Phong cách bán hàng người Việt Nam Từ phía nhân viên Phần lớn nhân viên cửa hàng học sinh, sinh viên làm thêm, hai người quê có họ hàng mở cửa hiệu thành phố lên bán hàng giúp Đối với người từ quê lên, sống chốn đô thị thật khác xa so với sống nơi đồng quê Do việc họ không hiểu hết nhiệm vụ tầm quan trọng nhân viên bán hàng điều dễ hiểu Đối với bạn học sinh, sinh viên làm thêm, họ người chưa có kinh nghiệm làm, nữa, từ bé tới vị trí người mua hàng hay xác quen người khác phục vụ, lại đảo ngược vị trí thành phục vụ người khác nên khó tránh khỏi sai lầm thiếu kiên nhẫn, cáu kỉnh với khách hàng Từ phía chủ hàng Bản thân chủ cửa hàng nay, xác định tầm ảnh hưởng nhân viên tới việc kinh doanh Tuyển nhân viên cần ngoại hình ưu nhìn, người thân tin tưởng ok Buổi đầu hướng dẫn nhân viên sơ sài, giới thiệu sản phẩm, giá tiền, thời gian làm việc, số nội quy đơn giản, xong Trong yếu tố quan trọng khác thái độ với khách hàng, cung cách làm việc hoàn toàn bị lãng quên Các phong cách bán hàng khiến người mua khó chịu Trông mặt mà bắt hình dong Thói xấu lớn Nói nôm na nhìn bề mà xét đoán người mua hay nói cách khác “khinh người” Đáng nhẽ nhân viên bán hàng phải biết dù khách hàng sao, họ đến cửa hàng nghĩa họ có nhu cầu “tiêu tiền”, đồng tiền phần chuyển thành lương cho họ vào cuối tháng Đằng này, thấy xe to, ăn mặc sành điệu niềm nở đón tiếp, xe xấu, ăn mặc bình thường nghèo, không cần quan tâm Trong nhu cầu mua sắm hai người bước vào cửa hàng Thiếu kiên nhẫn Vấn đề đặc biệt rõ, bạn mua quần áo Ai biết việc chọn cánh cho hợp với việc khó, có lượn buổi chiều qua đến chục shop không ưng Ấy mà nhân viên bán hàng lại không hiểu Cứ thấy khách thử đến lần thứ hai, thứ ba bắt đầu xị mặt “bánh bao chiều”, khách cần thử khác bắt đầu kiếm cớ hết hàng, hỏi thêm bắt đầu trả lời dựt cục, gắt gỏng thiếu nhiệt tình Những khuôn mặt buồn Ai mua hàng mong nhận tiếp đón nồng nhiệt nhân viên bán hàng Nhưng nhiều lý khác nhau, mà nhân viên ta thường xuyên tiếp đón khách hàng với “bộ mặt buồn” Khi khách tụm năm tụm bẩy buôn dưa, tươi cười hoa Khi có khách đến lại xị mặt, chọn lựa qua loa, thể mong khách cho mau để ta lại tiếp tục buôn cho sướng Thiếu kiến thức sản phầm, dịch vụ bán Với tư cách người bán hàng, phải người nắm rõ sản phẩm hết Nhưng kỳ lạ thay nước ta, thủ đô Hà Nội đây, nhiều nhân viên khách hàng, chí thiếu kiến thức Thử hỏi giới thiệu tư vấn cho khách hàng mua sản phẩm Thiếu trách nhiệm Nhiều lần vào cửa hàng, muốn lấy đồ để thử quay lại nhìn chả thấy có giúp Các nhân viên mải tán gẫu Đến phải gọi chịu Vừa đưa sản phẩm cho khách, vừa ngoái lại buôn nốt câu chuyện với đồng nghiệp Lúc mặc lời nói nặng nề cãi Khách hỏi trả lời qua loa Đơn giản cửa hàng lỗ có bị giảm lương đâu Vấn đề thực xúc lớn người mua hàng Ngày có nhiều cửa hàng cho nhân viên luyện khóa thái độ tiếp khách nên khâu phục vụ cải thiện đáng kể Nhưng cửa hàng lớn Còn cửa hiệu nhỏ nhỏ dậm chân chỗ, chủ cửa hàng khách trả lại đồ không vừa mà to tiếng, xông vào xô xát với khách hàng Nhu cầu mua sắm ngày tăng, đủ tầng lớp, lứa tuổi, tình trạng bán hàng thờ tiếp diễn, không hiểu muốn mua hàng nội địa, hỏi dân ta “sính đồ ngoại, chê đồ nội” ...Các phong cách bán hàng khiến người mua khó chịu Trông mặt mà bắt hình dong Thói xấu lớn Nói nôm na nhìn bề mà xét đoán người mua hay nói cách khác “khinh người Đáng nhẽ nhân viên bán hàng. .. Thiếu kiến thức sản phầm, dịch vụ bán Với tư cách người bán hàng, phải người nắm rõ sản phẩm hết Nhưng kỳ lạ thay nước ta, thủ đô Hà Nội đây, nhiều nhân viên khách hàng, chí thiếu kiến thức Thử hỏi... giản cửa hàng lỗ có bị giảm lương đâu Vấn đề thực xúc lớn người mua hàng Ngày có nhiều cửa hàng cho nhân viên luyện khóa thái độ tiếp khách nên khâu phục vụ cải thiện đáng kể Nhưng cửa hàng lớn