Ảnh hưởng của quảng cáo tới tâm lý người tiêu dùng

Niên luận Tâm lý học Ph n 1: M u I lời tựa Quỏ trỡnh s ng c a ng i l m t chu i nh ng nhu c u v s th a nhu c u M t nhu c u ny c th a thỡ nhu c u l p t c xu t hi n.Th a nhu c u ú c a ngu i, hng húa ngy cng i r m r , phỏt tri n c v s l ng v ch t l ng Nh t l n n kinh t th tr hi n nay, cỏc nh s n xu t s c tỡm m i chi n l ng c c nh tranh nh m bỏn c nhi u s n ph m thu l i nhu n v cho cụng ty M t nh ng chi n l c c nh tranh lnh m nh ú l qu ng cỏo T th k tr c qu ng cỏo ó luụn c coi l ph ng phỏp c nh tranh em l i hi u qu cao s n xu t kinh doanh chớnh l b i nú ó tỏc ng c n tõm lý ng i tiờu dựng b ng cỏch kớch thớch tõm lý v d a trờn c s c ch lõy lan M t th c t cho th y l õu cú ho t ng s n xu t kinh doanh thỡ ú cú qu ng cỏo Qu ng cỏo em l i lợi nhu n cho nh kinh doanh b ng cỏch thỳc y nhu c u mua hng c a ng qu n cỏo n t i dõn Cng xõy d ng ng thỡ hng hỏo cng bỏn c nhi u, th tr c chi n d ch ngf cng m r ng Trỏi l i hng húa cú t t n m y m khụng qu ng cỏo thỡ th tr c ng khụng th m r ng vỡ ng c ng i tiờu dựng khụng bi t n s n ph m m mua Nh v y cú th th y gi a qu ng cỏo v hnh vi tiờu dựng cú m i quan h ch t ch , quy t nh n Xỏc nh c t m quan tr ng c a qu ng cỏo l nh s n xu t kinh doanh ó thnh cụng c m t n a Sinh viên: Nguyễn Minh Phú Niên luận Tâm lý học Hi u c a ng h c t m quan tr ng trờn c a qu ng cỏo n hnh vi ngu i mua i tiờu dựng l n nh v y nờn em ó ch n ti c a mỡnh l nh ng c a qu ng cỏo t i tõm lý ng i tiờu dựng m t l n n a oc hi u h n v v n ny II Mục đích nghiên cứu: Đề tài niên luận ảnh hưởng quảng cáo Thương mại đến tâm lý người tiêu dúng mục đích mà em muốn hướng tới là: Xác định ảnh hưởng cụ thể quảng cáo đến người tiêu dùng Người tiêu dùng có tâm lý tiếp nhận hay không tiếp nhận quảng cáo Tại quảng cáo lại ảnh hưởng đến lý mua hàng người tiêu dùng Biểu bên ảnh hưởng ? Mua hay không mua hàng? Một quảng cáo đạt hiệu phải nào? Có yếu tố chi phối hiệu quảng cáo Tóm lại mục đích chung làm rõ tầm quan trọng quảng cáo, từ giúp người có nhìn đắn quảng cáo Sinh viên: Nguyễn Minh Phú Niên luận Tâm lý học Ph n 2:N i dung nghiờn c u I: Các khái niệm công cụ Khái niệm ảnh hưởng: 1.1 Khái niệm: ảnh hưởng chế tâm lý số chuyên ngành tâm lý học xã hội, tâm lý học quản trị kinh doanh quan tâm nghiên cứu Trong tâm lý học xã hội thuật ngữ ảnh hưởng cách rộng tới cáI thực tế hành vi người trở thành dẫn định hướng cho hành vi người khác Do nói ảnh hưởng xã hội bao trùm tất tạo thay đổi hành vi dựa vào sức ép chi phối bối cảnh định Trong ngành tâm lý học quản trị kinh doanh khái niệm ảnh hưởng hiểu chế tâm lý tạo thay đổi thái độ, hành vi người trước lĩnh vực quản trị kinh doanh 1.2 Mô hình ảnh hưởng 1.2.1 Bắt chước lây truyền Quan điểm Tarde (1903): Bắt chước trình thực xã hội Nó có tính động tuyển chọn, định nghĩa chép hành vi khác Nó đơn Sinh viên: Nguyễn Minh Phú Niên luận Tâm lý học giản mà sản xuất độc đáo Như bắt chước phát triển khuôn mẫu ứng sử hành vi cho phép hành động cách có hiệu hài lòng Quan điểm Lebon: khái niệm lây truyền xã hội cho xúc cảm ý kiến giao tiếp với nhân lên củng cố Có lưu thông tình cảm cá nhân hệ thống xã hội Điều chứng tỏ tưng xã hội không giải thích cưỡng mà khả số giá trị hay ý kiến làm cho cá nhân noi theo Theo hoạt động kinh doanh, quảng cáo tác động đên trình bắt chước người tiêu dùng theo chế lây truyền mà ảnh hưởng tới phạm vi người mua rộng 1.2.2.1 So sánh ( comparaison) Festinger năm (1954) cho người ta tin vào ý kiến Trong trường hợp họ có xu hướng tìm kiếm người khác đẻ xem ý kiến có không Không nghĩa có chấp nhận nhóm mà họ không Một nghi ngờ thúc đẩy hướng ứng xử họ theo người khác Vậy quảng cáo nắm bắt chế tâm lý người đưa kế hoạch quảng cáo rầm rộ, đạt tiêu chuẩn nặt hàng người tiêu dùng