Ví dụ áp dụng phân tích cạnh tranh kinh doanh Ví dụ áp dụng phân tích cạnh tranh kinh doanh Bởi: Khoa CNTT ĐHSP KT Hưng Yên Ví dụ áp dụng phân tích cạnh tranh kinh doanh Hương, chủ nhà hàng nhỏ, bắt đầu giới thiệu dịch vụ giao bữa trưa đến hãng khu vực Sau tháng đầu tiên, cô phát dịch vụ không thành công cô mong đợi Bằng cách thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh, cô tiến hành phân tích để tìm cách cải thiện khả cạnh tranh Sau cô tìm thấy: Những điểm giống cô với đối thủ cạnh tranh: • bữa ăn trình bày đóng gói theo kiểu bản, sử dụng túi nilong nhỏ • giao tiếp với khách hàng ít, chủ yếu qua điện thoại • điều có nghĩa lựa chọn bị giới hạn trình bày qua điện thoại • tất doanh nghiệp phục vụ khách hàng phạm vi bán kính nhỏ nhà hàng • việc giao hàng chậm (trung bình 45 phút) lỗi xảy với việc nhận đặt hàng xảy thường xuyên Đối thủ cạnh tranh làm tốt điểm: • đối thủ cạnh tranh để bữa ăn hộp thiết kế bắt mắt, dễ sử dụng • đối thủ cạnh tranh khác có kèm theo menu nhỏ liệt kê ăn • đối thủ cạnh tranh khác lại cung cấp súp đồ uống miễn phí khách hàng đặt suất ăn với số lượng định, với số lượng 1/2 Ví dụ áp dụng phân tích cạnh tranh kinh doanh Những thuận lợi so với đối thủ cạnh tranh: • giá rẻ • chất lượng thức ăn cao Những thông tin thúc đẩy Hương thay đổi công việc kinh doanh đầu tư nhiều vào việc quan hệ với khách hàng Sau bước cô thực hiện: • thiết kế lôgô đầu tư vào việc đóng gói với lôgô in • suất ăn lớn có kèm thực đơn khuyến mại đặc biệt • phát tờ rơi đến văn phòng khu vực khác để mở rộng lượng khách hàng • thay đổi hệ thống chuẩn bị để giao hàng nhanh tăng hài lòng khách hàng • tổ chức khoá tập huấn để cải thiện cách phục vụ khách hàng nhân viên giao hàng 2/2 .. .Ví dụ áp dụng phân tích cạnh tranh kinh doanh Những thuận lợi so với đối thủ cạnh tranh: • giá rẻ • chất lượng thức ăn cao Những thông tin thúc đẩy Hương thay đổi công việc kinh doanh đầu