THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN THẺ TẠI NH TMCP NGOẠI THƯƠNG CHƯƠNG DƯƠNG

Cùng với sự phát triển của nền kinh tế thế giới, các quan hệ mua bán trao đổi hàng hóa dịch vụ từng bước phát triển cả về số lượng và chất lượng.

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG I. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG CHƯƠNG DƯƠNG .3 1.1. Những thông tin chung 3 1.1.1. Vài nét sơ lược về Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam- Chi nhánh Chương Dương 3 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, ngành nghề kinh doanh .4 1.1.3 Quá trình hình thành phát triển của Chi nhánh 5 1.2. Đặc điểm cơ cấu tổ chức quản trị 6 1.3. Các đặc điểm kinh tế kĩ thuật chủ yếu ảnh hưởng đến hoạt động phát triển thẻ của NH TMCP Ngoại thương Chương Dương .10 1.3.1. Các sản phẩm và dịch vụ của Chi nhánh NH NT Chương Dương 10 1.3.2. Đặc điểm thị trường 12 1.3.3. Đặc điểm Công nghệ 13 1.3.4. Nguồn nhân lực 14 1.3.5. Kết quả kinh doanh của ngân hàng .15 CHƯƠNG II : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN THẺ TẠI NH TMCP NGOẠI THƯƠNG CHƯƠNG DƯƠNG .21 2.1. Đặc điểm dịch vụ thẻ của ngân hàng Chương Dương .21 2.1.1. Các sản phẩm thẻ mà chi nhánh ngân hàng NT Chương Dương đã phát hành và thanh toán .21 2.1.1.1 Thẻ tín dụng .22 2.1.1.2. Thẻ ghi nợ nội địa 24 2.1.1.3. Thẻ ghi nợ quốc tế .25 2.1.2. Quy trình phát hành và thanh toán thẻ tại NH TMCP Ngoại thương Chương Dương .26 2.1.2.1. Quy trình phát hành 26 2.1.2.2. Quy trình thanh toán thẻ .29 Nguyễn Đình Khuyến Khoa Quản trị kinh doanh Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 2.1.2.3. Hạn mức tín dụng thẻ 32 2.1.3. Tình hình phát triển hoạt động thanh toán thẻ tại NH TMCP Ngoại thương Chương Dương 35 2.1.4. Đánh giá hoạt động thanh toán thẻ tại NH TMCP Ngoại thương Chương Dương .42 2.1.4.1. Những thuận lợi : 42 2.1.4.2. Những khó khăn 44 2.2. Nhận định chung 46 CHƯƠNG III: MỘT SỐ BIỆN PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN THẺ TẠI NH TMCP NGOẠI THƯƠNG CHƯƠNG DƯƠNG .48 3.1. Định hướng phát triển của Chi nhánh trong hoạt động phát hành và thanh toán thẻ 48 3.1.1. Về nghiệp vụ phát hành thẻ .48 3.1.2. Về nghiệp vụ thanh toán thẻ .49 3.1.3. Về tổ chức con người .49 3.1.4. Về công nghệ và kỹ thuật .49 3.2. Giải pháp phát triển hoạt động thanh toán thẻ tại NH TMCP Ngoại thương Chương Dương trong thời gian tới .49 3.2.1. Giải pháp về lĩnh vực công nghệ: 49 3.2.2. Giải pháp về con người .51 3.2.3. Giải pháp về hoạt động Marketing .53 3.2.3.1. Làm tốt công tác nghiên cứu, phân tích và dự báo thị trường 54 3.2.3.