QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP Bộ máy doanh nghiệp chủ doanh nghiệp tự lựa chọn, có nhiều mô hình khác nhau;nhưng để có hiệu thường phải có dạng cấu trực tuyến - chức năng, tham mưu, kết hợp với cấu không thức, phải có đủ phận quan trọng sau đây: - Bộ phận marketing (với chức như:) + Nghiên cứu dự báo thị trường + Nghiên cứu dự báo biện pháp cạnh tranh + Phục vụ việc bán hàng cho khách + Tuyên truyền quảng cáo + Chuẩn bị sản phẩm v.v ) - Bộ phận thông tin với trung tâm vi tính đủ mạnh - Bộ phận công nghệ, sản xuất - Bộ phận tài chính, kế toán - Bộ phận tư vấn (về luật pháp, tâm lý, sức khoẻ v.v ) - Bộ phận nhân Uỷ quyền quản trị a Khái niệm uỷ quyền Uỷ quyền việc cán quản lý cấp cho phép cán cấp có quyền định vềnhững vấn đề thuộc quyền hạn mình, người cho phép đứng chịu trách nhiệm Uỷquyền phạm trù quan trọng, công cụ quản trị sắc bén, phong cách lãnh đạo dân chủ phổ biến nhiều doanh nghiệp giới Sự uỷ quyền thể hình thức: - Uỷ quyền thức: Qua sơ đồ cấu tạo máy (mỗi phận có chức quyền hạn rõ ràng) - Uỷ quyền không thức: Qua tín nhiệm cá nhân (Giám đốc ký định uỷ quyền cho cấp quyền hạn trách nhiệm đó) Khi uỷ quyền cho cấp dưới, chủ doanh nghiệp có điều kiện giải phóng bớt cho công việc cụthể để tập trung vào vấn đề đặc biệt quan trọng bao quát doanh nghiệp Mặt khác tạo rađược môi trường rèn luyện cán để từ chọn lọc đề bạt người xứng đáng vào vị trí quản trị cầnthiết Tuy vậy, có trở ngại khiến nhà quản trị nhiều không dám uỷ quyền Đó là: + Không tin vào lực cấp bao biện ôm đồm + Sợ bị cấp (đối với doanh nghiệp nhà nước) đánh giá khiển trách nhãng trách nhiệm, sợ bị quy trách nhiệm sai lầm cấp + Sợ bị coi thiên vị, phân biệt đối xử, ưu với người này, thiếu quan tâm với người Người lãnh đạo không mạnh dạn uỷ quyền họ dễ chuốc lấy hậu sau: + Không khuyến khích cấp làm việc tích cực, việc đột xuất, ngoại lệ + Tạo cho cấp tâm lý chờ đợi ỷ lại, thiếu tự tin vào thân + Đối với người uỷ quyền, bên cạnh tác động tích cực phấn khởi tự tintrong công việc, tích cực động sáng tạo tìm giải pháp, tự học tập rèn luyện để nâng caotrình độ có tác động tiêu cực, dễ chủ quan hỏng việc, léo dễ bị đồng nghiệp tẩy chay, bất hợp tác Để việc uỷ quyền thành công trước hết phải tiến hành cách có ý thức từ phía: người uỷ quyền người uỷ quyền Người uỷ quyền phải hiểu biết thân cấpdưới thực uỷ quyền Cấp uỷ quyền phải xác định tráchnhiệm trước cấp giao quyền phải thấy rõ giới hạn quyền lực để không vượt qua giới hạn Người uỷ quyền mặt đòi hỏi hệ thống huy phải rõ ràng, không nên đòi hỏi tuânthủ máy móc người uỷ quyền, phải cho họ linh hoạt giải công việc, chí phép điều chỉnh, sửa đổi nội dung công việc cần thiết Người uỷ quyền phải biết chấp n hận vài thất bại người uỷ quyền phạmphải Nếu họ phạm sai lầm muốn học hỏi muốn tiến công tác doanh nghiệp Khi việc uỷ quyền thực tốt, tăng suất doanh nghiệp lên mức không gìsánh kịp Nói chung, người ta kết luận việc uỷ quyền có hiệu thường mang lại thu nhập cao so với việc bỏ vốn đầu tư vào trang thiết bị b Các nguyên tắc uỷ thác nhân quyền Việc uỷ quyền cần sử dụng nguyên tắc sau: - Nguyên tắc giới hạn kiểm tra Sự uỷ quyền phải ngừng lại với giới hạn kiềm tra thực tế Không nên giao trách nhiệm vàquyền lực cho người khác ta kiểm tra công việc họ họ.Nếu hệ thống kiểm tra tiến hành tốt cho phép ta định ngoại lệ, việc uỷ quyền tốt.Cần phải kiểm soát lại việc kiểm tra ta trước uỷ quyền cho cấp - Nguyên tắc quyền hạn theo tỷ lệ Quyền hạn phải chuyển giao tương ứng lúc với trách nhiệm, phương tiện - Nguyên tắc trách nhiệm kép Người cấp chịu