Phát triển hệ thống TMĐT bán thời trang trực tuyến theo mô hình B2C

Phát triển hệ thống TMĐT bán thời trang trực tuyến theo mô hình B2C GVHD: TS.Nguyễn Thị Thu Hà LỜI NÓI ĐẦU Ngày nay, với phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin, máy tính, điện thoại không thứ phương tiện lạ lẫm người mà dần trở thành công cụ làm việc giải trí thông dụng hữu ích lúc nơi Đặc biệt công nghệ thông tin áp dụng lĩnh vực kinh tế, trị, xã hội,…Đi với mạng internet_ sản phẩm có giá trị lớn lao ngày trở thành công cụ thiếu, tảng để truyền tải, trao đổi thông tin toàn cầu Bằng internet thực công việc với tốc độ nhanh hơn, chi phí thấp nhiều so với cách thức truyền thống Chính điều thúc đẩy khai sinh phát triển thương mại điện tử khắp giới, làm biến đổi mặt văn hóa nâng cao đời sống người Chỉ với thao tác đơn giản máy có nối mạng Internet bạn có tận tay cần mà nhiều thời gian Và nhu cầu thiếu người mặc Nó quan trọng xã hội ngày phát triển Những quan niệm dần thay đổi, không ăn no mặc ấm ngày trước mà ăn ngon mặc đẹp Nắm bắt điều chúng em thực đề tài: Phát triển hệ thống TMĐT bán thời trang trực tuyến theo mô hình B2C Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn chân thành bày tỏ lòng biết ơn tới thầy cô khoa Công nghệ thông tin, anh chị khóa đặc biệt TS.Nguyễn Thị Thu Hà_người trực tiếp hướng dẫn chúng em trình làm báo cáo Mặc dù cố gắng từ việc sưu tầm tài liệu, tổng hợp ý kiến, song báo cáo tránh khỏi sai sót định Chúng em mong nhận thông cảm góp ý từ quí thầy cô, anh chị bạn! Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, 12/2015 -SV thực hiện: Trịnh Thị Tân Nhật- Dương Thị Phương Nga Phát triển hệ thống TMĐT bán thời trang trực tuyến theo mô hình B2C GVHD: TS.Nguyễn Thị Thu Hà MỤC LỤC Trang CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI …………………………………4 1.1.Tính cấp thiết vấn đề……………………………………………………………… 1.2.Mục đích xây dựng website…………………………………………………………… 1.3.Đối tượng nghiên cứu………………………………………………………………… 1.4.Những điểm đề tài…………………………………………………………… CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH CHI TIẾT ĐỀ TÀI……………………………………………5 2.1.Khảo sát trạng kinh doanh TMĐT …………………………………………… 2.1.1.Giới thiệu tổng quan TMĐT……………………………………………………….5 2.1.1.1.Khái niệm thương mại điện tử………………………………………………………5 2.1.1.2.Khái niệm mô hình TMĐT B2C…………………………………………………….6 2.1.1.3.Khái niệm mô hình kinh doanh điện tử…………………………………………… 2.1.1.4.Các yếu tố mô hình kinh doanh TMĐT B2C………………………… 2.1.1.5.Các điều kiện cần thiết cho mô hình bán hàng TMĐT B2C……………………… 2.1.1.6.Các loại giao dịch B2C bản…………………………………………………… 2.1.2 Tình hình TMĐT Việt Nam……………………………………………………… 2.1.2.1 Thống kê website thương mại điện tử…………………………………………9 2.1.2.2 Kinh doanh mạng xã hội………………………………………………….9 -SV thực hiện: Trịnh Thị Tân Nhật- Dương Thị Phương Nga Phát triển hệ thống TMĐT bán thời trang trực tuyến theo mô hình B2C GVHD: TS.Nguyễn Thị Thu Hà 2.2.Giới thiệu mã nguồn mở………………………………………………………… 10 2.3.Giới thiệu website bán hàng………………………………………………………….11 2.3.1.Giao diện dành cho khách hàng…………………………………………………….11 2.3.2.Giao diện