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu .55 3.2.3.3. Xây dựng chiến lược phát triển thị trường thẻ .57 3.2.3.4. Đa dạng các hình thức thẻ 57 3.2.3.5. Đẩy mạnh công tác quảng cáo, tiếp thị và chăm sóc khách hàng. .58 3.2.3.6. Giải pháp nhằm mở rộng mạng lưới cơ sở chấp nhận thẻ .61 3.2.4. Đơn giản hóa thủ tục phát hành và thanh toán thẻ .63 Nguyễn Đình Khuyến Khoa Quản trị kinh doanh Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .67 DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức của Chi nhánh NH NT Chương Dương 7 Bảng 1: Tình hình nguồn vốn qua các năm của Chi nhánh NH NT Chương Dương 16 Bảng 2: Tình hình dư nợ qua các năm của Chi nhánh NH NT Chương Dương .17 Bảng 3: Tỷ lệ nợ quá hạn 19 Đơn vị : % 19 Bảng 4 : Báo cáo thu nhập chi phí .20 Sơ đồ 2 : Các loại thẻ Chi nhánh phát hành và thanh toán .21 Sơ đồ 3 : Quy trình phát hành thẻ tại NH TMCP Ngoại thương Chương Dương .27 Sơ đồ 4 : Quy trình thanh toán thẻ tại NH TMCP Ngoại thương Chương Dương .30 Bảng 5: Hạn mức chi tiêu ngày của thẻ ghi nợ .33 Bảng 6: Hạn mức chi tiêu ngày của thẻ tín dụng 34 Bảng 7: Báo cáo kết quả kinh doanh thẻ qua các năm 35 Bảng 8 : Kết quả kinh doanh thẻ Mastercard và Visacard .37 Bảng 9: Kết quả phát hành thẻ ghi nợ Chi nhánh NH NT Chương Dương .38 Bảng 10: Thống kê ATM của Chi nhánh 40 Bảng 11: So sánh biểu phí thẻ một số ngân hàng .41 Nguyễn Đình Khuyến Khoa Quản trị kinh doanh Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT NH NT, VCB, NH TMCP : Ngân hàng Thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam NH NT Chương Dương : Ngân hàng Thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Chương Dương. ĐV CNT : Đơn vị chấp nhận thẻ HM : Hạn mức. Nguyễn Đình Khuyến Khoa Quản trị kinh doanh Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 LỜI MỞ ĐẦU Cùng với sự phát triển của nền kinh tế thế giới, các quan hệ mua bán trao đổi hàng hóa dịch vụ từng bước phát triển cả về số lượng và chất lượng. Do đó đòi hỏi phải có những phương tiện thanh toán mới đảm bảo tính an toàn, nhanh chóng, hiệu quả. Kinh nghiệm của các nước cho thấy, nền kinh tế xã hội càng phát triển, tỷ lệ thanh toán bằng tiền mặt càng giảm và tỷ lệ các công cụ thanh toán không dùng tiền mặt càng tăng. Đỉnh cao của sự phát triển các công cụ thanh toán không dùng tiền mặt là sự ra đời của tiền điện tử - thẻ, là sự kết hợp của khoa học kĩ thuật với công nghệ quản lý ngân hàng. Trong bối cảnh nền kinh tế tài chính Việt Nam hiện nay, thẻ - công cụ chính của hoạt động ngân hàng bán lẻ đóng một vai trò hết sức quan trọng đối với mục tiêu phát triển kinh tế xã hội ở Việt Nam, có tác động lớn đến chính sách tiền tệ cũng như đến hiệu quả kinh doanh của mỗi ngân hàng. Sự ra đời của thẻ là một bước tiến vượt bậc trong hoạt động thanh toán thông qua ngân hàng, với những đặc điểm của một phương tiện thanh toán hoàn hảo : - Đối với khách hàng, thẻ đáp ứng được về tính an toàn cao, tiện lợi và linh hoạt. - Đối với ngân hàng, thẻ góp phần tăng khẳ năng huy động vốn phục vụ cho yêu cầu mở rộng hoạt động tín dụng, giảm áp lực tiền mặt, tăng lợi nhuận nhờ khoản phí sử dụng thẻ. Nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động kinh doanh thẻ trong hoạt động kinh doanh của một ngân hàng hiện đại, chiếm một tỉ lệ tương đối lớn trong tổng doanh thu và lợi nhuận, ngay từ đầu những năm 90, Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam đã