Xây dựng website quản lý khách sạn Duy Tân

ASP.NET có khả năng lưu trữ một kết quả chung trong Memory của trang đểgửi giải đáp cho cùng một yêu cầu từ nhiều khách hàng khác nhau và nhờ đó khôngnhững tiết kiệm được sự lặp đi lặp l

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

MỤC LỤC

Trang

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỒ ÁN 1

1.1 Lý do chọn đề tài 1

1.2 Lựa chọn ngôn ngữ cài đặt 1

1.3 Đặc tả bài toán 2

1.4 Đánh giá về hệ thống cũ 4

1.5 Các biểu mẫu thanh toán 4

1.5.1 Hóa đơn thanh toán dịch vụ 4

1.5.2 Hóa đơn thanh toán tiền phòng 5

1.6 Chức năng 5

1.7 Yêu cầu hệ thống 6

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG 7

2.1 Các chức năng của hệ thống 7

2.2 Đặc tả chức năng 7

2.2.1 Phần giao diện dành cho người dùng 7

2.2.2 Phần dành cho Quản trị 8

2.3 Biểu đồ phân cấp chức năng 9

2.4 Biểu đồ luồng dữ liệu 9

2.4.1 Biểu đồ dữ liệu mức ngữ cảnh 10

2.4.2 Biểu đồ luồng dữ liệu mức đỉnh 11

2.4.3 Biểu đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh 12

2.5 Cơ sở dữ liệu 15

2.6 Mô hình thực thể liên kết 19

CHƯƠNG 3: Website DUY TÂN Hotel 20

3.1 Giao diện Website 20

3.1.1 Trang chủ 20

3.1.2 Giới thiệu khách sạn 21

3.1.3 Trang thông tin phòng 22

3.1.4 Trang tin tức 23

3.1.5 Trang thông tin nhà hàng, dịch vụ 24

3.2 Giao diện quản lý Website 25

3.2.1 Giao diện đăng nhập quản trị 25

3.2.2 Người dùng 25

3.2.3 Trang quản lý tin tức 26

3.2.4 Sửa đổi cập nhật tin tức 27

3.2.5 Quản lý thông tin loại phòng 28

3.2.6 Sửa đổi thông tin phòng 28

3.2.7 Quản lý phòng 29

3.2.8 Quản lý đăng ký phòng 29

3.2.9 Cập nhật thông tin khách hàng đăng ký phòng 30

3.2.10 Quản lý phòng thuê 30

3.2.11 Thông tin phòng thuê 31

3.2.12 Thống kê thanh toán tiền phòng 31

3.2.13 Email xác nhận lại thông tin đặt phòng của khách 32

KẾT LUẬN 33

TÀI LIỆU THAM KHẢO 34

LỜI CẢM ƠN

Trong quá trình thực hiện đề tài này, ngoài sự nỗ lực của bản thân, chúng tôicòn nhận được sự giúp đỡ và chỉ bảo tận tình của thầy cô và các bạn, đặc biệt là sự

chỉ dẫn tận tình của TS Phan Lê Na Chúng tôi xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc tới

cô giáo hướng dẫn cùng các thầy cô giáo trong khoa Công nghệ thông tin đã tạo điềukiện cho chúng tôi hoàn thành đồ án này

Với thời gian và khả năng có hạn, những gì làm được ở đề tài này chỉ là bướcđầu Chúng tôi mong nhận được sự góp ý chân thành của thầy cô và các bạn, để cóthể bổ sung cho đề tài này được hoàn chỉnh hơn

Một lần nữa chúng tôi xin chân thành cảm ơn!

