Mạng thông tin quốc tế

TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI KHOA TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG LỚP: TC13C Mạng thông tin quốc tế Bài thu hoạch Giảng viên hướng dẫn : Trương Minh Hòa Nhóm thực : Nguyễn Thị Bích Trâm Nguyễn Thị Ái Mỹ Nguyễn Thị Thành Tp.Hồ Chí Minh, tháng năm 2011 MẠNG THÔNG TIN QUỐC TẾ MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU I Giới thiệu E-marketing: II Các hình thức e-marketing:        E-mail marketing: Website marketing: Blog marketing: Đăng tin rao vặt: 10 Web display advertising: 11 Social Marketing (Marketing qua mạng xã hội): 14 Search engine marketing: 15 III SO SÁNH E-MARKETING VÀ MARKETING TRUYỀN THỐNG: 16 IV -Đánh giá, nhận xét kỹ thuật, phương pháp, công nghệ, tâm lý E- maketing VN: 17 V Tài liệu URL tham khảo : 18 MẠNG THÔNG TIN QUỐC TẾ LỜI MỞ ĐẦU E-marketing (Internet marketing hay online marketing) hoạt động cho sản phẩm dịch vụ thông qua Internet Sự xuất Internet đem lại nhiều lợi ích chi phí thấp để truyền tải thông tin media đến số lượng lớn đối tượng tiếp nhận, thông điệp truyền tải nhiều hình thức khác văn bản, hình ảnh, âm thanh, phim, trò chơi, Với chất tương tác E-marketing, đối tượng nhận thông điệp phản hồi tức khắc hay giao tiếp trực tiếp với đối tượng gửi thông điệp Đây lợi lớn E-marketing so với loại hình khác E-marketing kết hợp tính sáng tạo kỹ thuật Internet, bao gồm thiết kế, phát triển, quảng cáo bán hàng Các hoạt động E-marketing bao gồm: search engine marketing, web display advertising, e-mail marketing, affiliate marketing, interactive advertising, blog marketing viral marketing E-marketing trình phát triển quảng bá doanh nghiệp sử dụng phương tiện trực tuyến Emarketing không đơn giản xây dựng Website E-marketing phải phần chiến lược marketing phải đầu tư hợp lý Một lợi E-marketing sẵn sang lượng lớn thông tin Người tiêu dùng truy cập thông tin sản phẩm thực giao dịch, mua bán lúc nơi Doanh nghiệp sử dụng emakerting tiết kiệm chi phí bán hàng chi phí thuê mặt bằng, giảm số lượng lực lương bán hàng, E-marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận với thị trường rộng lớn phát triển toàn cầu Ngoài ra, so sánh với phương tiện khác in ấn, báo đài, truyền hình, e-makerting có lơi lớn chi phí thấp Các hoạt động E-marketing triển khai dễ dàng theo dõi đánh giá Ví dụ với Website, dịch vụ „Web analytic' cho phép theo dõi số lượng người truy cập, nội dung quan tâm từ đánh giá thông điệp truyền có với ước muốn khách hàng không Theo dư đoán, E-marketing ngày phát triển mạnh so với loại hình khác Tuy nhiên, E-marketing có số hạn chế Thứ nhất, phương diện kỹ thuật, E-marketing đòi hỏi khách hàng phải sử dụng kỹ thuật tất đối tượng khách hàng sử dụng chúng Đường truyền tốc độ chậm tác nhân gây khó khăn Ngoài ra, công ty xây dựng Website lớn phức tạp để quảng bá sản phẩm, nhiều khách hàng gặp khó khăn sử dụng Website tải thông tin với đường truyền chậm hay vào thiết bị di động Thứ hai, phương diện bán hàng, khách hàng chạm, nếm, dùng thử hay cảm nhận sản phẩm trước mua trực tuyến E-marketing có ảnh hưởng rộng lớn với nhiều ngành công nghiệp âm nhạc, ngân hàng, thương mại, than ngành công nghiệp quảng cáo Trong ngành công nghiệp âm nhạc, nhiều khách hàng mua tải nhạc qua Internet thay mua CD Ngày nhiều ngân hàng cung cấp dịch vụ trực tuyến Dịch vụ ngân hàng trực tuyến cho hấp dẫn khách hàng họ đến chi nhánh ngân hàng để thực Hiện tại, 150 triệu người Mỹ sử dụng dịch vụngân hàng trực tuyến tốc độ tăng trưởng ngày cao Sự cải thiện