Đang tải... (xem toàn văn)
Một số giải pháp hoàn thiện việc bán hàng qua mạng ở Việt Nam
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel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`!.9/-% R PN M,a3%#O1:/(#14/0%/ R PM P,[#)3%%/!A3/% ?1''(Z %/ R PP ,"- PW M !" ./ ././ , Thương mại điện tử (E-Commerce) là hình thái hoạt động kinh doanh bằng các phương pháp điện tử; là việc trao đổi “thông tin” kinh doanh thông qua các phương tiện công nghệ điện tử. b/@D!/%/&%/!'(BO,! '&'(BO4 -% 5B5cFF,[#)= %/4B/H'(BO 4 4 '(B-HO, /%/& !<F@/ @'/'@45 '2/B4"/0'(BO, F% '(BOJ/d4 -% 5B -% 5cFF 4 .%B1-H/%/ '(%O,bB1-eD/3/%/B 1'1+/-%%^ A3/% &/3 ,U%/'(%OJ/d/@cFF - e/#O1:/%/'(/JO'B%fgh !. B%Zi@/@cFFj,'(BO/; - /3/*J1JA/%/'(/J O,JJ/d4 #)4-39/ @ e /3 . 3 1F, Các phương tiện điện tử trong Thương mại điện tử >B [%fgh !. b)%O cFkK?F [B / cFF k l41 l1F lF- Các hình thức hoạt động Thương mại điện tử 'ZOiKm4j %O *14O *#)%/%/14 [-% %. M ./0/ 1 2 345 6 7&'(82)'+4 !(9"+:;+ 25"*<= "*425>?*)" @4AB +&;625 794A7&9258"B6C*:; D A45E;6/// S"/%/B'(B!)'(BO/@ #)&%/-/(-3#R Các bên tiến hành giao dịch trong Thương mại điện tử không tiếp xúc trực tiếp với nhau và không đòi hỏi phải biết nhau từ trước. '(B!)/%/-5'(^n$/ & 1+/,U%/1+/'2/$//0F5I/ 4='/&!#o/@((O-%/%,U%/'( pJ'Rq?F4F?,,/d'2/#O1:&*#)41, 5/#O1:/%/'(O'(B!) /d&/&3J/%/$/)%//0/6 1+/,r?DB%Z /cFF./* JJ/d"BA/%//J 1 /%/B'(B1BC/@5B ""#)4'2' / ,'4 /%^/1/@&C-^/ /'--, !#)J'2/#)@ /%/-F4' /%/%Z !AB")/%#%,>! B 3 "4 *@AF516 -%/0/ ' @'-%ij /@&1+/")%/-Ds 5" J/At2/0-Ds/J '(B ,'(BO/ou'/6r/%/ 6??Jv4%/%/$/J+4"B!/D/3u 'Iu(!/@/( +' 1+/ / J78D3/@)AF-", Các giao dịch thương mại truyền thống được thực hiện với sự tồn tại của khái niệm biên giới quốc gia, còn Thương mại điện tử được thực hiện trong một thị trường không có biên giới (thị trường thống nhất toàn cầu). Thương mại điện tử trực tiếp tác động tới môi trường cạnh tranh toàn cầu. M '(BO/ %&.%Z/% /O #*/1'"+'5I",QJ/d/%/ /J ""/@&/+'" /3 /Jr"#$/;/@B4'"5: ) J-5"@/0.,Swhhc-D/9' 1 x164 '516/%/ 18/0+//J 4"m!#y/@&/J/1+//0."(??J D/0 , /@$1@1+/ %&4 / '/@'/%/A)/ /%/1*F '"/BA)/5B /&/3/ 4D/%/+ ''"/ </%/ ''"/ /%/)%/'( B, Trong hoạt động giao dịch Thương mại điện tử đều có sự tham ra của ít nhất ba chủ thể, trong đó có một bên không thể thiếu được là người cung cấp dịch vụ mạng, các cơ quan chứng thực. '(BO /%//0&A1+/ )'1+/'(B!)C?D-59-@4 //D1+/:B/%//(A/9$/z4 'BJ '//%/1+/'(BO, //D1+/:B /(A/9$//@:/&4'/%/J/%/-5 1+/'(BOeu/;?