Nghệ An, ngày 10 tháng 12 năm 2012

Nhóm Sinh viên thực hiện

Trần Thị Thúy Nga – Đặng Trung Kỳ

Lớp 49K CNTT

LỜI MỞ ĐẦU

Công nghệ thông tin là ngành ứng dụng công nghệ quản lý và xử lý thông tin.Tốc độ phát triển vũ bão của công nghệ làm cho việc luân chuyển thông tin trở nêncực kỳ nhanh chóng và vai trò của công nghệ thông tin ngày càng trở nên quan trọng.Phạm vi ứng dụng của nó ngày càng được mở rộng trên nhiều lĩnh vực như: truyềnthông, đo lường và tự động hóa, y tế giáo dục, quản lý các hoạt động xã hội và con

người… Những khả năng mới mẻ và ưu việt này của Công nghệ thông tin đã nhanh

chóng làm thay đổi cách sống, cách làm việc, cách học tập, cách tư duy và quantrọng hơn cả là cách ra quyết định của con người Vì vậy cách tiếp cận CNTT vàocuộc sống cũng có nhiều hướng khác nhau đặc biệt là hỗ trợ rất nhiều về mặt quảng

bá hình ảnh, quản lý Trước những ứng dụng to lớn đó, đồ án đã tìm hiểu các công cụlập trình để xây dựng website quản lý khách sạn, nhằm đáp ứng nhu cầu tốt hơn về

du lịch, quảng bá hình ảnh, thuận tiện cho khách hàng và chính nhà quản lý

Đồ án website quản lý khách sạn Duy Tân, ngoài lời mở đầu, kết luận và tàiliệu tham khảo đề tài gồm có 3 chương:

Chương 1: Tổng quan về đồ án

Chương 2: Phân tích và thiết kế hệ thống

Chương 3: Website Duy Tân Hotel

Vinh, ngày 10 tháng 12 năm 2012

Nhóm Sinh viên thực hiện

Trần Thị Thúy Nga – Đặng Trung Kỳ

Lớp 49K CNTT

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỒ ÁN

1.1 Lý do chọn đề tài

Hiện nay khác với các nước đã có nền công nghệ thông tin khá phổ biến và pháttriển, tại Việt Nam hình thức kinh doanh, quảng bá qua mạng đã được phổ biến Với

sự phát triển của Internet ở nước ta hiện nay thì việc thiết kế một website không có gì

là khó khăn Tuy nhiên một thực tế là đa số các website đều được công ty sở hữuthuê các nhà thiết kế đảm nhận việc thiết kế ban đầu với tính chuyên nghiệp cao,nhưng để nó thực sự hiệu quả thì không thể thiếu bàn tay của chính những người chủ

Vì vậy muốn quảng bá hình ảnh du lịch, sản vật địa phương, ngoài kênh thông tinchủ yếu là báo đài thì cách tiếp cận nhanh chóng và đầy đủ hơn cả là website điện tử.Website khách sạn Duy Tân với mục đích có thể quảng bá hình ảnh của khách sạncũng như tạo điều kiện tốt nhất cho khách hàng tiếp cận và sử dụng các dịch vụ màkhách sạn hiện có Đây là cách tiếp cận đã được sử dụng khá rộng rãi Vì thế đề tàimong muốn mang tính thực tiễn cao, đồng thời giúp các nhà quản lý tìm hiểu thêm

về nghiệp vụ quản lý khách sạn, xây dựng hình ảnh quảng cáo tốt nhất

1.2 Lựa chọn ngôn ngữ cài đặt

Hiện nay có nhiều ngôn ngữ cài đặt nhưng trong đề tài này đã lựa chọn ngônngữ VB.NET kết hợp với SQL sever 2008

+ ASP.NET là một nền tảng ứng dụng web (web application framework) được

phát triển và cung cấp bởi Microsoft cho phép người lập trình tạo ra những trang webđộng, những ứng dụng web và những dịch vụ web

ASP.NET là biên dịch và dựa trên môi trường NET có thể xây dựng bằng bất

cứ ngôn ngữ nào tương thích NET bao gồm Visual Basic.NET, C# và Jscript.Net

ASP.NET được thiết kế làm việc với các trình soạn thảo HTML đi kèm và cáccông cụ lập trình khác được tích hợp vào trong Microsoft Visual.NET Tất cả cáccông cụ này không phải chỉ dùng để phát triển ứng dụng Web, tuy nhiên có thể sửdụng một vài chức năng thông thường cho ứng dụng Web, bao gồm GUI cho phéplập trình viên có thể dễ dàng cài đặt các Server control vào trang Web

