Tình hình phát triển của tổng công ty bưu điện việt nam

Tình hình phát triển của tổng công ty bưu điện việt nam

Bài tiểu luận

Tình hình phát triển của Tổng công ty bưu điện

Việt Nam

Giáo viên hướng dẫn: Vũ Ngọc Tú

Nhóm thực hiện: Nguyễn Thị Trà

Lưu Thị Vân

Nguyễn Thị Bích Ngọc Doãn Văn Biển

Lê Văn Công

Hoàng Thị Hương

Mục lục

1 Giới thiệu chung về bưu chính

2.Tổng quan về Vietnam Post

2.1.Lịch sử ra đời

2.1.1 Cơ cấu tổ chức:

2.1.2 Hệ thống mạng lưới

2.1.3 Mạng vận chuyển 2.1.4 Hệ thống khai thác

2.1.5 Ngành nghề kinh doanh chính 2.1.6 Hoạt động cộng đồng

2.1.7 Hợp tác liên doanh

2.1.8 Mục tiêu

2.2Các loại hình dịch vụ VNPost cung cấp

3, Tình hình phát triển của Vietnam Post

3.1, Tình hình phát triển của Vietnam Post giai đoạn 2008-2012 3.2, Tình hình phát triển của Vietnam Post năm 2013

3.2.1, Kế hoạch đặt ra năm 2013:

3.2.2, Kết quả đạt được trong năm 2013 và một số sự kiện tiêu biểu:

3.3, Mục tiêu kế hoạch và thách thức đặt ra cho VNPost năm 2014

4, Định hướng phát triển của Vietnam Post đến năm 2030

1 Giới thiệu chung về bưu chính

Các khái niệm

- Hoạt động bưu chính là một ngành kinh tế kỹ thuật thuộc kết cấu

hạ tầng của nền kinh tế quốc dân và là công cụ thông tin liên lạccủa Nhà Nước

Hoạt động bưu chính gồm các hoạt động đầu tư, kinh doanh, cungứng, sử dụng dịch vụ bưu chính, dịch vụ bưu chính công ích, tembưu chính

- Dịch vụ bưu chính là dịch vụ chấp nhận, vận chuyển và phát bưugửi bằng phương thức từ địa điểm của người gửi đến địa điểm củangười nhận qua mạng bưu chính, trừ phương thức điện tử

- Mạng bưu chính: là hệ thống khai thác bưu gửi, điểm phục vụ bưuchính được kết nối bằng các tuyến vận chuyển và tuyến phát đểcung ứng dịch vụ bưu chính

- Doanh nghiệp bưu chính là doanh nghiệp thuộc mọi thành phầnkinh tế được thành lập theo Luật doanh nghiệp và được cấp phépkinh doanh dịch vụ bưu chính

2.TỔNG QUAN VỀ VNPOST

2.1.Lịch sử ra đời

Tên giao dịch: Tổng Công ty Bưu Điện Việt Nam

Tên viết tắt: Bưu Điện Việt Nam

Tên giao dịch quốc tế: Vietnam Post

Tên viết tắt quốc tế: VNPost

- Ngày 01/6/2007, thực hiện Quyết định 674/QĐ-TTg của Thủ tướng

Việt Nam, Quyết định 16/2007/QĐ-TCCB-BBCVT, ngày 15/6/2007của Bộ Bưu chính Viễn thông (nay là Bộ Thông tin và Truyền thông)

về việc thành lập Tổng Công ty Bưu chính Việt Nam

- Ngày 01/01/2008, Tổng Công ty Bưu chính Việt Nam chính thứchoạt động, là Tổng Công ty nhà nước do Nhà nước đầu tư và thànhlập, giao vốn qua Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam

- Ngày 28/6/2010, thực hiện Nghị định số 25/2010/NĐ-CP, ngày19.3.2010 của Chính phủ về chuyển đổi công ty nhà nước thành công

ty TNHH một thành viên, Tổng Công ty Bưu chính Việt Nam đãchuyển đổi thành Công ty trách nhiệm hữu hạn 1 thành viên do Nhànước làm chủ sở hữu (Quyết định số 928/QĐ-TCCB-BTTTT)