tốc độ kết nối Internet nguyên nhân cho tăng trưởng 44% cá nhân sử dụng Internet thực giao dịchvới ngân hàng qua Internet Đấu giá qua Internet trở nên phổ biến Những mặt hàng trước tìm chợ trời rao bán eBay Trang Web có ảnh hưởng mạnh đến giá Người mua người bán thường tham khảo giá eBay trước đến chợ trời giá eBay thường trở thành sản phẩm bán Ngày nhiều người bán hàng MẠNG THÔNG TIN QUỐC TẾ chợ trời rao bán hàng eBay điều hành công việc kinh doanh nhà Sự ảnh hưởng Emarketing lên công nghiệp quảng cáo ngày lớn Chỉ vài năm, quảng cáo trực tuyến tăng trưởng đặn đến hàng chục tỷ USD I Giới thiệu E-marketing: Tiếp thị điện tử (e-marketing) cách thức tiếp thị vận dụng tính Internet nhằm mục đích cuối phân phối sản phẩm hàng hóa hay dịch vụ đến thị trường tiêu thụ Sự xuất Internet đem lại nhiều lợi ích chi phí thấp để truyền tải thông tin media đến số lượng lớn đối tượng tiếp nhận, thông điệp truyền tải nhiều hình thức khác văn bản, hình ảnh, âm thanh, phim, trò chơi, Với chất tương tác E-marketing, đối tượng nhận thông điệp phản hồi tức khắc hay giao tiếp trực tiếp với đối tượng gửi thông điệp Đây lợi lớn E-marketing so với loại hình khác Các phương tiện E-Marketing: quảng cáo sản phẩm dựa vào dịch vụ internet như: Emarketing kết hợp tính sáng tạo kỹ thuật Internet, bao gồm thiết kế, phát triển, quảng cáo bán hàng Một số hoạt động E-marketing bật (được sử dụng phổ biến) Việt Nam: Website marketing (giới thiệu sản phẩm trực tuyến), search engine marketing (kiếm khách hàng qua máy tìm kiếm), web display advertising (quảng cáo hiển thị MẠNG THÔNG TIN QUỐC TẾ website), e-mail marketing (Quảng cáo qua email), blog marketing (tiếp thị qua blog) social marketing (tiếp thị qua mạng xã hội) II Các hình thức e-marketing:  E-mail marketing: E-mail cách tốt để giao dịch với khách hàng Chi phí thấp không mang tính xâm nhập đột ngột tiếp thị qua điện thoại Doanh nghiệp gởi thông điệp đến hàng ngàn người khác nhau, nơi đâu, thời gian nhanh Tuy nhiên, để không quấy rầy khách hàng spam, e-mail marketing nên xác nhận yêu cầu cung cấp thông tin chấp thuận khách hàng Nếu không, thông điệp e-mail gởi đến bị cho vào thùng rác Để tránh điều này, thông tin doanh nghiệp gởi phải mẻ, hấp dẫn có ích khách hàng Hiện Việt Nam có nhiều nhà cung cấp dịch vụ E-mail marketing, tiêu biểu có Công ty CỔ PHẦN TƯ VẤN CÔNG NGHỆ QUỐC TẾ VIÊT NAM (www.vinacontact.com) với hệ thống tối ưu cho người dùng sau: Lợi ích email marketing: * Tiết kiệm nhiều thời gian MẠNG THÔNG TIN QUỐC TẾ * Chi phí thấp - Tạo lợi ích lớn * Đem lại đơn đặt hàng bất ngờ Lợi ích email marketing cho phép Thứ nhất: Việc sử dụng email để marketing tiết kiệm cho ta nhiều thời gian việc gửi thư Nếu gửi thư theo cách thông thường nhiều thời gian việc viết thư thời gian gửi thư Ta phải thực việc sàng lọc từ danh sách khách hàng để chọn đối tượng mà ta cần gửi thư đến Thời gian ta thực công việc lớn, mặt khác, ta thực công việc không xác dẫn đến hai khả xảy để sót khách hàng lại gửi đến khách hàng mua sản phẩm không cần tiếp thị Trong đó, sử dụng email để gửi thư gửi với số lượng lớn đến nhiều địa khác nhau, thời gian mà ta tiết kiệm lớn chi phí cho việc gửi thư thấp nhiều Hơn nữa, với email, ta sử dụng dịch vụ để trợ giúp thực việc quản lý danh sách gửi thư cách hoàn toàn tự động Với dịch vụ này, tự động loại tất người thực việc mua loại hàng hoá mà ta muốn gửi thư chào hàng khỏi danh sách Việc sử dụng dịch vụ giúp ta tránh khỏi sai sót không đáng có với chi phí rẻ Thứ hai: Chi phí marketing email thấp lợi nhuận