ASP.NET không những chạy nhanh hơn ASP cổ điển gấp 5 lần mà còn có thểduy trì kiểu mẫu cập nhật gọi là ‘Just hit save’, nghĩa là ASP.NET tự động dò tìmmọi sự thay đổi và Compile files khi cần thiết cũng như lưu trữ kết quả của Compile

đó để cung ứng dịch vụ cho những yêu cầu tiếp theo sau, nhờ vậy ứng dụng của bạnluôn cập nhật hóa và chạy nhanh hơn cả

ASP.NET có khả năng lưu trữ một kết quả chung trong Memory của trang đểgửi giải đáp cho cùng một yêu cầu từ nhiều khách hàng khác nhau và nhờ đó khôngnhững tiết kiệm được sự lặp đi lặp lại công tác thi hành, chất vấn các CSDL tồn rấtnhiều thời gian.

Ngoài ra Website được xây dựng dựa trên HTML, định dạng trang bằng CSS,lập trình bằng Visual studio 2008 (C#)

- Hệ điều hành Windows 7

- Hệ quản trị cơ sở dữ liệu Micosoft SQL 2008

- Phương thức kết nỗi dữ liệu: LINQ (Language Internet Query)

- Quản lý phòng:

Các phòng của khách sạn được quản lý được dựa vào số hiệu phòng, loạiphòng, giá cơ bản Khách sạn có 4 loại phòng : Loại Vip giá 800.000VNĐ Loại 1giá 550.000VNĐ, Loại 2 giá 450.000VNĐ, và loại Family giá 350.000VNĐ Ngoài

ra mỗi phòng còn được trang bị các tiện nghi, được quản lý theo tên của từng tiệnnghi dựa vào số hiệu phòng, và số tiện nghi trong phòng

- Quản lý đăng ký thuê phòng:

Tất cả các thông tin đăng ký thuê phòng đều được quản lý dựa theo họ tênkhách đăng ký, ngày giờ đến, ngày giờ đi, số lượng người, số phòng thuê, số tiền đặt cọc

nghỉ thì phải tiến hành làm thủ tục đăng ký lại, bên cạnh việc trả phòng thì khách sạn

sẽ kiểm tra lại tình trạng phòng

- Quy trình hoạt động của hệ thống hiện tại:

Một khách thuê khi đến với khách sạn được tính từ lúc khách liên hệ với kháchsạn để đặt phòng cho tới khi khách rời khỏi khách sạn sau khi khách làm thủ trảphòng, thanh toán tiền cho khách sạn, một chu tình như vậy được chia làm 4 giaiđoạn:

 Tiếp nhận phòng: Khi khách có nhu cầu ở khách sạn thì liên hệ với kháchsạn để tiến hành thủ tục đăng ký phòng trước hoặc khách có thể làm thủ tục thuê vànhận phòng để ở (trường hợp phòng còn trống) khi đến khách sạn

Có 2 hình thức liên hệ: + Đăng ký trực tiếp

+ Đăng ký qua thông tin, điện thoại

 Đăng ký trực tiếp: Bộ phận lễ tân nhanh chóng ghi đầy đủ thông tin củakhách vào sổ đặt phòng, xin giấy tờ tùy thân của khách (CMND) hoặc Passport (Nếu

là người nước ngoài) làm thủ tục ghi thông tin: Họ tên, giới tính, địa chỉ, điện thoại,quốc tịch, ngày đi, ngày đến

 Đăng ký gián tiếp qua thông tin như điện thoại: Nhân viên lễ tân sẽ trao đổithông tin với khách qua điện thoại, email những yêu cầu của khách và hỏi thông tinsau: Tên khách, số lượng khách, số lượng phòng, cơ quan, thời gian đến, thời gian đi.Nhân viên lễ tân sẽ kiểm tra khách sạn có khả năng đáp ứng nhu cầu của khách haykhông và thông báo về giá cả, thỏa thuận về phương thức thanh toán, các yêu cầukhác về số điện thoại, tên khách để tiện việc liên lạc Nhân viên yêu cầu khách đặtcọc một số tiền bằng cách chuyển vào số tài khoản của khách sạn, sau đó nhân viên

