh doanh cho cơng ty 2.2.3 Quản lý tài chính- kế tốn - Phịng kế tốn cơng ty sử dụng phần mềm kế toán với chức năng: + Theo dõi cơng nợ, hợp đồng, tốn cho nhà cung cấp + Kế toán giá thành sản phẩm + Lập báo cáo thuế, báo cáo tài + Nhập chứng từ phát sinh lập liệu lên báo cáo thống kê + Lập báo cáo chi- Thu, chi trả lương nhân viên 2.2.4 Bộ phận tin học - Theo dõi, giám sát hệ thống trang thiết bị có cơng ty đặc biệt hệ thống máy tính, đảm bảo vận hành suốt trình hoạt động tránh để cố chi nhánh - Siêu thị xây dựng phận chun trách CNTT có kinh nghiệm trình độ cao, tâm huyết cơng tác tin học hóa 2.2.5 Bộ phận bảo vệ - Kiểm tra, bảo vệ an ninh, an tồn siêu thị đặc biệt phịng cháy nổ xảy nhằm đảm bảo tài sản siêu thị tính mạng khách hàng nhân viên - Giám sát camera công ty, công xưởng 2.2.6 Quản lý nhân - Tuyển dụng, đào đạo, phân bổ nhân viên đến phận, phịng ban, chi nhánh - Theo dõi lao động, tính cơng- tính lương, cơng tác kỷ luật lao động 2.2.7 Quản lý vật tư, tài sản - Do phận cung ứng quản lý vật tư, tài sản đảm nhiệm - Đảm bảo vật tư cho sản xuất, nhập vật tư cần thiết cho siêu thị gồm nhập nước nhập - Tập hợp yêu cầu vật tư để lập kế hoạch mua sắm vật tư, - Phân bổ vật tư tói phận, phịng ban Phần cứng - phần mềm - Cơng ty có sở hạ tầng phần cứng phần mềm siêu thị đầu tư mạnh mẽ Những thiết bị tích hợp lại hệ thống bán hàng siêu thị 3.1 Hệ thống phần cứng hạ tầng truyền thơng - Hệ thống có 17 máy chủ 400 máy tính cá nhân - có mạng LAN phịng ban, chi nhánh, tốc độ truyền băng thơng mạng chưa cao - Hệ thống kết nối tồn cơng ty chưa hồn thiện - Liên lạc, trao đổi thơng tin phịng ban cịn nhiều thủ cơng, bất cập - Màn hình điều khiển: ứng dụng hình điều khiển dùng loại cảm ứng - Khay đựng tiền (loại khí điều khiển tay tăng tính an toàn bảo mật hệ thống) - Máy in hóa đơn tính tiền: Máy in kim phù hợp đặc tính loại hóa đơn nơi đặt máy - Máy in mã vạch: dùng để biến đổi sở liệu thành phương thức nhận dạng tự động số hóa.- Máy scan mã vạch: sử dụng loại quét mã mã vạch loại phức tạp đặt cố định kệ có khả quét nhanh với cường độ lớn có góc quét rộng đa chiều - CPU – xử lý trung tâm hệ thống: dùng xử lý thiết kế chuyên biệt cho nhiệm vụ bán hàng/phục vụ bán hàng - Các camera giám sát an ninh 3.2 Hệ thống phần mềm - Các phần mềm chậy độc lập phận, chi nhánh, bao gồm: + Phần mềm quản lý bán hàng: hệ thống định giá sản phẩm, kết hợp máy đọc mã vạch, kết nối máy in- in hóa đơn nhanh chóng, quản lý thơng tin hàng hóa theo danh mục, thương hiệu, hình hiển thị tốn hóa đơn + Phần mềm điều khiển: dùng phần mềm nhỏ sở liệu nằm PC + Phần mềm quản lý nhân sự: cho quản lý nhân viên siêu thị, tích hợp phần mềm tính lương, chấm cơng + Phần mềm kế tốn tổng hợp: + phần mềm vắn phòng: word, excel, access Phục vụ tính tốn,, in ấn giấy tờ + phần mềm quản trị sở liệu SQL Sever: lưu trữ liệu siêu thị CHƯƠNG 2: XÁC ĐỊNH, LẬP KẾ HOẠCH DỰ ÁN Chiến lược ERP - Chuẩn quản lý - Lựa chọn chuẩn quản lý Cobit cho doanh nghiệp - Lý la chọn: Trong bối cảnh CNTT ngày đóng vai trị quan trọng hoạt động tổ chức, gắn kết chặt chẽ CNTT