Đánh giá hiệu quả ứng dụng hệ thống quản lý hermes vào quy trình xuất khẩu hàng hóa tại ga hàng hóa SCSC
LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến toàn thể quý thầy cô trường Học Viện Hàng Không Việt Nam dạy dỗ truyền đạt cho em kiến thức quý báu suốt năm học tập rèn luyện trường Em xin cám ơn thầy Nguyễn Đại Lương, nhờ có hướng dẫn tận tình thầy suốt trình thực mà em hoàn thành báo cáo Em xin gửi lời cám ơn đến Trần Triệu Quang – Trưởng Phòng Khai Thác, anh chị tất tổ, phận giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho em suốt thời gian thực tập công ty Tuy vậy, thời gian có hạn kinh nghiệm hạn chế sinh viên thực tập nên báo cáo tốt nghiệp không tránh khỏi thiếu sót, hạn chế định Do đó, em mong nhận bảo, đóng góp ý kiến quý thầy cô anh chị công ty Đó ý kiến quý giá giúp em hoàn thiện kiến thức sau LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan báo cáo thực tập thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích báo cáo trung thực liệu lấy từ nguồn khác trích dẫn nguồn đầy đủ Ngày … tháng … năm … Sinh viên thực (ký ghi họ tên) NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… Ngày … tháng … năm … Thủ trưởng đơn vị (ký tên đóng dấu) NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… Ngày … tháng … năm … Giáo viên hướng dẫn (ký ghi họ tên) MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG, BIỂU Bảng : Bảng kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2013 – 2014 Bảng : Danh sách cổ đông nắm giữ từ 5% vốn cổ phần Công ty thời điểm 31/12/2014 Bảng : Cơ cấu cổ đông Công ty Cổ phần Dịch vụ hàng hóa Sài Gòn thời điểm 31/12/2014 Bảng : Sản lượng hàng hóa xuất nhập ga hàng hóa SCSC năm 2014 Sơ đồ : Mô hình tổ chức quản lý Công ty Cổ phần Dịch vụ hàng hóa Sài Gòn Sơ đồ : Sơ đồ bố trí khu vực ga hàng hóa SCSC Sơ đồ : Quy trình xuất hàng hóa ga hàng hóa SCSC Sơ đồ : Quy trình phục vụ sân đỗ hàng xuất SCSC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ĐHĐCĐ : Đại hội đồng cổ đông HĐQT : Hội đồng quản trị ACP : Khu vực tiếp nhận hàng xuất DLV : Khu vực giao hàng nhập BLD : Khu vực chất xếp hàng hóa BRK : Khu vực breakdown RAM : Khu vực phục vụ sân đỗ DOE : Phòng tài liệu xuất DOI : Phòng tài liệu nhập CFS : Kho hàng lẻ CMS : Hệ thống quản lý hàng hóa ULD : Thùng, mâm chất tải hàng hóa hàng không ETV : Xe nâng chuyển PVMĐ : Phục vụ mặt đất 3PLs : Tổ chức Logistics bên thứ PPK : Hàng kiện SLI : Tờ khai gửi hàng IATA : Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế VCT : Phiếu nhận hàng AWB : Vận đơn hàng không MAWB : Vận đơn chủ hàng HAWB : Vận đơn người gom hàng HH : Thiết bị cầm tay EXM : Khu vực kiểm hóa CUS : Khu vực hải quan PER : Hàng dễ vỡ AVI : Động vật sống DGR : Hàng nguy hiểm VAL : Hàng giá trị HUM : Hàng phận thể người HEA : Hàng nặng G.W : Trọng lượng thực tế N.W : Trọng lượng tịnh NOTOC : Bảng thông báo hàng hóa cho Cơ trưởng MNF : Bản kê khai hàng hóa FWB : Vận đơn hàng không điện 1 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong bối cảnh kinh tế nước nhà bước vươn biển lớn với xu hội nhập kinh tế toàn cầu, Việt Nam thành viên thức Tổ chức thương mại giới WTO sửa tham gia vào Cộng đồng kinh tế ASEAN (AEC) vào cuối năm 