rơi vào trạng thái không tin tưởng vào hành vi mua hàng trước đó, chuyển niềm tin hành vi vào mua mặt hàng quảng cáo theo xu hướng chung đông đảo người Sinh viên: Nguyễn Minh Phú Niên luận Tâm lý học Khái niệm quảng cáo quảng cáo thương mại 2.1: Quảng cáo Quảng cáo từ ngoại lai, theo nghĩa chữ hán quảng nhi cáo nhi hiểu khuyên cáo cách rộng rãi Về quảng cáo, nhiều nhà nghiên cưú đưa khái niệm Tập chung lại quan điểm chia quảng cáo thành hai hướng quảng cáo theo nghĩa rộng quảng cáo theo nghĩa hẹp Quảng cáo theo nghĩa rộng quảng cáo nói chung quảng cáo theo nghĩa hẹp quảng cáo thương mại Theo nghĩa rộng có nhiều định nghĩa khác quảng cáo: - Hiệp hội tiêu thụ Mĩ (AMA) định nghĩa: quảng cáo giớ thiệu phổ biến sản phẩm dịch vụ người thuyết minh chủ quảng cáo cụ thể chi tiền cho việc quảng cáo - Hội quảng cáo Mĩ định nghĩa: Quảng cáo hoạt động truyền bá thông tin nói rõ ý đồ chủ quảng cáo, tuyên truyền hàng hoá, dịch vụ chủ quảng cáo sở có thu phí quảng cáo, không trực tiếp nhằm công kích người khác 2.2: Quảng cáo thương mại - Mã Nghĩa Hiệp: Quảng cáo hình thức tuyên truyền công khai chủ quảng cáo cách có kế hoạch thông qua vật môi giới để truyền thông tin hàng hoá dịch vụ nhằm đẩy mạnh tiêu thụ 2.3: Đặc điểm quảng cáo thương mại Sinh viên: Nguyễn Minh Phú Niên luận Tâm lý học - Là biện pháp truyền bá tin - Là hoạt động sáng tạo (tạo nhu cầu, xây dựng hình tượng doanh nghi p ho c hình ảnh sản phẩm ) - Đối tượng quảng cáo đông đảo người tiêu dùng tuyên truyền có tính chất đại chúng báo cho người biết, hoạt động truyền bá đối diện cá nhân cá nhân - Nội dung quảng cáo phổ biến cách có kế hoạch thông tin hàng hóa dịch vụ - Biện pháp quảng cáo thông qua vật môi giới quảng cáo - Mục đích qu ng cỏo tiêu thụ hàng hóa dịch vụ thu lợi nhuận 2.4 Đối tượng quảng cáo thương mại Mục đích quảng cáo nhằm kích thích hành vi mua hàng, đem lại lợi nhuận cao cho nhà sản xuất Bởi đ i t ng quảng cáo toàn thể nhân dân bao gồm lứa tuổi giới tính, địa vị xã hội kể nước quảng cáo muôn đạt dược hiệu phải có hiểu biết tâm lý sâu rộng Quảng cáo ý đến khia cạnh môi trường quảng cáo nước Đối tượng khách hàng người nước thường có chung văn hoá nét tính cách giống đIều thuận lợi có đồng môi trường Sinh viên: Nguyễn Minh Phú Niên luận Tâm lý học Đối với việc quảng cáo nước truyền tin từ văn hoá xang văn hóa khác Do có khác biệt văn hoá, kinh t , trị, truyền thống dẫn tới khỏc tâm lý khách hàng Tất nhiên tiếp thu thông tin quảng cáo khác điều đòi hỏi nhà kinh doanh, quảng cáo phải tính đến chi tiết Vậy thông tin quảng cáo không tính đến yếu tố tâm lý mà phải tính đến yếu tố môi trường tạo tâm lý khách Ta tóm lược mô hình sau: Thông tin quảng cáo nhà kinh doanh mã hoá vào hình thức quảng cáo Môi trường: khác ngôn ngữ luật pháp nước Tâm lý, văn hoá, kinh tế khả mua dân tộc Sự tiếp nhận Thông tin quảng cáo loại khách hàng nước Các yếu tố ảnh hưởng lẫn thu n l i khú kh n Có nước lệnh phủ cấm sử dụng tiếng nước quảng cáo có nước cấm dùng hàng nước để đề cao hàng nội 2.5 Vai trò quảng cáo thương mại Quảng cáo nghành khoa học mẻ gắn liền liên quan mật thiết với nhiều môn khoa học tâm lý học, xã hội học, kinh tế học tiếp thị (Maketting) Nhưng trước hết có quan hệ chặt chẽ với tâm Sinh viên: Nguyễn Minh Phú Niên luận Tâm lý học lý học hoạt động quảng cáo nhằm làm tác động tới tâm lý người để kích thích, hứng thú mua hàng Vì phải dựa quy luật tâm lý cá nhân tâm lý xã hội Bốn nhân tố kích thích người tiêu dùng mua hàng : AIDA - Gây ý ( attention) - Tạo hứng thú (interest) - Gây lòng ham muốn ( desires) - Dẫn tới hành động mua (action) Bốn yếu tố tác động vào chất người đời sống tâm lý họ, trước hết quảng cáo phải gây ấn tượng mạnh mẽ sâu sắc hàng hoá, sau phải gơị lên tiêu chuẩn ẩn sâu người làm cho cảm