dành cho Administrator………………………………………………….16 2.3.3.Giao diện dành cho User…………………………………………………………….19 CHƯƠNG III: TỔNG KẾT……………………………………………………………… 23 3.1.Kết quả………………………………………………………………………………….23 3.2.Bài học kinh nghiệm hướng phát triển……………………………………………….23 3.3.Tham khảo số phương pháp bán hàng trang mua bán trực tuyến lớn .23 -SV thực hiện: Trịnh Thị Tân Nhật- Dương Thị Phương Nga Phát triển hệ thống TMĐT bán thời trang trực tuyến theo mô hình B2C GVHD: TS.Nguyễn Thị Thu Hà CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài: Ngày nay, ứng dụng công nghệ thông tin việc tin học hóa xem yếu tố định tổ chức Chính phủ, hay công ty, doanh nghiệp cửa hàng Nó cấp thiết mà Việt Nam thành viên Tổ chức thương mại giới WTO Nắm bắt xu thời đại, nhiều doanh nghiệp Việt Nam bắt tay vào thực theo mô hình B2C Tuy nhiên số doanh nghiệp chưa có website riêng tính đến năm 2014 55%, doanh nghiệp có website 45% Song chất lượng hiệu website mang lại ứng dụng chưa lớn Sự hỗ trợ khách hàng phương tiện tahnh toán chưa cao Hình thức toán giao dịch trực tuyến chhuwa lớn, đa phần tiền mặt chuyển khoản Việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dung bảo vệ thông tin cá nhân giao dịch trực tuyến chưa ý thỏa đáng 1.2.Mục đích xây dựng website: Vận dụng kiến thức học nhằm khắc phục khó khăn, phát huy ưu điểm việc mua bán trực tiếp Đầu tiên giảm chi phí bán hàng tiếp thị giao dịch Bằng phương tiện Internet nhân viên bán hàng giao dịch với nhiều khách hàng Không từ khâu quảng cáo, tiếp xúc ban đầu, giao dịch đặt hàng, giao dịch toán giảm chi phí tới mức nhỏ Thời gian giao dịch qua Internet 7% thời gian giao dịch qua Fax, khoảng 0.5 phần nghìn thời gian giao dịch qua bưu điện chuyển phát nhanh Tiếp đến rào cản khoảng cách địa lí hay sở hạ tầng Thông qua website nhỏ sức chứa lại vô lớn ứng dụng nhiều nhanh nhậy -SV thực hiện: Trịnh Thị Tân Nhật- Dương Thị Phương Nga Phát triển hệ thống TMĐT bán thời trang trực tuyến theo mô hình B2C GVHD: TS.Nguyễn Thị Thu Hà giúp khách hàng thỏa mãn mua sắm Ngoài việc quảng bá giới thiệu cửa hàng trở nên dễ dàng nhiều 1.3.Đối tượng nghiên cứu: -Về nhà quản lí, kinh doanh: cần có trang thông tin để quảng bá thương hiệu, mở rộng thi trường -về người tiêu dùng: cần có thông tin chi tiết sản phẩm muốn mua mà không công sức, thời gian xem 1.4.Những điểm đề tài: - Đề tài đưa giải pháp cho cửa hàng quảng cáo kinh doanh sản phẩm quần áo - Việc quản lí cửa hàng trở nên dễ dàng tiết kiệm - Người quản lí biết nhiều ý kiến phản hồi từ khách hàng sản phẩm hơn, từ điều chỉnh cho hợp lí - Người dùng có thông tin sản phẩm cần mua mà không cần đến cửa hàng CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH CHI TIẾT ĐỀ TÀI 2.1.Khảo sát trạng kinh doanh TMĐT: 2.1.1.Giới thiệu tổng quan TMĐT: 2.1.1.1Khái niệm thương mại điện tử Thương mại điện tử, hay gọi e-commerce, e-comm hay EC, mua bán sản phẩm hay dịch vụ hệ thống điện tử Internet mạng máy tính Thương mại điện tử dựa số công nghệ chuyển tiền điện tử , quản lí chuỗi dây chuyền cung ứng,tiếp thị Internet, trình giao dịch trực tuyến, trao đổi liệu