Luận văn tốt nghiệp Lời nói đầu Vốn điều kiện tiên doanh nghiệp LO BO OK CO M việc đảm bảo tiến trình sản xuất kinh doanh đợc liên tục, hiệu Không có nhu cầu vốn trung dài hạn để đổi công nghệ, nhà xởng, máy móc, doanh nghiệp có nhu cầu vay vốn ngắn hạn để bổ xung cho nhu cầu thiếu hụt vốn tạm thời gặp khó khăn việc toán với khách hàng, trả lơng cho công nhân, mở rộng sản xuất mùa vụ Đặc biệt điều kiện kinh tÕ n−íc ta ch−a ph¸t triĨn, c¸c doanh nghiƯp chủ yếu có quy mô vừa nhỏ - dễ gặp phải khó khăn vốn ngắn hạn mà khả giải - nhu cầu vay vốn ngắn hạn, đặc biệt nguồn vay từ ngân hàng cao Chính quan trọng tín dụng ngắn hạn hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nh vậy, đồng thời với chủ trơng Đảng Nhà nớc ta nay, nhằm giúp đỡ doanh nghiệp có quy mô nhỏ mở rộng sản xuất, kích thích tính động sáng tạo chúng, NHTM đặc biệt ngân hàng địa bàn Hà Nội đà có biện pháp mở rộng hoạt động tín dụng ngắn hạn nhằm giúp doanh nghiệp Là chi nhánh non trẻ nhng NHNo&PTNT Láng Hạ đà đạt đợc nhiều thành tích đáng ghi nhận Tuy nhiên vấn đề đặt cho Chi nhánh trớc tình hình tỷ trọng cho vay ngắn hạn Chi KI nhánh nhỏ có xu hớng giảm Trong đó, địa bàn Hà Nội nơi đông dân c tập trung nhiều doanh nghiệp quy mô nhỏ với nhu cầu vốn ngắn hạn cao Do đó, xúc Chi nhánh làm để mở rộng hoạt động tín dụng ngắn hạn, bớc giúp doanh nghiệp mở rộng sản xuất, từ góp phần phát triển kinh tế, xà hội Luận văn tốt nghiệp Nắm bắt đợc yêu cầu cấp thiết trên, sau thời gian thực tập phòng Tín dụng NHNo&PTNT Chi nhánh Láng Hạ, em đà mạnh dạn sâu nghiên cứu đề tài: Giải pháp mở rộng hoạt động tín dụng ngắn hạn NHNo&PTNT Việt Nam Chi nhánh Láng Hạ chính: LO BO OK CO M Theo đó, luận văn phần mở đầu, kết luận cấu gồm phần Chơng I: tín dụng ngắn hạn mở rộng hoạt động tín dụng ngắn hạn NHTM Chơng II: thực trạng hoạt động tín dụng ngắn hạn NHNo&PTNT Việt Nam Chi nhánh Láng Hạ Chơng III: giải pháp mở rộng hoạt động tín dụng ngắn hạn chi nhánh láng hạ Để hoàn thành luận văn này, em xin chân thành cảm ơn thầy Hoàng Xuân Quế anh chị cán phòng Tín dụng NHNo&PTNT Việt Nam Chi nhánh Láng Hạ đà tận tình quan tâm bảo, giúp đỡ em suốt trình thực tập làm luận văn KI Hà Nội, - 2003 Luận văn tốt nghiệp Chơng I Tín dụng ngắn hạn mở rộng hoạt động tín dụng ngắn hạn ngân hàng thơng mại LO BO OK CO M Một số vấn đề ngân hàng thơng mại 1.1 Khái niệm ngân hàng thơng mại Cùng với phát triển sản xuất lu thông hàng hoá ngân hàng thơng mại đà đời trở thành thứ dầu bôi trơn cho cỗ máy kinh tế hoạt động cách nhịp nhàng thông suốt Ngân hàng thơng mại đà hình thành tồn nh tất yếu khách quan đáp ứng nhu cầu kinh tế hàng hoá Sản xuất lu thông hàng hoá phát triển nhu cầu giao lu vùng tăng, nhiên khác biệt c¸c vïng vỊ tiỊn tƯ cịng nh− sù kh¸c biƯt địa lý làm nhu cầu đổi tiền nh gửi tiền toán hộ thơng gia xuất Và nhờ hoạt động nhận tiền gửi toán hộ mà ngời giữ tiền đà nắm tay khối lợng tiền lớn từ họ dễ dàng thực hoạt động cho vay tính vô danh tiền tệ Ngân hàng thơng mại đà đời từ với nghiệp vụ nó, đến trải qua bao thăng trầm kinh tế hoạt động Ngân hàng thơng mại đà mở rộng không quy mô, chất lợng mà số lợng, loại hình dịch vụ ngày mở rộng đáp ứng nhu cầu khách hàng Từ Ngân hàng thơng mại đà trở thành phận thiếu kinh tế, hoạt động Ngân hàng KI thơng mại ảnh hởng mạnh mẽ đến phát triển kinh tế Trải qua thời gian tơng đối dài với biến động kinh tế, nhiều khái niệm Ngân hàng thơng mại đà đợc hình thành Ta thấy Ngân hàng thơng mại đợc xem xét nhiều khía cạnh khác nh: Việt Nam theo sắc lệnh 018CT/LDGCQL/SL ngày 20/10/1969 quyền Sài Gòn cũ cho rằng: Ngân hàng thơng mại xí nghiệp công hay t lập, kể chi nhánh hay phân cục ngân hàng ngoại quốc Luận văn tốt nghiệp mà hoạt động thờng xuyên thi hành cho nghiệp vụ tín dụng, chiết khấu, tài với tiền ký thác t nhân hay chi nhánh hay chi nhánh công quyền Hay cách tiếp cận Ngân hàng thơng mại dựa dịch vụ mà ngân hàng mang lại nh Ngân hàng thơng mại loại hình tổ chức tài LO BO OK CO M chÝnh tiỊn tƯ cung cÊp mét danh mơc c¸c dịch vụ tài đa dạng đặc biệt nghiệp vụ tín dụng, tiết kiệm dịch vụ toán thực nhiều chức tài so víi bÊt kú mét tỉ chøc kinh tÕ nµo kinh tế Theo pháp lệnh ngân hàng 23/5/1990 Hội đồng Nhà nớc xác định: Ngân hàng thơng mại tổ chức