xúc chi phối hành vi khiến cho ngưòi ta rơi vào trạng thái không mua không chịu định mua hàng Dưới góc độ tâm lý học hành động mua hàng thông qua trình từ trực quan sinh động đến tư trừu tượng, từ tư trừu tượng đến tính cách dẫn tới hành động theo sơ đồ sau: Quảng cáo trực quan Nhận thức tình cảm hành động mua Theo sơ đồ quảng cáo trước hết phải kích thích vào ý, làm cho người dừng hành động để tâm đ n quảng cáo từ não Sinh viên: Nguyễn Minh Phú Niên luận Tâm lý học họ in dấu sản phẩm quảng cáo sau đến giai đoạn tìm hiểu, nhận thức sản phẩm xuất tình cảm với sản phẩm khơi gợi nhu cầu mua sản phẩm cuối kết thúc hành vi mua Do có nhiều chức quan trọng nên hàng trăm năm quảng cáo khiến nhà kinh doanh sử dụng - Ngày quảng cáo trở thành yếu tố quan trọng không hoạt động kinh doanh mà sử dụng nhiều lĩnh vực khác xã hội trị, giáo dục văn học nghệ thuật thể thao, quảng cáo trở thành nghiên cứu cách khoa học có hệ thống sử dụng tri thức nhiều nghành khoa học khác: tâm lý học, xã hội học mỹ học kinh tế học, maketting - Trong tiếp thị (maketing) quảng cáo biện pháp đồng thời công cụ quan trọng góp phần thực mục tiêu (4 chiến luợc) kinh doanh: sản phẩm (produd), giá (price), phân phối (place), thương mại khuyếch trương sản phẩm (promotion) - Quảng cáo không cần thiết cho thương mại mà cần cho sản xuất (của xí nghiệp sở sản xuất, NM) cho dịch vụ (du lịch, khách sạn cửa hàng cho thuê ) nước phát triển công ty lớn có phận riêng chuyên trách quảng cáo Các công ty nhỏ lại thuê dịch vụ quảng cáo quảng cáo truyền hình, báo Như khẳng định ngày kinh doanh thiếu quảng cáo 2.6 Chức quảng cáo Thương mại Sinh viên: Nguyễn Minh Phú Niên luận Tâm lý học 2.6.1 Chức truyền bá Qua vật môi giới khác quảng cáo kịp thời truyền thông tin tới người tiêu dùng, giúp người tiêu dùng nhận biết hàng hoá dịch vụ, khắc phục hạn chế thời gian không gian 2.6.2 Chức gợi dẫn Quảng cáo gây ý người tiêu dùng, gây dựng làm thay đổi thái độ họ với doanh nghiệp, hàng hoá Kích thích nhu cầu mua hàng tiềm tàng họ 2.6.3 Chức giáo dục Quảng cáo áp dụng hình thức nội dung văn minh đạo đức hướng tới lành mạnh nên có tác dụng ngấm dần lĩnh vực truyền bá tri thức làm phong phú đời sống tinh thần, đạo tiêu dùng cách khoa học, thúc đẩy công xây dựng văn minh 2.6.4 Chức tiết kiệm Quảng cáo thông tin hàng hoá nhiều lần tới người tiêu dùng, giúp họ tính toán cân nhắc kỹ lưỡng trước mua hàng, giảm thời gian chi phí lại Nếu quảng cáo người tiêu dùng phải xem hàng có nhiều lần trước định mua hàng gây tốn Như quảng cáo làm giảm mức độ rủi 2.6.5 Chức thúc đẩy tiêu thụ Sinh viên: Nguyễn Minh Phú Niên luận Tâm lý học 5.3.Tỏc ng d ng tớnh c a qu ng cỏo t i tõm lý ng M t qu ng cỏo n t ng s cú tỏc ng d i tiờu dựng ng tớnh n tõm lý ng tiờu dựng v cho k t qu cu i cựng l hnh vi mua hng Tỏc ng d i ng tớnh d a trờn c s l cỏc quy lu t tõm lý nh ó trỡnh by: liờn t Chỳ ý ng t ng tỡnh c m t ng m c gi nh Hnh vi mua Túm lai m t qu ng cỏo gõy -n m ng c nh h ng d ng tớnh l m t qu ng cỏo: ng c m giỏc -phự h p v i n n v n húa dõn t c, v i c i m tõm lý dõn t c -gõy 5.4 nh h c chỳ ý, h ng thỳ ng c a m t s lo i hỡnh qu ng cỏo t i tõm lý ng i tiờu dựng Quảng cáo tiến hành thông qua vật môi giới Vật môi giới phương tiện vận chuyển phương pháp truyền thông tin tới người tiếp nhận quảng cáo Vật môi giới quảng cáo có nhiều loại chủ yếu báo tạp chí, phát truyền hình phân loại sau: Nhóm phương tiện thông tin đại chúng gồm đài, ti vi, phim, video Đài phát Quảng cáo đài phát có đặc điểm sau mặt tâm Sinh viên: Nguyễn Minh Phú Niên luận Tâm lý học Ưu điểm: - Là phương tiện quảng cáo phổ biến có hiệu cao việc giới thiệu hàng tiêu dùng thị trường mà tỉ lệ người biết chữ thấp, Việt Nam quảng cáo đài phát đặc biệt có hiệu vùng cao, nông thôn báo chí đến chậm, truyền