Bài giảng Xây dựng và triển khai chiến lược công ty Ngô Quý Nhâm

XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC CÔNG TY www.ocd.vn Ngô Quý Nhâm Giám đốc Dịch vụ tư vấn chiến lược, Công ty Tư vấn Quản lý OCD Trưởng môn Quản trị & Nhân sự, ĐH Ngoại Thương Nội dung: •  •  •  •  •  Dẫn nhập chiến lược kinh doanh Phân tích chiến lược Chiến lược phát triển Thiết kế chiến lược kinh doanh Triển khai đánh giá chiến lược DẪN NHẬP CHIẾN LƯỢC KINH DOANH Chiến lược gì? 1.  Chúng  ta  muốn  sẽ  như  thế  nào?       (Tầm  nhìn,  Mục  Dêu)    Chúng  ta  đang  ở  đâu?  (SWOT)     Chiến lược gì? “Chiến lược bao hàm việc thiết lập mục tiêu bản, dài hạn doanh nghiệp, đồng thời lựa chọn cách thức, chương trình hành động phân bổ nguồn lực thiết yếu để thực mục tiêu đó” Alfred Chandl Chiến lược gì? Chiến lược hành trình đến vị trí lý tưởng Chiến lược việc tạo dựng vị có giá trị nhờ việc triển khai hệ thống hoạt động khác biệt với đối thủ cạnh tranh thực M.Porter   Tại doanh nghiệp cần chiến lược? •  Chiến lược đưa mục đích định hướng –  Đưa định hướng cho phát triển –  Tạo khát vọng để thúc đẩy truyền cảm hứng thành viên tổ chức •  Chiến lược công cụ điều phối hoạt động –  Bản tuyên bố chiến lược công cụ truyền thông, giúp phận biết pháp làm để hướng tới mục tiêu chung –  Tăng cường cam kết •  Chiến lược công cụ hỗ trợ cải thiện việc định (nhanh, chắn) –  Đưa ràng buộc quy tắc đưa định –  Thúc đẩy việc ứng dụng công cụ phân tích Ba cấp độ chiến lược Chiến lược công ty/tập đoàn Chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh Chiến lược chức Chiến lược chức CL Tài CL Nhân CL Sản xuất CLR&D CL Marketing CL Tài CL Nhân CL Sản xuất CLR&D CL Marketing Hệ thống chiến lược Hệ  thống  các  tuyên  bố  về  chiến   lược  của  công  ty   Tầm  nhìn,  Sứ  mệnh      Hệ  thống  giá  trị   Các  thành  phần  của  một  chiến   lược  công  ty?   Định hướng phát triển tổng quát   Chiến  lược  công  ty   Lĩnh  vực  kinh  doanh  nào     DN  sẽ  tham  gia?     Danh  mục    lĩnh  vực  kinh  doanh   (ngành/sản  phẩm/thị  trường)   Chiến  lược  kinh  doanh   Chúng  ta  sẽ  cạnh  tranh    như  thế  nào?   Thẻ  điểm  cân  bằng  (BSC)   Chúng  ta  kiểm  soát  và    triển  khai  chiến  lược  thế  nào?   Cơ  chế  điều  phối    giữa  các  đơn  vị  kinh  doanh   (cơ  cấu  tổ  chức,  cơ  chế  điều  hành)   Hệ thống chiến lược Hệ  thống  các  tuyên  bố  về  chiến   lược  của  công  ty   Tầm  nhìn,  Sứ  mệnh      Hệ  thống  giá  trị   Chiến  lược  công  ty   Lĩnh  vực  kinh  doanh  nào     DN  sẽ  tham  gia?     Chiến  lược  kinh  doanh   Chúng  ta  sẽ  cạnh  tranh    như  thế  nào?   Thẻ  điểm  cân  bằng  (BSC)   Chúng  ta  kiểm  soát  và    triển  khai  chiến  lược  thế  nào?   Các  thành  phần  của  một  chiến   lược  kinh  doanh?   Mục  Dêu   (Lợi  nhuận?  Tăng  trưởng?  )   Phạm  vi  cạnh  tranh   (khách  hàng/sp  cung  cấp,     khu  vực  địa  lý,    chuỗi  giá  trị  ngành,  )     Lợi  thế  cạnh  tranh   (định  vị  giá  trị  cung  cấp    cho  khách  hàng)     Năng  lực  cốt  lõi   Chuỗi  hoạt  động     chiến  lược   PEST: Văn hóa - Xã hội •  •  •  •  •  •  Các nhóm lợi ích Số lượng/tỷ lệ kết hôn, ly dị, sinh, tử Các chương trình an sinh xã hội Tuổi thọ Thu nhập bình quân đầu người Phân bổ doanh nghiệp bán lẻ, sản xuất dịch vụ •  Phong cách sống •  Giao thông (tắc đường) •  •  •  •  •  •  •  •  Môi trường đô thị Thu nhập khả dụng bình quân Lòng tin vào phủ Thái độ phủ Thái độ công việc Thói quen/hành vi mua hàng Quan tâm đến đạo đức Thái độ tiết kiệm PEST: Văn hóa - Xã hội •  •  •  •  •  •  •  •  •  •  Vai trò giới Bình đẳng giới Mặt trình độ giáo dục Quy định phủ Thái đội nghỉ hưu Thái độ thời gian nghỉ ngơi/thư giãn Thái độ chất lượng sản phẩm/dịch vụ Kiểm soát ô nhiễm Thái độ người nước ngòai Các chương trình xã hội •  Tiết kiệm/dự trữ nhiên liệu, lượng •  Trách nhiệm xã hội •  Thái độ nghề nghiệp •  Thay đổi dân số (theo giới tính, độ tuổi, nông thôn-thành thị…) •  Tái chế •  Quản lý lãng phí •  Ô nhiếm không khí •  Sự tuyệt chủng loài vật PEST: Công nghệ •  Công nghệ thông tin: –  Máy tính –  Viễn thông –  Internet •  Vận tải PHÂN TÍCH NGUỒN LỰC, NĂNG LỰC Năng lực cốt lõi (Core Competencies) •  Năng lực cốt lõi: –  Trực tiếp tạo lợi cạnh tranh doanh nghiệp –  Là lực tập thể, hình thành qua thời gian thông qua trình tích lũy học hỏi cách thức triển khai nguồn lực lực Năng lực cốt lõi (Core Competencies) •  Yêu cầu lực cốt lõi: •  Giá trị •  Hiếm •  Chi phí cao để bắt chước •  Không có thay chiến lược Các nguồn lực (resources) Nguồn  lực  của  doanh  nghiệp:  Các  tài  sản  hữu  hình  và  vô  hình  của  doanh   nghiệp     Nguồn  lực   Môt  tả   Nguồn  lực  tài  chính   (Financial  resources)   •  Khả  năng  huy  động  vốn  của  công  ty   •  Khả  năng  tạo  ngân  quỹ  nội  bộ  của  công  ty   Nguồn  lực  tổ  chức   (Organizaeonal  Resources)   •  Cơ  cấu  báo  cáo  chính  thức  của  Công  ty   •  Hệ  thống  hoạch  định,  kiểm  soát  và  điều  phối   Nguồn  lực  vật  chất   (Physical  resources)   •  Địa  điểm  sản  xuất   •  Trình  độ/mức  độ  phức  tạp  của  nhà  máy  và  thiết  bị   •  Khả  năng  eếp  cận  nguyên  vật  liệu   Nguồn  lực  công  nghệ   (Technological  Resources)   •  Bằng  phát  minh,  sáng  chế,  bản  quyền,  bí  mật  thương   mại   Các nguồn lực (resources) Nguồn  lực  của  doanh  nghiệp:  Các  tài  sản  hữu  hình  và  vô  hình  của  doanh   nghiệp     Nguồn  lực  vô  hình   Môt  tả   Nguồn  nhân  lực     (Human  Resources)   •  •  •  •  Nguồn  lực  đổi  mới   (Innovaeon  Resources)   •  Ý  tưởng   •  Khả  năng  khoa  học   •  Khả  năng  đổi  mới   Danh  Dếng/Uy  vn   (Reputaeonal  resources)   •  •  •  •  •  Kiến  thức   Lòng  en   Năng  lực  quản  lý   Thói  quen     Uy  ‘n  với  khách  hàng   Thương  hiệu   Nhận  thức  của  chất  lượng,  độ  bền  và  độ  en  cậy   Uy  ‘n  với  nhà  cung  cấp     Phân tích ngành: Đánh giá mức độ hấp dẫn ngành hội Đe dọa đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Sức  