Thư Từ Giao Dịch – Học Viện Hành Chính _ www.bit.ly/taiho123

Giải thích từ ngữ Trong Luật này, các từ ngữ d ới đây đ ợc hiểu nh sau: 1- Hành vi th ơng mại là hành vi của th ơng nhân trong hoạt động th ơng mại làm phát sinh quyền và nghĩa vụ giữa c

• Hoạtưđộngưthườngưngàyưcủaưcácư nhàưdoanhưnghiệp.

• Loạiưhìnhưvănưbảnưsửưdụngưrộngư rãiưtrongưhoạtưđộngưkinhưdoanh;ư trongưgiaoưdịchưvớiưđốiưtác.ư

• Côngưcụưquanưhệưgiữaưdoanhư

nghiệpưvớiưcácưcấpưchínhưquyền,ư tổưchứcưvàưcáưnhânưkhác.ư

• Thưưtừưlàưtênưgọiưchungưchoư nhữngưvănưbảnưcóưnộiư

dungưthôngưtinưgiaoưdịchư

doưnhàưdoanhưnghiệpưsoạnư thảoưvàưgửiưđiưtheoưđườngưbư uưđiệnưhoặcưtraoưtayưtớiư

cácưđốiưtácưcủaưmìnhưtrongư hoạtưđộngưkinhưdoanh.

• Thưưtừưkhácưvớiưquyếtưđịnhưởưchỗư khôngưđưaưraưquyếtưđịnhưquảnưlýư màưchỉưdùngưđểưtraoưđổiưthôngư

tin;ưkhácưvớiưcácưvănưbảnưhànhư chínhưcóưtênưloạiư(báoưcáo,ưtờư

trình,ưbiênưbản,ưv.v )ưvàưcôngư

vănưởưchỗưnóưđượcưviếtưvớiưtưưcáchư cáưnhânưcácưnhàưdoanhưnghiệp,ư vàưcũngưdoưđóưnóưcóưnộiưdungưvàư hìnhưthứcưuyểnưchuyểnưhơn,ưthủư tụcưđơnưgiảnưhơn.

Mặcư dùư hiệnư nay,ư vớiư sựư phátư triểnư khôngư ngừngư củaư cácư phươngư tiệnưtruyềnưtinưhiệnưđạiưvàưthuậnưtiện,ưnhanhưchóngưnhưưcácưphươngư tiệnưđiệnưtửư(thưưđiệnưtử;ưđiệnưthoại,ưv.v )ưsongưtheoưcácưưchuyênưgiaư thìưthưưtừưvẫnưđangưvàưlâuưdàiưsẽưvẫnưlàưphươngưtiệnưtraoưđổiưthôngư tinưquanưtrọngưbậcưnhất.ưTheoưsốưliệuưkhảoưsátưtạiưMỹưvàoưnhữngư nămưcuốiưthếưkỷưXX,ưhơnư80%ưnhânưviênưQuốcưhộiưchoưrằngưnhữngư cúư điệnư thoại,ư nhữngư côngư thưư dùư đượcư đăngư kýư vàoư sổư tốtư mấyư điư nữaưvẫnưcóưthểưbịưngườiưtaưlãngưquênưnhanhưchóng,ưsongưnhữngưthưư giaoư dịchư cáư nhânư thểư hiệnư mốiư quanư hệư liênư nhânư cáchư lạiư đượcư quanưtâmưchúưýưhơnưnhiều.ưTheoưnghiênưcứuưcủaưhãngưParkerưPen,ư hơnư 30%ư cácư thưư kýư củaư nhómư lãnhư đạoư caoư cấpư choư rằngư nhữngư bứcưthưư(trongưnhữngưtrườngưhợpưnhấtưđịnhưkểưcảưmangưtínhưcôngưvụ)ư

đượcư viếtư bằngư tayư vàư theoư nhữngư phươngư thứcư giaoư dịchư thôngư thư ờngưsẽưtácưđộngưcóưhiệuưquảưhơnưtớiưcácưnhàưlãnhưđạo.ưThưưtínưđượcư soạnưthảoưtrênưmáyưviưtínhưchiếmưvịưtríưthứưhaiư(29%),ưsauưđóưđếnư thưưbưuưtínư(24%)ưvàưcuốiưcùngưlàưthưưđiệnưtửư(14%).