mà tạo lại lớn Tại lại vậy? lợi nhuận mà ta nhận thấy dễ chi phí mà ta tiết kiệm nhỏ Đầu tiên nói đến chi phí mà ta tiết kiệm từ việc cắt giảm in ấn In ấn tốn khoản tiền không nhỏ, ta thực gửi thư với số lượng khách hàng lớn Nhưng với hình thức marketing email ta không chi phí in ấn thuận tiện cho sửa chữa có sai sót nội dung Ta việc thay đổi lại chỗ sai sót gửi cho khách hàng Trong kinh doanh việc giữ mối quan hệ với khách hàng việc quan trọng Mặc dù công ty ý thức rõ điều nhiên, họ thực việc với tất khách hàng chi phí lớn không cho phép họ thực điều Nếu ta phải gửi thư thường tới 10.000 khách hàng chi phí bao nhiêu? Nếu nội dung thư có sai sót ta lâu tiền để khắc phục hậu quả? Nhưng marketing email cho phép công ty thực điều Họ thực việc trao đổi thuờng xuyên với tất khách hàng hàng ngày hay hàng tuần mà chi phí bỏ phần trăm hay phần ngàn chi phí mà họ phải trả với cách thông thường Như vậy, việc marketing email tăng cường mối quan hệ công ty với khách hàng, gây thiện cảm tin cậy họ Nếu ta giữ tốt mối quan hệ với khách hàng, có nhu cầu mua sản phẩm trước tiên họ nghĩ đến sản phẩm công ty ta hội để bán sản phẩm ta cho họ cao nhiều đối thủ Bên cạnh đó, ta thực việc kiểm tra tính hiệu thư chào hàng, thông tin thông tin phản hồi sản phẩm ta cách nhanh chóng với chi phí thấp thời gian ngắn Ta điều chỉnh hay sửa chữa chúng để có tính thuyết phục hợp thị hiếu khách MẠNG THÔNG TIN QUỐC TẾ hàng Tạo cho sản phẩm ta có tính cạnh tranh cao so với sản phẩm đối thủ làm cho lợi nhuận công việc kinh doanh ta phát triển nhanh bền vững Thứ ba: Việc marketing email đem lại cho ta đơn đặt hàng sau ta gửi thư chào hàng Gửi thư chào hàng email, thời gian gửi ngắn, khách hàng nhận thư chào hàng có nhu cầu sản phẩm ta Có thể họ thực việc đặt hàng không cần đắn đo Nếu họ chưa đặt hàng, ta tiếp tục nhắc nhớ họ họ mua sản phẩm ta Với lợi ích email marketing thực phương tiện hữu hiệu phục vụ cho việc kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên để áp dụng hình thức marketing cách có hiệu lại vấn đề lớn toán hóc búa cho doanh nghiệp giới không Việt nam Chi phí đầu tư vào e-mail marketing phù hợp (10$40$/tháng) ta sở hữu doanh nghiệp vừa lớn việc đầu tư vào e-mail marketing để tìm kiếm hỗ trợ khách hàng việc nên làm  Website marketing: Giới thiệu sản phẩm trực tuyến Các thông tin sản phẩm ( hình ảnh, chất lượng, tính năng, giá cả, ) sẵn sàng phục vụ người tiêu dùng Khách hàng đặt hàng sản phẩm, dịch vụ, toán trực tiếp mạng Để thu hút ý tạo dựng lòng trung thành nơi người tiêu dùng, doanh nghiệp phải đáp ứng nhu cầu, thị hiếu thị trường Mặt khác, website doanh nghiệp phải có giao diện lôi cuốn, dễ sử dụng, dễ tìm thấy site tìm kiếm Doanh nghiệp nên ý đến yếu tố an toàn, độ tin cậy tiện dụng Một góc website ww.hula.vn bán sản phẩm Công Ty Thảo Nguyên MẠNG THÔNG TIN QUỐC TẾ Website bán sách trực tuyến www.saharavn.com Các lợi ích doanh nghiệp đưa sản phẩm, dịch vụ lên website: -Rút ngắn khoảng cách: Vị trí địa lý không vấn đề quan trọng Internet rút ngắn khoảng cách, đối tác gặp qua không gian máy tính mà không cần biết đối tác gần hay xa Điều cho phép nhiều người mua tìm đến bạn bán bỏ qua khâu trung gian truyền thống -Tiếp thị toàn cầu: Internet phương tiện hữu hiệu để kế hoạch marketing doanh nghiệp tiếp cận với thị trường khách hàng toàn giới Điều mà phương tiện marketing thông thường khác -Làm việc toàn thời gian (ngay bạn ngủ) : Thời gian không yếu tố quan trọng Các khách hàng truy cập vào website bạn để nhận lấy thông tin sản phẩm thời gian -Giảm