kinh doanh tiền tệ mà hoạt động chủ yếu thờng xuyên nhận tiền gửi từ khách hàng với trách nhiệm hoàn trả sử dụng sè tiỊn ®ã ®Ĩ cho vay, thùc hiƯn nghiƯp vơ chiết khấu làm phơng tiện toán Nh nhìn chung từ khái niệm ta thấy Ngân hàng thơng mại có đặc trng : + Là tổ chức đợc phép nhận ký thác công chúng với trách nhiệm hoàn trả + Đợc phép nhận ký thác vay, chiết khấu thực nghiệp vụ tài khác Nh ta hiểu Ngân hàng thơng mại loại hình doanh nghiệp đặc biệt hoạt động kinh doanh lĩnh vực tín dụng với với mục KI đích thu lợi nhuận Do bùng nổ thông tin công nghệ thông tin, công nghệ ngân hàng ngày đợc đại hoá Do để cạnh tranh hợp tác, hoạt động ngân hàng không bó hẹp phạm vi vùng, quốc gia mà hoà nhập toàn cầu Điều tạo hội cho ngân hàng việc phát triển sản phẩm mở rộng thị trờng nhng tạo nhiều thách thức cho ngân hàng cạnh tranh Luận văn tốt nghiệp Không vậy, vào tính chất sở hữu hình thức góp vốn có nhiều loại Ngân hàng thơng mại nh Ngân hàng thơng mại quốc doanh, ngân hàng cổ phần, liên doanh, ngân hàng nớc Việt Nam góp phần đa dạng hoá loại hình ngân hàng Việt Nam Từ thúc đẩy tự cạnh tranh cách lành mạnh, giúp ngân hàng bớc LO BO OK CO M tự phát triển, đổi mới, mở rộng hoạt động kinh doanh 1.2 Các nghiệp vụ ngân hàng thơng mại Ngân hàng thơng mại đơn vị kinh doanh tiền tệ hoạt động nghiệp vụ ngân hàng hớng tới mục tiêu tối đa hoá lợi nhuận Để đạt đợc mục tiêu Ngân hàng thơng mại trình phát triển đà không ngừng đổi mới, không nâng cao chất lợng sản phẩm dịch vụ sẵn có mà thờng xuyên nghiên cứu nhằm cung cấp sản phẩm dịch vụ phục vụ nhu cầu ngời dân Tuy nhiên, Ngân hàng thơng mại luôn tiến hành nghiệp vụ : Huy động vốn Đối với hoạt động huy động vốn, hoạt động đầu vào ngân hàng, ngân hàng phần lớn dựa vào việc huy động tiền vốn nhàn rỗi tạm thời kinh tế Thông thờng ngân hàng có loại tiền gửi tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn tiền gửi tiết kiệm Để thực đợc hoạt động huy động vốn, ngân hàng cần có lợng vốn định vốn tự có Lợng vốn nµy chiÕm mét tû lƯ nhá KI tỉng vèn sử dụng song quan trọng hoạt động ngân hàng Đây sở thu hút tiền gửi khách hàng, nguồn để trang trải rủi ro gặp phải kinh doanh tiêu để Ngân hàng Trung ơng quản lý Ngân hàng thơng mại Hoạt động sử dụng vốn Hoạt động sử dụng vốn bao gồm: hoạt động cho vay, hoạt động ngân quỹ, hoạt động đầu t chứng khoán Luận văn tốt nghiệp Hoạt động cho vay hoạt động quan trọng định thành bại ngân hàng hoạt động sinh lời chủ yếu ngân hàng Chính hoạt động chứa nhiều rủi ro Để tránh rủi ro tín dụng xảy ra, việc quản lý tiền vay đợc tiến hành cách chặt chẽ, đặc biệt với vay lớn, thời hạn cho vay dài Từ ngân hàng phải phân LO BO OK CO M chia tín dụng nhiều hình thức khác nhằm mục đích dễ quản lý Hoạt động ngân quỹ nhằm bảo đảm khả toán thờng xuyên ngân hàng cho khách hàng Đây tài sản không sinh lời sinh lời thấp nhng tính lỏng cao đợc coi nh tiền mặt Do ngân hàng phải trì tài sản mức độ hợp lý cho vừa đảm bảo tính khoản vừa đảm bảo khả sinh lời Ngoài ngân hàng sử dụng vốn vào hoạt động đầu t chứng khoán thị trờng để thu lợi nhuận phần đảm bảo khả toán cho ngân hàng Hoạt động trung gian Hoạt động trung gian việc ngân hàng cung cấp cho khách hàng loạt dịch vụ liên quan nh chuyển tiền, toán hộ khách hàng thông qua hình thức ghi chép tài khoản khách hàng, phát hành séc, uỷ nhiƯm thu, ủ nhiƯm chi, th− tÝn dơng, m«i giíi mua bán chứng khoán, quản lý hộ tài sản, t vÊn cho doanh nghiƯp… Ngµy xu thÕ héi nhập kinh tế toàn cầu, hoạt động ngân hàng chịu cạnh tranh gay gắt từ hớng, ngân hàng tiến tới hoạt động đa nhiều lĩnh vực, cung cấp nhiều dịch vụ khác KI Vì dịch vụ cung cấp cho khách hàng ngày tăng thêm nh: kinh doanh ngoại hối, bảo lÃnh, t vấn, kinh doanh chứng khoán, dịch vụ rút tiền tự động, bảo đảm an toàn vật có giá, nghiệp vụ thuê mua,Tất nghiệp vụ có quan hệ chặt chẽ hỗ trợ mặt thoả mÃn nhu cầu khách hàng mặt mang lại lợi nhuận cho ngân hàng Luận văn tốt nghiệp Tín dụng ngân hàng 2.1 Khái niệm tín dụng ngân hàng Tín dụng ngân hàng phạm trù kinh tế tồn qua hình thức xà hội khác Tín dụng nghiệp vụ NHTM LO BO OK CO M tín dụng đà đợc nhà kinh tế tìm hiểu từ lâu Tuỳ theo cách tiếp cận khác mà ngời ta đa khái niệm khác tín dụng Theo cách hiểu thông thờng, tín