chủ trương đưa dịch vụ thẻ tín dụng vào Việt Nam, và hiện là ngân hàng hàng đầu trong lĩnh vực phát hành và thanh toán thẻ, góp phần xây dựng một môi trường tiêu dùng văn minh, tạo điều kiện cho sự hòa nhập của Việt Nam vào cộng đồng quốc tế. Bên cạnh đó cũng còn không ít khó khăn hạn chế để có thể phát triển dịch vụ thẻ trở lên phổ biến ở Việt Nam. Nhận thức được vấn đề này, sau quá trình tìm hiểu về hoạt động thẻ tại Ngân hàng Ngoại thương, em đã chọn đề tài “ Một số Nguyễn Đình Khuyến 1 Khoa Quản trị kinh doanh Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 gii phỏp phỏt trin hot ng thanh toỏn th ti Chi nhỏnh NH TMCP Ngoi thng Chng Dng " làm đề tài cho chuyên đề tốt nghiệp của mình. ti c chia lm 3 chng: Chng 1 : Tng quan v NH TMCP Ngoi thng Chng Dng Chng 2 : Thc trng hot ng thanh toỏn th ti NH TMCP Ngoi thng Chng Dng Chng 3 : Mt s gii phỏp phỏt trin hot ng thanh toỏn th ti NH NH TMCP Ngoi thng Chng Dng Em xin chõn thnh cỏm n thy giỏo thc s V Trng Ngha ó tn tỡnh hng dn em hon thnh bn chuyờn ny. Em cng xin chõn thnh cỏm n cỏc cỏn b nhõn viờn phũng K toỏn Thanh toỏn v Dch v khỏch hng Ngõn hng NH TMCP Ngoi thng Chng Dng ó quan tõm v nhit tỡnh giỳp em trong sut quỏ trỡnh thc tp tỡm hiu ti ny .! Nguyn ỡnh Khuyn 2 Khoa Qun tr kinh doanh Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 CHƯƠNG I. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG CHƯƠNG DƯƠNG 1.1. Những thông tin chung 1.1.1. Vài nét sơ lược về Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam- Chi nhánh Chương Dương NH NT Chương Dương là một trong 60 chi nhánh của NH NT Việt Nam, có vai trò tạo nguồn vốn, cung cấp các hình thức dịch vụ Ngân hàng, đáp ứng các nhu cầu tín dụng của các thành phần kinh tế trên địa bàn, góp phần thực hiện các mục tiêu, chương trình, giải pháp của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước đề ra; định hướng phát triển kinh doanh của NH NT Việt Nam vào công cuộc Công nghiệp hóa – Hiện đại hóa đất nước. NHNT Chương Dương là một tổ chức tài chính có tư cách pháp nhân, thực hiện hạch toán kế toán và kinh tế thống nhất trong hệ thống NHNT Việt Nam, hoạt động theo nguyên tắc tự chủ về tài chính, đảm bảo và phát triển vốn, tự bù đắp chi phí và tự chịu rủi ro. Từ một cơ sở ban đầu, đến nay Chi nhánh NH NT Chương Dương đã có 5 cơ sở, gồm: Trụ sở Chi nhánh và 4 phòng giao dịch .Gồm : PGD Khương Thượng, Thái Thịnh, Kim Ngưu, Minh Khai. Chi nhánh NH NT Chương Dương có tên giao dịch quốc tế là: Joint Stock Commercial Bank For Foreign Trade Of Viet Nam – Chương Dương Branch. Địa chỉ Địa chỉ: Số 564 Nguyễn Văn Cừ, phường Gia Thụy, quận Long Biên, thành phố Hà Nội . Số điện thoại: 04-38777102 Fax: 04 -36522949 Swift add : BFTV VNVX 054 - Hình thức sở hữu vốn: Ngân hàng Thương mại quốc doanh. -Thành phần Ban giám đốc: 03 thành viên bao gồm: Nguyễn Đình Khuyến 3 Khoa Quản trị kinh doanh Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 - Bà Hoàng Thu Hương ( Giám đốc) - Ông Hoàng Anh Tuấn ( Phó Giám đốc) - Ông Ngô Quốc