chi phí: Chi phí không gánh nặng Chỉ với 1/10 chi phí thông thường, Ngoài ra, công ty đầu tư nhiều cho chi phí nhân lực, chi phí văn phòng, chi phí lại, Điều làm cho doanh nghiệp vừa nhỏ có hội phát triển thể  Blog marketing: Hiện nay, blog đa phần cá nhân, doanh nghiệp tham gia làm blog Nếu doanh nghiệp xây dựng blog hay, người đọc tin tưởng phản hồi suy nghĩ họ, cung cấp thông tin xu hướng lĩnh vực liên quan Blog trở thành kênh thông tin ghi nhận ý kiến khách hàng cách khách quan sau doanh nghiệp tổng hợp cải tiến dịch vụ phù hợp với yêu cầu khách hàng Thêm vào đó, doanh nghiệp sử dụng công cụ phần mềm phân tích viết blog để tìm hiểu xu hướng sở thích khác khách hàng Rõ ràng, blog công cụ tiếp thị chi MẠNG THÔNG TIN QUỐC TẾ phí thấp hiệu cao, góp phần khác biệt hoá công ty ta so với đối thủ cạnh tranh khích lệ lòng trung thành khách hàng Blog công ty thiết kế Sao Kim (www.saokim.com.vn/blog/ ) Tất cần thiết cho nhà tạo blog công ty thành công chuẩn bị, lên kế hoạch, tính sáng tạo, gắn kết quan trọng có đôi điều thực giá trị để nói Quảng cáo blog dao hai lưỡi nên doanh nghiệp cần cẩn thận để hạn chế tối đa kết ngược lại Tránh trường hợp nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động hàng đầu Nhật Bản DoCoMo buộc phải đóng cửa trang blog sau không trả lời kịp thời ý kiến khách hàng, dẫn đến lời phàn nàn Có nhiều loại blog mà doanh nghiệp sử dụng nhiên với tiêu chí giảm thiểu chi phí quản lý tăng cao độ an toàn có loại blog sử dụng nhiều www.blogger.com (do Google phát triển) www.wordpress.com MẠNG THÔNG TIN QUỐC TẾ Giao diện thân thiện dễ sử dụng www.blogger.com Tuy chưa xảy trường hợp tương tự DoCoMo có thực tế Việt Nam số doanh nghiệp lập blog, thông báo rùm beng để Không không cập nhật thông tin, doanh nghiệp không trả lời phản hồi, thắc mắc khách hàng nên sau thời gian, blog trở thành kênh thông tin chết Hơn nữa, khách hàng thấy thông tin blog doanh nghiệp mới, họ dễ liên tưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp tẻ nhạt Vậy là, thay đánh bóng hình ảnh doanh nghiệp, blog lại bôi nhọ diện mạo doanh nghiệp  Đăng tin rao vặt: Thích hợp để làm quảng cáo thử nghiệm với chi phí thấp: Đối với quảng cáo lớn chiếm diện tích nguyên trang (banner), doanh nghiệp làm quảng cáo thử nghiệm nhiều lần chi phí quảng cáo lớn Nhưng với quảng cáo rao vặt doanh nghiệp hoàn toàn có khả làm điều Ngoài ra, doanh nghiệp sử dụng quảng cáo rao vặt để thử nghiệm ý tưởng mới, chẳng hạn thử tác dụng câu tiêu đề khác nhau, từ chọn câu tiêu đề có tác dụng lớn quảng cáo website Quảng cáo rao vặt công cụ giúp doanh nghiệp nhỏ nâng cao khả cạnh tranh Các trang web rao vặt có số lượng đông thành viên đánh giá cao Việt Nam như: 5giay.vn, vatgia.com, enbac.com,… Đăng tin rao vặt đủ loại www.vatgia.com 10 MẠNG THÔNG TIN QUỐC TẾ Một số chủ đề đăng tin mua bán www.5giay.vn  Web display advertising: Trong Online Marketing việc sử dụng nhiều công cụ quảng cáo cập nhật liên tục theo thời gian công nghệ, nhiên Display Ad (quảng cáo hiển thị) lại phương pháp lâu đời "truyền thống" doanh nghiệp VN (có website) áp dụng, bao gồm phương thức: banner, pop-up, text link,… -Về phương thức banner: So với hàng chục cách quảng cáo truyền thống khác đặt Banner quảng cáo có khả mang lại cho doanh nghiệp giá trị quan trọng sau đây: + Khả nhận biết thương hiệu: Đưa logo, hình ảnh, màu sắc chủ đạo thông tin sản phẩm lên Banner rõ ràng ấn tượng nghĩa ta ghi tên vào tiềm thức khách hàng Mức độ nhận biết so sánh với việc quảng cáo TV mà chi phí thấp nhiều 11 MẠNG THÔNG TIN QUỐC TẾ Một vào mẫu quảng cáo trang báo www.vnexpress.net + Khả tương tác với đối tượng: Thông qua Banner quảng cáo, ta đưa đối tượng tới trang tạo tài khoản tham gia dịch vụ ta, trang thông tin khuyến mãi, thông tin liên hệ nhanh gọn lẹ, chí thương mại điện tử phát triển việc biến đối tượng thành khách hàng ta qua vài click hoàn toàn khả ta Ngoài ra, việc đặt Banner quảng cáo giúp ta đo lường mức độ hiệu chi phí truyền thông cách xác Thông qua số ta rút nhiều thông tin hữu ích cho chiến lược Marketing Tuy nhiên chi phí để thực kế hoạch đặt banner quảng cáo không rẻ chút muốn đặt website lớn, có danh tiếng Và banner dày đặc website, mà vnexpress.net , dantri.com.vn ví dụ, quảng cáo không hiệu Nên việc ta nên chọn website cho phù hợp với định hướng khách hàng tiềm mà doanh nghiệp nhắm tới tốt việc đặt quảng cáo cách tràn lan, không định hướng 12 MẠNG THÔNG TIN QUỐC TẾ Bảng giá đặt banner quảng cáo báo điện tử www.tuoitre.vn -Về phương thức đặt Pop-Up quảng cáo: Pop-Up cửa sổ tự động nhảy ta truy cập vào trang Web Điều dẫn đến việc ta bắt buộc phải xem quảng cáo truy cập vào website Quảng cáo pop-up phát huy tác dụng số trường hợp hầu hết gây phản cảm lớn đến người xem phải công tắt trang pop-up nhiều thời gian để xem cần Giá pop-up đa phần website cho đặt có giá từ 3-5 vnd/lượt ( lượt = ip/24h) -Quảng cáo text link: Đặt quảng cáo chữ có liên kết đến website hay sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp website khác Đây phương thức quảng cáo với giá rẻ không gây phản cảm với người xem, nhiên dạng quảng cáo thường người xem ý đến text link thường trình bày san sát với khiến người xem “ngại đọc” phân tích đâu cần 13 MẠNG THÔNG TIN QUỐC TẾ Một hộp quảng cáo text link trang www.5giay.vn Các text link đặt san sát rối mắt…(hình ảnh tại: www.24hmua.com )  Social Marketing (Marketing qua mạng xã hội): sản phẩm truyền thông (tin, bài, hình ảnh, video clips…) người dùng tạo xuất Internet thông qua mạng xã hội hay diễn đàn, blog… Các tin, cộng đồng mạng chia sẻ phản hồi (bình luận) nên có tính đối thoại Đây xu hướng truyền thông khác hẳn với truyền thông đại chúng trước Năm 2010, mạng xã hội Facebook có 550 triệu thành viên, coi “quốc gia” lớn thứ giới Tại Việt Nam, Facebook có triệu thành viên Ngoài ra, số mạng xã hội nước Yume, ZingMe công bố có hàng triệu thành viên Mặc dù bỏ chi phí thực chiến dịch Social Marketing phương pháp marketing ngày tỏ rỏ tính hiệu Từ khóa” Facebook” tháng việt nam có 2.520.000.000 lượt người tìm kiếm, từ khóa” Twintter” tháng việt nam có 68.000.000 lượt người tìm kiếm Hai số đủ thấy mức độ hút Mạng xã hội 14 MẠNG THÔNG TIN QUỐC TẾ Một shop thời trang mở www.facebook.com  Search engine marketing: Hình thức đồng nghĩa với làm nhiều việc để tối ưu hóa website, sản phẩm hay dịch vụ ta đứng đầu máy tìm kiếm khách hàng tiềm tìm kiếm Google máy tìm kiếm ưa chuộng Việt Nam kéo theo dịch vụ phát triển theo Google AdWords (adwords.google.com) - hiển thị quảng cáo ta Google Trả tiền có người nhấp chuột lên quảng cáo ta Ví dụ tìm kiếm với từ khóa “tư vấn luật” hình nơi đóng khung đỏ vị trí hiển thị quảng cáo ta với dịch vụ Gooogle AdWords Cụ thể hình có doanh nghiệp sử dụng dịch vụ với từ khóa “tư vấn luật” Nếu ta click (nhấn chuột) vào text link mũi tên đỏ hình doanh nghiệp tốn khoản tiền định mà doanh nghiệp chọn lúc đăng ký sử dụng ( tối thiểu 200 VND/click) 15 MẠNG THÔNG TIN QUỐC TẾ Dịch vụ phát triển mạnh thời gian gần số lý sau: Ta thu hút khách tham quan đến website với chi phí thấp Tất visitor khách