%// /0 /%/ J 1+/ '( B O, N,P, +F U/9 Z/D/0+'%/ '%/'( BO4 P4B./Z G0GHG'I''J+JG'I''K(BOYMY4 /d -e/%/1+/'(B5cFF @) '2%/ /04B. 4 /%/1 , G0HG'I''J+J'+IK'(BOYMU4 /d -e/%/1+/'(B5cFF1 "%/ @)'2%/ /04B. 4 /%//% ,B. %1:/-Ds 1*/9/ -%/%/#3`^/1+/:/0 u/%/ AcFF:/://#O1:/0 /% , M &%/-'(BOYMY YMU4 .{ Sự khác nhau về khách hàngRQ%/ /0/%/1+/YMY i1+/1"1j4 /%//J/7 %/ /0YMU4 /%//%,ho!*&/%/1+/ YMY9/B( 78Z /(, /@M #$%/-4"R Khác biệt về đàm phán, giao dịchR/-% //%/1 iYMYj3-e/3/%/)' %!%/3 / ?%/+A/%//%/^/Z| /0#3`,Y% /'516iYMUjJD 3-eD/3/%/)',>! / /%/ -%4v1p1 (/'45B/4#3 `1+/:/0u+$/,>@/;/Z 4 4=1B#91:'(BOYMY5 '2/%&/d/ @ #3` /d ( 3 J 3 ^/ Z + %, Khác biệt về vấn đề tích hợpRU%//J'(B O YMUJ3Z/2)/0u")/0 %/ , %4B/%//J -% / /%/ 1 iYMYj/33-3H/%/)/0u/@& '2/" J/#$/$//0 /'1}/3Z/2)/01 -% 1 , 5/(#4B./(-3@5'(BO/7/@! 4B.1%/'RUMUib.9/*$/' 5165B/@&A#)# 1+/5BJA. 9/D%jYMaib.9/1/0/%/1//%/ /(A '"/j !.9/%/,,, ./L/ 1 *83 #$%&/0/%/'(!J^/-4 #$ %&/0u/CB!/u'/@&" /%//@ 1p1 (JA/%/1+/:cFF,.4 J'!JI"5J/@&" "r 5/%//@ 42,UZ.CB !42/'(BOJAcFF, '(B O/@5*-5" /J/:D By&-% A3/% %/0/%/ //D,>)" %/ /@&/@&4$/u##% %62/3!4B %1+/:%/3/D4'2 '(9/ /%/ , M '(BO J/d/(1" #3` 1+/:" !1" -3 @$/#$4 '(9/1"R~'(9/1 O,'(BO/&%/%//9/1r5 /9+' #3?D#3`-% 1+/:#-% r '(9/1!)'(9/1O, '(BOC5%AF/ J''(BJ&'2/#)?C% &,•'(BO'2//%/1r-'"/ %1: B#3?D1/0., 0/ !" 0/./G !"! Y% AB4 .9/ /%/#3`'2/-%$/ 5€F-/01,'/@&/u 5 €F- %A/%/.9/%O#@ @#y '2/$/+/d/0', 1''%/3JAu-HZ1p#O1: 42,'516C-I5B#)/%/4B '"/ '2//4 @-%5B,U' / 54'- u /H 335/<!/7(4 3"/O , [#)/JC%/A%5B9/4 %/ /u&O#)F'"1}"/O iAcFFje# D+'2/-A%F<5//0.,>! ''J&$/'2/ /;/@D!''9, M,M,MBE3 !" •&)/0-% $/4 /o'#O1:$/ /%/B149/5AJ /r/ A3/%/J+#3` % ^ //%/ %45"%/ t2#-% ,Y.R 0/0/./ G !"=*6 +A3#3` 1+/:/0.I" B5-% $/"%/ "AJ)/ /Z3D!#"/%/5-% !)%/ [3?D` '"/ M >(3@'2//%/0:/ /Z/%//J/D A31+/'(B "lF-#F'(BO1B/.3 145:/MTkMT45:/‚X "/ZDD, QJ/5%#%%/ 'B/%/#5+-.' J/-8!5+&-% J/)&" #3`J/)Z!,,,D/3!'2/lF-#F4 $D/@ "/Z?%/), B/6N&lF-#F'(BO/@&:/: 4'2' I(5""/%/5/D%/ !J#3`/04B#3`%/3.3/D4'2 }C,,, J%/3#3`'2//*/%/9/ F#$-/0+',lF-#F-% $/F4B3 1"/1RƒQ1/3-B 0ƒ, 0/0/0/ G !"=*6 U@5.9/ 1p1 /@ U@5.9/%"42 [#$/u4$ F+ / U@/(#3` 1+/:$/r #3?D^/ //D/ZJA '$/#$ '/0" A!4$/u#3 `.-DsJ !#3`F/##%%/3 ^ ")Z%!$0G $/ /Z?%/D, 0/N/&'(" [^/16/@!4=1D1}&15lF-' '/%/1}D1„1^,[#)D!/%/1 4BeR S$-35FFJ'2/-33/%/%/ J&?%/'2/u /0 /%/J /Z /@&-+4, U%/%/ 44I!/(/@&'2/ o /D4'2 44I!/%//Z#%/3 4B, U%/)!%D@#O1: /%/1 J/@09/!/%/! /%/.45A, M QJ/@#$DA%/%/4/%/D!%4= /%/'"/…)/, QFF /%/ #O1:@%&*+.!D! I/)/15lF-#y31 lF-#y - /0!1,†D/@&'(4/%/1 #y?F3(^ AFF/;Au' /#O1:%Z&$//% #O1:B& (^ /0%/ ,UZ..9/-% $/ /@&/4 ?'"