Thôngưthườngưviếtưthưưsẽưrẻưhơnưgọiưđiệnưthoạiưhoặcưthânư

chinhưđếnưgặpưgỡ.

Luônưluônưđếnưtayưngườiưnhậnư(trừưtrườngưhợpưthấtưlạcưdoưlỗiư bưuưđiệnưhoặcưmộtưsốưtrườngưhợpưkhác)ưvàưngườiưnhậnưdùưđiư

vắngưhayưbậnưrộnưgìưđóưthìưsớmưmuộnưgìưcũngưcóưthểưđọcưđư ợc.

Mộtưsốưloạiưthưưtừưcóưthểưsẽưtrởưthànhưhồưsơưgiaoưdịchưđượcưlưuư dướiưdạngưvănưbảnưvàưcóưgiáưtrịưphápưlýưnhấtưđịnh.

Thưưtừưđảmưbảoưtínhưchấtưbíưmật,ưthườngưđượcưđọcưriêng;ưđượcư

đọcưriêngưvàưnghiênưcứuưkỹưlưỡngưhơn.

Cóưthểưkèmưtheoưnhữngưvănưbản,ưtàiưliệuưkhácưkhóưtruyềnư

đạtưquaưđiệnưthoạiưnhưưbiểuưmẫu,ưsơưđồ,ưv.v ưhoặcưquáưdài Cóưthểưđượcưchuyểnưnhanhưvàưngayưmộtưlúcưchoưnhiềuưđốiưtư ợngưtiếpưnhận.

Cóưthờiưgianưđểưnghiềnưngẫmưvàưtrìnhưbàyưsaoưchoưcóưhiệuư quảưnhất.

Cũngưvìưthưưtừưkhôngưbịưhạnưchế,ưràngư buộcưbởiưnhữngưquyưđịnhưchínhưthứcư nàoưnênưviệcưviếtưchúngưkhôngưhềư

đơnưgiản.ưĐểưcóưđượcưmộtưbứcưthưưđạtư yêuưcầu,ưngườiưviếtưcầnưnắmưđượcư

nhữngưthaoưtácưkỹưthuậtưnhấtưđịnh,ư

đồngưthờiưphảiưcóưmộtưcảmưnhậnư

nghệưthuậtưsoạnưthảoưnhấtưđịnhưdoư chínhưcuộcưsốngưtạoưnên.

-ưThưưđảmưbảoư(xácưlậpư mộtưsựưđảmưbảo,ưthíư dụ:ưbảoưhành);

-­Th­­chuyÓn­tay.

4.ưVềưtínhưchấtưquanưhệưgiữaưnhàưdoanhưnghiệpưvớiưngườiưnhận

•V¨n­b¶n­giao­ dÞch­trong­

lÜnh­vùc­th­

¬ng­m¹i?

Điều 5 Giải thích từ ngữ

Trong Luật này, các từ ngữ d ới đây đ ợc hiểu nh sau:

1- Hành vi th ơng mại là hành vi của th ơng nhân trong hoạt động th ơng mại làm phát sinh quyền và nghĩa vụ giữa các th ơng nhân với nhau hoặc giữa th ơng nhân với các bên có liên quan;

2- Hoạt động th ơng mại là việc thực hiện một hay nhiều hành vi th ơng mại của th ơng nhân, bao gồm việc mua bán hàng hoá, cung ứng dịch vụ th ơng mại và các hoạt động xúc tiến th ơng mại nhằm mục đích lợi nhuận hoặc nhằm thực hiện các chính sách kinh tế - xã hội;

