KIẾN THỨC CƠ BẢN VỀ KẾ HOẠCH KINH DOANH

Kế hoạch kinh doanh là công cụ quản trị đầu não của doanh nghiệp, nó bao hàm toàn bộ thông tin, toàn bộ chiến lược và kế hoạch của doanh nghiệp, nó vạch ra cho doanh nghiệp định hướng rõ ràng về hoạt động sản xuất kinh doanh, những phân tích chuyên sâu về thị trường đối thủ…, các chiến lược kế hoạch logic với nhau để tạo thành 1 văn bản hoàn chỉnh có ý nghĩa quyết định mọi hoạt động doanh nghiệp. Tại Mỹ hầu như 99% doanh nghiệp đều có kế hoạch kinh doanh nhưng tại Việt Nam ngay cả 1 số tập đoàn lớn cũng không có kế hoạch kinh doanh chuyên nghiệp. Điều này có nhiều lý do: nhận thức của lãnh đạo, thiếu năng lực triển khai, có kế hoạch nhưng thiếu chuyên nghiệp…

KIẾN THỨC CƠ BẢN VỀ KẾ HOẠCH KINH DOANH Kế hoạch kinh doanh gì? Kế hoạch kinh doanh công cụ quản trị đầu não doanh nghiệp, bao hàm toàn thông tin, toàn chiến lược kế hoạch doanh nghiệp, vạch cho doanh nghiệp định hướng rõ ràng hoạt động sản xuất kinh doanh, phân tích chuyên sâu thị trường đối thủ…, chiến lược kế hoạch logic với để tạo thành văn hoàn chỉnh có ý nghĩa định hoạt động doanh nghiệp Tại Mỹ 99% doanh nghiệp có kế hoạch kinh doanh Việt Nam số tập đoàn lớn kế hoạch kinh doanh chuyên nghiệp Điều có nhiều lý do: nhận thức lãnh đạo, thiếu lực triển khai, có kế hoạch thiếu chuyên nghiệp… Kế hoạch kinh doanh dùng để làm gì? Ban đầu kế hoạch kinh doanh lập để định hướng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thời gian định theo thời gian kế hoạch kinh doanh sử dụng cho nhiều mục đích khác - Mục đích đối nội: kế hoạch thường dùng cho mục tiêu bên doanh nghiệp như: • Cung cấp cho cán bộ, công nhân viên tầm nhìn doanh nghiệp nhằm hướng doanh nghiệp đến mục tiêu chung • Định hướng hoạt động doanh nghiệp thời gian • Cách thức triển khai chiến lược khoảng thời gian giai đoạn triển khai chiến lược - Mục đích đối ngoại: kế hoạch đối ngoại thường dùng cho mục tiêu mang tính chất ngoại giao doanh nghiệp như: Hợp tác kinh doanh: để kêu gọi đối tác lớn tham gia vào • doanh nghiệp dự án, doanh nghiệp phải chứng minh tính chuyên nghiệp, nghiêm túc định hướng rõ ràng • Thuyết phục khách hàng • Kêu gọi góp vốn, kêu gọi đầu tư, vay vốn ngân hàng • Ký kết hợp đồng • Xin cấp phép đầu tư cấp phép thực dự án Có kế hoạch thực để đáp ứng mục tiêu đối nội đối ngoại Do tính chất đặc thù nên bán kế hoạch đối ngoại chỉnh sửa rút bớt số phần nhằm bảo mật thông tin, tăng tính thuyết phục đáp ứng yêu cầu bên liên quan CÁC BƯỚC CHUẨN BỊ Để lập kế hoạch kinh doanh chuyên nghiệp cần phải có đầy đủ thông tin tài liệu cần thiết Chuẩn bị thông tin Các thông tin cần thiết cho việc lập kế hoạch kinh doanh bao gồm: Thông tin việc lập kế hoạch: lập kế hoạch để làm gì? Các yêu • cầu cần đạt kế hoạch? Lập kế hoạch thời gian bao lâu? Có cần gấp không?… Năng lực triển khai dự án đơn vị chủ quản: lực chủ • doanh nghiệp? lực đội ngũ nhân sự? trình độ sản xuất? khả nắm bắt công nghệ?… Mô hình kinh doanh: mô hình kinh doanh công ty gì? Mô • hình có đủ đơn giản ko? Mô hình triển khai dễ dàng không? … • Định hướng hoạt động: công ty trở thành tương lai? Tại tồn công ty lại cần thiết? làm công ty tồn ngành? Những mục tiêu, chiến lược giai đoạn doanh nghiệp?… • Thông tin doanh nghiệp: tên, địa chỉ, email, điện thoại, fax, người đại diện… • Thông tin sản phẩm dịch vụ: sản phẩm dịch vụ công ty gì? Có đặc biệt không? Xuất xứ nguồn gốc sản phẩm?