chiến lược tổ chức trở thành yếu tố thành công quan trọng bậc tổ chức thời đại CNTT + Hướng doanh nghiệp, chủ doanh nghiệp- người đứng đầu tổ chức doanh nghiệp + COBIT mơ hình quản trị CNTT giúp việc gắn kết tương tác CNTT chiến lược phát triển tổ chức cách hiệu + COBIT mô hình quản trị CNTT thống trình kết hợp áp dụng nhiều khuôn khổ khác ISO, ITIL, CMMi …, kiến thức hiểu biết áp dụng COBIT góp phần  Tăng cường gắn kết CNTT chiến lược phát triển tổ chức  Quản trị hệ thống CNTT cách hiệu  Tạo hiểu biết ngôn ngữ chung cho tất bên liên quan hệ thống quản lý phát triển tổ chức  Xây dựng hình ảnh danh tiếng tổ chức với bên thứ ba quản lý cấp cao + CObit hữu dụng lĩnh vực tổ chức kinh doanh +Cobit phương pháp bao quát có khả giải phù hợp nhất, mang tính quản trị lâu dài có tính hoạch định cao(so với ITIL) + Cobit tạo hệ thống thông tin nhất, đồng sở hạ tầng, dịch vụ ứng dụng hoạt động tổ chức, đảm bảo an ninh quốc gia + Cobit có đánh giá, có lộ trình, có kiểm sốt( quan trọng chuẩn quản lý) Phạm vi dự án - Khi nhận đơn hàng chắn khách hàng phịng kế hoach tiến hành lập kế hoạch để sản xuất đáp ứng đủ số lượng, chất lượng thời gian đơn hàng - Phân cấp kế hoạch sản xuất theo kế hoạch tổng hợp chi tiết để đẽ dàng theo dõi - Phân loại kế hoạch sản xuất theo : tình trạng, đối tác, thời gian hoàn thành, loại sản phẩm,… - Liên kết kế hoạch sản xuất với để đảm bảo việc sản xuất đủ theo đơn hàng b) Triển khai theo dõi kế hoạch sản xuất - Phát lệnh sản xuất dựa đơn hàng nhận - Phổ biên quy trình sản xuất dựa vào kế hoạch sản xuất mối liên kết chúng - Cập nhật trạng thái lô hàng cần sản xuất: phát lệnh sản xuất hay chưa, có quy trình sản xuất chung hay chưa,… - Trong trình sản xuất liệu trình sản xuất cần phải the dõi chi tiết phận chức theo dõi Các nội dung cần theo dõi bao gồm: - Kiểm soát NVL xuất cho lệnh sản xuất - Kiểm soát cơng việc hồn thành - Kiểm sốt sản phẩm nhập kho - Kiểm sốt phân tích thừa thiếu ngun vật liệu - Kiểm sốt phân tích lực máy móc thiết bị - Theo dõi lịch trình sản xuất Việc theo dõi điều độ sản xuất đảm bảo thời điểm nhà quản trị kiểm sốt hoạt động sản xuất có điều chỉnh cần thiết đảm bảo tiến độ sản xuất c) Theo dõi việc sử dụng thu hồi nguyên liệu để tái sản xuất - Yêu cầu cung ứng nhận nguyên vật liệu từ kho theo nhu cầu thiết kế để thực lô hàng - Theo dõi việc sử dụng nguyên liệu, phân phối nguyên liệu cho lô hàng phân xưởng, nhân viên đảm bảo sử dụng triệt để nguồn nguyên liệu cho sản xuất - Cập nhật nguyên liệu kịp thời cho sản xuất - Theo dõi trường hợp khách hàng gửi trả sản phẩm để cập nhật lại thông tin cho khách hàng - Theo dõi nguyên liệu sản phẩm thừa để cập nhật hoàn lại kho 2.3 Giải pháp kho 2.3.1 Chi tiết giải pháp Để cải thiện tình trạng hàng tồn kho, giảm chi phí hoạt động nâng cao hài lịng khách hàng, giải pháp kho hàng đặt phải đạt mục tiêu sau đây: a) Kiểm sốt đơn vị tính, kích thước trọng lượng,mã vạch, thời hạn sử dụng, không gian kho Mỗi sản phẩm hay nhóm sản phẩm cần quan tâm đến nhiều thông tin chi tiết Hệ thống ERP cần phải đáp ứng yêu cầu Đó thơng tin