điện -SV thực hiện: Trịnh Thị Tân Nhật- Dương Thị Phương Nga Phát triển hệ thống TMĐT bán thời trang trực tuyến theo mô hình B2C GVHD: TS.Nguyễn Thị Thu Hà tử (EDI), cáchệ thống quản lí hàng tồn kho, hệ thống tự động thu thập liệu Thương mại điện tử đại thường sử dụng mạng World Wide Web điểm phải có chu trình giao dịch, bao gồm phạm vi lớn mặt công nghệ email, thiết bị di động điện thoại Thương mại điện tử thông thường xem khía cạnh kinh doanh điện tử (e- business) Nó bao gồm việc trao đổi liệu tạo điều kiện thuận lợi cho nguồn tài khía cạnh toán việc giao dịch kinh doanh *E-commerce phân chia thành: • E-tailing (bán lẻ trực tuyến) "cửa hàng ảo" trang web với danh mục trực tuyến, gom thành "trung tâm mua sắm ảo" • Việc thu thập sử dụng liệu cá nhân thông qua địa liên lạc web • Trao đổi liệu điện tử (EDI), trao đổi liệu Doanh nghiệp với Doanh nghiệp • Email fax sử dụng chúng phương tiện cho việc tiếp cận thiếp lập mối quan hệ với khách hàng (ví dụ tin - newsletters) • Việc mua bán Doanh nghiệp với Doanh nghiệp • Bảo mật giao dịch kinh doanh 2.1.1.2 Khái niệm mô hình TMĐT B2C Mô hình TMĐT B2C mô hình kinh doanh thương mại điện tử giao dịch xảy trực tiếp doanh nghiệp với khách hàng Giao dịch B2C diễn trực tiếp doanh nghiệp với khách hàng thông qua đối tác thứ ba (hay trung gian giao dịch) đóng vai trò cầu nối người mua người bán, đồng thời tạo điều kiện để giao dịch họ diễn thuận lợi 2.1.1.3 Khái niệm mô hình kinh doanh điện tử Mô hình kinh doanh điện tử mô tả tảng kiến trúc kinh doanh, qua sản phẩm, dịch vụ thông tin truyền tới khách hàng mô tả dòng doanh thu doanh nghiệp ứng dụng TMĐT Mô hình kinh doanh xác định thành tố chuỗi giá trị kinh doanh, ví dụ thống hậu cần đầu vào, hoạt động sản xuất đầu ra, -SV thực hiện: Trịnh Thị Tân Nhật- Dương Thị Phương Nga Phát triển hệ thống TMĐT bán thời trang trực tuyến theo mô hình B2C GVHD: TS.Nguyễn Thị Thu Hà marketing 2.1.1.4.Các yếu tố mô hình kinh doanh TMĐT B2C */Mục tiêu giá trị Là cách mà sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu khách hàng Doanh nghiệp áp dụng mô hình TMĐT B2C phải xác định sản phẩm dịch vụ có lợi mà khách hàng lại lựa chọn mua hàng doanh nghiệp mà doanh nghiệp khác Mục tiêu chủ yếu doanh nghiệp TMĐT B2C thường hướng tới cá biệt hóa sản phẩm, thuận tiện việc tìm kiếm thông tin sản phẩm, thuận tiện giao dịch, vận chuyển… */Mô hình doanh thu Là cách thức doanh nghiệp có doanh thu, tạo lợi nhuận có mức lợi nhuận vốn đầu tư lớn hình thức đầu tư khác Các mô hình doanh thu chủ yếu áp dụng TMĐT như: Mô hình doanh thu quảng cáo, mô hình doanh thu đăng ký, mô hình doanh thu phí giao dịch, mô hình doanh thu liên kết, mô hình doanh thu bán hàng… Việc doanh nghiệp áp dụng mô hình doanh thu tùy thuộc vào sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp sản xuất kinh doanh */Cơ hội thị trường Nhằm để tiềm thị trường doanh nghiệp toàn co hội tài tiềm mà doanh nghiệp có khả thu từ thị trường Cơ hội thị trường thực tế hiểu khoản doanh thu doanh nghiệp có khả thu vị trí thị trường mà doanh nghiệp dành Điều quan trọng doanh nghiệp để thu