Một số giải pháp nhằm tạo động lực cho nhân viên của doanh nghiệp giặt là và tiệt trùng đồ y tế.DOC

Một số giải pháp nhằm tạo động lực cho nhân viên của doanh nghiệp giặt là và tiệt trùng đồ y tế

mục lục Lời mở đầu Ch¬ng 1: cở lý luận chung việc tạo động lực đối víi ngêi lao ®éng .3 I Các khái niệm .3 1.Động lực gì? 2.Tạo động lực gì? II Một số học thuyết tạo động lực .4 ThuyÕt c¸c cÊp bËc nhu cÇu cđa Maslow .4 ThuyÕt kú väng cña Victor-Vroom Häc thuyÕt vÒ sù c«ng b»ng cđa Stacy Adams .7 III Vai trò tạo động lực CHƯƠNG 2: THựC TRạNG TạO ĐộNG LựC CủA DOANH NGHIệP GIặT Là Và TIệT TRïNG §å Y TÕ .8 I Thực trạng tạo động lực Tạo cảm xúc cho c«ng viƯc Sù ú trƯ thêng xt hiƯn ë nhiỊu nhân viên sau thời gian làm việc lâu mét vÞ trÝ "TiÕp lưa" cho nh©n viªn CHƯƠNG 3: MộT Số GIảI PHáP NHằM TạO ĐộNG LựC CHO NH ÂN VIÊN TạI doanh nghiệp giặt va tiƯt trïng ®å y tÕ 11 I Các giải pháp đề ra: .11 X©y dùng chÝnh sách tiền lơng, tiền thởng hợp lý: 11 VỊ lỵi 16 Ph©n tÝch đánh giá công việc thực hiện: 16 Cải thiện môi trờng điều kiƯn lµm viƯc 18 Cải tiến phơng tiện lao động: .19 Đẩy mạnh hoạt động đào tạo phát triển nhân viên : 19 Một số giải pháp khác: .21 Tài liệu tham khảo 23 Lời mở đầu Từ chế tập trungbao cấp sang chế thị trờng có quản lý nhà nớc đổi sáng suốt đảng ta Thực tế gần 20 năm cho thấy kinh tế đà có bớc khởi sắc đáng ghi nhận Các doanh nghiệp Việt Nam đứng lên khẳng định chế mới, chủ động sáng tạo bớc phát triển Trong kinh tế thị trờng với cạnh tranh khắc nghiệt, doanh nghiệp muốn tồn phát triển đợc cách bền vững cần quan tâm tới tất khâu từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm Để làm tốt công việc đòi hỏi phải có ngời lao động giỏi hăng say làm việc doanh nghiệp Vậy làm để tạo đợc động lực đôí với ngời lao động? Câu hỏi đợc đặt nhà quản lý muốn giành thắng lợi thơng trờng Trong phạm vi nội dung đề án em mn ®a ta mét sè häc thut, quan ®iĨm cïng thực tiễn đà có để làm sáng tỏ vấn đề Do cha có điều kiện quan sát thực tiễn doanh nghiệp nên vấn đề em nêu mang tính lý thuyết nhng vấn đề đà đợc nhà khoa học hành vi đúc kết từ thực tiễn Kết cấu đề án đợc trình bầy theo bố cục sau: động Chơng 1: Cơ sở lý luận chung việc tạo động lực cho ngời lao Chơng 2: Thực trạng tạo động lực cho lao động doanh nghiệp giặt tiệt trùng đồ y tế Chơng 3: Một số giải pháp nhằm tạo động lực cho nhân viên doanh nghiệp giặt tiệt trùng đồ y tế Chơng 1: cở lý luận chung việc tạo động lực ngời lao động I Các khái niệm 1.Động lực gì? Hoạt động ngời hoạt động có mục đích Vì nhà quản lý tìm cách để trả lời câu hỏi ngời lao động lại làm việc Để trả lời đợc cho câu hỏi nhà quản trị phải tìm hiểu động lực ngời lao động tìm cách tạo động lực cho ngời lao động trình làm việc Vậy động lực gì? Động lực khao khát tự nguyện ngời để nâng cao nỗ lực nhằm đạt đợc mục tiêu hay kết cụ thể Nh động lực xuất phát từ thân ngời Khi ngời vị trí khác nhau, với đặc điểm tâm lý khác có mục tiêu mong muốn khác Chính đặc điểm nên động lực ngời khác nhà quản lý cần có cách tác động khác đến ngời lao động 2.Tạo động lực gì? Đây vấn đề thuộc lĩnh vực quản trị doanh nghiệp Các nhà quản trị tổ chức muốn xây dựng công ty, xí nghiệp vững mạnh phải dùng biện pháp kích thích ngời lao động hăng say làm việc, phát huy tính sáng tạo trình làm việc Đây vấn đề tạo ®éng lùc cho ngêi lao ®éng doanh nghiÖp VËy tạo động lực cho ngời lao động đợc hiểu tất biện pháp nhà quản trị áp dụng vào ngời lao động nhằm tạo động cho ngời lao động ví dụ nh: thiết lập nên mục tiêu thiết thực vừa phù hợp với mục tiêu ngời lao động vừa thoả mÃn đợc mục ®Ých cđa doanh nghiƯp, sư dơng c¸c biƯn ph¸p kÝch thích vật chất lẫn tinh thần Vậy vấn đề quan trọng động lực mục tiêu Nhng để đề đợc mục tiêu phù hợp với nhu cầu, nguyện vọng ngời lao động, tạo cho ngời lao động hăng say, nỗ lực trình làm việc nhà quản lý phải biết đợc mục đích hớng tới ngời lao động Việc dự đoán kiểm soát hành động ngời lao động hoàn toàn thực đợc thông qua việc nhận biết động nhu cầu họ Nhà quản trị muốn nhân viên doanh nghiệp nỗ lực doanh nghiệp họ phải sử dụng tất biện pháp khuyến khích ngời lao động đồng thời tạo điều kiện cho ngời lao động hoàn thành công viƯc cđa hä mét c¸ch tèt nhÊt Khun khÝch b»ng vật chất lẫn tinh thần, tạo bầu không khí thi đua nhân viên có ý nghĩa quan trọng phát triển doanh nghiệp Các nhà quản trị đà nói Sự thành bại công ty thờng phụ thuộc vào việc sử dụng hợp lý nhân viên doanh