dụng mối quan hệ giao dịch hai chủ thể dựa nguyên tắc tin tởng Trong bên chuyển giao tiền tài sản cho bên sử dụng thời gian định, đồng thời bên nhận tiền hay tài sản cam kết hoàn trả theo thời gian thoả thuận Hay nói cách khác, tín dụng chuyển nhợng tạm thời lợng giá trị d−íi h×nh thøc hiƯn vËt hay tiỊn tƯ tõ ng−êi sở hữu sang ngời sử dụng, sau hoàn trả thời điểm định tơng lai với lợng giá trị lớn Theo luật NHNN, tín dụng đợc định nghĩa nh sau: Cấu thành nghiệp vụ tín dụng động tác qua ®ã ng−êi ®−a hay ng−êi høa ®−a vèn cho ng−êi khác dùng, cam kết chữ ký cho ngời nh đảm bảo, bảo chứng hay bảo lÃnh có thu tiền 2.2 Đặc điểm tín dụng ngân hàng Nh vậy, dù cách hay cách khác, quan điểm tín dụng thể nội dung sau: KI - Ng−êi cho vay sÏ chun giao cho ng−êi ®i vay lợng giá trị định Lợng giá trị dới hình thái tiền tệ hay vật nh hàng hoá, máy móc, thiết bị, bất động sản - Ngời vay đợc sử dụng tạm thời khoảng thời gian định sau hết hạn theo thoả thuận phải hoàn trả cho ngời cho vay Luận văn tốt nghiệp - Giá trị đợc hoàn trả thông thờng lớn giá trị lúc cho vay hay nói cách khác ngời vay phải trả thêm phần lợi tức Nh - tiền không đợc bỏ để toán hay để bán mà vay, tiền đợc nhợng với điều kiện quay lại điểm xuất phát sau thời gian định - đặc trng thuộc chất LO BO OK CO M ngành ngân hàng Ngoài hoàn trả bảo tồn mặt giá trị mà cần có phần tăng thêm dới hình thái lợi tức Lợi tức tín dụng thu nhập ngời cho vay nhận đợc từ khoản cho vay, giá hàng hoá cho vay 2.3 Phân loại tín dụng Tín dụng nghiệp vụ mang lại lợi nhuận chủ yếu nh rủi ro cho ngân hàng Chính vậy, nhà ngân hàng phải tìm tiêu thức phân loại tín dụng để dễ dàng quản lý, kiểm tra từ phòng tránh rủi ro tín dụng Dựa vào tiêu thức khác ta phân loại tín dụng nh sau: ã Căn vào thời gian khoản vay: Tổ chức tín dụng khách hàng thoả thuận thời hạn cho vay theo hai loại: tín dụng ngắn hạn tín dụng trung, dài hạn Tín dụng ngắn hạn: Đây hình thức tín dụng thờng có thời hạn dới năm mục đích thờng để đáp ứng nhu cầu thiếu vốn tạm thời nh phục vụ cho toán tiền, hàng hoá, tài trợ vốn lu động hay toán ngoại thơng KI Tín dụng trung, dài hạn: Tín dụng trung hạn: Đây hình thức tín dụng có thời hạn từ đến năm năm Các khoản vay thờng với mục đích để đầu t, cải tiến máy móc, trang thiết bị, đầu t vào ngành kinh doanh mới.Tuy nhiên máy móc trang thiết bị cần có thời hạn khấu hao không dài, hay dự án kinh doanh cần có kế hoạch thu hồi vốn sớm, để kịp thời trả vốn cho ngân hàng Luận văn tốt nghiệp Tín dụng dài hạn: Đây khoản tín dụng đợc cấp có thời hạn từ 6o tháng trở lên thờng đợc sử dụng với mục đích xây nhà xởng, đầu t dây chuyền sản xuất lớn, dự án có thời hạn thu hồi vốn dài Tuy nhiên thời gian cho vay không thời hạn hoạt động lại theo định thành lập giấy phép thành lập đơn vị, pháp nhân không LO BO OK CO M 15 năm đỗi với dự án đầu t phục vụ đời sống ã Căn theo hình thức bảo đảm: Tín dụng bảo đảm tài sản: trờng hợp ngân hàng cấp tín dụng cho khách hàng mà không cần có tài sản chấp, cầm cố hay bảo lÃnh mà dựa vào uy tín khách hàng Những khách hàng đợc cấp tín dụng loại thờng khách hàng quen, đà có uy tín với ngân hàng việc trả đầy đủ khoản nợ từ trớc tới Tín dụng có bảo đảm tài sản: ngân hàng cấp tín dụng cho khách hàng dựa sở có tài sản chấp, cầm cố hay bảo lÃnh Tài sản dùng để chấp cầm cố nhà xởng, xe cộ, khoản phải thu, trang thiết bị hay tài sản hình thành từ vốn vay, vật có giá hay giấy tờ có giá Ngoài ra, để đảm bảo cho khoản vay đợc thực bảo lÃnh bên thứ ba đợc ngân hàng chấp nhận ã Căn vào mục đích sử dụng: Cho vay sản xuất kinh doanh: khoản vay thờng đợc sử dụng để tài trợ vốn lu động doanh nghiệp hay tài trợ cho việc xây dựng nhà KI xởng, mua sắm máy móc, thiết bị, mua nguyªn vËt liƯu Cho vay tiªu dïng: chđ u phơc vụ cho nhu cầu mua sắm tiêu dùng hộ gia đình cá nhân nh mua nhà cửa, xe máy, ô tô phơng tiện cần thiết khác ã Căn vào phơng thức cho vay: Luận văn tốt nghiệp Cho vay theo hạn mức tín dụng: theo hình thức ngân hàng khách hàng thoả thuận ký kết hợp đồng hạn mức tín dụng trì theo thời hạn định theo chu kì sản xuất kinh doanh Cho vay lần: hình thức tín dụng mà ngân hàng khách hàng thoả thuận ký kết hợp đồng riêng với khoản vay khách LO BO OK CO M hàng có nhu cầu Mỗi