Hệ thống quản lý bảo trì, hệ thống quản lý bảo trì bằng máy tính (CMMS)

GVHD: TH.S Nguyễn Phương Quang LỜI NÓI ĐẦU Bảo trì công việc cần thiết có ý nghĩa sản xuất Quản lý bảo trì công cụ quản lý để nâng cao hiệu sản xuất Nghiên cứu bảo trì quản lý bảo trì công việc quan trọng cần thiết công ty, doanh ngiệp người Đề tài “ Hệ thống quản lý bảo trì, hệ thống quản lý bảo trì máy tính (CMMS)” giúp hiểu thêm hệ thống bảo trì máy tính Đề tài đề cập tới khái niệm, chức năng, nội dung, lợi ích, …của hệ thống quản lý bảo trì CMMS Trong trình thực không khỏi sai sót hạn chế Rất mong đóng góp ý kiến người để đề tài hoàn thiện hay Xin chân thành cám ơn người ! TP HCM, ngày 25 tháng năm 2012 Nhóm sinh viên Nhóm GVHD: TH.S Nguyễn Phương Quang NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN Nhóm GVHD: TH.S Nguyễn Phương Quang MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU…………………………………………………………………………………….1 NHẬN XÉT……………………………………………………………………………………….2 Định nghĩa hệ thống quản lý bảo trì, hệ thống quản lý bảo trì máy tính (CMMS): 1.1 Hệ thống quản lý bảo trì 1.2 Hệ thống quản lý bảo trì máy vi tính (CMMS) Các chức CMMS Những nội dung CMMS .6 Những lợi ích mang lại CMMS 4.1 Lợi ích kỹ thuật: 4.2 Lợi ích về tài chính: .7 4.3 Lợi ích về quan điểm và tổ chức 4.4 Lợi ích chung sử dụng CMMS Những nguyên nhân gây thất bại ứng dụng CMMS 10 Những yếu tố tạo nên thành công ứng dụng CMMS 11 Nhóm GVHD: TH.S Nguyễn Phương Quang Định nghĩa hệ thống quản lý bảo trì, hệ thống quản lý bảo trì máy tính (CMMS): 1.1 Hệ thống quản lý bảo trì Hệ thống quản lý bảo trì công cụ quản lý doanh nghiệp, nhằm quản lý hoạt động bảo trì theo mục tiêu, nâng cao hiệu sản xuất, điều hành tốt tổ chức bảo trì phận liên quan Hệ thống quản lý bảo trì thực thủ công máy tính hóa 1.2 Hệ thống quản lý bảo trì máy vi tính (CMMS) CMMS (Computerized Maintenance Management System) hệ thống quản lý bảo trì có sử dụng phần mềm ứng dụng máy tính (hoặc hệ thống máy tính nối mạng) nhằm giúp doanh nghiệp: • Quản lý thiết bị, tài sản công việc bảo trì • Thu thập xử lý liệu liên quan đến: vật tư, lao động, dụng cụ chi phí phụ tùng • Tăng suất giảm chi phí sản xuất cách hiệu Các chức CMMS Phần mềm quản lý thiết bị bảo trì CMMS bao gồm chức sau: • Quản lý Phiếu bảo trì, xếp việc thực theo thứ tự ưu tiên theo dõi việc sửa chữa bảo trì thiết bị cụm thiết bị • Theo dõi việc thực phiếu bảo trì khẩn cấp bảo trì kế hoạch • Lưu trữ quy định bảo trì theo dõi thời gian bảo hành máy phận • Lưu trữ tài liệu kỹ thuật phận hướng dẫn sử dụng thiết bị phận thiết bị • Nhóm Báo cáo công việc thực theo thời gian thực GVHD: TH.S Nguyễn Phương Quang • Dựa bảo trì định kỳ theo thời gian lịch hay theo thời gian chạy máy, tự động tạo Phiếu bảo trì • Theo dõi chi phí bảo trì • Quản lý hàng tồn kho chức tự động kiểm soát đặt hàng • Khả sử dụng thiết bị PDA hay di động để kết nối liệu với hệ thống • Thông báo cố cho