nghiệp nh II Một số học thuyết tạo động lực Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow Thông thờng hành vi ngời thời điểm đợc định nhu cầu mạnh họ Theo Maslow nhu cầu ngời đợc xếp theo thứ tự gồm cấp bậc khác Khi nhu cầu cấp thấp đà đợc thoả mÃn nảy sinh nhu cầu cao Hệ thống thang bậc nhu cầu Maslow: Tự khẳng định Nhu cầu tôn trọng Nhu cầu xà hội Nhu cầu an toàn Nhu cầu sinh lý 1.1 Nhu cầu sinh lý Đây nhu cầu ngời nh: ăn, mặc, ở, lại Nhu cầu thờng đợc gắn chặt với đồng tiền, nhng tiền nhu cầu họ mà phơng tiện cần có để họ thoả mÃn đợc nhu cầu Đồng tiền làm cho ngời thoả mÃn đợc nhiều nhu cầu khác nhau, nhà quản lý nhận biết đợc đại đa số ngời cần việc làm nhận thấy tiền thứ định Họ quan tâm tới họ nhận đợc họ làm việc 1.2 Nhu cầu an toàn Một số nhà nghiên cứu nhu cầu Maslow cho nhu cầu an toàn không đóng vai trò nhiều việc tạo động lực cho ngời lao động nhng thực tế lại hoàn toàn ngợc lại Khi ngời lao động vào làm việc doanh nghiệp họ quan tâm nhiều đến công việc họ thực chất làm gì, điều kiện làm việc sao, công việc có thờng xuyên xảy tai nạn hay không Sự an toàn không đơn vấn đề tai nạn lao động mà bảo đảm công việc, vấn đề bảo hiểm xà hội, trợ cấp, hu trí 1.3 Nhu cầu xà hội Khi nhu cầu sinh lý an toàn đà đợc thoả mÃn mức độ ngời nảy sinh nhu cầu cao hơn, lúc nhu cầu xà hội chiếm u Ngời lao động sống tập thể họ muốn hoà chung sống hoà bình hữu nghị vơí thành viên khác tập thể, họ có mong muốn coi tập thể nơi làm việc mái ấm gia đình thứ hai Chính nhu cầu phát sinh mạnh mẽ cần thiết cho ngời lao động nên tổ chức thờng hình thành nên nhóm phi thức thân Các nhóm tác động nhiều đến ngời lao động, nhân tố tích cực tác động đến ngời lao động làm họ tăng suất hiệu lao động nhng nhân tố làm cho ngời lao động chán nản không muốn làm việc Vậy nhà quản lý cần phải biết đợc nhóm phi thức để tìm phơng thức tác động đến ngời lao động hiệu 1.4 Nhu cầu đợc tôn trọng Nhu cầu thờng xuất ngời đà đạt đợc mục tiêu định, thờng gắn với động liên quan đến uy tín quyền lực Uy tín vô hình xà hội dành cho cá nhân Uy tín dờng nh có ảnh hởng tới mức độ thuận tiện thoải mái mà ngời ta hy vọng sống Quyền lực làm cho ngời đem lại lòng tới ảnh hởng khác 1.5 Nhu cầu tự khẳng định Theo Maslow nhu cầu khó nhận biết xác minh, ngời thoả mÃn nhu cầu theo nhiều cách khác Trong doanh nghiệp nhu cầu đợc thể việc ngời lao động muốn làm việc theo chuyên môn, nghiệp vụ, sở trờng mức cao mong muốn đợc làm việc theo ý thích thân Lúc nhu cầu làm việc ngời lao động với mục đích họ đợc thể mình, áp dụng mà họ đà biết, đà trải qua vào công việc hay nói ngời ta cho ngời khác biết tầm cao qua công việc Trong hệ thống nhu cầu Maslow đà xếp theo thứ tự từ thấp đến cao tầm quan trọng nhng điều kiện xà hội cụ thể thứ tự bị đảo lộn nhng nhu cầu đà đợc thoả mÃn không tác dụng tạo động lực Thuyết kỳ vọng Victor-Vroom Học thuyết đợc V.Vroom xây dựng dựa số yếu tố tạo động lực lao động nh: tính hấp dẫn công việc, mối liên hệ kết phần thởng, mối liên hệ nỗ lực tâm với kết lao động họ V.Vroom đà đặt mối quan hệ yếu tố tạo động lực cho ngời lao động tơng quan so sánh với nhau, để vận dụng lý thuyết vào trình quản lý đòi hỏi nhà quản trị phải có trình độ định Khi ngời nỗ lực làm việc họ mong đợi kết tốt đẹp với phần thởng xứng đáng Nếu phần thởng phù hợp với nguyện vọng họ có tác động tạo động lực lớn trình làm việc Kỳ vọng ngời lao động có tác dụng tạo động lực lớn cho ngời lao động, nhng để tạo đợc kỳ vọng cho ngời lao động phải có phơng tiện điều kiện để thực Những phơng tiện sách, chế quản lý, điều kiện làm việc mà doanh nghiệp đảm bảo cho ngời lao động Đặc biệt doanh nghiệp thiết kế công việc cho ngời lao động phải thiết kế đủ cao để họ phát huy đợc tiềm nhng phải đủ thấp để họ nhìn thấy kết mà họ đạt đợc Học thuyết công Stacy Adams Công yếu tố quan tâm đặc biệt ngời lao động, họ so sánh họ đà đóng góp cho doanh nghiệp với mà họ nhận đợc từ doanh nghiệp, đồng thời họ so sánh mà họ nhận đợc với mà ngời khác nhận đợc Việc so sánh cá nhân khác đơn vị, tổ chức đơn vị khác nhau, nhng quan trọng so sánh đơn vị đơn vị ngời biết rõ yếu tố để ngời so sánh thi đua làm việc Tuy nhiên doanh nghiệp tạo công doanh nghiệp vấn đề khó khăn phức tạp Khi tạo công nội doanh nghiệp thúc đẩy ngời lao động làm việc có hiệu nhằm làm tăng suất, tạo đợc công doanh nghiệp giúp cho ngời lao động gắn bó với doanh nghiệp Nhng công mà nhà quản trị tạo cho ngời lao