lần khách hàng có nhu cầu vay vốn việc ký kết hợp đồng đợc thực lại từ đầu Cho vay dự án đầu t: tổ chức tín dụng cho khách hàng vay vốn để thực dự án đầu t, phát triển sản xuất, kinh doanh, dịch vụ dự án đầu t phục vụ đời sống Cho vay hợp vốn: khoản vay lớn, ngân hàng không đủ khả hay không đợc phép cho vay đòi hỏi nhóm TCTD cho vay Trong ®ã cã mét tỉ chøc tÝn dơng đứng làm đầu mối dàn xếp, phối hợp TCTD khác vay Cho vay trả góp: vay vốn ngân hàng khách hàng xác định tho¶ thn sè l·i vèn vay ph¶i tr¶ céng víi nợ gốc đợc chia để trả nợ thành nhiều kỳ hợp đồng vay Cho vay theo hạn mức tín dụng dự phòng: ngân hàng cam kết bảo đảm cho khách hàng vay vốn phạm vi hạn mức tín dụng định Tuy nhiên nhiều trờng hợp khách hàng cần lợng vốn lớn hơn, ngân hàng khách hàng thờng thoả thuận hạn mức tín dụng dự phòng lớn Đồng thời khách hàng ngân hàng thờng phải quy định thời hạn KI hiệu lực mức phí trả cho hạn mức tín dụng dự phòng Cho vay thông qua nghiệp vụ phát hành sử dụng thẻ tín dụng: ngân hàng chấp thuận cho khách hàng đựơc sử dụng số vốn vay phạm vi hạn mức tín dụng để toán tiền mua hàng hoá rút tiền mặt máy rút tiền tự động hay điểm ứng tiền mặt đại lý ngân hàng 10 Luận văn tốt nghiệp Để phát triển quan hệ đà khó, trì quan hệ khó Với Chi nhánh tuổi đời non trẻ nh Láng Hạ việc không đơn giản Đôi giá chất lợng dịch vụ, khách hàng dời ngân hàng thái độ, tác phong làm việc nhân viên chậm chễ nguyên nhân khách quan LO BO OK CO M Do vậy, để trì quan hệ việc tăng cờng thu thập thông tin khách hàng, Chi nhánh nên tiến hành trực tiếp t vấn, giúp đỡ đặc biệt doanh nghiệp, để doanh nghiệp đa định kinh doanh đắn Ngân hàng tham gia dự án đầu t doanh nghiệp nh nhà đầu t, cổ đông đợc u tiên thu lÃi đầu tiên.v.v từ gắn quan hệ ngân hàng doanh nghiệp thúc đẩy mối quan hệ hợp tác kinh doanh hai có lợi Đối với doanh nghiệp cần tạo điều kiện cho doanh nghiệp vay vốn tín dụng trung dài hạn để doanh nghiệp dễ dàng đầu t đổi công nghệ cần thiết, qua gắn chặt, củng cố đợc quan hệ với doanh nghiệp thời gian dài, bớc trì phát triển quan hệ Nếu thực tốt mối quan hệ với khách hàng, ngân hàng dễ thiết lập đợc bạn hàng thân tín lâu dài qua hoạt động tín dụng dễ dàng hai bên, ngân hàng gia tăng tín dụng khách hàng dễ dàng thủ tục vay Ngoài có đợc tin tởng nhiều khách hàng, ngân hàng tạo đợc uy tín khách hàng khác nh tạo đợc lợi cạnh tranh thị trờng Kết thúc quan hệ: Đây giai đoạn xảy quan hệ KI khách hàng mối quan hệ không mang lại khả sinh lời triển vọng gây tổn thất cho ngân hàng Đây giai đoạn tế nhị phải đảm bảo cho kết thúc diễn êm đẹp Việc kết thúc quan hệ phải đảm bảo hữu nghị không tạo d luận xấu phải thờng xuyên theo dõi khách hàng ®i ®Ĩ cã xu h−íng håi phơc quan hƯ tơng lai Xây dựng chiến lợc chất lợng dịch vụ ngân hàng 74 Luận văn tốt nghiệp Tuy không đóng vai trò mở đầu, nhng hoạt động marketing chất lợng dịch vụ trở thành tiêu điểm định thành công ngân hàng thị trờng Ngày ngân hàng công nhận chất lợng dịch vụ yếu tố cạnh tranh chủ chốt nhng chất lợng dịch vụ vấn đề phức tạp có nhiều tiêu chí đánh giá Chất lợng dịch vụ LO BO OK CO M khách hàng nhận đợc, chất lợng xuất phát từ nhu cầu khách hàng kết thúc đánh giá khách hàng Chất lợng dịch vụ phải đợc thờng xuyên cải tiến nâng cấp cho phù hợp với nhu cầu ngày tăng khách hàng Có chiến lựơc sản phẩm đắn thích hợp với nhu cầu đa dạng khách hàng tất yếu ngân hàng chiến thắng cạnh tranh Vì Chi nhánh ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Láng Hạ cần có chiến lợc sản phẩm đắn Tuy nhiên sản phẩm tín dụng không nh sản phẩm khác, sản phẩm tín dụng thờng đơn điệu khó cải tiến chịu quản lý chặt chẽ Ngân hàng Nhà n−íc vỊ l·i st, h¹n møc cho vay, thêi h¹n cho vay ngân hàng khó cải tiến sản phẩm Tuy nhiên xu cạnh tranh không doanh nghiệp, ngân hàng luôn phải đổi sản phẩm, thị trờng yêu cầu sản phẩm ngày phải đa dạng chủng loại chất lợng ngày cao Hơn năm năm hoạt động Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn chi nhánh Láng Hạ đà dần khẳng định đợc vị trí thơng trờng phải tham gia vào công cạnh tranh khắc nghiệt Vì vậy, Chi nhánh cần thiết phải tạo cho chiến lợc sản phẩm hấp dẫn, phải đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ ứng KI Hiện nay, Chi nhánh có hai