Khái niệm, vai trò và quá trình phát triển của marketing

Khái niệm, vai trò trình phát triển marketing Khái niệm, vai trò trình phát triển marketing Bởi: truonghoabinh vothituyet Một số khái niệm marketing Thuật ngữ marketing sử dụng lần vào năm 1902 giảng đường trường Đại học Michigan Mỹ, đến năm 1910, tất trường Đại học tổng hợp Mỹ bắt đầu giảng dạy môn học Suốt gần nửa kỷ, marketing giảng dạy phạm vi nước nói tiếng Anh Mãi đến sau chiến tranh giới lần thứ hai, vào năm 50 60 kỷ XX, truyền bá sang Tây Âu Nhật Bản Quá trình quốc tế hoá marketing phát triển nhanh Ngày nay, doanh nghiệp muốn kinh doanh đạt hiệu kinh tế cao cần phải có hiểu biết vận dụng marketing đại Định nghĩa tổng quát marketing Philip Kotler: Marketing dạng hoạt động người nhằm thoả mãn nhu cầu mong muốn họ thông qua trao đổi Định nghĩa bao trùm marketing sản xuất marketing xã hội Để hiểu rõ định nghĩa trên, nghiên cứu số khái niệm: Nhu cầu (Needs): cảm giác thiếu hụt mà người cảm nhận Ví dụ: nhu cầu ăn, uống, lại, học hành, giải trí Nhu cầu xã hội hay người làm marketing tạo ra, Chúng tồn phận cấu thành người Mong muốn (Wants) ao ước có thứ cụ thể để thoả mãn nhu cầu sâu xa Mong muốn người không ngừng phát triển định hình điều kiện kinh tế, trị, xã hội trường học; nhà thờ, chùa chiền; gia đình, tập thể doanh nghiệp kinh doanh Mong muốn đa dạng nhu cầu nhiều Một 1/5 Khái niệm, vai trò trình phát triển marketing nhu cầu có nhiều mong muốn Các doanh nghiệp thông qua hoạt động marketing đáp ứng mong muốn khách hàng để thực mục tiêu Trao đổi hành vi nhận từ người tổ chức thứ mà muốn đưa lại cho người tổ chức thứ Trao đổi trình, xảy có điều kiện: - Ít phải có hai bên, bên phải có thứ có giá trị với bên Mỗi bên có khả giao dịch chuyển giao hàng hoá, dịch vụ thứ Mỗi bên mong muốn trao đổi có quyền tự chấp nhận hay khước từ đề nghị bên kia, hai bên thoả thuận điều kiện trao đổi "Marketing trình xác định tham gia sáng tạo nhu cầu mong muốn tiêu thụ sản phẩm tổ chức tất nguồn lực công ty nhằm làm hài lòng người tiêu dùng để đạt lợi nhuận hiệu cho công ty người tiêu dùng" (G F Goodrich ) Nói chung có nhiều quan niệm Marketing nhiên chia làm hai quan niệm đại diện, quan niệm truyền thống quan niệm đại Quan niệm truyền thống: Bao gồm hoạt động sản xuất kinh doanh, liên quan đến việc hướng dòng sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu thụ cách tối ưu Quan niệm Marketing đại: Là chức quản lý công ty mặt tổ chức quản lý toàn hoạt động sản xuất kinh doanh, từ việc phát biến sức mua người tiêu thụ thành nhu cầu thật sản phẩm cụ thể, đến việc chuyển sản phẩm tới người tiêu thụ cách tối ưu Marketing trình quản lý mang tính xã hội, nhờ mà cá nhân tập thể có họ cần mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán trao đổi sản phẩm có giá trị với người khác Khái niệm marketing nên biểu rõ dẫn hướng đến đường lập kế hoạch, giúp doanh nghiệp phân tích, cực đại hoá lợi nhuận làm thoả mãn nhu cầu tiêu thụ sản phẩm Doanh nghiệp cần quan tâm đến điểm mạnh điểm yếu lĩnh vực chức hoạt động khác như:sản xuất, tài chính, kỹ thuật nhân