động có đợc ngời lao động cảm nhận đợc hay không lại vấn đề thuộc việc tạo lập sách ngời lao động Do việc cảm nhận công thuộc vào ý chí chủ quan ngời lao động thiết lập nên sách nhà quản trị cần quan tâm, tham khảo ý kiến ngời lao động để sách gần gũi ngời lao động III Vai trò tạo động lực Qua nghiên cứu số học thuyết, quan điểm quản trị ta thấy đợc động lực có vai trò quan trọng việc định hành vi ngời lao động Ngời lao động có hành vi tích cực việc hoàn thiện thông qua công việc Động lực thúc đẩy hành vi hai góc độ trái ngợc tích cực tiêu cực Ngời lao động có động lực tích cực tạo đợc tâm lý làm việc tốt, lành mạnh đồng thời góp phần làm cho doanh nghiệp ngày vững mạnh Tạo động lực vấn đề đặt nhà quản lý Chính sách tiền lơng, tiền thởng có phù hợp hay không? Bố trí công việc có hợp lý hay không? Công việc có làm thoả mÃn đợc nhu cầu ngời lao động hay không? Tất yếu tố định đến việc hăng hái làm việc hay trì trệ bất mÃn dẫn đến từ bỏ doanh nghiệp mà ngời lao động CHƯƠNG THựC TRạNG TạO ĐộNG LựC CủA DOANH NGHIệP GIặT Là Và TIệT TRùNG Đồ Y Tế I Thực trạng tạo động lực Tạo cảm xúc cho công việc Tạo lập môi trờng làm việc động không khó khăn, ngời lÃnh đạo biết lắng nghe nhân viên, khuyến khích họ chủ động kiến nghị công việc Nhàm chán triệt tiêu động lực Sự ỳ trệ thờng xuất nhiều nhân viên sau thời gian làm việc lâu vị trí Những công việc lặp lặp lại, làm họ dần hứng thú Nếu đổi mới, nhân viên tự giảm thời gian làm việc, dùng nhiều cho việc đọc báo, lên mạng hay tán gẫu với đồng nghiệp Họ rời bỏ công ty hay không, doanh nghiêp có cần giữ nhân viên không? Đối phó với tình này, số doanh nghiêp sử dụng biện pháp tăng cờng giám sát, thúc ép nhân viên tăng cờng độ làm việc cứng rắn sa thải Dù tất giải pháp tình thế, tâm lý chán nản lại xuất hiện, gốc vấn đề cha đợc giải quyết: Công việc nhàm chán làm động lực làm việc cho ngời lao động "Tiếp lửa" cho nhân viên Công việc thu hút ngời lao động không lơng cao, mà môi trờng làm việc động Thực chất công việc đợc bổ sung, đợc "làm mới" Ngời lao động không cần phải rời bỏ công việc công ty họ làm, mà họ có đợc hội phát triển thách thực Bổ sung công việc cho phép ngời lao động gánh vác nhiệm vụ trách nhiệm khác nhau, thúc đẩy họ hoàn thành công việc với tinh thần tự chủ sáng tạo Việc bổ sung công việc tạo không gian để ngời lao động tìm tòi, thực Qua cải thiện môi trờng làm việc, để ngời lao động nhiệt tình đóng góp cho mục tiêu phát triển công ty, ®ång thêi khuyÕn khÝch ngêi lao ®éng më réng kiến thức lực Ngời lÃnh đạo giỏi cần phải cho ngời lao động thấy công việc họ quan trọng công ty; họ đà sử dụng kỹ nào, kỹ cha dùng tới; họ có cảm thấy công việc có đủ thách thức thực có giá trị không; họ mong muốn có thay đổi công việc Điều giúp nhân viên tự bình xét công việc mình, tự họ tìm đề xuất phơng pháp bổ sung công việc cấp độ cao hơn, ngời lao động cần đợc đảm bảo họ có hội phát triển nhng đơng đầu với rủi ro lớn Ai muốn có hội khẳng định Bởi vậy, công việc với thách thức hội phát triển thu hút họ Khen ngợi hoạt động có sức mạnh mà nhà quản lý làm Quả thực, chìa khoá vàng việc đào tạo nhân viên nguyên tắc lấy thành công nhân viên thành công bạn Khen ngợi nhằm vào việc củng cố hành vi, đa nhân viên tiến tới gần mục tiêu nhà quản lý Trong bí quản lý thành công nh: đặt mục đích, khen ngợi, khiển trách , khen ngợi quan träng nhÊt Bëi nã sÏ lµ u tè gióp nhân viên nhận đợc đích cần đạt tới, khiến họ nhìn thấy đợc động lực phấn đấu yêu thích công việc Để bắt đầu, bạn hÃy nhìn khắp tổ chức bạn thấy lúc bạn bắt làm lập tức, hÃy cho nhân viên lời khen ngợi Ngay cụ thể Để khen ngợi có hiệu phải tiến hành cụ thể HÃy nói xác, sớm tốt, với nhân viên rằng: anh/chị đà làm ®óng mét viƯc g× ®ã VÝ dơ: anh ®· viÕt tốt trình bày tốt báo cáo cuối tháng phòng; hay: ban giám đốc đánh giá cao khả anh phòng HÃy sư dơng nh÷ng dÉn chøng thĨ b»ng sè hay tình cụ thể để khen ngợi nh: Năng suất phân xởng tăng 10% năm nay; Báo cáo anh đà giúp công ty thắng lợi hợp đồng với công ty A Những nhận xét chung chung nh Cảm ơn cố gắng anh, Rất cảm ơn anh, Tôi phải làm anh, HÃy làm việc tốt nh nhé, thờng vẻ thành thực hiệu Để tránh khen ngợi cách bừa bÃi, trớc hết phải biết nhân viên đà làm xác việc Nhà quản lý phải ghi chép thời gian quan sát hành vi nhân viên đặc biệt khen ngợi tiến họ nhận thấy HÃy nói lên cảm tởng Sau khen ngợi nhân viên mình, hÃy nói cho họ rõ bạn cảm thấy nh việc họ đà làm Không