… • Tình hình vĩ mô: kinh tế, văn hóa, trị pháp luật, nhân khẩu, công nghệ… • Tình hình ngành: qui mô ngành, phân khúc, đối thủ cạnh tranh… • Kế hoạch sản xuất: tài nguyên, nhân lực, tài chính, công nghệ, mục tiêu… • Kế hoạch marketing: thị trường mục tiêu, thương hiệu, website… • Kế hoạch bán hàng: mục tiêu, kênh phân phối, chương trình bán hàng… • Kế hoạch nhân sự: sơ đồ tổ chức, chiến lược nhân sự, văn hóa doanh nghiệp… • Kế hoạch tài chính: chiến lược, giả định, điểm hòa vốn, • Quản trị rủi ro: yếu tố rủi ro chính, tần xuất cường độ, giải pháp… Chi tiết thông tin tham khảo thêm “Bảng câu hỏi” thư mục “tài liệu lập kế hoạch kinh doanh” Chuẩn bị tài liệu Các tài liệu chuẩn bị đầy đủ chi tiết kế hoạch chuyên nghiệp Các tiều liệu cần thiết bao gồm: • Các tài liệu xác thực thông tin doanh nghiệp dự án: giấy đăng ký kinh doanh, định thành lập, giấy phép đầu tư… • Các hình ảnh tư liệu • Các tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ bán hàng, marketing, sản xuất… • Các tài liệu chuyên ngành • Báo cáo phân tích ngành • Báo cáo tài doanh nghiệp • Tài liệu phân tích đối thủ cạnh tranh • Các tài liệu khác mà giúp người lập kế hoạch hiểu biết tốt dự án Thống định hướng Để kế hoạch kinh doanh chuyên nghiệp, đáp ứng yêu cầu đặt bên liên quan phải thống quan điểm định hướng về: • Mục tiêu kế hoạch • Các định hướng quan trọng để đạt mục tiêu • Các giả định quan trọng • Các hướng phát triển kế hoạch • Giải pháp triển khai • Chi phí lập kế hoạch CÁC YÊU CẦU CỦA BẢN KẾ HOẠCH KINH DOANH CHUYÊN NGHIỆP Một kế hoạch kinh doanh chuyên nghiệp phải đáp ứng yêu cầu sau: • Tính logic: kế hoạch kinh doanh văn hoàn chỉnh, tất phần kế hoạch kinh doanh có vai trò cụ thể có quan hệ logic với (phân tích thị trường định chiến lược, chiến lược định kế hoạch, kế hoạch marketing ảnh hưởng tới kế hoạch bán hàng ngược lại…) nên người lập kế hoạch cần phải hiểu rõ mối quan hệ logic để lập lên kế hoạch hoàn chỉnh • Tính khoa học: kế hoạch kinh doanh văn hàm chứa kiến thức đa ngành (quản trị, chiến lược, marketing, bán hàng, nhân sự, kế toán, tài chính, quản trị dự án…) nên người lập kế hoạch cần phải có kiến thức tổng quan đa ngành, khả phân tích sâu sắc, khả sử dụng thành thạo công cụ văn phòng… • Tính thực tế: kế hoạch kinh doanh phải lập dựa sở vững kiến thức, thông tin thị trường, qui luật khách quan kinh tế… không đảm điều kế hoạch kinh doanh trở thành văn viển vông thiếu tính thuyết phục • Tính linh hoạt: kế hoạch kinh doanh lập cho tương lai tương lai bất định lập kế hoạch kinh doanh người lập nên phân tích nhiều tình khác từ cân đối kế hoạch chuẩn bị trước phương án dự phòng • Tính hiệu quả: kế hoạch kinh doanh phải mang đến cho đối tượng lập giá trị tương xứng với chi phí mà họ phải bỏ • Tính thẩm mỹ: kế hoạch kinh doanh thường lập người khác đọc phải đáp ứng số yêu cầu tính thẩm mỹ đảm bảo người đọc cảm giác khô khan nhàm chán • Tính chuyên biệt: doanh nghiệp có sắc riêng, giá trị riêng kế hoạch kinh doanh phải thể nét riêng doanh nghiệp CẤU TRÚC CỦA BẢN KẾ HOẠCH KINH DOANH kế hoạch kinh doanh không thiết phải tuân theo cấu trúc cố định nội dung kế hoạch kinh doanh phải thể đầy đủ vấn đề quan trọng mà doanh nghiệp cần phải truyền tải giải Cấu trúc chuẩn kế hoạch kinh doanh • Tóm tắt dự án • Giới thiệu doanh nghiệp • Giới thiệu sản phẩm dịch vụ • Phân tích vĩ mô • Phân tích vi mô (Phân tích ngành) • Kế hoạch sản xuất • Kế hoạch marketing • Kế hoạch bán hàng • Kế hoạch nhân • Kế hoạch tài • Quản trị rủi ro Trong trình lập kế hoạch người lập kế hoạch phải vào tình hình thực tế để xây dựng cấu trúc phù hợp nhằm truyền tải đẩy đủ thông tin giúp người đọc dễ dàng nắm bắt thông tin truyền tải VD: kế hoạch kinh doanh công ty thương mại có phần kế hoạch sản xuất không để làm Nhiệm vụ phận quan hệ logic chúng Để lập kế hoạch kinh doanh xác hiệu người lập kế hoạch phải nắm vững tính logic kế hoạch kinh doanh, hiểu rõ mục tiêu nhiệm vụ phần kế hoạch liên kết chúng Tóm tắt dự án • Phần nhằm mục tiêu cung cấp cho người đọc thông tin “đầy đủ ngắn gọn nhất” doanh nghiệp dự án Quan điểm phần bạn phải trình bày vừa đủ để giới thiệu cho người hiểu rõ doanh nghiệp dự án vòng 30 giây Giới thiệu doanh nghiệp • Phần dùng để cung cấp cho người đọc biết doanh nghiệp dự án ai? Mục tiêu doanh nghiệp gì? Doanh nghiệp đến đâu đến đâu? Những thành tựu mà doanh nghiệp đạt được? người lãnh đạo? thông tin liên hệ thông tin xác thực • Những định hướng mục tiêu mà phần trình bày định hướng có tính chất quan trọng nhất, chiến lược kế hoạch khác phải thống với định hướng Giới thiệu sản phẩm dịch vụ • Phần giúp người đọc hiểu rõ sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp gì? Những sản phẩm dịch vụ có đặc biệt? • Giá trị cốt lõi mà sản phẩm mang lại? lý mà khách hàng nên sử dụng sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp mà đối thủ cạnh tranh? • Chiến lược phát triển sản phẩm • Các sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp phải quán với định hướng kinh doanh doanh nghiệp, thống với đối tượng khách hàng mục tiêu, chiến lược giá, chiến lược sản phẩm chiến lược marketing bán hàng • Việc lựa chọn sản phẩm dịch vụ cung cấp sẻ dẫn đến việc mở rộng thu hẹp thị trường, cạnh tranh trực tiếp gián tiếp với đối thủ cạnh tranh hữu, nâng cao làm giảm lực cạnh tranh doanh nghiệp, định vị chỗ đứng doanh nghiệp thị trường Nên việc lựa chọn sản phẩm dịch vụ cung cấp yếu tố định thành công doanh nghiệp cần phải có định hướng rõ ràng thấy lợi nhảy vào, bất lợi nhảy Phân tích vĩ mô • Phần cung cấp thông tin tổng quan tình hình vĩ mô như: tình hình kinh tế giới khu vực, văn hóa xu hướng thị trường, tình hình trị pháp luật, phân bổ dân cư… yếu tố làm cho ngành phát triển biến khỏi thị trường, tác động lên xu hướng tiêu dùng, tạo hội thách thức ngành, doanh nghiệp… • Việc phân tích vĩ mô giúp doanh nghiệp nhanh chóng nhận thay đổi tình hình vạch giải pháp đối phó thích hợp Phân tích vĩ mô giúp doanh nghiệp nhận hội lớn thị trường từ có chiến lược tiếp cận khai thác thích hợp • Phân tích vĩ mô định định hướng doanh nghiệp, định sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp, định việc mở rộng hay thu hẹp hoạt động sản xuất kinh doanh… Phân tích ngành • Phần nêu lên phân tích tổng quan ngành như: qui mô, phân khúc, đối thủ cạnh tranh… từ phân tích doanh nghiệp đưa chiến lược cạnh tranh, chiến lược định vị sản phẩm thương hiệu để cạnh tranh hiệu quả… • Các ngành kinh tế chịu ảnh hưởng trực tiếp từ yếu tố vĩ mô ngược lại phát triển hay suy thoái ngành tác động ngược lại yếu tố vĩ mô VD: phát triển công nghệ thông tin dẫn đến hàng loạt thay đổi vĩ mô như: văn hóa tiêu dùng, tương quan kinh tế quốc gia, thay đổi yếu tố cốt lõi lực cạnh tranh… • Phân tích ngành giúp doanh nghiệp hoạch định chiến lược xác hơn, doanh nghiệp học hỏi đối thủ cạnh tranh để hoạch định chiến