người cung cấp dịch vụ phận bảo trì Nhóm GVHD: TH.S Nguyễn Phương Quang Những nội dung CMMS Một hệ thống quản lý bảo trì CMMS gồm có nội dung sau: • Điều khiển danh sách của công ty về tài sản bảo trì thông qua một sổ ghi tài sản • Kiểm soát sổ sách tài sản, giá mua, tỷ lệ giảm giá • Lập danh mục kế hoạch bảo trì phòng ngừa hàng ngày • Điều khiển quy trình bảo trì phòng ngừa và đưa tài liệu • Kiểm soát những vấn đề phát sinh và đưa tài liệu công việc bảo trì có kế hoạch và không có kế hoạch • Tổ chức dữ liệu nhân viên bảo trì bao gồm những danh mục thay đổi công việc • Bảng kê kích thước cho máy đo và dụng cụ • Điều khiển thiết bị xách tay để kiểm tra • Giúp đỡ dự án quản lý bảo trì • Cung cấp bảo trì kho và thống kê chi phí • Điều khiển bảo trì hàng hoá tồn kho (quản lý cửa hàng, yêu cầu và mua ) Những lợi ích mang lại CMMS Theo kinh nghiệm áp dụng giải pháp bảo trì CMMS (Computerize Maintenance Managerment System) giới, phần mềm hỗ trợ hiệu giúp tiết kiệm 50% chi phí cho hoạt động bảo trì so với việc thực thủ công tiết kiệm 5% tổng trị giá thiết bị Một hệ thống CMMS ứng dụng sử dụng cách tối ưu mang lại nhiều lợi ích Ngược lại, gây lãng phí tài sản, chí làm cho hệ thống bảo trì tổ chức bị ngưng trệ Sau lợi ích mà hệ thống CMMS mang lại: Nhóm GVHD: TH.S Nguyễn Phương Quang 4.1 Lợi ích kỹ thuật:  Tối đa thời gian hoạt động thiết bị Để đảm bảo độ tin cậy thiết bị, cần phải đáp ứng cách nhanh chóng yêu cầu bảo trì Với CMMS, xác định nguồn nhân lực công việc cần giải để đưa phiếu yêu cầu bảo trì CMMS cho phép lập kế hoạch bảo trì phòng ngừa kiểm soát kế hoạch cách dễ dàng Từ đó, thiết bị đơn giản phức tạp tình trạng sẵn sàng Cụ thể là:  Đáp ứng mục tiêu sản xuất • Cho dù quản lý nhiều nhà máy khắp đất nước, sử dụng CMMS để: • Giảm tồn kho, từ 10 – 20 % tổng giá trị phụ tùng lưu kho • Chất lượng sản phẩm cải thiện, suất cải thiện • Giảm thiểu thời gian ngừng máy  Tổ chức liệu hoạt động bảo trì hiệu • Kiểm soát hoạt động hoạch định sử dụng nguồn nhân lực cho công việc bảo trì • cải thiện Số lượng nhân viên bảo trì giảm bớt tiết kiệm thời gian so với quản • lý thủ công Sử dụng nguồn lực bảo trì tối ưu, linh hoạt thêm vào, xóa hay đổi thông tin • Bảo đảm kiểm soát có hiệu  Làm việc có hiệu • Giảm thời gian làm việc giờ, suất lao động bảo trì cải thiện • Kiểm soát dụng cụ thiết bị bảo trì hiệu hơn, đánh giá điều kiện thiết bị • • xác Xây dụng kế hoạch vốn đầu tư tốt Kiểm soát danh mục bảo trì chưa hoàn thành hiệu 4.2 Lợi ích về tài chính:  Chi phí vận hành giảm đến mức tối thiểu  Chi phí đầu tư giảm đến mức tối thiểu  Chi phí bảo trì giảm đến mức tối thiểu Nhóm 7 GVHD: TH.S Nguyễn Phương Quang 4.3 Lợi ích về quan điểm và tổ chức • • • • • Thỏa mãn khách hàng được cải thiện Khả bảo trì được cải thiện Khả sẵn sàng được cải thiện Năng suất được cải thiện Tổng quan các lĩnh vực về nghiên cứu và phát triển hệ thống 4.4 Lợi ích chung sử dụng