Phân tích quy định của pháp luật hiện hành về hình thức khuyến mại bằng hàng mẫu. Phân biệt hai hình thức khuyến mại: hàng mẫu và tặng quà

Pháp luật thương mại quy định thuiwng nhân được thực hiện các hình thức khuyến mại: Hàng mẫu; Tặng quà; Giảm giá; Bán hàng, cung ứng dịch vụ có kèm phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ,

MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 2

NỘI DUNG 3

I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ KHUYẾN MẠI 3

1 Khái niệm 3

2 Nguyên tắc thực hiện khuyến mại 4

3 Hạn mức và mức giảm đối với hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại 5

II HÌNH THỨC KHUYẾN MẠI BẰNG HÀNG MẪU 5

1 Khái niệm và đặc điểm 5

2 Quy định của Pháp luật 6

3 Ưu, nhược điểm của hình thức khuyến mại bằng hàng mẫu 10

III PHÂN BIỆT HÌNH THỨC KHUYẾN MẠI: HÀNG MẪU VÀ TẶNG QUÀ .11

IV BẤT CẬP VÀ PHƯƠNG HƯỚNG HOÀN THIỆN VỀ HÌNH THỨC KHUYẾN MẠI BẰNG HÀNG MẪU 13

KẾT LUẬN 15

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 16

LỜI NÓI ĐẦU

Đã từ lâu, cạnh tranh được coi là vấn đề tất yếu của doanh nghiệp trong nên kinh tế thị trường Trong cuộc ganh đua đó, các doanh nghiệp sử dụng mọi giải pháp để tìm kiếm, thúc đẩy cơ hội bán hàng và cung ứng dịch vụ như: Tuyên truyền, giới thiệu, khuyếch trương hàng hóa dịch vụ, tổ chức việc bán hàng có giảm giá, phát quà tặng…Các hoạt động này được gọi là xúc tiến thương mại và là quá trình tất yếu mà doanh nghiệp phải tiến hành để đáp ứng nhu cầu cạnh tranh Xúc tiến thương mại là công cụ cạnh tranh lợi hại, có khả năng mạng lại lợi ích thương mại to lớn cho thương nhân, đồng thời có ảnh hưởng không nhỏ đến lợi ích đối thủ cạnh tranh và của người tiêu dùng Thương nhân có thể sử dụng nhiều hình thức xúc tiến thương mại khác nhau, trong đó phải kể đến hình thức “khuyến mại”. Với các hình thức khuyến mại rất đa dạng, mang ý nghĩa giới thiệu một sản phẩm mới, nhưng cũng có thể là sản phẩm cũ được bán với giá cạnh tranh, thương nhân có thể lôi kéo khách hàng về phía mình, gia tăng thị phần trong kinh doanh Bên cạnh đó khuyến mại cũng góp phần kích thích nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng từ đó đòi hỏi các doanh nghiệp phải nỗ lực trong việc sản xuất ra các sản phẩm có chất lượng Một trong những hình thức khuyến mại là khuyến mại bằng hàng mẫu Vậy hình thức khuyến mại bằng hàng mẫu được pháp luật quy định như thế nào? Nó khác gì với hình thức khuyến mại tặng quà? Bài luận dưới đây xin giải quyết vấn đề nêu trên.

Để làm rõ vấn đề trên, em đã chọn trình bày đề tài số 2 trong bài lớn học

kỳ môn Luật Thương mại: “Phân tích quy định của pháp luật hiện hành về hình

thức khuyến mại bằng hàng mẫu Phân biệt hai hình thức khuyến mại: hàng mẫu

và tặng quà”.

NỘI DUNG

I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ KHUYẾN MẠI

1 Khái niệm

Khoản 1 Điều 88 Luật Thương mại 2005 định nghĩa về Khuyến mại như

sau: “Khuyến mại là hoạt động xúc tiến thương mại của thương nhân nhằm xúc

tiến việc mua bán hàng hoá, cung ứng dịch vụ bằng cách dành cho khách hàng những lợi ích nhất định” Theo quy định của Luật thương mại năm 2005, khuyến

mại có các đặc điểm sau đây:

- Chủ thể thực hiện hành vi khuyến mại là thương nhân Để tăng cường cơ hội khuyến mại, thương nhân được tự mình tổ chức thực hiện việc khuyến mại, cũng có thể lựa chọn dịch vụ khuyến mại cho thương nhân khác để kinh doanh Quan hệ dịch vụ này hình thành trên cơ sở hợp đồng dịch vụ khuyến mại giữa thương nhân có nhu cầu khuyến mại và thương nhân kinh doanh dịch vụ