ép      các     nhà  cung     cấp   Cạnh tranh doanh nghiệp ngành Đe dọa sản phẩm thay Sức ép người mua Lợi nhuận số ngành giới Dự báo mức độ cạnh tranh Cạnh tranh doanh nghiệp phụ thuộc vào: •  Cấu trúc cạnh tranh ngành: số lượng phân bố quy mô ngành •  •  •  •  •  Tốc độ tăng trưởng ngành/nhu cầu thấp Chi phí cố định lưu kho cao Sản phẩm khác biệt Năng lực ngành dư thừa Rào cản rút khỏi ngành cao Dự báo mức độ cạnh tranh qua xem xét rào cản nhập ngành Đe dọa đối thủ cạnh tranh tiềm phụ thuộc vào rào cản nhập ngành: •  Lợi kinh tế nhờ quy mô •  Sự khác biệt sản phẩm trung thành khách hàng •  Yêu cầu vốn lớn •  Chi phí chuyển đổi nhà cung cấp người mua •  Khả tiếp cận kênh phân phối rộng khắp •  Lợi công nghệ vượt trội •  Các sách phủ Đe dọa sản phẩm thay •  Mức độ thay gần •  Mức giá tương đối SPTT Sức ép người mua •  Ngành cung cấp gồm nhiều DN nhỏ số lượng người mua có quy mô lớn •  Khi người mua mua số lượng lớn •  Khi người mua thay đổi nhà cung cấp với chi phí thấp Sức ép nhà cung cấp •  Ngành cung cấp gồm nhiều DN nhỏ số lượng người mua có quy mô lớn •  Khi người mua mua số lượng lớn •  Khi người mua thay đổi nhà cung cấp với chi phí thấp [...]... chiến lược  chung   (Grand  Strategy  Matrix)   Giai  đoạn  3:  RA  QUYẾT  ĐỊNH   Các  phương  án chiến lược   -­‐  Danh  mục  lĩnh  vực  kinh  doanh   -­‐  Chiến lược  kinh  doanh:  phạm  vi,  lợi  thế,  năng  lực  cốt  lõi   -­‐  Chương  trình/sáng  kiến chiến lược   5 lý do hàng đầu dẫn đến chiến lược thất bại •  •  •  •  •  Thông tin sai hoặc chiến lược sai từ đầu (12%) Thiếu kế hoạch triển. ..  hội   Chiến lược  ST   Các chiến lược khai  thác   điểm  mạnh  để  né  tránh     hoặc  giảm  thiểu  các     thách  thức     Điểm  yếu  (W)    Liệt  kê  5-­‐10  yếu  tổ  ở  đây   W1     W2     W3     Chiến lược  WO    -­‐ Chiến lược    tận  dụng  cơ  hội   để  khắc  phục  các  điểm  yếu    -­‐  Khắc  phục  các  điểm  yếu  để     nắm  bắt  cơ  hội     Chiến lược  WT    Các chiến lược  khắc... như thế nào? XÂY DỰNG MA TRẬN SWOT Ma trận SWOT  Các  yếu  tố     thuộc  nội  bộ     Các  yếu  tố   thuộc  môi  trường   Cơ  hội  (O)   Liệt  kê  5-­‐10  yếu  tổ  ở  đây     O1   O2   O3   Thách  thức  (T)   Liệt  kê  5-­‐10  yếu  tổ  ở  đây     T1   T2   T3     Điểm  mạnh  (S)    Liệt  kê  5-­‐10  yếu  tổ  ở  đây   S1     S2     S3       Chiến lược  SO       Các chiến lược khai  thác  ... trọng tâm: hướng tới tất cả các phân khúc trên thị trường •  Không xác định rõ lợi thế cạnh tranh & năng lực cốt lõi •  Thiếu đầu tư cho xây dựng thương hiệu, R&D, phát triển nguồn nhân lực •  Vay vốn ngắn hạn, đầu tư dài hạn 2 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC Tiền đề của chiến lược: Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh •  Hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp bị ảnh hưởng bởi hai yếu tố chủ chốt: Môi  trường...  