2 - Ngày 16/11/2012, Thủ tướng Chính phủ ký ban hành Quyết định số1746/QĐ-TTg về việc chuyển quyền đại diện chủ sở hữu nhà nước tạiTổng Công ty Bưu chính Việt Nam từ Tập đoàn Bưu chính Viễnthông Việt Nam về Bộ Thông tin và Truyền thông

3 - Ngày 28/12/2012, Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành Quyết số2596/QĐ-BTTTT về việc đổi tên Tổng Công ty Bưu chính Việt Namthành Tổng Công ty Bưu Điện Việt Nam

4 - Ngày 18/3/2013, Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông ký banhành Quyết định số 249/QĐ-BTTTT về việc phê duyệt Điều lệ tổchức và hoạt động của Tổng Công ty Bưu Điện Việt Nam

2.1.1 Cơ cấu tổ chức:

- Cơ cấu tổ chức của Vietnam Post gồm: 63 bưu điện tỉnh, thành phố, Công ty Pháthành báo chí trung ương; 02 công ty TNHH một thành viên do Tổng Công ty nắm giữ 100% vốn điều lệ; 02 công ty cổ phần do Tổng Công ty nắm giữ trên 50% vốn điều lệ và 08 công ty liên kết

+ 4.484 đại lý bưu điện+ 150 kiốt

+ 999 hộp thư công cộng

2.1.3 Mạng vận chuyển:

- Mạng đường thư cấp 1: 53 đường thư chuyên ngành, hàng ngày tổ chức 99

chuyến thư, 22 đường thư máy bay, giao nhận với 7 sân bay trong nước

- Mạng đường thư cấp 2: từ tỉnh xuống huyện gồm 362 tuyến đường thư, giao nhậnvới 1594 bưu cục

- Mạng đường thư cấp 3: 4.540 tuyến đường thư

- Mạng đường thư quốc tế: gồm 92 đường thư (trong đó: 88 đường bay, 01 tuyến đường thư thủy, 03 tuyến đường bộ và đường ô tô chuyên ngành trao đổi trực tiếp với khoảng 200 quốc qua và vùng lãnh thổ)

2.1.4 Hệ thống khai thác:

Hiện có 5 bưu cục khai thác quốc tế thực hiện khai thác bưu gửi đi và đến quốc tế;

8 trung tâm khai thác chia chọn liên tỉnh; 3 trung tâm khai thác báo chí liên tỉnh tại Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh và Đà Nẵng; 70 bưu cục cấp 1 (bưu cục trung tâmtỉnh) đảm nhiệm khai thác cấp tỉnh; 613 bưu cục cấp 2 (bưu cục huyện và khu vực)đảm nhận phần khai thác huyện

2.1.5 Ngành nghề kinh doanh chính:

(1) Thiết lập, quản lý, khai thác và phát triển mạng bưu chính công cộng, cung cấpcác dịch vụ bưu chính công ích theo chiến lược, quy hoạch, kế hoạch do cơ quan Nhà nước có thẩm quyền phê duyệt;

(2) Kinh doanh các dịch vụ bưu chính dành riêng theo quy định của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền;

(3) Kinh doanh các dịch vụ bưu chính, phát hành báo chí, chuyển phát trong và ngoài nước;

(4) Tham gia các hoạt động cung cấp dịch vụ bưu chính quốc tế và các dịch vụ khác trong khuôn khổ các Điều ước quốc tế trong lĩnh vực bưu chính mà Việt Nam

ký kết, gia nhập khi được Nhà nước cho phép;