lược bán hàng, marketing, tài chính, nhân sự… • Xu hướng cạnh tranh ngành yếu tố đáng quan tâm việc hoạch định chiến lược Kế hoạch sản xuất • Kế hoạch sản xuất cung cấp các: mục tiêu sản xuất doanh nghiệp, yếu tố đầu vào quan trọng, phương pháp tổ chức… • Kế hoạch sản xuất phải đồng với chiến lược doanh nghiệp, phải dựa nhu cầu thị trường xuất phát từ phân tích vĩ mô phân tích ngành • Kế hoạch kinh doanh phải đồng với kế hoạch bán hàng marketing để đảm bảo việc sản xuất đáp ứng tốt nhu cầu thị trường đầu ổn định không thừa hay thiếu • Việc sản xuất kinh doanh tác động qua lại với tài nhân Kế hoạch marketing • Ngày kinh tế phát triển mạnh mẽ, cạnh tranh trở nên gay gắt marketing gần nắm giữ vị trí trung tâm kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp Kế hoạch marketing đưa chiến lược định vị thị trường, thương hiệu, phân tích khách hàng mục tiêu, cách thức marketing tổng hợp… • Marketing phải thống với định hướng chiến lược doanh nghiệp • Marketing phân tích thị trường mục tiêu cách tiếp cận tổng thể từ sản xuất đến quảng bá bán hàng • Marketing chịu ảnh hưởng yếu tố vi vĩ mô • Để marketing hiệu nhân chất lượng tài lại có ý nghĩa quan trọng Kế hoạch bán hàng • Bán hàng lại có ý nghĩa định sống doanh nghiệp, hoạt động mang lại doanh thu trực tiếp cho doanh nghiệp Nhưng hoạt động bán hàng không hiệu thiếu hỗ trợ chiến lược marketing bản, thiếu hệ thống nhân để triển khai • Việc bán hàng hiệu góp phần làm gia tăng uy tín thương hiệu trường hợp xem việc “tổ chức tốt hệ thống bán hàng hoạt động marketing” • Bán hàng tốt tác động tốt đến tài ngược lại tài mạnh giúp gia tăng khả đầu tư cải tiến sản phẩm, hệ thống, tổ chức marketing bán hàng hiệu Kế hoạch nhân • Phần mô tả cấu tổ chức, hệ thống lãnh đạo, chức nhiệm vụ phòng ban doanh nghiệp… • Để triển khai chiến lược kế hoạch thành công nhân tài hai yếu tốt phải cân nhắc • Nhân tốt gia tăng hiệu kế hoạch Kế hoạch tài • Tài nguồn lực có tính chất “xương sống” doanh nghiệp, kế hoạch triển khai mà thiếu cân nhắc mặt tài • Tài chịu ảnh hưởng trực tiếp từ doanh thu bán hàng dòng tiền huy động khác Như mặt tổng thể tất phần kế hoạch kinh doanh có chức nhiệm vụ riêng có quan hệ logic với nhau, phần ảnh hưởng đến phần ngược lại Cho nên kế hoạch kinh doanh đáp ứng tính logic trở thành chỉnh thể hoàn chỉnh hỗ trợ cho từ giảm thiểu chi phí gia tăng hiệu triển khai Tham khảo thêm tài liệu : “chiến lược kinh doanh” “kế hoạch kinh doanh vấn đề” QUI TRÌNH LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH Việc lập kế hoạch không thiết phải tuân theo qui trình thống để tiết kiệm thời gian qui trình làm việc khoa học cần thiết Qui trình lập kế hoạch Kế Hoạch Việt gồm 11 bước: • Xác định nhu cầu mục tiêu việc lập kế hoạch, đề yêu cầu tiêu chuẩn việc lập kế hoạch kinh doanh • Chuẩn bị thông tin: thu thập tất thông tin tài liệu cần thiết liên quan đến việc lập kế hoạch Thông tin thu thập chi tiết, cụ thể, xác thời gian làm việc rút ngắn chất lượng kế hoạch kinh doanh cao • Định hình: sau có tất thông tin cần thiết người lập kế hoạch bắt đầu định hình chiến lược, kế hoạch, cách thức triển khai đồng bộ… gọi “ý tưởng đầu tiên” • Định hình cấu trúc: giai đoạn người lập kế hoạch nghiên cứu lựa chọn cấu trúc phù hợp nhằm triển khai kế hoạch cho phù hợp với yêu cầu • Lên kế hoạch nháp: dựa cấu trúc lựa chọn, người lập kế hoạch gi chép tất thông tin, ý tưởng liên quan đến kế hoạch