đơn vị tính, khối lượng, kích thước dài rộng cao, ngày sản xuất, thời hạn sử dụng, không gian lưu trữ kho, thời gian lưu kho… Các thông tin cần thiết quản lý Hiện công ty 24 quan tâm đến việc kiểm sốt hàng hố bán tình hình sử dụng hệ thống phân phối cá nhân doanh nghiệp trực tiếp sử dụng sản phẩm thời điểm nên việc hàng hố sản xuất nhập kho ngồi thơng tin cịn có thơng tin quan trọng cần quản lý mã số mã vạch đánh cho loại hàng hố b) Tính tốn loại giá trị tồn kho, giá chi phí nhập kho Tại thời điểm hệ thống đưa giá trị tồn kho vật tư kho tồn cơng ty Điều giúp cho cơng ty lập kế hoạch sản xuất kinh doanh đồng thời chủ động đơn hàng mình, chủ động đầu vào sản xuất, đầu cho hệ thống phân phối Hệ thống kiểm sốt xác xuất nhập tồn số lượng giá trị vật tư hỗ trợ đưa chi phí cho vật tư đồng thời hỗ trợ tính giá xuất vật tư theo ba phương pháp chính: + Nhập trước xuất trước + Nhập sau xuất trước + Bình qn gia quyền c) Tính tốn nhu cầu mua hàng, lượng đặt hàng kinh tế Ngồi kiểm sốt xuất nhập tồn theo kho, công ty theo tổng công ty số lượng giá trị hệ thống cịn kiểm sốt chi phí nhập kho, chi phí lưu kho để từ làm đầu vào cho toán tối ưu dự trữ nguyên vật liệu đầu vào phục vụ sản xuất Hệ thống sử dụng số mơ hình tối ưu dự trữ hướng quản trị kho tối ưu giá trị lưu trữ cách phù hợp Mỗi vật tư có khoảng số lượng giá trị lưu trữ đảm bảo an tồn sản xuất tối thiểu hố chi phí Ngồi hệ thống đảm bảo tối ưu tính toán nhu cầu mua hàng theo thời điểm, đơn hàng theo số lượng đặt hàng tối ưu d) Chuyển bút toán hàng tồn kho sang sổ Hệ thống tính tốn giá trị hàng tồn kho cuối kỳ chuyển bút toán sang sổ kế toán tổng hợp xử lý Các bút toán xuất nhập tự động điều chuyển vào sổ kế toán e) Các báo cáo Hệ thống ERP có báo cáo chi tiết tổng hợp phục vụ nghiệp vụ quản trị kho theo tổng công ty thời điểm: Báo cáo chi tiết nhập vật tư; Báo cáo tổng hợp nhập vật tư; Báo cáo chi tiết xuất vật tư; Báo cáo tổng hợp nhập vật tư; Báo cáo chi tiết xuất nhập tồn vật tư; Báo cáo tổng hợp xuất nhập tồn vật tư; Báo cáo tồn vật tư; Báo cáo sửa chữa bảo dưỡng vật tư; Hoá đơn xuất nhập vật tư chi tiết; Báo cáo chi tiết kết chuyển vật tư sang sổ kế toán… 2.4 Giải pháp bán hàng 2.4.1 Chi tiết giải pháp a) Năm rõ chắn thông tin khách hàng Thiết lập quản trị danh mục khách hàng chung tồn hệ thống để đẽ dàng tra cứu tìm kiếm quản lý Cần phải nắm rõ thông tin sau: - Các thông tin khách hàng - Quản lý số địa giao hàng không hạn chế - Các thông tin hoạch định sách tín dụng, cơng nợ khách hàng - Các thơng tin phân tích doanh thu, doanh số khách hàng - Các tiêu thức mua hàng đối tượng khách hàng - Phân loại khách hàng theo thị trường riêng: thị trường mục tiêu, thị trường bán lẻ, thị trường bán buôn(khách hàng đại lý),… Từ điển khách hàng thiết lập chi tiết theo tiêu chí liệu hữu ích cho trình phân tích liệu cho nhà quản trị việc quản lý hệ thống phân phối, bán hàng, đưa chiến lược công ty dễ dàng b) Phải có chiến lược Marketing cho việc bán hàng Chiến lược Marketing chiến lược quan trọng doanh nghiệp xu cạnh tranh Doanh nghiệp cần quản trị toàn