(5) Kinh doanh các ngành, nghề khác theo quy định của pháp luật

Với mạng lưới các điểm phục vụ rộng khắp, trải dài đến tận cấp xã trên cả nước và

bưu chính như tiết kiệm bưu điện, chuyển tiền, dịch vụ thu hộ chi hộ, dịch vụ đại

lý (đại lý bảo hiểm nhân thọ, phi nhân thọ, đại lý vé điện tử và các dịch vụ đại lý khác) , Vietnam Post đã khẳng định được ưu thế vượt trội của mình về năng lực phục vụ, sẵn sàng đáp ứng các yêu cầu của khách hàng trên mọi miền của đất nước

2.1.6 Hoạt động cộng đồng:

Là doanh nghiệp chuyển phát duy nhất được Nhà nước đặt hàng cung cấp dịch vụ bưu chính công ích phục vụ sự nghiệp phát triển kinh tế xã hội, xóa đói giảm nghèo, giảm nhẹ thiên tai Bên cạnh đó Tổng công ty tích cực tham gia các hoạt động cộng đồng như: miễn cước hàng cứu trợ ủng hộ đồng bào Miền Trung; miễn cước gửi bảo trợ cho các Trung tâm nhân đạo, tham gia các hoạt động nhân đạo từ thiện…

2.1.7 Hợp tác liên doanh:

Hiện tại, Vietnam Post là thành viên của Tổ chức Liên minh bưu chính thế giới (UPU), có quan hệ hợp tác với Bưu chính của hầu hết các quốc gia trên thế giới Bên cạnh đó, Vietnam Post cũng là đối tác của nhiều doanh nghiệp lớn trong nước và quốc tế như: Prudential, Jetstar Pacific, VietnamAirlines, AirMekong, Western Union, Daiichi-life, HSBC, AnBinh Bank, BảoViệt Bank, Ngân hàng Quân đội…

2.1.8 Mục tiêu:

Vietnam Post đang nỗ lực phấn đấu trở thành doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Bưu chính chuyển phát, Tài chính và Bán lẻ hàng đầu Việt Nam, là sự lựa chọn tốt nhất cho khách hàng

2.2 Các loại hình dịch vụ VNPost cung cấp

2.2.1 Bưu chính chuyển phát

Chuyển phát chứng minh thư nhân dân

Vietnam Post nhận chuyển phát kết quả cấp, đổi chứng minh nhân dân từ

cơ quan Công an đến tay công dân Việt Nam

EMS

Chuyển phát nhanh EMS: là dịch vụ nhận gửi, vận chuyển và phát các loạithư, tài liệu, vật phẩm hàng hóa theo chỉ tiêu thời gian được công bố trước.Đây là dịch vụ Vietnam Post làm đại lý cho Công ty CP Chuyển phátnhanh Bưu điện

VNQuickpost

VN Quickpost là dịch vụ chuyển phát nhanh đi quốc tế mang thương hiệucủa doanh nghiệp chuyển phát lớn nhất Việt Nam - Vietnam Post, với chấtlượng chuyển phát uy tín hàng đầu của Công ty DHL Express

Bưu phẩm

Bưu phẩm trong nước và quốc tế: là dịch vụ chuyển phát các loại thư, bưuthiếp, ấn phẩm, hàng hóa trong nước và quốc tế từ người gửi đến ngườinhận

sẽ được bồi thường theo giá trị

Phát hành báo chí

Phát hành báo chí:là dịch vụ nhận đặt mua, bán lẻ và chuyển, phát “báo chíin” xuất bản trong nước và báo chí nước ngoài nhập khẩu vào Việt Nam từnơi cung cấp báo chí đến khách hàng

Bưu phẩm không địa chỉ

Dịch vụ bưu phẩm không địa chỉ: là dịch vụ chuyển phát các bưu phẩmnhư tờ rơi quảng cáo, catalogue, thông tin giới thiệu sản phẩm dịch vụ chokhách hàng của Quý khách, trong đó, người gửi không ấn định chi tiết địachỉ người nhận mà chỉ ấn định đối tượng khách hàng và khu vực phát