2015, doanh nghiệp nước đẩy mạnh hoạt động xuất nhập giao thương hàng hóa quốc tế Nhờ mà năm gần đây, thị trường vận tải hàng không khu vực Đông Nam Á nói chung Việt Nam nói riêng tăng trưởng mức hai số Sự tăng trưởng mạnh mẽ làm gia tăng đáng kể sức ép cạnh tranh doanh nghiệp cung cấp dịch vụ kho bãi hàng không – người hướng tới việc đáp ứng nhu cầu khách hàng cách nhanh chóng vẹn toàn Chính vậy, để hoạt động kinh doanh có hiệu quả, doanh nghiệp phải biết làm mình, lựa chọn hướng đắn phù hợp với xu thời đại.Những doanh nghiệp có khả ứng dụng thành tựu khoa học công nghệ vào sản xuất kinh doanh tạo lợi cạnh tranh to lớn thương trường khẳng định vị thế, thương hiệu Xuất phát từ lý đó, nhận thấy tầm quan trọng việc ứng dụng công nghệ quản lý tiên tiến vào hoạt động xuất nhập khẩu, thời gian tìm hiểu thực tế môi trường làm việc đơn vị, em chọn đề tài “Đánh giá hiệu ứng dụng hệ thống quản lý Hermes vào quy trình xuất hàng hóa ga hàng hóa SCSC” để hiểu biết thêm quy trình xuất hàng hóa đánh giá lợi ích mà hệ thống Hermes mang lại cho Công ty, đồng thời đóng góp ý kiến để phần nâng cao hiệu quy trình xuất hàng hóa Công ty Cổ phần Dịch vụ hàng hóa Sài Gòn Mục tiêu nghiên cứu : Trên sở nghiên cứu lý luận hoạt động ngoại thương mà cụ thể lý luận hoạt động xuất nhập khẩu, kết hợp với trải nghiệm thực tế thực trạng quy trình làm việc phòng ban công ty từ phát ưu điểm mặt hạn chế tồn để đề xuất số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng công việc Phương pháp nghiên cứu Để nghiên cứu đề tài, phương pháp chủ yếu sử dụng báo cáo : Phương pháp phân tích – tổng hợp : nghiên cứu sách báo, báo cáo, luận văn chuyên ngành, thống kê công ty từ rút hướng đề xuất cho báo cáo Phương pháp quan sát : quan sát thực tế quy trình làm việc phận, từ rút nhận xét thực tế công việc Ngoài phương pháp báo cáo sử dụng phương pháp đối chiếu, so sánh tình hình thực tế cho trình thu thập phân tích tài liệu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Tập trung chủ yếu vào hoạt động thực tiễn phận toàn quy trình xuất hàng hóa công ty thời kì kế hoạch tương lai Về số liệu, đề tài giới hạn vài năm trở lại đây, cụ thể năm : 2014, 2015 Kết cấu báo cáo thực tập tốt nghiệp Nội dung báo cáo bao gồm chương : Chương : Giới thiệu Công ty Cổ phần Dịch vụ hàng hóa Sài Gòn Chương : Thực trạng quy trình xuất hàng hóa Ga hàng hóa SCSC Chương : Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu ứng dụng hệ thống quản lý Hermes vào quy trình xuất 10 Đối với hoạt động chất xếp hàng hóa sau máy soi, trước tiên nhân viên tổ chất xếp truy cập hệ thống Hermes HH định vị vị trí lô hàng, sau di chuyển đến vị trí cần thiết, quét mã vạch xác nhận tiếp nhận hàng hóa đồng thời quét mã vạch vị trí đặt lô hàng để báo cáo tình trạng lô hàng lên Hermes (đối với hàng ngày khác lưu kho, sau di chuyển vào rack, nhân viên BLD quét mã vạch rack để tiện truy cập vị trí lô hàng sau này) Kế đến, nhân viên chất xếp điều động nhân kéo ULD vị trí chất xếp đồng thời quét mã vạch ULD/Trolley đó, thông báo với Hermes tiến hành chất xếp hàng lên ULD/Trolley vị trí ULD/Trolley Khi tiến hành chất xếp, pallet hàng quét mã vạch chất xếp vào ULD/Trolley tương ứng, nhân