nên nói theo kiểu bác học thâm thuý mức HÃy nói thật lòng cảm nghĩ từ tâm can mình: Tôi hÃnh diện sau nghe anh trình bày báo cáo tài bàn hội nghị giám đốc Rất cảm ơn anh Mặc dù lời khen ngợi không chiÕm mÊt nhiỊu thêi gian nhng chóng cã thĨ cã hiệu lực lâu bền Để giúp nhà quản lý nắm vững kỹ khen ngợi, có số ph©n tÝch nh sau: Mét, ph©n tÝch tríc khen ngợi: Bạn khen ngợi cảm thấy hôm tốt đẹp hay thấy nhân viên đáng khen ngợi? Bạn khen ngợi hoàn thành nhiệm vụ đợc giao hay khen ngợi hoàn thành vợt mức nhiệm vụ đà tiến hành từ trớc? Trớc đây, bạn có khen ngợi hành vi tơng tự ngời không? Có thể xảy việc ngời ta cảm thấy gợng gạo đợc khen ngợi không? Có ngời khác công ty/tổ chức khác có liên quan mà bạn nên khen ngợi không? Hai, phân tích sau khen ngợi: việc khen ngợi có dẫn tới nâng cao gắn bó tạo thêm động lực cho ngời đợc khen ngợi không? Bạn có khen ngợi mức, không với thực tế công việc không? Nếu có sao? Bạn có nói thêm Nhng mà cung cấp thông tin phản hồi nhiều có tính chất phê phán không? HÃy hào phóng ban tặng lời khen Một điều quan trọng cần nhớ vấn đề khen ngợi, đừng chờ đợi công việc thật hoàn mĩ tiến hành khen ngợi, mà hÃy khen ngợi ngời mà kết đạt đợc gọi gần hay tơng đối Thông thờng mong muốn hớng tới hoàn toàn đúng, bạn chờ đợi đến tất hoàn hảo trớc thừa nhận hÃy khen ngợi HÃy dành tuần để khen ngợi HÃy ghi điều vào lịch, sổ tay làm việc bạn CHƯƠNG MộT Số GIảI PHáP NHằM TạO ĐộNG LựC CHO NHÂN VIÊN TạI doanh nghiệp giặt va tiệt trùng đồ y tế I Các giải pháp đề ra: Xây dựng sách tiền lơng, tiền thởng hợp lý: # Trả công lao động nh tốt: Có thể nhiều doanh nghiệp nghĩ đơn giản cách tốt để nhân viên làm việc hăng say suất thờng xuyên tăng lơng cho họ? Bản thân ngời lao động thực th× cịng mn cã mét møc thu nhËp cao Họ cảm thấy thích thú mà số tiền họ nhận đợc vào tháng nhiều, đáp ứng đợc nhu cầu tiêu dùng thân, gia đình có phần tiết kiệm Tuy nhiên, việc tiền lơng cao không phù hợp với lực, kết làm việc ngời lao động gây số ảnh hởng không tốt Liệu tất ngời lao động coi tiền lơng quan trọng không Mức độ thoả dụng ngời tiền lơng ban đầu tăng, nhng mức tiền lơng tăng đến mức đó, nhà quản lý lại tiếp tục dùng không động lực cho ngời lao động Giả sử ngời, thời điểm ngời lao động nhận đợc mức lơng triệu VNĐ/ tháng, nhà quản lý muốn tăng suất lao động họ lên nhằm hoàn thành mục tiêu tổ chức nhà quản lý làm cách khuyến khích ngời lao động làm việc thông qua tiền lơng, ngời lao động hÃy cố gắng chịu khó làm việc, hÃy làm thêm cố gắng hết mức họ đợc tăng lơng lên 3triệu/ tháng Dĩ nhiên, thời điểm này, ngời lao động họ cố gắng hơn, làm việc hết sức, để nhà quản lý cảm thấy thoả mÃn kết làm việc họ, để họ nhận đợc mức tiền lơng xứng đáng Giả sử, với mức lơng này, ngời lao động đà cảm thấy thoả mÃn, họ không muốn làm việc nhiều để đợc hởng thêm đồng lơng đó, động thái tăng lơng nhà quản lý để bảo họ làm việc không hiệu Lúc ngời lao động không cho tiền lơng động lực để họ làm việc thêm Và hÃy coi chừng bẫy tăng lơng đó, tăng lơng cho cán công nhân viên không theo nguyên tắc việc làm tốn vô nghĩa Doanh nghiệp hoàn toàn thúc đẩy nhân viên làm việc tích cực doanh nghiệp thu đợc nhiều lợi nhuận nhờ sơ đồ trả lơng chế độ thởng hợp lý # HÃy trả lơng theo hiệu công việc Nhiều doanh nghiệp quy định nhân viên đợc nhận khoản tiền lơng định hàng tháng Quy định thật đơn giản dễ hiểu, nhng lại sơ sài Tiền lơng số không đổi nhân viên làm việc mà chút hứng thú nào, cha kể số lợng nhân viên bỏ phải thay rÊt lín Thùc tÕ hiƯn cho thÊy, ngêi lao động cảm thấy hứng thú lao động tăng lên mà tiền lơng họ hàng tháng nhận đợc đợc đánh giá qua hiệu làm việc họ Họ hăng say làm việc nhiều Giả sử trình làm việc, có công việc phát sinh, với mức tiền lơng nh theo tháng nên ngời lao động không muốn làm việc, phải làm họ làm cách Khi hiệu công việc không cao Lại có doanh nghiệp lại trả lơng theo kiểu thởng chính, nghĩa phần tiền lơng tợng trng, thu nhập tháng phần tiền thởng từ khối lợng công việc hoàn thành 10 Khi nhân viên làm việc tốt hơn, họ đợc nhận nhiều phần thởng khác nhau: Thởng hoàn thành công việc đuợc giao, thởng vợt mức kế hoạch, thởng thực đợc đơn hàng lớn thuyết phục đợc ngời mua trả tiền trớc 100%, thởng bán đợc hàng trực tiếp từ kho doanh nghiệp không cần qua trung gian… VËy cã thĨ thÊy, doanh nghiƯp trả lơng cho nhân viên theo quy định cứng nhắc, bạn mua đợc thời gian họ Nhng muốn nhân viên làm việc nhiệt tình mang