sẽ ghi vào sổ đăng ký

Khi hết thời hạn thuê phòng như đã đăng ký, thì khách phải trả phòng chokhách sạn Khi khách làm thủ tục trả phòng, bộ phận lễ tân sẽ kiểm tra lại tình trạngphòng, tổng hợp lại các hóa đơn sử dụng dịch vụ, chưa thanh toán trong thời giankhách lưu trú tại khách sạn, Sau khi tổng hợp in ra hóa đơn tổng để khách thanh toán

và trả lại CMND hoặc Passport cho khách Hình thức thanh toán chủ yếu ở khách sạn

là tiền mặt

Đón tiếp và phục vụ khách:

Sau khi đã chuẩn bị mọi thông tin nhân viên lễ tân sẽ nhanh chóng làm thủ tụcđăng ký khách sạn cho khách Từ thủ tục này nhân viên bắt đầu mở tài khoản theodõi cho khách sử dụng dịch vụ

Phục vụ khách trong thời gian lưu trú:

Đây là thời gian tối đa hóa mức độ hài lòng của khách hàng

Giai đoạn khách rời khỏi Khách sạn:

Khi Khách trả phòng thì nhân viên lễ tân nhanh chóng là thủ tục thanh toán, sau

đó kiểm tra lại tình trạng phòng, và chuyển hóa đơn cho khách

1.4 Đánh giá về hệ thống cũ

- Ưu điểm:

 Chức năng làm việc đơn giản

 Công cụ và phương tiện tương đối

- Nhược điểm:

 Khối lượng công việc lớn, hệ thông cồng kềnh, gặp nhiều khó khăn

 Khi có yêu cầu công việc tìm kiếm báo cáo rất mất thời gian

1.5 Các biểu mẫu thanh toán

1.5.1 Hóa đơn thanh toán dịch vụ

Hóa Đơn Thanh Toán Dịch Vụ Khách Sạn Duy Tân

Địa chỉ: số 23 Đường Bình Minh- TX Cửa Lò

Điện thoại : 0383.515598

Ngày ……… tháng……… năm 2012

Tên khách hàng

Mã phòng thuê

Ngày đến:……… Ngày đi:………

Địa chỉ: ………

Điện thoại……… Email………

Tên dịch vụ sử dụng………

Số tiền đã trả

Tổng số tiền phải trả

Khách hàng Người quản lý Người lập

(Ký tên) (Ký tên) (Ký tên)

1.5.2 Hóa đơn thanh toán tiền phòng

Hóa Đơn Thanh Toán Tiền Phòng Khách Sạn Duy Tân

Địa chỉ: số 23: Đường Bình Minh- TX Cửa Lò

Điện thoại : 0383 515598

Ngày ……… tháng……… năm 2012

Mã phòng thuê:

Tên khách hàng:

Địa chỉ:

Ngày đến……… ………… Ngày đi

Loại phòng: ……… Đơn giá/ Ngày

Số tiền phải trả

Số tiền đã trả……… Số tiền còn nợ

Tổng số tiền thuê phòng phải trả

Khách hàng Người quản lý Người lập

(Ký tên) (Ký tên) (Ký tên)

1.6 Chức năng

 Quản lý thông tin phòng

 Quản lý thông tin khách hàng

 Quản lý các dịch vụ trong khách sạn

 Quản lý thủ tục đặt phòng, nhận phòng, trả phòng

 Xem thông tin Khách hàng, thiết bị phòng, thông tin phòng trống

 Xem thống kê doanh thu, thanh toán của khách hàng

 Những Modul chính

- Đăng nhập

- Sự cấu hình hệ thống

+ Thông tin loại phòng (thêm, xóa, sửa)

+ Thêm phòng mới (thêm, xóa, sửa)

+ Thiết bị phòng (thêm, xóa, sửa)

+ Thông tin khách sạn (thêm, xóa, sửa)

+ Thông tin khách hàng (thêm, xóa, sửa)

+ Quản lý (thêm, xóa, sửa)

