Học cách phàn nàn lịch tiếng Anh • Đã bạn rơi vào tình bực bội, bị đối xử không phải phàn nàn tiếng Anh cho lịch sự? Năm bước sau giúp bạn Bài thơ tiếng Anh truyền miệng khắp London ﾧ / Những điều người học tiếng Anh hiểu ﾧ Bắt đầu cách lịch sự: Bạn bắt đầu câu "I’m sorry to bother you" (Xin lỗi làm phiền) "Excuse me, I wonder if you can help me" (Xin lỗi, liệu bạn giúp tôi" Những câu đặt đối tượng vào tình phải nghe cảm thấy dễ chịu Người ta sẵn sàng đối mặt với nhẹ nhàng Do đó, dù tức giận, bạn cố gắng giữ bình tĩnh bắt đầu lên tiếng câu Ví dụ: "I’m sorry to bother you, but I wanted a baked potato, not fries" (Xin lỗi làm phiền bạn, gọi khoai tây nướng, rán) Đưa yêu cầu dạng câu hỏi: Ai muốn nhờ vả hay đề nghị thay bị lệnh Do đó, bạn linh hoạt biến lời phàn nàn thành lời yêu cầu giúp đỡ Ví dụ: "Can you help me with this? My shirt came back from the laundry missing buttons" (Bạn giúp điều không Sau giặt xong áo sơ mi bị cúc) Các động từ khuyết thiếu "would", "could" hay "can" khiến lời yêu cầu bạn trở nên lịch Giải thích vấn đề: Thay nói "Your information is wrong Please fix it now" (Thông tin bạn sai Hãy sửa lại ngay), bạn giải thích vấn đề sai đâu cách đặt miêu tả "There has been a misunderstanding" (Có hiểu nhầm đây), cách bắt đầu phù hợp Câu khiến người nghe thấy bạn không cố đổ lỗi cho họ Ví dụ, bạn nói "I’m afraid there may be a misunderstanding I requested a non-smoking room" (Tôi e có hiểu lầm Tôi đặt phòng không hút thuốc), nhân viên khách sạn hiểu vấn đề sẵn sàng đổi phòng khác cho bạn mà không cảm thấy phiền lòng Đừng buộc tội người mà bạn nói chuyện cùng: Trong nhiều tình huống, bạn phải nói chuyện với người không trực tiếp chịu trách nhiệm vấn đề Cụm từ sau có ích giúp bạn tiếp cận người cần gặp Bạn nói hoàn toàn hiểu lỗi họ, sau thẳng thắn lỗi nằm đâu "I understand it’s not your fault, but the airline promised they would deliver my baggage yesterday" (Tôi hiểu lỗi bạn, hãng hàng không hứa họ chuyển hành lý đến vào ngày hôm qua) Nhấn mạnh bạn biết đầy đủ thông tin Sự dụng cụm từ "I understood that…" (Tôi hiểu ) khiến người nghe biết bạn có đủ thông tin đắn, bạn nghi ngờ họ làm không Câu nói lịch nhiều so với việc hét lên "Hey! You’re trying to cheat me!" (Này, anh định lừa à) Hãy bắt đầu cách trực tiếp: "I understood that the taxi ride to the airport was only 25 dollars" (Tôi hiểu cuốc taxi đến sân bay thường có giá 25 đôla", sau cho họ hội phản hồi lại Khi khách hàng trả tiền mua dịch vụ, bạn có quyền lấy thứ muốn Nếu không, bạn nên giữ bình tĩnh tìm người chịu trách nhiệm trực tiếp để phàn nàn Trong hầu hết trường hợp, đơn giản cần nụ cười câu nói lịch trên, bạn thành công Thanh Bình (theo Englishtown) ... bình tĩnh tìm người chịu trách nhiệm trực tiếp để phàn nàn Trong hầu hết trường hợp, đơn giản cần nụ cười câu nói lịch trên, bạn thành công Thanh Bình (theo Englishtown) ... không Câu nói lịch nhiều so với việc hét lên "Hey! You’re trying to cheat me!" (Này, anh định lừa à) Hãy bắt đầu cách trực tiếp: "I understood that the taxi ride to the airport was only 25 dollars"... mạnh bạn biết đầy đủ thông tin Sự dụng cụm từ "I understood that…" (Tôi hiểu ) khiến người nghe biết bạn có đủ thông tin đắn, bạn nghi ngờ họ làm không Câu nói lịch nhiều so với việc hét lên