lại lợi nhuận tối đa cho doanh nghiệp, doanh nghiệp mua thời gian mà phải mua cho đợc kết công việc họ Nhân viên nên biết họ nhận đợc tiền thù lao công việc định, họ đem lại cho doanh nghiệp lợi nhuận định Nếu doanh nghiệp sơ đồ lơng thởng hợp lý, nhân viên khôn ngoan không sớm muộn tìm cách cho đợc lấy khoản tiền cách mờ ám Bên cạnh việc khuyến khích, động viên thông qua chế độ tiền thởng, việc soạn thảo hệ thống tăng lơng hợp lý giúp bạn dẹp bỏ hành vi lạm dụng quyền để trục lợi cá nhân (che giấu thu nhập, trộm cắp) # Tháng lơng 13 có không tốt? Tháng lơng 13 đợc xếp vào nhóm thởng định kỳ đợc viết rõ ràng hợp đồng lao động Nhng nhận thấy tháng lơng 13 không hẳn đà hữu hiệu xét từ góc độ thúc đẩy tăng suất lao động, nhng lại có ý nghĩa việc giữ chân nhân viên lại, ngời lao động biết đến cuối năm họ có khoản tiền thởng giá trị tháng lơng , họ lại với bạn thêm năm # Những ngoại lệ: Những phần thởng không nằm quy định đa dạng phụ thuộc vào số công việc nhân viên, tiền hoa hồng cho nhân viên bán hàng (trích phần trăm từ tổng lợi nhuận tổng lợng hàng bán ra), thởng hoàn thành tốt kế hoạch đạt đợc mục tiêu đề Sơ đồ thởng đạt đợc mục tiêu phổ biến phơng Tây dới hình thức (những số then chốt tính hiệu quả) Mỗi nhân viên cần phải biết họ phải đạt đợc số để nhận đợc phần tiền thởng mong muốn Đối với mục tiêu có phần thởng phù hợp đợc quy định sẵn, ví dụ giám đốc kinh doanh, mục tiêu mở rộng trờng tiêu thụ , tăng lợi nhuận cho công ty, thu hút đối tác lớn Cũng có phần thởng đột xuất, trao tặng cho nhân viên đặc biệt trờng hợp đặc biệt, ví dụ cho nhân viên đạt đợc thành tích thật cao, cho chuyên viên tham gia vào dự án đó, cho việc soạn thảo kế hoạch hay sau hoàn thành xuất sắc khoá đào tạo 11 # Có thể thởng không nhiều, nhng phải nên thờng xuyên Nh thờng xuyên? Không thể có câu trả lời Có công ty thởng cho nhân viên tháng, có nơi lại thởng quý, Văn phòng Tổng công ty Lâm nghiệp Việt Nam lại gom đến tận cuối năm thởng thể Phần thởng chia hàng tháng thờng giúp cho việc toán sổ sách đợc tiện lợi hơn, nhân viên giữ đợc hăng hái làm việc suất vào tháng Đối với doanh nghiệp có số lợng nhân viên lớn, việc trả thởng quý tháng mang lại hiệu cao Những doanh nghiệp thởng vào cuối năm thờng đơn vị phần phụ thuộc vào lợi nhuận cao nh đơn vị kinh doanh xuất nhập khẩu, ngân hàngPhần th ởng cuối năm thờng đợc áp dụng nhân viên giỏi, ban điều hành chuyên gia tài chính, ngời trực tiếp liên quan đến việc tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp # Nguyên tắc phải đợc ngời thông qua Hệ thống lơng thởng cần phải rõ ràng, minh bạch Khi nhân viên biết chắn rằng, lao động hiệu nhận đợc khoản tiền thởng vào cuối năm, thực cố gắng để làm việc tốt Nếu doanh nghiệp thởng cho nhân viên mà không giải thích sao, thởng số tiền chẳng khác gió Tiền thởng phải liên quan đến kết công việc nhân viên, nhân viên phải biết mà họ đợc thởng Nếu tiền thởng đơn nhân viên làm việc tốt tiền thởng không động lực để ngời làm việc tích cực Họ chờ đợc lĩnh khoản tiền dễ dÃi đó, họ không cần phải làm việc cách thực có hiệu tất nhiên họ không tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp Tuy nhiên lúc quy sức lao động nhân viên số có sẵn Trong trờng hợp đó, bạn lập bảng tiêu chuẩn đánh giá chất lợng hoàn thành công việc, giá trị ý tởng sáng kiến cải tiến sản xuất Nếu ban lÃnh đạo định thay đổi sơ đồ thởng nên làm cách công khai bắt đầu tiến hành sau đà chi trả tất khoản lơng thởng theo sơ đồ cũ Sơ đồ thởng phải tỏ hợp lý, công sơ đồ cũ phải đợc giới thiệu cho tất nhân viên # Cụ thể công tác hoàn thiện tổ chức tiền lơng nh sau: # Hoàn thiện sở tổ chức tiền lơng: Đó hoạt động phân tích công việc, sở, tảng cho công tác quản lý nguồn nhân lực tổ chức Làm tốt công tác phân tích công việc giúp ngời lao động hiểu rõ vị trí công việc mình, hiểu đợc vai trò, vị trí công việc Qua hiểu rõ đà đóng góp đợc nhận đợc tham gia vào trình lao động 12 Làm tốt công tác phân tích công việc làm cho Văn phòng Tổng công ty đánh giá công việc cách xác, xác định cách có hệ thống giá trị tơng đối công việc Văn phòng # Hoàn thiện xây dựng hệ thống trả lơng: Làm tốt công tác xây dựng hệ thống trả lơng Văn phòng Tổng công ty tạo công vị trí làm việc Khi ý thức đợc công ngời lao động thoả mÃn, có động lực làm việc, tạo hiệu nh hiệu suất lao động Nâng cao nhận thức ngời lao động sách tiền lơng: Nh»m mơc ®Ých ®Ĩ ngêi lao ®éng tù kiĨm tra đánh giá cảm thấy công