Kỳ ( Phó Giám đốc) 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, ngành nghề kinh doanh Căn cứ vào Giấy phép thành lập và hoạt động và Giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh, ngân hàng TM CP NT Chương Dương được kinh doanh ngân hàng và thực hiện các nghiệp vụ kinh doanh sau: Huy động vốn; Nhận tiền gửi; Chiết khấu thương phiếu và giấy tờ có giá khác; Bảo lãnh; Hoạt động tín dụng; Mở tài khoản cho khách hàng trong nước và ngoài nước; Thực hiện các dịch vụ thu hộ và chi hộ; Dịch vụ thanh toán và ngân quỹ; Các hoạt động khác như góp vốn, mua cổ phần, tham gia thị trường tiền tệ, trực tiếp kinh doanh hoặc thành lập công ty trực thuộc, ủy thác, đại lý trong các lĩnh vực liên quan đến hoạt động ngân hàng, cung ứng các dịch vụ bảo hiểm,tư vấn tài chính, tiền tệ, tư vấn đầu tư phù hợp với chức năng hoạt động của một ngân hàng thương mại… Chi nhánh NH NT Chương Dương luôn hoạt động với phương châm thực hiện theo các mục tiêu, định hướng phát triển của ngành. Trong sự phát triển đầy tiềm năng của nền kinh tế đất nước, vững tin vào năng lực của chính mình, Chi nhánh NH NT Chương Dương tiếp tục đạt được những thành công, đóng góp xứng đáng vào sự phát triển kinh tế xã hội trên địa bàn, đồng thời là Ngân hàng đáng tin cậy của mọi người khách hàng trong và ngoài nước. Nghiệp vụ chính của Ngân hàng là huy động vốn và cho vay, trước đây nguồn vốn chính của Ngân hàng là lấy từ ngân sách Nhà nước chỉ một phần nhỏ là tiền gửi của các Tổ chức kinh tế và những khách hàng truyền thống, bước sang giai đoạn mới hiện nay nhằm tăng sự chủ động về vốn của ngân hàng, Chi nhánh NH NT Chương Dương đã thực hiện đổi mới toàn diện hoạt động tín dụng của mình. Hoạt động huy động vốn được mở rộng với các đợt phát hành kỳ phiếu, trái phiếu. Hình thức này rất có hiệu quả trong việc gia tăng nguồn vốn cho Ngân hàng, giảm tỷ trọng vốn ngân sách trong tổng nguồn vốn của chi nhánh. Nguyễn Đình Khuyến 4 Khoa Quản trị kinh doanh Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 1.1.3 Quá trình hình thành phát triển của Chi nhánh Ngày 01 tháng 04 năm 1963, NHNT VN chính thức được thành lập theo Quyết định số 115/CP do Hội đồng Chính phủ ban hành ngày 30 tháng 10 năm 1962 trên cơ sở tách ra từ Cục quản lý Ngoại hối trực thuộc Ngân hàng Nhà nước. Sau khi thành lập, NHNT đóng vai trò là ngân hàng chuyên doanh đầu tiên và duy nhất của Việt Nam tại thời điểm đó, hoạt động trong lĩnh vực kinh tế đối ngoại bao gồm cho vay tài trợ xuất nhập khẩu và các dịch vụ kinh tế đối ngoại khác (vận tải, bảo hiểm .), thanh toán quốc tế, kinh doanh ngoại hối, quản lý vốn ngoại tệ gửi tại các ngân hàng nước ngoài, thực hiện các quan hệ thanh toán, vay nợ, viện trợ giữa Việt Nam với các nước xã hội chủ nghĩa (cũ) . Ngoài ra, NHNT cũng tham mưu cho Ban lãnh đạo NHNN về các chính sách quản lý ngoại tệ, vàng bạc, quản lý quỹ ngoại tệ của Nhà nuớc và về quan hệ với Ngân hàng Trung ương các nước, các Tổ chức tài chính tiền tệ quốc tế. Chi nhánh NH NT Hà Nội là