hàng tiềm Hầu lãng phí việc quảng cáo Ta trả tiền có nhấp chuột lên mẫu quảng cáo ta III SO SÁNH E-MARKETING VÀ MARKETING TRUYỀN THỐNG: Trong thời đại bùng nổ CNTT nay, E-marketing sử dụng rộng rãi bên cạnh hình thức Marketing truyền thống phổ biến Vậy, doanh nghiệp nên xem xét đến việc sử dụng phương pháp nào? Loại bỏ hai hay kết hợp E-Marketing Marketing truyền thống? Dưới số đặc điểm so sánh E-marketing Marketing truyền thống nhằm giúp doanh nghiệp hiểu rõ ứng dụng vào thực tiễn Đặc điểm Marketing trực tuyến (E-marketing) Marketing truyền thống Phương thức Sử dụng Internet thiết bị số hóa, không phụ thuộc vào hãng truyền thông Không bị giới hạn biên giới quốc gia vùng lãnh thổ Sử dụng Internet thiết bị số hóa, không phụ thuộc vào hãng truyền thông Bị giới hạn biên giới quốc gia vùng lãnh thổ Thời gian Mọi lúc nơi, phản ứng nhanh, cập nhập thông tin sau vài phút Phản hồi Khách hàng tiếp nhận thông tin phản hồi Chỉ vào số định, nhiều thời gian công sức để thay đổi mẫu quảng cáo clip Mất thời gian dài để khách hàng tiếp cận thông tin phản hồi Không chọn nhóm đối tượng cụ thể Không gian Khách hàng Chi phí Lưu trữ thông tin Có thể chọn đối tượng cụ thể, tiếp cận trực tiếp với khách hàng Chi phí thấp, với ngân sách nhỏ thực kiểm soát chi phí quảng cáo (Google Adwords) Lưu trữ thông tin khách hàng dễ dàng, nhanh chóng, sau gửi thông tin, liên hệ trực tiếp tới đối tượng khách hàng Chi phí cao, ngân sách quảng cáo lớn, ấn định dùng lần Rất khó lưu trữ thông tin khách hàng Tuy nhiên, E-Marketing có điểm hạn chế so với Marketing truyền thống như: tất khách hàng sử dụng Ineternet, doanh nghiệp cần có hạ tầng công nghệ thông tin định phải có đội ngũ am hiểu E-Marketing E-Marketing phần Marketing, giải số vấn đề Marketing Để chiến dịch Marketing doanh nghiệp đạt hiểu cao, doanh nghiệp cần phải kết hợp hình thức E-Marketing Marketing thông thường 16 MẠNG THÔNG TIN QUỐC TẾ IV -Đánh giá, nhận xét kỹ thuật, phương pháp, công nghệ, tâm lý E- maketing VN: Ưu điểm: - Những năm gần đây, số lượng máy tính sử dụng số người truy nhập Internet tăng lên đáng kể, ngày có nhiều doanh nghiệp Việt Nam có website riêng để quảng bá cho đơn vị, sản phẩm, dịch vụ E-marketing bước khai thác, áp dụng môi trường kinh doanh Việt Nam - Có thể bắt đầu E- marketing với chi phí thấp, ngân sách bắt đầu - Có khả tập trung cao vào đối tượng khách hàng mục tiêu định Phạm vi quảng cáo E – Marketing rộng hơn, người làm E – Marketing lo ngại khoảng cách khu vực Internet mạng toàn cầu - E – Marketing cho phép doanh nghiệp tiếp cận trực tiếp với khách hàng, thông tin đến khách hàng mà không phụ thuộc vào hãng truyền thông cách PR thông thường - E – Marketing cho phép doanh nghiệp phản ứng nhanh hơn, cập nhật thay đổi cách nhanh chóng vòng vài phút (không phải vài ngày để in lại brochure hay nhiều thời gian công sức để điều chỉnh quảng cáo báo hay truyền hình) - Đặc biệt khả tương tác với khách hàng E – Marketing Khách hàng dễ dàng phản hồi thông tin đến công ty thông qua chức website diễn đàn, blog,… Nhược điểm: - Cơ sở hạ tầng kỹ thuật chưa cao, thiếu vốn, ngành ngân hàng phát triển, hệ thống pháp luật chưa đủ, lượng người dùng Internet thấp – nguyên khiến e-marketing giai đoạn khởi đầu Việt Nam Mặt khác, phần lớn người tiêu dùng Việt Nam chưa có điều kiện tiếp cận thông tin công nghệ mới.Thu nhập bình quân đầu người thấp nên sức mua chưa cao - Về phương diện kỹ thuật, E-marketing đòi hỏi khách hàng phải sử dụng kỹ thuật tất đối tượng khách hàng sử dụng chúng Đường truyền tốc độ chậm