- Cách thức xúc tiến thương mại: Là dành cho khách hàng những lợi ích nhất định Tùy thuộc vào từng hoàn cảnh cụ thể mà thương nhân dành cho khách hàng có thể là quà tặng, hàng mẫu dùng thử, mua hàng giảm giá…hoặc là lợi ích phi vật chất khác Khách hàng được khuyến mại có thể là người tiêu dùng cũng

có thể là các trung gian phân phối

- Mục đích của khuyến mại là xúc tiến việc bán hàng và cung ứng dịch vụ

Để thực hiện mục đích này, các đợt khuyến mại có thể hướng tới mục tiêu lôi kéo hành vi mua sắm, sử dụng dịch vụ của khách hàng, giới thiệu một sản phẩm mới, kích thích trung gian phân phối chú ý đến hàng hóa của doanh nghiệp, tăng lượng hàng đặt mua… thông qua đó tăng thị phần của doanh nghiệp trên thị trường hàng hóa, dịch vụ

Pháp luật thương mại quy định thuiwng nhân được thực hiện các hình thức khuyến mại: Hàng mẫu; Tặng quà; Giảm giá; Bán hàng, cung ứng dịch vụ có kèm phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ, phiếu dự thi; Tổ chức các sự kiện thu hút khách hàng và các hình thức khác được Nhà nước chấp thuận

Các hình thức này được quy định cụ thể trong Luật thương mại năm 2005 (từ điều 88 đến Điều 101)và được hướng dẫn khá chi tiết trong các văn bản hướng dẫn thi hành Nghị định 37/2006/ NĐ – CP của Chính phủ ngày 4/4/2006

Quy định chi tiết Luật Thương mại về hoạt động xúc tiến thương mại.

Căn cứ quy định tại Nghị định 37/2006/NĐ-CP, ngày 04/04/2006 của Chính phủ quy định chi tiết Luật Thương mại về hoạt động xúc tiến thương mại, việc thực hiện khuyến mại được thực hiện theo quy định sau đây:

2 Nguyên tắc thực hiện khuyến mại

- Chương trình khuyến mại phải được thực hiện hợp pháp, trung thực, công khai, minh bạch và không được xâm hại đến lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng, của các thương nhân, tổ chức hoặc cá nhân khác,

- Không được phân biệt đối xử giữa các khách hàng tham gia chương trình khuyến mại trong cùng một chương trình khuyến mại

- Chương trình khuyến mại phải bảo đảm những điều kiện thuận lợi cho khách hàng trúng thưởng nhận giải thưởng và có nghĩa vụ giải quyết rõ ràng, nhanh chóng các khiếu nại liên quan đến chương trình khuyến mại (nếu có)

- Thương nhân thực hiện khuyến mại có trách nhiệm bảo đảm về chất lượng hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại và hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại

- Không được lợi dụng lòng tin và sự thiếu hiểu biết, thiếu kinh nghiệm của khách hàng để thực hiện khuyến mại nhằm phục vụ cho mục đích riêng của bất kỳ thương nhân, tổ chức hoặc cá nhân nào

- Việc thực hiện khuyến mại không được tạo ra sự so sánh trực tiếp hàng hóa, dịch vụ của mình với hàng hóa, dịch vụ của thương nhân, tổ chức hoặc cá nhân khác nhằm mục đích cạnh tranh không lành mạnh

- Không được dùng thuốc chữa bệnh cho người (kể cả các loại thuốc đã được phép lưu thông) để khuyến mại

3 Hạn mức và mức giảm đối với hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại

- Giá trị vật chất dùng để khuyến mại cho một đơn vị hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại không được vượt quá 50% giá trị của đơn vị hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại đó trước thời gian khuyến mại, trừ trường hợp khuyến mại bằng các hình thức quy định tại các Điều 7, 8, 11, 12,13 Nghị định 37/2006/NĐ-CP

- Tổng giá trị của hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại mà thương nhân thực hiện trong một chương trình khuyến mại không được vượt quá 50% tổng giá trị của hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại, trừ trường hợp khuyến mại bằng hình thức quy định tại Điều 7 Nghị định 37/2006/NĐ-CP

-Mức giảm tối đa đối với hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại không được vượt quá 50% giá hàng hóa, dịch vụ đó ngay trước thời gian khuyến mại