CMMS                Nhóm Tối thiểu hóa số thiết bị chi phí sửa chữa Tối đa hóa độ tin cậy thiết bị Tăng hiệu vòng đời thiết bị khả sử dụng Nâng cao suất lao động Giảm chi phí đầu tư Giảm đáng kể thời gian ngừng máy thiết bị Tăng khả sử dụng nhân lực Tối ưu hóa hiệu bảo trì toàn diện Tăng khả an toàn số khả sẵn sàng Tối đa hóa ROI (suất thu hồi vốn) Nâng cao chất lượng sản phẩm Kiểm tra yêu cầu công việc dễ dàng nhanh chóng Kiểm soát tồn kho mua sắm thiết bị Chẩn đoán thiết bị rõ ràng với liệu lưu trữ Bảo đảm tiêu chuẩn an toàn sức khoẻ GVHD: TH.S Nguyễn Phương Quang Ở bảng số liệu so sánh, thể lượng thời gian tiết kiệm ứng dụng CMMS thay quy trình quản lý thủ công Tình hình phát triển ứng dụng CMMS doanh nghiệp CMMS ngày càng được áp dụng để quản lý kế hoạch bảo trì sản xuất hiện đại CMMS đã và được ứng dụng rộng rãi, đa dạng CMMS phát triển phù hợp với tiêu chuẩn ISO Một số hệ thống cho phép thêm loại tài liệu (Word, PDF, quét chép, hình ảnh kỹ thuật số, Audios, video website liên kết) để người dùng tiện sử dụng nhiều tình khác Các Doanh nghiệp (nhựa, dệt may, dầu khí, thực phẩm, giày dép, …) đã ứng dụng CNTT vào quản lý Phần mềm CMMS ứng dụng khắp nơi, đâu có thiết bị cần có công tác bảo trì Đặc biệt nhà máy sản xuất, lắp ráp, nhà máy xi măng, phân Nhóm GVHD: TH.S Nguyễn Phương Quang bón, hóa chất, dầu khí, thực phẩm … khách sạn hay văn phòng, việc xem xét thiết bị điện, nước, máy văn phòng định kỳ cần thiết Nhiều đơn vị Mỏ than Làng Cẩm, Ngã Hai (Công ty Than Quang Hanh)… ứng dụng Hệ thống giám sát thông số môi trường hầm lò (CMMS) vào sản xuất nhằm giám sát cảnh báo thông số hầm lò khai thác như: nồng độ khí CH4, CO, nhiệt độ, độ ẩm, tốc độ gió Tuy nhiên, Việt Nam vài nhà quản lý chưa đánh giá tất tầm quan trọng CMMS vào quản lý bảo trì Những nguyên nhân gây thất bại ứng dụng CMMS Hệ thống CMMS với tính vượt trội hẳn so với hệ thống quản lý truyền thống, nhiên thực tế ứng dụng không hẳn lúc thành công, gây lãng phí nhiều mà hiệu chưa cao so với sử dụng phương pháp quản lý truyền thống Sau số nguyên nhân thường thấy dẫn đến thất bại ứng dụng CMMS: • Một yếu tố then chốt để hệ thống bảo trì làm việc có hiệu có cam kết nhiệt tình tham gia người (giữa phận bảo trì phận sản xuất) Mọi người nhà máy phải hiểu phải thực hệ thống lợi ích hệ thống mang lại Do đó, thiếu hợp tác thành viên dẫn đến công tác bảo trì toàn hệ thống không hiệu • Một nguyên nhân khác dẫn đến thất bại việc lựa chọn hệ thống quản lý bảo trì không phù hợp với quy trình, tiêu chuẩn tình trạng nhà máy Do quy mô nhà máy nhỏ cần quy trình quản lý thủ công phù hợp, mang lại hiệu tốn thay áp dụng CMMS… • Các nhân viên bảo trì repairmen có kinh nghiệm khác nhau, chất lượng kinh nghiệm kiến thức kỹ thuật không đáng tin cậy chưa hoàn toàn hiểu rõ chất hư hỏng Vì vậy, việc đưa định sữa chữa có không chuẩn xác • Một vấn đề khác nữa, nhân viên bảo trì có trình độ thấp, chưa đào tạo kỹ lưỡng để sử dụng hết chức hệ thống rong nguyên nhân dẫn đến thất bại Việc sử dụng vận hành hệ thống CMMS đòi hỏi người sử dụng phải đào tạo hướng dẫn kỹ khai thác sử dụng tối ưu tính hệ thống • Các tradesmen không hiểu hết giá trị thông tin mục đích dài hạn nó, mà họ ghi lại quan sát thông tin thường không xác, rõ ràng cụ thể, đủ để sử dụng chúng giá trị đầu vào với độ Nhóm 10 GVHD: TH.S Nguyễn Phương Quang tin cậy cao phân tích độ tin cậy Sự sai lệch thông tin thu thập nhân viên không xác định liệu thu thập làm liệu thu thập, liệu đầu vào thiếu cập nhật, thiếu báo cáo thường xuyên…dẫn đến kết không xác • Trong giai đoạn đầu, áp dụng hệ thống CMMS, nhân viên bảo trì làm việc với áp lực cao, nhân viên xem CMMS công cụ dần thay họ tương lai, người nhân viên sợ hãi điều đưa họ khỏi công việc Có số nhân viên chống lại thay đổi Một nhân viên chống lại gây trở ngại không cần thiết sau này, dẫn đến thất bại • Do hiểu sai người, CMMS hệ thống hỗ trợ người làm việc hiệu tính tính toán nhanh hiệu hơn, khả lưu trữ lớn… , làm việc có hiệu hay không lại phụ thuộc vào người, người có tâm lý ỷ lại vào máy tính Con người khôn máy tính nhận thấy dự báo tốt tình trạng bất ổn kinh tế môi trường hoạt động doanh nghiệp, từ đưa định đầu tư, tích trữ hàng hóa, thiết bị mà chúng mang lại khoản sinh lời to lớn trông chờ làm kết tính toán máy tính, cụ thể như, tỷ giá vnd/USD bất thường nhập thiết bị máy móc có lợi doanh nghiệp) Có thể nhiều nguyên nhân khác nữa, nguyên nhân phụ thuôc vào tình trạng ứng dụng thực tế doanh nghiệp cụ thể Ở đây, người nghiên cứu đưa số nguyên nhân chung dễ nhận thấy kham khảo số tài liệu bào trì Những yếu tố tạo nên thành công ứng dụng CMMS Có doanh nghiệp ứng dụng hệ thống CMMS thất bại, có doanh nghiệp khác thành công, góp phần cắt giảm khoản chi phí lớn dành cho bảo trì, hiệu công việc tăng cao mang lại lợi nhuận đáng kể cho họ Sau số yếu tố tạo nên thành công đó: • Đầu tiên việc lựa chọn hệ thống CMMS phù hợp với lĩnh vực sản xuất kinh doanh, mô hình cấu tổ chức quy mô doanh nghiệp Điều mang lại hiệu cho việc đầu tư, đóng góp hiệu cho hệ thống quản lý doanh nghiệp • Do có nhận thức đắn ban giám đốc, người quản lý, hiểu rõ lợi ích mà hệ thống CMMS mang lại, từ có sách hợp lý đầu tư cho hệ thống Nhóm 11 GVHD: TH.S Nguyễn Phương Quang • Nhờ áp dụng CMMS mà thông tin cung cấp kịp thời, dễ dàng điều chỉnh theo yêu cầu quản lý, từ việc quản lý nguồn lực hiệu giúp công ty tiết kiệm nhiều chi phí • Thông qua việc tận dụng tối đa khả lưu trữ, tích hợp liên kết thông minh với thiết bị ngoại vi máy vi tính, cho phép sử dụng thêm loại tài liệu (Word, PDF, quét chép, hình ảnh kỹ thuật số, Audios, video website liên kết) để tối ưu hóa việc ứng dụng hệ thống CMMS Ví dụ, anh A kỹ thuật viên bảo trì có kinh nghiệm việc sử dụng hệ thống CMMS công ty bạn Điều xảy anh A nghỉ hưu? Với việc sử dụng tập tin đính kèm CMMS (văn bản, hình ảnh, video sửa