3- Hàng hoá gồm máy móc, thiết bị, nguyên liệu, nhiên liệu, vật liệu, hàng tiêu dùng, các

động sản khác đ ợc l u thông trên thị tr ờng, nhà ở dùng để kinh doanh d ới hình thức cho thuê, mua, bán;

4- Dịch vụ th ơng mại gồm những dịch vụ gắn với việc mua bán hàng hoá;

5- Xúc tiến th ơng mại là hoạt động nhằm tìm kiếm, thúc đẩy cơ hội mua bán hàng hoá và cung ứng dịch vụ th ơng mại;

6- Th ơng nhân gồm cá nhân, pháp nhân, tổ hợp tác, hộ gia đình có đăng ký kinh doanh hoạt động th ơng mại một cách độc lập, th ờng xuyên;

7- Sản nghiệp th ơng mại là toàn bộ tài sản thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của th ơng nhân, phục vụ cho hoạt động th ơng mại nh trụ sở, cửa hàng, kho tàng, trang thiết bị, hàng hoá, tên th ơng mại, biển hiệu, nhãn hiệu hàng hoá, mạng l ới tiêu thụ hàng hoá và cung ứng dịch vụ (LTM 1997)

Điều 45 Các loại hành vi th ơng mại

Hành vi th ơng mại theo quy định của Luật này gồm: 1- Mua bán hàng hoá;

2- Đại diện cho th ơng nhân;

3- Môi giới th ơng mại;

4- Uỷ thác mua bán hàng hoá;

5- Đại lý mua bán hàng hoá;

6- Gia công trong th ơng mại;

7- Đấu giá hàng hoá;

8- Đấu thầu hàng hoá;

9- Dịch vụ giao nhận hàng hoá;

10- Dịch vụ giám định hàng hoá;

11- Khuyến mại;

12- Quảng cáo th ơng mại;

13- Tr ng bày giới thiệu hàng hoá;

14- Hội chợ, triển lãm th ơng mại.

ơngưthứcưkênhưtruyềnưđạtưthíchưhợp.

Chỉưnênưviếtưthưưkhi:

-ưThôngưtinưquáưchiưtiếtưvàưphứcưtạp -ưCácưchủưthểưgiaoưtiếpưxaưcáchưnhauư vềưđịaưlý.

-ưCầnưthiếtưphảiưđângưkýưbảoưquảnư

vănưbản.

-ưKhôngưcầnưphảiưhồiưđápưtứcưthì.

Thưưviếtưxongưcầnưđượcưlạiưvàưbiênưtậpưkỹưlư ỡngưnhằmưxácưđịnh:

-ưĐãưthểưhiệnưrõưmụcưtiêuưhayưchưa?

-ưNgônưngữưsửưdụngưcóưlịchưthiệpưvàưdễư hiểuưhayưkhông?

-ưNộiưdungưchuyểnưđạtưcóưtínhưchuyênư

nghiệpưhayưkhông?

-ưNộiưdungưcóưtínhưlô-gicưkhông?

-ưĐãưđúngưngữưphápưvàưchínhưtảưhayưchưa?

3.2.­Nh÷ng­yªu­cÇu­vÒ­hµnh­ v¨n

3.2.ưNhữngưyêuưcầuư vềưhànhưvăn

a.ưRõưràng,ưtườngưminh,ư sángưsủaư(clear)

a.ưRõưràng,ưtườngưminh,ưsángưsủaư(clear)

Thưưtừưphảiưđượcưviếtưđiưthẳngưvàoưtrọngư

tâmưvấnưđề.ưĐểưthựcưhiệnưđiềuưnàyưcầnưlựaư chọnưtừưngữưthíchưhợp,ưcấuưtrúcưcâuưvàư

đoạnưhợpưlý.ưCácưýưđượcưnêuưkhôngưgâyư

cáchưhiểuưkhácưnhauưhoặcưmơưhồ.ư

Chủưyếuưdùngưcâuưđơnưđủưthànhưphần.ưCóư thểưdùngưcácưcâuưcóưphầnưđịnhưngữưnhằmư thiếtưlậpưquanưhệưgiaoưtiếp,ưgâyưấnưtượng.ư Nóiưtómưlại,ưtấtưcảưlàưnhằmưlàmưchoưngườiư

đọcưhiểuưđúngưnhữngưgìưmàưngườiưviếtưđịnhư viết.

