Luận văn tốt nghiệp Quản lý giao dịch các nghiệp vụ tiền gửi tiết kiệm và tín dụng cá nhân

Luận văn tốt nghiệp Quản lý giao dịch các nghiệp vụ tiền gửi tiết kiệm và tín dụng cá nhân

KHOA CNTT – ĐH KHTN Qu ả n lý giao d ị ch các nghi ệ p v ụ ti ề n g ử i ti ế t ki ệ m và tín d ụ ng cá nhân 30/07/2004 Trang 1/ 155 Lời cám ơn Trong quá trình thực hiện đề tài, chúng em đã gặp không ít khó khăn về kiến thức liên quan đến các nghiệp vụ ngân hàng cũng như các khó khăn trong phân tích, thiết kế, và cả phần kỹ thuật. Ngày hôm nay, có thể hoàn thành tốt luận văn của mình, trước hết, chúng em xin chân thành cảm ơn đến Cô Đồng Thị Bích Thủy và Thầy Đinh Hùng. Cô và Thầy đã tận tình chỉ dạy cho chúng em từ những bước đầu khi chúng em nhận đề tài, còn ngỡ ngàng khi phải tiếp nhận và thực hiện một đề tài thực tế. Kế đến, chúng em cũng chân thành cảm ơn các anh chị ở phòng tin học của quý ngân hàng. Các anh chị đã giúp chúng em hiểu rõ các nghiệp vụ cũng như phân tích được hiện trạng thực tế của ngân hàng, để từ đó đưa ra định hướng để phát triển đề tài. Và để có thể cài đặt theo giải pháp đã chọn, chúng em cũng xin gửi lời cảm ơn đến anh Hồ Thanh Tùng, người đã hỗ trợ kỹ thuật cho chúng em trong quá trình cài đặt. KHOA CNTT – ĐH KHTN Qu ả n lý giao d ị ch các nghi ệ p v ụ ti ề n g ử i ti ế t ki ệ m và tín d ụ ng cá nhân 30/07/2004 Trang 2/ 155 – MỤC LỤC — CHƯƠNG 1 : MỞ ĐẦU 5 1.1. Ý nghĩa và mục tiêu của đề tài: .5 1.2. Nội dung của luận văn: 5 CHƯƠNG 2 : KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG .7 2.1. Giới thiệu về địa điểm khảo sát: .7 2.2. Hiện trạng về tổ chức tại Sở giao dịch khảo sát: 7 2.2.1. Phòng kế toán: .7 2.2.2. Phòng tín dụng 1: .8 2.2.3. Phòng tín dụng 2: .8 2.2.4. Phòng thanh toán quốc tế: 8 2.2.5. Phòng kho quỹ: 8 2.2.6. Phòng hành chính: .9 2.3. Hiện trạng về nghiệp vụ: .9 2.3.1. Nghiệp vụ tiền gửi tiết kiệm cá nhân: .9 2.3.2. Nghiệp vụ tín dụng cá nhân: .17 2.4. Hiện trạng về mặt tin học: .22 CHƯƠNG 3 : GIẢI PHÁP VÀ XÁC ĐỊNH YÊU CẦU .23 3.1. Về mặt Nghiệp vụ: .23 3.1.1. Một số nhược điểm của mô hình nghiệp vụ hiện tại: .23 3.1.2. Giải pháp cho mô hình nghiệp vụ: 23 3.2. Về mặt Tin học: .24 3.2.1. Một số hạn chế của mô hình Tin học hiện tại: 24 3.2.2. Giải pháp cho mô hình tin học: 25 3.3. Xác định yêu cầu: 27 3.3.1. Yêu cầu chức năng: 27 3.3.2. Yêu cầu phi chức năng: 29 CHƯƠNG 4 : PHÂN TÍCH .30 KHOA CNTT – ĐH KHTN Qu ả n lý giao d ị ch các nghi ệ p v ụ ti ề n g ử i ti ế t ki ệ m và tín d ụ ng cá nhân 30/07/2004 Trang 3/ 155 4.1. Phân tích yêu cầu: .30 4.1.1. Xác định tác nhân (Actor): .30 4.1.2. Xác định các tình huống sử dụng (Use case): .32 4.1.3. Sơ đồ tình huống sử dụng (Use case diagram): 34 4.2. Các lớp đối tượng trong hệ thống: 46 4.2.1. Sơ đồ lớp đối tượng: .46 4.2.2. Danh sách các lớp đối tượng: .54 4.2.3. Danh sách các quan hệ trên sơ đồ: .60 4.3. Sơ đồ trình tự thực hiện và sơ đồ cộng tác: 64 4.3.1. Sơ đồ trình tự thực hiện của nghiệp vụ tiết kiệm: 66 4.3.2. Sơ đồ trình tự thực hiện của nghiệp vụ tín dụng: 74 CHƯƠNG 5 : THIẾT KẾ 84 5.1. Thiết kế hệ thống: 84 5.2. Thiết kế cơ sở dữ liệu: .85 5.2.1. Thiết kế bảng dữ liệu: .85 5.2.2. Lý do đưa thêm các bảng dữ liệu: .89 5.2.3. Thiết kế các store procedure và các view: 89 5.3. Thiết kế lớp xử lý: 94 5.4. Thiết kế giao diện: .100 CHƯƠNG 6 : CÀI ĐẶT 106 6.1. Cách tiếp cận: 106 6.2. Cài đặt 107 6.2.1. Trang Đăng Nhập: (Index.aspx) .107 6.2.2. Trang chủ: (TrangChu.aspx) 108 6.2.3. Trang giao dịch mở sổ gửi vốn: (frmMoSoGuiVon.aspx) 109 6.2.4. Trang giao dịch gửi vốn không kỳ hạn: (frmGuiVonThem.aspx) .110 6.2.5. Trang thực hiện giao dịch rút tiền tiết kiệm: (frmRutVonlai.aspx) 111 6.2.6. Trang thực hiện nghiệp vụ giải ngân: (GiaiNgan.aspx) 112 6.2.7. Trang thực hiện nghiệp vụ thu nợ: (ThuNo.aspx) .113 KHOA CNTT – ĐH KHTN Qu ả n lý giao d ị ch các nghi ệ p v ụ ti ề n g ử i ti ế t ki ệ m và tín d ụ ng cá nhân 30/07/2004 Trang 4/ 155 CHƯƠNG 7 : Đánh giá .114 7.1. Đối với ngân hàng: .114 7.2. Đối với bản thân: .114 7.3. Kết quả đạt được: 114 KHOA CNTT – ĐH KHTN Qu ả n lý giao d ị ch các nghi ệ p v ụ ti ề n g ử i ti ế t ki ệ m và tín d ụ ng cá nhân 30/07/2004 Trang 5/ 155 CHƯƠNG 1 : MỞ ĐẦU 1.1. Ý nghĩa và mục tiêu của đề tài: Hơn bất cứ lĩnh vực nào, hoạt động Ngân hàng thương mại luôn luôn phải đặt trong môi trường cạnh tranh, môi trường mà trong đó mỗi Ngân hàng phải thường xuyên điều chỉnh hoạt động của mình, phải tìm cách phát triển để đạt được mục tiêu tạo vốn cho xã hội và lợi nhuận cao nhất có thể cho chính mình. Vì thế, mỗi Ngân hàng không ngừng thay đổi từ chính sách đến cơ chế hoạt động. Một trong những thay đổi thiết thực và cấp bách là công tác Tin học hoá các nghiệp vụ Ngân hàng. Trong hơn 10 năm qua (từ đầu những năm 1989-1990), hệ thống các Ngân hàng Việt Nam đã tiến hành ứng dụng Công nghệ thông tin vào hầu hết các nghiệp vụ Ngân hàng, hỗ trợ hầu hết trong việc xử lý tự động các nghiệp vụ Ngân hàng và hỗ trợ phần nào công tác quản lý. Tuy nhiên, mức độ ứng dụng Công nghệ thông tin ở nước ta còn lạc hậu so với các nước trong khu vực. Điều này dẫn đến các vấn đề khó khăn trong công tác hội nhập và trong việc mở rộng các dịch vụ Ngân hàng hiện đại như: máy rút tiền tự động (ATM), thanh toán bằng thẻ tín dụng, giao dịch qua điện thoại (phone banking), ngân hàng điện tử (e-banking),… Đứng trước nhu cầu hội nhập và mở rộng các dịch vụ Ngân hàng hiện đại nêu trên, đề tài “Xây dựng chương trình quản lý nghiệp vụ tiền gửi tiết kiệm và tín dụng cá nhân” ra đời. Đề tài nhằm tìm hiểu và xây dựng thử nghiệm chương trình quản lý nghiệp vụ gửi tiền tiết kiệm và cho vay cá nhân trên nền công nghệ mới làm tiền đề cho quá trình hội nhập và mở rộng các dịch vụ Ngân