hình chưa phủ sóng tới có sóng truyền hình thu nhập người dân chưa cao, việc sắm ti vi tri trả tiền điện hàng tháng tivi tạo cản trở để người dân tiếp xúc với loại quảng cáo ti vi Trong chi phí cho tiền mua đài lại rẻ hơn, đài tiêu thụ điện có khả chạy pin Kết cấu đài gọn nhẹ tiện lợi Một đài nhỏ bắt tất sóng đài phát người dân đeo bên đồng Đó ưu điểm lớn Đã từ lâu đài phát người bạn thiếu đời sống tinh thần đại phận người dân Việt Nam - Quảng cáo đài phát có tốc độ nhanh kịp thời Dường lúc với trung tâm phát người dân nhận thông tin - Không gian quảng cáo rộng Ngày sóng phát phủ tất tỉnh thành nước nên quảng cáo đài truyền tới nhà, người nơi lứa tuổi, giới tính tầng lớp xã hội miền tổ quốc kể nơi ngóc ngách xa xôi Xét không gian quảng cáo vật môi giới sánh kịp phát - Tính trực tiếp mạnh: Phát có chuyên đề phát vào thời gian cố định thí giả chuyên đề chương trình tương đối ổn định Sinh viên: Nguyễn Minh Phú Niên luận Tâm lý học Do chương trìno phát chuyên đề; quảng cáo phát truyền trực tiếp thính giả chương trình phát Ví dụ: Người nông dân thích nghe chương trình nghề nông nông thôn ngày nay, phát triển nông thôn tận dụng chương trình để quảng cáo phân bán, thuốc trừ sâu, giống có hiệu cao đặc biệt hay người mê thể thao nghe chương trình, thông tin thể thao Nếu kết hợp quảng cáo dụng cụ thể thao vào nội dung chương trình đạt hiệu mong muốn - Quảng cáo có tính linh hoạt:Quảng cáo âm có tính linh hoạt lớn không gian thời gian âm tác động vào thính giác dễ gây phản xạ tâm lý ý dễ ghi nhớ noất với quảng cáo ấn tượng Hình thức quảng cáo phát linh hoạt nhà làm chương trình sử dụng nhạc phối vào quảng cáo, đan xem quảng cáo vào nhiều chương trình, nhiều không gian thời gian khác Thậm chí quảng cáo hình thức hỏi đáp dạng kịch phát quảng cáo noằm tới hai đối tượng Ví dụ: kịch quảng cáo sóng phát thanh: Bà Năm: ông Tư đâu vậy? ông Tư: A chào chị Năm, đồng thăm ruộng ngô nhà tui, chà năm nhà vụ ngô chị Bà Năm: anh Tư, thăm ngô Sinh viên: Nguyễn Minh Phú Niên luận Tâm lý học ông Tư: Thì chị nhìn rõ, còi cọc cỏ lên bắp mà lại nép Bà Năm: Đến ruộng ngô anh Tư Ông Tư: Trời ngô chị tốt b p, bắp nhiều mà lại vô khối cho 2,3 bắp nữa, chị Năm có bí mà hay vậy, mách cho với không? Bà Năm: Có đâu anh Tư, theo cách làm trồng toàn giống ngô lai baioxit, lại dùng loại thuốc trừ cỏ lo i m i, phân bón NPK nên ÔngTư: Trời Tôi dùng giống cũ thuốc trừ cỏ cũ nên suất không cao phải Thôi cảm ơn chị Năm nha sang năm định theo chị mà phải bảo với bà quê bí -Thôi nghe chị Năm (vừa nói vừa cười lớn vừa khám phá điều sung sướng nắm) Vở kịch quảng cáo nhằm tới ba sản phẩm giống ngô mới, phân NPK thuốc trừ cỏ Dưới hình thức kịch, thính giác người nghe bị kích thích, phản ứng lại ý theo dõi, người nông dân cảm thâý quảng cáo thật gần gũi với tin tưởng vào chất lượng sản phẩm Đó yếu tố tâm lý kích thích hành vi mua người tiêu dùng có uy tín Sinh viên: Nguyễn Minh Phú Niên luận Tâm lý học Nhược điểm: - Nhược điểm lớn quảng cáo đài phát có âm tác động đến thính giác mà xuất hình ảnh Hình ảnh thường có tác động mạnh lên thị giác lên vỏ não, hình ảnh dễ để lại dấu ấn vỏ não Hơn thói quen tâm lý người Việt ta trăm nghe không thấy điều có nghĩa người tiêu dùng nhìn thấy hình ảnh sản phẩm mức độ tin tưởng, lòng tin cậy ấn tượng sản phẩm tăng lên gấp bội Tâm lý người việt cho mắt họ nhìn thấy thật dối, chất lượng sản phẩm mà nâng lên Nhưng hình ảnh lại nét đặc thù khắc phục quảng cáo phát - Qua sóng phát nhiều âm bị nhiễu, không rõ gây khó chịu cho cảm giác người nghe Và thông tin phát không người nghe nhận cách đầy đủ xác, ảnh hưởng đến hiệu quảng cáo - Người việt thường có câu lời nói gió bay âm tác động vào người nghe nhanh mạnh lưu giữ không lâu Người nghe d quên, ấn tượng để lại với họ thường