chiến lược marketing đồng tất thị trường Mấy năm gần thi trường CNTT dần mở rộng nhà cung cấp vè mảng nhiều nên nhu cầu quản trị marketing cần phải đa dạng, phong phú tập trung vào nội dung chủ yếu sau: - Hoạch định sách giá cho sản phẩm theo loại thị trường, đối tượng khách hàng: - Tạo lập giá cho sản phẩm - Biểu thời gian áp dụng - Quản trị thay đổi giá theo thời gian yêu cầu tăng giảm hàng hóa khách hàng - Xây dựng cơng thức tính giá thành cho loại sản phẩm - Hoạch định sách chiết khấu, khuyến mại, thưởng bán hàng, hoa hồng cho đại lý - Hoạch định sách phân phối sản phẩm toàn thị trường - Hoạch định sách truyền thơng, quan hệ công chúng, quảng cáo, phân đoạn thị trường cho sản phẩm - Hoạch định chi phí vận chuyển, lưu kho, chi phí bán hàng cho sản phẩm Quản trị chiến lược marrketing giúp doanh nghiệp điều hành thị trường cách thống nhất, linh hoạt nắm bắt mạch thị trường cách nhanh c) Quản trị đơn đặt hàng Các loại đơn hàng công ty 24 phong phú đối tác cá nhân, quan, tổ chức hay doanh nghiệp đơn hàng lại có khác biệt nội dung hình thức Do nhu cầu cần phải quản lý tất loại đơn hàng với nội dung sau: - Hoạch định tiêu thức nghiệp vụ cho đơn hàng - Theo dõi riêng phần khách hàng đại lý khách hàng lẻ, - Bán hàng khuyến Dựa thông tin đơn hàng hệ thống bán hàng cơng ty hệ thống ERP đưa loạt báo cáo quản trị bán hàng theo ba loại sau: Báo cáo bán hàng; Theo dõi tình hình thực hợp đồng; Báo cáo tình hình thực hợp đồng; Báo cáo bán hàng theo khách hàng; Báo cáo bán hàng theo sản phẩm; Chi tiết nhận hàng chưa có VAT; Chi tiết nhận hàng có VAT; Báo cáo doanh số bán hàng; Báo cáo bán hàng chi tiết; Báo cáo doanh thu; Bảng kê bán lẻ hàng hoá dịch vụ; Bảng kê số lượng bán hàng; Bảng kê doanh thu chi tiết mặt hàng; Thống kê doanh số bán hàng; Bảng thống kê doanh thu bán hàng theo khu vực chi tiết tổng hợp; Bảng kê hoá đơn bán hàng; Báo cáo công nợ bán hàng; Bảng kê công nợ đại lý; Bảng tổng hợp công nợ đại lý; Danh sách khách mua hàng; Danh sách khách không mua hàng;Danh sách khách hàng chưa nhận khuyến mại… d) Quản trị hàng trả lại Hàng hoá trả lại phần phải quản lý trình quản lý bán hàng Khi phát sinh hàng hoá bị trả lại tiến hành nhập kho đồng thời hệ thống tự động hạch tốn lại cơng nợ khách hàng cách trả tiền trực tiếp ghi giảm công nợ Qua quản lý hàng hố trả lại hình thành rõ ngun nhân hàng hố bị trả lại để hình thành liệu phân tích nhà quản trị biết khuyết điểm sản phẩm để tiến hành điều chỉnh hợp lý e) Quản trị công nợ phải thu khách hàng Công nợ phải thu phần quan trọng công ty Kiểm sốt luồng tiền nằm chi tiết đâu, khu vực nào, thị trường nào… nhu cầu thiết yếu nhà quản trị doanh nghiệp cấp Nội dung quản trị công nợ phải thu Công Ty Cổ Phần Bkav cần giải vấn đề sau: - Kiểm sốt thơng tin hóa đơn ( trực tiếp từ module bán hàng chuyển lên) - Kiểm sốt thơng tin thu tiền mặt trực tiếp khách hàng - Kiểm sốt thơng tin từ ngân hàng đới với khách hàng chuyển khoản nộp tiền qua ngân hàng - Kiểm sốt thơng tin từ bưu điện khách hàng tốn tiền qua bưu điện - Theo dõi cơng nợ KH tổng hợp, chi tiết dự báo