Chỉ ngời lao động hiểu rõ nhận thức xác công cách thức trả lơng Văn phòng Tổng công ty họ có hứng thú, có động lực làm việc Quy chế tiền lơng dù có phù hợp với điều kiện làm việc, có công đến mức nhng không đợc ngời lao động hiểu tạo động lực đợc # Để phát huy vai trò tiền thởng công tác tạo động lực cho ngời lao động, Văn phòng Tổng công ty cần xây dựng, mở rộng, hoàn thiện thêm hình thức thởng - Thởng hoàn thành vợt mức kế hoạch: Hàng tháng, lao động hoàn thành vợt mức kế hoạch đề tháng cần nên tổ chức đợc khen thởng Khi áp dụng hình thức thởng cần ý: + Công tác định mức lao động: định mức lao động công tác quan trọng để Văn phòng Tổng công ty vào để thực khuyến khích nh thởgn vợt mức kế hoạch + Cần xác định xác nỗ lực ngời lao động tham gia vào trình lao động - Thởng thi đua Hàng quý phòng ban tổ chức họp để bình bầu cá nhân hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, tiến hành khen thởng cho cá nhân Đồng thời toàn văn phòng Tổng công ty bầu cá nhân xuất sắc Nếu Văn phòng Tổng công ty có hình thức thởng nh có tác dụng khuyến khích ngời lao động phận toàn Văn phòng Tổng công ty thi đua với Năng suất lao động tăng lên cách đáng kể Để sử dụng hình thức thởng cách có hiệu điều quan trọng mức thởng cho danh hiệu phải lớn Có nh khuyến khích ngời lao động tích cực làm việc, tạo hiệu cao để cạnh tranh với nhau, để dành danh hiệu cá nhân xuất sắc Và đặc biệt cần trọng ®Õn tÝnh hÊp dÉn cđa tiỊn thëng ®èi víi ngêi lao động Bởi tiền thởng có hấp dẫn họ họ có động lực làm việc Về phúc lợi 13 Nhìn chung Văn phòng Tổng công ty đà thực tốt chơng trình phúc lợi dành cho ngời lao động Đa số CBCNV cảm thấy thoả mÃn Tuy nhiên nên tăng khoản phúc lợi để khuyến khích nhân viên Điều làm đẩy nhanh tốc độ hoàn thành công việc, giúp cho Tổng công ty hoàn thành vợt mức kế hoạch Văn phòng Tổng công ty nên áp dụng thêm số khoản trợ cấp nh trợ cấp rủi ro Khi ngời lao động gặp khó khăn đòi hỏi nhu cầu vật chất lớn Văn phòng nên xem xét cấp cho họ số tiền định để họ vợt qua đợc khó khăn sống, tổ chức anh em cán ủng hộ cho ngời gặp khó khăn Những khoản trợ cấp thấp nhiều tác dụng thúc đẩy ngời lao động, không tạo đợc cảm kích ngời lao động, lại có tác dụng ngợc lại Nguồn trợ cấp lấy từ lợi nhuận hàng năm, quỹ phúc lợi, vận động nhân viên đóng góp Văn phòng nên tiến hành thờng xuyên đợt tham quan nghỉ mát Hoạt động giúp th giÃn tinh thần, phục hồi sức khoẻ ngời lao động sau thời gian dài làm việc căng thẳng mà giúp cho CBCNV Văn phòng có hội giao lu, tăng thêm tinh thần đoàn kết thêm gắn bó với tổ chức Chính từ làm tăng lên tinh thần hứng khởi làm việc hơn, yêu tổ chức họ làm việc Để tránh tình trạng chi thâm hụt ngân sách, chi sai mục đích Văn phòng Tổng công ty nên kiểm soát khoản chi cho không lÃng phí, đảm bảo đợc chi đúng, chi đủ, tạo đợc đoàn kết công ty Phân tích đánh giá công việc thực hiện: Phân tích đánh giá công việc với mục đích phân công công việc hợp lý đánh giá xác kết lao động ngời lao động Mức độ phức tạp công việc đợc xác định qua phân tích công việc, mức độ hoàn thành công việc đợc xác định qua đánh giá thực công việc Điều làm sở cho trả lơng, tính tiêu chí thởng cho CBCNV Văn phòng Tổng công ty Trong phân tích công việc cần phải xây dựng mô tả công việc cách chi tiết cụ thể công việc Ví dụ: Bảng 3.1: Bảng mô tả công việc cán quản lý tiền lơng phòng Tổ chức Lao động nh sau: Chức danh công việc: Cán quản lý tiền lơng Báo cáo với Tổng giám đốc Tổng công ty Nơi làm việc: Phòng Tổ chức Lao động Trách nhiệm: Thực công tác quản lý tiền lơng Các nhiệm vụ: Xây dựng đơn giá tiền lơng kế hoạch trả lơng Sử dụng bảng chấm công để tính lơng Xem xét yếu tố liên quan đến ngời lao động để tăng, trừ lơng th- 14 ởng Tổ chức việc toán lơng Các mối quan hệ công việc: - Các trởng phòng, ban - Các CBCNV Phơng tiện sử dụng làm việc: Máy tính, máy in, máy photo, máy fax, điện thoại Các yêu cầu công việc: Kiến thức: Có kiến thức quản lý tiền lơng, am hiểu luật lao động Kỹ năng: Sử dụng thành thạo tin học văn phòng, áp dụng phần mềm tính lơng Giáo dục: Tốt nghiệp đại học quy chuyên ngành kinh tế lao động quản trị nhân lực Bên cạnh việc mô tả công việc cụ thể để trả lơng có tính công cao công tác đánh giá thực công việc vấn đề đáng quan tân cần đợc xem xét Để thực tốt đánh giá công việc Văn phòng Tổng công ty nên sử dụng phơng pháp đánh giá thang đo đồ hoạ.Ví dụ: 15 Bảng 3.2: Đánh giá thực công việc nhân viên phòng