Khôngưviếtưnhữngưcâuưmơưhồ,ư tứcưlàưhiểuưnhưưthếưnàoưcũngưđư ợc,ưthậmưchíưcóưthểưsaiưlệchư

soưvớiưýưbanưđầuưmàưngườiưviếtư muốnưthểưhiện…

thuận điều kiện thoả

thuận sau

Sau năm ngày chúng tôi nhận đ ợc ý kiến của cấp trên, chúng ta sẽ thảo luận tiếp về nội dung của hợp đồng.

Rõ ràng

Để quyết định về vấn đề đó chúng tôi cần ông cung cấp bản chính quyết định của chủ tịch UBND cấp tỉnh hoặc của Thủ t ớng Chính phủ về việc bán tài sản sung công quỹ nhà n ớc là bất động sản.

Rõ ràng

a.ưRõưràng,ưtườngưminh,ưsángưsủaư(clear)

Đểưviếtưdễưhiểuưnên:

-ưDùngưcâuưđơn,ưtránhưcầuưphứcưhợpưhoặcưquáưdài,ưtốtưnhấtư làưcâuưkhôngưnênưquáư20ưtừ.

3.2.­Nh÷ng­yªu­cÇu­ vÒ­hµnh­v¨n

b.­Ng¾n­gän­(consise)

b.ưNgắnưgọnư(consise)

Khôngưdiễnưgiảiưdàiưdòngưkhóư hiểuưtheoưkiểuưthayưvìưviết:ư

“ Tấtưcảưcáưởưđâyưđềuưchếtưdoư

ôưnhiễm ư môiưtrường “ ư

lạiưdiễnưđạt:ư

“ Tấtưcảưđộngưvậtưcóưxươngưsống,ưởưdướiưnước,ư thởưbằngưmang,ưbơiưbằngưvâyưsinhưsống,ư tồnưtạiưvàưphátưtriểnưtạiưkhuưvựcưnàyưđãư

biểuưhiệnưnhữngưphảnưứngưtớiưmứcưngừngư hẳnưcácưchứcưnăngưsinhưlýưtrướcưviệcưhoànư cảnhưtựưnhiênưtạoưthànhưnhữngưđiềuưkiệnư sốngưbênưngoàiưcủaưsinhưvậtưbịưlẫnưchấtư

bẩnưtớiưmứcưtrởưthànhưđộcưvàưvôưcùngư

nguyưhiểm.”

Cầnưviếtưsúcưtích,ưchặtưchẽ,ưtrìnhưbàyưthôngưtinưcóưlo-gicưvớiưmộtư hoặcưnhómưvấnưđề.ưKhôngưdiễnưgiảiưdàiưdòngưbằngưnhữngưtừưngữư gợiưhìnhưảnh,ưmangưđậmưtínhưvănưchương-nghệưthuậtư.ưThíưdụ:

“ưXãưhộiưlàưmộtưbứcưtranhưmuônưmàuưdoưcácưcáưthểưvớiưcácưphongư cáchưvàưlốiưsốngưkhácưnhauưtạoưnên.ưDẫuưkhôngưcóưhaiưngườiưcùngư giốngưnhauưtuyệtưđốiưvềưmộtưphongưcáchưhayưlốiưsốngưnhưngưnhìnư chungưởưbấtưcứưđâu,ưởưbấtưcừưthờiưđiểmưnàoưcũngưtồnưtạiưnhữngư phongưcáchưvàưlốiưsốngưtiêuưbiểuưchoưnơiưđóưhayưthờiưđiểmưđó.ư

