ĐI NGƯỢC LẠI Ý MUỐN khách hàng Trong thương vụ bán hàng tuyên bố ưu điểm có hiệu thời điểm đầu bán hàng nhiều cuối bán hàng Có thể gặp đầu tiên, khách hàng trông chờ nghe sản phẩm phải thảo luận nhu cầu Nhưng có nhiều người bán thẳng vào tuyên bố ưu điểm Họ làm họ thật tâm huyết với sản phẩm Họ bắt đầu cách nói giải pháp Trong thời gian ngắn, nhiệt tình họ họ thời điểm khách hàng đồng ý chuyển sang giai đoạn chu trình bán hàng Tuy nhiên, tiếp tục tập trung vào sản phẩm chu trình bán hàng tiến triển họ không đáp ứng nhu cầu khách hàng Khả thứ ba thương vụ bán hàng tuyên bố ưu điểm nhanh chóng bị lãng quên sau bán hàng Do đó, ảnh hưởng chúng tạm thời Ngược lại, tuyên bố lợi ích tiếp tục có ảnh hưởng giao dịch bán hàng mối liên hệ chúng tới nhu cầu Hiện trực tiếp khách hàng nên khiến khách hàng nhớ tới chúng Ví dụ điển hình người bán hàng tự đề cao Họ quan tâm nhiều đến việc bán sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng Loại người thường thành công giai đoạn đầu bán hàng họ tạo ấn tượng với khách hàng cách trình diễn tính công dụng sản phẩm Nhưng số khởi đầu đầy hứa hẹn đạt Đơn đặt hàng? Sẽ bạn nghĩ Chắc chắn người bán hàng tập trung nhiều vào ưu điểm sản phẩm thành công giai đoạn đầu chu trình bán hàng lại thất bại sau bán hàng tiến triển Và ví dụ có thực: Để bán loại kem đánh mới, tập đoàn bán hàng tiêu dùng hàng đầu giới P&G đưa quảng cáo kênh truyền sau: nữ y tá trẻ, tay cầm kem đánh công ty nói với người bị bệnh đau nhược điểm loại thuốc đánh Nhưng kết thúc quảng cáo, người y tá nói sau: “Loại kem đánh tác dụng làm dịu đau người bị đau răng, công dụng phòng sâu đau răng, thành phần chứa nhiều vi sinh vật thiên nhiên.” Sau quảng cáo phát đi, loại kem đánh công ty P&G đưa vào sản xuất bán chạy Rất nhiều người muốn mua loại kem đánh vừa bảo vệ vừa chữa bệnh đau rõ ràng thị trường chưa công ty sản xuất kem đánh có công hiệu Công ty P&G giới thiệu tới khách hàng cách tỉ mỉ, cặn kẽ ưu, nhược điểm loại kem đánh sản xuất Điều này, giúp khách hàng cảm thấy tin tưởng nảy sinh cách nghĩ, ” dù không mua loại kem đánh vừa bảo vệ vừa chữa đau mua loại kem đánh giữ cho khỏe tốt rồi” Và điều xảy đến với người bán hàng nêu ưu điểm sản phẩm dịch vụ bán? Vậy người bán hàng phải tinh tế ĐI NGƯỢC LẠI Ý MUỐN CỦA KHÁCH HÀNG cách đừng quên nhược điểm sản phẩm để đạt hiệu bán hàng Điểm tựa quan trọng giao tiếp với khách hàng! Nếu mời khách hàng dùng bữa, dù khách hàng thân thiết hay khách hàng tiềm năng, dù điểm tâm, ăn trưa hay ăn tối, người bán hàng xuất sắc chọn vị trí ngồi tốt nơi thoải mái phù hợp Vị trí tốt vị trí mà tập trung khách hàng không bị phân tán vào việc quan sát người qua lại hay cảnh vật xung quanh Khi đó, khách hàng tập trung hoàn toàn vào buổi nói chuyện tham gia nhiều tốt vào việc trả lời câu hỏi đánh giá đề xuất bạn Lẽ dĩ nhiên, không người bán hàng xuất sắc muốn tập trung hay cân nhắc khách hàng bị gián đoạn điều lôi sản phẩm dịch