không sâu sắc Do muốn đạt hiệu phải quảng cáo lặp lại nhiều lần Vô tuyến truyền hình: Tivi sử dụng phổ biến nươc toàn cầu Nó có tác dụng mạnh phát chỗ, đặc điểm Tâm lý có uy tín lớn, tốc độ nhanh, không gian quảng cáo rộng, tính trực tiếp, tính linh Sinh viên: Nguyễn Minh Phú Niên luận Tâm lý học hoạt cao phát truyền hình khắc phục số nhược điểm lớn phát : Phạm vi truyền thông tin rộng: truyền hình thoả nhu cầu hưởng thụ đẹp người xem, đông đảo người tiêu dùng ủng hộ coi người bạn gần gũi Năng lực thể mạnh:phương pháp thể quảng cáo thông truyền hình đa dạng linh hoạt ví dụ tổng hợp phương pháp quảng cáo để mô tả ngoại hình phong cách hàng hoá Kết hợp âm hình ảnh khiến người tiêu dùng có ấn tượng sâu sắc hàng hoá (ví dụ quảng cáo Co Cacola, Pepsi) Số lần quảng cáo dày đặc: quảng cáo truyền hình lặp lặp lại nhiều lần có tác dụng ngấm dần với người tiêu dùng, quy luật hoạt động th n kinh cấp cao có kích thích tạo não đường dây liên hệ thần kinh tạm thời Đường liên hệ thần kinh tạm thời kớch thớch rời rạc không liên tục ngược lại c ng c kớch thớch tiếp tục cung cấp thi đường liên hệ thần kinh tạm thời thành trí nhớ biểu tượng ăn sâu vào não người Như quảng cáo lặp lại nhiều lần tác nhân kích thích làm xây dựng c ng cố trí nhớ sản phẩm não người, gây ấn tượng lâu bền tâm lý người chuyển ý từ chủ đích tới ý có chủ đích Sức tác động mạnh : Quảng cáo thông qua truyền hình k t h p hình ảnh sống động với âm tạo khung cảnh sống động thật - Người làm quảng cáo truyền hình dùng kỹ xảo điện ảnh kết hợp nhuần nhuyễn với lời thuyết minh gây sức hút mạnh với người xem đặc biệt kỹ xảo truyền hình tạo hình ảnh nhiều góc độ khác Sinh viên: Nguyễn Minh Phú Niên luận Tâm lý học tỏ có sức mạnh vượt trội việc chinh phục tâm lý người Việt Nó đánh vào tâm lý nhìn tận mắt người đạt hiệu qủa truyền hình xuất hiên quảng cáo đồ uống bia, nước có ga, nước tinh khiết Nếu đài phát quảng cáo Uống bia giúp bạn sảng khoái uống bia để t n h ng h ng v cu c s ng tryền hình, hình ảnh dòng bia vàng óng sóng sánh rót từ chai vào cốc xuống bàn sủi bọt trắng Trên thân trai, cốc lấp lánh đọng giọt nước ướp lạnh kích thích trực tiếp mạnh không vào thị giác mà khứu giác vị giác Người xem quảng cáo cảm thấy thưởng thức hương vị loại bia quảng cáo Và yếu tố dẫn đến hành vi mua, uống người xem yếu tố hình ảnh âm Hay quảng cáo bột nêm Để lăng xê bột nêm cô đặc từ thịt xương, nhà quảng cáo khéo néo cài vào hình ảnh c a b a ăn thịnh soạn với canh, xào bốc khói hấp dẫn Và sau nhân vật quảng nói nhờ bột nêm Aji ngon tức giá trị loại sản phẩm nâng lên đáng kể Người tiêu dùng háo hức mua Aji ngon hình ảnh ăn bắt mắt mà họ nhìn thấy quảng cáo Tuy có tác động đến tâm lý người, mạnh song quảng cáo truyền hình hạn chế Nhược điểm: chi phí đầu vào cho ti vi cao (cao nhiều so với đài phát báo in) chi phí để nuôi ti vi lớn Đây điều trở ngại cho nhiều gia đình mà nói chung mức thu nhập chưa cao Sinh viên: Nguyễn Minh Phú Niên luận Tâm lý học Quảng cáo truyền hình có tác dụng vùng phủ sóng có điện lưới quốc gia Hiện nước ta nhiều vùng cao vùng sâu vùng xa truyền hình chưa tới Nhiều vùng chưa có điện muốn xem ti vi người dân phải chạy điện ac quy vừa tốn lại vừa không hiệu Đây nơi mà quảng cáo truyền hình chưa thể với tới Chi phí cho quảng cáo truyền hình đắt mà số đơn vị sản xuất kinh doanh nhỏ chưa thể với tới điều làm hạn chế thu thập thông tin người dân Quảng cáo truyền hình bị hạn chế thời gian không gian quảng cáo quảng cáo truyền hình phát theo quy định, suốt thời gian hành người làm không tiếp nhận nhiều thông tin quảng cáo Và không người làm công sở nhiều người khác lao động chân tay, nội chợ, học sinh sinh viên không tiếp nhận thông tin quảng cáo ti vi, đặt cố định chỗ gia đình Ngoài quảng cáo di mà lặp lại