Phát hàng thu tiền COD

Phát hàng Thu tiền (COD): Là dịch vụ đặc biệt được sử dụng kèm với cácdịch vụ Bưu chính mà người gửi có thể uỷ thác cho Vietnam Post thu hộmột khoản tiền của người nhận khi phát bưu gửi (hàng hoá) và chuyển trảkhoản tiền đó cho người gửi

Datapost

Datapost: là dịch vụ được thực hiện nhờ công nghệ lai ghép (kết hợp) Tinhọc-Viễn thông-Bưu chính đáp ứng nhu cầu in ấn, lồng gấp vào phong bìvà chuyển phát thông tin tới người nhận một cách an toàn, nhanh chóng vàbảo mật Khách hàng có thể uỷ thác cho Vietnam Post thực hiện toàn bộhay từng phần công việc

Cấp đổi hộ chiếu

Vietnam Post nhận chuyển phát bộ hồ sơ đề nghị cấp đổi hộ chiếu kèmtheo lệ phí cấp đổi từ khách hàng để chuyển đến trụ sở của Cục Quản lýxuất nhập cảnh (QLXNC)

Bưu chính Ủy thác

Bưu chính ủy thác: là dịch vụ Vietnam Post nhận ủy thác chuyển phát các

lô hàng có khối lượng lớn (bao gồm một hoặc nhiều kiện hàng) tới một địachỉ hoặc nhiều địa chỉ khác nhau

EMS hồ sơ xét tuyển

Đây là dịch vụ chuyển phát nhanh EMS hồ sơ xét tuyển trọn gói có sửdụng dịch vụ báo phát ghi số và chuyển tiền

EMS Next Day Delivery

Dịch vụ EMS Next Day Delivery (EMS NDD) là dịch vụ chuyển phát bưugửi EMS vào ngày hôm sau (Sau ngày chấp nhận ) giữa Việt Nam vàHongkong

VExpress

Dịch vụ VExpress là dịch vụ chuyển phát chất lượng cao thư, tài liệu, vậtphẩm, hàng hóa (gọi tắt là bưu gửi) theo thời gian khách hàng yêu cầuhoặc theo chỉ tiêu thời gian được Bưu điện công bố trước

Hồ sơ xét tuyển nguyện vọng

Dịch vụ “Chuyển phát hồ sơ kèm lệ phí xét tuyển” là dịch vụ trọn gói đượccung cấp trên cơ sở các dịch vụ bưu phẩm có số hiệu, báo phát ghi số vàthu hộ, được ưu tiên xử lý tại tất cả các khâu khai thác, vận chuyển và pháttrả

2.2.2 Chuyển tiền bưu điện

Dịch vụ chuyển tiền Bưu điện là dịch vụ chuyển phát tiền từ người gửi đến người

nhận thông qua mạng bưu cục rộng khắp trên cả nước và liên minh chuyển tiền vớinhiều tổ chức Bưu chính, ngân hàng và các công ty chuyển tiền trên khắp thế giới

1 Chuyển tiền trong nước

• Chuyển tiền nhanh: là dịch vụ chuyển tiền trong đó phiếu chuyển tiền được chuyển bằng phương thức điện tử

• Thư chuyển tiền: là dịch vụ chuyển tiền trong đó phiếu chuyển tiền đượcchuyển bằng đường thư kết hợp (hoặc bằng) phương thức điện tử, cho phép kháchhàng chuyển tiền với giá cước thấp

2 Chuyển tiền quốc tế: là dịch vụ chuyển tiền trong đó phiếu chuyển tiền được

trao đổi giữa Bưu chính Việt Nam với Bưu chính các nước và các nhà cung cấpdịch vụ chuyển tiền quốc tế (Bưu chính các nước Pháp, Mỹ, Malaysia, Singapore,

Bỉ, Trung Quốc, Séc, Slovakia, Latvia, Azecbaijan, Lào, Pháp, Hàn Quốc, Belarus,Nhật, Thụy Sỹ, Thái Lan, Philippin, Ba Lan; Ngân hàng BangKok Thái Lan; công

ty chuyển tiền quốc tế Western Union)