kinh doanh vào phần phù hợp (giai đoạn không nên suy nghĩ nhiều, có ý tưởng gi ý tưởng tự nhiên đầy đủ hơn, đoạn thừa dễ dàng cắt gọt sau) Riêng phần tài dựa vào vốn đầu tư kế hoạch bán hàng để cân đối thử (không cần phải xác chi tiết, bước nháp) Sắp xếp ý: bước cắt gọt ý thừa thãi phần trước, • xếp ý vào vị trí hơn, bổ sung thêm ý phần cần thiết Lựa chọn giả định phù hợp cân đối tài dựa giả định Hoàn thiện kế hoạch: chỉnh sửa lỗi tả, hoàn thiện thiết kế, • check lại lỗi, đồng tất phần cho khớp với nhau… Đánh giá: sau hoàn thiện kế hoạch đưa đánh giá góp • ý • Chỉnh sửa: tiếp thu ý kiến đánh giá chỉnh sửa cho phù hợp • Sử dụng: sau chỉnh sửa hoàn thiện kế hoạch kinh doanh đưa sử dụng Cập nhật: theo thời gian kế hoạch kinh doanh cần phải cập nhật • thông tin, chỉnh sửa số phần cho phù hợp với tình hình thực tế Một vài lưu ý cho việc lập kế hoạch kinh doanh tốt • Viết vừa đủ: vừa giúp tiết kiệm thời gian viết vừa giúp tiết kiệm thời gian người đọc • Kế hoạch kinh doanh lập cho người khác đọc nên sử dụng ngôn ngữ bình dân • Thông tin cụ thể chi tiết thời gian lập kế hoạch ngắn • Trong trình lập kế hoạch có số phần bị bí ý tưởng lúc không nên đứng lên vòng vòng (vì trở thành thói quen làm đầu không muốn suy nghĩ nữa) mà viết thật nhiều tất đến đầu, bí tạm thời chuyển sang phần khác sau quay lại sau MẪU : 1.0 Tóm tắt dự án Công ty bắt đầu nào? Mục tiêu ban đầu gì? 1.1 Mục tiêu Mục tiêu mà công ty hướng đến gì? 1.2 Sứ mệnh? Giá trị mà công ty mang tới cho bên liên quan (bao gồm: khách hàng, nhân viên, nhà cung cấp xã hội) gì? 1.3 Mô hình hoạt động Mô hình tạo giá trị cho doanh nghiệp, mô hình đơn giản dễ mở rộng mang lại hiệu cao 1.4 Chìa khoá thành công Các yếu tố cốt lõi tạo nên thành công doanh nghiệp gì? (nên nêu đến yếu tố quan trọng) 1.5 Lý nên đầu tư vào công ty? Phần có không nhiên huy động vốn nên nêu vắn tắt lý xác đáng 2.0 Giới thiệu công ty 2.1 Thông tin chung Tên công ty, văn phòng, xưởng sản xuất, đt, fax, website, email, người đại diện, mã số doanh nghiệp, người đại diện… 2.2 Lịch sử hình thành phát triển Giới thiệu đôi nét trình hình thành phát triển doanh nghiệp, mốc thời gian quan trọng, thành tựu quan trọng mà công ty đạt 2.3 Phân tích SWOT công ty Điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức doanh nghiệp gì? Bên Điểm mạnh Điểm yếu Cơ hội Thách thức Bên 3.0 Sản phẩm Dịch vụ 3.1 Mô tả sản phẩm dịch vụ Các sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp gì? Trong tầng sản phẩm dịch vụ có sản phẩm dịch vụ nào? 3.2 So sánh cạnh tranh Lợi ích sản phẩm dịch vụ gì? Tại khách hàng nên tin dùng sản phẩm dịch vụ? Điểm mạnh, điểm yếu sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp gì? Mô hình: chuỗi giá trị (các yếu tố quan trọng tạo nên lực cạnh tranh tổng hợp cho nhóm sản phẩm dịch vụ công ty) 3.3 Công nghệ sản xuất Công nghệ áp dụng việc sản xuất cung cấp dịch vụ gì? 4.0 Phân tích thị trường 4.1 Phân tích vĩ mô 4.1.1 Môi trường kinh tế Tốc độ phát triển kinh tế, lãi suất, lạm phát, dự đoán phát triển 4.1.2 Môi trường nhân Dân số, phân bố dân cư, trình độ học vấn kiến thức… 4.1.3 Môi trường văn hóa xã hội Quan điểm, sở thích, thói quen mua hàng… đặc điểm văn hóa khác tác động đến hoạt động sản xuất kinh doanh 4.1.4 Môi trường công nghệ Công nghệ không ngừng phát triển thay đổi sống thay đổi xu hướng thị trường Nêu nên vài xu hướng công nghệ đáng quan tâm (có thể ảnh hưởng đến tồn