- Modul tra cứu

- Hiển thị trạng thái phòng, khách thuê

- Thống kê, hiện thị thông tin về doanh thu

+ Giá và trang thiết bị trong phòng

 Thông tin xuất

+ Thông tin xác nhận phòng

+ Hiển thị thông tin phòng trống

+ Hiện trạng phòng (loại phòng, giá phòng)

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG

2.1 Các chức năng của hệ thống

2.2 Đặc tả chức năng

Xây dựng “Website quản lý khách sạn” được chia làm 2 phần:

Phần giao diện người dùng là các trang mà cho phép khách hàng hoặc công ty

du lịch có thể truy cập vào xem thông tin về khách sạn khi có nhu cầu đặt phòng.Phần giao diện dành cho người quản trị Website, chỉ cho phép người quản trịcao nhất có thể quản lý và thay đổi được các thông tin trên Website mà bạn đọc,khách hàng không thể truy nhập vào được

2.2.1 Phần giao diện dành cho người dùng

 Giới thiệu Khách sạn:

Chức năng này mục đích giới thiệu thông tin cụ thể về khách sạn để khách hàngquan tâm có thể có thông tin đầy đủ nhất Như tên khách sạn, địa chỉ, số điện thoại,email

 Xem tin tức:

Chức năng này cho phép tất cả khách hàng, công ty du lịch có thể truy cập vàoWebsite để đọc tin tức Mỗi tin tức khi đăng lên đều đính kèm với hình ảnh và nộidung chi tiết về tin tức mà khách và người dùng quan tâm, những tin tức mới sẽ đượchiện ở đầu trang và phân loại rõ ràng theo các chuyên mục để phục vụ khách và bạnđọc dễ dàng truy cập

 Xem thông tin loại phòng:

Chức năng này cho phép khách và các công ty du lịch quan tâm đến khách sạn

có thể truy cập để xem thông tin về loại phòng, chi tiết loại phòng (loại Vip, loại I,loại II, Family….) tìm hiểu và có thể đăng ký đặt phòng khách sạn Có hình ảnh vàchi tiết phòng kèm theo

Xem thông tin phòng

Xem thông tin dịch vụ, nhà hàng

Quản lý dành cho người dùng

Quản lý tin tức

Quản lý thông tin đặt phòng

Quản lý dành cho người quản trị

 Xem thông tin về nhà hàng, dịch vụ:

Chức năng này cho phép khách và công ty du lịch quan tâm đến khách sạn cóthể truy cập vào để tìm hiểu các thông tin về nhà hàng, dịch vụ mà khách sạn có thểphục vụ đến quý khách Có hình ảnh và thông tin chi tiết đính kèm

 Ý kiến đánh giá:

Chức năng này cho phép khách đánh giá chất lượng dịch vụ, phòng nghỉ vàmức độ hài lòng của quý khách để ban quản trị dựa theo thông tin đánh giá trên đểphục vụ tốt hơn nữa

2.2.2 Phần dành cho Quản trị

 Đăng Nhập:

Chức năng này cho phép người quản trị đăng nhập vào phần riêng của mình để

có thể quản lý, và thay đổi các thông tin của hệ thống Thông tin người quản trị baogồm: tên đăng nhập, mật khẩu, tên đầy đủ, email, và phân quyền trong hệ thống

 Quản lý tin tức:

Chức năng này cho phép tài khoản quản trị đăng các bài viết mới lên websitetheo các chuyên mục có sẵn, mỗi bài viết được đăng lên sẽ gồm các thông tin như(tiêu đề, ảnh tiêu đề, trích dẫn, ngày tạo….)