tác nhân gây khó khăn - Ngoài ra, công ty xây dựng Website lớn phức tạp để quảng bá sản phẩm, nhiều khách hàng gặp khó khăn sử dụng Website tải thông tin với đường truyền chậm hay vào thiết bị di động - Về phương diện bán hàng, khách hàng chạm, nếm, dùng thử hay cảm nhận sản phẩm trước mua trực tuyến - Không phải tất khách hàng mục tiêu bạn online hay thường xuyên lướt Web mức độ tin cậy thông tin mạng khác nhau, cung cấp thông tin lên mạng, nên khả kiểm soát dư luận mạng khó khăn, doanh nghiệp cần thực tỉnh táo lĩnh để sử dụng yếu tố PR mạng 17 MẠNG THÔNG TIN QUỐC TẾ - E – Marketing gắn với yếu tố công nghệ thông tin, thay đổi nhanh chóng yếu tố thường làm cho công ty khó nắm bắt, kể công ty cung cấp dịch vụ quảng cáo… Tóm lại, công nghệ thông tin nói chung E – Marketing nói riêng phát triển mở rộng toàn cầu Chủ động đến với công nghệ thông tin, với E – Marketing để khai thác sức mạnh nhằm mở rộng thị trường, tăng hiệu kinh doanh bị động phản ứng trước sức ép cạnh tranh thực từ Internet, chống đỡ với việc thị phần đối thủ cạnh tranh đến từ Internet chọn lựa doanh nghiệp Việt Nam V Tài liệu URL tham khảo : http://vi.wikipedia.org/wiki/E-marketing http://tgsviet.com/phat-trien-website/google-adsense/100-tiep-thi-ien-tu-emarketing-lagi.html http://www.quantriweb.com/thong-tin-can-biet/106-e-marketing-la-gi.html www.vinacontact.com http://www.emailmarketing.vn/email_marketing_la_gi.html ww.hula.vn www.saharavn.com http://inet.edu.vn/tin-tuc/122/Internet-Marketing-la-gi.html http://taodo.com.vn/quangcaogoogle/quang-cao-google-tong-hop/201-quang-cao-bangblog.html www.saokim.com.vn www.blogger.com www.vatgia.com www.5giay.vn http://yega.game4v.com/showthread.php/241281-Dat-Banner-quang-cao-hieu-qua-Ungdung-cho-san-pham-Game-Onlinewww.vnexpress.net www.tuoitre.vn 18 MẠNG THÔNG TIN QUỐC TẾ http://vi.wikipedia.org/wiki/Qu%E1%BA%A3ng_c%C3%A1o_tr%E1%BB%B1c_tuy %E1%BA%BFn www.24hmua.com http://imarketing.eqvn.net/page/dao-tao-social-media www.facebook.com http://www.web7mau.com/kien-thuc-seo-dich-vu-seo-tu-van-lam-seo_p1_1-24_2-1_3135_4-20_9-2_11-24_12-1_13-16.html http://imarketing.eqvn.net/profiles/blogs/so-sanh-emarketing-va 19 [...]... tố PR trên mạng 17 MẠNG THÔNG TIN QUỐC TẾ - E – Marketing luôn gắn với yếu tố công nghệ thông tin, sự thay đổi nhanh chóng của yếu tố này thường làm cho các công ty khó nắm bắt, kể cả những công ty cung cấp dịch vụ quảng cáo… Tóm lại, công nghệ thông tin nói chung và E – Marketing nói riêng sẽ vẫn luôn phát triển và mở rộng trên toàn cầu Chủ động đến với công nghệ thông tin, với E – Marketing để khai... cần có một hạ tầng công nghệ thông tin nhất định và phải có một đội ngũ am hiểu về E-Marketing E-Marketing cũng là một phần của Marketing, vì vậy chỉ có thể giải quyết một số vấn đề của Marketing Để chiến dịch Marketing của doanh nghiệp đạt hiểu quả cao, các doanh nghiệp cần phải kết hợp các hình thức của E-Marketing và Marketing thông thường 16 MẠNG THÔNG TIN QUỐC TẾ IV -Đánh giá, nhận xét về kỹ thuật,... cần 13 MẠNG THÔNG TIN QUỐC TẾ Một hộp quảng cáo text link trên trang www.5giay.vn Các text link đặt san sát rất rối mắt…(hình ảnh tại: www.24hmua.com )  Social Marketing (Marketing qua mạng xã hội): là những sản phẩm truyền thông (tin, bài, hình ảnh, video clips…) do người dùng tạo ra và xuất bản trên Internet thông qua các mạng xã hội hay các diễn đàn, các blog… Các tin, bài này được cộng đồng mạng. .. tải thông tin về với đường truyền chậm hay vào các thiết bị di động - Về phương diện bán hàng, khách hàng