Các kế hoạch marketing cần phải tạo cân mục tiêu, nhu cầu tiêu thụ khả nguồn lực doanh nghiệp 2/5 Khái niệm, vai trò trình phát triển marketing Vai trò marketing Muốn thành công kinh doanh, doanh nghiệp nhà kinh doanh cần hiểu biết cặn kẽ thị trường, nhu cầu mong muốn khách hàng, nghệ thuật ứng xử kinh doanh Ngày nay, doanh nghiệp phải hoạt động môi trường cạnh tranh liệt có thay đổi nhanh chóng khoa học – công nghệ, đạo luật mới, sách quản lý thương mại trung thành khách hàng ngày giảm sút “Các công ty phải chạy đua với tuyến đường với biển báo luật lệ thay đổi, tuyến đích, chiến thắng vĩnh cửu Họ buộc phải không ngừng chạy đua hy vọng chạy theo hướng mà công chúng mong muốn” Marketing môn khoa học nghiên cứu hoạt động kinh doanh có liên quan trực tiếp đến dòng chuyển vận hàng hoá - dịch vụ từ nơi sản xuất tới người tiêu dùng, nhằm tìm biện pháp hữu hiệu để bảo vệ, trì phát triển thị trường Marketing áp dụng nhiều lĩnh vực xã hội Philip Kotler viết: “ Trong giới phức tạp ngày nay, tất phải am hiểu marketing Khi bán máy bay, tìm kiếm việc làm, quyên góp tiền cho mục đích từ thiện, hay tuyên truyền ý tưởng, làm marketing Kiến thức marketing cho phép xử trí khôn ngoan cương vị người tiêu dùng, dù mua kem đánh răng, gà đông lạnh, máy vi tính hay ô tô Marketing đụng chạm đến lợi ích người suốt đời”3 Marketing áp đặt mạnh mẽ lòng tin kiểu cách sống người tiêu dùng Vì thế, hững người kinh doanh tìm cách để làm thoả mãn nhu cầu mong muốn người tiêu dùng, tạo sản phẩm dịch vụ với mức người tiêu dùng toán Phạm vi sử dụng marketing rộng rãi, marketing liên quan đến nhiều lĩnh vực như: hình thành giá cả, dự trữ, bao bì đóng gói, xây dựng nhãn hiệu, hoạt động quản lý bán hàng, tín dụng, vận chuyển, trách nhiệm xã hội, lựa chọn nơi bán lẻ, phân tích người tiêu dùng, hoạt động bán sỉ, bán lẻ, đánh giá lựa chọn người mua hàng công nghiệp, quảng cáo, mối quan hệ xã hội, nghiên cứu marketing, hoạch định bảo hành sản phẩm Quá trình phát triển marketing Các thời kỳ phát triển marketing Nguồn gốc Marketing lần theo việc sử dụng từ ban đầu người trình trao đổi hàng hoá 3/5 Khái niệm, vai trò trình phát triển marketing - Năm 1650, lần giới, ông Mitsui-một thương gia Tokyo (Nhật Bản) có sáng kiến liên quan đến hoạt động marketing sau: Ông thiết kế sản xuất mặt hàng bền, đẹp cho khách hàng Ông đề nguyên tắc làm vui lòng khách hàng, không để họ thắc mắc, họ có quyền lựa chọn mua hàng, giao tiền lấy hàng mà không thích trả lại hàng Ông thường xuyên theo dõi ghi chép cẩn thận để biết mặt hàng bán nhanh hàng ứ đọng, từ ông đổi hàng hoá để phù hợp với nhu cầu người mua - Cyrus H.M.C Lormick (1809 - 1884) người phương Tây nghiên cứu marketing kỹ lưỡng Ông cho marketing chức tập trung thống công ty thương mại công việc đặc biệt quản lý nhằm tìm thu hút khách hàng Ông sáng tạo công cụ marketing đại như: nghiên cứu phân biệt thị trường, nội dung cấu thị trường, sách giá cả, sách bán hàng, xúc tiến bán hàng, tín dụng, - Năm 1905, W.E.Krensi dạy khoá marketing sản phẩm trường Đại học Tổng hợp Pennsylvania (Mỹ) - Năm 1910, Ralph Star