II HÌNH THỨC KHUYẾN MẠI BẰNG HÀNG MẪU

1 Khái niệm và đặc điểm

Hàng mẫu là hình thức khuyến mại, theo đó, thương nhận đưa hàng mẫu, cung ứng dịch vụ mẫu để khách hàng sử dụng không phải trả tiền Hàng mẫu cần được sử dụng khi thương nhân cần giới thiệu một sản phẩm mới hoặc sản phẩm đã

cải tiến, do vậy, hàng hóa được đưa cho khách hàng dùng thử là hàng hóa đang bán hoặc sẽ được bán trên thị trường

Hàng hóa chính là sản phẩm cần được tăng sức mua thông qua hoạt động khuyến mại Khuyến mại bằng hàng mẫu có nghĩa là thương nhân tạo điều kiện cho khách hàng được sử dụng sản phẩm miễn phí và phải là chính sản phẩm nằm trong chiến dịch xúc tiến thương mại của thương nhân Hình thức này thường được

áp dụng để tăng cầu đối với những sản phẩm lần đầu tiên xuất hiện trên thị trường hoặc khi xâm nhập vào thị trường mới nơi người tiêu dùng chưa biết tới chúng hoặc còn tiêu thụ một cách dè dặt Đối với các loại dịch vụ thương mại thì cung cấp dịch vụ lần đầu miễn phí cũng có thể là cách hiểu của hình thức hàng hóa mẫu theo nghĩa rộng

Hàng mẫu được phân phát phổ biến bằng các hình thức như: gửi qua đường bưu điện; phân phát tận nhà; phát tại địa điểm bán hoặc có thể kết hợp trưng bày, chứng minh sản phẩm trong cửa hàng; kẹp vào bao bì của sản phẩm khác; hoặc đính kèm mẫu quảng cáo trên báo hay tạp chí Theo như thủ thuật xúc tiến thương mại, hàng mẫu thường có khối lượng nhỏ hơn khối lượng thông thường của sản phẩm được bán trên thị trường Điều này đối với khách hàng tiêu dùng, có ý nghĩa tốt và giảm rủi ro mua một sản phẩm mà từ trước đến lúc mua chưa được biết đến Đối với thương nhân, đó là một cách phân phối mẫu tiết kiệm tối đa khoản tiền phải bỏ ra

2 Quy định của Pháp luật

Nếu như Luật thương mại năm 1997 chỉ quy định khuyến mại thông qua việc đưa hàng mẫu cho khách hành dùng thử không phải trả tiền thì đến Luật thương mại năm 2005, các nhà làm luật đã kịp thời bổ sung thêm hành vi cung ứng dịch vụ mẫu để khách hàng dùng thử không phải trả tiền Bản chất của hàng mẫu là thương nhân để cho khách hàng dùng thử để kiểm nghiệm chất lượng ưu việt của

sản phẩm đó so với chất lượng của các sản phẩm cùng loại khác đang được phân phối và sử dụng Hàng mẫu, dịch vụ mẫu không kèm với việc mua hàng ở thời điểm nhận quà hay nhận dịch vụ mẫu mà thương nhân muốn hướng tới sự chú ý của khách hàng trong tương lai, vì vậy, pháp luật đã đặt ra những quy định cụ thể đối với hình thức khuyến mại này như sau:

a Điều kiện đối với hàng mẫu

Luật thương mại 2005 quy định hàng mẫu đưa cho khách hàng, dịch vụ mẫu cung ứng cho khách hàng dùng thử phải là hàng hóa, dịch vụ được kinh doanh hợp pháp mà thương nhân đang hoặc sẽ bán, cung ứng ra thị trường Hàng hóa, dịch vụ hợp pháp là hàng hóa dịch vụ không rơi vào trường hợp các hàng hóa, dịch vụ cầm kinh doanh và hàng hóa, dịch vụ hạn chế kinh doanh được liệt kê trong Danh mục hàng hóa, dịch vụ hạn chế kinh doanh ban hành kèm theo Nghị định

59/2006/NĐ-CP ngày 12/6/2006 Chẳng hạn như dùng pháo nổ, sử dụng các đồ chơi điện tử có hại cho sức khỏe của trẻ em làm hàng mẫu cho một chương trình khuyến mại