chi nhánh cấp I được thành lập theo quyết định số 177/NHQD ngày 22/12/1984 của Tổng giám đốc Ngân hàng nhà nước Việt Nam. Chi nhánh chính thức đi vào hoạt động từ ngày 01/03/1985, trụ sở chính đặt tại 78 Nguyễn Du Hà Nội là đơn vị thành viên trực thuộc NH NT Việt Nam. Ngày 6/10/2003 Chi nhánh NH NT Chương Dương được thành lập, trở thành chi nhánh cấp II trực thuộc Chi nhánh NHNT Hà Nội,với nhân sự ban đầu là 14 người,Cơ cấu gồm 3 phòng: phòng Tín dụng Tổng Hợp, phòng Kế tóan, phòng Ngân quỹ. Là đơn vị phụ thuộc nên việc hạch toán hoàn toàn phụ thuộc và chịu sự quản lý điều hành của NH NT Chi nhánh cấp I Hà Nội. Năm 2006, Chi nhánh NH NT Chương Dương được tách ra từ Chi nhánh NH NT Hà Nội và trở thành chi nhánh cấp I thuộc NH NT Việt Nam theo Quyết định số 936/QĐ.NHNT.TCCB-ĐT ngày 13/12/2006 của Hội đồng Quản trị NHNT Việt Nam, có hiệu lực kể từ ngày 18/12/2006 . Nguyễn Đình Khuyến 5 Khoa Quản trị kinh doanh Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 1.2. Đặc điểm cơ cấu tổ chức quản trị Cơ cấu tổ chức của Chi nhánh NH NT Chương Dương Chi nhánh NH NT Chương Dương được đặt dưới sự lãnh đạo và điều hành của Giám đốc điều hành theo chế độ Thủ trưởng và nguyên tắc tập trung dân chủ. Giám đốc quản lý chung và quyết định những vấn đề về cán bộ thuộc bộ máy theo sự phân công và ủy quyền của Tổng Giám đốc NH NT Việt Nam. Phó giám đốc Chi nhánh NH NT Chương Dương chịu trách nhiệm trước Giám đốc về các nhiệm vụ được giao theo chế độ quy định; giúp Giám đốc chỉ đạo, điều hành một số mặt hoạt động theo sự phân công của Giám đốc Mỗi phòng nghiệp vụ ở Chi nhánh NH NT Chương Dương do một trưởng phòng điều hành và có một số phó phòng giúp việc. Trưởng phòng chịu trách nhiệm trước Giám đốc toàn bộ các mặt công tác của phòng trên cơ sở chức năng, nhiệm vụ được giao. Nguyễn Đình Khuyến 6 Khoa Quản trị kinh doanh [...]... http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 CHƯƠNG II : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN THẺ TẠI NH TMCP NGOẠI THƯƠNG CHƯƠNG DƯƠNG 2.1 Đặc điểm dịch vụ thẻ của ngân hàng Chương Dương 2.1.1 Các sản phẩm thẻ mà chi nh nh ngân hàng NT Chương Dương đã phát h nh và thanh toán Cho đến thời điểm hiện tại, Chi nh nh đã phát h nh 2 loại thẻ ghi nợ nội địa, 2 loại thẻ ghi nợ quốc tế, 3 loại thẻ tín dụng quốc... phẩm… 2.1.2 Quy tr nh phát h nh và thanh toán thẻ tại NH TMCP Ngoại thương Chương Dương 2.1.2.1 Quy tr nh phát h nh * H nh thức phát h nh thẻ Thẻ ngân hàng ra đời gắn với nó là hai h nh thức phát h nh thẻ đã được áp dụng: - Phát h nh đơn lẻ: Đây là h nh thức phát h nh đầu tiên khi thẻ ra đời Việc phát h nh thanh toán và các điểm tiếp nh n thẻ thuộc về một ngân hàng Tiện ích thanh toán của thẻ phụ thuộc... 