thu hồi công nợ - Nhắc nợ báo thu hồi cơng nợ tới khách hàng Cơng ty có phận chịu trách nhiệm thông báo nhắc nợ trực tiếp khách hàng, hỗ trợ mail, tin nhắn SMS, thư nhắc nợ trực tiếp - Kiểm soát khoản trả trước, toán tự động khấu trừ công nợ Giải pháp ERP cho giải pháp bán hàng đảm bảo yêu cầu chi tiết giải pháp đề giúp doanh nghiệp kiểm soát tốt đầu doanh nghiệp mình, nâng cao vị cạnh tranh thương trường chủ động tối đa chiến lược phát triển 2.5 Giải pháp nhân tiền lương Thông qua khảo sát tình hình thực tế lao động cơng ty 24 bối cảnh hội nhập cạnh tranh toàn cầu, có đầy đủ ưu cạnh tranh giải pháp nhân tiền lương công ty 24 cần phải thực giải pháp cụ thể sau: 2.5.1 Giải pháp nhân - Xây dựng hồ sơ nhân hoàn thiện người lao động bao gồm tất mặt: Lý lịch cá nhân, gia đình, tình trạng sức khoẻ, trình học tập, trình công tác…Tất hồ sơ tạo lập module Nhân tiền lương phận quản trị nhân đôn vị thành viên lập Hồ sơ nhân đảm bảo phân loại đầy đủ tiêu chí cấu nhân cơng ty - Do đặc thù cơng việc số lượng nhân Công ty 24 cần lớn, việc quản lý nhân phải tự động hóa thao tác quản lý giám sát nhân sự, giảm phức tạp cho nhà quản lý nhân - Tích hợp chức cho phịng ban biết tình hình nhân để chủ động gửi yêu cầu lên ban tuyển dụng Qua phân bổ kế hoạch công tác cụ thể cho nhân viên - Tổ chức nhân chuyên nghiệp, đại tạo tảng vững cho hoạt động Công ty Nhân viên cơng ty 24 ước tính có 800 người (bao gồm nhân viên thức nhân viên làm bán thời gian).Công tác tổ chức nhân cần phải chuyên nghiệp thống để dễ dàng cho việc quản lý mảng liên quan - Hỗ trợ công cụ giám sát đánh giá nhân hiệu quả: Để giám sát công việc trình hình làm việc nhân viên cơng ty có hệ thống camera giám sát, hay vào cửa phải quẹt thẻ nhân viên hệ thống quản lý làm việc Hệ thống dựa kế hoạch cho nhân viên kết đạt để đưa bảng đánh giá kết làm việc nhân viên 2.5.2 Giải pháp tiền lương - Xây dựng tiêu chuẩn bảng lương chuẩn công ty theo đối tượng lao động tính linh hoạt theo nhiều phương pháp tính lương: tính lương cố định, tính lương theo suất, theo thời gian, ca sản xuất, vượt suất - Xây dựng bảng lương, thưởng cho toàn cán công nhân viên dựa kết lao động kết sản xuất kinh doanh công ty phòng ban chức cập nhật hệ thống - Bảng lương thưởng, thu nhập khác nhân viên tự động cập nhật vào module kế toán tổng hợp hệ thống ERP - Cung cấp đầy đủ báo cáo nhân – tính lương theo nhu cầu quản lý doanh nghiệp loại báo cáo tiêu chuẩn theo quy định Nhà nước cách hiệu quả, nhanh chóng xác Yêu cầu hệ thống ERP: 3.1 Về phần cứng Giải pháp đề để áp dụng cho công ty 24 sở hạ tầng máy móc thiết bị phải đáp ứng yêu cầu tối thiểu sau: - Về hệ thống mạng: Các máy tính khu vực nối với thông qua hệ thống mạng LAN Các khu vực khác truyền liệu thông qua đường Leadline nhà cung cấp dịch vụ Internet Việt Nam cung cấp - Về máy trạm: HP Workstation Z400 Xeon W3520 - 2.66 Ghz lõi/Ram 4Gb/Hdd 320Gb/Vga Quadro 512Mb ( 6.500.000Đ) Loại CPU : Intel Xeon W3520 Tốc độ CPU (Ghz) : 2.66GHz - lõi - luồng Bộ nhớ đệm (cache) : L3 cache 8MB - Tốc độ Intel® QPI 4.8Gt/s Chip set Mainboard : Intel® X58 Express Loại Ram : DDR3 1333MHz Dung lượng Ram (Gb) : 4Gb ECC 400 máy trạm tương đương 120.000 USD - Về máy chủ: Máy chủ IBM System x3850 X5 (7143-B2A) Giá bán: 436.799.000 VNĐ CPU: x Intel Xeon 10C E7-4820 130W 2.0GHz RAM: 4x 4GB RAM DDR3 PC8500/1024GB 18MB L3 Cache HDD: Option (support HDD SAS/SATA 2.5" hotswap) DVD: Option RAID: RAID M1015 Raid 0, ,10 std optional Raid 5,6,50,60 Power: 2x 1975W HS 2/2 Hotswap Redundant 17 máy chủ tương đương 35.700 USD 371.280 USD - Các máy móc phụ trợ kết nối đến hệ thống: máy đọc mã số mã vạch, bảng chấm công điện tử,… 3.2Về phần mềm Giải pháp đề ứng dụng công nghệ Webservice với yêu cầu công nghệ kỹ thuật sau: - Hệ điều hành: Máy chủ: Window Server 4.0 trở lên Unix Máy trạm hệ điều hành Window XP trở lên - Hệ quản trị sở liệu: SQL Server 2000 trở lên Oracle 9.0 trở lên Những yêu cầu kỹ thuật đặt Tổng mức đầu tư 5.1 Tính tốn chi phí (dựa số liệu đưa) Khi triển khai giải pháp ERP cơng 24 chi phí cần xác định dạng tổng chi phí sở hữu thay nhìn đơn giá cục Chi phí hiểu bao gồm: - Bản quyền chương trình ứng dụng ERP từ nhà cung cấp giải pháp Chi phí tương đối cố định tuỳ thuộc vào nhà cung ứng giải pháp Ước tính khoảng 800.000 USD/năm - Tư vấn thay đổi quản trị- Chi phí thay đổi tuỳ thuộc vào thực trạng quản lý doanh nghiệp chuẩn hoá hay chưa 150.000 USD - Triển khai đưa hệ thống vào hoạt động 50.000 USD - Những điều chỉnh bổ sung cho phù hợp với thực tế hoạt động doanh nghiệp 15.000 USD - Đào tạo chuyển giao công nghệ 20.000 USD - Tài liệu – Các hồ sơ liên quan đến hệ thống 1.000 USD - Xử lý, chuyển đổi liệu từ hệ thống cũ sang hệ thống Bao gồm chi phí chuẩn hố, kiểm tra đối chiếu số liệu hệ thống cũ thích ứng phù hợp với hệ thống quản lý 10.000 USD - Chi phí lương cho nhân viên doanh nghiệp tham gia vào dự án 2000 USD - Tổn thất chậm đưa hệ thống vào khai thác, dịch vụ chậm không kịp thời 50000 USD - Nâng cấp hệ thống hạ tầng phần cứng để đáp ứng vận hành hệ thống 12.000 USD - Bản quyền phần mềm hệ thống hệ điều hành, hệ quản trị CSDL, phần mềm tiện ích kèm theo 100.000USD 5.2 Chi tiết tổng mức đầu tư Ước tính chi phí vào khoảng 1.850.000 USD Quản lý rủi ro: Việc triển khai thành công hệ thống ERP cho doanh nghiệp đòi hỏi nhiều kinh nghiệm làm việc nhà cung cấp giải pháp mức độ sẵn sàng từ phía doanh nghiệp Việc triển khai hệ thống ERP thường yêu cầu doanh nghiệp phải thay đổi nhiều mơ hình kinh doanh để việc áp dụng trở nên hiệu Và yếu tố khách quan tác động đến việc áp dụng ERP Nhưng có hạn chế đến từ hệ thống ERP như: Thời gian triển khai sử dụng kéo dài: Do nhiều lý khác nhau, thời gian hoàn thiện triển khai hệ thống ERP thường kéo dài vài tháng đến vài năm, đủ để làm nản lòng tổ chức không xác định rõ mục tiêu lợi ích hệ thống ERP Việc kéo dài thời gian thơng thường quy trình kinh doanh doanh nghiệp, mức độ sẵn sàng sử dụng hệ thống, văn hố làm việc doanh nghiệp,… - Chi phí đầu tư đắt: Một giải pháp hỗ trợ cho việc quản trị nguồn lực doanh nghiệp lên đến vài chục ngàn Đô-la đắt so với giá trị mà đem lại Tuy nhiên, chi phí đầu tư cao