Mốiưphongưcáchưvàưlốiưsốngưlạiưcóưnhữngưđặcưtrưngưriêngưcủaưmìnhư vềưcáchưưmỗiưcáưthểưsuyưnghĩ,ưhànhưđộngưvàưbiểuưhiệnưraưthếưgiớiư bênưngoài.ưChínhưđiềuưnàyưđếnưlượtưnóưlạiưchiưphốiưnếuưkhôngư

muốnưnóiưlàưrấtưmạnhưđếnưviệcưhìnhưthànhưnhữngưnhuưcầuưvềư

chủngưloại,ưchấtưlượng,ưsốưlượng,ưhìnhưdáng,ưmẫuưmãư ưcủaưưhàngư hóa,ưdịchưvụưđặcưtrưngưchoưcácưphongưcáchưvàưlốiưsốngưđó.ưNhưưvậyư muốnưkinhưdoanhưcóưhiệuưquảưthìưcácưnhàưquảnưtrịưkhôngưthểư

khôngưđiềuưchỉnhưcácưhoạtưđộngưcủaưmìnhưtheoư“hơiưthởưvàưnhịpư sống”,ưtheoưphongưcáchưvàưlốiưsốngưxãưhộiưđươngưthờiưvàưxãưhộiưtư

ơngưlaiưsắpưđến.”

Lựaưchọnưbiếnưthểưcâuưtheoư

mụcưđíchưcủaưthư.ư

Khôngưsửưdụngưthừaưtừ,ưlặpưlạiư từ.ư

Tuyưnhiên,ưngắnưgọnưkhôngưcóư nghĩaưlàưcộcưlốc,ưquáưvắnưtắtư

dẫnưđếnưkhóưhiểuưhoặcưphảiưsuyư ýưtheoưkiểuư“ýưtạiưngônưngoại”.

Việc đầu tiên tôi muốn trao đổi với ngài là

Doưđó Thôngưthường

Điềuưchúngưtaưcầnưlúcưnàyư làưphảiưcóưnhữngưđổiưthay

Hẹnưgặpưlạiưvàoưlúcư18ưgiờư hômưnay

Nếuưcóưthểưhãyưchoưchúngư tôiưbiết

3.2.ưNhữngưyêuưcầuư vềưhànhưvăn

c.ưXácưđángư(correct)

Đểưđảmưbảoưxácưđángưnhữngưthôngưtinưđưaưraư

trongưthưưphảiưchínhưxácưđểưtránhưnhữngưkếtưluậnưkhôngưđángưcó.ưNhữngưlỗiưdùưnhỏưvềưngàyưtháng,ưsốưtiền,ưsựưđánhưgiáưnàoưđóưhoànưtoànưcóưthểưgâyưnhữngưlãngưphíưvềưthìưgiờ,ưtiềnưbạcưhayưthiệnưchíư(hoặcưcảưnhữngưđiềuưđóưcùngưmộtưlúc)ưcủaưngườiư

đọc.ưDoưđó,ưtrướcưkhiưgửiưđiưcầnưđọcưlạiưkỹưnhữngưnộiưdungưđãưviế,ưtứcưlàưthựcưhiệnưhoạtưđộngưbiênưtậpưđốiưvớiưbứcưthưưmộtưcáchưnghiêmưtúc

Tínhưxácưđáng,ưphầnưnàoưđóưcònưcóưthểưđặtưtớiư

bằngưviệcưthiếtưlậpưđượcưmôiưtrườngưgiaoưtiếpưcóư

tínhưxâyưdựng.ưKhôngưnênưsửưdụngưnhữngưtừưngữưmangưtínhưcựcưđoanưnhưư“khôngưđược”,ư“khôngưthểư

được”,ư“đángưtiếcưlà”,ưv.v

Bảmưđảmưlàưmàuưsắcưsẽưkhôngư phaiưnhạt,ưbongưvảyưvàưnứtưnẻư trongưvòngưhaiưnăm.