hàng hiện đại. 1.2. Nội dung của luận văn: Luận văn gồm 7 chương: Chương 1: Mở đầu Giới thiệu tổng quan đề tài Chương 2: Khảo sát hiện trạng KHOA CNTT – ĐH KHTN Qu ả n lý giao d ị ch các nghi ệ p v ụ ti ề n g ử i ti ế t ki ệ m và tín d ụ ng cá nhân 30/07/2004 Trang 6/ 155 Tìm hiểu hiện trạng nghiệp vụ và hiện trạng tin học tại một Ngân hàng cụ thể: Ngân hàng Phát triển Nhà Đồng Bằng Sông Cửu Long Chương 3: Giải pháp và xác định yêu cầu Dựa vào hiện trạng của Ngân hàng đã khảo sát đưa ra giải pháp khắc phục các vấn đề tồn tại và xác định yêu cầu của phía Ngân hàng đối với chương trình ứng dụng. Chương 4: Phân tích Ứng dụng phương pháp phân tích hướng đối tượng bằng UML để phân tích bài toán Ngân hàng gửi tiền tiết kiệm và tín dụng cá nhân theo giải pháp đã đề ra. Chương 5: Thiết kế Dựa vào các phân tích ở chương 4 đưa ra các mô hình thiết kế cho hệ thống mới. Chương 6: Cài đặt Chương này trình bày về ứng dụng đã cài đặt dựa vào các kết quả phân tích thiết kế trên. Chương 7: Đánh giá Phần này đánh giá các kết quả đạt được và những hạn chế trong suốt quá trình thực hiện đề tài. KHOA CNTT – ĐH KHTN Qu ả n lý giao d ị ch các nghi ệ p v ụ ti ề n g ử i ti ế t ki ệ m và tín d ụ ng cá nhân 30/07/2004 Trang 7/ 155 CHƯƠNG 2 : KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG 2.1. Giới thiệu về địa điểm khảo sát: Ngân hàng Phát triển Nhà Đồng bằng sông Cửu Long là ngân hàng thương mại quốc doanh, mạng lưới trải dài từ Lạng Sơn đến Cà Mau với hơn 20 sở giao dịch. Trong đề tài này, các qui trình nghiệp vụ, số liệu, qui định đều được khảo sát và tham khảo tại Sở giao dịch chính (số 2-4-6 Đồng Khởi thành phố Hồ Chí Minh). Sở giao dịch được thành lập ngày 24 tháng 12 năm 1999 theo quyết định số 70/QĐ-HĐQT của Hội đồng quản trị Ngân hàng Phát triển Nhà Đồng bằng sông Cửu Long, chính thức khai trương hoạt động từ ngày 1/1/2000. Từ khi đi vào hoạt động đến nay đã phát triển hệ thống mạng lưới gồm: 4 phòng giao dịch (Chợ Lớn, Tân Bình, Quận 7, Bình Thạnh), 1 bàn tiết kiệm (số 17 Bến Chương Dương) và trong năm 2004 phấn đấu thành lập 5 phòng giao dịch, trong đó: 3 phòng giao dịch tại các quận nội thành, 2 phòng giao dịch ở các huyện ngoại thành. Tuy là một ngân hàng non trẻ, Ngân hàng Phát triển Nhà Đồng Bằng Sông Cửu Long đã và đang thực hiện dự án hiện đại hoá ngân hàng theo hướng tự động hóa, phù hợp với lệ quốc tế, có nhiều dịch vụ hiện đại phục vụ khách hàng. 2.2. Hiện trạng về tổ chức tại Sở giao dịch khảo sát: 2.2.1. Phòng kế toán: Hạch toán kế toán và thanh toán toàn bộ hoạt động kinh doanh, quản lý tài chính, tài sản và vốn quỹ, điều hành, hạch toán các nghiệp vụ kế toán, thanh toán, quyết toán một cách kịp thời nhanh chóng chính xác và trung thực. Lập kế hoạch tài chính và tham mưu cho Ban Giám Đốc kế họach tài chính, tình hình nguồn vốn và sử dụng vốn, cân đối vốn, thu/ chi tài chính của Ngân hàng. KHOA CNTT – ĐH KHTN Qu ả n lý giao d ị ch các nghi ệ p v ụ ti ề n g ử i ti ế t ki ệ m và tín d ụ ng cá nhân 30/07/2004 Trang 8/ 155 2.2.2. Phòng tín dụng 1: Thực hiện cho vay đối với các thành phần kinh tế hoạt đông sản xuất kinh doanh theo đúng pháp luật Việt Nam hiện hành. Bao gồm: - Doanh Nghiệp Nhà Nước - Công ty trách nhiệm hữu hạn - Công ty Cổ phần - Doanh nghiệp tư nhân - Các công ty, Xí nghiệp liên doanh với nước ngoài - Hợp tác xã - Cá thể và hộ sản xuất 2.2.3. Phòng tín dụng 2: Cho vay tiêu dùng cho khách hàng cá nhân có nhu cầu vay vốn để mua, xây dựng mới sửa chữa nhà ở nhằm cải thiện điều kiện sinh hoạt gia đình. Các đối tượng cho vay bao gồm: Giá trị 1 căn nhà hoàn chỉnh (bao gồm đất ở), khung nhà lắp ghép hoặc vật tư, vật liệu xây dựng, chi phí sửa chữa, xây dựng nhà ở và các chi phí khác có liên quan. 2.2.4. Phòng thanh toán quốc tế: Thực hiện các dịch vụ Ngân hàng trong lĩnh vực Thanh toán Quốc tế, đảm bảo về khâu kỹ thuật trong Thanh toán Quốc tế, thực hiện các dịch vụ Ngân hàng trong lĩnh vực xuất nhập khẩu, các nghiệp vụ bảo lãnh Ngân hàng. 2.2.5. Phòng kho quỹ: Quản lý quỹ nghiệp vụ của Chi Nhánh: tiền mặt VNĐ, ngân hàng phiếu thanh toán, các loại ngoại tệ, séc du lịch, thẻ tín dụng, vàng bạc đá quí, chứng từ có giá, hồ sơ giá trị tài sản thế chấp. Thanh toán phục vụ cho hoạt động kinh doanh và phục vụ dich vụ của Chi nhánh đối với khách hàng. KHOA CNTT – ĐH KHTN Qu ả n lý giao d ị ch các nghi ệ p v ụ ti ề n g ử i ti ế t ki ệ m và tín d ụ ng cá nhân 30/07/2004 Trang 9/ 155 2.2.6. Phòng hành chính: Quản lý toàn bộ tài sản, bất động sản, trang thiết bị, phương tiện vận tải và các tài sản khác thuộc sở hữu của Chi nhánh. Điều hành công việc hành chính phục vụ cho mọi hoạt động kinh doanh của Chi nhánh, mua sắm tài sản cố định, công cụ lao động, sửa chữa, thanh lý tài sản hết hạn sử dụng. 2.3. Hiện trạng về nghiệp vụ: Ngân hàng sử dụng cơ chế nhiều cửa nghĩa là các nghiệp vụ khác nhau được giao dịch tại các quầy khác nhau, và mỗi giao dịch viên có một nhiệm vụ riêng biệt như: đăng ký khách hàng, thực hiện giao dịch, thu tiền,… Khách hàng đến giao dịch phải thực hiện theo đúng qui trình định sẵn tùy theo loại giao dịch được trình bày dưới đây. 2.3.1. Nghiệp vụ tiền gửi tiết kiệm cá nhân: 2.3.1.1. Qui trình gửi tiết kiệm: Qui trình nghiệp vụ gửi tiền KHOA CNTT – ĐH KHTN Qu ả n lý giao d ị ch các nghi ệ p v ụ ti ề n g ử i ti ế t ki ệ m và tín d ụ ng cá nhân 30/07/2004 Trang 10/ 155 - Khách hàng xuất trình Chứng minh nhân dân (CMND) (hoặc hộ chiếu) và thông báo số tiền gửi cho kế toán Ngân hàng. - Khách hàng điền đầy đủ các thông tin trên Giấy gửi tiết kiệm: thông tin người gửi (họ tên, số CMND, ngày cấp, nơi cấp, địa chỉ), thông tin gửi tiết kiệm (số tiền gửi, loại tiền gửi, loại tiết kiệm). - Kế toán căn cứ vào CMND và yêu