nhiều lần mà giảm hình thức quảng cáo gây tâm lý nhàm chán không đạt hiệu quảng cáo Quảng cảo ti vi thích hợp với số độc giả thích xem truyền hình Với số đối tượng không quan tâm đến truyền hình phương pháp quảng cáo chưa vươn tới Quảng cáo vi deo phim đèn chiếu: Sinh viên: Nguyễn Minh Phú Niên luận Tâm lý học loài hình dùng để quảng cáo xuất tiện lợi đạt hiệu cao hình ảnh lời thuyết minh phim khách hàng nước xa nơi sản xuất biết toàn trình sản xuất hàng hoá, kiểu cách theo ý muốn khách hàng Vì có tác động kích thích khách hàng có tiềm lớn đến kí kết hợp đồng để mua hàng song có nhiều nhược điểm đắt tiền phạm vi quảng cáo không phổ biến hướng vào số đối tượng định Nhóm phương tiện in ấn Bao gồm báo tạp chí, sách cattalog, nhãn hiệu loại hình quảng cáo rẻ tiền phổ thông có từ lâu đời Báo chí: vật môi giới quảng cáo phổ biến báo chí giữ vai trò thông tin rộng rãi khắp toàn cầu có tác dụng vào nơi dân cư phải biết đọc biết viết quảng cáo báo chí có đặc điểm tâm lý sau : - Có tính chất thông tin : xưa trọng tâm báo chí đăng tải thông tin Điều thể tính chất thông tin quảng cáo Sau báo chí đăng tin quảng cáo Sau báo chí đăng tin kết việc quảng cáo chế tạo sản phẩm thông tin có tác dụng thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm điều phù hợp với tâm lý người việt thích đồ lạ chuộng đồ mới, thích chạy theo xu hướng chung thời đại sản phẩm quảng cáo với thông tin đầy đủ cụ thể mặt báo chắn thu hút ý người dân - Tính xác: nguyên tắc hoạt động báo chí tính chân thật khách quan Sinh viên: Nguyễn Minh Phú Niên luận Tâm lý học - Đó nguyên tắc sống xuyên suốt lịch sử phát triển báo chí Vì nói tới báo chí nhìn chung tổng quát người dân có tin cậy tínhchính xác thông tin thông tin báo truyền tới người tiêu dùng liên tục gây ấn tương sâu sắc với họ - Tính phổ biến Việt Nam báo chí phát hành cách rộng rãi, giá lại rẻ, hình thức in phong phú nên đối thượng báo ngày lớn.Thị trường báo Việt nam đa dạng với loại boá trung ương báo địa phương, tạp chí chuyên nghành, chuyên san Bất nghành có tạp chí riêng nghành ấy, tờ báo có tính chất chung cho độc giả, nhà kinh doanh, có tạp chí thương mại, doanh nghiệp nghệ nhân nghề có tạp chí Mỹ nghệ kim hoàn , ngành hàng báo hàng không, giới nghiên cứu tuỳ theo nghành nghề lại có tạp chí dân tộc học, khảo cổ học, phê bình văn học lứa tuổi lại có tờ báo phục vụ khác người già có báongười cao tuổi trẻ em có báo, nhi đồng cười vui, thiếu niên có báo mực tím, hoa học trò, ước mơ xanh Phái nữ thích làm đẹp lại có tạp chí thời trang trẻ, mốt hay giới phụ nữ, đàn ông lại có tạp chí đàn ông, lớp tuổi trung niên có gia đình lại có Hạnh phúc gia đình tiếp thị gia đình Như đối tượng riêng có xu hướng sở thích khác với tờ báo Do quảng cáo sản phẩm hợp với đối tượng đọc loại báo chí đem lại hiệu Quảng cáo tạp chí: tương tự báo tạp chí thường in ấn đẹp hơn, số trang dày mang tính chuyên ngành Vì quảng cáo tạp chí ngnh.cần lựa chọn đối tượng sản phẩm để đưa tin cho có hiệu Ví dụ tạp chí mốt nên đưa sản phẩm làm đẹp, cách làm đẹp hoan nghờng Sinh viên: Nguyễn Minh Phú Niên luận Tâm lý học Nhúm cỏc ph ng ti n qu ng cỏo ngoi tr i Bao gồm biển quảng cáo, panô áp phích Cách quảng cáo đem lại hiệu ca dễ gây ấn tượng, dễ kích thích vào thị giác người tiêu dùng Nhóm phương tiện quảng cáo đạt hiệu cao Gồm catano, hàng mẫu, ấn phẩm công ty Đặc điểm chung phương tiện rẻ, đẹp, làm cẩn thận Catano hay ấn phẩm cung cấp nhiều thông tin cụ thể, hình ảnh in ấn đẹp Hàng mẫu nhà quảng cáo ý cho hoàn thiện Chính mà cách thức quảng cáo mang lại hiệu cao VI: Một số đặc điểm cần lưu ý lm quảng cáo: 6.1 Cỏc y u t tỏc ng vo qu ng cỏo - Qu ng cỏo cú tỏc d ng r t l n n hnh vi mua hng v ng i tiờu dựng Nh ng i v i cỏc n n v n húa khỏc cỏc ho t ng qu ng cỏo ph i khỏc cú