 Quản lý thông tin về đặt phòng:

Chức năng này cho phép người quản trị đăng nhập vào để có thể theo dõi quátrình hoạt động của khách trong thời gian lưu trú, gồm các thuộc tính tên phòng, loạiphòng, tên khách hàng, ngày nhận, ngày dự kiến trả phòng Nếu khách có nhu cầu sẽcho phép đổi phòng trong trường hợp còn phòng trống

 Quản lý thanh toán tiền phòng và dịch vụ:

Khi khách thanh toán tiền phòng, thì nhân viên dựa vào loại phòng, tên phòng

để biết tên khách hàng, ngày nhận phòng, ngày trả phòng, số tiền trả trước (tiền đặtcọc) để thanh toán tiền phòng cho khách, nhân viên cũng kiểm tra tất cả các loạihình dịch vụ mà khách sử dụng trong quá trình lưu trú, số lượng dịch vụ tương ứngvới đơn giá để tính tiền dịch vụ Sau khi thanh toán tiền phòng và dịch vụ chokhách thì tình trạng phòng được trả về tình trạng trống cho phép khách khác thuênếu có nhu cầu

Chức năng này cho phép người quản trị có thể biết thông tin về việc thanh toántiền phòng của của khách, ngoài ra có thể thống kê theo từng thời điểm yêu cầu báo cáo

 Tra cứu thông tin khách hàng:

Chức năng này cho phép quản trị tra cứu thông tin về khách hàng đang lưu trútại khách sạn:

 Tra cứu tình trạng phòng:

Chức năng này cho phép tra cứu các tình trạng phòng trống, phòng đã đặt và tất

cả các phòng để người quản lý có thể điều chỉnh nhu cầu thuê phòng của khách

2.3 Biểu đồ phân cấp chức năng

Hình 2.1: Biểu đồ phân cấp chức năng

2.4 Biểu đồ luồng dữ liệu

Biểu đồ luồng dữ liệu là phương tiện diễn tả chức năng xử lý và việc trao đổithông tin giữa các chức năng

Các kí hiệu được dùng trong biểu đồ

+ Luồng dữ liệu: là một tuyến truyền dẫn thông tin vào hay ra một chức năngnào đó

Ký hiệu:

Website Khách Sạn

Quản lý dành cho người dùng

Xem tin tức

Xem thông tin phòng

Xem thông tin dịch vụ

và nhà hàng

Thông tin liên hệ

Quản lý dành cho quản trị

Quản lý thông tin phòng

Quản lý tin tức

Tên luồng dữ liệu

+ Chức năng : Là một quá tình biến đổi dữ liệu

Tên kho dữ liệu

Tên tác nhân ngoài

WebsiteKhách Sạn

Phản hồi Người Quản Trị Góp ý

Liên hệKhách hàng

Kết quả tìm kiếm

Thông tin yêu cầu Đáp ứng thông tin yêu cầu

2.4.2 Biểu đồ luồng dữ liệu mức đỉnh

Hình 2.3: Biểu đồ luồng dữ liệu mức đỉnh

1) Thông tin về giá phòng, các loại dịch vụ

2) Thông tin về khách hàng

3) Thông tin yêu cầu xem khách đặt phòng, sử dụng dịch vụ

4) Đáp ứng yêu cầu xem, chấp nhận cho đặt phòng, liên hệ cho khách5) Yêu cầu đặt phòng, đặt dịch vụ

6) Đáp ứng cho khách đặt phòng, đặt sử dụng dịch vụ

7) Thông tin góp ý, phản hồi

8) Xem thông tin góp ý của khách

Cập nhậtThông tinQuản lý

YC thông tin giá phòng dịch vụ

9) Yêu cầu về thông tin giá phòng, dịch vụ

10) Đáp ứng yêu cầu xem thông tin

11) Thông tin yêu cầu xem thanh toán của khách

12) Đáp ứng yêu cầu thống kê, báo cáo

2.4.3 Biểu đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh

 Chức năng cập nhật thông tin

1) Thông tin về Khách sạn, giá phòng, dịch vụ

2) Thông tin về đặt phòng, sử dụng dịch vụ của khách

Kho dữ liệu

Cập nhật thông tin khách hàng

1

2

Yêu cầu xem thông in của khách, duyệt, liên hệ

cho khách yêu cầu

Quản lý phòng đặt

Kho dữ liệu

Khách hàng Đặt phòng

Yêu cầu đặt phòng

Đáp ứng yêu cầu

 Chức năng tìm kiếm thông tin

Hình 2.7: Chức năng tìm kiếm thông tin

Kết quả tìm kiếm

Khách hàng

Góp ý

Kho dữ liệu