phát triển công ty VD: Sự phát triển công nghệ thông tin làm thay đổi thói quen mua sắm người tiêu dùng) 4.1.5 Môi trường trị pháp luật Đặc điểm trị, phát luật quốc gia mà công ty tham gia hoạt động Sự ổn định trị pháp luật tiền đề thuận lợi cho doanh nghiệp đẩy mạnh đầu tư mở rộng phát triển Những luật có ảnh hưởng lớn đến hoạt động công ty(VD: luật doanh nghiệp, luật xuất nhập khẩu, luật thương mại điện tử…) 4.2 Phân tích vi mô 4.2.1 Qui mô thị trường Dựa số liệu thống kê để tính toán qui mô (bằng tiền) thị trường? 4.2.2 Phân khúc thị trường Có cách phân khúc thị trường nào? Đặc điểm phân khúc thị trường? 4.2.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh Các đối thủ cạnh tranh thị trường ai? Điểm mạnh điểm yếu đối thủ? Đặc điểm, xu hướng cạnh tranh ngành gì? (VD: tập trung cải tiến công nghệ hay tập trung giảm giá thành sản phẩm…) Đối thủ cạnh tranh gián tiếp (cùng ngành khác phân khúc) ai? 4.2.2 Nhà cung cấp Các nhà cung cấp doanh nghiệp (đối tác bán hàng, đối tác cung cấp tư liệu sản xuất máy móc, giấy…) Uy tín nhà cung cấp nào? Có ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp không? 4.2.3 Phân tích khách hàng Khách hàng công ty ai? Các cách thức tiếp cận phổ biến thường áp dụng đối tượng khách hàng này? Khả đàm phán lợi khách hàng có lớn không? (nếu thị trường độc quyền thị khả đàm phán không lớn, ngược lại thị trường phân tán khách hàng có lợi đàm phán tốt hơn) 4.2.4 Sản phẩm thay vài sản phẩm dịch vụ thay cho sản phẩm dịch vụ công ty 4.2.5 Tương lai ngành vài nhận định quan trọng công ty xu hướng ngành tương lai: ngắn hạn (dưới năm) trung dài hạn (1 đến năm)? 4.3 Định hướng phát triển Chiến lược phát triển quan trọng mà công ty theo đuổi (VD: tập trung cải tiến chất lượng dịch vụ hay tập trung mở rộng thị trường) ngắn dài hạn cho phù hợp với tình hình? 5.0 Kế Hoạch Marketing Mục tiêu chiến lược marketing mà công ty thực (mở rộng thị trường, tăng cường khả nhận diện thương hiệu hay hỗ trợ bán hàng…) 5.1 Phân tích thị trường mục tiêu Khách hàng mục tiêu doanh nghiệp ai? Thị trường mục tiêu doanh nghiệp đâu? Nhu cầu thị trường gì? 5.2 Chiến lược Marketing Chiến lược marketing công ty gì? Marketing 4P: giá, sản phẩm, quảng bá, vị trí? 5.3 Kênh Marketing Các kênh marketing chủ lực doanh nghiệp? (1 số kênh marketing chủ lực: TV, đài, treo banner logo, event, activation, POSM dán poster…tùy tình hình tài mức độ phù hợp mà công ty lựa chọn kênh cách thức marketing phù hợp) 5.4 Tổ chức chương trình Marketing Công ty có kế hoạch tổ chức chương trình marketing gì? Tổ chức nào? 5.5 Chiến lược thương hiệu Logo công ty gì? Slogan công ty gì? Giá trị cảm nhận gì? Đồng hình ảnh nào? Chiến lược xây dựng quản lý thương hiệu nào? (thương hiệu đâu ngắn dài hạn? để phát triển thương hiệu?) Công ty có kế hoạch bảo hộ thương hiệu không? Chi phí qui trình nào? 5.6 Kế hoạch phát triển Website Các số website tại? (google rank, alexa rank, bounce rate, DA, PA, backlink…) Chiến lược phát triển website gì? Đối tượng ai? Phát triển nội dung nào?