kinh doanh: Sự hoàn thành công việc - Hoàn thành vợt mức - Hoàn thành mức tiêu - Không hoàn thành - Kết công việc thấp Thời gian làm việc: - Đi làm đầy đủ làm thêm (nếu có) - Đi làm đầy đủ - Nghỉ ngày - Nghỉ ngày thờng xuyên muộn Chỉ tiêu tinh thần trách nhiệm - Tốt - Bình thờng - Thiếu thái độ hợp tác - Thờng xuyên vi phạm kỷ luật Xuất sắc Đạt yêu cầu Dới mức yêu cầu Mức độ yêu cầu 4 Khi đó, ngời đánh giá xem ngời đợc đánh giá thuốc mức độ thực công việc nh theo tiêu thức Sau tính điểm bình quân điểm tổng cộng điểm tiêu thức dựa vào để tính lơng, thởng Cải thiện môi trờng điều kiện làm việc Thực vấn đề đợc Tổng công ty tiến hành triển khai Dự án xây dựng khu trung tâm thơng mại 127 Lò Đúc bớc tiến vô quan trọng Văn phòng Tổng công ty nói riêng Tổng công ty nói chung Việc xây dựng nhà đáp ứng nhu cầu làm việc khối Văn phòng Tổng công ty, đảm bảo điều kiện tốt cho CBCNV Văn phòng mà giải đợc nhiều vấn đề tồn tại, điều đặc biệt làm tăng lên l ợng lớn doanh thu cho Tổng công ty (thông qua việc cho thuê cao ốc, văn phòng), điều kiện quan trọng để tăng lơng, thởng, khoản phụ cấp, phúc lợi cho CBCNV Tuy nhiên, CBCNV Văn phòng Tổng công ty có môi trờng làm việc chật hẹp, tạo nên bí bách làm việc, cần phải có công tác hoàn thiện môi trờng làm việc, tạo khung cảnh làm việc có bố cục hài hoà, thoáng mát, có đủ ảnh sáng , tiến hành xếp nơi làm việc, sử dụng màu sắc trang nhà phù hợp với khung cảnh lao động, tạo cảm giác nhẹ nhàng cho ngời lao động Cũng phải có sách đầu t máy móc, trang thiết bị để đáp ứng tốt cho nhu cầu làm việc CBCNV 16 Việc quản lý lao động theo tiêu chuẩn ISO 9001-2000 thực tế làm cho ngời cảm thấy căng thẳng, thói quen làm việc bị thay đổi áp lực Sự giám sát chặt chẽ máy chấm công trởng phòng nhiều làm cho CBCNV bị áp lực Có lúc họ đà hoàn thành công việc nhng phải gò bó phòng, phải ngồi mà không làm Chính cần xem xét, chỉnh sửa lại cho hợp lý, cho ngời lao động cảm thấy thoải mái làm việc Cải tiến phơng tiện lao động: Tổng công ty tổ chức chuyên hớng tới xuất luôn phải quan hệ với đối tác nớc ngoài, giao dịch ngày phụ thuộc vào mạng điện tử, thông tin truyên thông Vì máy tính đóng vai trò quan trọng Văn phòng Tổng công ty cần phải mua sắm thêm nhiều máy tính mới, tốc độ cao, thay máy đà cũ, lạc hậu, để đáp ứng tốt nhu cầu làm việc Tổng công ty Đẩy mạnh hoạt động đào tạo phát triển nhân viên : Chóng ta ®ang sèng nỊn kinh tÕ tri thøc, kinh tế với nhiều thuận lợi vô số thách thức mà tổ chức phải đối mặt Đứng trớc thay đổi ngày, môi trờng kinh doanh, phải biết tự thay đổi cho phù hợp với Muốn làm doanh nghiệp, thay đổi doanh nghiệp cho phát triển vững mạnh thị trêng th× tríc hÕt “linh hån cđa tỉ chøc” - ngời cần phải thay đổi Trong kỷ nguyên tri thức này, việc trang bị cho kiến thức khoa học công nghệ, chuyên môn nghiệp vụ cách tốt để cá nhân doanh nghiệp khẳng định đợc Hoạt động đào tạo phát triển hoạt động vô quan trọng có ý nghĩa tiềm ẩn mà doanh nghiệp đo lờng hết đợc Không tổ chức cố gắng tiết kiệm chi phí sản xuất họ thuờng cắt giảm chi phí đào tạo lý đơn giản họ cho đào tạo không mang lại hiệu thời gian ngắn nhân viên sau đợc đào tạo bỏ nơi khác làm việc, việc đầu t cho hoạt động đào tạo trở nên lÃng phí Và họ nhìn thấy đợc kết mà hoạt động đào tạo mang lại Hiện lÃnh đạo Văn phòng Tổng công ty có quan điểm cho đầu t vào nguồn lực ngời khoản chi phí lớn, làm tăng chi phí sản xuất Khi muốn tăng suất lao động, việc đầu t vào máy móc, trang thiết bị đợc ý cả, họ không thấy đợc đầu t vào ngời có tác động to lớn nh Để nâng cao hiệu công tác tạo động lực thi thời gian tới, hoạt động đào tạo phát triển Văn phòng Tổng công ty cần có số điều chỉnh nh: Cần xuất phát từ nhu cầu thực tế để đào tạo 17 Việc xác định nhu cầu đào tạo Văn phòng cha thùc sù s¸t thùc víi thùc tÕ Mn x¸c định xác nhu cầu đào tạo cần dựa sở sau: - Phân tích số lợng cần thiết phận, phòng ban - Phân tích yêu cầu, đòi hỏi công việc, từ bố trí ngời lao động vào vị trí phù hợp - Xem ngời thực có đáp ứng đợc đòi hỏi công việc cha Cần phải xem xét ngời cách toàn diện kiến thức, kỹ năng, trình độ phẩm chất Khi mà ngời cha đáp ứng đợc đòi hỏi công việc xét ngời thuộc diện cần đợc đào tạo thêm Dựa kết phân tích trên, xác định số lao động cần đợc đào tạo phận, phòng ban xác định kiến thức cần đợc đào tạo Và vấn đề quan trọng chế độ đÃi ngộ cho ngời học Văn phòng cần có chế độ đÃi ngộ tốt để CBCNV yên tâm học hành Trong suốt