không thể chạm, nếm, dùng thử hay cảm nhận sản phẩm trước khi mua trực tuyến - Không phải tất cả khách hàng mục tiêu của bạn đều online hay thường xuyên lướt Web mức độ tin cậy của thông tin trên mạng rất khác nhau, ai cũng có thể cung cấp thông tin lên mạng, nên khả năng kiểm soát dư luận trên mạng. .. thông tin khách hàng dễ dàng, nhanh chóng, sau đó gửi thông tin, liên hệ trực tiếp tới đối tượng khách hàng Chi phí cao, ngân sách quảng cáo lớn, được ấn định dùng một lần Rất khó lưu trữ được thông tin của khách hàng Tuy nhiên, E-Marketing vẫn có những điểm hạn chế so với Marketing truyền thống như: không phải tất cả các khách hàng đều sử dụng Ineternet, doanh nghiệp cần có một hạ tầng công nghệ thông. .. mục tiêu nhất định Phạm vi quảng cáo của E – Marketing cũng rộng hơn, những người làm E – Marketing không phải lo ngại về khoảng cách và khu vực vì Internet là một mạng toàn cầu - E – Marketing cho phép doanh nghiệp tiếp cận trực tiếp với khách hàng, thông tin đến khách hàng mà không phụ thuộc vào các hãng truyền thông như cách PR thông thường - E – Marketing cũng cho phép doanh nghiệp phản ứng nhanh... logo, hình ảnh, màu sắc chủ đạo cùng thông tin của sản phẩm lên Banner càng rõ ràng và ấn tượng nghĩa là ta đã ghi tên mình vào tiềm thức của khách hàng Mức độ nhận biết có thể so sánh với việc quảng cáo trên TV mà chi phí thì thấp hơn rất nhiều 11 MẠNG THÔNG TIN QUỐC TẾ Một vào mẫu quảng cáo trên trang báo www.vnexpress.net + Khả năng tương tác với đối tượng: Thông qua Banner quảng cáo, ta có thể... nhưng phương pháp marketing này ngày càng tỏ rỏ tính hiệu quả của nó Từ khóa” Facebook” mỗi tháng tại việt nam có 2.520.000.000 lượt người tìm kiếm, từ khóa” Twintter” mỗi tháng tại việt nam có 68.000.000 lượt người tìm kiếm Hai con số trên đã đủ thấy mức độ cuốn hút của Mạng xã hội 14 MẠNG THÔNG TIN QUỐC TẾ Một shop thời trang được mở ra trên www.facebook.com  Search engine marketing: Hình thức này... (E-marketing) Marketing truyền thống Phương thức Sử dụng Internet và trên các thiết bị số hóa, không phụ thuộc vào các hãng truyền thông Không bị giới hạn bởi biên giới quốc gia và vùng lãnh thổ Sử dụng Internet và trên các thiết bị số hóa, không phụ thuộc vào các hãng truyền thông Bị giới hạn bởi biên giới quốc gia và vùng lãnh thổ Thời gian Mọi lúc mọi nơi, phản ứng nhanh, cập nhập thông tin sau... của ta, trang thông tin khuyến mãi, thông tin liên hệ nhanh gọn lẹ, thậm chí khi thương mại điện tử phát triển thì việc biến đối tượng thành khách hàng của ta chỉ qua vài click là hoàn toàn trong khả năng của ta Ngoài ra, việc đặt Banner quảng cáo có thể giúp ta đo lường mức độ hiệu quả chi phí truyền thông một cách chính xác Thông qua những con số ta có thể rút ra được rất nhiều thông tin hữu ích cho ... http://imarketing.eqvn.net/page/dao-tao-social-media www.facebook.com http://www.web7mau.com/kien-thuc-seo-dich-vu-seo-tu-van-lam-seo_p1_ 1-2 4_ 2-1 _3135_ 4-2 0_ 9-2 _1 1-2 4_1 2-1 _1 3-1 6.html http://imarketing.eqvn.net/profiles/blogs/so-sanh-emarketing-va... http://vi.wikipedia.org/wiki/E-marketing http://tgsviet.com/phat-trien-website/google-adsense/100-tiep-thi-ien-tu-emarketing-lagi.html http://www.quantriweb.com/thong-tin-can-biet/106-e-marketing-la-gi.html www.vinacontact.com... www.vatgia.com www.5giay.vn http://yega.game4v.com/showthread.php/241281-Dat-Banner-quang-cao-hieu-qua-Ungdung-cho-san-pham-Game-Onlinewww.vnexpress.net www.tuoitre.vn 18 MẠNG THÔNG TIN QUỐC TẾ http://vi.wikipedia.org/wiki/Qu%E1%BA%A3ng_c%C3%A1o_tr%E1%BB%B1c_tuy