s khac bi t v tõm lý, phong cỏch ng x v trỡnh nh n bi t Vớ d a s ng i chõu u cho r ng mu en l mu tang túc tiờu c c, mu tr ng bi u th s tr ng tinh t, mu l gi n d Xong ng i vi t nam l i cho r ng mu en l mu bỡnh dõn gi n d , mu tr ng l mu tang túc au th ng, mu l chi n th ngkhi qu ng cỏo vo M n u cỏc nh qu ng cỏo Vi t Nam khụng chỳ ý t i y u t ny c ỏp t v n húa Vi t vo v n húa M ch c ch n chi n d ch qu ng cỏo s th t b i Sinh viên: Nguyễn Minh Phú Niên luận Tâm lý học - Mụi tr h ng tụn giỏo: Cỏc tớn ng r t l n b i cỏc h t t m t qu c gia th ng tụn giỏo ú h th ng ch u nh ng co tõm lý riờng nh t nh v i qu ng cỏo Vớ d cỏc dõn t c theo tụn giỏo o Kh ng th cỏc dõn t c ph ng qu ng cỏo vo cỏc n ng l ụng cú ph n ng v i cỏc qu ng cỏo m nh N u mu n c ny c n trỏnh nh ng qu ng cỏo quỏ m nh, ng i dõn s quay l ng l i v i s n ph m - N n kinh t : N n kinh t t m c a trờn c s c a n n kinh t th tr ng l mụi tr ng thu n l i cho qu ng cỏo h n n n kinh t úng c a t tung t c p - C u trỳc xó h i: C u trỳc xó h i hi n i ph nh n qu ng cỏo h n xó h i ph t ng ụng M t vi n ng Tõy d dng ch p c ph ng ụng theo t ng phong ki n cho r ng qu ng cỏo l nguờn nhõn gõy nguy hi m, l m m m ng gõy suy s p o c v truy n th ng t t p Mu n qu ng cỏo vo cỏc n c ny nh qu ng cỏo ph i l a ch n ph 6.2 Cỏch th c l a ch n ph ng th c qu ng cỏo phự h p ng ti n qu ng cỏo: qu ng cỏo cú hi u qu c ng c n chỳ ý t i ph Vi c l a ch n ph ng ti n qu ng cỏo ng ti n qu ng cỏo ph thu c vo cỏc y u t sau: - Tớnh ch t s n ph m hng hỏo: Qu ng cỏo nh ng hng hỏo l mỏy múc thi t b tinh vi nờn qu ng cỏo bng catalog, h i ch , tri n lóm Qu ng cỏo s n ph m tiờu dựng hng ngy cú th dựng ph ph i u ki n th tr ng ti n l ti vi i bỏo ng: Tựy th c i u ki n th tr ng m dựng cỏc ng ti n qu ng cỏo khỏc Nụng thụn ch a cú i n thi n n qu ng cỏo Sinh viên: Nguyễn Minh Phú Niên luận Tâm lý học b ng bỏo ho c i (cú th dựng pin) nh ng n i cú i n nờn k t h p nhi u l hỡnh qu ng cỏo - Khỏch hng m c tiờu v phõn lo i th tr ng: Tựy thu c i t ng khỏch hng m cú qu ng cỏo phự h p Qu ng cỏo u ng cho niờn nờn qua ti vi cũn cho ụng gi thỡ nờn qua bỏo, t p - Kh n ng ti chớnh: Tựy theo kh n ng ti chớnh c a nh kinh doanh m l a ch n ph ng th c qu ng cỏo cho phự h p Dự l a ch n ph ng th c no thỡ qu ng cỏo bao gi c ng ph i t b n m c tiờu l AIAD nh ó trỡnh by Sinh viên: Nguyễn Minh Phú trờn c Niên luận Tâm lý học L i cỏm n Em xin ó t n tỡnh h c g i l i c m n chõn thnh nh t t i th y Nguy n H u Th ng d n Em hon thnh bi niờn lu n ny Em mong nh n u c s ch b o h n n a c a cỏc th y cụ khoa Em c hi u sõu h n v v n Em xin cỏm n H N i, thỏng 6-2005 Sinh viờn: Nguy n Minh Phỳ Khoa: Tõm Lý K47 Sinh viên: Nguyễn Minh Phú Niên luận Tâm lý học Danh mục ti liệu tham khảo 1:Tõm lý h c tiờu dựng Mó ngh a Hi p NXBchớnh tr qu c gia - 1998 2: Tõm lý h c qu n tr kinh doanh Nguy n ỡnh Xuõn (ch biờn) NXBchớnh tr qu c gia - 1998 3: Ngh thu t bỏn hng Ph m Cao Tựng NXB ng Thỏp - 1993 4: Tõm lý h c kinh doanh Ph m T t Dong K y u h i th o Tõm lý h c thnh ph H Chớ Minh 5:T i n tõm lý Nguy n Kh c Vi n(ch biờn) NXB V n Hoỏ Thụng Tin 2001 6: Tõm lý khỏc hng v v n minh th ng m i Nguy n V n Lờ NXB thnh ph H Chớ Minh 7: Tõm lý h c i c ng Nguy n Quang U n (ch biờn) NXB i h c qu c gia H N i 2002 8: Tõm lý h c truy n thụng v giao ti p Nguy n Th Oanh B giỏo d c o t o H m bỏn cụng TP HCM 9: T p nh qu n tr doanh nghi p S - 2003 Sinh viên: Nguyễn Minh Phú [...]