với chiến lược   của  doanh  nghiệp     Cấu trúc môi trường kinh doanh  Cường  độ  cạnh  tranh       Xu  hướng  dỡ  bỏ  các  rào  cản   thương  mại  &  đầu  tư/Tự  do  hoá   thương  mại   Chính  sách  thương  mại   Chính  sách  chống  độc  quyền   Mức  độ  phụ  thuộc  của  các  đối   thủ  cạnh  tranh  vào  địa  phương Chính  phủ   Bối cảnh chiến lược, cấu trúc và cạnh tranh Các điều kiện và đặc điểm... đầu vào sản xuất Nguồn nhân lực Nền tảng KHCN HT chính sách và luật chuyên ngành Thị trường tài chính Cơ sở hạ tầng Điều  kiện  kinh  tế  vĩ   mô   Ngành phụ trợ & liên quan  Số  lượng  &  chất  lượng  của  các  nhà   cung  cấp  địa  phương và  khu  vực   (MMTB,  linh  kiện,  phụ  tùng)   Khả  năng  cung  cấp  DV  đào  tạo và   nghiên  cứu  chuyên  ngành     Sự  phát triển  của  các  cụm công. .. tập hợp các hoạt động độc lập nhau và từ đó lợi thế cạnh tranh được hình thành Các nguồn lực (resources) Nguồn  lực  của  doanh  nghiệp:  Các  tài  sản  hữu  hình và  vô  hình  của  doanh   nghiệp     Nguồn  lực   Môt  tả   Nguồn  lực  tài  chính   (Financial  resources)   •  Khả  năng  huy  động  vốn  của công ty   •  Khả  năng  tạo  ngân  quỹ  nội  bộ  của công ty   Nguồn  lực  tổ  chức   (Organizaeonal...  độ  bền và  độ  en  cậy   Uy  ‘n  với  nhà  cung  cấp     Đánh giá nội bộ: Ma trận IFE •  Ma trận IFE (Mat trận Đánh giá các nhân tố nội bộ) được sử dụng để tóm lược và đánh giá các điểm mạnh, điểm yếu cơ bản trong các lĩnh vực chức năng quan trọng của Công ty •  Các bước thực hiện: 1.  2.  3.  4.  5.  6.  Xác định 10-20 nhân tố nội bộ từ quá trình phân tích nội bộ, bao gồm cả điểm mạnh và điểm yếu... sai hoặc chiến lược sai từ đầu (12%) Thiếu kế hoạch triển khai (21%) Thiếu hệ thống đo lường và kiểm soát (26%) Quản lý thay đổi (26%) Lãnh đạo (quyền lực, chính trị, phong cách) Những vấn đề trong quản lý chiến lược của doanh nghiệp Việt Nam: •  Chủ nghĩa cơ hội: dựa trên quan hệ và đa dạng hóa sang các ngành không liên quan •  Quá tập trung vào quy mô thay vì hiệu quả thực sự •  Thiếu trọng tâm: hướng... và  cập  nhật  dữ  liệu  của  những  xu  hướng  của  môi   trường   Dự  báo     (Forcaseng)   Dự  báo  về  xu  hướng  của  các  yếu  tố  môi  trường và  những   kết  cục  có  thể  xảy  ra  dựa  trên  những  thay  đổi và  xu  hướng   quan  sát  được   Đánh  giá   (Assessing)   Đánh  giá  khả  năng  xảy  ra và  tầm  quan  trọng  của  những   thay  đổi và  xu  hướng  của  môi  trường  đối  với  chiến ... •  •  Dẫn nhập chiến lược kinh doanh Phân tích chiến lược Chiến lược phát triển Thiết kế chiến lược kinh doanh Triển khai đánh giá chiến lược DẪN NHẬP CHIẾN LƯỢC KINH DOANH Chiến lược gì? 1.  Chúng... định –  Thúc đẩy việc ứng dụng công cụ phân tích Ba cấp độ chiến lược Chiến lược công ty/ tập đoàn Chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh Chiến lược chức Chiến lược chức CL Tài CL Nhân CL Sản... chiến lược Hệ  thống  các  tuyên  bố  về chiến   lược  của công ty   Tầm  nhìn,  Sứ  mệnh      Hệ  thống  giá  trị   Các  thành  phần  của  một chiến   lược công ty?   Định hướng phát triển