doanh thu từ hội thị trường phải biết phân khúc thị trường doanh nghiệp muốn hướng tới để từ có sách sản phẩm, marketing cho thích hợp 2.1.1.5.Các điều kiện cần thiết cho cho mô hình bán hàng TMĐT B2C Để triển khai B2C, doanh nghiệp cần phải đẩy mạnh ứng dụng CNTT, ứng dụng phần mềm quản lý quy trình kinh doanh, quản trị nội doanh nghiệp Để triển khai tốt việc ứng dụng TMĐT vào doanh nghiệp cần số yêu cầu sở hạ -SV thực hiện: Trịnh Thị Tân Nhật- Dương Thị Phương Nga Phát triển hệ thống TMĐT bán thời trang trực tuyến theo mô hình B2C GVHD: TS.Nguyễn Thị Thu Hà tầng như: Mạng truyền thông giao thức mạng, trang web, tên miền… Các phần mềm tích hợp việc mua bán, phần mềm EDI, ERP Hậu cần, vận tải, nhà kho, phân phối… Máy chủ web, bảo mật giải pháp chăm sóc khách hàng Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin 2.1.1.6 Các loại hình giao dịch B2C bản: - Loại hình giao dịch bên mua chủ đạo (một người bán cho nhiều người mua) Là mô hình dựa công nghệ web công ty bán cho nhiều công ty mua Có ba phương thức bán mô hình là: Bán qua catalog điện tử: Bán hàng qua catalog việc sử dụng catalog phương tiện để giao tiếp với khách hàng Thông qua catalog người tiêu dùng biết kiện bán hàng diễn ra, đợt giảm giá đặc biệt…Catalog phát huy hiệu cao phối hợp với chương trình quảng cáo, tiện ích internet, sử dụng lâu dài có hiệu thúc đẩy kinh doanh trở thành công cụ marketing có sức lan tỏa Bán thông qua đấu giá tăng dần: Bán thông qua đấu giá thực website riêng qua trung gian Đối với công ty lớn, thường xuyên tiến hành đấu giá việc lập cho website riêng thực cần thiết Việc lập website riêng làm cho công ty bỏ chi phí lớn sở hạ tầng, điều hành, trì website Tuy nhiên lại giúp công ty kiểm soát cách có hiệu phiên đấu giá Bán tới một: thường thông qua hợp đồng dài hạn (Bên mua thỏa thuận với bên bán điều kiện giá cả, số lượng, phương thức toán, vận chuyển chất lượng) - Loại hình giao dịch bên bán chủ đạo (một người mua từ nhiều người bán) Khi người mua hàng tìm đến thị trường bên bán, phận mua hàng người mua nhập liệu cách thủ công vào máy tính họ, tiến hành tím kiếm cửa hàng (e-store), phố bán hàng trực tuyến (e-mall) trực tuyến để tìm kiếm so sánh nhà cung ứng, sản phẩm Quá trình chậm tốn nhiều chi phí Đối với công ty lớn (mua nhiều), giải pháp tốt mở riêng cho chợ điện tử (gọi chợ điện tử bên mua) mời người bán hàng tìm xem thực đơn đặt hàng (như Sisco) làm -SV thực hiện: Trịnh Thị Tân Nhật- Dương Thị Phương Nga Phát triển hệ thống TMĐT bán thời trang trực tuyến theo mô hình B2C GVHD: TS.Nguyễn Thị Thu Hà - Loại hình thương mại hợp tác Thương mại cộng tác-Collaborative commerce (c-commerce): sử dụng công nghệ số cho phép công ty cộng tác việc lập kế hoạch, thiết kế, phát triển, quản lý, nghiên cứu sản phẩm, dịch vụ ứng dụng TMĐT Công cụ để tiến hành thương mại cộng tác phần mềm phục vụ làm việc theo nhóm công cụ hợp tác thiết kế đặc biệt khác 2.1.2.Tình hình TMĐT Việt Nam: 2.1.2.1 Thống kê website thương mại điện tử: Năm 2014 tỉ lệ doanh nghiệp có website 45%, tăng không đáng kể so với tỉ lệ năm 2013 Trong 47% doanh