viên BLD nhập liệu thông tin số kiện thực tế chất vào ULD (số kg chất phần), xác nhận yêu cầu phục vụ đặc biệt có lên hệ thống Sau hàng chất xếp vào ULD/Trolley, nhân viên tổ chất xếp cân nhập liệu giá trị thu vào HH Cuối cùng, trước kết thúc quy trình chất xếp bàn giao lại cho tổ khác, nhân viên BLD tiến hành kiểm tra lại thông tin văn chứng từ hàng không manifest, AWB để đảm bảo sai sót bất thường xảy Nếu trước nhân viên phận phải có chứng từ tay kiểm tra thủ công mục nay, nhờ áp dụng hệ thống Hermes, việc kiểm tra thông tin trở nên đơn giản, xác nhanh chóng nhiều Các nhân viên kiểm tra thông tin chứng từ liên quan đến lô hàng HH, việc kiểm tra nhẹ nhàng có hỗ trợ máy tính Nhờ chi tiết, xác mà hệ thống Hermes biết giúp xác định vị trí lô hàng thời điểm nào, tình trạng chất xếp sao, vị trí kiện hàng chất xếp ULD/Trolley Bất cần trích xuất thông tin có sai sót xảy ra, tất phận SCSC lẫn hãng hàng xác thông tin lô hàng mà 49 không cần rà soát lại khối giấy tờ rườm rà, tốn thời gian nhân lực cách quản lý truyền thống 1.3.3 Ứng dụng hệ thống Hermes phục vụ sân đỗ hàng xuất : Cũng phận khác, hoạt động phục vụ sân đỗ cần thông tin hàng hóa chuyến bay cách nhanh chóng xác Hàng hóa qua khâu giai đoạn xuất kiểm tra nhiều lần nhằm phát bất thường sai sót cách sớm Do đó, việc ứng dụng hệ thống quản lý Hermes giúp cho hoạt động tổ RAM trở nên đơn giản nhanh chóng nhiều so với việc quản lý theo kiểu truyền thống Khi bắt đầu thực công việc, nhân viên tổ RAM yêu cầu kiểm tra hệ thống Hermes thông tin chuyến bay phục vụ tình trạng chất xếp tài liệu chuyến bay Mọi thông tin cần thiết truy xuất từ HH, giúp nhân viên nhanh chóng kiểm tra hàng hóa xác định bất thường có Bên cạnh đó, hệ thống Hermes lưu trữ thông tin vị trí tình trạng ULD/Trolley chất xếp tổ BLD bàn giao, nhân viên tổ RAM có nhiệm vụ xác định vị trí lưu trữ ULD/Trolley kéo đến vị trí định Cuối cùng, sau tiến hành bàn giao ULD/Trolley cho đơn vị Công ty phục vụ sân đỗ, nhân viên tổ RAM quét mã vạch ULD/Trolley lần để xuất kiện hàng khỏi hệ thống Hermes, kết thúc việc quản lý mâm/thùng SCSC Đối với hàng offload, sau ký biên nhận lại hàng từ đơn vị Công ty phục vụ mặt đất, nhân viên tổ RAM tiến hành đăng ký lại từ đầu lượng hàng offload hàng mới, đồng thời báo cáo cho tổ tài liệu chỉnh sửa lại số liệu thông tin hàng hóa Thao tác đăng ký lại hàng offload hệ thống Hermes thực theo trình tự : - Gán mã vạch cho hàng xá chất lại lên inhouse-pallet, chuyển sang vị trí lưu kho 50 - Quét mã vạch ULD bị offload nguyên thùng/mâm chuyển vào vị trí hệ thống lưu thùng/mâm Tổng kết : Nhìn chung, hệ thống quản lý hàng hóa hàng không Hermes khung sườn cho hoạt động xuất nhập ga hàng hóa SCSC Tất khâu quy trình xuất khảo sát tương tác sử dụng hệ thống Hermes việc quản lý hàng hóa kho quản lý loại giấy tờ, chứng từ tài liệu hàng không Có thể nói, hệ thống quản lý tiên tiến góp phần vào thành công SCSC thị trường cung ứng dịch vụ ga hàng hóa hàng không, từ thấy chủ trương đầu tư vào quy trình công nghệ cao để tạo dựng mạnh doanh nghiệp, tăng cường lợi cạnh tranh ban lãnh đạo công ty đắn 51 CHƯƠNG : MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ ỨNG DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ HERMES VÀO QUY TRÌNH XUẤT KHẨU 1.1 Những ưu điểm nhược điểm hệ thống quản lý Hermes : Hệ thống quản lý Hermes bước đột phá hoạt động cung cấp dịch vụ quản lý hàng hóa hàng không, sử dụng nhiều hãng hàng không nhà ga hàng hóa toàn giới Hermes điều khiển toàn quy trình xuất nhập hàng hóa từ hai phía : nhà ga hàng hóa hãng hàng không liên kết Bằng việc áp dụng hệ thống quản lý tiên tiến này, SCSC tạo vị cạnh tranh mạnh mẽ thị trường, đạt kết cao hoạt động kinh doanh Tuy hệ thống quản lý mạnh mẽ hiệu Hermes có ưu – nhược điểm riêng Nếu phát huy tốt ưu điểm khắc chế nhược điểm gia tăng hiệu việc ứng dụng Hermes vào quy trình xuất nhập hàng hóa ga hàng hóa SCSC 1.1.1 Ưu điểm : Là phần mềm quản lý cung cấp giải pháp quản trị toàn diện cho quy trình xuất nhập từ lưu kho đến quản lý tài liệu, Hermes có ưu điểm lớn sau : - Quản lý kho : + Dữ liệu thời gian thực xác, truy cập nhanh chóng đâu nhờ công nghệ quét mã vạch tiên tiến + Quy trình hoạt động song song cung cấp thông tin theo hai luồng nhà ga hàng hóa hãng vận chuyển + Cung cấp nhìn tổng quát toàn trình xuất nhập hàng hóa ga + Có thể nhanh chóng phát sai lệch, bất thường việc chất xếp lên ULD 52 + Sử dụng công nghệ thiết bị cầm tay giúp nhập liệu truy xuất theo thời gian thực, tăng hiệu quản lý hàng hóa tiếp nhận xử lý bất thường nhanh chóng xác + Dễ dàng theo dõi việc di chuyển kiện hàng, xác định nhanh chóng vị trí tình trạng chất xếp, thông số hàng hóa - dẫn hàng hóa đặc biệt Quản lý tài liệu hàng không : + Thông tin chuyển song song nhà ga hãng vận + chuyển giúp tiết kiệm thời gian giảm thiểu rủi ro Quản lý toàn diện thông tin, giấy tờ, chứng từ hàng hóa nhập giám sát toàn tài liệu quy trình xuất + Thông tin tài liệu ghi nhận xuyên suốt trình xử lý hàng + hóa xuất – nhập Có khả rà soát tài liệu hàng không để phát nhanh chóng đánh dấu vướng mắc, giúp kịp thời xử lý + Truy xuất AWB cách nhanh chóng nhờ vào công nghệ - quét mã vạch Quản lý ULD : + Có danh sách lưu trữ toàn ULD truy xuất + cách nhanh chóng đâu Thông tin tình trạng ULD cập nhật tổ thực hiện, giúp cho nhà quản lý kho hãng hàng xác tình hình hàng hóa lưu chuyển kho + Thông tin chu chuyển song song giúp dễ dàng truy cập báo cáo ULD hãng hàng không, từ giải cố khiếu nại cách nhanh chóng thỏa đáng xảy - Quản lý hàng hóa nguy hiểm : + Có hệ thống kiểm tra hàng hóa nguy hiểm cách kỹ lưỡng + toàn diện Có danh sách đầy đủ xác toàn loại hàng hóa nguy hiểm, giúp đại lý dễ dàng kê khai nhân viên dễ dàng kiểm tra, xác định loại hàng nguy hiểm để có phương án xử lý ứng phó 53 + Hướng dẫn kiểm tra hàng hóa hiển thị HH, giúp nhân viên thao tác xác, giảm thiểu rủi ro Có thể thấy, Hermes có ưu điểm vượt trội nhiều mặt công tác quản lý hàng hóa tài liệu hàng không Ở khâu quy trình xuất hàng hóa, Hermes quản lý sát toàn diện, giúp cho nhà quản lý ga hàng hóa hãng hàng không kịp thời xử lý bất thường phát sinh, đảm bảo cho hoạt động chu chuyển hàng hóa kho trơn tru thuận tiện 1.1.2 Nhược điểm : Tuy hệ thống mạnh mẽ với nhiều ưu điểm, việc áp dụng hệ thống Việt Nam mang lại bất lợi định cho Công ty Đầu tiên, hệ thống quản lý toàn diện phức tạp, đòi hỏi người quản lý lẫn nhân viên thao tác