hình thức tín dụng ngắn hạn cung cấp chủ yếu cho vay theo giao dịch cho vay theo hạn mức tín dụng Do đó, Chi nhánh cần xem xét mở rộng hình thức tín dụng ngắn hạn cung cấp cho khách hàng nh: Hình thức cho vay theo hạn mức thấu chi: việc cho vay mà ngân hàng thoả thuận văn chấp thuận cho khách hàng chi vợt số tiền có tài khoản 75 Luận văn tốt nghiệp Cho vay luân chuyển- nhiều khách hàng có nhu cầu sử dụng tiền vay thờng xuyên nhng lại có thu nhập thờng xuyên để trả nợ Tuy nhiên khó khăn với khách hàng việc phân định cụ thể thời điểm vay, lợng vay, thời điểm trả nợ với khoản thu nhập dùng trả nợ không rõ ràng Trong trờng hợp hình thức cho vay luân chuyển phù hợp nhất, LO BO OK CO M nhiên hình thức thông thờng áp dụng tốt với đơn vị kinh doanh thơng mại- vòng quay vốn nhanh thờng xuyên có thu nhập Và hình thức đòi hỏi khách hàng phải có uy tín với ngân hàng Hình thức chiết khấu thơng phiếu: nh đà nghiên cứu trên, chiết khấu hình thức có nhiều u điểm rủi ro cho hoạt động rât Hình thức mua khoản thu: nhiều trờng hợp thay cầm khoản thu để vay tiền cho nhu cầu sử dụng vốn ngắn hạn, doanh nghiệp muốn bán đứt khoản thu cho ngân hàng Theo thoả thuận với khách hàng, ngân hàng mua đứt khoản thu theo hình thức miễn truy đòi có khả truy đòi lại doanh nghiệp bán Những trờng hợp ngân hàng giúp doanh nghiệp chờ đợi đến nợ đáo hạn nhng doanh nghiệp phải chịu tr¶ l·i cho kho¶n tÝn dơng øng tr−íc theo l·i suất cho vay cho ngân hàng Ngân hàng chủ động việc định mua hay không mua xem xÐt rđi ro cđa kho¶n sÏ thu Mở rộng mạng lới hoạt động Các doanh nghiệp nhỏ thờng hoạt động gắn với địa phơng, quy mô hoạt ®éng th−êng tØnh, hun ®ã nÕu ho¹t ®éng chi nhánh mở rộng địa bàn địa phơng nơi đông dân c tỉnh, thị KI xÃ, vùng hoạt động kinh doanh sôi động tạo đợc lợi cạnh tranh, dễ dàng việc huy động tín dụng ngắn hạn Hơn mở rộng địa bàn hoạt động chi nhánh dễ dàng thâm nhập hiểu rõ địa bàn đặc biệt hoạt động kinh doanh doanh nghiệp địa bàn từ dễ dàng việc cầp tín dụng thực mở rộng quan hệ với khách hàng Qua Chi nhánh nhánh dễ dàng việc mở rộng 76 Luận văn tốt nghiệp hoạt động cho vay tiêu dùng nh việc huy động vốn nhàn rỗi ngời dân Công tác tuyên truyền quảng cáo Công tác quảng cáo công tác quan trọng, suy nghĩ sai lầm nh hệ thống NHNo tiến hành cho vay đối tợng LO BO OK CO M làm nông nghiệp, có sách u tiên cho nông dân vay vốn Điều hạn chế không việc vay vốn đơn vị kinh doanh thơng mại Do Chi nhánh cần có biện pháp tuyên truyền quảng cáo hiệu nh gửi thông tin tới tận tay doanh nghiệp, tổ chức họp báo giới thiệu sản phẩm mới, sách , u đÃi Chi nhánh, giới thiệu trực tiếp với khách hàng thông qua h×nh thøc t− vÊn, giíi thiƯu, h−íng dÉn sư dơng dịch vụ hay hình thức khuyến mại cho khách hàng gửi tiền phòng giao dịch khai trơng 2.2 Hoàn thiện chế, sách tín dụng ngắn hạn Để thu hút mở rộng tín dụng ngắn hạn ngân hàng cần tìm cách cải tiến chế, sách tín dụng cho phù hợp với đặc điểm riêng có Chi nhánh đồng thời đảm bảo nguyên tắc định quản lý cho vay, thu nợ quy định chung ngành Về thủ tục cho vay: Thủ tục cho vay vấn đề cần thiết ngân hàng đặc biệt trình quản lý, phòng ngừa rủi ro tín dụng Tuy nhiên để thực vay với khách hàng thông thờng khách hàng phải thực theo hàng loạt thủ tục vấn đề gây ngại cho không khách hàng, trình tiếp xúc với KI khách hàng cán tín dụng nên giải thích cho khách hàng thấy đợc tầm quan trọng giấy tờ Ngoài ra, trình thực thủ tục cho vay nên kết hợp phận để tiến hành thủ tục cách nhanh gọn Nghị định 178/1999NĐ-CP thông t số 06/2000/thị trờngNHNN1 ngày 1/4/2000 hớng dẫn thực nghị định 178 Chính phủ quy chế bảo đảm tiền vay tổ chức tín dụng Việc xác định quyền sử dụng đất làm tài sản chấp gặp nhiềukhó khăn giá đất đợc 77 Luận văn tốt nghiệp quy định theo khung giá Nhà nớc không sát với thị trờng, việc chứng nhận giấy tờ gây nhiều phiền toái cho khách hàng Do đề nghị Chính phủ Ngân hàng Nhà nớc cần có quy định cụ thể Ngoài ra, theo quy định khách hàng cho vay tài sản bảo đảm yêu cầu khách hàng phải có tín nhiệm với tổ chøc tÝn dông cho vay LO BO OK CO M việc sử dụng vốn vay trả nợ hạn, đầy đủ gốc lÃi đồng thời khách hàng doanh nghiệp phải có kết sản xuất kinh doanh có lÃi hai năm liên tiếp liền kề với thời điểm xem xét