2.1.2.2 Quy tr nh thanh toán thẻ Nguyễn Đ nh Khuyến 29 Khoa Quản trị kinh doanh Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Sơ đồ 4 : Quy tr nh thanh toán thẻ tại NH TMCP Ngoại thương Chương Dương Hiện nay Chi nh nh chấp nh n thanh toán các loại thẻ tín dụng mang thương hiệu Visa, Mastercard, American Express( Amex), JCB và các loại thẻghi nợ do VCB phát h nh - Quá tr nh giao dịch... tồn tại - Làm đầu mối trong việc kiểm toán độc lập, thanh tra kiểm soát của ng nh ngân hàng và các cơ quan pháp luật khác đến làm việc với chi nh nh 1.3 Các đặc điểm kinh tế kĩ thuật chủ yếu nh hưởng đến hoạt động phát triển thẻ của NH TMCP Ngoại thương Chương Dương 1.3.1 Các sản phẩm và dịch vụ của Chi nh nh NH NT Chương Dương * Dịch vụ tiền gửi, thanh toán trong nước - Mở tài khoản tiền gửi thanh toán. .. Quy tr nh phát h nh thẻ tại NH TMCP Ngoại thương Chương Dương Chi nh nh Tiếp nh n hồ sơ phát h nh thẻ Thẩm đ nh hồ sơ Cập nh t hồ sơ vào hệ thống Xét duyệt và gửi yêu cầu in thẻ Tiếp nh n các yêu cầu khác của KH Trao thẻ và Pin cho KH Gửi sao kê cho KH * Đối với thẻ cá nh n: Bước 1: Hướng dẫn khách hàng lập hồ sơ, cá nh n điền vào Phiếu đề nghị phát h nh thẻ (theo mẫu) cùng với hồ sơ phát h nh thẻ, trao... thời nh n thanh toán cho cả 5 loại thẻ hàng đầu thế giới: MASTERCARD, VISA, AMEX, JBC, DINNERS CLUB Nh vậy có thể nói các dịch vụ về thẻ của ngân hàng là khá đa dạng Sơ đồ 2 : Các loại thẻ Chi nh nh phát h nh và thanh toán Vietcombank Vietcombank Card Card Phát h nh và thanh Phát h nh và thanh toán thẻ ghi nợ nội toán thẻ ghi nợ nội địa địa Vietcombank Vietcombank Conenct24 Conenct24 Phát h nh và thanh. .. vào phạm vi của nh ng điểm tiếp nh n thẻ có kí hợp đồng với ngân hàng phát h nh Đối với ngân hàng chi phí cho việc phát h nh thẻ và phát triển mạng lưới chấp nh n thẻ là rất lớn Nh vậy sẽ làm giảm lợi nhuận và lợi ích của việc kinh doanh thẻ cho ngân hàng Ch nh vì nh ng nh ợc điểm này mà hệ thống thanh toán liên ngân hàng đã được th nh lập - Phát h nh tập thể: Hai tổ chức thanh toán thẻ quốc tế MASTERCARD... tâm thẻ gửi về, chi nh nh cập nh t hồ sơ quản lý thẻ; cuối tháng, chi nh nh in và chuyển bản sao kê các giao dịch đã thực hiện trong tháng cho khách hàng và tiến h nh thu nợ khách hàng, hoặc hạch toán vào tài khoản thẻ thanh toán với ngân hàng không thuộc hệ thống NH NT Sau khi thu nợ khách hàng, chi nhanh gửi thông tin thu nợ về cho Trung tâm thẻ cập nh t hồ sơ quản lý thẻ * Khi chi nh nh NH TMCP Ngoại. .. tài ch nh, Việt Nam là thị trường mới, còn rất nhiều tiềm năng cho sự phát triển của thẻ thanh toán Thẻ là một công cụ thanh toán hiện đại, có vài trò ngày càng quan trọng đối với nền kinh tế, với các tổ chức tín dụng, các doanh nghiệp và các cá nh n, bởi vậy việc phát triển kinh doanh hoạt động thẻ là một chiến lược hàng đầu của các ngân hàng hiện nay Chi nh nh được th nh lập và đi vào hoạt động nh m... quyết đ nh và luôn luôn tuân thủ các quy đ nh về chế độ kế toán của Nh nước cũng nh quy đ nh về ngoại tệ - Thanh toán xuất nh p khẩu hàng hoá và dịch vụ với các th nh phần kinh tế theo luật của Ngân hàng và luật các tổ chức tín dụng, mở tài khoản cho vay, theo dõi hợp đồng tín dụng, hồ sơ thanh toán xuất nh p khẩu và t nh lãi theo đ nh kỳ, thanh toán với nước ngoài theo đúng quy đ nh của NH NT Việt