phải đào tạo có trình độ cao Điều vô hình chung làm gia tăng chi phí đào tạo tuyển dụng đầu vào có yêu cầu khắt khe Điều tạo rào cản lớn nguồn nhân lực cho Công ty phải cân nhắc tuyển dụng đào tạo nhân viên mới, đồng thời đảm bảo mức lương cao ổn định để giữ chân nhân viên cũ, nhân viên thạo nghề Thứ hai, sở hạ tầng hàng không Việt Nam chưa thực trội so với khu vực, việc đầu tư sử dụng hệ thống Hermes dẫn đến tình trạng không khai thác hết 100% khả hệ thông Tuy nhiên, nhược điểm khắc phục trung ngắn hạn ngành hàng không Việt Nam giữ đà phát triển hai số đồng thời SCSC mở rộng quy mô kinh doanh Cuối cùng, hệ thống quản lý phức tạp chuyên biệt nên xảy cố hệ thống cần chuyên gia để xử lý, khiến cho trình xử lý chậm chạp tốn so với việc có chuyên gia túc trực giám sát Bên cạnh việc đào tạo thuê chuyên gia giám sát hệ thống tốn 54 Tóm lại, hệ thống có ưu nhược điểm, Hermes ngoại lệ Hệ thống quản lý hàng hóa hàng không Hermes giải pháp toàn cầu cho ngành logistics, giúp kết nối ga hàng hóa vơi hãng hàng không, đơn giản hóa thủ tục giấy tờ giúp tăng hiệu thực công việc đồng thời tốn đòi hỏi tay nghề lao động cao Tuy nhiên, việc ứng dụng hệ thống Hermes nhiều hãng hàng không nhà ga giới thực thị trường Hermes tăng trưởng mạnh Do đó, việc ứng dụng Hermes ga hàng hóa SCSC gặp hạn chế định nhìn chung mang lại hiệu to lớn hoạt động Công ty 1.2 Những ưu điểm nhược điểm quy trình xuất hàng hóa SCSC : 1.2.1 Ưu điểm : Hàng hóa SCSC khách hàng ký gửi đánh giá có an toàn nhanh chóng Nhìn chung, điểm mạnh chất ga hàng hóa SCSC việc đảm bảo an toàn tuyệt đối cho lô hàng mà công ty nhận vận chuyển Toàn hàng hóa kiểm tra kỹ lưỡng thông tin qua khâu quy trình đồng thời giám sát hệ thống Hermes Chính mà suốt thời gian hoạt động Công ty, chưa xảy mát hay hư hỏng hàng hóa, cố có phát sinh giải nhanh chóng, kịp thời chủ động Một điểm bật khác quy trình xuất hàng hóa SCSC nhanh chóng đơn giản giấy tờ thủ tục cho khách hàng Toàn thông tin hàng hóa khách hàng khai báo SLI, tổ tiếp nhận trực tiếp kiểm tra đánh giá thông tin SLI mà không cần nhiều loại giấy tờ rườm rà khác Tương tự với hoạt động kiểm tra hải quan thao tác liên SLI Ngoài ra, nhân viên tổ trừ tổ tài liệu, quy trình làm việc với giấy tờ tinh giản tối đa mà chủ yếu thao tác thiết bị cầm tay HH, giúp cho khối lượng công việc nhân viên trở 55 nên gọn nhẹ hơn, không cồng kềnh giấy tờ thủ tục Chính nhờ việc tinh với việc chuyển liệu sang lưu trữ hệ thống Hermes giúp cho thao tác quy trình trở nên nhanh chóng xác Thay phải kiểm tra thủ công thông tin hàng hóa, đòi hỏi lượng lớn công sức nhân viên có hệ thống máy tính hỗ trợ, nhân viên cần thao tác với thiết bị cầm tay HH truy xuất chỉnh sửa, báo cáo liệu đâu, phận nào, khiến cho quy trình xử lý hàng hóa trở nên nhanh chóng gấp nhiều lần, tạo thuận tiện cho khách hàng mang lại lợi nhuận lớn, gia tăng vị cạnh tranh Công ty Toàn quy trình xuất, nhập hàng hóa phòng Khai thác quản lý, đạo từ ban quản lý truyền trực tiếp đến cấp đến phòng ban Chính nhờ kiểu quản lý trực tiếp mà quy định ban lãnh đạo thực nhanh chóng, quán, phát sinh xảy tiếp cận xử lý nhanh chóng so với mô hình quản lý chéo 1.2.2 Nhược điểm : Nhược điểm phải kể đến tốn