nghiệp cho biết cập nhật thông tin hàng ngày website, 32% cập nhật hàng tuần, lại 21% doanh nghiệp tháng cập nhật lần Đón nhận xu hướng người tiêu dùng ngày chuyển mạnh sang mua sắm thiết bị di động, 15% doanh nghiệp xây dựng phiên di động cho website -SV thực hiện: Trịnh Thị Tân Nhật- Dương Thị Phương Nga Phát triển hệ thống TMĐT bán thời trang trực tuyến theo mô hình B2C 10 GVHD: TS.Nguyễn Thị Thu Hà Hình 2.1: Thống kê hình thức quảng bá website doanh nghiệp 2.1.2.2 Kinh doanh mạng xã hội: Mạng xã hội trở thành phương tiện hỗ trợ kinh doanh với nhiều doanh nghiệp Năm 2014 có tới 24% doanh nghiệp tham gia khảo sát cho biết sử dụng mạng xã hội phục vụ kinh doanh Một nửa doanh nghiệp cho biết hiệu kinh doanh mạng xã hội mức trung bình có tới 16% cho có hiệu cao 2.2.Giới thiệu mã nguồn mở: Mã nguồn mở OpenCart (http://opencart.vn) OpenCart mẫ nguồn mở, sử dụng ngôn ngữ PHP, cung cấp giải pháp thương mại điện tử mạnh mẽ với khả tạo kinh doanh trực tuyến Ngoài tính free opencart biết đến với tính vốn có opensource, sửa đổi, dễ hiệu chỉnh, dễ cải tiến theo hướng phát triển thân người sử dụng Trong lĩnh vực Thiết kế website bán hàng, opencart quản lí hệ thống CMS lớn với phần mua hàng, điểm thưởng Điều mà người viết tâm đắc Opensource chế độ tự buid Thêm, tạo khả sang tạo cho người dùng, với chế độ quản lý điểm cộng, điểm thưởng, quản lí gian hàng rõ rang hiệu quả, tính dễ sử dụng điều người viết nên cân nhắc -SV thực hiện: Trịnh Thị Tân Nhật- Dương Thị Phương Nga Phát triển hệ thống TMĐT bán thời trang trực tuyến theo mô hình B2C 11 GVHD: TS.Nguyễn Thị Thu Hà Hình 2.2- Giao diện mã nguồn mở opentcart 2.3.Giới thiệu website bán hàng: 2.3.1.Giao diện dành cho khách hàng: -SV thực hiện: Trịnh Thị Tân Nhật- Dương Thị Phương Nga Phát triển hệ thống TMĐT bán thời trang trực tuyến theo mô hình B2C 12 GVHD: TS.Nguyễn Thị Thu Hà Hình 2.3.1.1- Giao diện trang chủ -Các sản phẩm web: -SV thực hiện: Trịnh Thị Tân Nhật- Dương Thị Phương Nga Phát triển hệ thống TMĐT bán thời trang trực tuyến theo mô hình B2C 13 GVHD: TS.Nguyễn Thị Thu Hà Hình 2.3.1.2- Mặt hàng áo khoác Hình 2.3.1.3- Mặt hàng váy -SV thực hiện: Trịnh Thị Tân Nhật- Dương Thị Phương Nga Hình 2.3.1.4- Mặt hàng áo len Hình 2.3.1.5- Mặt hàng quần -SV thực hiện: Trịnh Thị Tân Nhật- Dương Thị Phương Nga Hình 2.3.1.6- Mặt hàng phụ kiện -Ngoài khách hàng cập nhật thông tin khác từ website: -SV thực hiện: Trịnh Thị Tân Nhật- Dương Thị Phương Nga 2.3.2 Giao diện dành cho administrator: -Giao diện dành cho admin: -SV thực hiện: Trịnh Thị Tân Nhật- Dương Thị Phương Nga Hình 2.3.2.1-Giao diện đăng nhập admin -Giao diện bảng quản trị: -Giao diện chi tiết danh mục quản trị: -SV thực hiện: Trịnh Thị Tân Nhật- Dương Thị Phương Nga -SV thực hiện: Trịnh Thị Tân Nhật- Dương Thị Phương Nga 2.3.3.Giao diện dành cho User: *** Thực trạng việc thực bán hàng theo mô hình B2B qua website Nhằm mục đích giới thiệu tình hình hoạt động doanh nghiệp sản phẩm mà doanh nghiệp có Quy trình bán hàng B2C qua website chúng em đơn giản Sau khách hàng truy cập vào website chúng em để xem mặt hàng