… 5.7 Tổ chức hoạt động Marketing Sơ đồ: Tổ chức hoạt động marketing 6.0 Kế hoạch bán hàng 6.1 Mục tiêu bán hàng Mục tiêu bán hàng công ty giai đoạn (doanh thu, doanh số, giá bán…)? Các sở để đạt mục tiêu? 6.2 Kênh bán hàng Các kênh bán hàng công ty sử dụng? Cách thức tổ chức kênh bán hàng ( bán hàng trực tiếp hay qua đại lý, hệ thống đại lý tổ chức nào, có nhân viên bán hàng cộng tác viên hay không…) Làm để gia tăng hiệu chương trình bán hàng? 6.3 Tổ chức chương trình bán hàng (nếu có VD: chương trình bán hàng giảm giá, khuyến mãi, chiết khấu cho đại lý…) 6.4 Tổ chức hoạt động bán hàng Sơ đồ triển khai hoạt động bán hàng? Kế hoạch xây dựng hệ thống, hoàn thiện mô hình, triển khai chương trình bán hàng… 7.0 Kế hoạch nhân 7.1 Mô hình tổ chức Sơ đồ tổ chức? Cơ cấu nhiệm vụ phòng ban? 7.2 Đội ngũ quản lý Hội đồng quản trị gồm ai? vài thông tin quan trọng thành viên chủ chốt như: tên, tuổi, cấp, kinh nghiệm, kỹ năng, điểm mạnh yếu… Ban giám đốc gồm ai? vài thông tin quan trọng Những nhân vật có tầm ảnh hưởng quan trọng khác: kế toán trưởng, cố vấn…? 7.3 Chính sách nhân Nhân công ty qua thời kỳ (hàng năm) bao nhiêu? Mức lương qua năm bao nhiêu? Chế độ thời gian làm việc, qui định ngày nghỉ… Chính sách đào tạo, tuyển dụng, khen thưởng công ty gì? Kế hoạch phát triển hệ thống nhân sự? Cách thức gia tăng hiệu hệ thống nhân sự? 7.4 Phong cách lãnh đạo văn hóa doanh nghiệp Phần không bắt buộc theo Kế Hoạch Việt Group nên có 8.0 Kế hoạch tài Phần tài vào báo cáo tài khứ thông tin liên quan đến hoạt động bán hàng: doanh thu, doanh số… để cân kế hoạch marketing, bán hàng, nhân sự… Chiến lược tài doanh nghiệp: tối ưu hóa dòng tiền? dự phòng rủi ro nào? Công ty huy động tài từ đâu?… 8.1 Kế hoạch huy động sử dụng vốn Nhu cầu đầu tư bao nhiêu? Phân bổ vào việc gì? Phân tích số đầu tư? (ROA,ROE, NPV, IRR…) 8.2 Giả định quan trọng 8.3 Phân tích điểm hoà vốn 8.4 Kết hoạt động kinh doanh 8.4.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 8.4.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh dự kiến 8.5 Bảng lưu chuyển tiền tệ dự kiến 8.5.1 Bảng lưu chuyển tiền tệ 8.5.2 Bảng lưu chuyển tiền tệ dự kiến 8.6 Bảng cân đối kế toán 8.6.1 Bảng cân đối kế toán 8.6.2 Bảng cân đối kế toán dự kiến 8.7 Bảng số tài 9.0 Phụ lục Về sườn chuẩn nhiên cần thiết bổ sung thêm phần: thời gian thực hiện, quản trị rủi ro… Mẫu áp dụng cho công ty thương mại nên kế hoạch sản xuất [...]... được chỉnh sửa hoàn thiện kế hoạch kinh doanh sẽ được đưa ra sử dụng Cập nhật: theo thời gian kế hoạch kinh doanh sẽ cần phải cập nhật • thông tin, chỉnh sửa một số phần cho phù hợp hơn với tình hình thực tế Một vài lưu ý cho việc lập kế hoạch kinh doanh tốt hơn • Viết vừa đủ: vừa giúp tiết kiệm thời gian viết vừa giúp tiết kiệm thời gian người đọc • Kế hoạch kinh doanh được lập ra cho người khác đọc... logic trên thì nó trở thành 1 chỉnh thể hoàn chỉnh hỗ trợ cho nhau từ đó giảm thiểu chi phí và gia tăng hiệu quả khi triển khai Tham khảo thêm tài liệu : “chiến lược kinh doanh “kế hoạch kinh doanh và những vấn đề” QUI TRÌNH LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH Việc lập kế hoạch thì không nhất thiết phải tuân theo qui trình thống nhất nào nhưng để tiết kiệm thời gian thì một qui trình làm việc khoa học là cần thiết... Phân bổ vào những việc gì? Phân tích các chỉ số đầu tư? (ROA,ROE, NPV, IRR…) 8.2 Giả định quan trọng 8.3 Phân tích điểm hoà vốn 8.4 Kết quả hoạt động kinh doanh 8.4.1 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh hiện tại 8.4.2 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh dự kiến 8.5 Bảng lưu chuyển tiền tệ dự kiến 8.5.1 Bảng lưu chuyển tiền tệ hiện tại 8.5.2 Bảng lưu chuyển tiền tệ dự kiến 8.6 Bảng cân đối kế toán...• Tài chính chịu ảnh hưởng trực tiếp từ doanh thu bán hàng và các dòng tiền được huy động khác Như vậy về mặt tổng thể tất cả các phần trong kế hoạch kinh doanh đều có chức năng nhiệm vụ riêng và có quan hệ logic với nhau, phần này ảnh hưởng đến phần kia và ngược lại Cho nên nếu kế hoạch kinh doanh đáp ứng được tính logic trên thì nó trở thành 1 chỉnh thể hoàn chỉnh... thị trường 4.1 Phân tích vĩ mô 4.1.1 Môi trường kinh tế Tốc độ phát triển của nền kinh tế, lãi suất, lạm phát, dự đoán phát triển 4.1.2 Môi trường nhân khẩu Dân số, phân bố dân cư, trình độ học vấn kiến thức… 4.1.3 Môi trường văn hóa xã hội Quan điểm, sở thích, thói quen mua hàng… và những đặc điểm văn hóa khác có thể tác động đến hoạt động sản xuất kinh doanh 4.1.4 Môi trường công nghệ Công nghệ không... nhân sự? 7.4 Phong cách lãnh đạo và văn hóa doanh nghiệp Phần này không bắt buộc nhưng theo Kế Hoạch Việt Group thì nên có 8.0 Kế hoạch tài chính Phần tài chính thì căn cứ vào báo cáo tài chính trong quá khứ và các thông tin liên quan đến hoạt động bán hàng: doanh thu, doanh số… để cân đối với kế hoạch marketing, bán hàng, nhân sự… Chiến lược tài chính của doanh nghiệp: làm sao tối ưu hóa dòng tiền?... của việc lập kế hoạch, đề ra các yêu cầu tiêu chuẩn đối với việc lập kế hoạch kinh doanh • Chuẩn bị thông tin: thu thập tất cả thông tin tài liệu cần thiết liên quan đến việc lập kế hoạch Thông tin được thu thập càng chi tiết, cụ thể, chính xác thì thời gian làm việc sẽ càng được rút ngắn và chất lượng của bản kế hoạch kinh doanh sẽ càng cao • Định hình: sau khi có tất cả thông tin cần thiết thì người... xuất, đt, fax, website, email, người đại diện, mã số doanh nghiệp, người đại diện… 2.2 Lịch sử hình thành và phát triển Giới thiệu đôi nét về quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp, các mốc thời gian quan trọng, những thành tựu quan trọng mà công ty đã đạt được 2.3 Phân tích SWOT công ty Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của doanh nghiệp là gì? Bên Điểm mạnh Điểm yếu Cơ hội Thách... trợ bán hàng…) 5.1 Phân tích thị trường mục tiêu Khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp là ai? Thị trường mục tiêu của doanh nghiệp là ở đâu? Nhu cầu của thị trường là gì? 5.2 Chiến lược Marketing Chiến lược marketing của công ty là gì? Marketing 4P: giá, sản phẩm, quảng bá, vị trí? 5.3 Kênh Marketing Các kênh marketing chủ lực của doanh nghiệp? (1 số kênh marketing chủ lực: TV, đài, treo banner logo,... sản phẩm…) Đối thủ cạnh tranh gián tiếp (cùng ngành khác phân khúc) là ai? 4.2.2 Nhà cung cấp Các nhà cung cấp chính của doanh nghiệp (đối tác bán hàng, đối tác cung cấp các tư liệu sản xuất như máy móc, giấy…) Uy tín của các nhà cung cấp như thế nào? Có ảnh hưởng gì đến hoạt động của doanh nghiệp không? 4.2.3 Phân tích khách hàng Khách hàng của công ty là ai? Các cách thức tiếp cận phổ biến thường được ... CẦU CỦA BẢN KẾ HOẠCH KINH DOANH CHUYÊN NGHIỆP Một kế hoạch kinh doanh chuyên nghiệp phải đáp ứng yêu cầu sau: • Tính logic: kế hoạch kinh doanh văn hoàn chỉnh, tất phần kế hoạch kinh doanh có vai... chán • Tính chuyên biệt: doanh nghiệp có sắc riêng, giá trị riêng kế hoạch kinh doanh phải thể nét riêng doanh nghiệp CẤU TRÚC CỦA BẢN KẾ HOẠCH KINH DOANH kế hoạch kinh doanh không thiết phải... mô (Phân tích ngành) • Kế hoạch sản xuất • Kế hoạch marketing • Kế hoạch bán hàng • Kế hoạch nhân • Kế hoạch tài • Quản trị rủi ro Trong trình lập kế hoạch người lập kế hoạch phải vào tình hình