cho vay Quy định đà phần cản trở doanh nghiệp thành lập, doanh nghiệp lần đầu quan hệ tín dụng với ngân hàng có nhu cầu vay vốn Điều làm giảm tính tự chủ kinh doanh ngân hàng, ngân hàng khó định cho vay bảo đảm nhận thấy doanh nghiệp có phơng án kinh doanh khả thi có phơng án trả nợ hợp lý không gây rủi ro cho ngân hàng 2.3 Mở rộng tín dụng khu vực quốc doanh DNV&N Hiện DNV&N chiếm số lợng lớn thị trờng, theo thống kê DNV&N chiếm khoảng 75% số DNNN, 60% doanh nghiệp có vốn đầu t nớc 90% doanh nghiệp quốc doanh Tuy nhiên DNV&N gặp nhiều khó khăn tiến hành vay vốn ngân hàng doanh nghiệp có lợng vốn tự có nhỏ, quy mô hoạt động nh thị trờng kinh doanh, uy tín không cao (doanh nghiệp có vốn đăng ký không 10 tỷ đồng số lao động trung bình hàng năm không 300 ngời) Vì vậy, nhiều ngân hàng, gặp tình trạng d thừa, ứ đọng vốn không tiến hành cho vay DNV&N Các doanh nghiệp quốc doanh gặp phải tình trạng tơng tự KI thờng bị phân biệt đối xử không nhận đợc u đÃi nh DNNN Hiện lÃi suất cho vay DNV&N u tiên so với thành phần kinh tế, ngành khác Đây yếu tố không khích thích hoạt động DNV&N đặc biệt DNV&N hoạt động có uy tín hiêụ Vì vậy, Chi nhánh cần phân chia DNV&N thành nhiều loại cụ thể phụ thuộc vào tình hình kinh doanh uy tín mà doanh 78 Luận văn tốt nghiệp nghiệp xác lập từ có sách khuyến khích hoạt động DNV&N Hình thức tín dụng: DNV&N có lợng vốn tự có nhỏ vËy vµo mïa vơ kinh doanh, hay ci kú kinh doanh doanh nghiệp thờng xuyên cần vốn để mở rộng sản xuất, trả lơng cho nhân viên, mua nguyên LO BO OK CO M vật liệu, thành phẩmdo không cần vay khoản dài hạn dể thay đổi công nghệ, nhu cầu vay khoản ngắn hạn DNV&N cao Để tạo điều kiện cho DNV&N trờng hợp Chi nhánh cần mở rộng hình thức tín dụng để doanh nghiệp tiến hành vay cách thuận tiện nh hình thức cho vay tài sản, cho vay dựa khoản thu, mua lại khoản thu Tài sản bảo đảm: vấn đề xúc DNV&N doanh nghiệp quốc doanh, ngân hàng xem xét linh động trình sản xuất để tiến hành cho doanh nghiệp tiến hành vay vốn có phơng án kinh doanh hiệu 2.4 Tăng cờng công tác kiểm tra kiểm soát nội Mặc dù tỷ lệ nợ hạn Chi nhánh thấp không có, nhiên công tác kiểm tra kiểm soát công tác quan trọng không đợc lơ rủi ro rình rập xảy lúc Trong trình mở rộng tín dụng vậy, vấn đề quan trọng công tác kiểm tra, kiểm soát công tác mang lại chất lợng tín dụng- tạo uy tín kinh doanh cho ngân hàng Để tránh rủi ro tín dụng công tác kiểm tra cần tiến hành cách kỹ lỡng, KI Giai đoạn một: kiểm tra, phát bất hợn lý nghiệp vụ tín dụng trớc tiến hành cung cấp tín dụng Đây việc thẩm định, tái thẩm định điều kiện vay vốn theo quy định Giai đoạn hai: giám sát trình thực hiện, hạn chế xảy sai sót nhầm lẫn đáng tiếc xảy ra, để phòng tránh thiệt hại, rủi ro tín dụng Đây việc kiểm tra tính đầy đủ hợp pháp, hợp lệ hồ sơ khách 79 Luận văn tốt nghiệp hàng, hồ sơ vay vốn, hồ sơ tài sản bảo đảm tiền vay yêu tố chứng từ, khớp giấy tờ, chứng minh Giai đoạn ba: kiểm tra nghiệp vụ sau đà hoàn thành nhằm ph¸t hiƯn sai sãt, bÊt th−êng nghiƯp vơ Bao gåm: dơng LO BO OK CO M + KiĨm tra sử dụng vốn vay theo mục đích ghi hợp ®ång tÝn + KiĨm tra tiÕn ®é thùc hiƯn dù án, phơng án + Kiểm tra trạng tài sản bảo đảm tiền vay Trong tất giai đoạn quan trọng cần thiết việc mang lại chất lợng tín dụng tốt cho khách hàng Vì vậy, chi nhánh cần thiết quan tâm đến công tác Để làm tốt công tác này, Chi nhánh nên đảm bảo nắm tình hình kinh doanh khách hàng, tình hình sử dụng khoản vay khách để sớm có biện pháp giải thay đổi không thuận lợi xảy đến 2.5 Đào tạo nâng cao chất lợng đội ngũ cán Để phù hợp với xu hội nhập cạnh tranh ngày gay gắt nay, không doanh nghiệp ngân hàng thờng xuyên phải thực đào tạo nâng cao chất lợng đội ngũ cán Để làm đợc việc chi nhánh cần liên hệ chặt chẽ với trờng Đại học, giáo s, nhà ngân hàng nớc quốc tế để tạo thuận lợi cho việc đào tạo Ngoài cần có tuyển chọn cán có chuyên môn trình độ nghiệp vụ tốt để đào tạo nâng cao, đồng thời tăng yêu cầu đầu vào kinh nghiệm, nghiệp vụ kiến thức tin học, ngoại ngữ khả nắm KI bắt kiến thức để có đội ngũ cán với khả chuyên môn trình độ cao Bố trí xếp đội ngũ cán cách hợp lý để bớc tiêu chuẩn hoá cán đáp ứng yêu cầu kinh tế thị trờng 2.6 Hiện đại hoá công nghệ ngân hàng Ngày c«ng nghƯ th«ng tin bïng nỉ, c«ng nghƯ ngân hàng ngày đại việc đa tin học vào hoạt động ngân hàng trở thành 80 Luận văn tốt nghiệp nhu cầu xúc hầu hết ngân hàng Do chi nhánh cần trang bị sở vật chất, kỹ thuật đại, trang bị máy tính, máy toán trụ sở quầy giao dịch cho tiện lợi Chi nhánh cần triển khai số phần mềm giao dịch trực tiếp nh nối mạng với kho bạc Nhà nớc, chơng trình tham gia trả góp, hệ thống gửi tiỊn mét n¬i lÜnh tiỊn nhiỊu n¬i LO BO OK CO M Ngoài cần đại hoá hệ thống toán: tăng cờng sử dụng phơng thức toán không dùng tiền mặt, dịch vụ chuyển tiền tự động, dịch vụ ngân hàng điện tử Và Chi nhánh nên tổ chức hớng dẫn khách sử dụng dịch vụ sản phẩm này, qua vừa quảng cáo, tuyên truyền cho Chi nhánh vừa thu hút khách hàng sử dụng thử dịch vụ Kiến nghị 3.1 Các quan quản lý Nhà nớc Đảm bảo kinh tế phát triển tăng trởng ổn định, hoàn thịên môi trờng pháp lý sách liên quan đến hoạt động tín dụng, tạo môi trờng kinh doanh thuận lợi cho TCTD nh ngân hàng hoạt động Cải cách sách kinh tế đối ngoại, tiếp tục thực sách mở cửa kinh doanh, hợp tác đầu t kinh tế với nớc ngoài, qua taọ điều kiện cho doanh nghiệp nớc mở rộng sản xuất Đảm bảo bình đẳng quan hệ tín dụng ngân hàng với doanh nghiệp - lấy hiệu kinh doanh làm tiêu chí hàng đầu để đánh giá, cần xoá bỏ t tởng phụ thuộc hình thức sở hữu, quy mô doanh nghiệp vay Bên cạnh Nhà nớc cần khuyến khích phát triển tổ chức hỗ trợ tài bên cạnh quỹ tín dụng, quỹ hỗ trợ phát triển DNV&N KI nơi có nhu cầu để tạo điều kiện rót vốn cho DNV&N Đây mô hình tài trợ vốn trung dài hạn cho DNV&N đà áp dụng thành công nhiều nớc Ngoài việc tiếp tục xây dựng chế thị trờng cách đồng bộ, xây dựng hoàn chỉnh hoạt động thị trờng bảng haisân chơi cho doanh nghiệp có quy mô nhỏ vừa để tạo điều kiện thúc đẩy hoạt động doanh nghiệp vấn đề cần thiết 81 Luận văn tốt nghiệp 3.2 Đối với Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam (NHNo) NHNo cần có văn đạo hớng dẫn kịp thời xác nghiệp vụ có văn NHNN, ngành Chính phủ liên quan đến nghiệp vụ ngân hàng LO BO OK CO M Đối với hạn mức tín dụng vợt quyền phán Chi nhánh đề nghị cho phép Chi nhánh đợc thực chung d nợ ngắn trung dài hạn, trình dự án riêng rẽ ảnh hởng thời gian cạnh tranh với TCTD khác Có chiến lợc khách hàng cụ thể đạo Chi nhánh đến tiếp thị, khai thác, mở rộng quy mô hoạt động Đồng thời mở chơng trình đào tạo kiến thức pháp luật vỊ marketing… h−íng dÉn cho c¸c c¸n bé tÝn dơng kịp thời kiến thức Do khách hàng chủ yếu Chi nhánh Tổng Công ty, việc giữ vững phát triển quan hệ dễ dàng đề nghị NHNo cần có quy chế u đÃi ngoại tệ doanh nghiệp trọng điểm thuộc Tổng Công ty 90, 91 Nằm địa bàn Thành phố Hà Nội, Chi nhánh Láng Hạ có tiềm lớn hoạt động kinh doanh ngoại tệ, đề nghị NHNo nên cho phép Chi nhánh đợc chủ động tham gia toán ngoại tệ liên ngân hàng Ngoài NHNo nên bổ xung tiêu đánh giá thi đua hoạt động dịch vụ có chuyên đề TTQT nhằm khuyến khích khả hội nhập Chi nhánh nghiệp KI công nghiệp hoá, đại hoá toàn ngành 82 Luận văn tốt nghiệp Kết luận Trải qua năm hoạt động, từ Chi nhánh nhỏ vừa thành lập phải cạnh tranh gay gắt với NHTM sẵn có địa bàn, Chi nhánh Láng LO BO OK CO M Hạ đà khẳng định đựơc vị trí mình, trở thành đơn vị tiên tiến, cờ đầu hệ thống NHTM nói chung hệ thống NHNo nói chung Điều thể nỗ lực vợt bậc tập thể cán Chi nhánh Mặc dù hoạt động tín dụng ngắn hạn Chi nhánh ngày bị thu hẹp chiếm tỷ trọng rÊt khiªm tèn tỉng doanh sè cho vay Trong nhu cầu vay vốn ngắn hạn đặc biệt địa bàn Hà Nội Vì vậy, qua đề tài này, em mong muốn đóng góp phần ý kiến nhằm mở rộng hoạt động tín dụng ngắn hạn Chi nhánh, góp phần tăng khả cạnh tranh, thúc đẩy hoạt động kinh doanh ngân hàng, phần giúp ngân hàng hoạt động cách hiệu Trên sở vận dụng phơng pháp nghiên cứu, luận văn đà thực đợc nhiệm vụ sau: - Hệ thống hoá vấn đề hoạt động tín dụng ngân hàng, khẳng định vai trò hoạt động tín dụng ngắn hạn mở rộng tín dụng ngắn hạn NHTM -Phân tích thực trạng hoạt động tín dụng ngắn hạn NHNo&PTNT Việt Nam Chi nhánh Láng Hạ nh vớng mắc hoạt động KI tín dụng ngắn hạn Chi nhánh - Đa số giải pháp nh kiến nghị giúp Chi nhánh Láng Hạ nói riêng nh NHTM nói chung mở rộng hoạt động tín dụng ngắn hạn 83 Luận văn tốt nghiệp Tuy nhiên, lực nh kinh nghiệm thân hạn