... cao nhất của phản hồi trong quảng cáo là thái độ yêu hay ghét đối với sản phẩm từ đó quy định hành vi mua hay không mua sản phẩm đó IV Cơ sở tâm lý của quảng cáo 4.1 Hiệu quả tâm lý của quảng cáo thương mại Sinh viên: Nguyễn Minh Phú Niên luận Tâm lý học Hiệu quả tâm lý của quảng cáo chủ yếu biểu hiện ở phản ứng tâm lý của khách hàng đối với quảng cáo Như đã nói muốn đáno tới tâm lý người tiêu dùng thì... Vì vậy tâm lý của họ đối với mặt hàng được lựa chọn Sinh viên: Nguyễn Minh Phú Niên luận Tâm lý học cũng khác nhau C th ta th y tõm lý ng i tiờu dựng l tr em khỏc với tâm lý người tiêu dùng là thanh niên, người già tâm lý người mua là phụ nữ khác tâm lý mua của nam giới Tuy nhiên như đã nói tâm lý người mua tiêu dùng nằm trong cái tâm lý nói chung của con người Do vậy giữa các tầng lớp, địa vị người. .. khi người tiêu dùng mua, nó thể hiện được người mua là người có trình độ Khi quyết định quảng cáo một sản phẩm, nhà quảng cáo nhất định phải nghiên cứu kỹ các đặc điểm tâm lý chung của người tiêu dùng Có nắm bắt được tâm lý của họ thì mới xây dựng được các yếu tố kích thích trong quảng cáo sản phẩm Một loại sản phẩm được quảng cáo rầm rộ và đáp ứng các yếu tố nhằm kích thích vào tâm lý chung của mọi người. .. tác quảng cáo người ta phải coi trọng việc nghiờn c u quy luật và đặc điểm của hoạt động tâm lý tiêu dùng vận dụng các nguyên lý về tâm lý học để làm tăng ý nghĩa thể hiện, tăng sức lôi cuốn của quảng cáo Một quảng cáo đạt yêu cầu sẽ là một quảng cáo tác động được đến mọi đối tượng từ dễ tính nhất đến khó tính nhất Nhìn chung quy luật của quảng cáo tác động đến con người nói chung (và người tiêu dùng. .. c quan ti p nh n, con người rơi vào trạng thái không thấy, không nghe nữa, thường bị ngộ nhận là đãng trí Chú ý là khâu đầu tiên của quá trình hoạt động tâm lý của người tiêu dùng phản ứng với quảng cáo Muốn quảng cáo gây được ảnh hưởng tới tâm lý người tiêu dùng trước hết quảng cáo phải gây được cơ chế trong họ Còn không có phản ứng chú ý thì cũng không có các hoạt động tâm lý tiếp theo, hành vi mua... dùng nói riêng) là dựa trên quy luật tâm lý: Gây chú ý Khơi gợi liên tưởng Tăng tình cảm Tăng mức gi nhớ Thực hiện mua hàng Các khâu trên chính là cơ sở tâm lý để một quảng cáo hoặc có thể bất cứ một sự kiện hiện tượng nào tác động được đến tâm lý con người ở đây ta đang nghiờn c u v quảng cáo Bởi vậy để hiểu hơn về ảnh hưởng của quảng cáo dẫn tới tâm lý người tiêu dùng ta đi xem xét từng khâu một trong... luận Tâm lý học Đây là chức năng cơ bản của quảng cáo Thông qua quảng cáo người tiêu dùng có nhận thức sâu sắc về hàng hoá, tăng thêm lòng tin vào hàng hoá, từ đó kích thích nhu cầu mua hàng 3 Khái niệm tâm lý Có nhiều cách hiểu khác về tâm lý Từ điển tiếng Việt (1988) đã định nghĩa một cách tổng quát: Tâm lý là ý nghĩ, tình cảm làm thành đời sống nội tâm, thế giới bên trong của con người. Giáo trình tâm. .. Phú Niên luận Tâm lý học việc mua hàng, người tiêu dùng thích chạy theo các mốt chạy theo xu hướng chung của thời đại dù bản thân họ có thể không hoàn toàn thích Song làm như thế nào người tiêu dùng chứng tỏ được mình cũng có hiểu biết và không thua kém người khác 2.6 Tâm lý người tiêu dùng thích khẳng định mình qua hàng hoá Người tiêu dùng thích mua những sản loại phẩm mà qua đó gia trị của họ được... người 4 Khái niệm người tiêu dùng: i tiờu dựng l ng p i ó ang tham gia vo vi c tỡm ki m Ng m t s n ph m hng húa no ú nh m th a món nhu c u no ú c a con ng i II Một số nét Tâm Lý chung của người tiêu dùng Đời người là một quá trình liên tiếp diễn ra các hoạt động mua bán bởi vậy tâm lý tiêu dùng nằm trong cái tâm lý nói chung của mỗi con người Đối với mỗi lứa tuổi khác thì động cơ mua của họ là khác các... mệt nhọc cho các cá nhân của xã hội ( máy xoa bóp, đấm lưng giúp người thư giãn, máy giặt giúp giảm tải công việc ) lẽ đương nhiên những mặt hàng ấy được sẽ được người tiêu dùng ủng hộ nhiệt tình 2.5 Tâm lý người tiêu dùng hay chạy theo xu thế chung và các mốt Tâm lý chung của con người là thích tỏ ra mình là người nhạy bén với thời cuộc, không thích thua kém người khác hoặc bị người khác bỏ xa Trong