-% "B", '"/%& )-I+")/% &5".J&J%1:.9/ 1, " !"#$% ./ ;69:O$% ././ PQ8;69:O#$% "AJ1#)(\P1 /(/D1#)v'/@& D/516/0'4 D4",+'516 4 +'! /7!3‡ˆB1'(?ˆˆ /'%/, M !"l‰ M‚‚W, #@ r'"/ B#)M‚‚X/0'4 1.+' 516/( 4" /;F4B%/9///%/1,F 5/9)"/%/ ' '2// '#)/%/A)/ -%4v/@#9/D1} ",ZF/d#)2!%& /%/0A)/ . Š>4 PA)//@+'-%4vBD, 4'9/'/%/^ 516M‚‚W#" M‚‚V$/4 '"/9"9/'4 M‚‹ …)/4 NN‹ %[4#~4F#4 1'"V‹, +'*r "78Jr!* " #3`1+/:!'1"1@/ ! F@5,+#)#)t ( /@A%! B783)/;'/J#9/,.A| 1 /#I4 J!78A%.A+1p (,•A%.<#I}0V-'"/4 R=9// .J%%/%/'(%A+ %%# '!'516)4 /D/%/-'"/e 3A+,>!@78#$45/^/y( 5)'4'2J0"!'(%4$/u /'516&'516/@&"A+ /@(, @#$*"'1!-% /%/9/-% 516 C-I?D,b7 4 #@*/%/9/| /J-% 5 " ./; . -'"/G,b.9/-% $/ . r-'"/%&,"/d4 -'"/+. ./'/#$%&62" J' ?C/@!/&-, ./0/ R"(56)#49:O ./0/./ 56S2T F#)4/0*/:/J5…J1#)/3'"/M‚‚W'"/ Z\TNN'NMN‹#"1#)M‚‚ViM‚‚V NPN‹j@1#)TNPPTMX\,E#) +MM\M '1)/J+% / MXN‹#)1M‚‚WŒ1#)JJWNM]',S)4rNV [...]... này một số doanh nghiệp ở Việt Nam đã có mô hình bán hàng trực tuyến, nếu phát triển đúng hướng họ hoàn toàn có thể đưa bán hàng trực tuyến lên một tầm cao mới, cạnh tranh với các hình thức mua sắm khác Vậy ta hãy xem xét thực tế của bán hàng trực tuyến tại Việt Nam 2 Thực trạng bán hàng trực tuyến ở Việt Nam 2.1.Thực tế việc bán hàng qua mạng của một số công ty: Hiện nay, các sản... đỏ, tốn nhiều chi phí và công sức nhưng xét về lâu dài giải pháp này sẽ đem lại những lợi thế cạnh tranh đặc biệt cho người sư dụng nó một cách hiệu quả 3 Một số giải pháp khác về qua ng cáo và xây dưng thương hiệu trong tâm trí khách hàng: Đầu tiên phải kể đến giải pháp xây dưng thương hiệu ngay trực tiếp trên chính trang web bán hàng Không chỉ cần để lại ấn tượng cho khách hàng về sản... cấp các hình thức sau: • Thanh toán tiền mặt cho người giao hàng/thanh toán tiền mặt sau • Chuyển khoản qua bưu điện • Chuyển khoản qua ngân hàng • Chuyển vào CMTND hoặc tài khoản cá nhân ATM tại liên ngân hàng • Thanh toán qua Western Union • Thanh toán qua thẻ tín dụng (Credit card), ATM thông qua máy quẹt thẻ tại cưa hàng hoặc tại nhà của quí khách hàng Điểm đặc biệt nhất ở trang web này là... toán qua WESTERN UNION: • Thanh toán qua đường bưu điện • Thanh toán băng các loại thẻ tín dụng: VisaCard, VisaDebit, MasterCard,Discover Với sự tiện lợi về giao hàng cũng như thanh toán nói trên Mô hình cưa hàng hoa và quà tặng trên mạng đang rất được nhiều người tiêu dùng quan tâm và lựa chọn đặc biệt là giới trẻ 2.2.