trách nhiệm hoạt động người cấp việccho họ uỷ quyền cho cấp - Nguyên tắc quyền hạn Mỗi người giúp việc phải báo cáo cho cấp nhiệm vụ giúp Định biên doanh nghiệp a Khái niệm Định biên việc xếp cương vị cấu tổ chức qua việc xác định đòi hỏivề nhân lực, dự trữ nhân lực, tuyển mộ, chọn lựa, xếp, đề bạt, đánh giá, đào tạo người doanh nghiệp b Chọn lựa cán quản trị Chất lượng người quản trị yếu tố quan trọng bậc có ý nghĩa định đối vớiviệc trì s ự thành đạt tổ chức Vì vậy, cần phải coi việc lựa chọ người quản trị mộtbước có ý nghĩa quan trọng toàn trình quản trị doanh nghiệp Đây côngviệc khó khăn Mặc dù việc chọn lựa người quản trị vị trí cao nhìncó vẻ dễ dàng so với việc chọn cán quản trị cấp thấp, người mà họ từngkinh qua công việc quản lý có trình hoạt động đó, qua lực họ đượcđánh giá, vỏ bọc bên Việc lựa chọn sai cấp cao dẫn đếnnhững sai lầm nghiêm trọng Thường phải hàng năm người ta biết chắnrằng người quản trị cấp cao cao có làm tốt hay không; phí tổn không làkhoản tiền lương trả cho họ mà lãng phí tạo tiến bọ đáng cóđược chọn người quản trị giỏi từ đầu Để lựa chọn cán quản trị cần ý đến yêu cầu, cần phải xác định rõ yêu cầu công việc cho chức trách cán Khi xác định yêu cầu công việc, phải trả lời câu hỏi như: Công việc đòi hỏi phảilàm gì? Phải thực chúng nào? Kiến thức bản, quan điểm kỹ cần thiếtlà gì? Có thể làm khác không? Nếu được, yêu cầu gì? Để tìm câu trả lời cho câu hỏi câu hỏi tương tự, ta phải phân tích tương tự, ta phải phân tích công việc.Việc phân tíc h thực qua việc quan sát, vấn, điều tra chí phântích công việc Như vậy, mô tả công việc, dựa vào việc phân tích công việc, liệt kêđược chức quan trọng, mối liên hệ trách nhiệm - quyền hạn mối quan hệ vớinhững vị trí công tác khác Công việc giao phải tương xứng với tầm cỡ lực củacán giao thu hút toàn thời gian họ với c ác kỹ làm việc cần có Một công việcnếu xác định hẹp mà người thực không cần cố gắng, l àm cho họ khó có hội đểphát triển, không kích thích tinh thần hoàn thành công việc Do đó, người quản trị giỏi cảm thấybuồn tẻ bất mãn Ngược lại, m ột công việc rộng đến mức người quản trị giải có kết Điều dẫn đến căng thẳng, hỏng việc không kiểm soát Phương pháp lựa chọn cán quản trị thông thường sử dụng sau xác định rõ yêu cầu đốivới công việc, phải sử dụng kỹ thuật quen thuộc xã hội học để tuyển chọn (phỏng vấn, trắcnghiệm tâm lý, đề bạt thử, cho tham dự trò chơi kinh tế, thẩm vấn qua hồ sơ cá nhân v.v ) c Sắp xếp, sử dụng Việc sử dụng cán quản trị phải bảo đảm cho việc vận hành doanh nghiệm vàtương lai Người sử dụng phải nhận trách nhiệm - quyền hạn - lợi ích tương xứng, họphải có động làm việc tương ứng, họ phải biết cách phải luôn vươn lên họ bị đào thải d Nguồn tuyển chọn Thông thường kết hợp doanh nghiệp Trong doanh nghiệp người cótriển vọng, trung thành với lợi ích doanh nghiệp có giới hạn tuổi thích hợp cần lựa để đưađi đào tạo, đào tạo chỗ cách tạo môi trường vươn tới cho họ Ngoài doanh nghiệp, đólà số người đến xin việc làm doanh nghiệp số học sinh, sinh viên trường phổ thông họcnghề đại học có thiên bẩm tài trở thành chuyên gia quản trị kỹ thuật doanhnghiệp, mà doanh nghiệp cần sớm phát để có kế hoạch đào tạo cá biệt VAI TRÒ, VỊ TRÍ NHIỆM VỤ CỦA CÁN BỘ QUẢN TRỊ KINH DOANH Vai trò Vị trí cán quản trị kinh doanh Nhiệm vụ cán quản trị kinh doanh Vai trò Cán quản trị kinh doanh nhân tố định thành công hay thất bại hoạt động kinh doanh đường lối phát triển kinh tế đất nước Vị trí cán quản trị kinh doanh Cán quản trị kinh doanh xét mặt tổ chức lao đông nói chung cầu nối liền yếu tốbên bên doanh nghiệp