Butler dạy khoá " Phương pháp Marketing" trường đại học tổng hợp Wisconsin (Mỹ) - Năm 1916, Công ty cao su Mỹ thành lập phòng nghiên cứu Marketing Nhiệm vụ phòng cung cấp thông tin để phòng giao dịch bán hàng dễ dàng Sau phòng Marketing giao thêm nhiều nhiệm vụ như: Xúc tiến bán hàng, quảng cáo, xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm, sách giá cả, nghiên cứu nhu cầu khách hàng, bao bì - Marketing theo ý nghĩa xuất từ năm đầu kỷ 20 Mỹ, phát triển từ khủng hoảng kinh tế giới 1929 - 1932, đặc biệt sau chiến tranh giới thứ hai Trong năm 30 40 kỷ 20, marketing vấn đề xuất châu Âu Nhiều sở marketing hình thành Anh, Đức nhiều nước khác Mục đích Marketing giai đoạn hoàn thiện phương pháp, kỹ thuật lưu thông hàng hoá Chính mà có thời thương mại marketing sử dụng từ đồng nghĩa Sự phức tạp sản xuất tiêu thụ sản phẩm năm 50 60, cạnh tranh gay gắt thị trường tư chủ nghĩa làm tăng vai trò, ý nghĩa marketing quản trị kinh doanh Hàng loạt viện khoa học, sở marketing, văn phòng tư vấn thành lập công ty Vào năm 70, điều kiện cạnh tranh ngày gay gắt, nhiệm vụ marketing ngày phức tạp, lĩnh vực áp dụng marketing ngày mở rộng Nó 4/5 Khái niệm, vai trò trình phát triển marketing không sử dụng xí nghiệp, công ty, mà sử dụng quản lý toàn xã hội tư Nhiệm vụ chủ yếu marketing giai đoạn đảm bảo đến mức cao lợi nhuận độc quyền nhà nước, thông qua việc sử dụng hoạt động kinh doanh động cụ thể xí nghiệp, công ty, tập đoàn Khái quát lại, phát triển marketing phải trải qua nhiều giai đoạn để cuối đưa đến hệ thống marketing hình thành vững thị trường cạnh tranh tóm tắt qua sơ dồ 3.1 Hoạt động bán hàng triết lý marketing Sơ đồ 3.2 mô tả khác hoạt động bán hàng triết lý marketing Marketing tập trung vào phân tích người tiêu dùng làm thoả mãn họ, tác động trực tiếp kinh doanh sử dụng nguồn tài nguyên để sản xuất sản phẩm dịch vụ mà khách hàng đòi hỏi, kích thích đến thay đổi đặc điểm nhu cầu tiêu thụ sản phẩm người tiêu dùng Dưới góc độ triết lý marketing, hoạt động bán hàng sử dụng để nhằm tiếp cận người tiêu dùng hiểu biết họ thêm Thực vậy, vấn đề không hài lòng người tiêu dùng đưa đến thay đổi sách công ty từ mang lại doanh số bán hiệu sau điều chỉnh Marketing tìm kiếm khác cách rõ ràng thị hiếu người tiêu dùng từ phát triển hoạt động làm thoả mãn họ Marketing định hướng cho thời gian dài, mục tiêu định nhằm làm tác động đến mục tiêu tổng thể công ty Sau cùng, Marketing xem xét nhu cầu người tiêu dùng phạm vi rộng phạm vi nhỏ hẹp 5/5 ... kỹ thuật nhân Các kế hoạch marketing cần phải tạo cân mục tiêu, nhu cầu tiêu thụ khả nguồn lực doanh nghiệp 2/5 Khái niệm, vai trò trình phát triển marketing Vai trò marketing Muốn thành công... hội, nghiên cứu marketing, hoạch định bảo hành sản phẩm Quá trình phát triển marketing Các thời kỳ phát triển marketing Nguồn gốc Marketing lần theo việc sử dụng từ ban đầu người trình trao đổi... lĩnh vực áp dụng marketing ngày mở rộng Nó 4/5 Khái niệm, vai trò trình phát triển marketing không sử dụng xí nghiệp, công ty, mà sử dụng quản lý toàn xã hội tư Nhiệm vụ chủ yếu marketing giai