thời gian học, điều mà ngời lao động cảm thấy lo lắng đào tạo xong vị trí công việc họ có đợc đảm bảo không, họ có khả thăng tiến công việc không Thờng ngời ta phải bố trí ngời thay vị trí ngời đợc cử học Chính thế, Văn phòng Tổng công ty cần đa chế sách để giải thoả đáng tâm lý ngời lao động Văn phòng tìm ngời thay cách ký hợp đồng lao động với ngời khác với hạn thời điểm mà ngời đợc cử học kết thúc khoá học, cho ngời học làm nửa ngày Cần bố trí kế hoạch đào tạo cho việc đào tạo, nâng cao kỹ cho ngời lao động không ảnh hởng đến kết kinh doanh Tổng công ty Số lợng CBCNV Văn phòng tơng đối ít, việc cử ngời học ảnh hởng lớn đến hoạt động Văn phòng Tổng công ty, gây thâm hụt lao động Vì vậy, Văn phòng cần có xếp bố trí hợp lý để vấn đề Cách tốt để thực vấn đề xây dựng chiến lợc dài hạn công tác đào tạo phát triển Trên sở chủ động công tác đào tạo phát triển, phổ biến rộng rÃi cho cá nhân để họ có chuẩn bị Xây dựng chiến lợc đào tạo phát triển cụ thể, rõ ràng để từ xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực hiệu Kế hoạch đào tạo phải có đầy đủ thông tin về: Nơi đào tạo, hình thức đào tạo, nội dung đào tạo, thời gian đào tạo Có kế hoạch phát triển quỹ đào tạo cách hợp lý Xây dựng hệ thống hạch toán dài hạn để sử dụng tốt nguồn kinh phí đào tạo định hớng đào tạo theo mục tiêu Văn phòng LÃnh đạo Văn phòng Tổng công ty cần phải đóng vài trò chủ đạo công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Một số giải pháp khác: 7.1 Xây dựng chế độ làm việc nghỉ ngơi hợp lý: 18 Sau thời gian làm việc, tâm lý chán nản mệt mỏi xuất làm giảm hiệu suất làm việc Để tạo đợc hứng thú công việc ®ång thêi lµm cho ngêi lao ®éng bít mƯt mái cần xây dựng chế độ làm việc nghỉ ngơi hợp lý Văn phòng Tổng công ty đà áp dụng chế độ ngày nghỉ cho ngời lao động theo luật Lao động nhng nên xem xét số vấn đề sau đây: Việc làm liên tục 8h mét ngµy lµ rÊt mƯt mái, trõ tiÕng rỡi nghỉ ăn cơm tra, lại thời gian ngời lao động ngồi chỗ làm việc, nh tù túng Văn phòng nên bố trí nhà ăn để ngời lao động tiết kiệm đợc thời gian ăn tra, dành thời gian cho việc nghỉ ngơi công việc buổi chiều hiệu Khi xây dựng chế độ nghỉ ngơi, cần tuân thủ nguyên tắc sau: - Chế độ làm việc nghỉ ngơi cần phù hợp với dạng lao động định, phải phù hợp với nguyên tắc lao động nguyên tắc tổ chức sản xuất, phải đảm bảo tăng suất lao động chất lợng sản phẩm, phải loại trừ triệt để d âm mệt mỏi ngời lao động - Cần nâng cao kỷ luật lao động, sử dụng triệt để thời gian làm việc ngày 7.2 Kích thích tâm lý sống: Ngời lao động làm mục đích kiếm sống coi nơi làm việc nhà thứ hai cđa hä Hä g¾n bã víi tỉ chøc, coi tỉ chức nơi để họ vui, họ sống họ chia sẻ Chính kích thích tâm lý sèng lµ viƯc lµm hÕt søc quan träng mµ l·nh đạo Tổng công ty cần quan tâm để tạo động lực cho ngời lao động Kích thích tâm lý sống tạo làm việc hăng say, gắn bó với Tổng công ty Để thực có hiệu kích thích tâm lý sống, lÃnh đạo Tổng công ty cần ý yếu tố sau: - Thể quan tâm lÃnh đạo ngời lao động, tôn trọng ngời lao động, làm cho ngời lao động thấy họ thực đợc quan tâm Sự quan tâm lÃnh đạo đợc thể thông qua: lời khen ngợi, động viên, khuyến khích, lời thăm hỏi cá nhân gia đình cần quan tâm lÃnh đạo làm ngời lao động phấn chấn lên nhiều, họ có cảm giác gần gũi hơn, tin tởng vào ban lÃnh đạo họ làm việc tốt - Tạo cảm giác ngời lao động lµ ngêi lµm chđ, lµ ngêi cã tiÕng nãi hoạt động Tổng công ty, nh vậy, khuyến khích tính sáng tạo họ, nâng cao tính độc lập tự chủ lao động, nâng cao tinh thần trách nhiệm cá nhân 7.3 Tổ chức hoạt động ngoại khoá: Có thể hoạt động giao lu văn nghệ, giải thi đấu thể thao phòng ban, tổ chức liên hoan Tất việc làm ng ời lao động phấn chấn yêu công việc 19 Tài liệu tham khảo Trang google.com.vn Sách báo tạp trí Các tai liệu doanh nghiệp giặt tiệt trùng đồ y tế 20 ... h? ?y khen ngợi H? ?y dành tuần để khen ngợi H? ?y ghi điều vào lịch, sổ tay làm việc bạn CHƯƠNG MộT Số GIảI PHáP NHằM TạO ĐộNG LựC CHO NHÂN VIÊN TạI doanh nghiệp giặt va tiệt trùng đồ y tế I Các giải. .. giải pháp nhằm tạo động lực cho nhân viên doanh nghiệp giặt tiệt trùng đồ y tế Chơng 1: cở lý luận chung việc tạo động lực ngời lao động I Các khái niệm 1 .Động lực gì? Hoạt động ngời hoạt động có... b? ?y theo bố cục sau: động Chơng 1: Cơ sở lý luận chung việc tạo động lực cho ngời lao Chơng 2: Thực trạng tạo động lực cho lao động doanh nghiệp giặt tiệt trùng đồ y tế Chơng 3: Một số giải pháp