cầu của khách hàng , nhập các thông tin ( họ tên, điạ chỉ, số CMND, nơi cấp, ngày cấp, số tiền gửi, kỳ hạn gửi…) vào máy, in ra Giấy gửi tiền và Sổ Lưu (còn gọi là Phiếu lưu) (trường hợp gửi lần đầu) chuyển cho khách hàng. - Khách hàng : o Kiểm tra các yếu tố trên Giấy gửi tiền, nếu đúng ký tên (ghi rõ họ tên), đăng ký chữ ký mẫu lên Sổ lưu (trường hợp gửi lần đầu) và chuyển trả lại cho Kế toán Ngân hàng. o Đồng thời lập bảng kê các loại tiền nộp (ký tên) và nộp tiền tại bộ phận ngân quỹ. - Kế toán Ngân hàng in các yếu tố vào Sổ Tiết Kiệm, Sổ lưu và ký tên lên toàn bộ chứng từ (giấy gửi tiền, sổ tiết kiệm, sổ lưu) chuyển sang cho thủ quỹ Ngân hàng. - Thủ quỹ đối chiếu các yếu tố trên Sổ tiết kiệm, Sổ lưu với số tiền nộp ghi trên Bảng kê các loại tiền nộp, nếu đúng thủ quỹ ký tên lên tất cả các chứng từ và chuyển lại sổ tiết kiệm, sổ lưu cho Trưởng bàn. - Trưởng bàn kiểm soát lại các yếu tố ghi trên Sổ tiết kiệm, sổ lưu và đối chiếu số liệu trên máy, nếu đúng ký tên lên tất cả các chứng từ, duyệt trên máy và chuyển sổ tiết kiệm cho thủ quỹ để trả cho khách hàng. - Chỉ hình thức tiết kiệm không kỳ hạn mới có thể gửi vốn vào tài khoản, số dư hiện tại sẽ được cập nhật: Số dư hiện tại = Số dư hiện tại + Số tiền gửi trong phiên giao dịch [...]... tiết kiệm, nghĩa là với mỗi bút toán phát sinh trong quá trình giao dịch gửi tiền, rút tiền với khách hàng, Kế toán tiết kiệm phải ghi số tiền vào tài khoản nợ, có thích hợp và lưu vào hệ thống Trang 16/ 155 Quản lý giao dịch các nghiệp vụ tiền gửi tiết kiệm và tín dụng cá nhân 30/07/2004 2.3.2 Nghiệp vụ tín dụng cá nhân: 2.3.2.1 Qui trình tín dụng cá nhân: Hồ sơ vay Cán bộ tín dụng Kế toán tín dụng. .. hàng giao dịch tiết kiệm hay tín dụng ở ngân hàng đổi Quản trị Chức năng này cho phép Phải hệ thống Người dùng hiệu chỉnh các nhập vào Trang 35/ 155 đăng hệ Quản lý giao dịch các nghiệp vụ tiền gửi tiết kiệm và tín dụng cá nhân 30/07/2004 tham số của hệ thống Trong thống dưới đó, Quản trị tiết kiệm được quyền quản trị phép thay đổi các tham số tiết kiệm, tín thuộc về tiết kiệm, Quản trị dụng K H TN tín. .. lập báo cáo hằng tháng hoặc khi có yêu cầu của cấp trên Trang 31/ 155 Quản lý giao dịch các nghiệp vụ tiền gửi tiết kiệm và tín dụng cá nhân 30/07/2004 9 Người duyệt các bút toán phát sinh trong nghiệp vụ tín dụng thường, đây là người có quyền hạn cao nhất trong nghiệp vụ tín dụng K H TN Kiem soat chung tu tin dung 10 Người chịu trách nhiệm quản lý các số chung thuộc Quan tri tin dung về tín dụng Đ... - Thực hiện lãi nhập vốn - Quản lý hồ sơ tiết kiệm - Quản lý sổ tiết kiệm - Báo cáo ngày/tháng tiền gửi K H TN - Báo cáo loại tiết kiệm - Thống kê theo loại tiền gửi - Xem tra cứu sổ tiết kiệm - Quản lý hợp đồng tín dụng Đ - Quản lý kế hoạch giải ngân – - Quản lý kế hoạch thu nợ - Quản lý tài sản thế chấp H v Nghiệp vụ tín dụng: C N