chi phí, vận hành hệ thống quản lý Hermes lẫn đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cho quy trình Việc ứng dụng hệ thống quản lý Hermes vào quy trình xuất hàng hóa mang lại lợi ích lớn đồng thời tiêu tốn nhiều chi phí vận hành Để hệ thống vận hành trơn tru, cần có nhân viên quản lý giám sát – người am hiểu phương thức vận hành Hermes Bên cạnh đó, quy trình chuyên biệt, khâu quy trình có chức yêu cầu riêng, đòi hỏi nhân viên phải có tay nghề cao, kiến thức kỹ thục, công ty trân trọng nhân viên có thâm niên Do việc đào tạo giữ chân nhân viên đặt gánh nặng lớn chi phí lên vai doanh nghiệp Hệ thống quản lý tổ chức mang đến hiệu tích cực tồn điểm yếu định Toàn hoạt động xuất nhập hàng hóa phòng Khai thác chịu trách nhiệm, tất phòng, ban, 56 tổ quy trình chịu quản lý trực tiếp Phòng Khai thác Điều đặt gánh nặng quản lý lên vai ban lãnh đạo Phòng, đòi hỏi cán quản lý khả quản lý cấp cao, có tầm nhìn chiến lược bao quát toàn hoạt động quy trình Do đó, việc bổ nhiệm người, khả vô quan trọng việc đảm bảo hoạt động Công ty Việc thay nhân xảy cần cân nhắc rủi ro cao Trên thực tế, Ban giám đốc làm tốt công tác mà suốt năm từ thức khai trương, hoạt động xuất nhập Công ty đạt thành công lớn thị trường, chưa xảy cố nghiêm trọng, đạt thị phần lớn sau vài năm hoạt động kinh doanh không ngừng tăng trưởng Tất cho thấy chiến lược tầm nhìn Ban lãnh đạo công ty đắn Một yếu tố khác góp phần làm chậm quy trình xuất hàng hóa không coi nhược điểm, yêu cầu tính an toàn xác hàng hóa Do đặc thù ngành hàng không nói chung thân sách công ty SCSC nói riêng, thông tin tình trạng tính chất hàng hóa kiểm tra kỹ lưỡng qua nhiều công đoạn Điều mặt làm chậm trình chu chuyển hàng hóa kho phải dừng lại kiểm tra nhiều lần, mặt khác giúp đảm bảo mức độ an ninh an toàn hàng không cao, giảm thiểu tối đa sai sót bất thường phát sinh Đánh giá so sánh mất, rõ ràng thấy việc gia tăng tính an toàn mang lại hiệu lợi ích cao so với việc tập trung gia tăng tốc độ phục vụ Đây hướng sáng suốt Ban quản trị công ty 1.3 Một số giải pháp kiến nghị 1.3.1 Tăng cường phát triển kỹ giữ chân nhân viên cũ : Quy trình phức tạp đòi hỏi thành thục lành nghề nhân viên Bên cạnh đó, việc đặt tiêu chuẩn cao cung cấp dịch vụ an toàn lao động khiến cho nhân viên có thâm niên trở thành tài sản quý báu 57 doanh nghiệp Công ty cần trọng vào công tác phát triển nguồn nhân lực, tạo điều kiện cho nhân viên học hỏi bổ sung kiến thức, có sách xoay chuyển vị trí làm việc định kỳ, luân phiên thay đổi công việc tổ, phòng ban khác giúp nhân viên phát triển kỹ cá nhân, làm nhiều khâu khác quy trình đồng thời tránh nhàm chán phải làm vị trí lâu Bên cạnh đó, hạt nhân hoạt động Công ty, việc giữ chân nhân viên cũ tiết kiệm chi phí mang lại hiệu cao so với việc tuyển dụng đào tạo lại Công ty nên tăng cường sách lương, thưởng, quan tâm đến đời sống tinh thân nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên nghỉ phép có nhu cầu đáng, động viên khuyến khích nhân viên làm việc hăng say hiệu 1.3.2 Tăng cường công tác tuyển dụng đào tạo : Công ty có nhiều lý muốn tuyển dụng lao động (mở rộng kinh doanh, bổ sung nhân viên ) Chính vậy, việc tăng cường công tác tuyển dụng đào tạo