catalog sản phẩm Nếu khách hàng muốn tìm hiểu thông tin sản phẩm giá liên hệ với chúng em thông qua gửi mail gọi điện trực tiếp Ngoài trang web có hệ thống nhân viên hỗ trợ trực tuyến qua yahoo, điện thoại Khách hàng đặt hàng thông qua việc gửi mail gọi điện liên hệ với công ty để thông báo chi tiết đơn hàng như: mặt hàng, số lượng, đơn giá, phương thức vận chuyển, toán Về phương thức vận chuyển khách hàng thỏa thuận Về phương thức toán chủ yếu toán tiền mặt trực tiếp chuyển khoản qua ngân hàng Trong trình mua hàng, khách hàng có thắc mắc gọi điện trực tiếp liên hệ với nhân viên hỗ trợ trực -SV thực hiện: Trịnh Thị Tân Nhật- Dương Thị Phương Nga tuyến Hình 2.3.3.1 Thông tin người hỗ trợ trực tuyến *** Quy trình xử lí đơn hàng: -SV thực hiện: Trịnh Thị Tân Nhật- Dương Thị Phương Nga ***Giao diện mua hàng: -SV thực hiện: Trịnh Thị Tân Nhật- Dương Thị Phương Nga -SV thực hiện: Trịnh Thị Tân Nhật- Dương Thị Phương Nga Phát triển hệ thống TMĐT bán thời trang trực tuyến theo mô hình B2C 23 GVHD: TS.Nguyễn Thị Thu Hà CHƯƠNG III: TỔNG KẾT 3.1.Kết quả: - Trang web bán hàng trực tuyến mạng đạt số yêu cầu thực tế nay, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian mua sắm trung tâm thương mại, shop…, bên cạnh hạn chế phần ùn tắc giao thông, bảo vệ môi trường Giao diện đơn giản, thân thiện, dễ dùng giúp khách hàng đặt hàng chọn đồ ưng ý với 3.2.Bài học kinh nghiệm hướng phát triển: - - Phiên đơn giản, chưa đáp ứng nhu cầu khó thực tế Do vậy, tương lai, nhóm bổ sung thêm số chức Giao diện số chỗ chưa tối ưu theo kịp xu hướng Sẽ thay đổi phiên Do thời gian có hạn lần thực nghiên cứu phát triển đề tài nên không tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, chúng em mong nhận góp ý quý báu từ phía thầy cô để đề tài có kết cao Chúng em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng 12 năm 2015 SV thực hiện: Trịnh Thị Tân Nhật- Dương Thị Phương Nga Phát triển hệ thống TMĐT bán thời trang trực tuyến theo mô hình B2C 24 GVHD: TS.Nguyễn Thị Thu Hà SV thực hiện: Trịnh Thị Tân Nhật- Dương Thị Phương Nga [...].. .Phát triển hệ thống TMĐT bán thời trang trực tuyến theo mô hình B2C 11 GVHD: TS.Nguyễn Thị Thu Hà Hình 2.2- Giao diện mã nguồn mở opentcart 2.3.Giới thiệu website bán hàng: 2.3.1.Giao diện dành cho khách hàng: -SV thực hiện: Trịnh Thị Tân Nhật- Dương Thị Phương Nga Phát triển hệ thống TMĐT bán thời trang trực tuyến theo mô hình B2C 12 GVHD: TS.Nguyễn Thị Thu Hà Hình. .. Phát triển hệ thống TMĐT bán thời trang trực tuyến theo mô hình B2C 23 GVHD: TS.Nguyễn Thị Thu Hà CHƯƠNG III: TỔNG KẾT 3.1.Kết quả: - Trang web bán hàng trực tuyến trên mạng đã đạt được một số yêu cầu trong thực tế hiện nay, giúp khách hàng có thể tiết kiệm thời gian đi mua sắm ở các trung tâm thương mại, các shop…, bên cạnh đó hạn chế được một phần ùn tắc giao thông, bảo vệ môi trường Giao... Giao diện trang chủ -Các sản phẩm của web: -SV thực hiện: Trịnh Thị Tân Nhật- Dương Thị Phương Nga Phát triển hệ thống TMĐT bán thời trang trực tuyến theo mô hình B2C 13 GVHD: TS.Nguyễn Thị Thu Hà Hình 2.3.1.2- Mặt hàng áo khoác Hình 