Chúngưtôiưlấyưlàmưtiếcưlàưquênư chưaưgửiưmẫuưhàngưchoưông.

Chúngưtaưkhôngưthểưgặpư nhauưtrướcưngàyưthứưhaiưtới.

Chúngưtôiưcóưhaiưloạiưáoư jakétưmàưôngưcần:ưmộtưloạiư mùaưthuưvàưmộtưloạiưmàuư xanh.

độngưnữưvàưcầnưphảiưcóưmứcư lươngưphùưhợp.

cácưxưởngưmayưthuưhútưnhiềuư laoưđộngưnữưvàưmứcưlươngư

cònưthấp.

Mónưhàngưcủaưchúngưtôiưtuyư rẻ,ưnhưngưhơiưcũ,ưôngưnênư

mua.

3.2.­Nh÷ng­yªu­cÇu­ vÒ­hµnh­v¨n

d.­Hoµn­chØnh­(complete) ­

Tínhưhoànưchỉnhưcóưliênưquanưmậtưthiếtư

đếnưtínhưrõưràngưcủaưthôngưtin.ưThôngưtinư nhìnưchung,ưnhưưtrongưmọiưvănưbảnưquảnưlýư khác,ưcầnưhướngưtớiưđảmưbảoưtrởưthànhưtinư (tinưtức;ưtheoưnguyênưtắcư4W)ưSựưhoànư

chỉnhưcủaưthôngưtinưsẽưgiúpưchoưcôngưviệcư tiếnưtriểnưnhanhưchóngưvàưkịpưthờiưhơn,ư

mộtưkhiưkhôngưcầnưmấtưthìưgiờưvàoưviệcư

traoưđiưđổiưlạiưquáưnhiềuưlầnưvềưmộtưvấnưđềư nàoưđó.

Đểưđảmưbảoưtínhưhoànưchỉnhưmỗiưcâuưcầnư baoưhàmưmộtưýưnàoưđóưnhấtưđịnh.ưPhảiư

xácưđịnhưlàưcâuưcóưgồmưhaiưhoặcưnhiềuư

hơnưnữaưnhữngưýưkhôngưliênưquanưgìưđếnư nhauưhayưkhông.ưTuyưnhiên,ưcũngưkhôngư nênưquáưlạmưdụngưcâuưđơnưquáưngắnưgọnư làmưvănưbảnưtrởưnênưcộcưlộc,ưđứtưđoạn.ư

Vấnưđềưlàưphảiưlàmưsaoưsựưliênưkếtưgiữaư

cácưcâuưtạoưnênưluồngưtưưduyưđượcưthểưhiệnư uyểnưchuyển,ưmạchưlạc.ưCầnưphânưđoạnư thíchưhợpưđểưlàmưrõưnhữngưýưmuốnưtrìnhư bày.ư

“Chúngưtaưcầnưtraoưđổiưvềưnhữngưkếư

hoạchưmởưrộngưthịưphần.ưBáoưcáoưcầnưlàmư xongưvàoưcuốiưthángưsau,ưmàưtôiưthìưđangư sợưlàưcóưquáưítưthờiưgian.ưTôiưcóưthểưưtrìnhư bàyưđượcưnhữngưdữưliệuưvềưdoanhưthuưcủaư thángưtrước.ưChúngưtaưcầnưtraoưđổiưvềưvấnư

đềưnàyưcụưthểưhơn.ưChúngưtaưđangưthuư

khôngưđủưbùưchi.ưBứcưthưưnàyưcóưkèmưtheoư thưưtừưchốiưưđặtưhàngưcủaưmộtưsốưkháchư

hàngưquenưchoưthờiưgianưtới.ưThậtưkhủngư khiếp!ưAnhưsẽưdànhưthờiưgianưđểưtraoưđổiư vớiưtôiưchứ?”