vụ Khách hàng dành thời gian quý báu họ để gặp bạn, vậy, phép lịch bạn phải tối ưu hóa thời gian đó, không để lãng phí xao nhãng Thông điệp mà gockynang.vn muốn truyền tải tới bạn đọc: Khi tiếp đãi khách hàng, người bán hàng chuyên nghiệp chọn vị trí ngồi tốt thoải mái cho với hai mục đích rõ ràng: thu hút tập trung tối đa khách hàng khiến cho thân cảm thấy thoải mái có thể! Chọn sản phẩm HỢP người bán Người bán hàng hợp sản phẩm Chọn dịch vụ sản phẩm để bán hàng giống bạn hẹn hò kết hôn Bạn phải chọn không không mang lại hiệu Đó phải sản phẩm bạn yêu thích cho tốt cho người, đồng thời phải phù hợp với tính cách bạn Đôi khi, nhân viên bán hàng giỏi làm việc không hiệu chọn sai sản phẩm Điều nghĩa sản phẩm dịch vụ có vấn đề Chỉ đơn giản sản phẩm người bán tương thích Có hai loại sản phẩm: vô hình hữu hình Một số người có khả bán sản phẩm hữu hình, người khác lại phù hợp với sản phẩm vô hình Nếu bán loại sản phẩm này, chưa bạn bán sản phẩm Bạn người bán hàng phù hợp với sản phẩm hữu hình hay vô hình? Sản phẩm hữu hình loại sản phẩm mà bạn cầm nắm, cảm nhận, kiểm tra, dùng thử nếm mùi vị, ví dụ: ô tô, tàu, đồ dùng văn phòng, đồ đạc… Nếu thích sản phẩm hữu hình, bạn thành công bán sản phẩm loại Bạn hiểu, yêu thích cảm thấy hạnh phúc nói sản phẩm đó.Và bạn thành công thích thú với sản phẩm vô hình Ngược lại, sản phẩm vô hình thứ bạn cầm nắm, hay nếm thử Sản phẩm vô hình thường ý tưởng Đầu tư, giáo dục, sản phẩm dịch vụ đào tạo ý tưởng Thậm chí bất động sản coi đầu tư dạng ý tưởng dựa khái niệm số Nếu yêu thích ý tưởng khái niệm, bạn bán sản phẩm vô hình Cách tốt để xác định thuộc nhóm nhân viên bán hàng tự hỏi thân:” Mình yêu thích sản phẩm cụ thể hay giới ý tưởng?” Bạn muốn làm việc đôi bàn tay sản phẩm cảm nhận, cầm nắm được? Hay bạn thích triết học, tâm lý học siêu hình học? thích tranh luận trị, tôn giáo hay khái niệm, bạn cảm thấy thoải mái bán dịch vụ vô hình Nếu niềm đam mê vật cụ thể nhà cửa, xe cộ, quần áo, máy tính … bạn nên bán sản phẩm hữu hình Nếu tham gia lĩnh vực cảm thấy không thoải mái với sản phẩm dịch vụ cụ thể, nghĩa bạn chọn sai sản phẩm Khi bán sản phẩm phù hợp, bạn dồn hết tâm trí cảm xúc vào Điều kích thích hút bạn Bạn thích thú nghĩ đến sản phẩm đó, tranh luận với người Nhưng không toàn tâm toàn ý với sản phẩm bán, có lẽ bạn lựa chọn sai ... Và đi u xảy đến với người bán hàng nêu ưu đi m sản phẩm dịch vụ bán? Vậy người bán hàng phải tinh tế ĐI NGƯỢC LẠI Ý MUỐN CỦA KHÁCH HÀNG cách đừng quên nhược đi m sản phẩm để đạt hiệu bán hàng Đi m... tựa quan trọng giao tiếp với khách hàng! Nếu mời khách hàng dùng bữa, dù khách hàng thân thiết hay khách hàng tiềm năng, dù đi m tâm, ăn trưa hay ăn tối, người bán hàng xuất sắc chọn vị trí ngồi... trình bán hàng tiến triển họ không đáp ứng nhu cầu khách hàng Khả thứ ba thương vụ bán hàng tuyên bố ưu đi m nhanh chóng bị lãng quên sau bán hàng Do đó, ảnh hưởng chúng tạm thời Ngược lại, tuyên