nhân lực đóng vai trò thiết yếu để tăng cường hiệu quy trình Do yêu cầu cao công việc nên đòi hỏi khả đầu vào nhân viên phải cao, dẫn đến kén chọn nhân lực Một thuận lợi cho công ty thị trường ngành logistics phát triển mạnh, nguồn nhân lực cho lĩnh vực hàng không lĩnh vực xuất nhập dồi Nếu có tiêu chuẩn cụ thể hoạch định phù hợp giúp công ty chủ động việc tìm kiếm tuyển chọn nhân lực phù hợp với nhu cầu Ngoài ra, công ty nên hoạch định nhu cầu tuyển dụng đào tạo nhân lực đồng thời dự trù kinh phí từ sớm, giúp tiết kiệm giảm thiểu rủi ro thực phát sinh nhu cầu Một điểm mạnh công ty nguồn nhân lực có kỹ kiến thức thục đặc biệt có thâm niên nghề Công ty hoàn toàn sử dụng nhân viên để đào tạo cho lớp nhân viên cách tự mở khóa đào tạo, giúp giảm thiểu chi phí đồng thời 58 hiệu cao người có kinh nghiệm dẫn, kiến thức sát với thực tiễn công việc 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO Dương Hữu Hạnh, Cẩm nang nghiệp vụ xuất nhập khẩu, Nxb Thống kê, TP.HCM, 2005 Hội đồng quản trị, “Báo cáo thường niên”, 2014 Hội đồng quản trị, “Báo cáo tài chính”, 2014 Phòng Khai thác, “Hướng dẫn tiếp nhận hàng hóa xuất”, 2014 Phòng Khai thác, “Hướng dẫn làm tài liệu chuyến bay”, 2014 Phòng Khai thác, “Hướng dẫn chất xếp hàng hóa & bưu kiện”, 2014 Phòng Khai thác, “Hướng dẫn tiếp nhận phục vụ hàng nguy hiểm xuất, nhập”, 2014 Phòng Khai thác, “Quy trình phục vụ sân đỗ”, 2014 60 PHỤ LỤC : MẪU TỜ KHAI GỬI HÀNG SLI 61 PHỤ LỤC : MỘT SỐ THIẾT BỊ CHUYÊN DÙNG Hình : ULD Hình : Pallet Hình : Trolley Hình : Dolly 62 Hình : ETV Hình : Thiết bị cầm tay HH 63 [...]... lên máy bay tương ứng Có thể thấy, quy trình xuất khẩu hàng hóa tại SCSC tuy đi theo trình tự giống nhau lúc đầu nhưng tùy vào tính chất của loại hàng hóa xuất khẩu mà quy trình sẽ thay đổi cho phù hợp 1.2.2 Quy trình tiếp nhận hàng hóa : Hoạt động tiếp nhận hàng hóa trong chuỗi quy trình xuất khẩu hàng hóa tại ga SCSC do tổ tiếp nhận ACP thực hiện, dựa trên quy trình chuẩn của Công ty SCSC cùng với hướng... Kho trolley hàng xuất Xuất khẩu ULD Xuất khẩu hàng rời Sơ đồ 3 : Quy trình xuất khẩu hàng hóa tại ga hàng hóa SCSC 25 Các khách hàng của ga hàng hóa SCSC có thể chia làm ba loại chính đó là các công ty sản xuất, các công ty giao nhận – logistics và các tổ chức 3PLs Do đó, hàng hóa mà SCSC nhận xuất khẩu cũng có thể chia làm hai loại: hàng đã đóng kiện và hàng rời (hay hàng lẻ) Đối với loại hàng đã đóng... xuất lớn giảm thiểu chi phí quản lý hàng tồn kho tại các Trung tâm phân phối nước ngoài của hãng trong việc thu gom và phân phối các sản phẩm xuất khẩu sang các quốc gia khác từ Việt Nam 1.2 Quy trình xuất khẩu hàng hóa tại Ga hàng hóa SCSC 1.2.1 Tổng quan quy trình xuất khẩu hàng hóa Tiếp nhận hàng kiện Tiếp nhận hàng rời Làm thủ tục hải quan Kiểm tra an ninh Kho hàng rời xuất khẩu Chất xếp lên ULD Chất... đến 10% giá trị, còn lại hơn 90% thuộc vào tay 8 cổ đông lớn là các pháp nhân, trong đó sở hữu số cổ phần nhiều nhất là Công ty cổ phần Germadept – một trong những công ty đi đầu trong lĩnh vực khai thác cảng và logistics 19 3 Chương 2 : THỰC TRẠNG QUY TRÌNH XUẤT KHẨU TẠI GA HÀNG HÓA SCSC 1.1 Giới thiệu về Ga hàng hóa SCSC : Sơ đồ 2 : Sơ đồ bố trí các khu vực