thành khối thống phạm vi chức trách củamình Đối với cán lãnh đạo, vị trí họ xét mặt phối hợp lao động công việc chung; phải làngười khâu nối cá nhân, yếu tố sản xuất doanh nghiệp thông tin thị trường bênngoài thàn h khối Họ phải lường trước tình xảy cho hệ thống, họ phải biết chỉrõ công viẹc phải làm cho phận, cá nhân hệ thống quyền họ mà họ phải cótrách nhiệm dẫn dắt để đưa hệ th ống tới mục tiêu theo thứ tự đặt suốt nhiệm kỳ mà họ đảm đương trách nhiệm Đối với cán chuyên môn nhân viên phục vụ, họ phải đảm nhận công việc giaotheo phân công chung người lãnh đạo, nhằm đạt mục tiêu chung đề phải thịtrường khách hàng chấp nhận - Xét mặt lợi ích, cán quản trị kinh doanh cầu nối nối liền lợi cíh xã hộitrong khuôn khổ hệ thống; lợi ích chủ thể tham gia kinh doanh cạnh tranh v.v + Nếu lợi ích cán lãnh đạo, cán quản lý doanh nghiệp tập thểnhững người trự c tiếp sản xuất chịu quản lý cán quản trị kinh doanh không làmviệc tốt mâu thuẫn tất yếu nổ + Nếu lợi ích doanh nghiệp mà quên lợi ích Nhà nước dẫn tớichỗ vi phạm pháp luật thể chế quản lý kinh tế, xâm phạm đến lợi ích doanh nghiệp bạn Nhà nước + Nếu lo giải lợi ích doanh nghiệp, Nhà nước mà không nghĩ tới lợi ích khách hàng việc kinh doanh sớm muộn bị đình trệ v.v Xét mặt nhận thức vận dụng quy luật, cán quản trị kinh doanh người trực tiếp trongkhâu nhận thực quy luật để đề định buộc hệ thống thân phải thực Chonên loại cán quản trị kinh doanh phạm vi, chức trách phải có trình độ để có thểnắm bắt yêu cầu quy luật khách quan tự giác tuân thủ + Nếu cán lãnh đạo không đủ trình độ nhận thức quy luật họ không đề cácquyết định chung cho doanh nghiệp cách có khoa học, bảo đảm tính thực tính hiệuquả + Nếu cán chuyên môn nhân viên phục vụ, phạm vi công việc không đủtrình độ, kiến thức, không nắm bắt đầy đủ chuyên môn, nghiệp vụ ma đảm nhận sẽkhông thể biến định cán lãnh đạo thành thực cách hiệu nhanh chóng Nhiệm vụ cán quản trị kinh doanh Tùy theo chức trách cụ thể, cán quản trị kinh doanh có nhiệm vụ khác nhằm hoàn thành mục tiêu chung doanh nghiệp Người lãnh đạo có hai nhiệm vụ quan trọng sau: - Phải xây dựng tập thể người quyền thành hệ thống đoàn kết, động với chất lượng cao, thích nghi tốt với môi trường - Điều khiển tập thể quyền hoàn thành mục đích mục tiêu đặt cách vữngchắc, ổn định lâu dài điều kiện thị trường biến động Nhiệm vụ tương tự đối vớicác c án chuyên môn, có khác chỗ phạm vi trách nhiệm họ nhỏ hơn, hạn chế ởbộ phận chuyên môn mà họ giao phó Đối với nhân viên phục vụ, họ có nhiệm vụ phải hiểu rõ ý đồ cấp để tự giác thựchiện nghiêm túc, đồng thời tạo điều kiện cấp lãnh đạo phận hệ thống phát hiệnkịp thời biến động thuộc phầ n việc mà họ đảm nhận, để có giải pháp xử lý kịp thời Thông thường để quản trị kinh doanh thành công người lãnh đạo phải cách rõràng văn cho cấp (các cán chuyên môn nhân viên phục vụ) vaitrò, vị trí, nhiệm vụ phận cá nhân tiêu chuẩn, định mức cụ thể để có biện pháp kiểm tra, theo dõi, thưởng phạt phân minh kịp thời ... Người uỷ quy n phải biết chấp n hận vài thất bại người uỷ quy n phạmphải Nếu họ phạm sai lầm muốn học hỏi muốn tiến công tác doanh nghiệp Khi việc uỷ quy n thực tốt, tăng suất doanh nghiệp lên... Ngoài doanh nghiệp, đólà số người đến xin việc làm doanh nghiệp số học sinh, sinh viên trường phổ thông họcnghề đại học có thiên bẩm tài trở thành chuyên gia quản trị kỹ thuật doanhnghiệp, mà doanh. .. họ bị đào thải d Nguồn tuyển chọn Thông thường kết hợp doanh nghiệp Trong doanh nghiệp người cótriển vọng, trung thành với lợi ích doanh nghiệp có giới hạn tuổi thích hợp cần lựa để đưađi đào