đềưnàyưcụưthểưhơn.ưChúngưtaưđangưthuưkhôngưđủưbùưchi.ư

Bứcưthưưnàyưcóưkèmưtheoưthưưtừưchốiưưđặtưhàngưcủaưmộtưsốưkháchưhàngưquenưchoưthờiưgianưtới.ưThậtưkhủngưkhiếp!ưAnhưsẽưdànhưthờiưgianưđểưtraoưđổiưvớiưtôiưchứ?”

3.2.­Nh÷ng­yªu­cÇu­ vÒ­hµnh­v¨n

®.­LÞch­sù,­nh·­nhÆn­

(courteous)

Vănưphongưquáưcao,ưlờiưlẽưtrịnhưtrọngư tháiưquá,ưhoặcưquáưthấp,ưcâuưcúưcộcư lộc,ưgiọngưđiệuưcụcưcằn,ưthôưlỗưđềuư

“KínhưthưaưÔng,

TôiưhếtưsứcưvuiưmừngưkhiưđượcưbiếtưÔngưlàưChủưtịchưHộiưđồngư thẩmưđịnhưnhữngưdựưánưmởưrộngưsảnưxuấtưcủaưcácưdoanhư nghiệpưthuộcưBộ,ưtrongưđóưdoanhưnghiệpưcủaưchúngưtôi.

Cáchưđâyưkhôngưlâuưtôiưđãưgửiưchoưmộtưthànhưviênưtrongư Hộiưđồngưcủaưôngưmộtưsốưkiếnưnghịưhếtưsứcưquanưtrọngưvàư

đúngưđắnưvềưnhữngưvănưbảnưthẩmưđịnhưcủaưcácưông.ưĐángư tiếcưlàưđếnưnayưchúngưtôiưvẫnưchưaưđượcưhồiưâm.ưLàưmộtư

trongưnhữngưchuyênưgiaưamưhiểuưvàưcóưnhiềuưkinhưnghiệm,ư phảiưnóiưthậtưrằngưnhữngưkếtưquảưthẩmưđịnhưcủaưcácưôngư cònưquáưnhiềuưsaiưsótưnghiêmưtrọngưcầnưđượcưchỉnhưlýưkịpư thời.ưTôiưrấtưmongưnhậnưđượcưsựưthôngưcảmưnhạyưbénưcủaư

ôngưvàưhyưvọngưđượcưthamưgiaưvàoưcôngưviệcưquanưtrọngư

củaưcácưông.

Kínhưthư!”

nhận.ưKhôngưnênưquaưnhấnưmạnhư“cáiư

tôi”ưcủaưmình.ưConưngườiưtaưvốnưưaưthíchưlợiư lộc,ưsongưkhôngưnênưtrìnhưbàyưmộtưcáchư

giảmưgiáưphiưthườngưlà ư ư“

đọc,ưthíưdụưnhưưnhữngưtừưngữưliênưquanưđếnưmôiưtrườngưvănư hoá,ưtônưgiáoưcủaưngườiưđọc,ưnhữngưtừưngữưcóưthểưlàmưmếchư lòngưnhữngưngườiưđọcưcóưnhữngưyếuưđiểmưnhấtưđịnhưnàoưđóư nhưưbịưkhuyếtưtậtưvềưtâmưsinhưlý,ưvềưgiới,ưv.v

Thểưhiệnưtínhưvănưhóa,ưtrangưtrọngưcủaưthưưcònưthôngưquaư cáchưxưngưhô,ưlờiưchàoưđầuưvàưcuốiưthư.