chữa …), sau vài năm, truy cập thông tin lưu anh A để xem cách sửa chữa, từ công việc sữa chữa có hiệu Các tập tin đính kèm công cụ tiện dụng để gắn phiên PDF hướng dẫn sử dụng ban đầu, đào tạo hướng dẫn sử dụng, bước để sửa chữa hư hỏng, mà tập tin công cụ thay cho việc sử dụng giấy tờ, thứ dễ dàng bị • Có kết hợp phận bảo trì với phận trực tiếp sản xuất điều mang lại hiệu bảo trì lớn, có nghĩa có tham gia người trực tiếp vận hành máy móc vào công việc bảo trì Góp phần làm giảm đáng kể thời gian chi phí cho công tác bảo trì • Thay hình thức quản lý thủ công tốn nhiều nhân lực công sức hệ thống máy tính với tốc độ công việc ngày nhanh hiệu quả, số người thực quản lý ngày công việc ngày nhẹ nhàng Giải phóng người khỏi công việc thường ngày (công việc hành thủ tục giấy tờ: ghi nhận lưu trữ liệu, lập báo cáo , tìm kiếm thông tin…) để họ tập trung vào công việc chuyên môn Nhóm 12 GVHD: TH.S Nguyễn Phương Quang KẾT LUẬN Trong nước phát triển, ứng dụng CMMS bảo trì trở nên quen thuộc Việt Nam, vấn đề bảo trì dừng việc hư đâu sửa đó, số doanh nghiệp thực chiến lược bảo trì phòng ngừa nên doanh nghiệp biết CMMS để áp dụng Mặt khác doanh nghiệp nhìn thấy tính phần chìm tảng băng, bao gồm thiệt hại ngừng máy công tác bảo trì không thực kiểm soát tốt Vì vậy, đến lúc doanh nghiệp, lãnh đạo cao nhất, cần tiếp cận lý thuyết, giải pháp, kỹ thuật bảo trì đại với việc ứng dụng CMMS để đạt mục tiêu sản xuất nhanh, nhiều, tốt, rẻ nhằm nâng cao lực lợi cạnh tranh Nhóm 13 GVHD: TH.S Nguyễn Phương Quang Tài liệu tham khảo Nguyễn Phương Quang, 2005 Quản lý bảo trì Nguyễn Ngọc Tuấn, 2001 Quản lý bảo trì Website: www.suachuacokhi.blogspot.com Website: www.vietsoft.com.vn Nhóm 14 [...]... bị mất • Có sự kết hợp giữa bộ phận bảo trì với bộ phận trực tiếp sản xuất điều đó mang lại hiệu quả bảo trì rất lớn, có nghĩa là có sự tham gia của người trực tiếp vận hành máy móc vào công việc bảo trì Góp phần làm giảm đáng kể thời gian cũng như chi phí cho công tác bảo trì • Thay thế hình thức quản lý thủ công tốn nhiều nhân lực và công sức bằng hệ thống máy tính với tốc độ công việc ngày càng... đóng góp hiệu quả cho hệ thống quản lý của doanh nghiệp • Do có sự nhận thức đúng đắn của ban giám đốc, những người quản lý, hiểu rõ những lợi ích mà hệ thống CMMS mang lại, từ đó có những chính sách hợp lý đầu tư cho hệ thống này Nhóm 7 11 GVHD: TH.S Nguyễn Phương Quang • Nhờ áp dụng CMMS mà thông tin được cung cấp kịp thời, dễ dàng điều chỉnh theo yêu cầu quản lý, từ việc quản lý các nguồn lực hiệu... đầu từ lãnh đạo cao nhất, cần tiếp cận lý thuyết, các giải pháp, kỹ thuật bảo trì hiện đại cùng với việc ứng dụng CMMS để đạt được mục tiêu sản xuất nhanh, nhiều, tốt, rẻ nhằm nâng cao năng lực và lợi thế cạnh tranh của mình Nhóm 7 13 GVHD: TH.S Nguyễn Phương Quang Tài liệu tham khảo 1 Nguyễn Phương Quang, 2005 Quản lý bảo trì 2 Nguyễn Ngọc Tuấn, 2001 Quản lý bảo trì 3 Website: www.suachuacokhi.blogspot.com... dẫn đến thất bại • Do sự hiểu sai của con người, bởi vì CMMS chỉ là một hệ thống hỗ trợ con người làm việc hiệu quả hơn bằng những tính năng như tính toán nhanh và hiệu quả hơn, khả năng lưu trữ lớn… , còn làm việc có hiệu quả hay không lại phụ thuộc vào con người, con người sẽ có tâm lý ỷ lại vào máy tính Con người khôn hơn máy tính là có thể nhận thấy và dự báo tốt hơn những tình trạng bất ổn của... trì đã trở nên khá quen thuộc thì tại Việt Nam, vấn đề bảo trì mới chỉ dừng ở việc hư đâu sửa đó, một số ít doanh nghiệp đang thực hiện chiến lược bảo trì phòng ngừa nên ít doanh nghiệp biết về CMMS để áp dụng Mặt khác không phải doanh nghiệp nào cũng nhìn thấy và tính được phần chìm dưới tảng băng, bao gồm các thiệt hại do ngừng máy vì công tác bảo trì không được thực hiện và kiểm soát tốt Vì vậy, đã... năng lưu trữ, tích hợp và liên kết thông minh với các thiết bị ngoại vi của máy vi tính, cho phép sử dụng thêm các loại tài liệu (Word, PDF, quét sao chép, hình ảnh kỹ thuật số, Audios, video hoặc website liên kết) để tối ưu hóa việc ứng dụng hệ thống CMMS Ví dụ, anh A là kỹ thuật viên bảo trì có kinh nghiệm trong việc sử dụng hệ thống CMMS của công ty bạn Điều gì sẽ xảy ra khi anh A nghỉ hưu? Với việc... thành công khi ứng dụng CMMS Có doanh nghiệp khi ứng dụng hệ thống CMMS thất bại, nhưng cũng có những doanh nghiệp khác thành công, góp phần cắt giảm một khoản chi phí khá lớn dành cho bảo trì, hiệu quả công việc tăng cao mang lại lợi nhuận đáng kể cho họ Sau đây là một số yếu tố tạo nên những thành công đó: • Đầu tiên là việc lựa chọn một hệ thống CMMS phù hợp với lĩnh vực sản xuất kinh doanh, mô hình... những kết quả tính toán của máy tính, cụ thể như, khi tỷ giá vnd/USD bất thường thì nhập khẩu thiết bị máy móc là có lợi đối với doanh nghiệp) Có thể còn nhiều nguyên nhân khác nữa, những nguyên nhân đó phụ thuôc vào tình trạng ứng dụng thực tế tại các doanh nghiệp cụ thể Ở đây, người nghiên cứu chỉ đưa ra một số nguyên nhân chung nhất và dễ nhận thấy nhất khi kham khảo một số tài liệu về bào trì 7 Những... thu thập và làm thế nào dữ liệu đó sẽ được thu thập, dữ liệu đầu vào thiếu cập nhật, thiếu báo cáo thường xuyên…dẫn đến những kết quả không chính xác • Trong giai đoạn đầu, khi mới áp dụng hệ thống CMMS, nhân viên bảo trì làm việc với áp lực cao, nhân viên có thể xem CMMS như một công cụ sẽ dần thay thế họ trong tương lai, và người nhân viên đang sợ hãi bất cứ điều gì có thể đưa họ ra khỏi công việc Có... người thực hiện quản lý ngày càng ít đi và công việc ngày càng nhẹ nhàng hơn Giải phóng con người khỏi các công việc thường ngày (công việc hành chính và thủ tục giấy tờ: ghi nhận lưu trữ dữ liệu, lập báo cáo , tìm kiếm thông tin…) để họ có thể tập trung vào các công việc chuyên môn Nhóm 7 12 GVHD: TH.S Nguyễn Phương Quang KẾT LUẬN Trong khi tại các nước phát triển, ứng dụng CMMS trong bảo trì đã trở nên