Đánh giá chung: Sau khi lướt một vòng qua một số trang web bán hàng qua mạng... lý hơn Các hoạt động truyền thông và xúc tiến hỗn hợp của bán hàng qua mạng ở Việt Nam diễn ra chưa mạnh.Các trang web đều chủ yếu quảng cáo trực tuyến qua một số trang báo điện tư hay một số diễn đàn lớn trên mạng Có rất ít trang web quảng cáo qua truyền hình, các hoạt động tuyên truyền cũng chỉ dừng lại ở một số ít bài viết PR qua báo in và phần nhiều là báo điện tư Gần đây, trong 2 năm 2006 và... tưởng cho người tiêu dùng Rõ ràng với những bước phát triên rất mạnh và nhanh, hình thức trao đổi hàng hóa qua mạng đang được đông đảo mọi người quan tâm, đặc biệt là giới trẻ Nhưng muốn để mua bán qua mạng phổ biến hơn nữa ở Việt Nam và xa hơn nữa đưa các doanh nghiệp kinh doanh trên mạng của Việt Nam đến với thị trường thế giới thì vẫn rất cần một môi trường kinh doanh thuận lợi hơn, đồng thời tự các... Chỉ có sự đổi mới mới làm cho khách hàng không nhàm chán với cưa hàng Hãy luôn luôn vận động và thay đổi! 2 Giải pháp sử dụng cơ sở dữ liệu của khách hàng: Cơ sở dữ liệu khách hàng là nhưng thông tin về khách hàng được doanh nghiệp lưu trữ bằng thông tin do khách hàng cung cấp, hay qua lịch sư mua sắm của khách hàng Doanh nghiệp nên khuyến khích khách hàng đăng kí thành viên trước khi mua... kinh doanh dựa vào công nghệ mới như bán hàng qua mạng thì sức ảnh hưởng của công nghệ quả là không nhỏ Sau 10 năm phát triển, Internet mới chỉ vào Việt Nam từ năm 1997 đến năm 2007 Internet Việt Nam đã đạt được một sự phát triển cực kỳ ấn tượng Với tốc độ phát triển từ 35-37%/năm liên tục trong nhiều năm, tỷ lệ người sư dụng Internet Việt Nam đã vượt qua mức trung bình của thế giới là 16,9%.Theo thống... dùng ở Việt Nam thì cần nhiều giải pháp hiệu quả hơn, đặc biệt là các giải pháp về marketing hiệu quả Sau đây, em xin được đề xuất một số giải pháp ngắn hạn cũng như dài hạn: 1 Một số đề xuất về sản phẩm, về hình thức bán hàng: 2 Về sản phẩm, doanh nghiệp nên dựa vào đặc tính sản phẩm mà mình cung cấp để sắp xếp và đưa ra một catalogue hợp lý nhất Nên tham khảo ý kiến của khách hàng thường... thương mại điện tư theo hình thức B2C hay bán hàng trực tuyến mới chỉ bắt đầu được người tiêu dùng quan tâm trong 2,3 năm trở lại đây Nhưng hình thức này đang có được sự phát triển khá nhanh và đang thu hút được sự quan tâm của người tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ 1.2.5 Thói quen mua hàng của người Việt Như chúng ta đều đã biết thói quen đi chợ là một thói quen đã ăn sâu vào người Việt Trong những