thường khả hệ thống không đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp việc kiểm soát nguồn lực - Sự chọn lựa module thích hợp: Trong q trình triển khai hệ thống, quy trình kinh doanh, văn hố doanh nghiệp, mục tiêu chiến lược doanh nghiệp không hiểu tạo hệ thống xa vời, dẫn đến việc không đáp ứng yêu cầu kinh doanh, làm tăng nguy đổ vỡ quy trình triển khai hệ thống ERP - Sự phụ thuộc vào nhà cung cấp triển khai: Phần lớn ứng dụng ERP hiểu theo dạng “phần mềm may đo”, nghĩa làm cho mục đích cụ thể doanh nghiệp Nếu nhà triển khai ngừng việc hỗ trợ sản phẩm, hệ thống nhanh chóng khơng thể đáp ứng u cầu doanh nghiệp không phát triển tiếp - Sự đặc biệt ngành nghề kinh doanh: Ngành nghề kinh doanh chuyên biệt doanh nghiệp gây nhiều khó khăn cho việc tìm giải pháp phù hợp Việc địi hỏi doanh nghiệp phải tìm nhà triển khai thật có kinh nghiệm với ngành nghề kinh doanh Một số doanh nghiệp khơng thể tìm giải pháp phù hợp buộc phải tự phát triển giải pháp cho riêng với chi phí tốn - Mức độ phức tạp hệ thống: Hệ thống phần mềm ERP liên kết nhiều module đảm nhiệm chức khác Hệ thống lớn khó bảo trì Bên cạnh đó, khơng hệ thống đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp nhân viên doanh nghiệp sử dụng thành thạo Việc triển khai hệ thống ERP lúc đòi hỏi thêm chi phí đào tạo tốn - Khả tương thích với hệ thống mở rộng: Tuy yêu cầu hệ thống ERP khả tích hợp liệu với hệ thống khác Nhưng thơng thường khơng có tiêu chuẩn cụ thể cho việc tích hợp liệu hệ thống khác Doanh nghiệp thường tốn thêm chi phí cho việc tích hợp liệu doanh nghiệp phải tính tốn lại khả triển khai giải pháp với hệ thống có sẵn (nếu có) 6.1 Kiểm soát rủi ro - Rủi ro kiện đe dọa cản trở dự án thự mong muốn xác định tài liệu dự án - Kiểm soát rủi ro nhằm ngăn chặn giảm tổn thất gây cho dự án 6.2 Xác định rủi ro Xác định kiện khơng mong muốn xảy (những đe dọa) Có loại rủi ro: - Rủi ro khơng thể đốn trước như: hỏa hoạn,có người chết,khủng bố… thường xác suất rủi ro xảy thấp - Rủi ro dự đốn trước: nên nghĩ nên loại rủi ro dự đốn trước 6.3 Đánh giá phân tích rủi ro - Tập trung vào đánh giá khả xuất mức độ tác động đến dự án: Nguồn nhân lực: Đây vấn đề gặp rủi ro cao nguồn nhân lực hạn hẹp, lực nguồn nhân lực thấp Phân bố lực lượng, tài nguyên: - Nguồn nhân lực gồm: Đội thực dự án, 60 nhân viên IT ngân hàng, đội triển khai phần mềm, đội triển khai phần cứng - Thiết bị: Máy tính sẵn có cơng ty, trang bị thêm thiết bị máy chủ, thiết bị mạng cục ... kế hoạch sản xuất theo : tình trạng, đối tác, thời gian hoàn thành, loại sản phẩm, … - Liên kết kế hoạch sản xuất với để đảm bảo việc sản xuất đủ theo đơn hàng b) Triển khai theo dõi kế hoạch sản. .. ứng dụng toán xây dựng - Xác định khối lượng cơng việc từ thiết lập kế hoạch triển khai, kiểm soát dự án xây dựng - Giúp cho phận tư vấn triển khai đưa hoạch định, từ thực thi triển khai, nhiều... đoạn dự án triển khai ERP cho ngân hàng công ty: Chuẩn bị dự án: (3 tháng) Mục đích giai đoạn bao gồm: + Lập kế hoạch quản lý dự án (4 tuần) + Thiết lập mơ hình lãnh đạo xun suốt dự án ( tuần)