2.3.1.3- Mặt hàng váy -SV thực hiện: Trịnh Thị Tân Nhật- Dương Thị Phương Nga Hình 2.3.1.4- Mặt hàng áo len Hình 2.3.1.5-... thiếu sót Vì vậy, chúng em rất mong nhận được sự góp ý quý báu từ phía thầy cô để trong các đề tài tiếp theo có kết quả cao hơn Chúng em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng 12 năm 2015 SV thực hiện: Trịnh Thị Tân Nhật- Dương Thị Phương Nga Phát triển hệ thống TMĐT bán thời trang trực tuyến theo mô hình B2C 24 GVHD: TS.Nguyễn Thị Thu Hà SV thực hiện: Trịnh Thị Tân Nhật- Dương Thị Phương Nga ... việc thực hiện bán hàng theo mô hình B2B qua website Nhằm mục đích chính là giới thiệu tình hình hoạt động của doanh nghiệp và các sản phẩm mà doanh nghiệp có Quy trình bán hàng B2C qua website của chúng em khá đơn giản Sau khi khách hàng truy cập vào website của chúng em để xem các mặt hàng trên catalog sản phẩm Nếu khách hàng muốn tìm hiểu về thông tin sản phẩm cũng như giá cả thì sẽ liên hệ với chúng... thanh toán thì chủ yếu là thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp hoặc chuyển khoản qua ngân hàng Trong quá trình mua hàng, nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào có thế gọi điện trực tiếp hoặc liên hệ với nhân viên hỗ trợ trực -SV thực hiện: Trịnh Thị Tân Nhật- Dương Thị Phương Nga tuyến Hình 2.3.3.1 Thông tin về người hỗ trợ trực tuyến *** Quy trình xử lí đơn hàng: ... 3.2.Bài học kinh nghiệm và hướng phát triển: - - Phiên bản hiện tại đang còn đơn giản, chưa đáp ứng được những nhu cầu khó hơn trong thực tế Do vậy, trong tương lai, nhóm sẽ bổ sung thêm một số chức năng Giao diện còn một số chỗ chưa tối ưu và theo kịp xu hướng Sẽ thay đổi trong các phiên bản tiếp theo Do thời gian có hạn và đây là lần đầu tiên thực hiện nghiên cứu phát triển đề tài nên không tránh khỏi... hàng muốn tìm hiểu về thông tin sản phẩm cũng như giá cả thì sẽ liên hệ với chúng em thông qua gửi mail hoặc gọi điện trực tiếp Ngoài ra trang web cũng có hệ thống nhân viên hỗ trợ trực tuyến qua yahoo, điện thoại Khách hàng có thể đặt hàng thông qua việc gửi mail hoặc gọi điện liên hệ với công ty để thông báo chi tiết đơn hàng như: mặt hàng, số lượng, đơn giá, phương thức vận chuyển, thanh toán Về... Dương Thị Phương Nga Hình 2.3.1.6- Mặt hàng phụ kiện -Ngoài ra khách hàng còn có thể cập nhật các thông tin khác từ website: -SV thực hiện: Trịnh Thị Tân Nhật- Dương Thị Phương Nga 2.3.2 Giao diện dành cho administrator: -Giao diện dành cho admin: -SV thực hiện: Trịnh Thị Tân Nhật- Dương Thị Phương Nga Hình 2.3.2.1-Giao diện đăng nhập ... Phương Nga Phát triển hệ thống TMĐT bán thời trang trực tuyến theo mô hình B2C GVHD: TS.Nguyễn Thị Thu Hà tử (EDI), cáchệ thống quản lí hàng tồn kho, hệ thống tự động thu thập liệu... Phương Nga Phát triển hệ thống TMĐT bán thời trang trực tuyến theo mô hình B2C GVHD: TS.Nguyễn Thị Thu Hà marketing 2.1.1.4.Các yếu tố mô hình kinh doanh TMĐT B2C */Mục tiêu giá trị... Nga Phát triển hệ thống TMĐT bán thời trang trực tuyến theo mô hình B2C 23 GVHD: TS.Nguyễn Thị Thu Hà CHƯƠNG III: TỔNG KẾT 3.1.Kết quả: - Trang web bán hàng trực tuyến mạng đạt số