tại ga hàng hóa SCSC Ga hàng hóa SCSC được... ga hàng hóa tại Sân bay Tân Sơn Nhất Nhà ga hàng hóa của SCSC cũng là nhà ga duy nhất của Việt Nam phù hợp tiêu chuẩn quốc tế của IATA 1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh và chiến lược : 1.3.1 Tầm nhìn : SCSC hướng tới mục tiêu thiết lập một nhà ga hàng hóa hàng không kiểu mẫu tại Việt Nam và khu vực Nhà ga hàng hóa SCSC sẽ là lựa chọn hàng đầu cho các yêu cầu về dịch vụ hàng hóa hàng không của khách hàng tại Việt... ga SCSC để hoàn tất thủ tục soi chiếu an ninh và được phục vụ theo quy trình dành cho các mâm, thùng đã đóng hàng xuất khẩu Khu gom hàng lẻ của SCSC tạo thuận lợi cho các khách hàng là các công ty giao nhận trong quá trình thu gom các lô hàng nhỏ lẻ từ những chủ hàng khác nhau thành một lô hàng lớn và đặt chỗ với các hãng hàng không vận chuyển hàng hóa để xuất khẩu đồng thời giúp các công ty sản xuất. .. trường, SCSC là đơn vị tiên phong và duy nhất cung cấp dịch vụ Kho gom hàng lẻ xuất khẩu hàng hóa hàng không tại Việt Nam hiện nay Kho thu gom hàng lẻ nhận lưu kho hàng xuất khẩu cho các công ty Giao nhận và các công ty Logistics Các loại hàng hóa xuất khẩu của các chủ hàng khác nhau khi chuyển đến kho sẽ được nhân viên tiếp nhận, thu gom và và chất 24 xếp vào các mâm, thùng sau đó được chuyển sang nhà ga. .. soi, hàng sau đó mới được soi chiếu an ninh và chuyển vào kho hàng Tổ ACP hoàn thành trách nhiệm với hàng hóa sau khi hàng đã qua máy soi 1.2.5 Quy trình lưu kho hàng rời và chất xếp hàng hóa: Hàng sau khi hoàn tất giai đoạn tiếp nhận, nếu là hàng rời sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn bởi tổ chất xếp BLD Hoạt động chất xếp của tổ tuân theo quy trình chuẩn về chất xếp hàng hóa và bưu kiện xuất của SCSC. .. lại vào vị trí chờ kiểm tra an ninh + Sau khi ULD được đưa qua máy soi, tiến hành nhập liệu thông tin kiện hàng vào hệ thống Hermes đồng thời giữ lại tờ chất xếp để - gửi lại cho hãng bay Chất hàng sau máy soi : + Nhận hàng và xác nhận đã nhận hàng vào hệ thống Hermes + Sử dụng HH để xem thông tin của lô hàng và duy chuyển hàng đến các vị trí cần thiết như kho lạnh, kho hàng nguy hiểm, kho hàng giá. .. tra hàng hóa xuất khẩu theo quy định của Nhà nước Văn phòng hải quan xuất khẩu luôn có cán bộ hải quan túc trực để làm nhiệm vụ, phối hợp với nhân viên tổ ACP nhằm đảm bảo hàng hóa xuất khẩu đúng quy định với luật pháp Việt Nam 21 1.1.2 Khu vực giao hàng nhập khẩu (DLV) : Khu vực giao hàng nhập khẩu thuộc Phòng Khai thác, có nhiệm vụ thực hiện các hoạt động liên quan đến kiểm tra và trao trả hàng hóa ... tin hàng hóa từ đâu kho hàng nhanh chóng xác định vị trí định chất xếp hàng hóa Nhìn chung, hệ thống Hermes ứng dụng hoàn toàn vào bước quy trình xuất hàng hóa, chức quản lý kho hàng quản lý chứng... thiệu Công ty Cổ phần Dịch vụ hàng hóa Sài Gòn Chương : Thực trạng quy trình xuất hàng hóa Ga hàng hóa SCSC Chương : Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu ứng dụng hệ thống quản lý Hermes vào quy. .. nghệ quản lý tiên tiến vào hoạt động xuất nhập khẩu, thời gian tìm hiểu thực tế môi trường làm việc đơn vị, em chọn đề tài Đánh giá hiệu ứng dụng hệ thống quản lý Hermes vào quy trình xuất hàng