TT - Nhập/xuất tài sản thế chấp - Quản lý kế hoạch thu gốc - Xem/tra... duyệt và tiến hành hạch toán, vào sổ theo quy trình kế toán - Cán bộ tín dụng nạp thông tin dữ liệu về khách hàng, khoản vay vào máy tính và chuyển những chứng từ cần thiết cho các phòng, bộ phận có liên quan để phối hợp và theo dõi Khi chuyển giao chứng từ phải có biên nhận liệt kê các chứng từ bàn giao giữa các bên Trang 18/ 155 Quản lý giao dịch các nghiệp vụ tiền gửi tiết kiệm và tín dụng cá nhân. .. hiện các chức năng phân quyền và chịu thống – trách nhiệm quản lý các thống số chung của hệ C N TT 2 Quan tri he thong (from Phan chung) 1 Nguoi su dung Người sử dụng chương trình K H O A (from Phan chung) 3 Giao dich vien Người trực tiếp giao dịch với khách hàng Trang 30/ 155 Quản lý giao dịch các nghiệp vụ tiền gửi tiết kiệm và tín dụng cá nhân 30/07/2004 Người chịu trách nhiệm quản lý hồ sơ tiết kiệm, ... các nghiệp vụ tiền gửi tiết kiệm và tín dụng cá nhân 30/07/2004 - Quản lý (thêm, sửa) các loại tiết kiệm và lãi suất tương ứng - Quản lý (thêm, xóa, sửa) hợp đồng tín dụng - Quản lý (thêm, xóa, sửa) kế hoạch trả nợ - Quản lý (thêm, xóa, sửa) kế hoạch giải ngân K H TN - Quản lý (thêm, xóa, sửa) các phát sinh giao dịch với khách hàng - Quản lý (thêm, sửa) thông tin Ngày giao dịch 3.1.1.1 Yêu cầu tra cứu:... 4.1.2 Xác định các tình huống sử dụng (Use case): C N TT - Đăng nhập - Quản lý khách hàng - Quản lý danh mục - Xem/Tra cứu khách hàng - Phân quyền K H O A - Thay đổi tham số v Nghiệp vụ tiết kiệm: - Mở sổ/ gửi vốn - Gửi vốn - Duyệt mở sổ/ gửi vốn - Rút vốn/ lãnh lãi - Duyệt rút vốn/ lãnh lãi - Chuyển kỳ hạn Trang 32/ 155 Quản lý giao dịch các nghiệp vụ tiền gửi tiết kiệm và tín dụng cá nhân 30/07/2004... Trang 22/ 155 Quản lý giao dịch các nghiệp vụ tiền gửi tiết kiệm và tín dụng cá nhân CHƯƠNG 3 : 30/07/2004 GIẢI PHÁP VÀ XÁC ĐỊNH YÊU CẦU Dựa vào kết quả khảo sát thực tế tại Ngân hàng Phát triển Nhà Đồng Bằng Sông K H TN Cửu Long, sau đây sẽ đưa ra các hạn chế còn tồn tại ở Ngân hàng và các giải pháp để giải quyết các hạn chế này 3.1 Về mặt Nghiệp vụ: 3.1.1 Một số nhược điểm của mô hình nghiệp vụ hiện tại:... chung) Sơ đồ Use case phần quản trị hệ thống và quản lý thông tin Trang 34/ 155 Quản lý giao dịch các nghiệp vụ tiền gửi tiết kiệm và tín dụng cá nhân 30/07/2004 v Bảng mô tả: STT huống sử dụng 1 Đăng nhập Tên tác Điều kiện Mô tả nhân tiên quyết K H TN Tên tình Người sử Use case này bắt đầu khi dụng Người sử dụng muốn đăng nhập vào hệ thống Người sử dụng nhập vào tên đăng H nhập và mật khẩu đồng thời chọn . d ng. Ch ng 4: Ph n t ch ng d ng phư ng ph p ph n t ch hư ng đ i t ng b ng UML để ph n t ch b i to n Ng n h ng g i ti n ti t ki m v t n d ng. l nghi p v g i ti n ti t ki m v cho vay c nh n tr n n n c ng nghệ m i l m ti n đề cho qu tr nh h i nh p v m r ng c c d ch v Ng n h ng hi n đ i.