Đối với hàng hóa, dịch vụ mẫu thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện thì thương nhân chỉ được phép sử dụng để làm hàng mẫu, dịch

vụ mẫu trong chương trình khuyến mại khi có các điều kiện liên quan theo quy định của pháp luật

b Quyền và nghĩa vụ của thương nhân

Thương nhân được tự do lựa chọn thời gian, địa điểm khuyến mại, cách thức tổ chức phân phát hàng hóa, cung ứng dịch vụ mẫu, có thể tự mình hoặc thuê thương nhân khác thực hiện chương trình khuyến mại đồng thời phải thực hiện các nghĩa vụ cơ bản như: thực hiện chương trình một cách trung thực, công khai và minh bạch; đảm bảo cho khách hàng khi nhận hàng mẫu, cung ứng dịch vụ mẫu không phải thanh toán bất kỳ khoản phí nào Mọi hoạt động liên quan đến việc phát tặng hàng mẫu, cung ứng dịch vụ mẫu cho khách hàng phải tuân theo quy

định tại khoản 3 Điều 7 Nghị định Chính phủ số 37/2006/NĐ-CP quy định chi tiết Luật thương mại về hoạt động xúc tiến thương mại

Khi thực hiện khuyến mại bằng hình thức hàng mẫu, thương nhân được tự di lựa chọn thời gian, địa điểm khuyến mại, cách thức tổ chức phân phát hàng hóa mẫu, cung ứng dịch vụ mẫu, có thể tự mình thực hiện hoặc thuê thương nhân khác thực hiện chương trình khuyến mại đồng thời cũng có nghĩa vụ thực hiện các nghĩa

vụ cơ bản khi thực hiện chương trinhg khuyến mại như: thực hiện chương trình khuyến mại một cách trung thực, công khai và minh bạch; đảm bảo cho khách hàng khi nhận hàng mẫu, dịch vụ mẫu không phải thực hiện bất kì nghĩa vụ thanh toán nào, đúng với ý nghĩa tự nhiên của nó – đó là phát hàng mẫu, cung ứng dịch

vụ mẫu miễn phí, đem lại lợi ích hữu dụng cho khách hàng nhận khuyến mại Cách thức khuyến mại bằng hàng mẫu không nhất thiết phải gắn liền với hành vi mua bán của khách hàng và không bị hạn chế về số lượng, giá trị hàng mẫu, thời gian phát quà tặng hàng mẫu, cung ứng dịch vụ mẫu cho khách hàng nhưng khi thực hiện chương trình khuyến mại theo hình thức đưa hàng mẫu cung ứng dịch vụ mẫu thương nhân phải chịu trách nhiệm về chất lượng của hàng mẫu, dịch vụ mẫu và phải thông báo cho khách hàng đầy đủ thông tin liên quan đến việc sử dụng hàng mẫu, dịch vụ mẫu theo quy định tại Khoản 3 Điều 7 Nghị định 37/2006/NĐ-CP quy định chi tiết Luật thương mại về hoạt động xúc tiến thương mai

Phải thông báo cho khách hàng đầy đủ thông tin liên quan đến chương trình khuyến mại ( tên hoạt động khuyến mại, thời gian khuyến mại, địa bàn khuyến mại, điều kiện khuyến mại, nội dung cụ thể của các điều kiện nếu có… nếu không thực hiện thông báo hoặc thực hiện không đầy đủ có thể bị xử phạt hành chính diemr a khoản 2 Điều 29 Nghị định 06/2008/NĐ-CP Những quy định này góp phần siết chặt các hoạt đông khuyến mại vào khuôn khổ pháp luật, đòi hỏi sự

nghiêm túc, trung thực của các thương nhân khi thực hiện khuyến mại, ngăn ngừa các hành vi gian lận và bảo vẹ lợi ích chính đáng của đông đảo người tiêu dùng

c Trình tự thủ tục thực hiện

Khoản 1 Điều 92 LTM 2005 quy định: “ Đưa hàng hóa mẫu, cung ứng dịch vụ

mẫu để khách hàng dùng thử không phải trả tiền” Thông thường, hàng mẫu được sử

dụng khi thương nhân cần giới thiệu một sản phẩm mới hoặc sản phẩm cải tiến hay một dịch vụ mới Cụ thể là hàng mẫu đưa cho khách hàng, dịch vụ mẫu cung ứng cho khách hàng dùng thử phải là hàng hóa, dịch vụ được kinh doanh hợp pháp mà thương nhân đang bán hoặc sẽ bán, cung ứng trên thị trường Khi nhận hàng mẫu, dịch vụ mẫu khách hàng không phải thực hiện bất kỳ nghĩa vụ thanh toán nào