Dịch vụ cộng thêm đa dạng:

+ Nhận tiền tại địa chỉ

+ Trả tiền tại địa chỉ

+ Báo trả

+ Trả tận tay

BẢNG CƯỚC CÁC DỊCH VỤ CHUYỂN TIỀN TRONG NƯỚC

CỦA TỔNG CÔNG TY BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM

Chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng

A CƯỚC CƠ BẢN

1 Cước Thư chuyển tiền

Đến 1 triệu đồng 1,8%, tối thiểu thu 10.000

Trên 1 triệu đến 3 triệu 1,6%, tối thiểu thu 18.181

Trên 3 triệu đến 5 triệu 51.818

Trên 5 triệu đến 10 triệu 60.000

Trên 10 triệu đến 15 triệu 65.909

Trên 15 triệu đến 20 triệu 71.818

Trên 20 triệu đến 30 triệu 75.909

Trên 30 triệu đến 50 triệu 80.000

Trên 50 triệu đến 75 triệu 85.909

Trên 75 triệu đến 100 triệu 92.727

Mối nấc 25 triệu tiếp theo 20.909

2 Cước Chuyển tiền nhanh (CTN)

nội tỉnh

Cước CTN gửi đến các thành phố, thị xã

Cước CTN gửi đến các vùng khác

Đến 3 triệu đồng

1,64 %Tối thiểu thu17.272 đồng

1,92 %Tối thiểu thu 20.000 đồng

Trên 15 đến 20 triệu đồng 71.818 đồng 74.090 đồng 85.000 đồngTrên 20 đến 30 triệu đồng 75.909 đồng 78.181 đồng 89.090 đồngTrên 30 đến 50 triệu đồng 80.000 đồng 83.181 đồng 93.181 đồngTrên 50 đến 75 triệu đồng 85.909 đồng 90.000 đồng 105.000 đồngTrên 75 đến 100 triệu

Mỗi nấc 25 triệu đồng

B CƯỚC CÁC DỊCH VỤ CỘNG THÊM

1 Nhận tiền tại địa chỉ Bưu điện tỉnh, thành phố tự quy định

2 Trả tiền tại địa chỉ 0,1% tổng số tiền gửi, tối thiểu thu

10.000, tối đa thu 100.000

6 Thay đổi họ tên, địa chỉ người

nhận

Trường hợp 1: Phiếu chuyển tiền

vẫn còn tại bưu cục phát hành 2.727 đồng/phiếu chuyển tiền

Trường hợp 2: Phiếu chuyển tiền

đã chuyển khỏi bưu cục phát hành

- Trường hợp người nhận, địa chỉ

mới cùng tỉnh với tỉnh trả ban đầu 3.636 đồng/phiếu chuyển tiền

- Trường hợp người nhận, địa chỉ

mới khác tỉnh với tỉnh trả ban đầu 6.363 đồng/phiếu chuyển tiền

7 Rút lại tiền gửi

Trường hợp 1: Phiếu chuyển tiền

vẫn còn tại bưu cục phát hành:

Hoàn tiền gửi và cước thu khi gửi,

thu cước phục vụ

2.727 đồng/phiếu chuyển tiền

Trường hợp 2: Phiếu chuyển tiền

đã được chuyển khỏi bưu cục phát

hành: Hoàn tiền gửi, không hoàn

lại cước cơ bản, hoàn lại cước dịch

vụ cộng thêm chưa thực hiện, thu

6.363 đồng/phiếu chuyển tiền

thêm cước:

8 Chuyển hoàn phiếu gửi khi hết

thời hạn trả tiền

Hoàn tiền gửi, không hoàn cước, không thu thêm cước chuyển hoàn

2.2.3 Viễn thông - CNTT

Truyền thông

Vietnam Post là một kênh truyền thông bưu chính, với các dịch vụ:

- Dịch vụ truyền thông quảng cáo: Truyền thông quảng cáo qua các xuất bản phẩm, hệ thống truyền thông quảng cáo ngoài trời, tại các bưu cục, trên các

phương tiện vận tải, phong bì thư

- Dịch vụ tổ chức sự kiện

- Dịch vụ truyền thông nông thôn

- Dịch vụ cung cấp nội dung: thông tin về CSDL, địa chỉ doanh nghiệp, hộ kinh doanh, sản phẩm, dịch vụ, các thông tin giải trí, du lịch, KTXH từng địa phương

Thẻ trường trực tuyến

Tên dịch vụ:Thẻ trường trực tuyến

Là loại thẻ dung để nạp tiền vào tài khoản người học và sử dụng dịch vụ học và ônthi trực tuyến trên website http://truongtructuyen.vn

Các mệnh giá thẻ : 30.000 đ; 50.000đ; 100.000đ

Thẻ di động trả trước

Tên dịch vụ:Thẻ di động trả trước Vinaphone, Mobifone

Sử dụng VinaCard có thể kiểm soát mức chi tiêu của mình bằng cách thanh toán cước phí ngay sau mỗi cuộc gọi Khi thực hiện cuộc gọi, cước phí sẽ được tự độngtrừ dần vào số dư tài khoản

Bộ trọn gói ban đầu MobiCard, VinaKit (gồm thẻ Sim MobiCard, Vina và thẻ Mobi, Vina Card)

Chỉ cần nạp tiền vào tài khoản bằng thẻ Mobi, Vina Card là bạn có thể sử dụng được dịch vụ

Các mệnh giá thẻ

100.000, 200.000, 300.000, 500.000)

Mobicard: Mệnh giá 50.000 đ – 500.000 đ

Thẻ học ngoại ngữ Online

Tên dịch vụ:Thẻ học ngoại ngữ Online

là thẻ cào có mã số để truy cập vào trang e – learning www.bea.vn (Business English Academy) để học trực tuyến các chương trình đào tạo tiếng Anh

Các mệnh giá thẻ: 99.000 đ, 499.000 đ, 999.000 đ

Bộ hòa mạng ALO của Vinaphone

Khái niệm: Là Bộ hòa mạng trọn gói gồm SimCard Vinaphone với tài khoản cực lớn và máy điện thoại di động

ALO là tên gọi chung, đối với từng bộ hòa mạng cụ thể thì sẽ có thêm các ký tự đikèm để phân biệt loại máy điện thoại di động đi kèm trong đó

Các bộ hòa mạng: Bộ hòa mạng ALO101, Bộ ALO 02 SIMCARD, 02 sóng: 101,

201, 301, 302; Bộ ALO 01 SIMCARD: 156, T202, 2200, 136, 230, 1280, 1202,2102; Bộ ALO 01 SIMCARD: 203, 309, 319, G2157, S202, Điện thoại 3G,U9130

2.2.4 Các dịch vụ khác

- Du lịch lữ hành

 Công ty Cổ phần Du lịch Bưu Điện được chính thức thành lập ngày30/8/2001 với 07 (bảy) cổ đông sáng lập, vốn điều lệ đăng ký là 120 tỷ đồngViệt Nam

 Tổng Công ty Bưu chính Việt Nam là cổ đông lớn nhất với vốn góp 88.300triệu đồng (Tám mươi tám tỷ, ba trăm triệu đồng), bằng 73,58% tổng vốnđiều lệ

 Công ty được thành lập để khai thác, sử dụng vốn và tài sản hiện có là hệthống các khách sạn, nhà nghỉ của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông ViệtNam, đồng thời huy động các nguồn vốn trong và ngoài ngành phát triểnkinh doanh du lịch cũng như các dịch vụ khác, phấn đấu trở thành một trongnhững doanh nghiệp Du lịch hàng đầu Việt Nam

- Đại lý vé xe Hoàng Long