chế, viết tránh khỏi thiếu sót, nhầm lẫn Vì vậy, em mong nhận đựơc đóng góp sửa chữa thầy cô nh bạn./ KI LO BO OK CO M Em xin chân thành cảm ơn! 84 Luận văn tốt nghiệp Tài liệu tham khảo Tiền tệ ngân hàng thị trờng tài Frederic S Mishkin Lê Văn T Nghiệp vụ Ngân hàng đại David Cox LO BO OK CO M Ngân hàng thơng mại Luật Tổ chức tín dụng Cẩm nang tín dụng Quy chế cho vay khách hàng Tổ chức tín dụng Báo cáo kết hoạt động kinh doanh NHNo&PTNT Việt Nam Chi 6nhánh Láng Hạ năm 1998 2002 Báo cáo tổng kết hoạt động tín dụng năm 2000 2002 Tạp chí Ngân hàng năm 2000- 2002 Tạp chí Tài năm 2000- 2002 Tạp chí Tài tiền tệ năm 2000- 2002 KI Tạp chí Thời báo kinh tế năm 2000- 2002 85 Luận văn tốt nghiệp Mục lục Lời nói đầu Ch−¬ng I Tín dụng ngắn hạn mở rộng hoạt động tín dụng ngắn hạn ngân hàng thơng mại LO BO OK CO M Mét số vấn đề ngân hàng thơng mại 1.1 Khái niệm ngân hàng thơng mại 1.2 Các nghiệp vụ ngân hàng thơng mại Tín dụng ngân hàng 2.1 Kh¸i niệm tín dụng ngân hàng 2.2 Đặc điểm tín dụng ngân hàng 2.3 Phân loại tín dụng 2.4 Vai trò hoạt động tín dụng ngân hàng 11 Tín dụng ngắn hạn 14 3.1 Kh¸i niƯm tÝn dơng ngắn hạn 14 3.2 Đặc điểm 14 3.3 Các hình thức tín dụng ngắn hạn 15 3.3.1 ChiÕt khÊu th−¬ng phiÕu 15 3.3.2 NghiƯp vơ tÝn dơng ng©n q 18 3.4 Nhu cÇu tín dụng ngắn hạn 22 3.5 Vai trò tín dụng ngắn hạn 23 Më rộng hoạt động tín dụng 24 4.1 Các yếu tố ảnh hởng ®Õn ho¹t ®éng tÝn dơng 24 4.2 Néi dung cđa Marketing tÝn dơng 25 4.2.1 Chính sách sản phẩm tín dụng 25 KI 4.2.2 ChÝnh s¸ch giá (lÃi suất cho vay) 26 4.2.3 Chính sách phân phối 28 4.2.4 Chính sách tuyên truyền quảng cáo 30 4.3 Vai trò Marketing ngân hàng 32 Ch−¬ng II 34 Thực trạng hoạt động tín dụng ngắn hạn NHNo&PTNT chi nhánh Láng Hạ 34 86 Luận văn tốt nghiệp Lịch sử hình thành đời NH No & PTNT chi nhánh Láng H¹ 34 1.1 Sơ lợc vỊ NHNo&PTNT ViƯt Nam 34 1.2 Sơ lợc lịch sử hình thành phát triển NHNo&PTNT chi nhánh Láng Hạ 35 LO BO OK CO M 1.3 Nhiệm vụ, chức NHNo&PTNT chi nhánh Láng Hạ phòng ban 35 1.4 Cơ cấu tổ chức chi nhánh NH No&PTNT chi nhánh Láng Hạ 36 Thực trạng hoạt động NHNo&PTNT Việt Nam chi nhánh Láng Hạ 38 2.1 Về hoạt động tín dông 38 2.1.1 Hoạt động huy động vốn 38 2.1.2 Về hoạt động sử dông vèn 40 2.2 Hoạt động kế toán - toán - ngân quỹ 42 2.2.1 Hoạt động kế toán – to¸n 42 2.2.2 Hoạt động ngân quỹ 42 2.4 KÕt qu¶ kinh doanh 44 2.5 Các công tác khác 45 Thực trạng hoạt động tín dụng ngắn hạn NHNo&PTNT chi nhánh Láng Hạ 47 3.1 C¬ cÊu cho vay 48 3.1.1 C¬ cÊu cho vay theo thêi gian 48 D− nỵ 48 DS cho vay 48 3.1.2 C¬ cÊu cho vay ngắn hạn theo ngành kinh tế 50 3.1.3 Cơ cấu cho vay ngắn hạn theo thành phần kinh tÕ 51 KI DS thu nỵ 53 Công tác mở rộng hoạt động Chi nhánh 54 4.1 Công tác khách hàng 54 4.2 Công tác mở rộng mạng lới hoạt động 58 4.3 Công tác sản phẩm, dịch vụ 60 4.4 Thông tin tuyên truyền quảng cáo 61 Những vấn đề rút qua công tác nghiên cứu tình hình tín dụng ngắn hạn 62 87 Luận văn tốt nghiƯp Ch−¬ng III 66 Giải pháp để mở rộng hoạt động tín dụng ngắn hạn NHNo&PTNT Việt Nam chi nhánh Láng Hạ 66 Định hớng kinh doanh NHNo&ptnt Láng Hạ 66 Giải pháp mở rộng hoạt động tín dụng ngắn hạn NHNo&PTNT Việt Nam chi nhánh Láng Hạ 70 LO BO OK CO M 2.1 Thực tốt công tác Marketing ngân hàng 70 2.2 Hoàn thiện chế, sách tín dụng ngắn hạn 77 2.3 Mở rộng tín dụng khu vực quốc doanh DNV&N 78 2.4 Tăng cờng công tác kiểm tra kiểm soát nội 79 2.5 Đào tạo nâng cao chất lợng ®éi ngị c¸n bé 80 2.6 Hiện đại hoá công nghệ ngân hàng 80 KiÕn nghÞ 81 3.1 Các quan quản lý Nhà nớc 81 3.2 Đối với Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam (NHNo) 82 KÕt luËn 83 KI Tµi liƯu tham kh¶o 85 88 ... phần mở đầu, kết luận cấu gồm phần Chơng I: tín dụng ngắn hạn mở rộng hoạt động tín dụng ngắn hạn NHTM Chơng II: thực trạng hoạt động tín dụng ngắn hạn NHNo&PTNT Việt Nam Chi nhánh Láng Hạ Chơng... gian thực tập phòng Tín dụng NHNo&PTNT Chi nhánh Láng Hạ, em đà mạnh dạn sâu nghiên cứu đề tài: Giải pháp mở rộng hoạt động tín dụng ngắn hạn NHNo&PTNT Việt Nam Chi nhánh Láng Hạ chính: LO BO OK... III: giải pháp mở rộng hoạt động tín dụng ngắn hạn chi nhánh láng hạ Để hoàn thành luận văn này, em xin chân thành cảm ơn thầy Hoàng Xuân Quế anh chị cán phòng Tín dụng NHNo&PTNT Việt Nam Chi nhánh