Tómưlại,ưngườiưviếtưcầnưcẩnưtrọngưlựaưchọnưtừưngữ,ưgiọngư

điệuưcầnưthiết,ưphùưhợp,ưtránhưsửưdụngưnhữngưtừưngữưmàư chínhưbảnưthânưmìnhưkhôngưưa,ưtứcưlàưcầnưđặtưmìnhưvàoưvịư tríưcủaưngườiưđọcưđểưthửưxemưsẽưphảnưứngưnhưưthếưnàoưtrướcư nhữngưlờiưlẽưđượcưđọc.ưTháiưđộưlịchưsựưđượcưthểưhiệnưquaư

giọngưvănưhoàưđồng,ưtựưnhiên,ưcònưlàưýưthứcưtiếtưkiệmưthờiư gianưchoưngườiưđọcưbằngưcáchưdiễnưđạtưtrangưtrọng,ưnhưngư thânưmật,ưngắnưgọnưmàưkhôngưcộcưlốc.

10 lời khuyên cho một bức th th ơng mại

1.Hãy viết bằng ngôn ngữ quen dùng, dễ

hiểu và tránh việc phải tra từ điển khi

đọc th

2.Hãy giữ và tỏ thái độ nhã nhặn, thân

mật Ng ời nhận th sẽ đáp lại cho bạn

nhiều hơn thế nữa.

3.Hãy viết với âm điệu tự nhiên, không lên gân; giữ kín đáo các điều chia sẻ với ng ời nhận th ; tự bạn bỏ phong bì vào hòm th

4.Hãy cố gắng nhìn nhận vấn đề đ ợc đề cập trong th theo quan điểm của đối tác.

5.Hãy luôn luôn giữ đ ợc tâm t cởi mở nhằm

dò bắt đ ợc những suy t , những mong

muốn của đối tác.

10 lời khuyên cho một bức th th ơng mại

6.Hãy đóng vai trò nhà ngoại giao thật sự

và cũng làm cho đối tác cảm thấy họ

cũng quan trọng (VIP).

7.Hãy đừng cố tranh biện những lỗi lầm

hoặc thiếu sót của mình nếu bị vạch ra.

8.Hãy suy nghĩ chín chắn và viết ra một

cách chính xác, chân thành, giữ chữ tín.

9.Hãy đ a ra câu trả lời thích hợp, rõ ràng

để tránh đối tác hiểu theo kiểu n ớc đôi.

10.Hãy viết sinh động, trau chuốt văn ch

ơng để hai bên cùng nhận một lợi nhuận,

để đối tác đặt hy vọng khi cùng làm ăn với bạn.

a.ưNhữngưthôngưtinưvềưngườiưgửi:

-ưHọưvàưtên;ưchứcưvụ

-ưTênưdoanhưnghiệpưvàưbiểuưtượngư doanhưnghiệpư(nếuưcó)

-ưĐịaưchỉưgiaoưdịch:ưSốưnhà,ưđườngư phố;ưxã,ưphường,ưthịưtrấn,ưhuyện,ư quận,ưthànhưphố;ưđiệnưthoại;ư

TELEX;ưFAX;ưE-Mail;ưv.v

TELEX;­FAX;­E-Mail;­v.v

-ưLờiưchàoưđầuưthư,ưlờiưxưngưhô

-ưNộiưdung:ưvàoưđề,ưnộiưdungưvấnưđề

e.ưKếtưthư:

-ưLờiưchàoưcuốiưthư

-ưNghiưthứcưxãưgiaoưvàưkýưtênư (Nếuưởưtrênưđãưghiưhọưtên,ưthìư cuốiưthưưkhôngưcầnưnhắcưlại).

-ưGhiưchúư(nếuưcó):ưphụcưlụcư

kèmưtheo;ưtáiưbút;ưv.v

­­­­­­Ch÷­ký Ghi­chó

§Þa danh, ngµy th¸ng n¨m

đang đ ợc khách hàng a chuộng và hy vọng sẽ đ ợc Ông quan tâm.

Chúc công việc kinh doanh của Ông phát đạt.

Kính th ,

TrMinh

Hải Phòng, ngày tháng năm 2002

(BiÓu t îng doanh nghiÖp)

Ghi chó

§Þa danh, ngµy th¸ng n¨m