Thương nhân thực hiện chương trình khuyến mại theo hình thức đưa hàng mẫu, dịch vụ mẫu phải chịu trách nhiệm về chất lượng của hàng mẫu, dịch vụ mẫu và phải thông báo cho khách hàng đầy đủ thông tin liên quan đến việc sử dụng hàng mẫu, dịch

vụ mẫu ( Điều 7, Nghị định số 37/2006/NĐ-CP)

Bên cạnh đó, thương nhân thực hiện các hình thức khuyến mại là đưa hàng mẫu, cung ứng dịch vụ mẫu để khách hàng dùng thử không phải trả tiền và giảm giá sản phẩm thì phải gửi thông báo bằng văn bản về chương trình khuyến mại đến Sở Công thương nơi tổ chức khuyến mại chậm nhất 7 ngày làm việc trước khi thực hiện khuyến mại Nội dung thông báo về chương trình khuyến mại bao gồm: Tên chương trình khuyến mại; địa bàn thực hiện khuyến mại; địa điểm bán hàng thuộc chương trình khuyến mại; hình thức khuyến mại; hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại và hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại; thời gian bắt đầu, thời gian kết thúc chương trình khuyến mại; khách hàng của chương trình khuyến mại; cơ cấu giải thưởng và tổng giá trị giải thưởng của chương trình khuyến mại ( Điều 15 Nghị định 37/2006/NĐ-CP)

3 Ưu, nhược điểm của hình thức khuyến mại bằng hàng mẫu

Mục đích chính của hình thức này là nhằm thăm do thị trường, tìm hiểu thị trường người tiêu dùng và thói quen của người tiêu dùng đối với sản phẩm, dịch vụ

đó Áp dụng hình thức này, sản phẩm mới đến tay khách hàng nhanh hơn, thương hiệu sản phẩm được biết đến nhiều hơn Qua dùng thử, nhà sản xuất có thể nắm được tâm

lý, nhu cầu của người tiêu dùng, qua đó định ra được kế hoạch sản xuất phù hợp

Tuy nhiên, do hàng mẫu là miễn phí nên khi áp dụng hình thức này thương nhân sẽ tốn kém chi phí, đồng thời có thể gây tác dụng ngược do tâm lý một số người tiêu dùng cho rằng hàng mẫu khuyến mại sẽ là hàng không tốt.Ngoài ra, các thương nhân thường chỉ sử dụng hình thức này để xúc tiến thương mại khi các hình thức khuyến mại khác không đạt hiệu quả vì chi phí cho hoạt động này là rất lớn, chủ yếu

là do chi phí giá trị của bản thân sản phẩm trong mẫu hàng, chi phí đóng gói và chi phí phân phát cao Nhưng mặt khác đây lại là một hình thức khuyến mại tốt nhất, gây ấn tượng mạnh, đánh trúng vào tâm lý khách hàng vì sự quảng cáo tốt nhất cho một sản phẩm chính là sản phẩm và một khi sản phẩm đã được công nhận, nó sẽ mở đường cho thương nhân tiến hành chiến dịch tiêu thụ rộng rãi

Hàng mẫu, dịch vụ mẫu để đưa cho khách hàng dùng thử không phải trả tiền phải là hàng hóa đang hoặc sẽ được bán trên thị trường hoặc dịch vụ đang hoặc sắp được cung ứng trên thị trường Việc này giúp các thương nhân thăm dò nhu cầu, thị hiếu của người tiêu dùng bằng cách kết hợp các chiến dịch phát hàng mẫu cùng với hoạt động xem xét phản hồi của người tiêu dùng để có được sự cải tiến về chất lượng sản phẩm kịp thời trước khi phân phối một cách chính thức và rộng rãi trên thị trường Hàng mẫu được nhà sản xuất tổ chức phân phối trực tiếp đến tay người tiêu dùng giúp

họ trực tiếp tiếp cận và sử dụng sản phẩm, và tự họ sẽ đưa ra những đánh giá, so sánh nhất định đối với những sản phẩm cùng loại về công dụng và đặc điểm cũng như mẫu

mã của nó hoặc cũng có thể phát tận tay tời khách hàng của thương hiệu cạnh tranh nhằm thuyết phục họ dùng thử để so sánh với những sản phẩm mà họ vẫn quen sử